国地个人年终工作总结

第一篇：国地个人年终工作总结

个人年终工作总结

一年来，我能兢兢业业、努力工作，坚持原则、大胆探索。完成好了上级交办的和本科室的各项工作。取得了一些成绩，积累了一定经验，现在我从思想和工作方面总结如下：

一、我能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定共产主义，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策。坚持认真参加周三政治学习，并抽挤时间进行自学，做好笔记，及时写出心得体会文章，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。树立了全心全意为人民服务的思想，正确行使党员的权利。

二、我能全身心的投入到本职工作中，从不计较个人得失，受岗敬业，不辞辛苦，认真负责，积极工作。不断加强业务学习和同业务相关的法律知识和专业知识学习，提高自己的专业知识水平和业务技能。在工作中我始终坚持：从零开始、不懂就问、不会就学、边学边干、不断实践、不断总结、不断提高的原则。不让该干的工作在我手中延误，不让推委扯皮的现象在我身上出现，不让办事群众在我面前受冷落，以优质服务让群众满意。能正确处理好国家、集体和个人利益的关系，在工作中完善自己、自我提高。

三、我能保持良好的精神状态和旺盛的工作精力。密切联系群众，广泛团结同志，解放思想、坚持原则、真抓实干、开拓创新，敢于同不良现象做斗争，分清是非，提高自身觉悟，经常性的开展批评和自我批评，并定期向党组织汇报思想和工作学习情况。争取在新的一年里工作、思想、学习更上一层楼。

四、来年打算

学习上，缺少对马列主义理论和党的基本知识的系统学习，政治理论水平不高，业务知识不全面，要自加压力，自上台阶，自我完善，更好地完成各项工作任务。首先，在思想上，还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的工作热情，更加积极的精神面貌，开展工作；不断提高个人的政治理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造。其次，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在一定的差距。通过一年来的工作实践，使我深刻的认识到学习的重要性。业务知识的不熟悉，将会直接影响工作的开展。在今后的工作中还需要进一步加强对业务知识的学习，最大限度的为地矿事业贡献自己的热血和青春。

在今后的工作中，还需要进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，更加出色的完成好各项工作任务。

二0一一年十二月十五日

第二篇：地理科个人教学工作总结

地理科个人教学工作总结(2008-2009学第二学期)

夏 军

安图县两江中学

2009年7月8日

地理科个人教学工作总结

安图县两江中学夏 军

一、导言

经过五个月紧张而充实教学工作，我又完成了一学期的地理教学任务。在本学期，我继续严格按照课改新形势的需要，钻研教材和教法，把新课程标准更好地贯彻于课堂教学，在继承和巩固了前几个学期所取得的经验的同时，尽力克服工作中存在的缺点和不足，纠正教学中存在的错误的方式和方法，进一步探索和实践，不断寻找当代地理教学的最佳出路，以求自身的地理教学工作水平不断提高。

二、工作回顾

(一)主要工作

1．在训练学生综合能力的同时，没有忽视学生对基础知识的掌握，在课堂教学过程中我把每节课的重要知识点落实下来，让学生重点识记，避免遗漏。通过平时检测和月考，让学生反复训练，加强巩固。

2．培养学生学习地理的成就感是激发学生学习兴趣，提高学习成绩的有效途径。因此，我在本学期，着重培养学生学习地理的成就感。培养学生成就感的具体做法之一是在学生刚接触地理时，不宜让学生接触难题，可在平时练习时尽量出一些简单的基础题，不致于让学生对地理望而生畏，把学生的学习热情一棒打死。

3．地理始终离不开地图。学生学习的很多地理知识最终都要落实到图上。让学生识图，记图，最后能灵活运用图。但

是学生对各种地图的识记不知所措。我向学生进行的学法指导是，“边看图、边画图、边记图”，首先是照着书画简图，然后不看书画简图，直至记住图中事物的名称、位置、轮廓等。

4．对于本学期的教材内容，相对于区域地理，重点难点较多，由于学生的年龄阶段的局限，对这些抽象而枯燥的知识撑握起来难度较大。因此，我对于本学期课时进度的安排，增强了灵活性。难度大的章节，要不惜课时，对学生进行详细讲解，充分巩固训练。

