招生办公室工作规范

第一篇：招生办公室工作规范

合肥高升辅导学校招生办公室工作规范

招生办公室是学生及家长感受学校的第一窗口，代表着学校的形象，因此，树立一种积极、热情、真诚的精神风貌，具有爱岗敬业的良好举止的展现，应成为招生办公室全体工作人员的共识。招生办公室工作的核心理念就是以服务为本，以学生为本，解答家长和学生的各种疑问，因此要充分熟悉各项招生政策，要了解各个学部的教学过程和计划，了解服务工作的各个环节，以便能准确地回复家长的咨询，为进一步规范招生办日常管理及工作纪律，现作出如下规定：

一、服务接待工作规范

1、接听电话：

（1）无特殊情况，咨询电话铃声响三声之内需接听；先等对方挂断电话，再挂停。

（2）工作用语：您好 合肥高升学校 招生办张某某 请稍候 再见

2、现场接待：

（1）现场家长、学生来访咨询时，无特殊情况，应起立接待，离开时送出门。并主动问

好、说再见。

（2）接待家长、学生热情、耐心、认真倾听，了解家长，学生的心理需求，及时确认对

方的要求和选择

（3）咨询时不能当场解决的问题，需及时汇报、转交校领导，保证家长的问题能及时得

以解决。

（4）工作用语：您好 欢迎光临 请坐 有什么问题要咨询 请把成绩条（测试单）给我们

看一下 谢谢 请稍等 请别着急，我马上向领导请示 对不起 让您久等了 请听我解释一下 不用客气 这是我们应该做的 请慢走

（5）指导学生家长填写报名表（测试单）

工作用语：别着急 请坐下来慢慢填 还有什么不清楚 我来告诉你

二、值班工作规范

1、认真做好值班记录，接到有关学校的重要事项，在不清楚应由谁负责的情况下，要

及时向学校负责人汇报。

2、值班人员不得擅自离开，保证工作时间内不出现岗位空缺。

3、严格遵守学校考勤制度，坚持上下班刷卡考勤，不得迟到早退；

三、档案资料管理规范

1、做好招生工作的登记，及时统计学生入学信息，为学校整体工作提供依据，供领导

决策使用。

2、学生入学档案材料齐全，报表整理准确有序。

3、严禁外泄招生信息，分类保管好招生档案资料。

四、办公环境管理规范

1、应注意保持桌面、办公设备整齐、清洁。

2、尽可能减少桌下堆放资料、物品（如确需堆放的，也应保持整洁）。

3、下班后应及时关闭办公设备（切断电源），关闭门窗。

五、着装及仪表规范

1、工作时间需按规定着装。着装要整洁得体，应以反映良好的精神面貌为原则。

2、工作时间一律需佩戴工号牌。

合肥高升辅导学校

招生办公室

2011-6-14

第二篇：办公室工作规范

北京迪派国际文化传媒有限公司

办公室工作规范

第一项：办公环境规范

一、来访宾客在会议室接待，未经主管领导允许宾客不得在办公区逗留。

二、会议室要保持整洁干净，会客后应主动及时收拾客人用过的茶具，同时将座椅归位，关

闭房间内电灯、空调等。

三、保持个人办公桌面、地面、办公设备的整洁，严禁出现纸张堆积、磁带乱放的现象。（违

反这此项规定罚款100元，磁带乱放按资料库规定进行处罚）

四、办公桌下，除纸篓和相关办公用品外，不得摆放个人生活用品。（违反此项规定罚款50

元）

五、各办公桌上的设施要摆放整齐，保持清洁，小心使用，用后及时关闭。

第二项：仪容仪表规范

一、保持个人清洁卫生。

二、着装要整洁、得体、大方，不穿奇装异服上班。

三、上班时间，男士不得穿露肩背心和膝上短裤。除女式时装拖鞋外，不得穿其他拖鞋。（违

反此项规定罚款50元/次）

第三项：工作行为规范

一、工作时间精神饱满，言语文明，举止得体。对影响公司正常办公秩序的行为给于处罚，严重者将给于开除。

二、对待自己和其他同事的客人，应礼貌热情，不得视而不见。

三、尊重上级领导，领导布置工作时，员工应暂时停下手中的工作认真聆听；如需进入领导

办公室，要敲门得到领导允许后方可进入。

四、保持安静的办公环境，严禁在办公区内大声喧哗。

北京迪派国际文化传媒有限公司

五、上班时间不得串岗、闲逛、扎堆聊天、嬉笑喧哗；非个人办公文件未经允许不得随意翻

找、查阅。

六、严禁在办公区吸烟，吸烟者可到一层阳台里，注意保持周围环境整洁。

