内审部门轮岗实习报告

第一篇：内审部门轮岗实习报告

内审部门轮岗实习报告

在店铺实习的时候，就常听到店铺同事提起内审组，据说这个部门的同事经常会突然出现在某一个店铺里，他们出现后的第一件事就是打开保险柜请备用金管理员数钱。抱着对内审组的好奇和对出差审计的期待，我在7月11日来到xx部，开始一个月的实习（见下表）。这一个月的工作让我获益匪浅，“态度”、“执行”、“反思”三个词是我的内审之旅中最大的体会和收获。

（一）好态度

正所谓“态度决定一切”，在内审组我深切感受到同事既热情、严谨又负责的工作态度。来到内审组的第一天，部门的同事们聚集在一起为我们一一做自我介绍，他们的介绍生动、风趣，让我们觉得亲切和自然。还记得几次欢乐的下午茶时光，大家说说笑笑，在休息的时光里尽扫疲惫。在与同事们的沟通中发现他们都非常热爱审计这一份工作，觉得它带给自己充实和乐趣。如果热爱自己的工作，对工作充满着热情和期待，又怎么会做不好它呢？学会热爱自己的工作，享受自己的工作，这样的工作的态度是非常值得学习和借鉴的。

而在热情之余，审计工作需要收集处理大量的信息和数据，并进行验证、归纳、分析这些数据，在这个过程中，严谨的工作态度是不可或缺的。在数据和信息的分析过程中往往能发现问题，或者是在这一过程中解决了某些问题。在跟进通化及某市的出差前准备工作的时候，我协助几位同事做一些抽凭和发票验真的工作，那时候我才真正明白要完全做到细心、严谨并不容易。面对一沓沓的发票和申请表，要找出其中典型的、需要推敲的地方需要经验、耐心、细心和洞察力。当我把数据整理成excel表格后时，需要对异常的地方进行标注。由于没有经验，我总会觉得很多地方都是奇怪的，经过IA同事的指导，才慢慢学会去更针对性地去关注一些可能出现问题的地方。严谨，还表现在对问题的逻辑分析，一步紧扣一步，中间不能出现马虎的步骤，否则信息就可能失去它的真实性和有效性。

同时，内审的工作有其敏感性，保密工作很重要，负责的工作态度既要求大家细心地做好自己的工作，还要做好信息的保密。即使是同一个部门的同事，有些信息也不能一同分享，因为它要确保信息的封闭性，以免流出阻碍工作的顺利进行。这对内审组的同事而言已经形成习惯，做该做的事，不说不该说的话，负责的态度是做好工作的一个基本要素。

（二）强执行

好的工作态度还需要高、强的执行来支撑。执行力强的一个最有力证据便是出差。在 做好通化市审计的准备工作后，我跟随同事A一起来到xx市进行一周的审计工作，虽然说是一周，但是来回的交通时间已经耗去了两天，这就是要求在三天内完成审计工作并出审计报告初稿。而在这三天内的工作量是非常大的，要关注店铺及业务部在运营中的各个方面，没有强大的执行力很难想象如何可以在这么短的时间内去关注店铺运营的方方面面。

不仅仅是xx，还有许多地方的店铺，IA同事很多都是单枪匹马，单独到某地店铺进行审计工作。审计需要收集信息和数据，需要沟通、询价、访谈，没有高效和强的执行能力，便会变成纸上谈兵，工作会失去意义。而审计组在一次次的审计工作中为店铺找出需要提高的地方，解决审计问题，提高了运营的效率，这是一项非常有意义和价值的工作。

空想不能找出问题，往往需要一步一步得搜集、汇总、比照、分析才能看出问题所在。则在我看来也是对执行力很高的要求。审计要处理的东西相对比较繁琐，耐心、效率缺一不可。同事对excel的应用手到擒来，非常熟练，一大堆数据在数据透视表的建立下显得清晰明了。许多东西都是在大学时学过的，但在实际操作中却会想不起来，或者已经遗忘，这也提醒我要不断去学习，提高自己在的操作技能。

（三）常反思

思考和改进是推进审计工作的重要一环。首先，内审是自我审核的一个过程，需要不断地帮助店铺思考营运方面的问题，并找出值得推广经验，给出改进的建议和优化流程的措施。每一年度的审计报告都有不同之处，在店铺运营越发成熟和规范的时候，更要精益求精，做得更好。这就需要内审组帮助店铺不断地反思，在这种特殊的部门合作中使公司不断发展。“内求团结，外求发展”，这让我看到公司每个部门是相互联系的，都有着其不可或缺的职责和作用，目的都是为了实现公司的可持续发展。

同时，在我一个月短暂的实习经历看来，内审组是一个独立性较强的部门，有其自身的特殊性。内审组审核店铺，也需要不断反思审核方法，在店铺“反侦探”能力不断提高的同时，IA也在不断提高“侦探”能力，才能敏锐地捕捉到问题所在之处和找到需要提高的地

方。

这一个月的实习经历让我学习到了关于态度、执行等等多方面的东西，一个月的时间过得非常充实和开心，数据处理能力和逻辑分析能力都得到了锻炼和提高。我也将努力学习和保持这些良好的工作态度，来继续我接下来的轮岗。在感谢所有IA的同事们在实习期间对我的帮助和指导，谢谢！

