中投证券中山营业部实习报告毕业实习报告

第一篇：中投证券中山营业部实习报告毕业实习报告

毕业实习报告

实习题目：中投证券中山营业部实习报告学院：

专业：工商管理姓名：

提交日期：

[实习目的]

我从大学一年级就开始对证券交易有着浓厚的兴趣。为了能够在毕业时，找到一份从事证券方面的工作，并且尽快适应证券公司的工作，我的毕业实习选择在证券公司。又因为我出生在中山，所以我选择了在中山进行我的毕业实习，就能够更方便我日后的工作，与能够实现我留在中山发展的计划。

[实习时间]

2009.7.15-2010.04.15

[实习地点]

中投证券中山营业部

[实习单位介绍]

中国建银投资证券有限责任公司(简称“中投证券”)是在重组原南方证券股份有限公司的基础上，于2005年9月28日在深圳正式成立。公司为全国性综合类券商，注册资本25亿元人民币，由中国建银投资有限责任公司全资控股。2007年4月获得创新试点类证券公司资格。控股黑龙江省天琪期货经纪有限公司（注册资本1.2亿人民币）。

公司的独资股东中国建投是国有独资投资公司，是国有金融机构，注册资本为人民币206.9亿元，股东为中央汇金投资有限责任公司。

中投证券拥有 94家证券营业部和4家证券服务部，分布于全国各地，所有交易网点均已经实现集中交易和集中清算，并建立了灾备中心。公司是国内首家实现客户交易结算资金银行（建行）第三方独立存管、多银行第三方存管和本、外币银行存管的证券公司，客户交易方便快捷，资金安全可靠。公司按照现代金融企业制度的要求，建立了良好的权力互相制衡的治理结构、完善的内部控制制度、周密的风险控制体系和先进高效的信息管理系统，为成为管理规范、内控严密、运营安全、服务和效益良好的具有较强竞争力的现代金融企业提供了制度保证。

中投证券秉承“以专业精神和卓越服务，提升客户价值”的理念，以“服务、人本、创新” 为核心价值观，规范运作、稳健经营，致力于成为最具竞争力且最具价值创造力的现代投资银行。公司坚持以人为本的方针，培养和吸引了大量优秀人才；积极开展业务创新，为客户提供一流的服务；努力改善公司收入结构，增强竞争实力，为股东、客户、社会及员工创造更大的价值。

作为新型证券公司，中投证券致力于中国资本市场，深刻理解国家宏观经济

环境下行业发展趋势以及上市公司股权分置改革的特殊文化背景。在涉及国计民生的重要领域，公司与建设银行、中国银行、国家电网、大秦铁路、海南航空等中国最优秀的企业建立了包括股票、债券发行与承销等综合金融服务的业务关系，协助客户实现其战略发展的目标，分享中国经济高速增长的丰硕果实，真正使中投证券与客户共同成长、迈向双赢。

[实习内容]

1、每天早上听财经新闻，看财经报道，并在晨会中总结昨天的股市走势，预测今天的大盘趋势。第一手的财经新闻，是我们判断大市趋势的重要依据。而且对于我们这些毕业生来说，对政策的敏感度低，尤其要多看财经大事，这样才能够使我们更快的适应工作。现在的市况，信息万变，可能一条信息，就能够改变一个板块的趋势。在中国相对封闭的证券市场中，国家政策干预资本市场的事例多不胜数。因此，能否接受到第一手的财经新闻，能否正确解读财经新闻透露出来的信息，能否把这些有用的信息转化为正确的操作„成为我们从业人员的首要任务。

2、了解开户流程，熟悉业务操作。作为我们毕业生，在学校学习的时间的确很多，但工作经验就是我们最缺乏的东西。所以，在我们实习的时候，基本上都是从零开始的，每个岗位的工作都要做，每个岗位的工作都要熟悉，这样才能使我们能够积累更多的经验，从而为我们的工作打好基础。在柜台实习，是我们学习开户流程的最好地方。毕竟，作为一个客户经理的话，当客人问到开户需要些什么资料，在几点钟到几点钟能开户，开户费是多少钱等等这些问题，都要很熟悉的回答到客人。这样的话，才能给你的客人感受到贴心，感受到有安全感，放心跟你一起投资证券市场。

在柜台我自己实习了一个星期，在这一个星期当中，我学习到开户的流程。虽然我的工作都是些很琐碎的事，但这样的工作，才能使我更加快的适应过来，起步虽然会漫长一点，但打好根基才是最重要的。凡事也不能急，慢慢来，一步步往上爬，这才是我真正的工作态度。

3、在档案室录入客户的个人资料。在柜台实习完的时候，我原本以为已经可以到银行开始学习我们真正的工作营销客户。但是还要去档案室，去录入客户的资料。一开始其实我是不太愿意的，因为这样的工作与我一开始想象的工作完全是不一样的，所以我在工作的时候都有过一些不愉快的情绪。这时候，我的经理也察觉我的异常。对我也进行的心理工作，耐心地对我解释我现在的工作。这样才使我的心能够慢慢的恢复到正常的想法。了解到做什么事都是要坚持，不能半途而废，做什么事都有个起步阶段，不