5．将“因材施教”进行发挥，而运用到实际教学中。学生的基础不尽相同，对待不同层次的学生不能提出同一要求。否则，对学困生来说，就是“拔苗助长”。因此，我设计了目标激励法，对地理教学效果的取得起到了辅助作用。我给每一名学生制定了一个相应的目标，目标的制定是根据上一次考试成绩，因此，这种根据每名学生的实际，量身定做的目标，深受学生的欢迎，让学困生不至于感到成功对他们来说遥不可及。

6．学习的最终目的是将所学的知识得以应用。在教学中我努力寻找联系实际的切入点，让学生明白书中的知识并不是遥不可及，孤立存在的。而是就存在于我们的身边，我们的生活中。让学生知道学习地理可以帮助我们解决诸多实际问题。

(二)收到的效果

1．学生对基础知识的掌握情况有了很大程度的提高。学生能够比较熟悉所学的地理常识。

2．部分学生的学习兴趣得到提高，变被动学为主动学。

3．部分学生的读图能力得到提高。

(三)存在的不足

1．学生的学习积极性有待于进一步提高。

2．学生读图能力参差不齐。

3．教学方法还需灵活多样。

三、改进措施

1．运用各种途径、方式和方法，充分调动学生的学习积极性。

2．加强对学生读图技能的训练。

3．进一步钻研《地理科新课程标准》，钻研教材，把握教材的整体脉络。

4．通过书籍、刊物、网络等多种途径，充实自己的头脑，加强自身的教育教学理论修养。

5．加强岗位练功，练好钢笔字、粉笔字，现时加强对现代教学手段的运用和掌握。

第三篇：地籍股个人工作总结

地籍股2011年工作总结 2011年以来，在市国土资源局和县局党组的直接领导

下，地籍股管理工作紧紧围绕国土资源管理中心工作，以地

籍管理规范化建设为核心，以地籍基础业务建设为重点，着

力做好城乡土地登记发证工作，进一步落实第二次土地调查

各项成果汇总，狠抓依法行政，规范操作，全面提高地籍管

理工作水平，较好地完成了2011各项目标任务，现将

地籍股这一年来的工作汇报如下:

一、本年工作回顾

（一）严格依据法律、法规及规章制度做好土地登记工

作

2011年以来，地籍股主要以土地登记工作为重点，切实

依据相关的法律、法规及规章制度，对县域内申请登记的用

户进行登记。依照现行的土地登记管理法规，对于符合申请

条件的用户，能够及时组织人员赶赴实地，对宗地的坐落位

置、面积、权属、边界、四邻以及使用权人等情况进行全面

调查。今年以来，地籍股共完成以下几个方面的土地登记工

作。一是集中突击了各乡镇学校科教用地的集体土地使用权

初始登记。二是着重完成了人民路两侧商业用地使用权变更

登记。三是县政府3月份以来公开拍卖出让的国有土地使用

权初始登记。四是县城区住宅用地国有土地使用权变更登

记。五是抵押权登记。截止12初，共完成土地登记发证xx 使用权性质区分，集体土地使用权 宗，国有

土地使用权 宗；按土地用途区分，科教用地 宗，商业用

地 宗，住宅用地 宗，工业用地 宗，他项权利登记 宗。工作中，我们主要把握好了三个原则：一是依法的原则。严

格依据《土地管理法》、《物权法》、和《土地管理法实施条

例》等一系列法律法规，是我们做好土地登记工作的法宝。

为了避免老百姓的误解，我们一方面要顶住社会舆论、领导

干预等因素带来的影响，更重要的就是要严格依据相关的法

律法规办事，用规章制度消除老百姓内心的不满情绪。二是

耐心细致的原则。随着社会经济体制的蓬勃发展，土地资源

变得越来越少，历史遗留的问题越来越突出，以前能够登记

发证的情况，现在由于国家加大了监管力度不能进行登记，对此，许多老百姓不理解，抱怨政府不作为，有时直接把矛

头指向地籍股，对工作造成不良因素。为了避免工作上的原

因与老百姓发生冲突。地籍股每经手一宗土地都要与用户细

心沟通，耐心作好土地法的宣传输导工作，防止造成不良影

响。三是分工负责的原则。由于土地登记不仅内容涉及广泛，而且区域也覆盖到全县辖区内各个乡镇，工作任务十分繁

重。为了能够达到快速、高效的工作效率，避免老百姓因办

证慢产生疑虑，地籍股采取了人员分组、分工、责任到人的组织原则，确保每宗土地的登记工作都能快速、高效，善始

善终。除此，地籍股还依据相关土地登记法规制定出“五不

宗，其中：按

登记原则”：即是土地权属有争议的不予登记；土地违法违规行为尚未处理或者正在处理的不予登记；未依法足额缴纳土地有偿使用费和其他税费的不予登记；申请登记的土地权利超过规定期限的不予登记；其他依法不予登记的制度。

