炼好五字功做好办公室工作

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第一篇:炼好五字功做好办公室工作

炼好五字功做好办公室工作 面对新形势、新任务对办公室工作的新要求,作为乡镇党政办工作人员,应如何加强自身修养,提高工作效率,切实做好各项具体工作呢?我认为应树立全局意识,增强责任感和奉献意识及服务意识,大处着眼,小处着手,炼好“勤、苦、细、实、活”五字功。

一要炼好“勤”字功

“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”,“活到老,学到老”,“学习、学习、再学习”,“学习是最好的法宝,能力是最好的饭碗”……古今中外如此多的名言警句道出了学习的光荣与重要。作为党政办公室的工作人员,在当前的新形势下,尤其要树立终身学习的观念,制定好切合实际的学习计划,严格学习要求,勤学,勤记,勤整理,勤思考,把思想统一到党中央、国务院的精神上来,统一到地方党委政府的中心工作上来,始终与党中央保持高度一致。一是要勤奋学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等理论文章和十六届三中、四中、五中全会等重要会议精神,努力提高自身的政治素质和理论素质。二是要通过各种报刊、杂志,广泛了解国内外政治、经济、文化及农业农村工作等方面的新知识、新方法,不断拓宽自身知识领

域。三是要向领导学,向长辈学,向同事学。学工作经验,学为人处事,学接人待物的技巧,不断提高服务工作水平。四是要认真学习地方党委政府会议和文件精神,及时了解和掌握各个时期的工作重点和要求,切实当好党委政府中心工作信息传递员、政策宣传员。同时,在学习过程中,要注意强化学习内容的归纳整理,努力做到勤学理论有心得,勤学政策有记录,勤学文件有摘要,勤学业务有总结,做到能说会写,确保信息上报下传不走样,不跑调,不误时。同时,还要把握利用好机会,深入实际,多了解社会,多研究问题,在实践中学,掌握新知识,增强新本领,提高服务质量,进一步增强解决实际问题的能力。

二要炼好“苦”字功

乡镇党政办公室工作千头万绪,细小而繁杂,且工作无定时。这需要我们要有“舍小家,顾大家”的奉献意识,吃苦耐劳,任劳任怨,积极工作,为领导分忧解难。工作中要充分发扬团队精神,与其他工作人员一起,通力协作,互相支持,不分事情大小,不计工作得失,超前准备,及时做好各项准备工作,从会议布标的制作和悬挂、上级领导下乡检查的接待到各种文件、汇报材料的撰写和上报再到各项紧急通知的传达,都应在规定的时间内完成,做到随叫随到,不延误时机,不拖泥带水。

三要炼好“细”字功

乡镇党政办办公室是上传下达,联系群众,协调各方面的枢纽,是党委政府的门面,工作人员素质和能力的高低及工作的到位程度,将直接或间接地影响到地方党委政府的形象。为此,党政办工作人员在勤奋学习,提高理论素质和知识水平及工作效率的同时,还应在“细”字上狠下功夫,认真对待每一件小事。一是要严守纪律,按时上下班,不迟到、早退,值班期间更应加倍细心,随时保证通讯畅通,及时高效快捷地完成上情下达的工作。比如接打电话,力求简洁明了,语言文明,态度和蔼,并做好相关记录。对上级来电要记准通知单位、通知人员、通知事项及接到通知时间等相关内容;对党委政府要求下级单位参加会议的电话通知,事先要做好准备,注明会议类别、参会单位、参会人员、时间、地点及相关要求等内容,避免通知错误或遗漏内容,造成不良影响。二是要严于律己,从穿着言行举止等方面规范自身行为。工作中,女不浓妆艳抹,男不奇装异服,拖沓懒散,做到穿衣得体,举止大方。比如有群众询问相关事情,耐心细致地解说;若遇领导来访,不卑不亢,热情接待;若见地板脏了,不要漠不关心,视而不见,偷尖耍滑,要主动打扫……。总之,在办公室工作中,我们工作人员要大处着眼,小处着手,细处用心,只有这样,才能在点点滴滴中树立良好的形象。

四要炼好“实”字功

水平是通过实干体现出来的,乡镇党政办工作人员,作为党委政府门面中的“门面”人物,应立足“实”字,堂堂正正做人,踏踏实实做事。一是要弘扬实事求是的作风,汇报工作、反馈情况要讲真话,说实情,有喜报喜,有忧报忧,传达领导意见要原原本本,不掺假,不走样;二是要树立言行一致的作风,说实话、办实事、求实效,表里如一,以身作则,要求别人做到的,首先自己做到,要求别人不做的,首先自己不做,不搞形式主义,不做表面文章;三是要倡导雷厉风行的作风,讲求时效,立说立行,高效率、快节奏,各个环节紧密衔接,时刻保持整个工作系统的高效运转。

