德清高级中学总务处工作总结

第一篇：德清高级中学总务处工作总结

德清高级中学总务处工作总结

(2006学年第一学期)

学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为教育教学工作的正常进行提供保障，因此，充分认识到：在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期的主要工作汇报如下：

一、积极组织后勤人员参加学习，不断加强自身素质建设。

开学初召开处务会，认真组织后勤人员学习相关的规章制度，贯彻落实党的教育方针，做好服务育人工作，认真执行上级颁布及学校制定的有关总务工作制度。加强处内人员队伍建设，提高工作人员整体素质，树立服务育人，管理育人的意识。让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是，与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。

二、规范学校收费工作

本学期认真组织财会人员学习相关的规章制度，严格收费，实行财务公开，及时在校内公布。平时加强学习上级有关部门的收费文件，严格按照上级主管部门的要求，按章收费。上级部门对我校进行财务审计，给予高度评价。

三、坚持做好后勤服务常规工作

总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育中必不可少的。

1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，学生床上用品及时到位，协助教书处学生课本、作业本及时到位，使教学工作正常开展。

2、开学前组织人员检修学生宿舍，教室课桌椅，使开学工作顺利完成。

3、完成桌凳的配置及计算机房、接待室和部分办公室空调的安装测试工作。

4、组织人员做好省文明单位验收的各项准备工作。

5、暑假期间组织人员完成学校的招标工作（女生宿舍粉刷招标，女生宿舍装修招标，床上用品招标，教学楼木门招标，水管改造招标，办公设备招标等），并对招标后的各项工程进行全程监督。

6、做好新生校服的定制和采购（教育局招标），并对高

二、高三所缺校服进行补丁及发放。

7、完成学校部分位置防盗系统的安装配备。

8、进一步做好校园的绿化、美化及花草的维护和修剪工作。

9、及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课。

10、加强校舍的消毒工作，消毒工作至关重要，特别加强对学生宿舍、学校食堂的消毒工作，做到有记录，有专人负责。

11、严格执行财产损坏赔偿制度，有措施、有检查、有落实，定期公布。发现问题，修理及时，为师生解除后顾之忧。

12、完成了学校固定资产清理工作，做到了帐目相符。仓库定期

清理，物品摆放整齐，师生领物品随到随领，热情服务。

四、校产管理

1、本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化，严防学校财产的流失。

2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行教育局有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时的进行登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。

3、加强对低值易耗物品的管理工作，严格执行审批、发放手续。

4、负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。

五、加强对学校食堂、锅炉房的管理

食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，所以一直是我处的工作重点，我们一方面加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严把好食品原材料进货渠道，严格进行食堂管理，以保证师生饮食的卫生安全，加强平时的卫生检查，杜绝了食物中毒事故。同时抓好食品卫生及食堂辖区环境卫生，确保健康、干净、整洁的卫生环境，经常督促检查锅炉房的工作情况及食堂所有机器等设备的安全设施，维护及保养，保障财产、物资的安全与完整。广泛收集师生对伙食的意见，及时认真总结，以便改进。本学期通过省食堂信誉度A级复评工作。

六、存在的问题

1、水与电的浪费现象有待采取措施。

2、食堂卫生服务质量有待改进，如何控制食堂菜价有待改进。

3、课桌椅等质量原因给师生的生活带来了诸多的不便。

4、调节后勤人员的上下班与师生的需求关系。

后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在一学期的工作里，总务处良好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。我们有决心，有信心做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。这些成绩的取得是与领导的正确指导和各部门人员的配合及全体教职员工的支持分不开的。工作中我们还有许多不足之处，我们将继续努力，百尺竿头，更进一步。不妥之处，请领导批评指正。