第二篇：部门轮岗见习报告

部门轮岗见习报告

7月10日—11日生产部仓储

见习第一个部门就是公司的生产仓储部，带领我们的是仓储部主任陈姐（陈云云），首先陈姐告诉我们的是仓储部的主要工作内容：对公司公司物资的管理，包括：完成的产品入库，以及按单发放产品，此外仓储部还得管理公司的生产设备，生产材料，废料和行政办公用品的管理以及公司内各种物资的拨放，这些物资的管理还都得做好报表，以方便查询以及对账。

在公司发货的时候，我得到了一次跟车去柳工路面公司的机会，我在这次送货的过程中，我对公司发货的流程有了一定的了解。

7月12日—13日生产部物统

接下来的就是生产部物统，12日上午小周（周柏丽）给我们看了物统的职责与工作内容，从字面上也可以知道物统的意思了，物统就是物资的统计，包括：车间各类物资的进出和周转管理，统计好车间工人的生产数据，每天及时更新电子台账数据，保证帐物相符，月底还得统计工人的工资。物统部需要的是仔细的耐心，大大小小的数据统计，不能出错。

7月16日—17日生产部设备

来设备部两天最大的感触就是师傅对机器的熟悉程度，虽然两天没有维修什么大型机械，但是还是有一件让我记忆深刻的事情，就是韦师傅修理一台切割机，那台机器是不通电的，他叫我看看是什么问题，我一开始就把开关那部分拆了下来，韦师傅说修理机器的一步一步检查在逐步排除问题，我那样子维修就是太盲目了，结果他还真的对了，问题在电线上，没有到开关里面去，那就说明我的作法是错的了，通过这件事情我也明白了做事情条理性，同时也佩服这些机修师傅的职业技能。

7月18日—19日生产部质量

来质量部学到的东西是比较多的首先胡师傅给我们介绍了质量部的工作职责，主要是对产品质量记录与统计以及对客户抱怨，不合格产品的处理，在质量部需要懂的知识很多，首先得了解产品的质量标准，就那焊缝来说吧，有很多类型的焊缝，每种焊缝都有自己不同的标准，还有油漆，油漆的光洁度和厚度都是要了解的，此外还得知道量具的使用方法的，比如说检查零件的厚度或者圆的直径，都得会准确的使用量具，在检查零件时还得知道零件公差范围，在什么范围里合格，最后还得有责任心，这是把好公司产品的最后的一道关，不能有半点马虎，让不合格产品流出。7月20日与23日生产部技术

第一天主要是整理资料的韦姐告诉我们技术部工艺卡的发放，什么图纸给生产部，什么图纸给质量部，生产部的工人凭专门的工艺卡生产零件，质量部凭专门的工艺卡对产品进行检验，下午曾师傅给我们看技术部的资料，包括技术部的工作内容，热处理的加工过程以及公司机器的介绍。

第二天主要是曾师傅给我们介绍技术部的集体工作，包括新产品的开发过程，从销售部拿到图纸到产品生产出来都很详细，让我们对以后的工作内容有了大致的了解，曾师傅还教了我们怎么看图纸，怎么消化原来的图纸变成各个零部件的工艺卡，让生产部好生产出来产品。通过在技术部两天的见习，我对自己的工作有了一定的了解，也对自己的重点学习方向有了定位。

总结：这十天的短暂的部门见习，虽然没学到什么具体的专业知识，但是收获还是很大的。

首先大概了解了公司的生产部门的工作模式。从产品的管理到产品的统计，再到产品的检验，以及产品生产前的工艺图纸的设计制作，到最后的生产设备的维护都有了很大的了解，让我们从对公司的生产过程有了整体的了解。其次，我感觉对我帮助最大的还是在技术部的那两天，曾师傅给我们介绍了技术部具体的工作内容，让我不再盲目的去想我到底该做什么，让我在这段见习中有了重点的学习方向，最后，在这短暂的见习中，认识了很多公司的同事，有带我们的导师，也有一些车间师傅，在跟他们交流过程中我学到了很多东西，在他们看了可能很简单可是对我来说那就是宝贵的知识。通过这次见习，我会调整好的下阶段见习的重点方向，为以后的工作做好准备！

技术部实习生

2012．7．23

第三篇：轮岗实习报告

轮岗实习报告

李务秀

摘要

根据教学计划安排，XX年9月5日至XX年1月20日，分配到xx酒店实习酒店管理专业课程。这次实习的形式是实行轮岗实习。我依次被分配到管家部和西餐厅。四个半月的轮岗实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。这次轮岗实习，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力地学，积极地做，掌握了酒店基本的营业程序。在管家部实习前两个多月，我收获良多，掌握了客房服务员工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和细节，对客房认识有了充分的了解。另外在西餐厅实习后两个月，我也掌握了西餐厅工作内容，和西餐厅服务员具备的素质。

关键词

酒店轮岗实习管理方式服务质量

一、实习单位介绍

实习单位：xx酒店

xx酒店建筑面积逾5.6万平方米,拥有300多间各式高规格客房，酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全，是目前xx地区配套最完备的五星级标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势，让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒服自在地享受生活。