（二）圆满完成土地变更工作任务 10月下旬，根据河南省2011土地变更调查工作方 案，地籍股开展了变更调查工作，主要完成两个方面的工作，一是外业调查。结合国土资源部统一下发的遥感监测成果，我县需要进行变更调查的地块共有135宗，总面积为 亩，变更地块主要分布在离县城较远的乡镇，不少地方存在交通不便等问题。地籍股参与外业调查的人员共三人，每个人都能做到严格要求自己，与监察队同志严密组织、协力配合，克服阴雨天气、交通受阻等困难，发扬连续作战、吃苦耐劳的精神加班加点，提前完成外业调查工作任务。二是内业整理工作。结合外业调查记录数据，内业工作

整理出全县变更后各地类面积为：

1、农用地年末面积 亩,年内减少面积 亩，年内增加面积 亩。耕地年末面积 亩，本年内减少面积 亩。园地年末面积 亩，本 年内减少面积 亩。林地年末面积 亩，本年内减少面积 亩，本年内增加面积 亩。牧草地年末面积 亩，本年内减少面积 亩，本年内增加面积 亩。其它农用地 亩，本年内增加面积 亩。

2、建设用地年末面积 亩，年内减少面积 亩，年内增加面积 亩。居民点工矿用地年末 面积 亩，年内减少面积 亩（其中农村居民点 亩、独立工矿用地 亩）；年内增加面积 亩。交通运输用地年末面积 亩，年内增加面积 亩。水利设施用地 亩,年内未发生变更。

3、未利用地年末面积 亩，年内减少面积 亩，年内增加面积 亩。未利用地年末面积 亩，年内减少面积 亩。

（三）继续做好全国第二次土地调查工作的成果的监督、审核和运用 我县自2008年4月开展第二次土地调查工作，截止到2010年底，全县国有土地使用权和集体土地所有权状况基本查清，县城所在地以及建制镇的地籍调查基本结束。进入2011年以来，第二次土地调查工作主要进行了这几个方面的内容。一是进一步推进数据库成果的监督和审核，稳步推进建库工作，确保数据库成果真实、可靠。二是继续推动城镇地籍建库，做好成果审核。三是着力开展“一张图”工程建设，将二调数据库建设成为一个包含矿产资源管理、土地执法监察、土地开发复垦、等内容的综合监管平台。

（四）严格按要求完善地籍档案，加强地籍档案的管理水平

地籍档案是调解纠纷，确权划界，化解矛盾，进行诉讼的依据和凭证。地籍股针对我局以往地籍档案内容和表格填写不规范、不完整的现象，进行了全面整理，逐宗纠正、逐宗完善；对土地登记档案装订要求不统一、分类混乱、分散

存放等问题，也进行了及时的纠正。一年来，经过重新装订和逐宗整理的档案共计 宗，其中国有土地使用权 宗，集体土地使用权 宗。同时，对负责档案管理的人员提出严格的管理规定，切实达到了地籍档案的真实、规范和完好无损的管理水平。

（五）切实依照我县土地利用现状，做好新增建设用地的地籍审核工作

对新增建设用地的权属管理是日常地籍管理的重要内容，也是规范用地秩序、加强耕地保护的重要措施。地籍股严格按规程和各级领导的要求认真做好我县土地征用报批材料的地籍审核工作。今年以来共上报征地材料 批次和 个乡镇挂钩规划项目，共计 个批次，宗地，总计面积为 亩。审核中严格按照省市的要求做到土地所有权明确、勘界材料规范齐全，地类完整、面积无误、图件标绘形状、比例尺与勘界材料协调，并严格在地籍图上标绘备案，做到现状图件、地类、报表一致。