2007．2．1

第二篇：高级中学2015——2016学年第一学期总务处工作总结

高级中学2015——2016学年第一学期总务处工作总结

高级中学2015——2016学年第一学期总务处工作总结

本学期总务处在学校的直接领导下，紧紧围绕学校“创建省级示范高中迎接验收”工作重心，尽心尽力做好后勤服务工作。统筹安排，科学管理，各部门团结协作，认真落实“一岗双责”，为学校各项工作的正常有序开展，为学校创建省级示范高中工作顺利通过初验做出了应有的贡献。现具体总结如下：

一、不断强化责任意识，狠抓队伍思想建设

1、继续坚持每周一的总务处全体工作人员例会制度。通过例会小结上周工作，安排本周工作，确保工作开展目的、方向明确，全面细致，有始有终。

2、在教辅后勤党支部指导下，认真开展了劳动纪律教育及工作作风整顿活动，广大职工精神面貌和工作作风较以往又有了明显的改观，服务意识得到进一步加强。

二、各部门围绕学校工作重心，尽职尽责完成本职工作

（一）基础设施建设及常规维修

1、图书综合楼建设项目顺利开工，管理措施得力，进度推进迅速，截止目前主体框架已施工完毕；施工安全管理严谨，自开工以来，未出现任何质量和安全事故；

2、完成了篮球运动场悬浮地板安装工程及后续的完善；

3、完成了燃煤锅炉的拆除及电锅炉的采购和安装以及相关的供电配套设施改造；

4、完成了教辅楼部分功能部室和看台下体育组办公室的墙面维修；

5、完成了校园文化建设工程一、二标段的建设、验收和结算工作；

6、完成了心理咨询室、乡土文化展室、党员活动室等的建设工作；

7、完成了六号学生公寓楼工程财务决算审计工作；

8、及时完成临时维修等工作，并按照“日清月结”原则做好施工费用的结算。

（二）财务管理

1、顺利完成开学报名收费清理、票据整理工作；

2、配合市县有关部门进行了收费检查和“三公”经费检查，无违规现象发生；

3、完成了本财务决算工作；

4、配合教代会完成了本学校财务收支的公示工作；

5、按月及时完成了教职工工资和政策性福利的核算和发放工作。

（三）服务体系管理工作

1、认真做好对餐饮、超市、洗浴等场所的常规检查，杜绝了食品安全问题发生；

2、配合学校省级示范高中的创建，完成了餐饮管理宣传展板的制作；

3、完成了对餐饮等服务部门的服务质量的学生问卷调查，并将征集的意见和建议整理汇总，告知相关服务部门，使反映的问题得到及时整改，师生对服务质量满意率有所提高。

（四）公物管理及国有资产管理工作

1、及时配发各班教学用品和宿舍的生活用品，按学校要求及时做好购买物品的收发，认真做好出入库登记；

2、完成了学校校会、校园文化艺术节等大型教育教学活动的前期场地布置和结束后的善后工作；

3、每月定期对教学楼、教辅楼进行全面细致的排查，登记安全隐患及其它问题，并及时反馈给相关部门；

4、坚持每月一次对教学楼学生课桌凳的清理，及时清除坏旧桌凳，配置完好桌凳；

5、按时清库，及时处理废旧物品，保证了库房物品堆放整齐，井然有序；

6、对学校采购物品及时记账，做好学校国有资产登记管理工作；

7、落实了损坏公物赔偿制度，有效降低了恶意损坏公物现象。

（五）水电供应保障工作

1、加强了学校水电设施设备管线的维护，坚持24小时昼夜值班制度；

2、积极配合其他维修部门及时处理报修的水电设施方面存在的问题，如变电室变压器温控设备维修、远行楼卫生间给水排水管线改造、燃煤锅炉拆除、电锅炉安装调试及供电线路改造等，确保了学校水电供应设备正常运行；

