工商 年度工作总结

第一篇：工商 年度工作总结

＊＊工商局＊＊年工作总结

今年以来，在县委、县政府和市局的正确领导下，我局深入贯彻落实党的十七大会议精神和科学发展观，紧紧围绕＊＊工作目标，以维护消费安全和公平竞争为重点，整顿和规范市场经济秩序；以创新监管执法机制为着力点，进一步提高监管执法效能；以推行订单农业为亮点工程，服务地方经济发展；以制度建设为根本，抓好各级领导班子建设，提高队伍整体素质；以“双述”工作现场会和“两项活动”为契机，加强政风行风建设；以停征“两费”为动力，推进工商行政管理工作由“传统收费型”向“服务监管型”转变，各项工作稳步推进，取得较好的成绩。今年被县委授予“党风廉政建设先进单位”、“党建工作先进单位”一年来，我局所做的主要工作：

一、扎实开展政风行风建设，不断提高执行力、规范执法行为

（一）确定工作目标，签订责任状。县局与基层各单位签订了《＊＊年工作目标责任状》、《党风廉政建设责任状》、《执行“禁令”承诺书》、《社会治安综合治理责任状》、《流通领域商品质量安全监管责任书》等工作责任状。

（二）扎实开展“双述”工作，虚心接受社会监督。县局党委按照国家总局和省市局有关“双述”工作要求，加强了对“双述”工作的组织领导。一是统一思想、提高认识。建立了以局党委书记挂帅，分管纪检监察工作的局领导亲自抓，监察，人事具体抓的格局，明确了基层分局长，所长为该单位“双述”工作第一责任人。并将“双述”工作作为党风廉政建设的一项重要考核内容。二是结合实际，制定方案。出台了《＊＊工商行政管理系统基层行政执法人员向监管服务对象代表述职述廉实施方案》，明确了“双述”工作的重要意义、方法、步骤，尤其是对“双述”过程中，对监管服务对象代表的产生，述职述廉内容，评议和民主测评等进行了系统化、规范化，做到既实际又 1

具有可操作性，为全县工商系统开展“双述”工作打下了坚实的基础。三是实行试点，典型引路。四是精心组织，全面铺开。县局将测评结果作为基层评优评先和干部考核使用的重要依据。开展“双述”工作的主要成效：一是通过“双述”，促进了作风建设和行风建设的好转。二是通过“双述”，促进了工商执法人员的理论水平和业务水平的提高。通过“双述”，促进了源头治腐，提高了工商执法人员廉洁自律的自觉性。三是通过“双述”，促进了源头治腐，提高了工商执法人员廉洁自律的自觉性。四是通过“双述”，促进了与监管服务对象的沟通和理解。五是通过“双述”，促进了工商机关的社会地位提高。

（三）加大执行力和文明执法教育工作力度，不断规范执法行为。分析了存在的主客观原因，认真进行整改。一是建立领导督办机制，强化领导责任。二是强化日常工作检查督办机制，通报情况。三是完善工作运行机制，提高工作效率。四是落实工作奖惩机制，切实提高工商执行力和文明执法水平，实现了职能工作有了新作为、工作作风有了新改进、改革创新有了新进展。

（四）认真开展政风行风评议，促进工商事业和谐发展。

二、紧紧围绕县委、县政府中心工作，充分发挥工商部门职能，切实维护和促进地方经济大发展

（一）运用工商职能为我县全民创业服好务。

一是贯彻实施市局《关于进一步支持全民创业的实施意见》。二是大力支持和服务农民专业合作社发展。我县众多农民专业合作社的成立，对于提高我县农业生产经营的规模化水平，提高农民进入市场的组织化程度，提高农业和农产品的市场竞争力，降低农业生产经营风险，促进农民收入持续增长，解决部分地区农村缺少劳动力和农业技术人才等方面起到了积极作用。

