管理人员工作态度（5篇）

第一篇：管理人员工作态度

浅谈管理人员的工作态度和工作目标

一、工作态度：

态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视的工作态度。不同的态度，成就不同的人生，什么样的态度就会产生什么样的持为，从而决定不同的结果。

例如：同村出来打工的三个人，同时在一个建筑工地干活。小李每天按部就班地和着灰沙，回到工棚倒头便睡。小王每天干完手里的活，有空就去看师付。而小张注视着每一道工序，经常在干活之余到各个工地打听，了解各种工序的情况了解管理的方法。材料的价格。三年后，小李还是建筑工地和灰沙的，一脸疲惫；小王当了工地的包工头；小张坐着小车，在各个工地忙碌，成了开发商。同样一道出来的，同样一个工地打工，三人的差距苣大。关键是每个人对待工作的态度。

首先：具有良好的品德与修养是确定工作态度的基本前提，诚信与负责是端正工作态度的基本条件。如果失去这一基本条件，做任何事情都会受到阻碍。

其次：敬业是最完美的工作态度，敬业包括对工作认真负责，敬业爱岗。真正理解“责任”与“责任感”的区别，“责任”是人物的一种负责和承担，而“责任感”则是一个人对待任务的一种态度，是简单而无价的。

再次：积极的工作态度是在竞争中取得必要的条件，对待工作保持积极的态度，工作的主动性及效率将会大大提升。主要体现如下三

个方面：

1、得过且过：按部就班职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。

2、牢骚满腹：认为工作环境差，压力大，同事之间的竟争强，工作无精打采，垂头上气和漠不关心。扼杀了事情的激情，应付工作再到逃避工作。

3、积极进取：一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作尽心尽力，还是敷衍了事。是安于现状还是积极进取，态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报就相应地更为理想。

机会就像一只飞翔的小鸟，他决不会因你的迟疑而停留，也不会因你的无奈而改变方向，只要有一种好的态度去行动，去面对，就会慢慢步入成功者的行列。

只有在热爱工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，既使做最平凡的工作也能成为最精巧的工作者。以冷淡的态度去做哪些最高尚的工作也不过是一个平庸的人。

二、工作目标

首先：目标是工作的前提，没有目标，就没有方向。

其次：目标要清晰而明确，明确了目标，才有奋斗的方向。酒店是一个特殊的企业，有其特定的“业务内容”运动规律，有目标管理的基础上，更要与时俱进，不断开拓创新。

酒店要具备多样化的人才如

1、观念技巧：的能力，是一个管理者能进行抽象思考，有一定的管理、理论水平，适用管理思想，解决实际问题的能力。

2、技术技能：所需的专业技术与技能，在现代企业是不可缺少的。

3、人文技巧：际关系的能力，对内联系同级协调各部门的事情，对外与有关单位和人员进行联系协调。

有效的沟通重在倾听和反馈，沟通需要积极主动，坚持原则，尊重他人，开城布决，才能追求“双赢”的结果。

要热爱酒店，关爱客人，体现酒店的宗旨，量化标准，贵在“坚持”找到差距，体现自己的特色。要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。要营造口碑：“金奖银奖不如顾客的夸奖；金杯银杯不如顾客的口碑”。

服务质量是酒店的日常管理和实现目标的中心任务，在酒店任何一个角落都是彬彬有的服务人员，规范的操作职业的微笑，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们，这就是我们经营的目标，锁定市场，将酒店的产品做成“异、特、新”。“以餐饮为窗口、客房为摇钱树”形成两翼齐飞的经营势态。

收入是酒店的基础，效益是酒店的核心，利润是酒店的灵魂。在当今激烈竟争的环境下，客源竟争、价格竟争、特色竟争、人才竟争的大氛围之中。唯有效益竟争，效益的好坏、高低才是检验酒店管理人员的业绩的硬道理，也是考核酒店管理人员的重要核心指标之一。向管理者要效益、要利润。

成功的秘诀不重要，重要是失败的教训。我们不要把目光放在上竞争对手身上，整天在想，怎样对付竞争者，在自己力所能力的情况下，把目光放在客户身上，只要有了客户，才有我们存在的必要，才能达到我们的目标。目前我们的酒店是老牌酒店，硬件比不上别人，在有条件要上，没有条件创造条件也要上的情况下。形成良性循环，争占市场，实现经济效益最大化。我们的工作态度，决定企业的发展。

第二篇：酒店中层管理人员必备的工作态度

酒店中层管理人员必备的工作态度

酒店职业经理人以及酒店中层管理人员在酒店实物管理过程中应该报有什么样工作的态度、也就是说报有什么样的自然心态、去面对工作和管理上的各式问题、我就上述问题提出个人建议：