3、配合学校图书综合楼建设工程，做好工程用水用电的协调配合；

4、按时抄录学校各部门的水电用量，及时结算费用；

5、逐步完善了水电报修的档案管理。

（五）环境保洁及医务管理工作

1、加强了环境保洁人员的岗位职责教育和培训，校园清扫及时，保证了校园环境的整洁卫生；

2、加强了和县疾病防控中心及县医院的联系，严格监督学生人群中传染病的发生情况，有效控制了校园传染病的发生；

3、及时领取消毒用品用具，坚持每月对教学区、生活区进行一次彻底的消毒；

4、采取网上培训和办讲座等形式对师生进行卫生知识培训，有效普及了基本卫生常识；

5、认真做好饮用水的统计、收费及转账工作，及时清洗各班饮水机，有效保障了师生饮水安全；

6、完成了全校教师和高

一、高三学生的体检及健康档案的建立工作。

（六）安全管理工作

各部门管理人员认真履行 “一岗双责”，狠抓安全不放松。分区域按部门落实责任，坚持平时巡查和每月一次定期检查，全面排查安全隐患，针对问题大小轻重缓急确定处理措施，使隐患得到及时处理，杜绝了重大的不安全事故发生。

（七）其他非常规工作

1、完成了学校创建省级示范高中“帮扶共建”、“办学条件”等部分档案的建立及迎接复验的档案完善工作；

2、完成了省级示范高中迎验及校园文化艺术节等重大活动的服务工作；

3、完成了“文明校园”资料上传及总务处宣传展板的制作工作。

三、意见及建议

1、学校办学规模不断扩大，总务处面临的任务不断增多，但总务处人员普遍年龄偏大，如果不及时充实，总务处人力在今后几年将会出现“断层式”后续不足的状况。

2、为进一步有效落实学校“精细化”管理目标要求，建议对总务处各部门工作内容明细化，在此基础上对各部门管理人员的职责和义务做具体、明确的硬性规定，并落实到人头，从而避免责任义务模糊或故意推诿扯皮现象。

第三篇：2015—2016学年第一学期××高级中学总务处工作计划

2015—2016学年第一学期××高级中学总务处工作计划

2015—2016学年第一学期××高级中学总务处工作计划

新学年学校总务后勤服务工作围绕国家多部位联合发文要求：“加强中小学生劳动教育„„”，转变服务思想，自助餐式服务成为学校服务的主流。突出：“服务培育人；劳动锻炼人”。服务的落脚点：以人为本，实现共赢。

一、指导思想。

总务处每位员工必须做到：超前服务；反思成效。年年做同样的事情，年年有不一样的成效。重复中有创新，告别“无用功”，强化“有用功”。继续坚持“三字经”，即：“严”、“实”、“活”。

严，就是严把政策财务关。实，就是实实在在地做事。活，就是灵活机动地工作。

二、工作要求。

换位思考，协调一致；爱岗敬业，乐于奉献；岗位争先，勇攀高峰！

三、重点工作。

新建体育馆是本学期重点工作，务必加紧办理有关开工手续，力争10月份进入开工准备阶段。协助区教育局办理宿舍维修相关手续，力争早日开工。

四、常规工作。

1。食品安全。每日关注食堂超市食品安全及饮用水的安全，确保二次供水设施设备的正常使用，严防污染水源事件的发生。

2。校园安全。双周巡查校园消防设施设备、露天体育设施、电路控制器等，发现隐患及时处理。

3。维修工作。及时维修自然损坏的公共设施设备，人为损坏的公物要查找原因且按照学校有关规定“适当赔偿”。“损坏赔偿”，也是一种教育。

4。校园绿化。督促园林绿化公司工作适时做好绿化养护工作。

5。环境卫生。在班级学生打扫卫生包干区的基础上，保洁员清理卫生死角及不宜成为班级学生包干区区域的卫生。

6。财务工作。及时做好财务报账结算工作，做到物账两清。现收现支项目，做到及时结算，做账备查。开学初（4周内）完成各种收费结算入库工作。

7。服务保障。积极配合学校教育教学工作，做好服务与保障。推行“一卡通”（消费）服务与管理，杜绝“现金消费”，消除“安全隐患”。完善“一卡通”的管理系统如“考勤”等。

