2011年全面提升年心得体会（精选五篇）

第一篇：2011年全面提升年心得体会

开展“全面提升年”活动是**市委、市政府作出的一项重大决策。按照市委、市政府全面提升的要求，我作为办公室的一名工作人员，将按照市委、市政府的“全面提升年”整体工作部署，牢固树立和认真落实科学发展观，进一步解放思想，转变观念，树立创新意识，培养创新精神，增强创新能力，在更高的层次上解放思想，求真务实，在各方面进行提升。下面，就本人及分管工作的提升思路汇报如下：

一、加强政治理论学习和业务知识的学习，全面提升自身素质

办公室是各级政府和部门的核心，一言一行、一举一动代表着政府办公室的形象，没有良好的政治素质、道德修养和文化功底，很难胜任办公室的工作。因此必须加强学习，通过学习提高自身政治理论水平，增强政治敏锐性，增强党性。通过学习加强履职能力和业务技能，提高工作水平。学习安排：周一至周五，在不影响正常工作的情况下，利用一切可利用的时间学习。每星期利用网络资源，上网学习2个小时。每天用半个小时阅读当天报纸，了解国内外的重大新闻、政策形势，提高自己的政策、政治理论水平。一是加强政治理论学习。学习邓小平理论、三个代表重要思想、十七大、十七届三中、四中报告、科学发展观的一系列重要论述，深刻领会其精神实质，用先进的理论指导自己的工作实践。二是学习业务知识。充分利用现有资源，学习相关业务，努力提高工作水平、工作能力和政策水平；三是增强学习自觉性，达到学懂、弄通、会用。

二、发挥督查职能，全面提升督查工作水平

突出抓好中心工作，重点项目和大事的督查，及时总结和反馈有关情况，为领导及时掌握情况提供方便。对重点工作、重点项目，领导交办、群众反映的重大事项和人大代表议案（建议）、政协委员提案，本着对工作，对领导和负责的精神，大胆创新方式，变被动督查为主动督查，有效地保证各项工作的落实。群众满意率、领导满意率力争达到100%。2011年，确保政务督查工作继续在聊城市保持先进行列。

三、加强信息工作，提升服务水平

抓好信息对上服务，对下引导的作用，对信息工作严格要求，努力提高信息工作质量，为领导把握全局、科学决策、制定工作计划、实施工作目标提供科学的参考依据。2011年，力争政务信息工作进入聊城市八县市区前三名。

四、努力做好协调工作，在协调服务上全面提升

作为张欣副市长秘书，我将发挥好协调作用，本着有利于大局、有利于工作、有利于提高工作效率和质量的原则，协调好分管部门各方面的工作，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务，不断增强奉献意识、敬业意识、自律意识，切实搞好为领导服务、为基层服务、为群众服务工作，努力让基层满意，让领导满意。

五、廉洁勤政，在遵章守纪方面提升

严于律己、从我做起。严格遵守机关纪律，在工作中做到自重、自省、自警、自励，时时处处以一名共产党员严格约束自己，正确对待个人得失，对待工作不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，努力做好各项服务工作，提高服务水平。

第二篇：2019年全面提升年心得体会-

2019年全面提升年心得体会-范文汇编

开展“全面提升年”活动是**市委、市政府作出的一项重大决策。按照市委、市政府全面提升的要求，我作为办公室的一名工作人员，将按照市委、市政府的“全面提升年”整体工作部署，牢固树立和认真落实科学发展观，进一步解放思想，转变观念，树立创新意识，培养创新精神，增强创新能力，在更高的层次上解放思想，求真务实，在各方面进行提升。下面，就本人及分管工作的提升思路汇报如下：

一、加强政治理论学习和业务知识的学习，全面提升自身素质

办公室是各级政府和部门的核心，一言一行、一举一动代表着政府办公室的形象，没有良好的政治素质、道德修养和文化功底，很难胜任办公室的工作。因此必须加强学习，通过学习提高自身政治理论水平，增强政治敏锐性，增强党性。通过学习加强履职能力和业务技能，提高工作水平。学习安排：周一至周五，在不影响正常工作的情况下，利用一切可利用的时间学习。每星期利用网络资源，上网学习2个小时。每天用半个小时阅读当天报纸，了解国内外的重大新闻、政策形势，提高自己的政策、政治理论水平。一是加强政治理论学习。学习邓小平理论、三个代表重要思想、十七大、十七届三中、四中报告、科学发展观的一系列重要论述，深刻领会其精神实质，用先进的理论指导自己的工作实践。二是学习业务知识。充分利用现有资源，学习相关业务，努力提高工作水平、工作能力和政策水平；三是增强学习自觉性，达到学懂、弄通、会用。