二、实习目的

为了巩固所学的专业知识，同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的基础。

三、实习内容与收获

这次实习我们学院实行轮岗实习，第一次我就被分配到客房部，做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦，因此一开始得知自己被分配到客房部，还是有点失落的。上岗后，我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期，一个星期之后，就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内，我都做四间房。之后，每四天加多一间房，最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法，可以让新员工，慢慢适应客房高强度，高压力的工作；可以让他们放慢脚步，用心感受客房工作各方面细节，从而对客房有深刻的认识与了解，这些东西不单单是阿姨教的，更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间，经过前一个月的实际操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了：（1）检查工作车房间用品是否俱全（2）把房间门打开，把工作车挡住门口（3）把窗帘卷好，把阳台门打开通风（4）把房间垃圾清除（5）拆枕套、被套、床单（6）套新枕套、被套、及铺新床单（7）洗脏杯具（8）洗吧（9）补房间用品（10）关阳台门并吸尘。在做房过程中，我也细心体会，拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房，直到最后做十一二间房，由一开始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的坚持在客房两个多月，我开始相信自己存在很大的潜能力，同时认识到，很多东西自己一开始是不懂得怎么做，或做得不够快，这都没有很大的关系，因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月，我申请上中夜班，因为我想学更多关于客房的知识，而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班，我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务，丰富了我对客房的知识，锻炼了我各方面的能力，让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心，因为查漏每样东西，都要自己赔偿，所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样，我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台，加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中，会发生很多新鲜的事，这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之，在客房实习这两个月里，我学习很多在书本上学习不到的知识，譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去，并在实践中加深对书本理论知识的认识。

在第二次轮岗中，我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践，所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅，我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里，我过得很开心，很充实。在实习最后那一天，回首在西餐厅实习这两个月，感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是，客房做房是自己一个人单独做房，在工作上，没有沟通的环境，很容易缺乏人际沟通。在西餐厅，工作需要大家共同完成的，这就需要一个默契的团体，而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中，显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅，很多服务员都特别关注餐桌上的碟子，只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的是服务，所谓服务，不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子，清理台面。更重要地是关注客人，用微笑服务于客人，用眼色观察客人的一举一动，搞好楼面卫生，让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务，例如客人拿汤但少了个汤勺，我们可以主动地给客人拿汤勺，这样的一个细心、细微的举动，客人会从心里感觉到温暖，也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生，在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务，就是从心里发自内心地微笑，即使客人多无理取闹，或要求多过分都好，都要微笑去面对客人，还要耐心地去解释。学会微笑服务，这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。

四、实习的想法与建议

这次轮岗实习，让我学会了很多在书本上学不到的知识，让我具备了各方面的能力。这些知识财富，将会为我以后踏入社会工作奠定了坚实的基础和作好充分地准备。轮岗实习，让我们体验到酒店不同部门经营管理方式，从中也学到了某些管理方式，例如酒店总体上实行部门经理责任负责制。部门有经理、主管、领班、文员、基层员工。这里实行了上层管下层，下层为上层负责管理方式。其实这种管理方式在某一层面来说，有一定的局限性。因为上层管下层，下层为上层负责，这里某一程度来说，限制了基层员工地言论自由与向上级发表意见的权力。我觉得在酒店行业中，我们基层员工是否可以与上层成为合作关系的伙伴。我的建议就是：酒店总体上实行部门经理责任负责制，但部门中实行上层管下层，下层为上层负责，上层与下层合作的管理方式。上层与下层存在一定的合作关系，共同为部门和酒店奋斗，定时展开会议，基层员工具有发言权，发表自己的意见和建议，部门领导层善于聆听可取的建议，并进行实施与落实，从而不断完善部门的制度，促进部门良好发展。

另外，我觉得酒店拥有的正式员工太少，并且正式员工的流动性挺大的。这是我觉得酒店存在一个挺严重的问题。正式员工太少，酒店各部门缺人现象突出，从而影响了酒店工作效率与质量。正因为缺人，酒店招了很多临时工。临时工虽然可以解决燃眉之急，但未从根本上解决问题。临时工未经过专门地培训，专业技能与服务质量都未能达到酒店星级标准，这在一定程度上，客人给予酒店的评价存在一定的折扣。另外一种现象是，酒店正式员工流动性比较大，在部门中，酒店的正式员工大多数做了几个月就辞职了，这样不仅会造成酒店人力物力地浪费，还有对部门人心纷乱造成一定地影响。所以，我在想，怎样可以留住正式员工，让员工心甘情愿在这里工作呢？要是想正式员工愿意在酒店工作，我觉得酒店要做出几方面的能力:第一，酒店福利制度要不断完善。酒店应该尽可能给予正式员工最大的福利，福利可以多元化、细节化。例如，评选每月、每季度优秀员工奖励制度、好人好事奖励制度、员工提出优秀建议奖励制度、员工生日会、员工完备娱乐设施、员工完善的膳食、员工工资增加制度、员工升职制度等，这些福利都可以让员工享有最大的权利，让员工拥有家一般的温暖。第二，领导应该学会赏识员工，给员工一定的鼓励，让员工拥有伯乐识千里马的感觉。第三，加强部门员工沟通，部门领导应该定期组织员工聚会，增强员工之间的沟通与了解，相信沟通会产生感情，这是部门团结一致的情感。第四，适度进行轮岗，部门与部门之间的轮岗，会让员工有一定新鲜感，转换环境工作，员工更充满活力。轮岗也会让员工有一个升值的机会，员工学会不同方面技能，员工更自信。酒店拥有五星级服务设施，更应该拥有五星级服务质量，这样才成为一个名副其实的五星级酒店。

同时，针对酒店员工流动性大的问题，在培训方面，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工工作生活情况，强化新员工的业务素质。

另外，酒店是接纳四面八方的客人，语言沟通障碍是酒店普遍存在的问题。因此，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语等外语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