能操之过急。

其实，在档案室录入客户的资料，也不是没有东西学习，在这过程中，我也慢慢能够体会到经理的用意。我在录入的过程中，了解到旧版的登记资料和新版的登记资料的区别，而且其实当我录入的数量慢慢增加时，我也对我们公司的历史，过去的开户资料，又进一步的了解。虽然我这一过程又工作了一个星期，但我自己也明白，这一个星期也不是浪费的。

4、跟着经理到银行网点驻点，真正地学习营销方法。经过了两个星期分别在前台工作和在档案室录入资料之后，我终于能够到银行网点去真正地营销。在银行的第一天，我不停的派传单，我的积极性很强，工作起来也很有干劲，热情高涨，信心十足。但是经过了一天，我一个也没能够营销过来开户。我开始有点怀疑自己，但我还是很有信心。第二天，我继续工作，打起精神，努力营销，但还是没有营销到客人。第三天，我还是没有营销到，而且看到我的同事，和我一起实习的实习生也开始能够营销到客人了。这时候我开始着急了，怎么会这样子，难道我能力比他们低吗？我自己一个在房间里胡思乱想，把自己钻进了死胡同，很着急。

结果都是经理把我拉了出来，经理很耐心地对我说，做事总有个过程，而且我们这一行有一个特殊性，但你一开始的时候，能开户并不代表就是能力强，因为我们的随机性很强的。有时候，刚好你驻点的银行有客户想开通股票账户，他找到你，这就是你的运气，但这并不代表什么。

做我们证券这一行，有一句，叫做“剩者为王”!能够坚持下来的,就是胜者!起步难,起步慢,是证券这一行业的特点。但是当你的客人越来越多时，只要你能够服务好一个客人，客人的转介绍就会几何级的递增，那数字是无法想象的。但是这样的前提是要对每一个客人都要热情，耐心地去服务，这服务并不单单只是推推股票，还有很多方面的东西，需要我自己在工作中去慢慢体会。从而形成一套有自己特色的营销方法。

听了经理对我的说的这番话之后，我心里舒服多了，也想通了。到了第四天，我以平常心去营销，放下包袱，终于，我的第一个客户，就是在第四天开始的。

[实习体会与小结]

在证券公司实习的当中，虽然只有现在的短短一个月的时间，但我的各方面都有所提高。不仅在工作方面，学习到很多在学校学不到的东西，在生活上，也磨练到我的意志。从中体会到，只要有恒心，凡事都能坚持下去，黎明就在你的面前。

我现在也只是起步阶段，我要学习的地方还有很多很多。如果我要想在这一很干一

番事业的话，从今开始，我就要每天都学习证券投资的知识，并且要丰富我的阅历，不断扩大我的人际交际网。一步一步的提升我自己的业务水平，并能够愉快的工作，保持身心健康。毕竟，挫折总会有的，当我遇到挫折的时候，我不能退缩，我要摆正心态，乐观面对。问题总会有解决的办法，只要耐心地去分析问题，扩散思维，想出多种解决的方法，并加以比较，最终得出最好的结论。

最后，我相信，只要通过我的努力，我能够在这一行发光发热！打开我一片的天空！

第二篇：证券营业部毕业实习报告

一、公司简介

国元证券股份有限公司是由原安徽省国际信托投资公司和原安徽省信托投资公司作为主发起人，于XX年10月成立。20nn年10月30日以股权分置改革为契机，公司借壳“北京化二”成功在深圳证券交易所上市，注册资本近20亿元。

公司经营范围：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐等业务。自XX年成立以来，连续九年在全国证券市场经纪业务行业排名第一，多次荣获“中国内地最佳经纪业务机构”、“中国内地最佳债券承销机构”、“最具影响力投行”等殊荣。

国元太原营业部成立于20nn年3月，位于新建南路127号，营业面积1200平米。营业部秉承“诚信为本·规范运作·客户至上·优质高效”的经营理念竭诚为三晋客户提供全方位个性化的服务。

二、实习目的面临毕业，这次的实习对我有很大的意义。首先，毕业生面临寻找工作的压力，为了在即将到来的社会工作中能够尽快适应，必须掌握更多的实践知识和社会经验，而这次的实习就提供了一个绝佳的机会；其次，大学三年以来，这次是自己学找实习工作，也能从侧面反映什么样的工作更适合自己，为自己定下所找工作性质，也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺的知识，为将来的工作打下基础。其次初步认识社会，进一步了解证券投资与管理的相关知识，把从学校学到的理论知识与实际工作联系起来。通过本次实习在以后从业打下坚实的基础，利于以后职业生涯的发展。