七、使用电话语言要文明，讲话简明扼要，严禁长时间打私人电话。（违反此项规定罚款100

元/次）。

八、上下班后要清理桌面及相关工作地点，公务资料、文件要收放锁好；下班后要关闭门、窗及各种设施电源。（未及时关闭电源给予处罚50元）。

九、禁止在工作时间洗浴。

十、使用本公司指定的计算机、设备和软件，不得自行下载软件、数字音乐或电影、或使用

盗版软件；员工不得自行拆卸计算机或其他机器设备；员工不得利用公司计算机使用OICQ以及BBS、聊天室、挣钱广告等与工作无关的网络服务；不得在公司的计算机上安装和使用任何游戏，包括使用Windows自带游戏与网络游戏。

北京迪派国际文化传媒有限公司2011年7月修订

第三篇：办公室工作规范

办公室规章制度

一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，不得迟到、早退，按时上下班，（早8：

00---晚17:00，中午休息一个小时），无迟到、早退及全勤者以每月100元的奖励，每月一天无休者再奖励50元。

二、办公时间要坚守岗位，如因工作外出，须申报主管填写外出单，说明事由

及返回时间，否则视为旷工。

三、办公室工作时间应保持安静与高效，严禁在办公区域打闹、喧哗、玩游戏、听音乐，不准办私事或做与工作无关的事情。

四、工作时间严禁接打私人电话，严禁公话私用。

五、工作时间严禁使用电脑上网聊天及浏览与工作无关的网站。

六、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做

到当天工作当天完成，不积压，不拖延，不失误。

七、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事

情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结束，使工作衔接紧密，善始善终。

八、搞好科室与科室，同志与同志之间的团结协作，互相帮助，互相学习，齐

心协力搞好办公室各项工作。

九、做好办公室人员接待工作，凡在办公室人员，如有来宾应热情接待（倒水，安排就座），询问事由，并通知相关人员，待来宾走后，接待人员应及时清理接待时所残留的水杯。

十、积极参加公司举办的各项活动，不能参加者，应向公司领导请假。

十一、凡在办公室工作的人员均有打扫及保持办公环境卫生，整洁的义务及责任，下班时整理各自办公桌、椅，清理卫生桶。

十二、述工作制度，办公室要每月进行一次检查，总结。办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。

上海程翔液压设备维修服务有限公司

以上制度2012年3月30日执行

第四篇：办公室工作规范

办公室工作职责

一、按照公司董事会或经理办公会议精神、执行会议决定、落实会议精神，检查公司各部门工作，并及时将工作情况反馈集团公司主管领导。

二、负责制定公司各种规章制度，并严格执行，负责公司人事、文档、总务和公司行政管理工作。

三、及时将公司决定、领导指示传达到公司各部门，负责协调各部门间的工作落实和督办，按时完成领导交办的各项工作。

四、按照公司议程组织安排召集公司各种会议，做好会议纪录，整理下发会议纪要，并做好开会前的服务准备工作。

五、负责公司人事调配和部门主要领导人选推荐、考察、考核工作，负责制定公司干部培训、考核及职位升迁、业绩考评、薪金升降、奖励处罚工作。

六、建立建全公司各种考核制度、监督、审计、检查考核各部门的执行情况，并对违反规章制度的人和事实施处罚。

七、负责公司车辆调度，建立建全各种档案，负责公司各种文件的打印、收发放工作，负责对公司各种印章、印鉴的管理和使用，负责公司内勤服务工作。

八、负责公司、党、团、工会工作和对员工的思想教育 1

工作。

九、负责向公司领导提供企业项目策划、调研和对企业发展有价值的信息，负责公司对外事项的联系办理。

办公室主任岗位职责

一、严格遵守公司各项规章制度，协助总经理处理公司的日常工作，承上启下、深入基层、调查研究。检查、督促公司领导交办的各种事宜，掌握第一手资料为总经理的工作决策提供依据。

