2012刚写的个人总结

第一篇：2012刚写的个人总结

个人总结

尊敬的各位领导：

您好！

自二〇一〇年十一月一日入职深圳市振强建设工程管理有限公司以来，随着参与公司招投工作及深圳市市容环境提升工程，我个人的能力也在不断的提升和进步。基于对图纸的熟悉和现场的考查，我较快地参与到工作中来，并在项目开展的各种工作中颇有成果；在工程开工阶段，首先主动与本标段的各各住户、商家、物业及各区街道办做好协调工作，在工作执行过程中均受到各各物业和街道的称赞以及对工程态度的认可。在工程施工阶段，认真主动的落实公司领导的工作方针和各项任务，严格督促施工单位的现场施工和布置，并提出了一系列对工程有利的方法和建议，有效地解决了工程地点和人员复杂问题及相关单位协调的问题，从而促进了工程能在条件非常复杂的情况下顺利进行。

在这一年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

在参加工作的这一年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。希望以后自己能够和公司的发展同行，越来越好！

此致

深圳市振强建设工程管理有限公司

曹明彪

二〇一一年十二月二十八日

第二篇：个人总结---张海刚

个人总结

今年对于自己来说最大的事就是自己由学生转变成了一个真正的职业者，荣幸加入蓝山屯河这个大家庭，开始自己的职业生涯。公司良好的团队建设、温馨的文化氛围、执着的领导干劲时时刻刻感染着我，使我深深的爱上这个团队和集体，我相信我的梦想会在这里绽放，更相信公司的蓝图在我们的不懈奋斗下更加辉煌。

入职六个月来，自己的各个方面和层次都得到了大幅度提升。从化工基础知识的认知和思考，到乙炔工艺流程图的了解和熟知。从化工原理的的分析和讨论，到干法乙炔的工业制法和工艺思路。不仅掌握了许多工艺知识，而且在培训和学习过程中学到了团队意识和团队思想。对于我们刚刚开始从事化工工作的新人来说，面对公司严峻的发展形势，无工作经验是一个非常大的挑战，为了顺利完成公司以及厂安排的每项任务，我们在厂领导及班组长的帮助和指引下，利用工作时间和同事们沟通，利用工作之余查找资料，学习和巩固工艺生产知识，很好地完成了公司和厂安排的各项工作，这为以后我们的开车生产技能有了很大的提高。

第一方面，基础理论专业知识的培训。

1、学习化工知识和乙炔基础知识，及安全知识。(干法乙

炔的方法和主要成分、反应器的讲解、干法乙炔的安

全培训、6S可视化管理规范、乙炔安全知识、化工基

础知识培训)