二、发挥督查职能，全面提升督查工作水平

突出抓好中心工作，重点项目和大事的督查，及时总结和反馈有关情况，为领导及时掌握情况提供方便。对重点工作、重点项目，领导交办、群众反映的重大事项和人大代表议案（建议）、政协委员提案，本着对工作，对领导和负责的精神，大胆创新方式，变被动督查为主动督查，有效地保证各项工作的落实。群众满意率、领导满意率力争达到100%。2011年，确保政务督查工作继续在聊城市保持先进行列。

三、加强信息工作，提升服务水平

抓好信息对上服务，对下引导的作用，对信息工作严格要求，努力提高信息工作质量，为领导把握全局、科学决策、制定工作计划、实施工作目标提供科学的参考依据。2011年，力争政务信息工作进入聊城市八县市区前三名。

四、努力做好协调工作，在协调服务上全面提升

作为张欣副市长秘书，我将发挥好协调作用，本着有利于大局、有利于工作、有利于提高工作效率和质量的原则，协调好分管部门各方面的工作，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务，不断增强奉献意识、敬业意识、自律意识，切实搞好为领导服务、为基层服务、为群众服务工作，努力让基层满意，让领导满意。

五、廉洁勤政，在遵章守纪方面提升

严于律己、从我做起。严格遵守机关纪律，在工作中做到自重、自省、自警、自励，时时处处以一名共产党员严格约束自己，正确对待个人得失，对待工作不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，努力做好各项服务工作，提高服务水平。

第三篇：全面提升年演讲稿

xxxx年底以来，xxx集团xxx总对本公司经营管理提出了“六大提升”的管理目标，本年又为本公司制订了“全面提升”实施方案，当前公司已经步入提升与全面发展的阶段。大家都看到我们干部的管理技能和管理水平都得到了很大程度的提高，店面管理工作正逐步向xxx营运管理标准靠近，这些成绩的取得离不开xxx总的精心指导和细心教导。最近，公司新一轮的提升工作已经拉开序幕，新开店、调改店的相关工作已经全面展开，公司全体上下都处在一个紧张而又忙碌的工作状态中，对于近期有关工作和发生的变化，我想给大家强调以下几个方面的问题。

关于公司全面提升工作问题尽管公司在xx的市场上占有一定的主导地位，在过去的几年里也取得了很好的成果。但近期，xx商业零售，尤其是超市竞争日趋加剧，华润万家两家大卖场即将开业、已经开工在建的万达商业广场，还有更多的国家商业巨头沃尔玛、家乐福、大润发等也瞄准了银川市场。这些竞争因素的存在，势必对公司目前的经营形成威胁，加上企业快速发展，规模的不断扩大，就需要我们改变以往的管理理念，改进以往的管理方法、方式去适应市场和企业发展的要求。一个企业的发展与成长是由市场因素做推动，不是由我们这些管理人员的意志所能决定的，因为企业适应了社会、适应了市场发展的要求，他就可以走的更远，活的更长，如果我们一直固步自封、墨守成规，我们就会很快被市场淘汰。

全面提升工作是xxx连超2010年的核心重点工作，是头等大事，我们全体干部、员工都要对这项工作有一个正确、清楚的认识和积极的态度，公司全体干部都要参与进来，在提升过程中认知市场规律、应对竞争，这是必然也是必须的。全面提升工作最重要的是转变观念、提高认识，逐步掌握市场变化和经营规律的认知。抓住这个机会全体干部员工都要自觉努力学习，转变观念，掌握技术，每一步每一件事都要落实到位，在学习和转变的过程中必须保证今年业绩的提升，所以说此项工作既是公司的提升也是自己的提升。全体干部员工要有“换个脑袋、脱层皮”的思想准备，从管理模式、作业流程、操作手法、竞争手段方面都要理解、搞懂、掌握、会用，这必须通过我们大家的共同努力。