1、中层管理人员如何建立起对酒店认真的工作态度

1)首先我们需要掌握酒店工作的基础知识基础、以及酒店管理的内涵

2)其次一定要掌握酒店管理的内部管理的基本方针及每一个员工在酒店工作中的角色、包括自己的角色

3)熟知并掌握本酒店的服务程序、以及服务细节的控制

2、中层管理人员应具备的条件

1)要明白自身在酒店工作中的角色及工作职责

2)最明白中层管理人员应具备的所有条件是什么

3)熟知团体形成的几个因素以及激励团队的办法

4)掌握并灵活运用督导的技巧及管理工作应具备的功能

5)掌控分工合作并让属下知道其重要性

6)有效的辅导员工如何遵守酒店的规章制度并严明的执行纪律

7)熟知员工的生活需求及顾客的期望

3、中层管理人员应具备的起码内涵

1)服从上级饿命令，在岗时要提高精神状态；

2)在工作时间，严禁找亲友闲谈与工作无关的事情；

3)在工作时间，严禁接听私人电话；

4)与同事不发生金钱或物品的纠缠；

5)与同事相处要有信心，上班时能与同事共同完成上级交予的任务，并能

合作解决工作中遇到的问题；

6)在处理自己不懂的事情时，最好请教同事或者上级，不能独断行事；

7)保持酒店内部环境的整洁、幽静，不打扰员工应有正常的私生活，并保

证自己的身心健康；

8)熟记上司及同事的名字，可增强彼此的感情，使彼此间的精神能更进一

步；

9)不可因私人的情绪低落而影响自己的工作；

10)准时上下班，接班时要早到，交班人待接班人到后方可离开工作岗位；

11)交班时，应将未完成的工作或别人待办的事情交代清楚；

12)电话留言、信件、电报等应随即报送，不得迟延，如果客人不在房间，应将物件放到房间比较明显的地方；

13)在通信件及电报时，不能直接传递、应该用报夹，找零钱时，一定要用

收银盘或收银夹完成。

14)上班时，不应携带太多的金钱上班；

15)每一个管理员都应注重个人的仪容仪表，热情并亲切的为客人服务；

16)不得藐视客人的行动或窃听客人的讲话；

17)房间内的纸张印刷品，除非是丢在垃圾桶内的，否则不能随意丢弃，必

须经过检查或请示客人后方可丢之。

4、中层管理人员的工作态度从以下几个方面体现出来

1)中层管理人员的工作任务是什么

2)明白酒店管理的功能是什么

3)工作计划如何罗列

4)团队的工作精神，如何调动员工的工作士气

5)明确员工的心理想法，了解客人的心理需求

6)认真理解自身在工作中的角色，并能严格律己的完成自身的任务

5、中层管理人员的工作态度

1）中层管理人员要有诚实正直的品德和公事公办的态度

2）中层管理人员需要时刻牢记自己的责任并对酒店要有归属感荣耀感的心态

3）中层管理人员要有积极主动地工作精神和奉献精神

4）中层管理人员不仅要树立诚信与和谐管理的理念也要完善团结友善的合作理念

5）学习、学习、在学习的态度在工作中必须坚持

6）规划自己的职业生涯、完善自我的人际关联

7）要有“穷则独善其身”的豁达、兼有“达则兼济天下”的心胸

8）要有“己所不欲，勿施于人”工作作风

9）责任感、使命感、以及坚定的意志和逆境生存的原则

10）“天行健，君子以自强不息”

上述是本人对酒店中层管理人员对工作态度的一点见解、共酒店同仁商榷、以及参考！

赵炳信2012.9.30

第三篇：工作态度

我的工作态度

一、树立正确的服务意识，为经营工作做好后勤保障工作

作为一名公司管理人员，要切实有效的树立二线管理人员为一线经营人员的服务意识，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”的官僚工作作风，做到一切围绕经营工作服务，一切围绕一线员工需求服务，把消费者、供应商、员工都作为顾客。树立顾客就是除我以外的所有人的理念，忠诚的为他们服务：切实解决顾客的所需、所求；解决供应商在经营、服务、管理中所遇到的问题及困难；解决员工在工作、学习中需要帮助的方面并给予适时适当的指导。