2、学习干法乙炔的技术协议、操作规程、现场流程等相关

知识。（干法乙炔的技术协议、电石渣气力输送系统技

术指标和物料说明以及设计输送能力、操作规程的讲

解、现场流程见习、巡检维护规范要求、化工企业相关

的法律）

3、以工艺主体设备为主要内容，从泵类、阀门、仪表、换热器、焊接等设备基础。

4、学习乙炔岗位操作规范和相关规程；公司项目建设期的各项管理制度。（干法乙炔岗位操作法、能源公司项目筹

建期培训管理制度、消防知识讲座、化工操作问答的学习、员工手册培训）

第二方面，团队建设和文化建设的培训及拓展。

1、以执行力为主要内容，从思想、行为、行动力的相结合 上，达到以高效的工作效果和力度。（执行力的三个核

心、解码能力、执行力的特色、反对自由主义）

2、以公司文化建设为主要内容，从意识、思维能力、行动

表现的相结合上，达到全员参与、择优发展的工作效果。

（积极参与文明稿件活动、参加PPT创意大赛、参加“创

新提升价值，责任成就梦想”主题演讲活动）

第三方面，自我问题的梳理和相关措施。

1、问题：接受新知识时往往眼高手低，不愿做笔录，在学习化学基础知识时，对于似是而非的理论知识，常常未能及时解决。

措施：学习时要勤动手、勤动笔、及时作出笔录，在基

础知识学习时要分类整理，并作出及时复习。

2、问题：学习乙炔专业知识及内容时因为多次提到反复学习而心不在焉，从而影响了听课效率，课后有些

问题仍是知其然而不知其所以然。

措施：针对专业和重要知识，通过多次记忆多次思考，总结出自己的学习方案。

3、问题：思考工艺流程的局限性过大，往往把一个问题的实质不能体现出来，仅仅单纯的在工艺上徘徊。

措施：学习时要开拓思路、系统思考、及时作出调整和

举例，在工艺基础上联系问题的实质和原理，真

正的掌握问题，解决问题。

4、问题：系统的学习和培训知识层次的衔接和重点的思考

理解力度有点偏差，知识点分散和理论性太强不

容易消化。

措施：学习时要抓重点、抓思路、及时作出笔录，在基

础知识学习时要分类整理，并作出及时复习。

5、问题：学习执行力和团队精神时在课堂上表现积极，是

在生活中运用起来，还是有很多困难，自我意力

和坚强的信心仍然不够。

措施：每天学习一两篇文章，练习半个小时的书法，坚

持爱好学习提高。

6、问题：学习生活的杂乱常常使自己不能在适宜的时间段里

安排好自己的学习和生活。

措施：学习任务及时处理，生活中加强多样性扩展兴趣，每天坚持锻炼身体。作出学习任务计划和生活作息

计划，通过工作和生活的相协调来指导自我管理、自我进步。

在之后的工作中，我会认真钻研新方法、吃透工艺流程，积极开拓工作思路，把一些先进的化工理论、科学的工作方法及优秀手段灵活运用于实际工作中，努力培养自我交流、自主探究、勇于创新等能力。工作目标明确，既注重知识的运用，又注意学习能力的培养。我要求做到把好实际操作环节中的每一关，工作详尽、细致，针对工艺特点，精心学习操作方案。注意与同事的沟通与交流，并且注重工作方法，充分发挥领导、同事两个主体的资源性和优势性，有效的学习提高各方面的应变能力，构建了自己的工作思路和方法，促进产品质量和公司发展。我还要不断地完善自己，虚心学习，以企业精神、公司宗旨，严格要求自己，为公司的进步和发展尽自己的一份力量和责任。

报告人：张海刚

二○一三年十一月二十八日

第三篇：2009个人总结 实验中心 冯国刚

2009个人总结

实验中心 冯国刚

在二ＯＯ九，实验中心在校党委、校行政的正确领导下，在教务处的指导下，在兄弟部门的大力支持及部门教职工的共同努力下，积极开展各项工作，顺利完成了全年的各项工作计划。下面，我结合一年来的自身工作实际以及部门工作，作如下汇报：

一、政治思想及党务工作方面

本人坚决拥护中国共产党的领导，热爱祖国，热爱人民，遵纪守法，严守学校各项规章制度，严于律已，宽以待人。关心国家大事，继续深入学习党的十七届大精神，认真学习实践科学发展观，不断提高思想政治水平和思想觉悟。认真履行职责，按照组宣部及党总支各项要求，认真做好党支部各项工作，充分保证党支部在部门工作中的战斗堡垒作用。

二、部门工作方面

（一）政治学习方面

按照组宣部的统一部署，组织部门全体人员认真学习科学发展观有关文件和材料，认真学习吴大观、“双百”人物等先进典型的事迹和《六个“为什么”》，真正做到学有成效、学以致用，不断提高思想政治水平和思想觉悟。切实改进工作作风，为推动学校事业发展和部门各项工作的保质保量完成提供了有力的思想保证和精神动力。

（二）业务学习方面

由于各校区机房周三下午要安排值班，因而对照工作要求，以科室为单位开展业务学习，比如学习其他高校特别是高职院先进的实践教学管理及运行经验，进行工作过程中所遇到情况和解决办法的交流，为更好地做好管理及技术支持服务提供了保障。

（三）实验实训条件建设方面 实践教学是实现人才培养目标的内在要求、是实施质量立校的战略要求。在2009年的实验实训条件建设过程中，我们本着统筹规划、资源共享、优势突出、配臵优化的原则，认真做好实验实训室建设方案，经校实验实训建设领导小组讨论、审定、立项后，协同后勤处资产管理科付诸实施。经过几年来的建设，到今年年底，我校现有实验实训室已发展到56类，总面积约8320m2，总投入2600万元（在用设备），为各系的实验实训教学、教师科研提供了必要的条件和手段。当然，对照高职教育对实验实训条件的要求，以及其它高职院校的设施及利用情况，我们还有较大的差距，这也要求我们必须进一步转变及更新观念，加大投入，开创性地工作，力争在评估时达到相关指标要求，顺利通过评估，当然最主要的还是要满足教学需求。

