办公室人员工作规范

第一篇：办公室人员工作规范

办公室人员工作规范

为了使办公室工作人员能真正起到传播公司企业文化、体现公司精神风貌的作用，特订定此规范。

一、办公室人员要仪态大方，行为规范必须做到：

1、与人交谈须平视对方，耐心倾听，适时插话；

2、与人握手须把握力度，微笑平视，主动热忱；

3、接受指令须站立聆听，不明之处，及时请教；

4、接受批评须虚心接受，错则改正，无则加勉；

5、接待宾客须礼貌热情，敬茶让座，详尽答询；

6、接听电话须文明礼貌，咨询回复，简洁明了；

7、路遇宾客须微笑问候，开门让道，有礼有节；

8、送签文书须适时适度，重点提示，不折不扣；

9、请示工作须阐明理由，突出重点，明了回复；

10、因公外出须书面申请，获准而动，速去速回；

11、言行举止须大方轻捷，高声喧哗，有碍他人；

12、工作区域须整齐清洁，物品分类，存取快捷；

13、服装仪容须按照规定，短裤拖鞋，有碍观瞻；

14、上班下班须相互问候，切断电源，关闭门户；

二、礼貌用语

“您好”，“谢谢”，“请问”，“稍等”，“对不起”，“再见”。

第二篇：办公室人员规范

办公室人员行为规范

为规范工作人员日常行为，提高整体素质，树立办公室良好形象，根据公司《规章管理制度汇编》，结合办公室实际，制定本规范。

本日常行为规范适用于办公室全体工作人员。

2.全体员工在工作期间必须按规定着工作服，配套穿着，工作服与便服不得混穿。

3.仪表仪容须端庄大方。头发常理，指甲常修。男同事不留长发、不蓄胡须；女同事不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染怪发，不佩戴夸张的首饰。

4.尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

5.不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

6.遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。上班时提前到岗清理卫生，离开时关闭门窗和电源。办公室布局美观合理，摆放有序，办公桌面干净整齐，不在办公室内吸烟。

9.正常工作期间，办公室人员外出要向领导告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

10.工作时间须集中精力，专心工作。不串岗聊天，不上网聊天，不电话聊天，不上网玩游戏等。无接待任务中午不得饮酒。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不开小会，不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。去外地参加会议须经领导批准，会前要按要求准备好汇报交流材料，回来后要及时向领导汇报会议内容，带回的会议材料要及时登记。

12.文件的起草要全面、客观、完整地体现领导意图，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。

13.文件在送领导审批或签发之前，必须反复校对确保无误。打印、发放文件必须经相关领导审核签字后方可印发。

14.凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经相关领导批准同意并备案，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有像片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。

15.打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。

16.对收发文件均应严格登记手续，随时掌握文件去向，避免漏传、误传和延误。登记文件须将

标题、发文字号、来文单位、发往单位、收发时间、接收人员等逐项登记清楚，以便查询（包括电话通知）。

17.在传递文书中，需要上报领导的文件应当面呈送，领导不在，应请办公室文员转交；需要送交部门的文件，应送交部门办公室。

18.按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。

19.对工作精益求精，讲求工作质量。办事撰文要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水。

20.诚实守信，言行一致。讲求工作效率，当日事当日毕，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。

21.按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权、不侵权，不推卸责任。

22.热情对待来访人员，做到“六个一”，即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。

23.保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。

24.遵守公司财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手续；借用公款公物须及时还清。

25.遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅，非批准人员不得上网，不得擅自删改计算机程序，不得擅自改变网络布局。

26.非本单位人员禁用本办公室电脑、电话、传真机。本单位其他部门人员非工作需要不得使用电脑、电话、传真机。报销话费员工不得使用办公室电话。

27.办公室电脑统一屏保桌面，不得随意在电脑上安装软件。如工作需要，须请示行政部同意后，由专业人员把关操作。

28.爱护桌椅、微机等办公设备，不得如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品，不得浪费。

29.尊重他人劳动，不乱丢纸屑，不乱放杂物，保持办公室和公用场所卫生整洁。

30.自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，要顾大局、识大体，维护上级领导的威信。

31.搞好部门之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。不拉帮结派，不搞团团伙伙。

32.服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，要做好工作交接，使用的文件、物品要清点交接，按规定时间报到。