五要炼好“活”字功

问渠哪得清如许,为有源头活水来。没有创新,工作就没有生机。特别是面对不断变化的形势和繁重的任务,办公室工作人员要与时俱进,解放思想,大胆创新。一要创新思维方式,打破陈规,开阔思路,用新的观念谋划工作,分析新情况,研究新问题,探索新路子。二要创新工作方法,发挥主观能动性,谋新策,出新招,创新意,把创新的理念和要求体现到每一项工作中去。三要创新服务内容,出主意,当参谋,实现由被动服务向主动服务的转变,由滞后服务向超前服务的转变,由常规性服务向创造性服务的转变,使服务内容更周到,效果更好,做活乡镇党政办办公室工作,真正让领导和群众满意。

第二篇:炼好五字功做好办公室工作

面对新形势、新任务对办公室工作的新要求,作为乡镇党政办工作人员,应如何加强自身修养,提高工作效率,切实做好各项具体工作呢?我认为应树立全局意识,增强责任感和奉献意识及服务意识,大处着眼,小处着手,炼好“勤、苦、细、实、活”五字功。一要炼好“勤”字功“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”,“活到老,学到老”,“学习、学习、再学习”,“学习是最好的法宝,能力是最好的饭碗”……古今中外如此多的名言警句道出了学习的光荣与重要。作为党政办公室的工作人员,在当前的新形势下,尤其要树立终身学习的观念,制定好切合实际的学习计划,严格学习要求,勤学,勤记,勤整理,勤思考,把思想统一到党中央、国务院的精神上来,统一到地方党委政府的中心工作上来,始终与党中央保持高度一致。一是要勤奋学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等理论文章和十六届三中、四中、五中全会等重要会议精神,努力提高自身的政治素质和理论素质。二是要通过各种报刊、杂志,广泛了解国内外政治、经济、文化及农业农村工作等方面的新知识、新方法,不断拓宽自身知识领域。三是要向领导学,向长辈学,向同事学。学工作经验,学为人处事,学接人待物的技巧,不断提高服务工作水平。四是要认真学习地方党委政府会议和文件精神,及时了解和掌握各个时期的工作重点和要求,切实当好党委政府中心工作信息传递员、政策宣传员。同时,在学习过程中,要注意强化学习内容的归纳整理,努力做到勤学理论有心得,勤学政策有记录,勤学文件有摘要,勤学业务有总结,做到能说会写,确保信息上报下传不走样,不跑调,不误时。同时,还要把握利用好机会,深入实际,多了解社会,多研究问题,在实践中学,掌握新知识,增强新本领,提高服务质量,进一步增强解决实际问题的能力。二要炼好“苦”字功乡镇党政办公室工作千头万绪,细小而繁杂,且工作无定时。这需要我们要有“舍小家,顾大家”的奉献意识,吃苦耐劳,任劳任怨,积极工作,为领导分忧解难。工作中要充分发扬团队精神,与其他工作人员一起,通力协作,互相支持,不分事情大小,不计工作得失,超前准备,及时做好各项准备工作,从会议布标的制作和悬挂、上级领导下乡检查的接待到各种文件、汇报材料的撰写和上报再到各项紧急通知的传达,都应在规定的时间内完成,做到随叫随到,不延误时机,不拖泥带水。三要炼好“细”字功乡镇党政办办公室是上传下达,联系群众,协调各方面的枢纽,是党委政府的门面,工作人员素质和能力的高低及工作的到位程度,将直接或间接地影响到地方党委政府的形象。为此,党政办工作人员在勤奋学习,提高理论素质和知识水平及工作效率的同时,还应在“细”字上狠下功夫,认真对待每一件小事。一是要严守纪律,按时上下班,不迟到、早退,值班期间更应加倍细心,随时保证通讯畅通,及时高效快捷地完成上情下达的工作。比如接打电话,力求简洁明了,语言文明,态度和蔼,并做好相关记录。对上级来电要记准通知单位、通知人员、通知事项及接到通知时间等相关内容;对党委政府要求下级单位参加会议的电话通知,事先要做好准备,注明会议类别、参会单位、参会人员、时间、地点及相关要求等内容,避免通知错误或遗漏内容,造成不良影响。二是要严于律己,从穿着言行举止等方面规范自身行为。工作中,女不浓妆艳抹,男不奇装异服,拖沓懒散,做到穿衣得体,举止大方。比如有群众询问相关事情,耐心细致地解说;若遇领导来访,不卑不亢,热情接待;若见地板脏了,不要漠不关心,视而不见,偷尖耍滑,要主动打扫……。总之,在办公室工作中,我们工作人员要大处着眼,小处着手,细处用心,只有这样,才能在点点滴滴中树立良好的形象。四要炼好“实”字功水平是通过实干体现出来的,乡镇党政办工作人员,作为党委政府门面中的“门面”人物,应立足“实”字,堂堂正正做人,踏踏实实做事。一是要弘扬实事求是的作风,汇报工作、反馈情况要讲真话,说实情,有喜报喜,有忧报忧,传达领导意见要原原本本,不掺假,不走样;二是要树立言行一致的作风,说实话、办实事、求实效,表里如一,以身作则,要求别人做到的,首先自己做到,要求别人不做的,首先自己不做,不搞形式主义,不做表面文章;三是要倡导雷厉风行的作风,讲求时效,立说立行,高效率、快节奏,各个环节紧密衔接,时刻保持整个工作系统的高效运转。五要炼好“活”字功问渠哪得清如许,为有源头活水来。没有创新,工作就没有生机。特别是面对不断变化的形势和繁重的任务,办公室工作人员要与时俱进,解放思想,大胆创新。一要创新思维方式,打破陈规,开阔思路,用新的观念谋划工作,分析新情况,研究新问题,探索新路子。二要创新工作方法,发挥主观能动性,谋新策,出新招,创新意,把创新的理念和要求体现到每一项工作中去。三要创新服务内容,出主意,当参谋,实现由被动服务向主动服务的转变,由滞后服务向超前服务的转变,由常规性服务向创造性服务的转变,使服务内容更周到,效果更好,做活乡镇党政办办公室工作,真正让领导和群众满意。