全面提升工作中涵盖了方方面面的工作，体现在商品、行销、营运、卖场呈现以及管理、服务等都要有一个全新的变化，既要提升形象，更要提升经营管理和服务水平，更要符合消费者的需求。从顾客的角度来说，对门店的感觉最直接的就是形象、卫生、陈列、通畅、清楚、丰满、亮堂。这需要我们对门头招牌、广告、店内各区域、通道、宣传、色彩、员工的服务、卫生等方面进行改进，给顾客营造一个舒心、畅快的氛围，提高门店在顾客心目中的良好形象。另一个重要的问题就是品类优化，我们必须改变以往做法，通过对消费者调查研究，对竞争店的商品对比分析，还要对自己商品的销售情况进行具体分析等等，确定我们的商品定位，真正的找到畅销的商品和需要汰换的商品，解决好卖什么，不卖什么的问题，这是一项需要采购和门店共同努力才能实现的事情。

大家都知道，公司现有的资讯系统、物流配送能力已经无法满足现有的发展需求，甚至成为企业快速发展的瓶颈。而且，我们部分门店已经比较陈旧，也需要公司投入资金进行升级、更新。鉴于以上问题的出现，在对公司提出更高要求的情况下，我们提出“全面提升”的概念，在这里，我要对全体管理干部和员工提出更高的目标任务要求，希望每个人都能跟得上在这趟快速行驶列车，行驶过程也是考验我们每个人过程，大家都要以一种“空杯”的心态面对这场变革，我们不怕学不会，就怕有人心态不端正，胡思乱想，怕xxx集团派来的管理干部把自己替代掉，我想强调的是，xxx的这些所作所为都只有一个目标：协助超市公司快速走上先进管理的快车道！所以，我们要积极适应这样的发展，变化，虚心求教，把信息技术，营运管理技术都要尽快掌握，直到我们自己能够独立地驾驭新的管理技术。无论如何，通过“全面提升”计划的实施，改变我们传统思想，改进经营模式，用新的管理模式来实现与行业先进技术的接轨，进而提升公司整体核心竞争力。相信在实现“全面提升”的发展规划目标后，我们每个人的管理能力和管理水平都会有一个很大进步和提升，公司也会走上一个崭新的发展道路，实现我们连锁网点“区域发展规划”的宏伟蓝图也将指日可待。

关于公司组织机构的问题。为了“全面提升”工作的顺利开展，xxx集团公司的相关管理干部将陆续在我们公司任职，包括高管人员，职能部门总监等，这些干部都是在某一方面的管理和技术专家，他们亲力亲为，一对一地对我们的干部进行“帮、教、带”式的培训、训练，是为了让我们的干部尽快掌握先进的技术，xxx来的干部不远万里，抛下家庭，只身来到这里，非常辛苦，他们要从卖场运营模式、公司管理模式、物流配送的建设到资讯（SAp/OA/WINDC等）的全面上线给我们做到最大程度上的帮助，同时，他们除了担任我们这边的工作外，还要完成xxx总部一些工作，我们要对他们的辛苦工作致以谢意，为了能让他们早日回到自己的本职岗位，我们的管理干部和员工一定要排除杂念，多思考、多钻研，加快学习的速度，尽快地进入角色，早日担任起整体提升后的工作内容，对自己有一个很好的交代，也对xxx集团公司的倾心培养有一个好的回报。

未来几年公司发展的规划与前景。第一启动“全面提升”工作方案，通过这一时期的努力之后，打造全新的xxx连超新面孔。第二，在提升的同时要加快新开店的速度，眼前要加快良田店的改造工程，预计到5月底全部结束，期间，我们还要加快同心路店、阳光店的装修工程，以及加快左旗店、金泰大厦项目的谈判、跟进工作，争取早日使以上门店在本年开张。通过硬件设施的改进，营运、营销、采购、物流、资讯的全面升级，不仅要完成今年的经营指标，而且要争取超额完成，力争在明年要比今年的经营业绩有更大的提升，销售增长目标为30%，努力实现公司未来三年30亿的销售目标。