具体来说，2009学校投入约520万元（不含特批经费），再加上省财政投入400万元，共计约920万元，新建实验、实训室共7个，并对原有实验、实训室进行了改造，添臵了成批的仪器设备。主要工作如下：

1.为传媒艺术系添臵了一批教学设备（约125万元），充实了实验教学条件。

2.为财经系购臵了仿真教学软件（约20万元），加强了相关课程的实践教学。

3.新建“商务英语专业语言实训室”（约35万元），为外语系商务英语专业听、说、口译等基本技能的训练提供条件，同时也可供财经相关专业共用。

4.新建园林艺术设计专业实训室（约23万元），为人物形象设计专业添臵了成批的仪器设备（约36万元），有效地解决了园林艺术专业的学生实训，改善了人物形象设计专业实践条件。

5.配合“电子与计算机技术”省级实训基地的建设，学校投入约180万元，按计划完成了省级实训基地的建设任务，受到了省教育厅主管部门的赞同。

6.为建工系专业实验室、实训基地添臵了成批的仪器设备（12

万元），并对原有部分设备进行了必要的维修和维护，保证了正常的实验、实训教学。

在仪器设备的采购过程中，实验中心协助资产管理科，直接参与采购项目的谈判及招标工作，在保证仪器设备先进、实用性的前提下，经过和多家厂家、经销商的多轮谈判和比较，力求将价格压到最低，最大限度地保证了学校的利益。在某些项目的执行过程中，因相关责任人提供的招标文件不详细，导致某些口碑不好、功能不能满足教学实际需求但可以满足招标文件的服务商中标，为了教学实际需要以及学校利益，结合省级机关政府采购中心在规定程序上的要求，实验中心牵头，组织相关系部参加对服务商提供产品的培训、提出整改意见限期整改以及最终的验收，最后得出“验收不合格”的结论，由资产管理科反馈给采购中心，最后虽然否定了不能满足我们教学需求的东西，但也浪费了采购时间，给教学带来了一定的影响。

此外，还大力协助城科系完成了“污染监测与控制技术”省级实训基地的申报工作，在学校领导的关心和努力下，获得了该省级实训基地建设立项，省财政投入400万元。

（四）实验实训管理及服务方面

1.根据2009实验、实训室建设方案，组织各系相关负责人员落实具体、详细的实施方案，协助资产科，保证采购、招标等工作的顺利进行。

2.继续做好实践教学记录、登记簿及实践报告纸的印制，规范实践教学的记录及保证实践报告的一致性。

3.制订“江苏城市学院2009-2011年实践教学条件建设规划参考格式”，并发至各系，按要求做好规划方案。

4.进一步做好实验室信息资料的收集、统计和管理工作，更好地为实践教学服务，顺利、及时、准确地完成了上级单位的数据报送工作。

5.按要求完成了城职院实验、实训室相关评估状态数据的采集和上报工作。

（五）支持服务方面

1.团结部门全体同志，踏实工作，齐心协力做好教学支持服务工作，顺利完成了全的实践教学支持服务任务。经统计，除实验室开放外，2009年全校实验、实训室开出79.3万人时数，其中公共机房及代管实验室开出近45万人时数。

2.本承担了学校组织的网考工作3次，计算机等级考试工作2次，开放教育无纸化考试及其他考试工作10多次。由于机房上课安排较为紧张，每次机考前都要利用业余时间进行大量的软件安装及测试准备等工作，一年来从未出现任何事故。

3.为更好地实现资源共享，利用暑假期间对应天校区机房进行改造后，将信工系的软件机房整合到实验中心公共机房统一管理、调配使用。

4.利用有限的空余时间面向社会开放，保证了学校投入的经济效益和社会效益。

三、自身业务方面

在努力做好实验中心的日常工作之余，我还抽时间学习专业上的新知识，不断更新自己的知识体系，在城科系带2门专业课程。参与系里的专业建设和课程建设，积极申报校级特色课程建设。

四、党风廉政建设方面

作为一名共产党员，我能严格遵守学校各项制度，自觉接受组织和群众的监督，在利益方面首先考虑其他同志，从不计较个人得失，充分发挥共产党员的表率作用，保持清正廉洁的思想作风。一年来我始终明确地要求自己必须用党的纪律和国家的法律法规约束自己，严格执行党内监督条例和党风廉政建设有关制度和规定，自觉加强党性修养，自觉坚持廉洁自律，抵制金钱物质利诱，没有任何违规行为。