8。节能环保。牢固树立“节能环保”意识，从我做起、从现在做起、从一点一滴小事做起。节约水电，杜绝“长流水”和“长明灯”。从厕所开始，逐步启用“地表水”代替“自来水”。教工洗车一律在规定的洗车场地使用“地表水”。

在成功创建了“南京市节水型学校”的基础上，着手准备创建“江苏省节水型学校”。

五、每月工作。

八月份

1。做好军训及开学前的一切准备工作，确保教育教学物品和卫生用品的发放到位。一楼食堂服务高三军训学生；二楼食堂服务高一军训学生；三楼食堂服务军训教官及教师。

2。继续做好宿舍维修二次开工准备工作；安排好局部维修（新楼东南角2-3层办公室增设办公橱柜，吊顶改善办公环境）。

3。对全校教室、办公室有关设备和教学用具进行系统的检查和维修。对原高二年级教室内部进行出新。

4。协助德育处和年部安排学生宿舍和教室；协助办公室、年部安排老师办公室。

5。督促园林绿化公司军训前完成“整治校园环境，清除杂草”等工作，以优美环境迎接新的学期。

6。召开总务处全体工作人员会议，强化责任意识和服务意识，落实本学期的主要工作。

7。协助完成高一新生和高三学生军训工作。

8。定做发放新生校服；为高二高三部分学生补做校服。预留少量通用规格的同年级校服（三个年级的校服有局部区别色）。

9。制作发放新生（新版）校园卡，男生宿舍空调使用“计费插卡电表”，公平使用宿舍空调。

10。更换女生宿舍5楼开水器（采购5台）。

11。修改食堂超市管理规定，做好食堂自办准备工作。

12。完成食堂操作间局部维修，确保四星级验收圆满通过。

13。改建南面停车场，最大限度地满足教工停车需求。

14。通透式围墙栅栏做油漆。

15。调整保洁员工作量及职责，由全方位保洁改为“卫生间保洁”和“行政办公区保洁”，其余区域均化作“班级包干区”进行保洁。

16。改造垃圾箱出口。（争取上级领导的支持把垃圾箱出口改到围墙外面，垃圾车不在停留在校园内。）

九月份

1。完善教工住宿规定，调整部分教工宿舍，一区朝北宿舍做装修。

2。完成各年级收费决算工作，着手“清退”误交（多交）费用。

3。完成学校大门周边环境改造。

4。做好四星级学校申报验收前的出新改造工作。

5。清洗食堂排烟管道油污，防止烟道自燃事情的发生。

6。维修新报告厅屋面，通过专家论证改造方案，彻底解决渗漏问题。

7。落实“市园林式校园”绿化改造方案，协助完成“文化建设”工程。

十月份

1。做好女生宿舍局部维修准备工作。

2。加强校产（固定资产）管理，做好办公室资产的变更再登记和统计上报工作。

3。督查超市和食堂的食品卫生与安全，落实管理责任制。

4。清理水箱，净化水质，确保二次供水安全卫生。

5。开展财务工作自查，形成财务自查报告。

6。迎接四星级普通高中验收前的环境卫生大整治。

十一月份

1。协助相关处室搞好期中考试的组织工作和校运会的前期准备工作（待定）。

2。搞好校园环境整治，绿化管护到位。

3。规范食堂超市经营行为，确保不经营或使用“三无”商品（作料及辅料）。

4。入冬之前，做好教室及宿舍门窗的检修工作。

5。定期检查办公室、教室和宿舍的用电、用水设施，确保师生安全使用。

6。食堂和超市财务审计和师生满意度调查。

十二月份

1。做好学校年终财务结算准备工作，依据“年终结算报表”形成本学校财务报告（向学校教代会报告）。

2。继续抓好食堂超市的规范化经营以及饮食卫生。

3。针对四星级普通高中验收过程中暴露的问题进行整改。

一月份（2016年）

1。食堂和超市帐目的常规审计及年终结算。