五、实习体会

为期四个半月的顶岗实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。

第四篇：轮岗实习报告

轮岗实习报告1

根据教学计划安排，XX年9月5日至XX年1月20日，分配到xx酒店实习酒店管理专业课程。这次实习的形式是实行轮岗实习。我依次被分配到管家部和西餐厅。四个半月的轮岗实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。这次轮岗实习，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力地学，积极地做，掌握了酒店基本的营业程序。在管家部实习前两个多月，我收获良多，掌握了客房服务员工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和细节，对客房认识有了充分的了解。另外在西餐厅实习后两个月，我也掌握了西餐厅工作内容，和西餐厅服务员具备的素质。

一、实习单位介绍

实习单位：xx酒店

xx酒店建筑面积逾5。6万平方米，拥有300多间各式高规格客房，酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全，是目前xx地区配套最完备的五星级标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势，让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒服自在地享受生活。

二、实习目的

为了巩固所学的专业知识，同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的基础。

三、实习内容与收获

这次实习我们学院实行轮岗实习，第一次我就被分配到客房部，做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦，因此一开始得知自己被分配到客房部，还是有点失落的。上岗后，我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期，一个星期之后，就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内，我都做四间房。之后，每四天加多一间房，最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法，可以让新员工，慢慢适应客房高强度，高压力的工作；可以让他们放慢脚步，用心感受客房工作各方面细节，从而对客房有深刻的认识与了解，这些东西不单单是阿姨教的，更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间，经过前一个月的'实际操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了：

（1）检查工作车房间用品是否俱全；

（2）把房间门打开，把工作车挡住门口；

（3）把窗帘卷好，把阳台门打开通风；

（4）把房间垃圾清除；

（5）拆枕套、被套、床单；

（6）套新枕套、被套、及铺新床单；

（7）洗脏杯具；

（8）洗吧；

（9）补房间用品；

（10）关阳台门并吸尘。

在做房过程中，我也细心体会，拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房，直到最后做十一二间房，由一开始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的坚持在客房两个多月，我开始相信自己存在很大的潜能力，同时认识到，很多东西自己一开始是不懂得怎么做，或做得不够快，这都没有很大的关系，因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月，我申请上中夜班，因为我想学更多关于客房的知识，而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班，我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务，丰富了我对客房的知识，锻炼了我各方面的能力，让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心，因为查漏每样东西，都要自己赔偿，所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样，我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台，加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中，会发生很多新鲜的事，这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之，在客房实习这两个月里，我学习很多在书本上学习不到的知识，譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去，并在实践中加深对书本理论知识的认识。

在第二次轮岗中，我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践，所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅，我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里，我过得很开心，很充实。在实习最后那一天，回首在西餐厅实习这两个月，感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是，客房做房是自己一个人单独做房，在工作上，没有沟通的环境，很容易缺乏人际沟通。在西餐厅，工作需要大家共同完成的，这就需要一个默契的团体，而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中，显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅，很多服务员都特别关注餐桌上的碟子，只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的是服务，所谓服务，不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子，清理台面。更重要地是关注客人，用微笑服务于客人，用眼色观察客人的一举一动，搞好楼面卫生，让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务，例如客人拿汤但少了个汤勺，我们可以主动地给客人拿汤勺，这样的一个细心、细微的举动，客人会从心里感觉到温暖，也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生，在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务，就是从心里发自内心地微笑，即使客人多无理取闹，或要求多过分都好，都要微笑去面对客人，还要耐心地去解释。学会微笑服务，这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。

四、实习的想法与建议

这次轮岗实习，让我学会了很多在书本上学不到的知识，让我具备了各方面的能力。这些知识财富，将会为我以后踏入社会工作奠定了坚实的基础和作好充分地准备。轮岗实习，让我们体验到酒店不同部门经营管理方式，从中也学到了某些管理方式，例如酒店总体上实行部门经理责任负责制。部门有经理、主管、领班、文员、基层员工。这里实行了上层管下层，下层为上层负责管理方式。其实这种管理方式在某一层面来说，有一定的局限性。因为上层管下层，下层为上层负责，这里某一程度来说，限制了基层员工地言论自由与向上级发表意见的权力。我觉得在酒店行业中，我们基层员工是否可以与上层成为合作关系的伙伴。我的建议就是：酒店总体上实行部门经理责任负责制，但部门中实行上层管下层，下层为上层负责，上层与下层合作的管理方式。上层与下层存在一定的合作关系，共同为部门和酒店奋斗，定时展开会议，基层员工具有发言权，发表自己的意见和建议，部门领导层善于聆听可取的建议，并进行实施与落实，从而不断完善部门的制度，促进部门良好发展。

另外，我觉得酒店拥有的正式员工太少，并且正式员工的流动性挺大的。这是我觉得酒店存在一个挺严重的问题。正式员工太少，酒店各部门缺人现象突出，从而影响了酒店工作效率与质量。正因为缺人，酒店招了很多临时工。临时工虽然可以解决燃眉之急，但未从根本上解决问题。临时工未经过专门地培训，专业技能与服务质量都未能达到酒店星级标准，这在一定程度上，客人给予酒店的评价存在一定的折扣。另外一种现象是，酒店正式员工流动性比较大，在部门中，酒店的正式员工大多数做了几个月就辞职了，这样不仅会造成酒店人力物力地浪费，还有对部门人心纷乱造成一定地影响。所以，我在想，怎样可以留住正式员工，让员工心甘情愿在这里工作呢？要是想正式员工愿意在酒店工作，我觉得酒店要做出几方面的能力：第一，酒店福利制度要不断完善。酒店应该尽可能给予正式员工最大的福利，福利可以多元化、细节化。例如，评选每月、每季度优秀员工奖励制度、好人好事奖励制度、员工提出优秀建议奖励制度、员工生日会、员工完备娱乐设施、员工完善的膳食、员工工资增加制度、员工升职制度等，这些福利都可以让员工享有最大的权利，让员工拥有家一般的温暖。第二，领导应该学会赏识员工，给员工一定的鼓励，让员工拥有伯乐识千里马的感觉。第三，加强部门员工沟通，部门领导应该定期组织员工聚会，增强员工之间的沟通与了解，相信沟通会产生感情，这是部门团结一致的情感。第四，适度进行轮岗，部门与部门之间的轮岗，会让员工有一定新鲜感，转换环境工作，员工更充满活力。轮岗也会让员工有一个升值的机会，员工学会不同方面技能，员工更自信。酒店拥有五星级服务设施，更应该拥有五星级服务质量，这样才成为一个名副其实的五星级酒店。