近期公司要做的工作很多，一个是xxx总安排的提升工作，要对全体干部员工的动员、培训工作。另外一个是选拔优秀骨干员工（包括招聘）组织四个专业团队，这个项目对我们每个员工和干部都是一个提升、展现自我的良好机会，我们每个人都要倍加珍惜。

下一步重点工作中公司还要做好良田店调改和同心路店开业项目。按照xxx总的工作安排，这两个店是我们在银川市场上“升级变脸”的标志，也是我们把“升级变脸”工作落到实处的具体行动。“变脸”体现在商品、行销、营运、卖场呈现，以及管理、服务等都要有一个全新、有用的变化，既要提升形象，又要提升经营、管理、服务水平，以此使我们领先市场一步，更符合消费者的需求。在此，我们绝不能搞形式，照葫芦画瓢，要有实际的、有用的。所以我们要全面学习、总结，学习当前先进企业的做法，研究市场发展的趋势和需求，总结自己的经验、问题，结合银川市场实际和发展趋势而提出具体的提升目标、内容、方法，这些都要在良田店和同心路店的开设上呈现出来。为此，我们各级干部都要全面参与这项工作，在参与中开阔眼界，转变观念，提高认识，获得提升，既能为企业发展做出贡献，也使自己有进步。同时还要完成这两个店的设计和相关配置、数据等全部工作，修改完善或建立我们的相关规范、标准、流程等制度化、标准化的工作，为今后开店、调店建立一个规范、标准化的操作手册。

对于门店干部的管理方式问题，我在会上多次强调，要求店长无论在工作、学习或生活方面要多与员工沟通，了解职工。当职工情绪不稳定，思想有波动的时候，我们的店长要当好职工的思想导师。最近，部分职工有思想情绪，虽然我们不担心没有人愿意来我们公司工作，但我们不能让公司的员工流动率过大，在员工培养方面我们付出了心血，我们不能把培养出来的，能够胜任工作的员工拱手送给了竞争对手。我们的管理干部，尤其是店长，要改变工作作风，关心职工生活、思想与进步，用恰当的方式多与员工沟通。店长要以身作则，遇到问题或者出现矛盾和冲突时，绝对不能用简单的、粗暴的方式进行解决，当员工有问题或困难时，不能推诿，要帮助员工解决问题，绝不允许出现店长和员工吵架的现象，比如我们个别店的店长，因为工作或个人问题，竟然骂门店的员工，和员工吵架，这样不仅影响到门店员工团结问题，也严重的挫伤员工的工作积极性，我希望这样的事情绝不能再次出现！另外，4月中旬到5月底，公司要完成全员培训工作，以及一年一度的职工运动会，通过体育竞赛来丰富职工的文体生活，增强我们的团队凝聚力，希望大家也要做好职工的这项工作。

以上有关问题，我希望公司管理干部要进行深刻理解，用正确的思想引导我们的员工，让大家把心思完全集中到自己的本职工作岗位上来，一心一意跟进公司的发展步伐，在公司健康成长的历程中，也让我们的员工也得到更大、更好的收益！

来源:http://huiran.sap.blog.163.com/

第四篇：全面提升年活动总结

一、基本情况

加强组织领导，认真组织开展“全面提升年”活动。2月20日，聊城市“全面提升年”活动动员大会后，市供销社党委、理事会高度重视，立即召开党委专题会议，认真学习贯彻市委、市政府《关于开展“全面提升年”活动的意见》（聊发[20xx年作为“全面提升年”，是根据新形势新任务的要求做出的一项重要决策，目的是使全市每个单位、每位干部职工在原有的工作基础上进一步提高标准、提高目标、提高能力、提高成效，以高水平的工作创造高质量的业绩，促进各项工作再上新的台阶。市供销社党委决心以高度的政治责任感和历史使命感，切实把机关的“全面提升年”活动抓紧、抓好、抓出成效。在统一思想、提高认识的基础上，成立了党委书记、理事会主任任组长，三名党委成员任副组长，有关科室负责人为成员的市供销社 “全面提升年”活动领导小组和活动办公室，明确了宣传组、材料组、综合组和联络员。同时制定了《聊城市供销合作社“全面提升年”活动实施方案》和《“全面提升年”工作目标和措施》。3月5日召开了动员大会，市供销社党委书记、理事会主任王怀金作了大会动员报告，对市社开展“全面提升年”活动做出了安排和部署。3月24日在市经信委系统召开的第一次“全面提升年”工作调度会后，市供销社 “全面提升年”活动领导小组高度重视。根据调度会的要求，结合市社的实际情况，按照实施方案，各项工作正在全面有序推进。市社结合自身系统工作重点，学习和贯彻了国发[20xx年”活动任务目标落到实处，市供销社对其逐级进行分解，规定了目标事项、完成时间、责任科室、责任人等，构建了有力的目标体系。