三是贯彻《＊＊省内资公司股权出资登记暂行办法》，积极为企业服务。

（二）发挥合同监管职能，大力推行订单农业，促进县域经济稳步发展。

（三）围绕建立健全执法监管体系，全面落实省、市局关于执法“三制”有关文件精神。

一是全面贯彻和落实《全面推进依法行政实施纲要》和行政执法“三制”工作，以提高执法效能，规范执法行为为出发点，加强法律、法规、规章培训学习。

二是依法依规核审，严把案件质量关。

三是完善行政执法岗位责任制度，落实行政执法岗位责任。达到依法、依岗、依责开展工作，为建设法制型工商打下了坚实基础。

四是健全了行政执法责任追究制度、行政处罚案件核审备案制度和规范了行政复议和应诉程序。各项工作得到协调发展，行政执法水平有了明显提高，行政处罚案件质量明显提高。

（四）加强商标战略工作，强化广告监管，净化广告市场。

（五）围绕食品安全监管重点，以科技创新为手段，巩固食品安全专项整治成果，建设长效监管机制，维护消费市场的秩序

一是为了把国务院的“特别规定”和省政府的305号令宣传落实到位。通过活动的开展，食品经营户的安全意识得到了明显提高，责任意识得到明显加强，工商社会形象明显改观。

二是继续完善经营者自律制度的建设。已初步形成了行政执法、社会监督、行业自律“三位一体”的食品安全长效监管机制。

三是加强日常巡查监管。较好地巩固了专项整治成果，使食品经营秩序得到了进一步的规范。

四是快速反应，连续作战，精心应对突发事件，牢固树立工商执法为民好形象。

五是积极受理处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

（六）开展“红盾护农”行动，严厉打击传销，大力治理商业贿

赂行为，努力营造公平交易和公平竞争的市场环境。

（七）以完善各项制度为重点，抓好各级领导班子建设，提高工商队伍整体素质。

一是以加强行政执行力建设为主线，全面提高工作质量和效能。二是进一步健全完善了各项规章制度。

三是以创建“五个一”工商所（分局）工作为基础，全面推进系统基层建设。

四是以强化学习培训为重点，狠抓队伍建设，提高整体素质。通过行之有效地的学习，全系统干部职工政治素质、业务素质普遍提高。

五是以系统创建文明单位，推动系统文明创建工作。

（八）规范部门预算编制和执行行为，充分发挥财务核算和监督职能。

三、存在的主要问题

一是信息反馈不够。各单位做了大量实事，没有及时向县局反馈，新闻媒体报道少。二是履职不够到位。有的基层单位市场巡查、经济户口管理流于形式。三是方法不够科学。四是行为不够规范。

＊＊年工作思路：

一、必须把服务发展作为工商工作的第一要务，继续服务市场主体发展，推进全民创业。

二、工作重心要从定费、收费、查费、催费，转向维护辖区市场秩序、促进社会和谐、保护民生权益。

三、继续抓好各级领导班子建设和队伍建设，推进党风、政风、行风建设上台阶。

四、深化财政体制改革，进一步规范部门预算编制和执行行为。

＊＊年＊＊月＊＊日

第二篇：工商计生工作总结

计生工作总结

今年来，我局人口计生工作在镇党、计生办的重视领导具体指导下，全局上下紧紧围绕稳定低生育水平、提高出生人口素质这一中心，坚持以人为本、突出优质服务，深入开展人口与计划生育工作，围绕“优质服务、优美环境；生育合法、行政依法；网络健全、保障到位”的工作思路，建立起计划生育“依法管理、居民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的工作机制，聚所之力，扬服务之帆，牢固树立和全面落实创先争优思想，进一步完善了计生优质服务体系，继续提升计划生育国优水平，使我局人口与计划生育工作取得了长足的发展，总体水平得到提升。现将局计生工作总结和明年工作工作计划如下：

一、领导重视，落实目标责任制，保障人口和计划生育工作扎实开展

我局把计生工作列为局重要议事日程，与其他各项工作同安排、同部署、同落实、同考核。局经常召开计生专题会议，布置计生各阶段的中心工作，多次召开局计生领导小组会议分析当前的计生状况，研究对策，制订措施，解决计生工作中的重点和难点，实现了党政一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，具体责任人具体落实，层层落实责任，做到了专人专事专门抓。

