日工作计划,日工作报表,格式

第一篇：日工作计划,日工作报表,格式

日期：__________每日工作计划表

AM:

9:00 – 10:00 :

10:00 – 11:00 :

11:00-12:00

PM:

1:00-2:00

2:00-3:00

3:00-4:00

4:00-5:00

执行情况：

日期： 2012-07-24 星期二工作日报表

填写要求：必须明确事情的由来，跟踪进度，预料可能发生的事情。

填写目的：规范和整理一天当中的工作内容，使自己更加条理，思路更加清晰。

AM:

9:00 – 10:00 :

10:00 – 11:00

11:00-12:00

PM:

1:00-2:00

2:00-3:00

3:00-4:00

4:00-5:00

日工作总结和汇报：

第二篇：店面经理日工作报表6月19

店面经理日工作报表6月19日

一、早会内容：

1、重新调整店面格局，征询大家的建议和想法

2、调整店面布局后，增加样机出样数量、类型

3、调整店面样机出样区域，方便转型，针对出样机型销售一目了然

二、员工培训与指导：

培训人： 王爱霞受训人：滕儒家张学文

培训指导内容：

1.在现有店面布局的基础上，征询大家更好的想法和建议来调整一下柜子的位置，增加进店客流量，突出以店面现有样品的出样吸引客户进店。

2、划分店面出样区域：台式机区域，一体机区域，笔记本彩色超薄区域，高性价比区域，think区域，游戏区域。避免带着客户跑来跑去，错过最佳谈单时间影响成交。

3、针对店面技术岗的人员进行工作分工：张学文主做技术，滕儒家辅助技术，主转销售。充分利用现有的机会锻炼销售能力，磨合销售感觉。

4、针对现在到来的暑促分析客户类型，加强销售信心，5、辅助滕儒家谈客户，帮助其找销售感觉。

6、新同事暂时由小滕带，尽快熟悉技术岗位的工作，能够胜任店面的工作

6、新同事张学文 培训

（1）CPU AMD和INTEL 分类、系列及升级的规律，（2）显卡的分类，（3）联想笔记本的各系列及配置，一体机的系列，台式机的系列，现主要以店面现有机器进行细致说明，电脑配置在系统里面怎么看，如何看各系列电脑型号，（4）联想笔记本命名规则举例G410 ,一体机c355

(5)电脑CPU 型号后缀M和U的区别及哪些笔记本是U，哪些是M

三、店面活动内容：

提升进店率（主要工作）：

1、两位技术岗的同事都要积极站位，放下不好意思的心理，招揽客户

2、尤其是小滕必须要加强自己的销售话术锻炼，实战演练，把握销售机会

3、新同事要尽快适应工作环境，基于来的天数需要加快学习进度，争取早日熟悉工作岗位

提升成交率（主要工作）：

1、销售技巧和销售手段的多方面结合运用

2、组合式销售的必要性

第三篇：日工作小结及日工作计划

小结：

call in 电话的开发大纲；

年薪50万，100万岗位的确定尝试；

新人培训：数据库查询；三立客户公司详细介绍，岗位介绍，搜索策略介绍，日工作小结及日工作计划，工作计划《日工作小结及日工作计划》。

明日工作：

call in 电话打掉，预计10点以前完成；

疲劳耐久岗位offer确认发放·；

变速器候选人确认·；

底盘设计师offer确认·；

车灯设计人员面试反馈·，推荐；

人事经理面试协调·；

新人培训：3个任务检验：2个介绍，1个电话大纲；找人，并联系。巩固职位知识，提高电话沟通技巧。

第四篇：日工作计划

话务中心主管每日工作安排 V2.0 以当日电视广告播出例条，播出时间在下午 14:00 为例。如遇其他情况，现场主管可根据时间调整原则对各项工作进行重新安排。调整原则进行见表格下方。时间 工作内容 时长 描述/标准 备注 1.换工装 1.着装整齐 2.打开电脑 2.确保电脑状态良好，保证工作正常进行 9:00 以前 10 分钟 3.制定今日销售目标 3.根据当前媒体情况制定今日总体销售目标、每组人员目标