二、加大执行力度，做正确的事

公司的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层的执行力。

执行力就是公司中层管理人员的理解并组织实施的能力。作为执行层的管理人应该是“做事正确”，“做正确的事”；要养成感恩的心境。要懂得“努力了不一定会有好的结果，但不努力肯定不会有好结果”的深刻道理。树立正确、良好的心态。一句话：作为一名公司管理人员既是执行者，又是领导者。我们的作用发挥得好，是公司高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在公司高层与基层之间的一堵墙。公司的决策层对各种经营方针政策的认可，需要得到公司中层的严格执行和组织实施。如果公司全体中层队伍的执行力很弱，与经营方针政策无法相匹配，那么公司的各种经营方针政策是无法实施成功的。

三、提高创新能力、不断的加强学习

创新是衡量一个人、一个公司是否有核心竞争能力的重要标志，作为一名公司的管理人员，要做到时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与上学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一祥的，它是在工作的过程中，当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使公司的经营方针落实的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。同时，要摆正自己的位置。要学会“领导应为时针，中层干部应为分针，而基层员工就是秒针”的思维方式。要坚持把自己职责范围内的事情做得最好。

第四篇：浅谈工作态度

浅谈工作态度

作为企业的员工，在日常工作中应该有什么养的工作态度？运用什么样的工作方式？怎样看待工作结果？这些会直接影响到工作进度，工作质量及工作内容的实现，相关工作过程的好与坏，更是关系到工作结果的落实，而工作结果的产生公司日常运营所必需的节点因素。也就是说，每个员工所做的每件工作，其工作结果都会直接或间接影响企业的正常运作。所以，对于每个员工，都要端正自己的工作态度，在工作与学习中，不断总结、完善、创新自己的工作方法，通过强有力的工作手段和行之有效的工作方法，以期达到最好的工作结果。对待工作要像对待朋友一样，真诚、踏实、认真，而工作也会给人带来乐趣与回报。拥有一份正确、良好的工作态度，是每一个工作者应该具有的最基本的条件。在实际中，工作者往往会因为环境、薪水、个人的喜好，加之不同的经历、性格，每个人对待工作的态度都不相同，我要说的是，要想把自己的工作做好，首先要有一个端正的工作态度，放好自己的心态，不要认为工作是负担，是谋生手段那么简单，要把它当成责任与消遣，用心去工作，这样才能具有成为一个合格工作员工的基本条件。有端正良好的工作态度，对于顺利实现工作计划与目标就需要有一个合理、科学的工作方法，儿科学对路的工作方法也是在实际工作中不断的学习、总结中，逐渐积累领会的。如何才能掌握跟多先进、科学的工作方法？这就需要我们有敏锐的洞察力，忍辱负重的承受力，脚踏实地的执行力，在不断工作、学习中，善于总结自己和别人的优点，吸取好的经验和方法，才能在工作中得心应手。所以，作为企业员工，在工作中，一定要拥有很强的执行能力，要做到有计划、有目标、有监督、有结果、有汇报。

第五篇：浅谈工作态度

☺

态度是什么？态度是个人内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现；态度就是你区别于其他人，使自己变得重要的一种能力。

☞ 态度决定你的成败，态度决定你成功的高度。态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准，一个人的能力来自于知识、技能和态度三个方面。无论做什么事情，一个人的态度非常重要。激情投入地工作，与麻木呆滞地工作，完全不同。爱默生说：“一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路。”反之，失败不是因为我们不具备实力，而是我们易被环境左右，惯于附和，缺乏主见，态度不正确，容易沮丧的缘故。☞ 态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。

工作态度包括工作的认真程度、责任程度、努力程度等。工作态度决定工作成绩，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的工作态度。在企业之中，我们每个人都持有自己的工作态度。有的人勤勉进取，工作忙碌、热情，精神抖擞，积极乐观，永争第一，总是积极的寻求解决问题的办法，即使是在受到挫折的情况下也是如此；有的悠闲自在，得过且过，从来都是按时上下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外的事情更不会主动去做，不求有功，但求无过；有的牢骚满腹，永远悲观失望，总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的，常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。

一位伟人曾说过：“你的心态就是你真正的主人”。你的态度如何，在一定程度上已决定你是失败还是成功。要改变现状、克服困难，首先要做的就是要端正态度，没有正确的态度，这一切就无从谈起。那么，我们应该树立什么样的工作态度，才能享受到工作的乐趣，取得事业的成功呢？

☞ 敬业、勤奋、忠诚、进取是我们应有的工作态度！

敬业就是敬重自己从事的事业，专注致力于事业，千方百计将事情办好；敬业既包含了个人做事的执着，又有着对本职工作的忠诚； 敬业是将自己对岗位、对工作的热爱化为奋发而持久的工作激情，为圆满完成任务而调动自己的所有细胞，勤奋拼搏、坚韧不拔、不达目的决不罢休，这是一种精神。