33.维护集体荣誉，自觉为集体多做贡献。个人对组织的决议有意见，应通过正当途径反映，并尽可能在办公室范围内解决。不越级上访，不搞自由主义。组织决定的事宜，应坚决贯彻执行。

34.外派帮助工作，要自觉听从有关方面指挥，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护办公室

形象。

35.对外交往要热情谨慎，讲求人品，不滥交朋友，维护办公室工作人员的品德和尊严。

36.接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，如“您好，秦豪物业”、“请问您找哪位”；要仔细倾听对方讲话，通话完毕要说“再见”。若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达“××单位××先生打来的电话”，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让领导有思想准备。其次，若是领导正忙或已出差无法接电话时，应温和地转告对方，并可主动提出是否需要帮助，是否可找别人讲话以及对方的电话号码等，以便再与其联络，绝不要简单答“他不在”，这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言，必须确实记住留言内容：何时何人来的电话、有何要事、需要回电话、回电话的对象是谁，如何称呼、是否再打过来、对方电话号码等等。记完后要复述一遍，并告诉其请放心，一定转告，当领导回来的时候应及时向其复述。

37.遵守社会交际礼仪，陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；出入门、上下车、乘电梯主动礼让，进办公室应敲门；初次见面，要自我介绍，集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；见面应问好，对方问好，要相应回答；握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。