二、坚持宣传为先，“四个结合”营造创优氛围。近年来，局采取多种方法，运用各种手段，印发宣传材料、宣传栏、标语、文艺演出等宣传载体，加强宣传引导，营造“创优”氛围；制作水杯、雨伞、围裙、购物袋等实物宣传品；利用图展、板报、广播、组织人员入户等多种形式，对育龄人群开展经常性、规范化培训，并结合日常宣传、节假日宣传、主题宣传、项目宣传等，大力宣传倡导尊重妇女、男女平等的社会新风尚，广泛宣传生男生女都一样，女儿也是传后人的新观念，全面倡导新型生育文化，做到家喻户晓、人人皆知，提高群众参与计生工作的积极性，收到良好的效果。一是与宣传咨询活动结合，在局人口教育学校积极开展人口理论宣传知识，每季度组织专题学习班和大力宣传《人口与计划生育法》、《母婴保健法》、《计划生育技术服务管理条例》等法律、法规，进一步认识稳定低生育水平、提高出生人口素质和保持正常的出生人口性别比的重要意义。二是与节假日相结合，利用“元宵节”、“母亲节”、“5.29全国计生协会会员日”、“六一儿童节”、“世界人口日”、等各种节假日，上街举办各种形式的计划生育法律法规、科普知识宣传咨询服务的开展；三是与关爱女孩、生育关怀、幸福工程活动相结合，为了提高居民对计生有关知识的知晓率，局开展了“关爱女孩”行动知识竞赛活动；积极帮助辖区贫困母亲、农村独女、二女困难户发展生产，脱贫致富，使她们感受到党和政府的关怀，二女户个体经营户减免工商管理费、卫生费等。全年我局共组织学习4次，制作宣传专栏4期。

三、坚持综合治理、统筹人口问题。人口与计划生育工作是一项庞大的系统工程，仅靠人口计生部门孤军奋战是远远不够的。因此，我局坚持与派出所、卫生院、司法局、民政等局直属部门积极联合开展工作协作，形成了齐抓共管的综合治理格局。一是推进流动人口的计划生育服务管理。流动人口计生管理是我局计生工作的重点和难点。根据街情，按照“居不漏幢、幢不漏户、户不漏人、人不漏项”的工作原则，对出租户进行逐户清理登记，建立流动人口计生管理台帐，掌握流动人口计生情况，并督促流动人口办理婚育服务证和发放督办通知单。二是抓好“一站式”服务示范点。今年我们南门片区的“一站式” 服务示范服务窗口，已为外来工提供就业、就学、暂住、维权、计生、验证等方面的便捷化的“一站式”服务 112人次。

二、存在的不足和困难

一是流动人口管理难度大，主要是除店面经商人员外，其它流动人口流动性较大，私房出租户、有关部门配合不够有力，套房租住流动人口登记管理难以到位，造成登记率、审验率难以提高。

二是外检寄单真假难辨，对假证执法查处成本高，取证难。三是公安户籍部门在户口迁移、出生申报等仍存在问题。育龄群众不能自觉到所在村（居）计生交接。

四是集体户清理划拨后公安户口中还有一部分人未到所在居委会登记交接，又无法找到人，属于漏管对象，造成政策外生育的严重隐患。

五是打击“两非”，调查取证难，尤其到外地取证更难。

柏溪工商所

二O一O年十二月二十八日

第三篇：工商个人工作总结

工作总结

转眼间,进入工商系统已经一年有余，在这一年中，我深切的感受到局领导的关心培养以及同事们的热情帮助，较好的完成了自己所承担的各项工作，总体来说，提高了两个素质，树立了两个意识，做到了一个转变，具体汇报如下：

一、两个素质

两个素质即政治素质和业务素质。

1、政治素质是做好工作的统领。借助年初的作风纪律整顿大讨论活动和近期集中教育整顿活动的机会，我深入学习领会了党的十七届五中全会精神，以及胡锦涛总书记在中国共产党成立90周年大会上的讲话。并结合省市局领导的讲话，与自己的工作情况进行了对照，切实体会自己在政治素质方面还存在许多不足。“五个工商”的提出，更是对依法行政水平、服务发展意识、履职尽责意识等有了更高的要求。通过学习教育，我进行了深刻的反思，切实用端正了自己的世界观、人生观和名利观。

2、业务素质是做好工作的基础。刚进入工商系统时，我对于工商机关的管辖范围和日常职责都不是特别熟悉，但通过一年在**工商所的锻炼，使我有了全新、全面的认识，也使自己各方面的业务素质得到了提高。一是注册登记方面，我认真学习了《个体工商户管理暂行条例》、《公司法》和《农民专业合作社登记管理条例》等注册登记方面的法律

法规，熟悉了不同市场主体注册登记的流程和手续；二是市场监管方面，我积极配合所里的巡查小组开展市场监管工作，详细做好巡查记录，做到巡查有痕迹，监管无缺失；三是执法办案方面，我细致学习了《无照经营查处取缔办法》、《食品安全法》、《广告法》等常用法律法规，熟悉了办案流程、取证方法、询问技巧和法律适用；四是消费维权方面，针对广大农民群众法律意识不高，维权意识不强的现状，我配合所里同事利用“五进两站”工作的开展，积极普及《消费者权益保护法》等相关法律，耐心处理群众的咨询、投诉或举报。