同时，针对酒店员工流动性大的问题，在培训方面，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工工作生活情况，强化新员工的业务素质。

另外，酒店是接纳四面八方的客人，语言沟通障碍是酒店普遍存在的问题。因此，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语等外语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。

五、实习体会

为期四个半月的顶岗实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。

轮岗实习报告2

很荣幸在步步高工作，虽然只有短短的二十多天但我学了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正让我接触和了解社会的公司。从他那里，我见到了，听到了，感触到了一些和校园里不一样的事情。写下这些文字，作为我在步步高公司工作的心得体会。短短的二十多天，有失误，有遗憾，感悟之后，记下所思所想，作为以后人生路上的参考。

一、不论做什么事情，自己都要清楚所做的事对自己的将来有所帮助

这是我在步步高公司面试的时候，我是想提前感受一下真正的职业生活，然后通过这份工作，让自己更加明确以后的方向。但是事实上，通过实习我有了自己的想法：以后不管做什么事情都要一心一意，全力以赴，所做的事情都会有回报。不要单纯的以为可以通过一件事情去提升另一件事情，在我看来，那或许就是投机取巧。

大学里，不论做什么都会有所收获。不管是参加社团，做干事当主席，还是去做兼职，发传单搞促销，每个人都会有所收获。但是重要的是我们要清楚自己到底想要的是什么，要清楚自己现在所做的一切，自己的每一次的选择对将来的发展有没有帮助和启示。

二、学校和社会的区别主要表现在大学生的主动，交流，沟通的能力

学校的时候，老师总会在上课的时候问：大家听懂了没有，一般情况下不会有什么响应，然后老师就会放心的继续往下讲。然而事实上，真正听懂的同学又有几个?只是为什么大家都不会主动的去问，好像老师讲的课和自己无关。还是学生的时候，或许会庆幸，以为大学里有属于自己的自由，想问就问，不想问就不问，没有人管得着。老师还煞费苦心的安排答疑时间，满心期待着同学们的到来。但是事实上，真正走上社会以后，没有人有任何的义务去告诉你该怎么做，即使他们知道你在社会上，在公司里哪些方面做得不对，哪些方面应该怎么样去做。也所以，真正进入社会后，我们都要主动，不懂的地方就要主动地去请教，向那些比你有经验的人，那些你觉得他有很多值得你学习的地方的人请教。只有这样，你才不会陷入自己狭小的世界而不得解脱。每个人都有自己的内心最神秘的世界，那是属于你自己的，但是你也要能走出来，融入大家的世界中，主动的交流，沟通，互相学习。

三、公司是你把自己在学校学来的东西拿来实践的，而不是纯粹让你来学习的

总会有些人抱怨找工作的时候公司的名声小，抱怨上级只让自己做杂活，在里面学不到多少知识，很快的，刚开始的新鲜感在还不到一周的时间里已经荡然无存。要么抱怨之后选择离开，心情郁闷，感到英雄无用武之地。要么心情消极，得过且过，内心不满但也继续坚持到合同实习期满。那天和一个刚刚实习结束的朋友聊天，听她讲自己实习的经历。她所做的工作是销售，也因此会很累，要经常出去跑业务。她说，身边来实习的同学已经换了好几拨了。有来了不到一个星期就厌倦了然后离开的，还有的是新招进来的。她说，现在的大学生对工作的厌倦感特别快，很容易浮躁，怨天尤人，却很少在自己身上找原因。我只是想说：实习是一个很直接的了解社会的途径，公司是一个平台，努力找到和自己专业相关的公司去实习，多把自己在学校学到的知识努力应用，实践是检验真理的唯一标准。

加油吧，在以后的实习中努力做到最好，让同事满意，让主管满意，让自己满意。意识到了问题的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未来的日子，我有责任让自己的生活过好!