二、存在的问题

一是基础性工作还比较薄弱，还不能真正发挥地籍管理软件的优势，切实利用现代科技提高工作效率。二是各乡镇国土资源所在服从乡镇政府安排的情况下，制约了基层国土资源所的业务开展，一些地籍调查、地类变更、统计等基础性业务，仍需要地籍股投入人力，影响正常的业务开展。三是下乡调查工作使用车辆不便，延长土地登记工作周期，使篇二：2010国土局地籍股个人述职报告

个人述职报告 2010即将结束，回顾过去的一年，是忙碌的一年，充实的一年，奋进的一年，学习的一年。。。从事地籍管理工作已近4个年头，自从我局实行窗口办文以来，我一直被安排在窗口受理土地登记业务，通过几年的工作历练，使自己掌握了一定的业务知识同时也积累了一定的工作经验。

在普通人看来，地籍就是到实地去搞搞调查，扯扯尺，在本子上登记造册这一简单的工作。其实不然，地籍管理不仅是土地管理的基础，还是一项专业性，技术性极强的工作，特别是土地确权发证，关系到国家，集体及广大人民群众的根本利益，容不得丝毫差错，尽管被安排的窗口，俗话说的“坐大厅”，看似一个清闲，一杯茶，一张报纸的活儿。我们股室人员缺乏，不仅要内业登记发证，还要外业地籍调查，处理调节权属纠纷，参加二调等等一切列纷繁而复杂的工作。每受理一个初始登记，都必须亲自到现场，找到相邻宗地指界人签字，总会越到这样的情况，经常性的白天找不着人，要不就是去上班了，要不就做生意去了，要不就外出务工，为避免纠纷，查清权属界线，只得利用下班时间，华灯初上还穿梭在 的大街小巷。尽管很累，但每完成一宗调查，心里就会觉得很踏实。本在股长及股室工作人员的 协作下，共计办理土地登记发证718宗，其中集体土地使用权证101宗，国有土地使用权证617宗，他项权利证明书31宗，较以往发证率有所提高，我们地籍股的工作在同事中也是有口皆碑的。

全国第二次土地调查工作今年是“收官”阶段，作为重大的国情国力调查，是一项复杂系统工程涉及到方方面面，工作任务繁重，工作要求严格，责任重大，特别是在社会经济快速发展下进行的第二次土地调查，土地利用现状发生了很大的变化，在艰巨的任务面前，不能畏难退缩，再此之前，自己从未接触过此类调查，没有一点方法跟程序，至于怎样做？怎样才能做好？心里没有一点底。在领导的带领下，我们随时听候召唤，坚决服从安排，经常披星载月去挨家挨户收集资料。我们几个女同志时常被山间巷道突如其来的几声犬吠吓的大叫，这个中调查滋味只有身临其境的人才能体会。接下来被安排的建库学习着实让我不知所措了一回，由于以往从未接触过这类软件，更别提操作了，要在短短时间内掌握并能运用，不是件容易的事情，但我坚信活到老就要学到老，通过钻研跟努力，完成了农调考试，但由于身体原因，未能继续城调的学习及考试，在此还要感谢领导的关心，同事的理解及兄弟股室的鼎力支持。

在处理权属纠纷中，本着尊重历史，面对现实，查清事实，公平公正的原则，按照土地确权的有关规定，协助领导

及时调处纠纷，确定土地权属界线，作为一名年轻的女同志难免在解决纠纷的时候受到质疑，没有足够的威信去制止一场土地争议的爆发，这也是我在地籍管理工作中的薄弱环节，在今后的工作中，一定会不断加强学习，争取更多的实践机会，使自己能够具备独当一面的能力，以德服人，以法治人。作为一名党员，从一点一滴做起，严于律己，在窗口工作，对前来咨询办理登记的企业和个人热情服务，耐心解答，把我局的办事“六不让”落实到行动中，不拖拉，不推诿，争取做到高效，便捷服务，由于我们股室是办证的最后一道环节，因业务的不同，或许还要经过地产，用地，测绘等窗口办理，许多老百姓都很不理解，怎么到国土局办一个证要那么久的时间？遇到刁蛮的，还会恶言相向，甚至谩骂，有时候也觉得挺委屈的。但只有遇到问题才能总结更多解决问题的方法，同时不断提升自身的修养，在做好工作的同时，学会怎样去做人。篇三：2014年地籍科工作总结 2014年地籍科工作总结