三、实习过程

（一）岗前培训

培训内容主要包括：证券基础知识的培训；理财投资分析；营销培训；法律法规以及银行驻点经验等等。比如在基础知识培训过程中主要温习所学的知识，对股票，基金，债券更为具体了解，同时穿插了一些分析以及讲师的营销经验，使之帮助我们在营销过程中对客户讲解证券具有较强的专业术语，从而取得客户的信赖等。

（二）咨询岗

熟悉开户相关业务。开户柜台包括开立股东户、资金户，具体操作主要要求仔细，保证客户信息的真实完整，避免操作失误。咨询柜台主要是接电话，回答来电客户咨询的问题，专业知识要求很高。维护柜台主要是对于那些老客户，比如开通网上交易，打印交割单，补充资料等等。在咨询岗我主要是做整理客户资料，这项工作要求工作人员有耐心，认真。必须要认真核对客户信息，确保客户的资料正确，完整主要是来我营业部开户的客户，必须客户本人持身份证亲自到营业部，这中间注意事项主要是复印身份证，亲自签名，当场拍照以及在填写信息过程中保证客户信息准确完整，同时为客户讲解风险和相关提示以及提示客户及时把三方连好。

（三）客户经理岗

作为一个实习期间的客户经理每天行基本业务的学习，接银行的客户群，了解客户的投资意向以及风险承受能力，通过自己所学的专业知识和对所了解的市场信息为其讲解现在市场行情和经济运行趋势，进而实现客户的挖掘和开发。比如，通过问题式询问客户，从中得出客户属于保守型，稳健型还是激进型客户，可以据此给予客户推荐不同的投资品种，针对保守型客户可以建议买国债，银行存款等；稳健性客户可以买保本型基金，货币型基金等；对于激进型客户可以买股票，股票型基金等。

四、实习总结及体会

通过在国元证券营业部为期三个多月的实习，我对于自己的专业有了更深刻的了解，同时巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。以下是我的实习总结和体会：

（一）证券公司应该加强证券经纪人的分工与合作

（1）明确定位与分工。证券公司应定位在交易支持、专业培训到信息咨询等多方面，并以此来支持与配合证券经纪人；而将展业等逐步由证券经纪人逐步取代。

证券经纪人应准确定位于有专长、有特色的专业技术服务，加强新业务的拓展，尤其在为客户提供合理财富管理方面。在专业化分工的业务流程中，证券经纪人承担前端的客户开发、理财方案制作和平时的日常服务损等。在市场开发中，证券经纪人应借鉴国外先进经验，采用市场导向型的开发模式，力争在传统中求创新，充分尊重并理解客户需求，提供量身定做的个性化服务。

证券公司与证券经纪人通过准确的市场定位与合理的专业分工，两者形成一种既联系紧密又相互独立、相互制约的关系。证券公司与证券经纪人两者良性互动，共同推动证券市场的繁荣。

（2）信息技术与资源共享。加强证券经纪人与证券公司的合作是一项系统工程，涉及到证券产业发展水平。证券公司应该适当考虑开放电子信息平台权限，让经纪人主动参与到客户的维护当中去。

（二）客户经理应该扩宽营销思路，把握未来的营销趋势

客户不再主动踏入公司的大门，而是需要客户经理来挖掘潜在的客户群。这时就是客户经理实现自我价值的时候——营销。对于客户经理来说，一定要不断的更新自己的头脑，否则就会落伍，跟不上客户的需求所在。现在的客户不仅仅只是满足于前台礼貌的服务，更希望有后续跟进的服务，例如，有价值的新闻短信，而不是仅仅只有每天的大盘走势和成交量；再如，客户经理对客户操作思路的引导，进而建立正确的投资理念，而不是为了自己当前的蝇头小利让客户频繁操作，只有设身处地的为客户着想才能获得最忠诚的客户群。

证券公司要向理财方向发展，这是今后的必然趋势，客户需要的不仅仅是单一的股票、债券、基金而需要一种适合自己收入水平和风险承受能力的个性化的理财。无论是富人还是穷人都需要把自己有限的资源进行整合，然后创造价值，使其最大化。在现在的证券公司中，理财只能是客户经理的私人行为，只有建立在与客户之间充分的信任和了解的基础上，客户经理根据情况为客户指定理财规划，进行各种金融资产和固定资产的配置，达到客户收益最大化。所以，客户经理首要要做的就是充实自己，不论是在证券公司能接触到的金融产品，还是驻点银行的理财产品，更需要了解保险公司的保单品种及适合人群。

与此同时，要在证券公司里生存下去，必须要有自己的一套生存法宝，要不然迟早会被淘汰出局的。所以必须要有扎实的专业基础知识和纯熟的业务技能。比如说现在佣金战激烈的时代，我们必须靠自己比别人更专业来赢取客户的信赖,这样我们需要非常专业的知识和业务技能。同时，在证券公司工作我们必须保持着不断学习的习惯。我们公司每天下午举行讲课，从最基础股票债券基金到技术分析的k线形态等。因为证券行业的所有东西都可以说是不确定的，很多的东西都是在不断变化，所以要保持不断的学习习惯，才能更加的值得客户的认可，同时使自己更能适合以后时代发展的步伐。