如果一个人以一种尊敬、虔诚的心态对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，那么它就是敬业的。尊敬并重视自己的职业，即使付出再多也心甘情愿，并能够坦然地面对各种困难，努力去克服它们，做到始终如一，善始善终。因此，敬业也是一种人生态度，是珍惜生命、珍视未来的表现，是我们工作的强大动力。勤奋是成功的基础。勤奋要勇于吃苦，勇于奋斗，勇于进取。要成功就不怕苦、不怕累、不畏艰难、不计个人得失；勤奋就是对自己的工作负责，做好工作中平平凡凡的每一件事，全心全意地、想方设法去完成每一项工作任务。忠诚是人类最重要的美德。忠诚于公司，就是忠诚于自己的事业，就是以不同的方式为一种事业做出贡献。忠诚不仅体现在工作主动、责任心强，而且体现在不以此作为寻求回报的筹码。对企业的忠诚也是对自己能力的信任。不好高骛远，不整日抱怨，保持愉快的心情，从善良的角度出发，从点点滴滴出发，把身心彻底融入工作，尽职尽责，处处为公司着想，对老板承担风险的勇气报以钦佩，理解企业主的压力。所以，在现实社会中，每一个企业都在需求这样的人，需求既有能力又忠诚的人。

进取就是超越昨日的自我，就是企业、员工永不满足现状，不懈追求向前发展。进取意味着技术水平的进步，专业能力的增强，综合能力的提高；意味着企业生产工艺的进步，生产能力的增加，竞争能力的提高。

进取精神，就要永不满足、永不言败，不断向更高目标前进。拼博、进取的过程是一个前进的过程，是一个征服困难的过程，也是不断创造新业绩、实现新目标的过程。多少年来，进取精神已成为人类挑战极限、积极向上的最宝贵财富。

然而，目前我们公司也有人自视甚高、夸夸其谈却不能解决具体问题；有人以投机取巧或马马虎虎对待严肃的工作；有人无所作为不思进取；有人畏惧困难推卸责任；也有人循规蹈矩不会创新。那么，这些有才华却没有责任心的人、只图回报而不思奉献的人，这些把职业视为谋生的手段，没有激情、不思进取、消极懈怠、缺乏敬业精神的人，在一些岗位上缺乏执行力、缺乏创造能力的人，这样一批有才无德或有德无才的人在公司真的能“发展”吗？真的能成为公司的栋梁之材吗？真的能实现自我的价值吗？我看当然不会！

同样在今天，我们要扪心自问，我脚踏实地、勤奋敬业吗？我有责任感吗？我对所从事的事业忠诚吗？我每天是在充满激情地工作吗？我的能力在不断提高吗？我的工作成绩与我的职位、与岗位对我的要求相称吗？我的一切所作所为都是为了公司而问心无愧吗？我们的技术还能更好的吗？我的核心竞争力还能更强吗？我们的管理、执行力就不能加强吗？企业、个人的成功和辉煌取决于我们自己。敬业、勤奋、忠诚、进取是成功的前提和基石，我们的公司渴望更多地拥有具备这种优秀品格的人。

我们每个员工，不论职务高低、不管资历深浅，不管年龄大小，不管背景如何，要想获得成功，就必须首先在自己的工作岗位上敬业勤奋、忠于职守、开拓进取，展现自己的才华、提升自己的能力。

一个人无论身处何位，无论从事何种职业，都要树立正确的工作态度，正确看待工作的意义，珍惜工作的机会，体会工作的乐趣，在工作中得到满足和实现，进而达到体验人生的意义。这样，才能焕发工作的热情，从而在内在上具有持之以恒的工作动力。

☞ 不同的工作态度会带来不同的结果。你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容。

知识经济时代带给我们的不仅是科技进步和生活水平的提高，更多的是观念的进步，我们如果不能与时俱进，实时更新观念，我们就会离时代的距离越来越远，被时代的发展远远的甩在后面。因此，适应时代需要，适应周边环境，改变工作态度，让我们从现在开始。

工作态度是一个永远讲不完的话题，任何人也都会在工作中遇到各色各样的问题，它们还会影响我们的工作激情，但不管怎样，如果你希望获得事业上的成功，成就美好人生，那么，你必须时刻记住这一点 —— 良好的工作态度是不可或缺的。

☞ 好的就业心态 + 好的工作态度 = 好的未来。☜我们以此共勉吧！

行政人事部撰编

2010-08-06