轮岗实习带我走进你(我的实习总结)

走近你,让我充满向往

当我在理工大毕业生人才交流会上向伟丰集团投出我的简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加了公司的面试。之后，获得了公司轮岗实习培训的机会，让我走近了你——伟丰集团，走近了你,也更让我充满了向往和渴望

走进你，让我斗志昂扬

1月9日，我来到伟丰集团志任印染有限公司开始轮岗实习，第一站——浸染分厂。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了浸染分厂的生产车间。 由于在学校学过染整工艺这么课，所以对印染的工艺还是有所了解，但是对于各个环节的具体操作还是一概不知。一周的学习当中，虽然有时候感觉有点清闲，但是每天还是能有所学有所获。在老师傅的悉心指导下，我更加形象深刻的理解了浸染的每个工艺流程，公司主打产品所使用的三种不同染料(直接染料、分散染料、阳离子染料)的区别及工艺要求，还有碱减量工艺方法、它对织物的作用以及减量率的测定等。这样的学习机会对于我来说真的非常的难得，在车间的轮岗实习之后，现在回过头去温习曾经枯燥无味的专业书时却变的相当的亲切，并且越看越有味道。接下来我又去了印花分厂、绣花分厂、包装检验车间，同样每次的轮岗实习当中都够碰到热情、耐心、经验丰富的师傅，在他们那里我学会了“谦卑”，明白了：只有把自己放的更低，才能学到到更多。

在一个月的`实习当中，不仅学到了专业技术知识，还学到了很多管理学问，近些年来公司为了更进一步的提升自己的实力，把工作重点由开拓市场和扩大生产转向了公司内部管理上。在陈总的领导下，公司从上到下都花大力气加大管理力度，规范制度体系，加强监督指导。从公司的各个方面让我充分体会了公司对管理的重视：

第一、在志任公司你会看到车间的每一件工具及车辆的停放都有固定的位置，这样的管理非常的有秩序，十分的合理。

第二、现场日常管理。有组长。班长、车间主管直接管理，有保安、值班领导间接监督，并且制定了相应的奖惩条例。

第三、卫生清洁工作。在每天的交接班之前当班员工必须打扫干净责任区域，每周倒班之前还会有一次打扫除，平时只要车间没有任务做，员工就自觉打扫产区卫生，更值得一提的是公司从车间到办公楼的各个卫生间都打扫地干干净净，这又是伟丰集团的一大特色。

第四、黄红牌管理。主要的问题指向是：操作、工艺质量、设备、其他。根据问题所在给予黄红牌，督促该工段、车间、科、部进行整合，使其在以后不要出现类似的问题。

当然公司的管理还是存在一些不尽人意的地方，虽然我们的领导观念跟上了，相关的制度也渐渐的跟上了，但是，一个上规模的老厂想要在短期之内做到科学、规范的管理还是相当的困难的。现在最主要的任务就是规章制度的执行与监督，稳步的推进公司管理建设。

走进你，让我肩负责任

短期的实习，让我学到了不少东西，也让我产生了一些不成熟的思想。

第一、公司现在的主营产品档次相对较低，因此利润空间日趋减少，公司长期的生产低要求、低质量的产品，很难抓住今后发展高端市场的机会。

第二、公司发展已经20多年了，因此存在的本地化、老字辈的员工较多，家族式企业的弊端开始显露出来，如何坚守公司的用人理念:外地人,本地人,能人不分哪里人、小字辈,老字辈,能力不论资排辈 也决定了今后伟丰的发展。

第三、公司不应该把执行管理的义务人一味的加在普通员工头上，不仅应该让员工在承担义务的同时得到带来的利益。更应该努力的寻找有高附加值的市场，让企业的动力越来越强进。

第四、车间现场、设备、人员管理的成绩已经比较喜人，但是很多办公室的各个方面还是参差不齐、不尽人意，包括工作人员的工作监督、现场的卫生管理、文档资料的存储等等，普通员工的要求是上去了，我们的技术层、管理层更要以身作则。

第五、公司的企业文化建设的力度很大，现在已经涉及了企业文化建设的三个层次：表层文化建设、浅层文化建设、中层文化建设。但是应该结合公司自身情况切实制定发展目标，而不应该盲目地追赶，我认为现在应该不断的巩固以前的成果，不断的修正完善。

第六、作为一个老企业，公司还不具备做老字号，因为我们缺少了对经验的积累，对设备的改进，对管理的总结。

在和伟丰结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一个合格，再到优秀，直至出色的伟丰人而努力!

走进你，点滴的温暖在我心田

短短的实习时间，却让我拥有了数位师傅的关心和关照。首先是王大钊和韦永利师傅。他们两个工作非常的认真，在指导我实习的时候也很有耐心。其次是应长军、王宣国、郑建和、李彩云和黄金林几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出，最后我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的志任公司人事劳资科;我也要对丁主任和李科长两位人事主管说一声谢谢，感谢你们对我的关心与指导!

真的非常感谢伟丰集团给我这样一次难得学习的机会，同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。总之，那些个日子，每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激你们。

阳春三月再相会!

轮岗实习报告3

六个月的轮岗实习工作已经结束了，我深感收获不小。总结过去的实习工作，主要有以下内容：一、熟悉了各种仪表的工作原理。二、参与现场的维护工作。在熟悉了各种仪表的工作原理和相关检定方法之后，我先后参加了仪表的日常维护、2＃聚酯和工业长丝的大检修。