一、土地调查工作

（一）2013土地变更调查工作 2013的土地变更，土地变更地块面广、量大，国家审核严格，造成土地变更难度大、周期长。国家卫星遥感监测提取2013疑似变化图斑156块，面积300.81公顷；国土资源部通过用地管理信息套和圈定批而未用土地（2010年以来批准的批次未供应）86.04公顷，以上两项合计386.85公顷。土地变更采取内外业结合的方式进行，地籍科组织专业测绘队伍和基层土地所到现场对“图斑”进行外业核查，并组织专业人员进行内业整合、建库。

经过基层调查核实上报和国家确认的“三上两下”工作，我区最终实施地类变更面积169.44公顷。与2012年土地利用现状数据对比，农用地净减少143.77公顷（其中耕地净减少97.76公顷）；建设用地净增加152.27公顷；未利用地净减少8.46公顷。

（二）耕地后备资源调查评价工作

（三）日常建设用地地籍调查

扎实开展日常建设用地地籍调查工作，进一步按照新地籍调查规程完善地籍调查工作。做好地籍测绘成果管理，对于其他科室的流转件，及时安排中介机构做好地籍调查，出具相关图件。本共办结各种流转件37件。根据局批转件对相关地块开展地籍调查，完成海埠路东五洲太阳城南原保税区及周边土地调查，完成五渚河北侧道路占用崮山国土所土地调查，完成崮山镇辖区内三处军事用地调查，完成齐鲁大道北铁路西等土地调查。

二、土地登记工作

（一）农村集体土地确权登记

1、集体土地所有权登记发证

开展农村集体土地确权登记“回头看”工作，对于中介机构移交的所有权档案资料逐宗进行复查核对，确保登记档案的准确性和合法性。针对检查中发现的问题，集中时间进行整改，整改不到位的，证书不得发放，保证“发铁证”，不留后遗症、不发问题证，确保所发放的证书经得起时间的考验。对于存在权属争议的土地，积极协调镇政府和相关村居进行解决，利用泊于镇滨海新城建设的契机，地籍科结合滨海新城建设，通过对土地用地性质和用地规划定性，经过与村居协商，解决了泊于镇10宗地的权属争议问题。

2、宅基地使用权确权登记发证

第一，去年我区开展了宅基地使用权总登记工作，今年，对去年办理的1018户宅基地进行再次审核。并对全部档案材料进行扫描入库。第二，今年经区处于滨海新城建设的关键时

期，对新城建设的拆迁预期与户口迁入要求，申请宅基地发证量持续增加，因宅基地问题引发的上访事件也时有发生，为妥善处理土地确权办证与新城发展建设关系，我局草拟了《关于规范土地确权办证有关问题的意见》，最后经管委研究决定，形成了我区宅基地确权登记的程序，强化了镇政府和村委的基层审核把关工作。第三，稳步推进依申请办理的宅基地确权登记发证工作。对于村民申请宅基地确权登记的，地籍科依照有关流程高效为其办理。同时，进一步规范了个人申请宅基地确权登记发证的地籍调查工作。并针对我区出现的各种个案进行汇总制定了《我区宅基地确权登记发证政策汇总》。今年以来共办理宅基地使用权初始及变更登记70宗。

（二）国有土地确权登记

共完成国有土地初始及变更登记117宗，城镇居民个人住房发证3427宗。共办理抵押登记74宗，抵押面积177.77公顷，抵押金额19.72亿元；房产抵押、土地备案登记86宗；注销国有土地使用权抵押登记142宗；注销土地登记16宗；土地查封登记43宗。

（三）土地登记查询

根据《土地登记资料公开查询办法》，地籍科制定了针对土地登记资料查询的严格流程。查询人进行土地登记资料查询时，必须按照查询办法规定携带相关证明文件，并填写《土地登记资料查询申请表》。本，地籍科共受理各类查询30余件，包括土地权利人、公安机关、检查机关和纪检监察部门等的查询。