（三）投资者应该要树立自己的投资观念与原则

作为一个股票投资者，要想获得成功，首先要做的就是树立正确的属于自己的投资观念。

投资观念就仿佛一面旗帜，引领你向着正确的方向前进。当你在为某项投资举棋不定时，正确的投资观念就会起到一明灯的作用，帮助你做出明智的投资决定。巴菲特成功的关键，就在于树立了正确的投资观念。他的投资观念非常独特，且非常实用。在巴菲特眼里，注重股票内在价值，买进市场价格低于其内在价值的股票,长期持有,重视企业的赢利能力,不理会市场变化,也不担心短期的股票波动.这样,成功就不会是一件遥远的事情.巴菲特常告诫那些投身于一日数变的股市或者希望股票投资来发大财的人,必须树立一个正确的投资观念,然后坚持到底.这一点,很多股票投资者无法做到.原因是他们无法克服浮躁的情绪.其实巴菲插自己,也为成功交纳了许多学费,遭遇失败使他立即总结经验,逐渐树立自己的投资观念与原则。

总之，还要要做到止损、分散风险我不知道该怎么样强调这几个字的重要，我也不知道该怎么解释这几个字，但这是炒股的最基本的行为准则。

通过实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。这样我们更有自信面对未来。

第三篇：证券营业部实习报告

证券营业部实习报告

一、实习概述

时光飞逝，转眼间，在渤海证券天津开发区第二大街营业部历时3周的实习已经结束。渤海证券有限责任公司(简称渤海证券)是经中国证监会批准设立的具有股票主承销资格的全国性大型证券公司。公司注册资本金为23.17亿元人民币。公司总部设在天津，下设北京、上海两个管理总部，以及遍布全国的31家证券营业部。渤海证券是在天津市国际信托投资公司、天津信托投资公司、天津北方国际信托投资公司、天津滨海信托投资公司等四家信托机构的证券业务部门和天津证券有限责任公司合并重组的基础上，吸收国内30余家有影响、有实力的企业共同参股组建的大型证券公司。渤海证券天津开发区第二大街营业部是渤海证券股份有限责任公司属下的一家营业部。学生在本次实习的主要工作是在渤海证券开发区第二大街营业部的前台协助推广创业版业务及帮助有意向投资创业帮的客户办理开户的相关事宜以及协助该营业部在天津经济技术开发区的翠亨居民小区举办一次创业板业务推广活动。

主要活动包括：

（一）营业部前台主要工作：（1）顾客的身份验证；（2）指导顾客办理

开户和创业板等业务；（3）宣传创业板相关知识；（4）顾客资料的审核及整理存档。

（二）翠亨小区营业推广活动的主要工作：（1）参与活动策划；（2）设

计活动宣传海报；（3）现场宣传、推广业务。

二、实习目的第一、参与社会实践，检验所学专业知识

在南开大学市场营销系三年的学习，主要是理论的学习，我们对菲利·普科特的4Ps营销理倒背如流，对格洛鲁斯的服务营销是一个过程的理念论了然于心，但是离开了营销实践，再好的营销理论也不能创造价值。这次实习，给学生提供了一个很好的检验所学营销知识，将课堂上所学的营销知识与证券公司营业部的营销实践相结合的大好机会。

第二、为学生提供一个学习机会

组织学生到企事业单位中去实习，主要是了解企业的实际运作和业务处理流程，为同学们走上工作岗位后能够较快融入企业、进入角色并迅速发挥作用奠定基础。同时，本次到证券公司实习，不仅是在实践中检验所学知识，更是在一个新的平台上学习新的知识。证券行业是一个特定的行业，有很多特定的规定，还有很多特殊的知识需要实习生学习了解。参与证券的实习，有助于学生了解与证券相关的知识以及证券行业的运行机理。

第三、培养合作精神

通过实习，发扬学生的团队精神，互助协作精神，培养作为一个整体参与竞争的意识。培养学生发现问题和解决问题的能力。

三、实习工作总结

（一）渤海证券天津开发区第二大街营业部前台实习工作总结

证券市场的开放时间是每个国家标准工作日的上午9：30~11：30，下午1：00~3：00。而营业部的工作时间是上午8：00到下午4：30，11：30~13：00为

午餐时间。作为一名实习生，学生也遵守与营业部员工一样的考勤制度。上午八点种之前到营业部，签到。八点到九点之间是一个讨论会，主要讨论近期的股市行情，可能影响股市波动的经济以及政治要素，以及对当天股市运行的预测，以统一营业部员工对当天股市的看法，最后是对当天工作的安排。九点以后，营业部开张，大家都到各自得岗位上，做好工作准备（启动设备、检查设备运行情况和准备材料等）。到九点半的时候，沪深证券交易系统开放，证券公司正式办理各项业务。