第三篇:浅析如何做好办公室工作(初稿)

浅析如何做好办公室工作

[摘要]:办公室是单位的“窗口”和“门面”,是沟通上下的“桥梁”和“纽带”。办公室人员要主动适应工作的需要和形势的发展,强化服务意识、责任意识、奉献意识和效率意识。加强素质教育,提高政治素质、业务素质和综合素质,树立办公室良好形象。通过人性化管理,培养团队意识,工作业绩更上一层楼。

办公室是一个单位上情下达、下情上报的枢纽,办公室在推进单位工作的过程中,具有特殊的地位和作用。根据办公室工作的一点心得,浅析如何做好办公室工作。

[关键词]意识 素质 责任 办公室工作

一、突出重点,强化“四种意识”

办公室工作要抓好综合协调,为领导总揽全局服务;抓好文秘信息,为领导决策服务;抓好会议组织,为领导部署工作服务;抓好督促检查,为落实领导决策服务。这些是办公室工作的关键环节,抓好这些重点工作,才能使办公室工作的基础牢固、重点突出。在这些重点工作中,要强化四种意识。

(一)服务意识

办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。办公人员要主动适应当今的各种变化,不断拓宽服务领域,提高服务水平。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为基层服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为基层和群众服务的工作,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带 1 作用。

(二)责任意识

办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。

(三)奉献意识

办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平和的心态、勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取。

(四)效率意识

在科学技术突飞猛进,知识经济日新月异的今天,办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

二、立足岗位,提升素质树形象

办公室是单位的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到单位整体形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育,努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

(一)爱岗敬业,提高政治素质

办公室工作政治性强,办公室人员必须爱岗敬业,严格遵守纪律,作风要严 2 谨,工作要得力。要讲政治,头脑清醒,思想敏锐,以高度的政治责任感,严肃认真地做好各项工作。坚定理想信念,善于从政治上正确认识和判断形势,顾全大局,严格要求自己,坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

(二)加强学习,提高业务素质

要进一步增强学习的自觉性和紧迫感,牢固树立终身学习的观念,丰富知识内涵。办公室要形成浓厚的学习氛围,让办公室人员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性,真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界,不断提高政策理论水平和专业知识水平。

(三)服务全局,提高综合素质

办公室需要经常协调各种关系,这就要求办公室工作人员做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、脑勤,熟悉各科室和有关单位工作的性质、任务、特点和规律,把握轻重缓急,掌握公关技能,掌握协调的艺术和方法,化解各方面的矛盾,处理好各方面的问题。通过协调,保证领导决策实施,力争上下左右满意,促进工作正常运转,提高工作效率。