二、两个意识

两个意识即责任意识和服务意识。

1、责任意识是工作职责对我们的根本要求。现在的工商行政管理工作涉及注册登记、日常监管、食品安全等多个方面，与人民群众的利益息息相关，这也意味着我们肩上的责任重于泰山。“对于人民赋予的权利要常怀敬畏之心”。例如：在面对食品安全时，我们不仅要积极的采取行动，使各专项整治活动落到实处；更要常怀危机意识，制定应急措施，建立健全网格化巡查制度，强化市场巡查力度。面对商户对建立进销货台账和落实索证索票制度不够积极的问题，一方面，我和所里的同事积极向商户讲述法律法规的相关要求，提高商户的经营责任意识；另一方面，积极发挥辖区食品安

全示范店的作用，树标杆，以点带面，进一步规范辖区的食品经营行为。

2、服务意识是与时俱进在工作中的具体体现。卢展工书记曾谈到：“要用领导方式转变加快经济发展方式转变”，作为一名普通的工商行政管理人员，就是要大处着眼、小处着手，把工商转型与经济发展方式转变相结合，牢固树立服务“发展”这个大局的工作理念。在日常的工作中，我坚持从自身做起，从小事做起，利用年轻人接触新事物快、理解能力强的特点，在较短的时间内掌握了省局业务系统的使用，提高了个体户的办证效率。同时，在年检期间，我耐心向各企业负责人讲解了网上年检的操作步骤，针对计算机操作不熟练的企业，我主动帮助他们完成了相关年检数据的录入和年检确认书、报告书的打印，降低了企业网上年检的难度。

三、一个转变

作为一名从学校毕业进入行政机关的大学生，如何做好从学生到公务员角色的转变，开好头、迈好第一步，是非常重要的。首先，转变了对纪律和制度的认识，时刻以《党章》、《公务员法》为准则，严格遵守考勤、请销假管理等各项制度，做到令行禁止，树立廉政风险防范的观念，积极接受同事和群众的监督，确保清正廉洁。其次，转变了思想观念和工作态度，变被动为主动，变“等事做”为“找事做”，积

极做好领导和同事们交办的各项工作，同时，坚持“三人行，必有我师”的理念，向身边的领导、同事学习，向广大人民群众学习。最后，转变了看问题的方法和角度，学会以公务员的身份来辨证看待工作中遇到的问题，做事“三思而后行”，同时，在工作中加强了与服务对象的理解和沟通，做到换位思考，深刻认识人民群众关心的，就是工商人员应该关注的。

以上就是我一年来在工作、生活方面的总结。总的来说，虽然在领导、同事们的关心、支持下工作取得了一定成绩，自身也得到了一定成长，但同时我清醒的认识到自己还存在一些缺点和不足，如：政治素质还不够扎实，业务知识还不够精通等。特别是在调到***工作后，更深切地体会到自己在思维方式、法律知识、办案技巧方面还存在不足与欠缺。在今后的工作中，我会继续秉持踏实、严谨的工作作风，加强学习，勤于思考，积极实践，不断提高自己的服务意识和水平，成为一名让领导放心、让人民满意的公务员。

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2011年7月25日

第四篇：工商个人工作总结

工作总结

转眼间,进入工商系统已经一年有余，在这一年中，我深切的感受到局领导的关心培养以及同事们的热情帮助，较好的完成了自己所承担的各项工作，总体来说，提高了两个素质，树立了两个意识，做到了一个转变，具体汇报如下：

一、两个素质

两个素质即政治素质和业务素质。

1、政治素质是做好工作的统领。借助年初的作风纪律整顿大讨论活动和近期集中教育整顿活动的机会，我深入学习领会了党的十七届五中全会精神，以及胡锦涛总书记在中国共产党成立90周年大会上的讲话。并结合省市局领导的讲话，与自己的工作情况进行了对照，切实体会自己在政治素质方面还存在许多不足。“五个工商”的提出，更是对依法行政水平、服务发展意识、履职尽责意识等有了更高的要求。通过学习教育，我进行了深刻的反思，切实用端正了自己的世界观、人生观和名利观。

2、业务素质是做好工作的基础。刚进入工商系统时，我对于工商机关的管辖范围和日常职责都不是特别熟悉，但通过一年在**工商所的锻炼，使我有了全新、全面的认识，也使自己各方面的业务素质得到了提高。一是注册登记方面，我认真学习了《个体工商户管理暂行条例》、《公司法》和《农民专业合作社登记管理条例》等注册登记方面的法律