2。普查校内房屋和水电设施安全；建立抢修应急预案。

3。安排寒假校产检查与维修工作。

4。完成本学期总务部门工作总结。

5。做好新学期开学必需物品的（采购）准备工作。

第四篇：龙山高级中学总务处2011年下期工作计划

龙山高级中学总务处

2011年下期工作计划

为全面贯彻党的教育方针，本着“全心全意为广大师生服务”的原则，结合学校后勤工作的具体特点，充分调动全体后勤工作人员的主动性和创造性，克尽职守，努力让新学期工作再上新台阶，使学校教学工作走上良性发展的轨道，特拟定本计划。

一、校产管理

认真落实校长办公会议精神，切实克服以前的管理漏洞和弊端，用全新的理念和机制，多动脑筋，真抓实干，落实岗位责任制和职责追究制，努力开创校产管理的新局面。

1、制定严格的校产管理和维护细则，明确职责，落实到人，分工协作，高质量、高效率地完成各项具体工作任务。

2、继续健全物产保管制度，严格履行财产登记、认领和使用的手续，按固定资产的分类建立实物总、分类账，各种实物账要明确数量及金额，增加或减少均要在实物账中体现，每期结束后要进行清产盘查，每年进行一次彻底地清产校算，并写出盘查结论。保管人员要有一本实物日记账，对学校的各项财产要随时做到心中有数，有据可查。

3、保护学校的建筑设施、教学生活用品、文艺体育器材、花草树木，发现损失和破坏行为必须立即采取措施并追偿到位。

4、教室、寝室及其附设用品（桌椅、床铺、多媒体等），管理职

责直接到班主任，若有损坏，由班主任追偿或自偿。

5、学期初由学校与相关处室责任人清点物产，并共同在“财产登记表”签字认可，期末再双方当面清点，丢失和损坏要照价赔偿。

6、所有学校财产向外借出，必须经主管后勤副校长同意后方可，再由物管人员查验并出具相关手续，门卫核实后才能放行。

7、图书、仪器、文艺体育器材、多媒体、电器材由相关处室专人员负责，学校每期进行一次核查。

8、继续加大水电管理的力度，对雇请的专业工人要定岗定责，落实“全天侯值班”制度，并由学校督查人员随时检查，奖勤罚懒，奖优罚劣。同时，后勤要与各年级、各处室建立“联动机制”，及时发现、及时报告、及时整改，使全校师生都有一份责任意识。

二、财务管理

学校财产管理人员要按照上级的有关规定，管理好学校的每一笔资金，做到清正廉明、精打细算，公开透明，以保障学校的各项需要。

1、财务人员必须努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，适应现代会计业务，学会运用现代记账方法，认真履行各自职责。

2、严格执行财经法规，钱账分管，出纳管钱不管账，但必须做好出纳的现金和银行存款目记账，坚决做到日清月结。会计管账不管钱，按要求建立健全会计科目，做到账账相符，账实相符。

3、实行财务收支预决算报告制度，做到期初有预算，期末有决算，有的放失，厉行节约、确保教学。

4、财务收支专款专用，不得挪作他用。学校的各项资金来源，按其来源渠道及用途行使资金管理权限，充分发挥其资金效金。

5、坚持收支两条线，无论资金来源于何种渠道，必须交财务室入账，任何人不得截留或挪用，严禁逾期不交或条据抵账现象。

6、严格规范学校各种收费行为，有令必行，有禁必止。任何个人收费行为，任何责罚由个人负责。

7、坚持民主理财，鼓励和奖励引进外资，坚持办事公开制度，按时公开收支情况，自觉接受广大的教职工监督。

三、校安管理

学校的校园安全工作也是一项十分重要的工作，后勤管理更是其中重要的一环，要配合各职能处室建立长效的维护机制，及时发现问题，及时整改问题，决不拖延推诿，努力构建和谐安全的校园环境。