三、以人为本,打造和谐团队

人性化管理从满足人的根本需求出发,以重视人的情绪、情感因素为前提,通过理解、认同、尊重、关爱等人性化方式充分调动员工的积极性,使每个人的能力得到最佳发挥。人性化管理应用于办公室,使办公室的工作方法更具艺术性,工作氛围更有人情味,工作业绩更上一层楼。

(一)开发潜能

办公室工作涵盖面广,内容复杂,管理者要善于发现每个工作人员的天性和禀赋,使人尽其才。管理者还要注重挖掘人的潜能,通过人性化管理手段,激发人的潜能。

(二)尊重需求

积极的情感使人工作热情高涨,工作效率提高,消极的情感使人情绪低落,状态萎靡。想充分调动办公室人员的工作积极性,提高工作效率,必须从情感入手,以情动人。比如,通过谈心交流了解工作人员的所思所想,尊重工作人员的需求,尽可能满足合理的需求。

(三)培养团队意识

营造和谐的工作氛围,让每位工作人员都能以积极的心态对待工作,热爱办公室工作。

四、办公室工作应该掌握的工作方式

(一)既要紧紧依靠领导,又要充分发挥主动性和创造性

作为办公室主任,应该经常向领导汇报,让领导更多地了解和掌握办公室的工作情况;就应在有关事宜的处理上,勤向领导请求,主动征求领导同志的意见,不断取得领导的信任和支持,否则,遇事自作主张,有情况不沟通,有想法不交流,自己干的与领导想的不一致,势必会给工作造成不必要的影响和损失。所以,紧紧依靠领导,是当好办公室主任的前提。当然,依靠领导绝不是被动地依靠,机械地听从,领导说什么做什么,交什么办什么,还必须充分发挥自身的主动性和创造性,这是更好地发挥办公室作用的需要,是高质量地服务于领导工作的需要,与是一个有作为的办公室领导的必备条件。

(二)既要善于当参谋,又要善于抓落实

作为办公室主任应该充分发挥参谋和智囊作用,就全局性的重大问题进行思考分析,积极向领导提出合理化的工作建议。在领导解决重大问题时主动提出想法;对领导交拟的和涉及全局的政策性报告,要积极组织端庄,提出思路和意见;在领导决策目标确定后,还应提出可供选择的具体实施方案;对决策后的追踪性反馈,对执行过程中的动态信息,要进行搜集整理和评估,拿出修正和完善决策 4 目标的建议。一定要在抓落实上下功夫。凡是上级部署的工作,凡是党委和政府决定的事项,凡是领导交办的重要工作,都应列入办公室抓落实的范围。需要协调领导落实的,要积极组织力量,帮助领导抓落实;需要自己直接落实的,要科学安排,抓紧落实;需要催办检查的,要及时沟通情况,督促落实。

(三)既要贯彻领导意图,又要注重协调关系

一般来说,领导交给我们办的事情很多,有的需要向上请示有的需要横向沟通有的需要落实到基层。这样,办公室主任就必须担负起承上启下、疏通内外、联系左右、协调各方的职责对领导意图的执行,原则上应不折不扣,但方法上应因地,坚持灵活多样。在贯彻领导意图时,应委婉协商而不以势压人,应态度坚定而不颐指气使,始终保持诚恳、平和、谦逊、宽容的态度。办公室的协调职能斟酌体现在决策前后和内事外事上,无论是工作部署和准备实施,还是重大活动事项的组织和安排;无论是具体问题的处理,还是临时性任务的催办,都应积极、认真地进行协调。

(四)既要熟悉政务,又要熟悉管理

办公室领导的工作责任,说到底,就是参与政务、管理事务。从大的方面说,就是要从推动单位中心工作出发,给领导当好谋士,帮助出主意、想办法;给领导当好配角,减轻领导负担,协助抓好各项工作的贯彻实施。从小的方面说,就是把办公室属于政务范畴的业务工作承揽起来。哪一个环节的管理出现疏漏,都可能影响正常的工作秩序。办公室主任在一定意义上说是一个单位的“大管家”,方方面面都要过问,大事小情都要研究。但一个人的精力是有限的,不可能事必躬亲,这就是要善于运用行政手段、经济手段,借鉴企业和管理经验,在制度建设上花气力,在岗位责任制上做文章,在检查评比上下功夫;还要善于把握管理上的主要矛盾,抓住薄弱环节,采取必要的改革措施,积极探索管理工作的内在规律。