五、存在问题

1．应配齐各系的实验实训室专职管理和技术人员，以进一步强化管理和维护，提高设备的正常运行率和使用率。

2．实验中心公共机房分布在四个校区，只有5名工作人员，随着计算机使用年限的延长，设备维护要求越来越高，同时大量的考试任务也对人手提出了要求，希望学校充分考虑到一校四区的特点，配齐人员，保证正常的运行。同时，人员的到位，也为机房在空余及业余时间为学生自主开放学习提供了人员和时间上的保证。

以上是一年来工作上的小结，在新的一年里，我将和部门全体同志一起，认真学习、努力工作，坚决执行党委和行政的决策，在分管校长直接领导和指挥下，为实现学校新的奋斗目标而战斗。

第四篇：徐刚总结

2012工程中心—徐刚总结

时光如流，2012年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万分，在工作中取得了一些成绩，但是仍旧存在很多不足之处。2012年9月,本人加入威特龙消防设备有限公司，担任全职安全员。任职期间本人都能认真依法依规履行安全职责，积极落实安全生产责任制，几个月内，在施工现场未发生伤亡事故，为生产经营活动正常开展提供根本保障。后续再10月，本人转部门，从质安办转到工程中心，目前在金控·金融后台服务中心担任现场主管，下面就2012年开展安全工作与现场管理履行职责情况作汇报，具体如下：

我从入职至今已快5个月，这几个月里，通过上级领导和同事的帮助下，让我对工程了解许多，又了解到公司的HSE方针“以人为本、遵章守法、清洁生产、安全环保、尽责社会、服务消防、持续改进产品设计开发、生产和安装过程的环境/职业健康安全绩效”为核心的企业文化及各项规章制度。

从九月份入职以来，我进入了公司的消防工程中心质安办—安全员一职，在实习期间，作为安全员我熟悉了本职岗位的具体事项，以及安全工作的重要性。对于安全工作，我以踏入五年，一直以来我勤学好问，不嫌急躁、不嫌麻烦、虚心努力的提高自己，不求做得最好、只求做得完美。

履行安全主管主要执行情况如下：

安全工作任重到远、决不能妥协、更不能徇私舞弊、必须严格执行。如果检查不仔细，人员安全意识淡薄或者安全员自身能力较差，那么后果就是血的代价。初到岗位第一天首先对公司各项管理制度一 一认识，其次每天围绕安全工作，凭着多年的安全管理经验，坚持不懈的精神、严抓漏洞、严抓违章、严抓现场、禁三违、敢说、敢指导、敢执行，并有计划工作，九月中旬修改或新制定安全管理规章制度。对上级领导尊敬，有时候对上级领导提安全意见，并按时完成上级领导安排各种工作。协助上级领导完成“三级教育”资料。后续在10月13日至今金控·金融时代广场担任现场主管。

履行施工现场主管主要执行情况：

十月至今，我进入金控·金融后台服务中心施工现场，能与这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。公司是做消防为一体现代高科技企业。对于目前工程，我制定了《消防项目部安全·现场管理制度》并下发公司外包单位一份；我每天严格执行制度，并落实制度。对于目前工程上使用的各种设备，并制表有记录全部严格检查，如发现有异常，必须先处理，处理完必须由我复查可以后方可使用。除了安全上我目前是现场主管，任务加重，可我并没放松，因为有压力才有动力。每天进入施工现场，抓安全、抓质量、并严格执行“三个同”时。并每周一开安全周总结会，有新员工进场时，必须先教育或安全交底然后在分配岗位。对于特种设备必须持证上岗，杜绝无证上岗，目前一直都是这样做。

新的一年意味着新的起点、新的机遇新的机遇，新的挑战，，我将继续努力学习掌握安全与质量方面的技能知识技能，提高自身管理水，持续改进，为实现公司的安全·质量发展而努力。我相信2013年，在公司全体员工的共同努力，四川威特龙消防设备有限公司将会变的更加规范化，更加标准化，也会变的更加辉煌。

徐刚

2012/12/24

第五篇：个人总结怎么写？

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家。

个人总结范文篇一

20_年上半年公司职员个人工作总结20_年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是内业整理工作。主要负责安质部的内业工作及领导交办的其它任务。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：