三、土地权属争议调处

我局地籍科协调镇政府，对集体所有权权属争议进行调查调处，共解决争议15宗。配合管委查清崮山镇范围三宗军事用地权属，及时解决相关村土地权属争议。

四、测绘管理工作

（一）测绘日宣传

今年的测绘法宣传日，主题为“发展地理信息产业、地图服务大众生活”。地籍科认真组织开展测绘法宣传工作。在政务服务中心利用大屏幕进行宣传，通过三个土地所在镇政府宣传栏和滚动栏进行宣传，并通过在市区繁华地段发放宣传单、悬挂宣传横幅等多种方式，充分宣传测绘及测绘管理在国民经济发展、国防建设中的重要作用，为测绘法律法规的贯彻实施创造了良好的社会氛围。

（二）测量标志普查工作

依据《关于开展全省测量标志普查工作的通知》，按照市局统一部署，做好测量标志普查各项工作。安排人员到烟台参加测量标志普查技术培训。按照市局要求，填写《测量标志普查登记表（水准、三角、gps）》和《山东省测量标志普查统计表》，并制定我区测量标志普查工作方案。

五、窗口工作

（一）提升窗口服务水平

今年以来，地籍科严格落实政务中心各项规章制度，结合“党的群众路线教育实践活动”进一步提升窗口服务水平。一是严明工作纪律，强化服务意识。二是做到“三个加强”：强化服务态度、强化业务学习、强化高效服务。全心全意为群众提供优质服务。今年地籍科在政务中心每月月度考核中均被评为

“先进窗口”，每月至少有一名科员被评为“服务标兵”。

（二）简化经济适用房办理程序

经区范围内经济适用房目前主要集中在南曲阜小区a区和c区，到今年购房人取得经济适用房证后陆续届满5年，缴纳土地收益金后，可上市转让或用于出租、抵押、担保。办理经济适用房变更手续，需要确定评估价格。通过了解，其他一些市区在办理每一宗经济适用房变更时均需住户提供评估报告。国土窗口为提高服务效率，减轻群众负担，保证国有土地收益，根据《关于市区范围内经济适住房上市交易土地登记发证的意见》（威国土资字?2011?30号），向经区住建局、经发局、财政局、审计局征求意见，经管委土地领导小组研究决定，确定了土地收益收缴标准，从而，群众不再用跑评估公司缴纳评估费用，只需携带材料到国土窗口，由国土窗口直接测算收缴，当场就可办结，即为群众节省了评估费用，又节省了时间和精力。群众对我们的高效服务赞不绝口。

（三）开展“便民服务进社区”活动

国土窗口和经区政务中心为提高服务水平，践行党的群众路线教育实践活动，今年启动了“便民服务进社区”活动，并建立长效机制，长期利用双休日和法定节假日到小区现场为群众办理商品房分户土地证。目前，该活动开展了包括“金域世家”、“台北家园”、“天东家园”等十几站。共办理土地证500余本。其中，“天东家园”站活动正逢暴雨天气，工作人员扔按照原计划到小区办理土地证，群众对我们的到来表示感激和赞叹。同时，威海日报也对我们此次活动进行了报道。“便民服务进社区”活动，工作人员现场除办理土地证外，还对群众关心的篇四：2013年上半年地籍工作总结 2013年上半年地籍科工作总结

上半年地籍科在局党组的直接领导下，紧紧围绕国土资源管理中心工作，以地籍管理规范化建设为核心，以地籍基础业务建设为重点，全面落实全省地籍管理各项工作任务，狠抓依法行政，全面提高地籍管理工作水平，较好地完成了2013年上半年各项目标任务，现将上半年地籍管理工作总结如下:

一、村庄地籍调查工作有序推进

村庄地籍调查工作是2013年地籍管理的重点工作之一，为确保村庄地籍调查成果质量，按局党组的工作部署，确定了朝阳村为村庄地籍调查工作的试点村庄。村庄地籍调查试点工作确定了分两步走的工作措施，一是组织人员制定村庄地籍调查和宅基地建设用地登记发证工作宣传手册，发放到试点村庄，做好前期的宣传工作，为开展村庄地籍调查工作创造良好的舆论氛围；二是组织专业技术人员对村庄地籍调查技术路线、权属调查方法、测量方法、表格填写注意事项等各项操作流程进行讲解培训。培训会达到预期效果，使工作人员明确了村庄地籍调查工作目标和操作方法。通过两项工作措施，确保试点村庄的地籍调查工作按期完成，同时建立了村庄地籍调查试点数据库，已向省厅申请村庄地籍调查试点工作验收。在完成试点村庄外业测量、确属调查、数据库建设的基础上，总结试点村庄地籍调查工作经验，将此项工作在全市内有序推开，截止6月底，共计完成四合、开源、四