近来由于国家中小企业科技创业板的推出，很多投资者都前来办理创业板的相关业务，前台的工作变得很不轻松。当客户前来咨询开户的时候，我们要先提醒股市的风险情况，然后对有意向开户的客户进行身份验证，顾客必须本人带身份证来办业务，身份证要通过与公安部的联网认证后才给予办理。身份验证既是保护股民合法权益的需要，也是防止有些恶意的投资者利用多账户操纵股市的必要。办理开户和创业板必须按照行业规定的程序来操作，顾客需要填风险提示等相关表格，我们负责指导顾客填表。顾客办理完业务，在公司里要存有档案，我们要对档案进行审核确认，并进行系统扫描存档，以便进行管理查询。

（二）翠亨小区营业推广的工作总结

为了提高营业部的知名度，推广即将中小板业务，营业部决定在第三大街的翠亨小区举行一次营业推广活动。这次推广活动有营业部的营销总监孙总带领，学生以及其他几位实习生和营销助理刘小姐共同策划。得益于大一和大二学生社团活动的锻炼，学生在策划过程中提出了很多实效性的建议。策划完成后，我的主要工作就是设计活动宣传海报，以及推广当天的设展点、宣传活动。当天晚上，我把海报设计出来之后，由另外一位实习生在第二天去打印和张贴。第三天，我们来到翠亨小区设立展点，经居委会和保卫处同意后，我们把展点设在翠亨村门口附近的地方。当天天气晴朗，很多人陆续前来咨询，我们就负责宣传营业部和创业板业务，并给他们分发材料。当天的工作取得了预期的结果。

四、实习感想

作为在校的大四学生，也许明年7月份就将步入社会，这一次的在证券公司的实习使我缺乏企业服务与营销的实践经验得到积累,为毕业后尽快融入实际企业的营销实务当中铺路,因此,这次实习对教会了我们证券营业部是如何运作、如何跟客户打交道、如何制定可行的计划。

每一个特定的行业都有特定的行规，证券行业也不例外。证券市场既是投资者投资的场所，也是创造价值的企业融资的途径之一。唯有每个市场的参与者严格遵守行规，不投机取巧，才能保证证券市场的长久健康的运行。证券公司的营业部是证券市场的一个服务组织，在这个组织里，所有的员工都要有共同的理念，在这个理念下，员工行为会有个原则和标准，使得员工每一个人的力量都集中向一个方向，最终达到企业的经营目标。其次要培养良好的人际关系，社会是由人组成的，跟领导、同事以及客户和谐相处，培养好良好的人际氛围，可以使自己的生存和发展环境更加有好一些。最后，在证券公司的实习也让我对这个行业以及这个行业中的企业的运行有个更加全面理性的认识。

第四篇：国元证券太原新营业部毕业实习报告

国元证券太原营业部毕业实习报告

一、公司简介

国元证券股份有限公司是由原安徽省国际信托投资公司和原安徽省信托投资公司作为主发起人，于2001年10月成立，国元证券太原新营业部毕业实习报告。2007年10月30日以股权分置改革为契机，公司借壳“北京化二”成功在深圳证券交易所上市，注册资本近20亿元。

公司经营范围：证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐等业务。自2000年成立以来，连续九年在全国证券市场经纪业务行业排名第一，多次荣获“中国内地最佳经纪业务机构”、“中国内地最佳债券承销机构”、“最具影响力投行”等殊荣。

国元太原营业部成立于2011年3月，位于新建南路127号，营业面积1200平米。营业部秉承“诚信为本·规范运作·客户至上·优质高效”的经营理念竭诚为三晋客户提供全方位个性化的服务。

二、实习目的面临毕业，这次的实习对我有很大的意义。首先，毕业生面临寻找工作的压力，为了在即将到来的社会工作中能够尽快适应，必须掌握更多的实践知识和社会经验，而这次的实习就提供了一个绝佳的机会；其次，大学三年以来，这次是自己学找实习工作，也能从侧面反映什么样的工作更适合自己，为自己定下所找工作性质，也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺的知识，为将来的工作打下基础。其次初步认识社会，进一步了解证券投资与管理的相关知识，把从学校学到的理论知识与实际工作联系起来。通过本次实习在以后从业打下坚实的基础，利于以后职业生涯的发展。

三、实习过程

（一）岗前培训

培训内容主要包括：证券基础知识的培训；理财投资分析；营销培训；法律法规以及银行驻点经验等等。比如在基础知识培训过程中主要温习所学的知识，对股票，基金，债券更为具体了解，同时穿插了一些分析以及讲师的营销经验，使之帮助我们在营销过程中对客户讲解证券具有较强的专业术语，从而取得客户的信赖等。