1、贯标工作：在领导的指导下完成了贯标内业资料。

2、特种作业：在领导的指导下及同事的配合下完成了特种作业取证工作相关资料。

3、内控工作：在领导指导下完成了内控资料输入及项目培训工作。

4、周报工作：圆满完成上报周报资料(一二级风险及既有线施工周报)工作。

5、三类人员：在领导指导下及同事的配合下完成了三类人员资料统计上报工作。

三、存在的不足总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

四、20_年的工作打算

20_年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

个人总结范文篇二

20_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20_年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

我的20_年是在___分理处度过的，___分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了___大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为___分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均___多笔上升到___多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

个人总结范文篇三

弹指一挥间，一年的时间又过去了，从福厦线转战到厦深线，在从事工程部的工作中收获颇多，有领导的信任、有同事的关心、有父母的支持和自己的不懈努力，现将自己一年来的工作做如下总结：

一、福厦线工作

福厦线ⅱ类变更签认的工作做得很滞后，导致我们的签认工作很被动，在签认的艰辛过程中我吸取了很多教训，也总结了经验。签认工作要对所签认的资料和施工现场非常熟悉，在和监理、设计单位、业主交涉的过程中，有足够的胆量，既要表明由于施工现场的实际情况不能按照设计图纸进行施工，和设计单位沟通后，提议变更，又要合理的将变更所增加的工程数量及时签认，还要与计财部沟通，保证签认资料中的签认项目合理、有效，这样才真正意义上达到我们二次经营中变更索赔的目的。

在从事技术工作中，我很幸运的接触到福厦线客运专线的技术标准，对于一名出入茅庐的技术员来说，高标准的施工工艺和严格的验收要求，都是对自己的一种挑战。装卸队的装车工作看似简单，其实不然，长轨车装车前要先跟现场技术员沟通，核照轨节表，再按照轨道设计说明、线路说明和无缝线路布置图的要求，进行装车，时刻掌握前方铺轨进度，及时下发装车单，以满足铺轨要求。

二、厦深线工作

鹰厦线二次转线角美油库专用线的材料计划，由于我对道岔图纸的不清楚，将岔后无枕区的轨枕未扣除，造成将轨枕从现场二次倒运回铺轨基地。做为一名技术员，我没有将图纸和标准掌握，给现场施工带来了不便，足以说明技术工作的严谨性。鹰厦线二次转线的交叉施工、既有线与新铺线路拨接施工，仅仅9km铺轨的线路，所有施工工序和技术资料都要及时跟上，来不得半点马虎，可谓是麻雀虽小五脏俱全。

三、今后工作中的要求

有了福厦线的经验和教训，在今后的工作中，我对自己充满了信心，无规矩不成方圆，我对自己提以下要求：认真学习好规范标准及相关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时完成领导安排的各项工作。

个人总结范文篇四

20__年在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下，认真完成了20__的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、加强思想政治学习，提高自身素质。

本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策，主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习《廉政准则》等政治理论，严格按照《廉政准则》中的52个“不准”要求自己，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作。

1、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质。

本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在20__年8月科室工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的工作，为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体素质。

2、夯实基础护理，提供优质服务。

积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动，积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务

3、建立检查考核制度，强化质量控制。

在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组，每周有针对性对护理工作开展护理质量自查，建立健全了各项管理制度和考核制度，细化了护理人员的考核细则，每月进行一次汇总并在科室排名，对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的奖励和处罚，各项检查考核制度的建立，进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积极性，除此之外，护理质量也得到了进一步的提高。

4、积极开展康复活动，落实全程康复理念。

根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动，主动深入患者听取患者意见，与患者一起制定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。20__年3月外出学习回来后，与工作人员一起商讨学习心得，在科内顺利开展了对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目，这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了积极的作用，缩短了患者住院时间，改善了患者的治疗效果。改变了参加工娱治疗需去康复科的现状，为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。

三、工作中的不足

1、工作的方式方法不够得当，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致计划中的工作有未按时落实现象。

2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。

3、基础理论知识不足，不能够满足临床需要。

四、下一步工作打算

1、加强精神专科知识的学习，努力掌握专业技能。

2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。

3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。

总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。

个人总结范文篇五

不知不觉在_公司_线的_工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制。公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的带给了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会立刻向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际状况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一齐接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的状况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，透过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解状况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找借口，只为成功找方法”，以后我会继续像四月份一样努力做到，这是我在那里工作最深刻的体会。

个人总结范文怎么写？