龙山高级中学总务处

二○一一年九月九日

第五篇：德清考察报告

以市场需求为导向 在强烈共鸣中展望未来

——湖州市德清县旅游资源考察心得

2007年6月初，拜湖州市旅游局盛情邀请，在我市虹口区旅委领导的关心和指导下，我区旅游协会组织我区近二十家旅行社高层管理人员，前往湖州市德清县一路考察新开发的旅游资源。通过三天的耳闻目睹，切身感受，我们受到湖州市旅游局热情细致地接待，特别对德清县旅游局领导一路不辞劳苦的陪伴深表感动。而在此行的主要目的——考察新开发的资源上也收获颇丰，深有感悟。在此，将此行所思所得行文记之，盼为德清如火如荼的旅游事业添柴加油，同时希望我区旅行社与德清各景区、酒店、度假村等其他接待单位能继续精诚合作，把握住市场动态，与时俱进，增强共鸣，共同展望两地旅游事业的美好未来。

一、对上海短途旅游市场发展的两点共识

上海正在保持高速发展的态势，在居民可支配收入持续增加的背景下，一方面，旅游市场总份额在不断扩大，而另一方面，出境游和长途旅游市场增长的势头更加强烈，抢占了一部分短途旅游的市场份额。随着出游目的地的选择空间越来越大，上海短途旅游市场份额的竞争将持续激烈化。

同时，上海市民的出游方式正在从观光旅游向休闲度假旅游、会务(奖励)旅游、体育旅游等主题旅游形式方向发展。出行方式上，散客和自驾车出行的比例也正在逐步增加。

针对市场发展的趋势，我们认为，旅游目的地的开发和营销，不

仅要有政府支持、资本、市场营销等方面的硬投入，还需要准确地资源定位、服务链规划、文化亲和力打造等方面的软投入。具体地说，就是旅游景区（点）即要关注游客对接待设施的满意，如：交通便利、住宿舒心、餐饮实惠、旅游消费项目价格公平公正等；还要照顾游客在心理上的满足，如：风景秀美、空气清新、水色撩人、民风淳朴、新奇体验、返璞归真等等。如同我区某旅行社老总所言：经营旅游线路和目的地就像在讲故事，故事首先本身要有吸引力和娱乐性，其次，还要让听众掌茶安坐，没有顾虑，享受身临其境的过程。

二、对本次所考察的资源单体的感受

从90年代旅游兴起，德清县境内的莫干山就一直是上海市民出游的热点景区之一，但因为莫干山一枝独秀，其名气远远胜过德清。而现在德清大力开发潜在的旅游资源，从我们此行看来，的确是丰富多彩，潜力巨大。下面，分别针对几个点谈一些感受。

1．防风山、下渚湖

防风氏的传说已是非常久远，然而我们在防风古国的故地，真真切切感受到了数千年前的形态，开发者对历史还原所下的功夫之深，令我们甚感惊讶。或许是因为景区所处地理环境所限，现在看起来，规模还比较小，游程也比较短，走过一圈下来，唯有一丝遗憾，亲身体验的环节太少，印象还不够深刻。如能跳出单纯还原历史场景的思维桎梏，从原始社会传说中进一步挖掘一些具有娱乐特性的亮点，比如：婚俗、刑罚、占卜、祭祀等等，让游客亲身体验，增强感官的刺激度，必然能给游客留下更深刻的印象，更有助于景点口碑的传播。