（二）咨询岗

熟悉开户相关业务。开户柜台包括开立股东户、资金户，具体操作主要要求仔细，保证客户信息的真实完整，避免操作失误。咨询柜台主要是接电话，回答来电客户咨询的问题，专业知识要求很高。维护柜台主要是对于那些老客户，比如开通网上交易，打印交割单，补充资料等等。在咨询岗我主要是做整理客户资料，这项工作要求工作人员有耐心，认真。必须要认真核对客户信息，确保客户的资料正确，完整主要是来我营业部开户的客户，必须客户本人持身份证亲自到营业部，这中间注意事项主要是复印身份证，亲自签名，当场拍照及在填写信息过程中保证客户信息准确完整，同时为客户讲解风险和相关提示以及提示客户及时把三方连好，实习报告《国元证券太原新营业部毕业实习报告》。

（三）客户经理岗

作为一个实习期间的客户经理每天行基本业务的学习，接触银行的客户群，了解客户的投资意向以及风险承受能力，通过自己所学的专业知识和对所了解的市场信息为其讲解现在市场行情和经济运行趋势，进而实现客户的挖掘和开发。比如，通过问题式询问客户，从中得出客户属于保守型，稳健型还是激进型客户，可以据此给予客户推荐不同的投资品种，针对保守型客户可以建议买国债，银行存款等；稳健性客户可以买保本型基金，货币型基金等；对于激进型客户可以买股票，股票型基金等。

四、实习总结及体会

通过在国元证券营业部为期三个多月的实习，我对于自己的专业有了更深刻的了解，同时巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。以下是我的实习总结和体会：

（一）证券公司应该加强证券经纪人的分工与合作

（1）明确定位与分工。证券公司应定位在交易支持、专业培训到信息咨询等多方面，并以此来支持与配合证券经纪人；而将展业等逐步由证券经纪人逐步取代。

证券经纪人应准确定位于有专长、有特色的专业技术服务，加强新业务的拓展，尤其在为客户提供合理财富管理方面。在专业化分工的业务流程中，证券经纪人承担前端的客户开发、理财方案制作和平时的日常服务损等。在市场开发中，证券经纪人应借鉴国外先进经验，采用市场导向型的开发模式，力争在传统中求创新，充分尊重并理解客户需求，提供量身定做的个性化服务。

证券公司与证券经纪人通过准确的市场定位与合理的专业分工，两者形成一种既联系紧密又相互独立、相互制约的关系。证券公司与证券经纪人两者良性互动，共同推动证券市场的繁荣。

（2）信息技术与资源共享。加强证券经纪人与证券公司的合作是一项系统工程，涉及到证券产业发展水平。证券公司应该适当考虑开放电子信息平台权限，让经纪人主动参与到客户的维护当中去。

（二）客户经理应该扩宽营销思路，把握未来的营销趋势

客户不再主动踏入公司的大门，而是需要客户经理来挖掘潜在的客户群。这时就是客户经理实现自我价值的时候——营销。对于客户经理来说，一定要不断的更新自己的头脑，否则就会落伍，跟不上客户的需求所在。现在的客户不仅仅只是满足于前台礼貌的服务，更希望有后续跟进的服务，例如，有价值的新闻短信，而不是仅仅只有每天的大盘走势和成交量；再如，客户经理对客户操作思路的引导，进而建立正确的投资理念，而不是为了自己当前的蝇头小利让客户频繁操作，只有设身处地的为客户着想才能获得最忠诚的客户群。

证券公司要向理财方向发展，这是今后的必然趋势，客户需要的不仅仅是单一的股票、债券、基金而需要一种适合自己收入水平和风险承受能力的个性化的理财。无论是富人还是穷人都需要把自己有限的资源进行整合，然后创造价值，使其最大化。在现在的证券公司中，理财只能是客户经理的私人行为，只有建立在与客户之间充分的信任和了解的基础上，客户经理根据情况为客户指定理财规划，进行各种金融资产和固定资产的配置，达到客户收益最大化。所以，客户经理首要要做的就是充实自己，不论是在证券公司能接触到的金融产品，还是驻点银行的理财产品，更需要了解保险公司的保单品种及适合人群。

与此同时，要在证券公司里生存下去，必须要有自己的一套生存法宝，要不然迟早会被淘汰出局的。所以必须要有扎实的专业基础知识和纯熟的业务技能。比如说现在佣金战激烈的时代，我们必须靠自己比别人更专业来赢取客户的信赖,这样我们需要非常专业的知识和业务技能。同时，在证券公司工作我们必须保持着不断学习的习惯。我们公司每天下午举行讲课，从最基础股票债券基金到技术分析的k线形态等。因为证券行业的所有东西都可以说是不确定的，很多的东西都是在不断变化，所以要保持不断的学习习惯，才能更加的值得客户的认可，同时使自己更能适合以后时代发展的步伐。