新、山河、曙光五个村庄，1635宗地的测量、权属调查工作，占总调查村庄的13.3%。

二、集体土地确权登记发证工作如期完成 2013年在完成集体所有土地的外业勘测、权属确认，登记发证的基础上，集体所有权发证工作进入了内业档案结理，数据库修整完善阶段。截止目前为止，共整理完善市本级 297宗地153650000平方米的图、表、库成果建设工作，共计完成市本级45个村屯的档案汇总工作。一是制定自检办法对市本级登记成果进行自检。集体地所有权登记发证工作完成后，按照国家的《集体所有权登记发证工作验收办法》，进行市本级自检，通过采取一查审批表检填表是否规范；二查地籍调查表检界址是否清楚；三查协议书检签字印章是否正确；四查调查表与图、数据库是否一致；五查目录检登记材料是否齐全；对市本级形成的成果进行自检。二是在完成市本级自检的基础上，形成了了《双鸭山市集体土地确权登记自检办法》，组织人员，对所辖县在集体土地所有权登记过程序中形成的成果资料进行了检查，对检查出的问题督促县局限期整改完善。通过市、县两级自检，力保全市集体土地确权登记工作顺利通过省厅的验收。

三、土地变更调查地方复核工作通过省厅验收

按照国家、省、市关于土地变更调查地方复核要求，组织实施2012土地变更调查地方复核。2012年12月26日国家首次下发地方复核图斑164个，面积2612105.4平方米。组织

相关部门工作人员开展实地核查并结合变更调查外业调查统计数据，经过三上两下，最终修改图斑105个，面积1913956.5平方米。地方复核成果已经过省厅审核并顺利通过部检查验收。

四、地籍管理信息化建设逐步完善

地籍管理是实施有效的土地管理的基础，而地籍管理信息化无疑为地籍管理插上了一双腾飞的翅膀。因此，局党组决定建设地籍管理信息化系统。此项工作于今年3月开始，截止目前已完成服务器、内网的安装调试、终端机软件的安装、联网，并对参与登记的人员进行了三次培训，基本达到能够使用操作软件。已实现登记资料网上传输、网上审批、登记资料网上查询，实现了地籍管理信息建设。现已办理网上土地登记12宗地，面积304819平方米。

五、土地登记规范化建设稳步展开

根据土地登记规范化建设的要求，对土地登记资料严格审核，认真把关。上半年共审核申请登记246宗地，面积13556096.07平方米，登记资料1千余份。采取以下措施，使土地登记工作更加规范。一是建立了损毁、注销证书登记制度，加强对土地证书的管理。做到每本证书的来源合法，去向清晰；二是建立土地登记规章月学习制度。每月抽出两个小时的时间，对一段时间来，国家、省厅与登记相关的政策法规、业务知识进行学习讨论，使土地登记人员了解最新的法律知识，提高依法行政的能力；三是制定土地登记限时办结制度。利用土地登记信息化

建设的契机，将登记办结时限合理分配到每名参与登记人员，制度定限时办结制度，限定每位登记人员在限时内办结，不得超期，提高了土地登记的效率。

地籍管理工作存在的问题

一、转变观念意识不够。个别工作人员还停留在过去式的工作方式中，责任心不强。有对材料的审核推卸责任的现象出现。

二、地籍管理工作越来越规范化、法制化，从而增加了地籍工作的工作量，并对地籍管理工作提出了更高的要求。业务工作量大，各个别人员对要求按规范化办理的业务产生畏难情绪。

三、业务知识跟不上时代的步伐。地籍信息化实现后，个别工作人员计算机能力不强，工作有畏难情绪。

解决对策

一、强调责任心的重要性，严肃作风，谨慎做事。反复核查工作中的每个环节，尽量减少因工作疏忽大意造成的遗留难题。培养全科、所全心全意为人民服务的思想意识，让他们自觉增强责任心和责任感。