法规，熟悉了不同市场主体注册登记的流程和手续；二是市场监管方面，我积极配合所里的巡查小组开展市场监管工作，详细做好巡查记录，做到巡查有痕迹，监管无缺失；三是执法办案方面，我细致学习了《无照经营查处取缔办法》、《食品安全法》、《广告法》等常用法律法规，熟悉了办案流程、取证方法、询问技巧和法律适用；四是消费维权方面，针对广大农民群众法律意识不高，维权意识不强的现状，我配合所里同事利用“五进两站”工作的开展，积极普及《消费者权益保护法》等相关法律，耐心处理群众的咨询、投诉或举报。

二、两个意识

两个意识即责任意识和服务意识。

1、责任意识是工作职责对我们的根本要求。现在的工商行政管理工作涉及注册登记、日常监管、食品安全等多个方面，与人民群众的利益息息相关，这也意味着我们肩上的责任重于泰山。“对于人民赋予的权利要常怀敬畏之心”。例如：在面对食品安全时，我们不仅要积极的采取行动，使各专项整治活动落到实处；更要常怀危机意识，制定应急措施，建立健全网格化巡查制度，强化市场巡查力度。面对商户对建立进销货台账和落实索证索票制度不够积极的问题，一方面，我和所里的同事积极向商户讲述法律法规的相关要求，提高商户的经营责任意识；另一方面，积极发挥辖区食品安

全示范店的作用，树标杆，以点带面，进一步规范辖区的食品经营行为。

2、服务意识是与时俱进在工作中的具体体现。卢展工书记曾谈到：“要用领导方式转变加快经济发展方式转变”，作为一名普通的工商行政管理人员，就是要大处着眼、小处着手，把工商转型与经济发展方式转变相结合，牢固树立服务“发展”这个大局的工作理念。在日常的工作中，我坚持从自身做起，从小事做起，利用年轻人接触新事物快、理解能力强的特点，在较短的时间内掌握了省局业务系统的使用，提高了个体户的办证效率。同时，在年检期间，我耐心向各企业负责人讲解了网上年检的操作步骤，针对计算机操作不熟练的企业，我主动帮助他们完成了相关年检数据的录入和年检确认书、报告书的打印，降低了企业网上年检的难度。

三、一个转变

作为一名从学校毕业进入行政机关的大学生，如何做好从学生到公务员角色的转变，开好头、迈好第一步，是非常重要的。首先，转变了对纪律和制度的认识，时刻以《党章》、《公务员法》为准则，严格遵守考勤、请销假管理等各项制度，做到令行禁止，树立廉政风险防范的观念，积极接受同事和群众的监督，确保清正廉洁。其次，转变了思想观念和工作态度，变被动为主动，变“等事做”为“找事做”，积

极做好领导和同事们交办的各项工作，同时，坚持“三人行，必有我师”的理念，向身边的领导、同事学习，向广大人民群众学习。最后，转变了看问题的方法和角度，学会以公务员的身份来辨证看待工作中遇到的问题，做事“三思而后行”，同时，在工作中加强了与服务对象的理解和沟通，做到换位思考，深刻认识人民群众关心的，就是工商人员应该关注的。

以上就是我一年来在工作、生活方面的总结。总的来说，虽然在领导、同事们的关心、支持下工作取得了一定成绩，自身也得到了一定成长，但同时我清醒的认识到自己还存在一些缺点和不足，如：政治素质还不够扎实，业务知识还不够精通等。特别是在调到***工作后，更深切地体会到自己在思维方式、法律知识、办案技巧方面还存在不足与欠缺。在今后的工作中，我会继续秉持踏实、严谨的工作作风，加强学习，勤于思考，积极实践，不断提高自己的服务意识和水平，成为一名让领导放心、让人民满意的公务员。

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2011年7月25日

第五篇：工商个人工作总结

工作总结

转眼间,进入工商系统已经一年有余，在这一年中，我深切的感受到局领导的关心培养以及同事们的热情帮助，较好的完成了自己所承担的各项工作，总体来说，提高了两个素质，树立了两个意识，做到了一个转变，具体汇报如下：

一、两个素质

两个素质即政治素质和业务素质。

1、政治素质是做好工作的统领。借助年初的作风纪律整顿大讨论活动和近期集中教育整顿活动的机会，我深入学习领会了党的十七届五中全会精神，以及胡锦涛总书记在中国共产党成立90周年大会上的讲话。并结合省市局领导的讲话，与自己的工作情况进行了对照，切实体会自己在政治素质方面还存在许多不足。“五个工商”的提出，更是对依法行政水平、服务发展意识、履职尽责意识等有了更高的要求。通过学习教育，我进行了深刻的反思，切实用端正了自己的世界观、人生观和名利观。