(五)既要有交往能力,又要有廉洁正派的作风

作为机关单位的办事部门,需要用很大的精力和时间,同外界打交道。办公室主任则是从事这些交往活动的主要角色,而交往活动又斟酌体现在接待、出访、办公室等项工作中,这就需要讲究交往艺术。如果各个交往环节处理得当,就能使政府和办公部门与外界建立起密切的联系,就能平衡好上下级关系、干群关系、部门关系。同时,我们还要看到,办公部门是政府的门面和容器,我们手中又把握着一定权力,所以,必须在内外事活动中,保持廉洁正派的作风。一定要从自身做起,经得起执政和改革开庭的考验。要严守党的纪律,正确民交给的权力,光明磊落,廉洁奉公,切忌以权谋私,假公济私,弄权渎职,索贿受贿。要为群众多办事,快办事,办实事。要做到一身正气,两袖清风,秉公办事,令行禁止,自觉端正党风,维护机关的威信。

(六)既要有原则性,又要关心干部职工的疾苦

领导者的原则性,首先应该表现在坚决执行党的政策,严肃党的纪律;还体现在无条件地服从全局利益,为了全局利益不惜牺牲局部和个人利益,不在对大局不利的情况下搞局部利益。要“言必信、行必果”,该说的坚决说,该办的一定办,并且严于律己,宽以待人,推功揽过,多做自我批评。这样,才能在干部职工中享有较高的威信。原则性是必要的,但在坚持原则性的同时,还要多关心干部职工的成长进步,积极帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在政治上,通过强有力的思想政治工作,不断提高他们的思想觉悟,使他们树立做好工作的使命感、光荣感;对按规定秘书人员该听的会议或该看的文件,应安排时间让他们参加会议、阅读文件;对他们的入党、提拔、评模等应特别重视,对他们要积极培养,大胆提拔使用,做到不压人、不误人。同时,还要在生活上照顾干部职工,为干部职工创造学习、工作、生活的良好条件。

(七)既要以身作则,又要注意发挥整体功能

首先,就要有高度的事业心和责任感,一心扑在工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,心底无私,默默奉献。其次,就要“正人先正己”,言传身教,不搞特权,不谋私利,处处起表率腹胀。第三,要模范遵守党的纪律和国家法律、法令,顾全大局,不计较个人得失,不追逐功名利禄,要求别人做到的,自己首先做到能以良好的思想道德修养和扎扎实实的工作作风,影响和带动全体干部职工。当然,要做好办公室的各项工作,领导者个人的力量还是有限的,还必须充分发挥整体功能。一个单位就如同一台机器,领导是其中的发动系统,每个干部职工都是发挥不同功能的部件,只有在发动系统的扇动下,各个部件共同发挥作用,整个机器才能正常运转。一个称职的领导者,不仅要洁身自好,率先垂范,更要善于团结不同意见的人一道工作。

(八)既要加强知识的学习,又要注重经验的积累

办公室主任从事的是综合性、多样性的领导工作,涉及政治、经济、文化各个方面,因此,应当有较丰富的知识,在一定的意义上说,应该成为“通才”。要扩大知识领域,就要努力学习中国特色的社会主义理论,学习党的方针政策和有关法律知识。同时,对工交、财贸、农业、科技、政法、文教等方面的业务知识,经济、外交、新闻等方面的学识,历史、地理、文学、艺术、语言、逻辑等方面的文化知识,都应从工作需要出发,尽量涉猎,广泛采集,以开阔视野,增长见识。在加强书本知识学习的同时,还应该注重实践经验的总结和积累。经验对现场会议悄无声息是来说是十分重要的,一个有经验的领导者,与一个没有经验的领导者相比,处理问题的效率、方法都有很大的差别。所以,我们应该在领导活动的实践中,注意从正反两个方面摸索出一些带有规律性的东西,实现从感性认识到理性认识的飞跃。

随着改革开放的深入和政府职能的进一步转变,办公部门的工作日趋呈现出综合性、复杂性、多变性和时效性的特点,这就使我们办公室领导的工作内容 7 越来越新,领域越来越广,担子越来越重,要求也越来越高。因此,我们必须尽快改变旧的思维方式和工作方法,进一步提高政治、业务素质和思想道德素质,努力成为既是战备型,也是实施型;既是内向型,也是外向型;既是服务型,也是指导型;既是政务型,也是管理型的新型领导干部。

[参考文献] [1]钟茜;试论新时期办公室工作人员的能力建设[J];党史文苑;2005年12期

[2]陆英;提高办公室工作质量的途径[J];肇庆学院学报;2005年01期 [3]郭喜玲,万里萍;提高素质 大胆创新 加强办公室工作[J];塔里木大学学报;2005年01期