一、确保每人分配到回访档案上

二、组织晨会午 1.安 排 技 术 人 员 分 回 访 档 1.列队 2.问好 案 1.话务中心整体进行

3.点名 9:00—9:15 15 分钟 前期由培训后的现场主管或组长主持，后 2.组织晨会 4.仪容仪表自检与互检 期可尝试由普通员工主持 5.业务小练习6.当日媒体内容提示 7.开心一刻 8.销售誓词诵读 1.制定业绩任务，分配给各组长 2.监督各组长将本组任务分配给各小组成员9:15—9:17 给各小组分任务指标 2 分钟 3.分指标采用口头传达方式指标分配比例的 主要依据是以往业绩 一.巡场关注点： 1.员工是否按照回访要求的先后顺序拨打 回访期间管理： 2.员工回访状态 1.话务间巡场（至少 5 分钟 3.员工回访流程是否标准 4.员工回访中服务态度 /次）5.员工语气、语速、语调的掌控.9:17-10:17 2.指定物流对接人员 60 分钟 二.物流对接： 1.指定人员将审核单及时送到物流部进行审核 3.重档案处理

2.如遇问题单，及时通知员工进行处理 4.顾客要求发票时，与财务 三．出现重档现象时，以录音为准，确定归属人 四．顾客要求发票时，及时与财务沟通，是否能 对接 开具发票

五．解决话务间员工遇到的其他问题.1.话务中心整体进行 2.前期由培训后 的现场主 管或组长主 以身体拉伸类和体育舞蹈类为主，如：办公室瑜10:17-10:25 带领话务间活动 8 分钟 持，后期可由员工轮流主持，借以发 伽、工间舞、颈肩按摩操 手指操等 现和培养新人，同时增强员工信心及 凝聚力10:25-10:30 宣布休息时间起止 5 分钟 打水、如厕等.10:30-12:00 回访期间管理 90 分钟 同 9:17-10:17 描述中 1.多功能厅用餐 12:00-13:00 宣布午餐及休息起止 60 分钟 可低音播放轻音乐，为员工营造舒适氛围午 2.话务间原地休息 1.话务中心整体进行 以集体游戏类为主，可配合身体拉伸及体育舞蹈，13:00-13:15 带领工间活动 15 分钟 2.前期由培训后 的现场主 管或组长主 如：青蛙跳、小鸭操、蜗牛与黄鹂鸟等 持，后期可尝试由普通员工轮流主持 1.协助 小主 题 培训 及演 练 2.如当天没有培训，安排 1.如进行小主题培训及演练，则安排 2 人话务 员工进行回访 间值班，培训后将值班人员名单报予讲师知 13:15-13:50 35 分钟 此时段每周 2—3 次安排项 悉，值班人员由讲师课后个别辅导下 2.如安排打回访电话，则同 9:17-10:17 描述 目 1，其他时间安排项目 2午（与培训中心提前 2 天共 同确定当日的项目安排）13:50-13:55 宣布线前准备时间起止 5 分钟 打水、如厕等 主管提前通知休息时间 宣布接线应 CALL 资格人 上月业绩排名前 10 名者拥有本月应 call 资 13:55-13:56 1 分钟 重申管区内应 call 资格人员名单 员名额 格 1.口号加油或现场奖励（奖品奖金等）展示 1.热线前鼓劲儿加油，为接下来的热线 13:56-14:00 带领线前热身 4 分钟 2.督促组长对组员进行个别鼓励及业绩目标宣 处理工作创造积极状态 导 2.热线间歇也可随时由主管或组长随时 通报喜讯 热线期间管理： 1.根据进线情况，安排员工 接、应、回 CALL.2.现场热线气氛的把控 1.监督接 CALL、应 CALL、回 CALL，员工 执行情况.（分线原则见附 3）3.突发事情的处理 2.通过及时通报热线成单情况调动员工成单的14:00-15:30 4.控制现场纪律 120 分钟 积极性与激情 安排标准和分线原则，可进一步修改确定 3.当员工出现听不清顾客地址与现场问题应答 5.员工接线质量把控 困难时，主管要及时把线切过来与客户沟通 6..指定物流对接人员 解决问题.7.重档案处理 8.顾客要求发票时，与财务 对接15:30-15:35 宣布休息时间起止 5 分钟 打水、如厕等15:35-16:00 回访期间管理 25 分钟 具体操作如 9:17—10:17 1.茶水间提供各种茶饮16:00-16:15 宣布茶歇时间安排起止 15 分钟 2.自带食品可进入多功能厅享用，公司倡导茶 全体员工茶歇时间统一 歇期间补充体力