去现场前，我早已熟读理论书中的大体工艺流程和相关知识，以及各种仪表的说明书和使用手册。刚开始时，书本知识让我看得很费解，通过经常去现场结合实际，我渐渐理出头绪。这时图纸上复杂的符号渐渐因为实践而跳跃起来了，在这跳动的符号中，我熟悉了装置的大体工艺流程。日常仪表维护时，我都会主动要求和师傅一起去现场，使我得以将书本知识和现场实践相结合，因此也基本了解了许多仪表的工作原理，我还了解到仪表维修要在工艺的许可下，互相配合协作。当生产正常运行时，现场某一仪表发生故障时，他们的处理方式会讲究一定的顺序，严格按照规章制度执行。在2#和3＃热煤炉日常维修中我学会了观查现象判定本质，找出问题解决问题。特别是在大检修期间我学到了很多知识。我经常去现场了解现场仪表工作原理以及各个组成部分的作用，拆卸完的仪表更是让我有机会让理论和实践紧密结合了。检修中，还是仪表小组一行人先来打头阵，都说仪表是“眼睛”，其作用是不可忽视的。现场仪表的拆除不仅仅需要力气，还需要技术。我经常跟着装置里不同的师傅拆卸2系列的不同的仪表，每一种仪表我都有机会好好研究它的结构和原理了。我还学会了在现场用BT200以及检修后新产品HART275等手操器对质量流量计或是变送器进行参数的设置。大检修时，除了在2#聚酯现场多参加实践学习外，我还跟着师傅去仪修厂，现场观摹了老师傅们对离心阀、球形阀、直通阀、角阀等多种阀门的检定和维修，以及变送器的测量维修，使我得以大体了解其维修操作和工作原理。

在工业长丝装置实习时，让我收获最大的是，参加了每个月的滚动检修。检修的人员有仪表、电气等各个小组和外来的机修人员，要等机修人员做的差不多的时候，各小组的人员才好正式检修。在检修前，会有制定好的合理的'检修计划。在检修日，首先由工艺负责上午7:45停机及纺丝、卷绕的单机降温工作，做好现场清洁，具备检修状态。然后，设备、工艺、电气、仪表按检修内容各自进行工作，互相配合，抓紧工作进度，文明、优质检修。若没有特殊原因，于当日15:00前交工艺开车。检修时，仪表小组人员需要调试回路，在控制室里，用电阻箱测电阻，显示出现场仪表的即时温度，看有无异常。检修期间，我经常去现场了解现场仪表工作原理以及各个组成部分的作用，需要换下的仪表仪器更是让我有机会让理论知识和实践紧密结合了。此外，每次的滚动检修，我都仔细观察每部车的具体结构，并查阅大量的资料以及向很多师傅咨询，由最初的好奇、惊奇，到仔细观察后的熟知，都让我收益很大。每个导丝辊，我都数了一数，每个上面都有十二根纺丝线，分三圈，每圈有四根。日常纺丝生产时，当丝发生断裂时，切丝器与吸丝器会即刻动作，吸收所包含的丝束。卷绕机有五套导丝辊，那么为什么用这么多的导丝辊？都是什么作用？想实现什么功能呢？带着疑问，我查阅了大量的资料以及向很多师傅咨询，终于找到问题的原因，收获了不少知识。除了参加了日常仪表维护和纺丝的滚动检修，我还坚持参加8:30的晨会，很多事情都能早知道、详知道，听着大家一起说事情、论事件，有上级领导的紧急通知的、有一天或是一周的安排计划的、有前一天的突法事件或待处理事件、有巡检中的安全隐患等等，自己和大家一起参与其中，纷纷提出解决方案和个人看法。这样不仅能使自己逐渐听懂上海话、提高语言关，更重要的是逐渐锻炼了自己处理事情的能力以及和同事融洽相处的能力。

“凡事预则立，不预则废。”只有有计划的勤奋学习和工作中的刻苦锻炼，以后才能更好的工作，更好的跨进定岗实习的岗位。我深知，要工作出色，就更要出色工作。在过去的坚定、成熟、敬岗基础上，还要有过硬的技术、刻苦耐劳的精神以及兢兢业业的工作风范。我深知，要想在工作中拥有过硬的技术水平，并不是简单的几个月就能学会的，我还需要继续学习，走一段持之以恒的刻苦奋斗之路。

轮岗实习报告4

10月10日上午9:00，我们第五组的成员都准时来到了电报大楼客户响应中心开始了我们在这里为期一两周的轮岗实习工作。我们这一小分队在集团客户响应中心进行实习，领导及同事向我们介绍了客户响应中心的人员架构和现有的业务分类之后就带领我们开始了工作。他们对我们这批实习生都非常的热情，并且师兄师姐们在工作中都充满了活力。在这积极的工作环境中，我们都很快就进入了工作状态，入职前我有所了解技术方面的工作，技术支撑着整个运营网络，是公司中的灵魂职位。师兄们很细心的向我们介绍机房设施和基站组成，每个人都肩负着重大的职责。在实习过程中，师兄们始终热情的教会我许多知识，其中并没有捷径，只有熟能生巧。我想在今后中的工作中我还要学习更多的相关知识，有问题及时向同事、领导请教，提升自己的综合能力多方面发展，只有一点一点的积累，才能学到更多知识；经过一星期的工作和学习，我总结到做任何事都离不开“认真”两字，认真工作，谨慎对待每一个工作细节。

在集团客户响应中心轮岗实习虽然只有两周，在这里却让我看到了一个良好的办公环境与气氛。在轮岗期间我深深感受到了公司领导及部门经理对工作的认真负责、对员工无微不至的`关心；每一个同事对工作的积极性让我深受触动，而且大家都相处的非常和睦，让我们感觉到了联通就是我的第二个家。能来到联通我感到非常荣幸，在这里我得到了很多锻炼自己的机会，对于初步接触的人和事，我都会主动了解并适应工作环境，我个人认为只有不断的加强同事之间的沟通和努力提高团队精神，才能高效率工作，使得联通公司进步更迅速。工作状态非常的重要，无论是老职员还是新入职职员，都必须保持着积极的工作热情，而不是被上级催促着工作。每个人都应该为公司展现自己最优秀的一面，同时我也会为公司付出我的最大动力，尽快的融入这个大家庭。