第四篇:如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

办公室人员应注重修炼提高“六种能力”

办公室是重要综合办事机构,以“办文、办事、办会”为工作职责,以“综合、协调、服务”为工作职能,以“运转有序、协调有力、服务到位”为工作目标,处在承上启下、联系内外、沟通左右的行政枢纽地位。办公室工作人员必须“像牛一样干活,像狗一样看家,像兔子一样奔跑,像王八一样憋气”,这是办公室工作艰辛的写照,也说明办公室工作不好干。那么,办公室如何践行科学发展观?如何紧紧围绕中心任务和重点工作?如何服务发展、服务决策、服务落实?如何提高工作水平?笔者认为办公室人员应注重修炼提高“六种能力”至关重要。

一是注重修炼提高辅助决策的参谋能力。当好参谋是办公室的重要职能,办公室人员要争取做到“三要”。一要围绕中心、把握大局.力求参之有道。办公室人员必须始终紧紧围绕本部门本单位的中心任务,站在自己的立场上去思考,切实加强对重大工作部署的>策划,加强对工作思路和举措的研究,努力提高领导满意度、群众认同感和工作指导性。二要紧贴领导、领会意图,力求谋之有方。不断增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性,努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动,写出有思想、有价值、有分量的文稿,提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三要超前服务、争取主动.力求言之及时。对领导带有全局性、战略性、突破性、创新性的工作决断,办公室人员要多下“及时雨”、少放“马后炮”,认真调研、深入思考、预测分析、权衡利弊,提出科学合理、可操作性较强的备选方案,让领导既有预料之中的满意,又有意料之外的惊喜,以便果断敲定最佳方案并付诸实施,要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力,善于从决策者的角度和全局的高度去思考、>策划和处理问题。

二是注重修炼提高谋划全局的思维能力。办公室必须坚持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去谋划、去思考,切实提高办公室人员的理论素养和全局观念。必须注意新知识、新理论学习,不断培养发散性、多层次、广视野的全局思维能力,在不断学习的过程中强化工作的主动性、系统性和创造性,努力做到“三切实”,使办公室的工作更加符合适应法院工作的要求。切实做到务实高效,坚持‘精干、统一、效能”的原则,对每项工作都指定专人负责,做到事事有专管、人人有专责,建立健全高效运转和快速反应机制,做到程序最简化、运行最畅化、效率最大化;切实做到爱岗敬业,坚持服务理念、奉献精神,教育引导干部职工正确理解和对待工作中的名与利、苦与乐、得与失,形成“以恒心对待复杂事,以耐心对待琐碎事,以细心对待平常事”的精神面貌;切实做到团结协作,坚持大事讲原则、小事讲风格,有容人容事的气度,有闻过则喜的胸襟,同事之间、庭室之间多用换位思考增进理解,用彼此补台增进友谊,用相互交流增进感情,形成了和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好工作氛围。三是注重修炼提高统筹兼顾的协调能力。高水平地抓好综合协调,是做好办公室工作的基本功,办公室人员要在“三个善于”上下功夫,努力提高协调工作的水平。一要善于“牵牛鼻”,抓住主要矛盾,圆满完成各项重点工作和重要任务;二要善于“弹钢琴”,学会统筹兼顾,突出工作的高效运作,及时做好各项决策部署的上传下达,做到领会意图快、起草成文快、提交审议快;结合领导的工作重点,科学安排各项会议和活动;立足信息渠道的安全畅通,不断完善信息工作网络,为领导当好“千里眼”和‘顺风耳”。三要善于“捏拳头”,学会统筹配合,注重发挥各部门的整体力量,做到“立足中心、协调全局”,形成工作合力。

四是注重修炼提高履行职责的工作能力。注重提高办文质量。文字水平直接关系到能否完整体现领导的决策意图,以及如何使政策政令以更有效的方式落实,这些都要求办公室的工作人员,不仅要准确领会领导的决策意图,而且要准确把握文件精神实质,了解本部门本单位总体情况。因此,在平时的工作中,办公室工作人员,必须加强对相关知识的研究与学习,加强工作调研,力求把握单位发展规律,力求了解单位工作实际,做好领导的参谋和助手。注重提高办事效率。办公室的常规性工作包括文书、秘书、事务、档案等多项工作任务,工作十分繁杂单调,但又必不可少,做好日常性工作,提高服务水平是办公室的基本职能。因此,根据各个工作环节的不同特点和要求,从办公室人员的实际出发,每个人员既要有基本办公室管理工作职责,各管一摊,但又要做到分工不分家,互相配合,互相补台,齐抓共管,不留死角。注重提高办会标准。重大会议、重要活动是办公室各项工作的重中之重。各种会议需要办公室全力组织,各种活动的组织协调离不开办公室,特别是重大会议活动必须按照“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则,尤其注意细致性、周到性和实效性,同时注重与宣传、后勤等职能部门的积极合作,从而保障各项重大活动的顺利进行。