2、业务素质是做好工作的基础。刚进入工商系统时，我对于工商机关的管辖范围和日常职责都不是特别熟悉，但通过一年在**工商所的锻炼，使我有了全新、全面的认识，也使自己各方面的业务素质得到了提高。一是注册登记方面，我认真学习了《个体工商户管理暂行条例》、《公司法》和《农民专业合作社登记管理条例》等注册登记方面的法律

法规，熟悉了不同市场主体注册登记的流程和手续；二是市场监管方面，我积极配合所里的巡查小组开展市场监管工作，详细做好巡查记录，做到巡查有痕迹，监管无缺失；三是执法办案方面，我细致学习了《无照经营查处取缔办法》、《食品安全法》、《广告法》等常用法律法规，熟悉了办案流程、取证方法、询问技巧和法律适用；四是消费维权方面，针对广大农民群众法律意识不高，维权意识不强的现状，我配合所里同事利用“五进两站”工作的开展，积极普及《消费者权益保护法》等相关法律，耐心处理群众的咨询、投诉或举报。

二、两个意识

两个意识即责任意识和服务意识。

1、责任意识是工作职责对我们的根本要求。现在的工商行政管理工作涉及注册登记、日常监管、食品安全等多个方面，与人民群众的利益息息相关，这也意味着我们肩上的责任重于泰山。“对于人民赋予的权利要常怀敬畏之心”。例如：在面对食品安全时，我们不仅要积极的采取行动，使各专项整治活动落到实处；更要常怀危机意识，制定应急措施，建立健全网格化巡查制度，强化市场巡查力度。面对商户对建立进销货台账和落实索证索票制度不够积极的问题，一方面，我和所里的同事积极向商户讲述法律法规的相关要求，提高商户的经营责任意识；另一方面，积极发挥辖区食品安

全示范店的作用，树标杆，以点带面，进一步规范辖区的食品经营行为。

2、服务意识是与时俱进在工作中的具体体现。卢展工书记曾谈到：“要用领导方式转变加快经济发展方式转变”，作为一名普通的工商行政管理人员，就是要大处着眼、小处着手，把工商转型与经济发展方式转变相结合，牢固树立服务“发展”这个大局的工作理念。在日常的工作中，我坚持从自身做起，从小事做起，利用年轻人接触新事物快、理解能力强的特点，在较短的时间内掌握了省局业务系统的使用，提高了个体户的办证效率。同时，在年检期间，我耐心向各企业负责人讲解了网上年检的操作步骤，针对计算机操作不熟练的企业，我主动帮助他们完成了相关年检数据的录入和年检确认书、报告书的打印，降低了企业网上年检的难度。

三、一个转变

作为一名从学校毕业进入行政机关的大学生，如何做好从学生到公务员角色的转变，开好头、迈好第一步，是非常重要的。首先，转变了对纪律和制度的认识，时刻以《党章》、《公务员法》为准则，严格遵守考勤、请销假管理等各项制度，做到令行禁止，树立廉政风险防范的观念，积极接受同事和群众的监督，确保清正廉洁。其次，转变了思想观念和工作态度，变被动为主动，变“等事做”为“找事做”，积

极做好领导和同事们交办的各项工作，同时，坚持“三人行，必有我师”的理念，向身边的领导、同事学习，向广大人民群众学习。最后，转变了看问题的方法和角度，学会以公务员的身份来辨证看待工作中遇到的问题，做事“三思而后行”，同时，在工作中加强了与服务对象的理解和沟通，做到换位思考，深刻认识人民群众关心的，就是工商人员应该关注的。

以上就是我一年来在工作、生活方面的总结。总的来说，虽然在领导、同事们的关心、支持下工作取得了一定成绩，自身也得到了一定成长，但同时我清醒的认识到自己还存在一些缺点和不足，如：政治素质还不够扎实，业务知识还不够精通等。特别是在调到***工作后，更深切地体会到自己在思维方式、法律知识、办案技巧方面还存在不足与欠缺。在今后的工作中，我会继续秉持踏实、严谨的工作作风，加强学习，勤于思考，积极实践，不断提高自己的服务意识和水平，成为一名让领导放心、让人民满意的公务员。

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2011年7月25日