（三）投资者应该要树立自己的投资观念与原则

作为一个股票投资者，要想获得成功，首先要做的就是树立正确的属于自己的投资观念。

投资观念就仿佛一面旗帜，引领你向着正确的方向前进。当你在为某项投资举棋不定时，正确的投资观念就会起到一明灯的作用，帮助你做出明智的投资决定。巴菲特成功的关键，就在于树立了正确的投资观念。他的投资观念非常独特，且非常实用。在巴菲特眼里，注重股票内在价值，买进市场价格低于其内在价值的股票,长期持有,重视企业的赢利能力,不理会市场变化,也不担心短期的股票波动.这样,成功就不会是一件遥远的事情.巴菲特常告诫那些投身于一日数变的股市或者希望股票投资来发大财的人,必须树立一个正确的投资观念,然后坚持到底.这一点,很多股票投资者无法做到.原因是他们无法克服浮躁的情绪.其实巴菲插自己,也为成功交纳了许多学费,遭遇失败使他立即总结经验,逐渐树立自己的投资观念与原则。

总之，还要要做到止损、分散风险我不知道该怎么样强调这几个字的重要，我也不知道该怎么解释这几个字，但这是炒股的最基本的行为准则。

通过实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。这样我们更有自信面对未来。

第五篇：长江证券光华村营业部实习报告

长江证券光华村营业部实习报告

实习单位：长江证券光华村营业部

实习人员：肖志林

实习时间：2010.7.12—2010.8.31

实习内容：1.证券经纪业务中的开户与转户的流程，熟悉三方存款需要注意的事2.熟悉客户开发的各种方式和技巧，3.选择股票的应该考虑的各种因素以及证券的技术分析

具体如下：1.我被安排到柜台部学习如何给新证券客户开户。开户流程看似简单，但

各种不确定情况也层出不穷，需要柜台人员有很强的应变能力，并能够

严格遵守各项业务规章。在我所在的这段时间里，也许是因为处于大熊

市，开户的人不是想象中的多，但是我们的柜台部作为一个服务部门，讲求的是为客户提供准确高效满意的服务，在这段时间里我没有发现过

有客户对柜台服务发牢骚不高兴的情况。

2．我学到的客户开发的方式与技巧：在证券公司当一个经纪人，所有的工作最

终都是为开发客户服务的。所以掌握客户开发的方式和技巧是一件非常

重要的事情，是关系到能不能在这个行业生存下去的大事。所以公司也

特别注重这个能力的培养。总的来说客户开发的方式主要有十种，但经

常用的也就是那么几种。第一种就是电话营销。这种客户开发方式看起

来是最简单的，因为你只要做在电话前打打电话就行了，其实不然。我觉得这种营销方式是最难掌握的，也是需要较多技巧的。首先，这中营

销方式要求你具有良好的口才和较强的心理承受能力。这是因为你打电

话的对象是一个你素未谋面的人，你在打电话的头十五秒钟你得让对方

对你感兴趣，要不然很多的时候对方是会直接挂掉电话的，那你就没有

任何机会了。所一在前十五秒钟你的交代你所有的信息，比如你是做什

么的，你是代表那个公司的，打电话给对方的目的是什么，能给对方带

来什么好处。所以在开始时，你的话得简洁且速度掌握适当。如果对方

能够和你对方，说明对方对你的话题还是比较感兴趣的。为了能够和对

方较好的交谈，我必须掌握和多和客户聊天的话术。同时还得具有较强的心理承受能力。有的时候你打电话给对方，而对方正好心情不好或者

正在忙碌的时候，那么对方可能对你的这不合时宜的来点会感到恼怒的，甚至是恶语相加，这时候就要保持一颗平和的心态。第二种就是银行驻

点。我被琪姐安排到楼下中国银行去驻点，我在银行中认真观察每个客

实习心得：户，耐心解答他们的问题，随时准备开发新的客户，同时跟带我的飞哥交流，也学到了很多东西。第三种方式就是客户转介绍。这是客户开发中的一种最高级的方式。这种方式首要条件就是你的服务能够得到你现有的客户的肯定然后由你的现有客户向他们的亲戚朋友介绍。所以作为一名证券公司的经纪人，这也是客户开发的终极目标，因为唯有如此，你才可能由稳定的客户资源。3．在公司的实习过程中还要学习如何选择股票，对股票有分析并且提供建议的能力。总的来说选择股票就得有一套自己的标准，因为每个人的看法都是不一样的。但是其中的一点确实每个人都要考虑的，那就是这只股票他的公司经营状况和经营前景如何。这是非常重要的。同时也得关注一些热点话题，也就是常说的题材股。这种股票比较适合短期偏好者。公司在交给我们选股的方法有很多。有以技术分析为主要参考标准的，如18日均线，布林线等等。有以行业为参考标准的，如那个行业发展的比较好，那个行业现在受到政策的扶持，那个行业的盈利能力比较高，那个行业抗击风险的能力比较强。等等。总之在学习如何选股的过程中同时也是充实自己专业基础的过程，对专业基础的要求比较高。我个人是这样的，我认为在牛市的时候用基本分析，在熊市的时候就要用技术分析。对于稳健的投资者，我会建议他们买一只业绩不错，行业也不错，并且处于盘整阶段的股票，这时候我会建议他们做波段操作，高抛低吸；对于风险能力承受能力比较强的投资者，我会建议他们买刚刚涨停量能持续放大或者振幅非常大换手率极高的股票，我所建议他们买的这类股票一般都是在经过一个漫长盘整刚刚突破箱底顶部的股票。基本每天我都会把今天涨停的个股还有跌停的个股特别的拿出来，找出它们股价变化的原因，找出共性，然后观察一天星期，还有就是每天都会看那个证券情报站的节目，上面提供的情报不是很准确，但是我也会把上面提供的个股拿出来，然后观察一个星期。但是不管怎么样，给客户推荐股票时我都会把自己都这只个股的分析说给客户听，而且会把自己从搜牛财经网上找到的最新消息给他看。我通过这次实习，了解了证券公司的职能，完全不是印象中身穿红马甲，在证交所疯狂竞价的场面。相反，证券公司只是一个为客户提供外围服