五是注重修炼提高发现问题的调研能力。坚持“深人、身入、心入”的务实作风,在调查研究中大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风,在提升“三大素质”上下功夫,在“调查”上做好文章,在‘研究”上下足功夫,善于从大量的调研结果中作全面系统的思考,经过科学提炼、概括和总结,发现事物发展的内在规律,为领导决策提供可靠的依据。注重理论素质提升。教育引导办公室人员在工作中学习、在学习中工作,广泛涉猎政治经济、法律管理、科技人文等方面的知识,不断提高自身的综合素质。注重业务素质提升。加强业务教育培训,确保办公室人员切实做到“五勤”,即勤思考、勤实践、勤学习、勤工作、勤服务,不断提高参谋设谋、文稿撰写、督查督办、综合协调、事务管理等能力。注重创新素质提升。面对推进科学发展的新形势新任务,注重推进思想观念、工作思路、服务手段的创新,注重把上级政策规定与本部门本单位实际结合起来,与不断发展变化的新形势、新情况结合起来,创新工作制度,精简运转流程,切实提高办文、办会、办事效能。

六是注重修炼提高落实决策的督查能力。办公室是督促决策落实的职能部门,必须立足于突出重点、责任到位、落实到人,不断提高督查工作能力。注重做好对重大决策措施的督查。党委(或党组)会议决定事项、领导重要批示事项,重要会议部署、重要文件执行情况,重点、热点、难点和焦点问题,要认真做好适时跟踪督查。注重做好对重大工作的督查。要切实加强实地督查,及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议,确保工作有效推进、创新发展。)

第五篇:如何做好办公室工作

办公室工作既参与政务,又掌管事务,既是综合部门,又是服务机关。它在工作中,既对领导负责,又对同级、下级负责;既管沟通上下,又联结左右。因而,办公室能否真正成为整个机关联系的纽带、信息的中心和领导决策的有力助手,关键在于办公室主任。如何当好办公室主任:

首先要做到“当家不作主”。一方面办公室工作大量是领导交办的工作,只能按领导指示和意图办事,加之所处的辅助地位决定了办公室有被动服务的一面。无论是参与政务还是管理事务方面,办公室主任都只能按照局领导的决定和意图办事,决不能超出领导意图去“作主”,更不能“越俎代庖”,自作主张。另一方面,办公室又是领导的服务机关,局领导的决定和措施要靠办公室去落实、去督办,机关事务要靠办公室来管理。因此,办公室仍然有发挥主观能动性的广阔天地,必须在被动中求主动,充分发挥工作的主动性,主动地当好领导的参谋与助手。如果仅仅是被动地解决问题,来什么干什么,整个办公室势必穷于应付,造成被动的恶性循环。反之,如果在日常工作中寻找主动出击的方向,注意研究某一时期出现的带有普遍性的问题,思考成批地解决某一类问题的方案,提供领导决策。久而久之,就能提高办公室工作的主动性、预见性,就能创造性地进行工作,变被动为主动。

正确处好“当家”与“不作主”的关系,是办公室主任能否有声有色开展工作的前提条件。我们不能片面强调一个方面,也不能把两者对立起来,只有相辅相成,把两者统一起来,“当家”既说明办公室工作的重要性和办公室地位的举足轻重,使我们从事办公室工作的同志充满自豪感和自信心;同时“不作主”又说明办公室工作的被动性和辅助性,警示我们办公室工作的同志不要自以为是,要摆正自己的位置。要克服“当家”了就妄自尊大的倾向,又要避免“不作主”而带来的工作消极被动局面。

一个称职的办公室主任,必须具有政治上可靠、思想上敏锐、工作上勤奋、学习上刻苦、作风上严谨以及热爱本职工作等素质和条件,同时还要具备以下几个方面的素质和能力。

第一,要有较高的理论水平和法规政策水平。领导的主要任务是了解情况,掌握法规和政策,运用信息,作出决策,保证党和国家的方针政策及法规的贯彻落实。在这一过程中,办公室主任要参与并协助领导作好决策工作。因此,没有较高的理论水平和法规政策水平,就难有独立思考能力,识别是非能力,因而就难以起到参谋助手的作用。