二、组织计算机应用知识培训，通过培训、学习、提高业务人员的业务素质，适应新工作方式，提高业务水平。

下半年年工作计划

1、做好土地登记发证的审核工作，严把权属和资料审核关，提高工作效率，热情为群众服务。

2、加快村庄地籍调查工作进度，确保年底完成全部行政村 村庄地籍调查任务及70%以上数据库建设工作。

3、做好2013年变更土地调查及时更新数据库，为建设用地报批、违法用地查处、耕地占补平衡等各项国土资源管理工作提供服务。

4、全面开展地籍管理信息化系统建设，实行网络审批，提高土地登记效率。

第四篇：军转地干部2008年终个人工作总结

2008年，在乡党委、乡人民政府的正确领导下，在各级领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，继续发扬部队那种“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能忍耐”的革命精神，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、勤勤恳恳为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高，树立了军转地的良好形象，较好地完成了领导安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用十七大精神和马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。近7个月来，共写心得体会、学习笔记、及种类信息累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规及“双语”知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、身体力行，深入细致地作好本职工作。根据组织与单位领导的安排，半年多来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是乡办公室工作。作为乡党建办的一名干事，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是包村工作，11月初，根据乡工作的需要，我负责12村大棚蔬菜工作。在工作中，我放弃了许多休息时间，深入大棚，深入田间地头，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，目前此项工作正在抓紧。三是在县“三个中心”工作，今年10月份，经领导推荐，我在县“三个中心”搞扶贫档案工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，注重积累，学以致用。在平时工作中能用心观察，用心思考，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了乡领导的充分认可与肯定。

三、坚持严于律己，努力做好表率。半年多来，我不断加强思想作风建设。严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持军转地干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。

通过半年多来的工作实践，我深深体会到：作为一名军转地干部，基层的锻炼是一笔宝贵的财富。要想在政治上靠得住、有本事，应具有“三心”。

一是崇高的事业心。事业心是成功者的基石，胜利的源泉。在基层工作的我们由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要我们有强烈的责任感和使命感。只有这样，人生才会显得充实，精神才会有所寄托，困难才能得以克服。

二是爱心。爱心的具体表现形式本人认为应是以人为本，坚持实事求是的工作作风。实事求是是马克思主义、毛泽东思想活的灵魂，是邓小平理论的精髓。作为一名干部应有一种视人民为父母，时刻关心人民冷暖的爱心，以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。

三是进取心。作为一名干部应该通晓马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和十七大精神，要掌握党的路线、方针、政策；对一般的社会科学和自然科学有一定的了解；对社会生活的实际知识需进一步掌握；尤其在少数民族地区，更要学好“双语”，只有这样才能更好地与农民沟通和交流。与此同时，知识更新的速度不断加快，这就必然要求我们挤出时间充实自己，继续接受教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能。既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。

总之，半年多来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是“双语”水平有进一步加强。二是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；三是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改进。四是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名优秀的留疆战士，做一名优秀的年轻干部，不辜负党和组织对我的期望。

第五篇：地陪导游个人工作总结

转眼一年的时光就过去了，一年的工作让大家都有所收获，那么作为一名导游，在自己的工作完成之际不要忘记写一篇工作总结哦!下面由小编给大家带来地陪导游个人工作总结范文，一起来看看吧!

地陪导游工作总结范文【一】

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜，曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入XX旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来20XX年五月的时候带了一次XX团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚，导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

地陪导游工作总结范文【二】

我是导游部的成员顾xx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，xx太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括X书记、X区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，XX网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，XXXX站在我们游客中心正式运行。作为XX区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，XXXX站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“XX区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“XX市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!

地陪导游工作总结范文【三】

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏XX山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世XX和谐的音符。还有XX村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识;“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。

地陪导游工作总结范文【四】

时间过的真快，又到年中了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这半年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。

在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!

导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。

导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅*业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。

同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅*业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅*业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。

市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。

从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林„„在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!

通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：

1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。

2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。

3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。

5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。

6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。

7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)

认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。

耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。

诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。

我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收获”!

导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。

地陪导游工作总结范文【五】

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。

再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。

在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识;“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。资深导游上半年个人工作总结

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。

孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得限度的满意的、美的享受。

“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。

即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。

一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。

沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。

在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。资深导游上半年个人工作总结

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。