务和投资建议，方便客户进行证券交易的机构，所有的买卖决定与操作

都只能由客户本人进行。也着实体会到身旁与我同岁的各位经理们生活

之不易，工作压力之巨大，衬衣领带、西裤皮鞋，想穿在身上是需要能

力的。证券公司是一个能够全面体现出一个人的能力的地方。要在证券

公司里生存下去每个人都要有自己的一套生存法宝，要不然迟早会被淘

汰出局的。所一在这里的每一个人都要有扎实的专业基础知识和纯熟的业务技能。唯有如此，你才能够在这个貌似风平浪静实则竞争异常激烈的地方找到一席之地。同时，在证券公司工作必须保持着不断学习的习

惯。因为证券行业的所有东西都可以说是不确定的，很多的东西都是在1.不断变化，很多新的规定都在不断地出台。所以要保持不断的学习习惯，才能够跟上时代的发展，才能够把事情做的更好。

2.在公司中的每一个人都兢兢业业、勤勤恳恳的工作着。他们有着十分纯

熟的业务技能，不管业务是多么的简单或困难，他们都会尽自己最大的努力去做好一切。在本次的实习中，我深深的感受到动手能力的重要性，在证券公司实习的并不都是本科毕业生，但是他们的业务却比我们本科

生要出色的多，他们不仅有扎实的理论基础知识，而且有很强的动手操

作能力，能够将自己的业务做的十分出色。这使我明白了为什么在当今

社会中会有如此之多的大学生找不到工作。在实习中我体会到，如果能

将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真

理，用实践来弥补课本中的不足，这才是我们大学学习的真正目的所在。

养成良好的动手能力，才能使我们在以后的工作中游刃有余。

3．每天，早上起来就是赶去上班，每天，自己的生活都非常的紧

凑，每天，都能从公司里面学到很多。这就是我暑假实习的经

历。每每一个人坐在公交车上的时候，感想总是那么的多，虽

然我一些同事，包括银行的同事都说，大学是最美好的生活，你要好好珍惜，但是我却感到的是压力，不过不是他们那样眼

前的生存压力，我心里想的很多都是实现自己理想的压力。龚

总说的没错，不是随随便便都能够成功的，专业，诚信，还有

品质善良，这就是他给我未来指出的方向。我感觉自己明白了

很多，从营业部总监、主管们身上学到了很多，特别是其中我很敬佩的几个主管，一直以来我都知道人生走向自己未来的过

程是一个积累的过程，这个积累是一个漫长的痛苦的过程，但

是我是现在才真正的明白，原来面临的困难有那么的多，自己的能力那么的弱，自己的底蕴那么浅。我不知道在接下来的两

年里，我能够学到多少东西，我能够增长多少阅历，我能够真

正结交多少能够帮助自己并且愿意帮助自己的朋友，但是我想

说，我会努力的去把握自己前进的方向。专业，我会一直想着

自己的方向，作出各种实践，付出各种努力；诚信，我会认真

地去对待每一个人，为自己的朋友做出应有的牺牲；品质善良，我会默默接受一切，微笑的冷静的对待一切，并且帮助每一个

人。

我相信，我能够得到我所想要的东西！

总结：总之，感谢一切支持过我和帮助过我的人们。因为这些支持和帮助，我才

更加有动力前行。虽然我对证券投资的认识仅是冰山之一角，但却已经

感受到了证券的魅力所在。它的魅力不仅仅是能够创造财富，更是对人

分析能力判断能力的不断挑战，是对自身的超越。

股市有喜有忧，如人生一般有跌宕起伏。怎样以一种平和的心态去面对涨跌，怎样在困境中反败为胜，不仅仅是在证券投资中需要解决的问题，更是在人生中需要经历的考验。在这里的实习生活，让我学会理智面对诱惑与风险，在开始工作挣钱以前，能够有这样一次机会学习如何理财、如何投资，是我的幸运。

在长江证券光华村营业部实习的一个多月，是生活中一段值得记忆的时光，是一段成长的经历！