第二,要有相当的语言知识修养和文字能力。党的方针、政策总要通过一定的文字形式表达出来;上令下行,下情上呈,大都要形成文字材料;与各方面的工作交往、联系,也离不开文字。办公室经常的工作是和公文打交道,制发的每一件公文都应做到观点正确、语言鲜明、材料生动、结构严谨、层次清晰、文字精练。能否达到这样的标准,负责拟制和审核公文的办公室主任的文字水平起着决定性作用。如果办公室主任的文字表达能力强,就可以使机关制发的公文材料能够达到较高的质量标准。

第三,要有人际关系的协调能力。协调,本是社会生活中,特别是现代生活中的一种普遍存在的现象。协调的过程也就是管理的过程。任何有组织的工作过程都需要协调组织行动。任何综合性部门都有协调工作的职责。处在领导机关枢纽地位的办公室,上和领导接触,下和群众(包括机关干部群众)接触,又来往于各部门之间,负责沟通各方面的情况。上级机关来人了解情况,下面单位请示汇报,外单位联系工作,群众来访,记者采访,都得先与办公室联系。可以说,办公室是承上启下、联系内外、沟通左右的立体网络中心。这种位置的特殊性,就决定了办公室主任在协调工作中占有特殊的地位。办公室主任不仅要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调,还要搞好人际关系的协调。人际关系协调中,又分上下关系的协调、左右关系的协调和领导人之间关系的协调。在各种纷争中,要当好“调解员”,不当“首席官”。在日常工作中,事事要多为各部门服务,不要只要求各部门处处为自己让路。处理问题时,属领导解决的问题,要及时请示领导;属各部门解决的问题,要做好部门之间的衔接,防止互相推脱或无人负责的现象发生;领导交办和部门委托的事情,凡能做到的都要主动做好。协调和修养有关。要切实做好协调工作,而且始终如一,就要有大海一样的胸怀。馊酸苦辣都能含,闲言碎话都能装。批评别人是免不了的,但不要妄动肝火。许多场合是需要讲究策略,注意方式方法。一般情况下,不要使人难堪,不要轻率伤害别人的感情。成功的办公室主任既会照章办事,又善以理服人,关心别人的福利,尊重别人的人格。

第四,要有较强的组织才干和领导技能。一个较好的办公室主任,总是要具备比同级干部多得多的组织才干和领导技能。而且这种才干和技能,又常常集注在以下几个问题上。一是善当“不管部长”。从某种意义上讲,办公室是本单位的“不管部”。上自领导决策,下至家属看病要车,大事小事都找你。找不到主的难办事要管,踢皮球的棘手事也要管;机关领导管的事情得管,机关领导不管的事情也得管。不仅自己要身体力行,还要善于把各方面的力量组织起来。总之,在办公室主任嘴里说不出“不管”二字。

二是要“有忍有谋”。办公室工作多、难、累,靠什么摆脱?一靠“忍”,二靠“谋”。这个“忍”字是坚忍的忍,忍耐的忍。工作碰壁了,挨骂了,还得硬着头皮干下去;群众埋怨了,领导错怪了,还得留下笑脸。有忍又有谋,运用智谋调动各方面积极因素,就会收到事半功倍之效。

三是既要会“搬道岔”,又要会“弹钢琴”。办公室管的事多,事务繁琐,一切自己去办不行,该“搬道岔”时搬道岔,该当“收发室”时就当收发室,但更要紧的是学会“弹钢琴”,协助领导掌握全盘工作。弹钢琴要十个指头都动,不能有的动,有的不动。但是,十个指头同时都按下去,那也不成调子。要产生好的音乐,十个指头的动作要有节奏,要互相配合。当然,协助领导掌握全盘,不等于眉毛胡子一把抓,事无巨细全来了。全盘中有重点,叫做“抓住重点,照顾全盘”。

四是态度上要做到“殷勤而不自卑”。办公室主任还有一项重要任务就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。办公室接待的人来自四面八方,有上级领导,也有基层同志,都要做到“殷勤”,热情周到,体现东道主的热情好客;同时又要“不自卑”,不要因为接待的人地位高就有自卑心理,要不亢不卑,落落大方。

办公室主任的工作着重点是:协助领导,综合情况,研究政策,推动工作。找准自己的位置,抓住自己的工作重点,就能真正当好参谋部和后勤部,做一名合格的办公室主任

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