二、协调部门间工作，监督各部门和基层单位及时贯彻落实公司的各项决策和指令。

三、负责公司人事调配和人才招聘工作和对员工的考核、管理工作，负责员工的晋职、晋级和奖惩考查、干部人选推荐工作。

四、负责公司文件的收发、登记、传阅、催办、回复、立卷、存档工作，负责公司的工作计划、总结、规章制度、各种文件的起草、审核、打印、分发、登记工作。

五、建立公司的人事档案、技术资料档案、资产档案并进行分档、分类管理，负责对公司各种印章、印鉴的管理和使用。

六、按照公司议程安排召集各种会议做好会议记录，整

理下发会议纪要。

七、负责公司的对外联络和公司内部的后勤服务工作。

八、负责处理公司、党、团、工会工作，加强对员工的思想教育，树立员工的主人翁意识。

九、完成总经理交办的其它工作，加强自身政策、理论和专业技术学习，不断提高工作效率。

办公室打字员岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，及时准确完成领导交给的各项工作。

二、规范各种档案管理，认真做好公司各种文件的收发、登记、和存档管理工作。

三、负责公司各类文件的打印、校对、复印、发放、工作要做到及时、准确、无误和勤俭节约。

四、严守公司机密和公司各种文件、会议纪要的秘密，遵守职业道德做到口头不外传，多余材料及时处理，严防遗失。

五、经常维护保养设备，未经批准不允许他人进入微机室或擅自使用电脑设备。不得私自给外人打印材料。

六、主动配合办公室主任做好其它相关工作，负责公司外来电话接听、重要电话记录和来客接待工作。

办公室内勤岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，做好本职工作完成领导交给的各项任务。

二、负责公司办公用品的采购工作和公司后勤保障工作并负责公司各种会议的准备，卫生、清洁和服务工作。

三、负责公司总经理办公室的环境卫生及公司公共卫生的清洁、干净。创造一个文明、卫生、干净、整洁的工作环境。

四、主动配合办公室主任的工作，完成领导交给的其它相关工作，负责公司来宾的接待工作和外来电话的登记接听工作。

五、负责公司各类财产的登记管理工作，并对公司资产建立相应的台帐管理制度。

六、注重个人仪表、维护公司利益、代表公司形象、礼貌待客、微笑服务、坚守岗位、尽职尽责。

驾驶员岗位职责

一、遵守交通法规，不得违章驾驶，严禁酒后驾车。安全准时接送领导和来宾。保证人身和车辆安全。

二、服从领导调配，认真填写出车登记，未经领导派车，不得私自出车。

三、经常对车辆进行维护保养，保持车内外卫生整洁，出车前要对车辆进行必要的安全检查，及时排除故障及隐患。

四、详细记录行车里程，控制减少油耗。

五、上班严格遵守劳动纪律，不得擅自离岗和利用公车办私事。

六、注重个人仪表、维护公司利益、代表公司形象、礼貌待客、微笑服务、坚守岗位、尽职尽责。

公司办公楼门卫岗位职责

一、门卫试行白天的晚间固定人员24小时轮流值班制度，负责办公楼的安全，环境卫生，报纸、文件、信件分送等工作。

二、门卫人员要严格发行职责上下班交接手续要当面交清，并做好交接班记录。不准提前离岗，上班期间不准外出，不准干私活，不准窜岗影响菘其他部门工作。

三、来访人员进行登记，不准闲杂人员进入公司办公楼。

四、主动配合办公室领导做好其它相关工作和交办的事宜。

五、门卫人员应注意个人仪表，举止大方，讲话文明，待人礼貌。

六、值班期间发生被盗或其它安全事故应及时报告领导和相关部门，采取紧急措施进行处理不得隐瞒。

第五篇：招生办公室工作职责

招生办公室工作职责

招生办公室是学校负责中职招生工作的职能部门，是学校制订和实施中职招生计划的执行机构。其主要工作职责有：

一、全面贯彻执行国家招生工作的有关政策和规定，根据上级招生文件和有关规定，负责制订、修订和完善学校招生工作的规章制度。

二、根据学校的发展定位，负责制定学校的招生计划并呈报上级主管部门审批。

三、根据学校发展的实际情况，制定切实可行的招生工作方案。

四、负责学校的招生宣传工作，负责招生简章、招生宣传材料的拟定、印制，扩大宣传面，争取生源数量，提高生源质量。

五、按照上级和学校的有关文件、录取原则，本着公正、公平的原则，负责完成招生录取工作。

六、做好办学进程中的外联工作，参与联合办学文件的起草，协议的谈判，具体事宜的运作等。

七、做好招生文件、图片、材料的立卷、归档工作，做好招生工作中的保密工作。

八、负责招生网站的建设、完善和管理，并通过该网站做好招生宣传工作。

九、负责接待、解答招生中的咨询、考生及家长的来信来访工作。

十、协助学校做好新生入校报到工作，参与对录取新生的复查，协同有关部门处理好新生入学后的有关遗留问题。