如果说防风山还让人在数千年的历史间隔下有些距离感和陌生的话，那么下渚湖就是活生生的生命的栖息地了。下渚湖的资源特征非常明显，而且游趣自然而生，不需人为引导，是难得的生活体验型旅游景区。或许，不把下渚湖当作景区，她更能显示出她的独特魅力和亲和力来。水，是人类永恒的亲切主题，不刻意包装，不矫揉造作，一切依其自然，便是最完美的景观。如同我们一路看到的水道、渔网、轻舟、水鸟，因其自然，显其活力。置身其中，有返璞归真的遐思。希望下渚湖的开发能继续依循自然而然、无为而为的方向，将一个单纯简约的下渚湖细心保护，让她成为更多忙碌都市人心灵的港湾。湖岸可设立一个有限范围的餐饮和旅游服务区，为团队和散客提供一般意义上的服务，湖心的休闲竹楼如有可能，可以多造几层，一方面扩大接待容量，另一方面也是独特的景观，正所谓“欲穷千里目，更上一层楼”。总的来说，下渚湖的资源品质优于防风山，而防风山在游程项目设计上的发挥余地更大，下渚湖则不宜多兴土木。

2．杨墩休闲农庄

杨墩休闲农庄区位优势比较优越，处于四望之地，但旅游尚处于初级阶段，一方面基础设施建设还有改进余地，另一方面需要更准确的市场定位，否则容易在市场营销上走弯路。

首先，是对自身的定位。按照经营方式，农家乐可以分为三种类型。一种是外婆家型，主要服务是提供长短期住宿和农家简餐，一般处于风景优美、空气清新、安宁清静的环境中，游客停留时间较长，主要以休闲放松为目的；第二种是田地农庄型，主要服务是提供瓜果

采摘、钓鱼、养殖等农事体验项目，游客停留时间较长，主要以动手体验和味觉体验为目的；第三种是新农村型，一般是各地新农村建设的典范村寨，农村环境大大改善，游客主要以游览观光、学习体验为目的。我们在杨墩休闲农庄的感受就是麻雀虽小，五脏俱全，但是各方面都不够突出，特色不够鲜明。前期投入大，住宿、餐饮、采摘和游览都有，游客来了以后，短时间内要切换一系列地感受，容易丢失重点，而且综合消费较高，客人花了钱，分开来每样似乎都值这个价，但消费的总额和总的感受一比较，就会觉得不值得，因为感受太多，就不够深刻。所以，杨墩还需要对客源市场进行细分研究，对不同的人群推荐不同的项目，把价格组合更优化一些，使得不同年龄层次、不同文化层次的客人各有不同的享受，而且能印象深刻。

3．新市古镇

新市古镇是江南六大古镇之一，地处大运河岸，文化积淀深厚。但由于开发时间晚，保护力度不够强，相比其他古镇知名度也不高，所以需要更好地寻找题材进行包装。因为考察过程中在新市古镇停留时间不长，难以窥其一斑，所以，只能提两点小小的看法：古镇的蚕花庙会可以着重包装成为旅游节庆，作为打开市场的一个突破口；另外，我们看到新市的民间艺人在手工艺上有很大的创新，可以考虑将其作为新市的一大特色加以开发。

三、对合作发展的建议

在政府主管部门的关怀和指导下，我区的旅行社得以与湖州市各景区和接待单位保持如此好的合作关系和友谊，在今后的发展中，希

望能经常借这类似的考察活动，增强旅行社和目的地的沟通互动，增进理解和互信，取得更多的共鸣。

在业务操作中，建议德清的景区营销部门多联合开展营销活动，与我区旅行社共同操作一些市场活动，以各种主题活动吸引媒体和市场的关注，提高市场经费的使用效率。

宣传手段上，不守着传统的“传单+报纸”模式，抓住当前市场变化的机遇，多开展互联网营销、分众传媒营销、个人信息平台（会员电邮通道、手机短信通道等）营销。我们愿意与景区共同策划针对上海市场的营销方案，并共享我们掌握的优质资源，以此推动共赢。

最后，再次感谢旅委领导、旅游协会同仁对旅行社工作的关心指导和对本次考察活动精心的安排；同时，感谢湖州市旅游局、德清县旅游局细致周到的接待，感谢各合作单位与我们的真诚互动！

上海**区旅游协会 谢舜川

2007年6月