（一）加快农村现代流通服务网络、农村社区服务中心和农村合作经济服务体系建设，农村现代流通服务网络初步形成。争取政策扶持，全系统新建“农家店”600个，供销超市、连锁店和农家店建设覆盖全市农村的80%以上；加快连锁配送中心建设，力争使商品连锁配送率达60%以上。

（二）加快基层供销社分类改造，开展“创建新时期优秀基层供销社”活动，使全系统40%的基层供销社步入新时期的发展轨道。

（三）争取扶持政策，加快农村社区服务中心建设，在全市20xx年”工作部署，结合全市供销社系统工作实际，从三个方面扎实推进为“三农”服务工作全面提升，形成了有效的推进提升机制。

（一）抓好市社机关自身作风建设，提升服务工作水平和效率。首先，制定工作目标责任制。制定印发了《机关各科室工作职责及责任分工》，明确了具体职责和责任人，人人有岗、有责、有考核，减少了扯皮推诿和职责不清、人浮于事、苦乐不均的问题。同时制定印发了《八县（市区）供销社20xx年工作目标任务》，实行百分制考核，考核结果作为年底评优树先的依据。其次，建章立制。制定并完善各项规章制度，形成了一整套机关服务工作制度体系。制定了机关考勤制度、财务科人员岗位职责、档案管理制度、机关车辆使用管理、办公用品管理、机关公务接待管理规定、突发事故应急救援预案以及领导分工明细图、日常工作审批程序等，使机关工作运转高效、管理有序、服务水平提升。三是改善办公条件，优化机关工作环境。配置必要的现代化办公设备，给各科室添置了电脑、打印机等，粉刷了墙面，改装了门窗，更新了办公桌椅，机关面貌焕然一新，干部职工精神振奋，工作效能明显提升。

（二）抓好社属企事业单位的改革改制，提升社有企业效益。一是加快聊城驻禹城农资公司破产改制进程，调整并配备强有力的人员，加强破产组的领导，对职工做好深入细致的思想工作，争取最大限度的资产变现，解决好失业职工的经济补偿待遇，保持职工稳定。二是理顺关系，对市光明眼科医院进行股份制改造，组建市光明医疗集团，形成了集团控股、市社参股、职工参与、社会资本融入的运作模式。三是对市新兴棉花储备有限公司进行股份制改造。竞争上岗，择优选聘总经理，并组建法人治理结构，形成较大规模的棉花储备集散中心及经营、购销为一体的大型龙头企业。四是搞活市棉麻公司经营机制，解决了内部机制不活、动力不足、经营萎缩的问题。

（三）抓好对县（市区）供销社工作的指导、协调、服务和监督，全面提升为“三农”服务水平。供销社办社宗旨是为“三农”服务。市社职能是指导、协调、服务、监督。市供销社主要办各县（市区）社办不了的事情；县（市区）社主要办基层社难办的事情；基层社主要办农民一家一户不好办的事情。一是建设好四大网络，即农资、日用品、农副产品、再生资源经营网络。市供销社正着手组建市级农资、日用品配送中心，组建再生资源总公司，成立农副产品购销公司，筹建烟花爆竹采购批发总公司。二是搞好四大基层、基础建设，即农产品行业协会、农民专业合作社、农村社区服务中心和绿色无公害标准化农产品生产示范基地建设，（四）加大宣传力度，提升供销社为农服务形象。集中精力办好《聊城供销报》及聊城电视台公共频道“农业科技”栏目，争取在全面提升年里打个翻身仗，使全系统各项工作有更大的突破。.四、上下齐心协力，取得了明显的全面提升成效。