在此感谢各位领导在轮岗期间对我的教导，在今后工作中我一定保持积极、热情的去工作，与同事和睦相处并提高团队精神，做一名积极乐观向上的联通人！

第五篇：部门轮岗汇报

轮岗汇报

二零xx年九月底，厂领导为了培养青年干部，为了提高青年员工的工作能力，增强青年员工对单位各部门的了解，进而安排我们进行了为期数月的工作轮岗。

由于资产开发部和设备能源部目前为我厂重要部门，我首先被安排到资产开发部轮岗学习。在轮岗工作期间，我必须努力去了解资产开发部的工作内容及工作流程。全面的学习该部门所涉及的专业知识，从而丰富自身经验及知识面。

由于我刚到一个新的工作环境，一切从头开始，加上对资产开发部具体工作的不熟悉，比如设计图纸的识别，规委、国资委以及土地局等相关手续的办理，加油站的改建等工作都是我以前所在劳动人事部没有接触过的，刚开始工作时确实有些不太适应。但在贾经理和本部门同事的帮助配合下，本人对资产开发部的具体情况有了基本的了解，并通过自身的努力，对各个方面的知识得到了一定的学习。通过这段时间的工作，我感觉到资产开发部在各个工作方面都有很多好的做法值得我学习和借鉴：例如每位同事对工作一丝不苟的工作态度以及持之以恒的工作精神，对工作每个细节严谨的对待，待人接物的沟通能力，对工作流程的熟悉，并对发现的问题及时进行改进等等。另一方面根据我在资产开发部发现的一些细小问题引出了我厂目前存在的一些问题：

1、员工老龄化及人才的引进的问题。我厂以及多数国企大部分员工存在老龄化问题，多数员工年龄在45岁以上，员工老龄化有利有弊。利在于老员工工作经验丰富，为人处事成熟，工作分析全面；弊在于思想保守，接受新鲜事物较慢，思维不如年轻人活跃，没有年轻人反应快。对此，我厂应该根据岗位需求合理引进优秀年轻人才，从而优化年龄结构，避免出现年龄断层。用老员工成熟的思想，丰富的经验，引导年轻员工活跃的思想，从而共同完成工作。

2、缺少适度的员工培训。员工的培训是企业员工跟随社会发展的脚步，了解岗位发展形势的一种手段。针对于我厂，通过培训可以提高员工的办事效率，改善员工的工作思路，增强创新性。例如法律培训。我厂组织的法律培训活动在公司受到好评，这次培训不仅提高了我厂员工对法律知识的普及还让大家了解到了最新的法律知识。我个人认为，不同的岗位有不同的需求，需要学习和了解新技术新知识，培训不在大小，不在花多少钱，关键在针对。如何创新？学习了解到新知识新事物并加以运用就能创新。

3、工作方式守旧。在工作过程中，我发现，每位老员工都有自已的工作方式，这是经验的体现，是值得我们年轻学习的。但在出现不能按常规方式完成的任务时，我认为，工作方式应适时调整，放开思想，变换方法，为了能完成工作任务可以尝试任何可行的方法。并且，要下放工作权。就是领导把工作安排下去后，不管员工用什么方法去完成（前提是合理合法），执行员工可以按自己的思路和工作方法去完成工作任务，领导可以提出建议，但不去干扰执行者的思路。

4、工作岗位的安排。从人事角度出发，每年应有对员工工作满意度的调查，了解员工是否适应其所在岗位，从而达到因材施用，进而提高工作效率。我厂员工虽然年龄偏高，但人才不少，大家可以向领导自荐，可以进行轮岗试验，毕竟充分发挥员工能力就能提高工作效率，这样必然促进企业的发展。

5、工作中缺乏激励。调动人的积极性是管理永恒的主题，也是提高效率的关键所在。人都是有欲望的，同时人的欲望也是多样性的。调动人的积极性是提高效率的关键所在。多层次和及时的激励是非常重要的。比如一个好的建议，一个可行的方案，一个完整的新思路都可以奖励，每个人在平凡的岗位上同样可以干出不平凡的工作。孔子有云，“三人行，必有我师焉。”集思广益，企业面临的问题就会迎刃而解。

6、合同的履行与监督。项目迟迟没有开工，是哪里出现的问题呢？职代会讨论时，董事长说的话很有道理，我们和代办单位是有合同的，跑手续，办许可证，这是代办单位的责任，我们是去督导的。“闻道有先后，术业有专攻。”既然该单位作为专门办理建楼手续的公司，那就按合同办事，所以，合同的履行与监督也应重视。以上是我轮岗后的工作情况汇报以及本人的一点拙论，我毕竟是个刚工作的毛头小子，说的不对的地方还请领导批评，我本人还有很多的不足需要改进，还有很多的知识需要学习，我一定要珍惜这次工作交流的机会，学习和借鉴各部门好的做法，全面了解各部门的工作内容及专业知识，不断提高自己的业务素质及工作经验；“凡事预则立，不预则废。”在过去的坚定、诚实、敬岗基础上，还要有出色的能力、吃苦耐劳的精神以及兢兢业业的工作风范。我深知，要想在工作中拥有过硬的本事，并不是简单的几个月就能学会的，我还需要继续学习，走一段持之以恒的刻苦奋斗之路，同时对在今后工作中遇到的困难要及时和领导进行汇报和沟通，从思想上增加自己的归属感，大胆工作，更好地履行和完成本岗位的职责和工作目标。