38.讲究语言文明，与人谈话应简洁明了，逻辑文雅，尽可能说普通话。在公共场所，不大声喧哗。遇见别人谈话不乱插话，确需插话，应征得同意。

本制度自公布之日起施行

行政部

二〇一〇年四月二日

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第三篇：办公室人员着装规范

北京正阳锦地商贸有限公司

员工着装规范

为规范全体员工的办公着装，仪容仪表，树立公司良好的礼仪形象，展现公司精神风貌，经公司研究，确定以下规定。

男性员工着装要求：

男士穿西装或长、短袖衬衫。西装要求干净、整洁。肩膀上不得有头皮屑，领子、袖口干净。女性员工着装要求：

1、西服套裙,丝袜以深色为宜。

2、色系：中性色是职业装的基本色调，尤以深蓝、中蓝、灰、浅灰、棕褐、深棕、米色为佳。春季可用较深的中性色，夏季可用较浅的中性色。夏季套裙以深色保守式样为好。

3、图案：以单色、不明显的同类色图案或稍明显的方格效果为好。

4、衬衫的套装：理想的领口是男式衬衫领，一颗钮扣可松开。颜色以浅色为主，首选是白色、浅蓝色、中蓝色、米黄色、粉色等。

5、、以职业套装或套装裙为主，裙装应不高于膝盖以上三公分； 员工仪表要求：

1、员工上班期间头发应梳理整齐，男性员工不留长发、不剃光头、不留胡须；

2、不留长指甲且指甲保持洁净。

3、女性员工不梳异型发式、不化浓妆，金银珠宝首饰佩带应得体；

4、应注意手指甲缝清洁，女性不得涂沫颜色浓重夸张的甲油。着装禁忌：

1、不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子，袜筒不要太短；

2、不得穿T-恤衫、牛仔服、运动服、低胸衫、超短裙或者其他休闲服装；

3、不得穿皮鞋以外的其他鞋类（如：凉皮鞋，布鞋、旅游鞋、运动鞋、拖鞋或露脚趾的拖鞋等）。

4、禁忌夸张的装饰品、发型、发色及指甲颜色（造型）。其他要求：

1、可穿其他服装来公司上班，在公司换上公司规定的服装。

2、公司规定服装统一放到衣橱里面。

3、此规定从下周开始正式执行（2012年7月9日正式执行）。

以上着装及仪表规定作为员工考核的一项内容，全体员工应自觉遵守。本规定解释权人事行政部，并由人事行政部负责督导执行。

总 经 办 2012年7月4日

第四篇：办公室工作规范

北京迪派国际文化传媒有限公司

办公室工作规范

第一项：办公环境规范

一、来访宾客在会议室接待，未经主管领导允许宾客不得在办公区逗留。

二、会议室要保持整洁干净，会客后应主动及时收拾客人用过的茶具，同时将座椅归位，关

闭房间内电灯、空调等。

三、保持个人办公桌面、地面、办公设备的整洁，严禁出现纸张堆积、磁带乱放的现象。（违

反这此项规定罚款100元，磁带乱放按资料库规定进行处罚）

四、办公桌下，除纸篓和相关办公用品外，不得摆放个人生活用品。（违反此项规定罚款50

元）

五、各办公桌上的设施要摆放整齐，保持清洁，小心使用，用后及时关闭。

第二项：仪容仪表规范

一、保持个人清洁卫生。

二、着装要整洁、得体、大方，不穿奇装异服上班。

三、上班时间，男士不得穿露肩背心和膝上短裤。除女式时装拖鞋外，不得穿其他拖鞋。（违

反此项规定罚款50元/次）

第三项：工作行为规范

一、工作时间精神饱满，言语文明，举止得体。对影响公司正常办公秩序的行为给于处罚，严重者将给于开除。

二、对待自己和其他同事的客人，应礼貌热情，不得视而不见。

三、尊重上级领导，领导布置工作时，员工应暂时停下手中的工作认真聆听；如需进入领导

办公室，要敲门得到领导允许后方可进入。

四、保持安静的办公环境，严禁在办公区内大声喧哗。

北京迪派国际文化传媒有限公司

五、上班时间不得串岗、闲逛、扎堆聊天、嬉笑喧哗；非个人办公文件未经允许不得随意翻

找、查阅。

六、严禁在办公区吸烟，吸烟者可到一层阳台里，注意保持周围环境整洁。

七、使用电话语言要文明，讲话简明扼要，严禁长时间打私人电话。（违反此项规定罚款100

元/次）。

八、上下班后要清理桌面及相关工作地点，公务资料、文件要收放锁好；下班后要关闭门、窗及各种设施电源。（未及时关闭电源给予处罚50元）。

九、禁止在工作时间洗浴。

十、使用本公司指定的计算机、设备和软件，不得自行下载软件、数字音乐或电影、或使用

盗版软件；员工不得自行拆卸计算机或其他机器设备；员工不得利用公司计算机使用OICQ以及BBS、聊天室、挣钱广告等与工作无关的网络服务；不得在公司的计算机上安装和使用任何游戏，包括使用Windows自带游戏与网络游戏。

北京迪派国际文化传媒有限公司2011年7月修订

第五篇：办公室工作规范

办公室规章制度

一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，不得迟到、早退，按时上下班，（早8：

00---晚17:00，中午休息一个小时），无迟到、早退及全勤者以每月100元的奖励，每月一天无休者再奖励50元。

二、办公时间要坚守岗位，如因工作外出，须申报主管填写外出单，说明事由

及返回时间，否则视为旷工。

三、办公室工作时间应保持安静与高效，严禁在办公区域打闹、喧哗、玩游戏、听音乐，不准办私事或做与工作无关的事情。

四、工作时间严禁接打私人电话，严禁公话私用。

五、工作时间严禁使用电脑上网聊天及浏览与工作无关的网站。

六、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做

到当天工作当天完成，不积压，不拖延，不失误。

七、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事

情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结束，使工作衔接紧密，善始善终。

八、搞好科室与科室，同志与同志之间的团结协作，互相帮助，互相学习，齐

心协力搞好办公室各项工作。

九、做好办公室人员接待工作，凡在办公室人员，如有来宾应热情接待（倒水，安排就座），询问事由，并通知相关人员，待来宾走后，接待人员应及时清理接待时所残留的水杯。

十、积极参加公司举办的各项活动，不能参加者，应向公司领导请假。

十一、凡在办公室工作的人员均有打扫及保持办公环境卫生，整洁的义务及责任，下班时整理各自办公桌、椅，清理卫生桶。

十二、述工作制度，办公室要每月进行一次检查，总结。办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。

上海程翔液压设备维修服务有限公司

以上制度2012年3月30日执行