一、录音材料获取16:15-16:45 监督各小组录音分析 30 分钟 要求质检员为每小组

提供该小组内当日代表性录 音片段 5-10 段（含热线及回访）

二、每段录音的分析流程 录音播放—所有人点评（三明治原则）—组长总 结提升—计入《录音分享记录表》

三、录音分析点 1.服务态度 2.话务流程 3.营销技巧 4.顾客购买或未购原因 5.……16:45-17:05 回访期间管理 20 分钟 同 9:17-10:17 描述 主管同上 1.向小组长公布当日话务间完成业务数据及该 1.组长主持17:05-17:10 当日工作整理与明日计划 5 分钟 组人员任务完成情况 2.点评标准和技巧另培训 2.组内今日出现的问题以及解决情况如何 1.根据当日情况，确定各小组是否选择以及选 1.重大通知宣布 择何种可选内容（讨论感受、话务模拟及点17:10-17:30 10 分钟 2.监督夕会召开 评）2.监督各小组夕会质量 1.制作当日报表 报表中必含内容： 1.具体到每位员工的销售数据分析 2.制作当周报表（每周日下17:30-17:40 2.员工状态及问题员工的调整措施 班前提交）10 分钟 3.当日/当周/当月的销售奖励政策0 4.广告成交率分析 3.制作当月报表（每月 30 5.当日物流退货率分析 日下班前提交）6.媒体投入产出比例分析附 1：现场主管其他日常工作—— 1.根据广告时间调整话务中心各项工作，时间调整原则见“附 2” 2.审批话务中心员工请假及调休，细则参照公司考勤制度等相关规定 3.制定月度排班表 4.申请话务中心办公用品、样品、奖品、员工常用药物及备用金 5.与其他各部门配合 1 与人资沟通员工作息安排 2 与物流沟通产品到货情况及包装 3 与企划沟通广告投放时间及投放产品 4 与财务沟通发票事宜 5 与行政沟通公司大门钥匙的管理附 2：时间调整原则——广告热线优先1.按照广告播出时间倒推 10 分钟，现场主管确保其他活动停止，进入各小组“线前热身”环节。2.员工打水、如厕仅限专门的打水、如厕时间及其他休息时间进行，其他时间一律不得在话务间走动及从事与工作安排无关活动。如有特殊情况，需 现场主管同意，同一时间段内走动外出人数不得超过 2 人。3.如广告时间与其他工作安排相冲突，则广告热线时间后顺延进行其他各项工作安排。4.当由于广告数目增加等原因造成热线处理时间超出 1.5 小时，则顺延的其他工作可进行缩减但不得删除，缩减由现场主管按照实际情况安排。其中，如当日录音分析会、小主题培训及演练需要顺延或缩减，现场主管需在原计划开始分析或培训时间提前至少 1 小时通知相关组织人员（如质检员、。讲师等）附 3：分线原则——

1、当进线量小于 100 条时，主管安排有应 CALL 资格的人直接在线应 CALL，其它人全部接 CALL 并上交等待主管分配；

2、当进线量大于 100 小于 900 条时，主管安排全部人员接 CALL 并上交等待主管分配；

3、当进线量大于 900 条时，主管安排全部人员自己接线自己回。

4、当进线量小于 400 条线时，员工回完所有线之后，主管安排全部线回收，重新分配二遍再与客户沟通主管对上交线量的分配方法：

1、第一轮分配线数主管线数/2 倍在线人数，但连续两天业绩为零者不分线；例：主管总线量为 500 条，座席人数为 30 人，那么首次分线量为 8 条线（500/3028.33）

2、话务员每出一单分 2 条线，但若当第一轮结束余线大于 1/2 总线数时每出一单分三条；接上例第一轮结束余 500-8302605001/2，所以每出一单分三条线；

3、如果热线开始后 2 小时余线大于总线量的 1/3，那么进行第二轮分线，出单的分配 2 条；例：若 2 小时后余线为 200 条线，那么就给当前所有出单的人再次每人分配 2 条

4、继续执行每出一单分 2 条

5、若 2 小时 30 分钟余线大于总线量的 1/6，那么进行第三轮分线，出二单的分配 2 条

6、直到三小时内必须全部分配结束

第五篇：日工作计划

作息安排：

一、7点半起床发微博，主要以新浪和腾讯为主，这个好像现在是必须的了，日工作计划。

二、8点去店里，虽然明天是生日，可也不能让老张太累了。

三、十一点，把p.cn论坛和知识完全的看一遍，今天分享了p.cn的发展趋势，打算认真的当做长远事业来发展一下，因为这将是一个趋势。

四、13点半，看懂懂日志分享到自己空间。

五、14点半开始更新网站及博客。

六、18点半开始做百度知道，保证成功十个。

七、20点开始关注同行动态。

八、20点三十分开始为组员分享百度知道如何操作，工作计划《日工作计划》。

九、开始看SEO实践密码到第四章节。2011年8月20日工作总结：网赚之家最近也觉得做计划的好处了，今天的工作完成的很早，还到娱乐室里一个人连K了近一小时，从这两天开始写工作计划后，我发现时间应用的越来越好了，就像现在这会，我该做的事情已经做完了，所以看来做任何事都得好好的把计划先做好，而不是急着去做！