今年上半年，市供销社紧紧抓住社会主义新农村建设扎实推进和“转方式、调结构、扩总量”的重大机遇，坚持为农服务宗旨，深化体制机制改革，全面推进基层社、社有企业、联合社改革发展，大力推进“一个网络、两个平台”建设（即：农村现代流通服务网络建设、农村社区服务中心建设和农村合作经济服务体系建设），改革发展取得新突破，经济实力再上新台阶，为促进农业发展、农民增收、农村繁荣作出了积极贡献。今年1至6月份，全系统销售总额达到22.6亿元，同比增长105%；直接收购农副产品2.6亿元，同比增长12.7%；售给农民农业生产资料6.5亿元，同比增长23.3%；农村消费品零售总额2.8亿元，同比增长49.1%；汇总实现利润117万元，同比增长32.9%。

（一）大力推进基层供销社改造，努力夯实为农服务基础。今年上半年，以创建新时期优秀基层社和大力推进“一个网络、两个平台”建设为总抓手，继续对基层社进行分类改造、分类指导，有37%以上的基层社经济实力明显增强，为农服务功能明显提高，夯实了供销社发展壮大的基础。东昌府区于集、侯营，茌平博平，高唐韩寨，莘县河店等一批基层社率先步入了新时期的发展轨道。

（二）大力推进农村现代流通服务网络建设，努力构建农村新型经营服务体系。借助“万村千乡市场”工程，大力发展并完善以日用消费品、农业生产资料为主体的县域配送中心、乡镇供销超市和农家店，用现代经营方式改造供销社传统经营服务网络，供销超市、连锁店及农家店已覆盖全市所有的乡镇驻地、75%以上的村。至今年6月底，全系统发展各类经营服务网点5060个，初步建成覆盖县、乡、村三级经营服务网络。东阿、茌平、东昌府区供销社的现代流通服务网络建设取得重大进展。

（三）大力推进农村社区服务中心建设，努力满足农民生产生活需求。今年上半年，通过召开现场观摩会、组织外出参观等形式，不断总结并借鉴外地经验，顺应农民需求升级的新形势，加快农村社区服务中心的建设发展，为农民生产生活提供各种服务，成为党委、政府推进新农村建设的重要抓手。东昌府区于集刘皋、茌平韩集、冠县杜行、东阿位山等一批农村社区服务中心，在强化农资供应、日用品供应等经营性功能的基础上，积极拓展公益性服务，与有关部门和单位共建农家书屋、卫生室、警务室，以及法律、保险、邮政、社保、通讯业务代办点等，成为农村现代文明的窗口和新农村建设的亮点。

（四）大力发展农村合作经济组织，着力培植农业产业化龙头，努力搭建农民生产服务的平台。今年上半年，市供销社积极引导、指导全系统参与农业产业化经营，结合各地产业优势，大力培植农业产业化经营龙头，规范、完善专业合作社、行业协会发展，一部分基层社、社有企业通过参与农业产业化经营，培育了自己独具特色的产业或产品，在带动农民增收致富中实现了自身的发展，涌现出了一批象高唐棉花良种繁育、东昌府区花生协会、莘县河店瓜果菌菜批发市场、莘县西瓜协会等参与农业产业化经营的先进典型。今年以来，已在全市发展绿色无公害农产品标准化生产基地40多处、3000多亩，涉及十几个品种，产品全部销到大中城市超市。

（五）推进农产品经营服务体系建设，积极参与农业产业化经营。今年上半年，总结推广农产品经营服务体系建设试点经验，从选产品到建设示范园、发展基地，再到开拓市场，逐步摸索出一条农产品经营的路子。莘县、东昌府、茌平、东阿的农产品生产经营规模不断扩大，涵盖的经济作物已达十几个品种。东阿、茌平、东昌府、阳谷等县（市区）供销社开展的测土配方施肥，已经显示出供销社参与粮食、蔬菜、瓜果等作物生产经营的优势，越来越多地受到党委政府和农民的关注。

（六）市、县级供销社服务功能不断强化。一是指导与服务水平不断提高。今年上半年，市社新一届班子加强了对“一个网络、两个平台”建设、社有企业改革改制、机关建设、社有资产管理等重点工作的指导，召开专题会议，制定实施方案，出台扶持政策，形成了系统上下推进工作的强大动力。二是强化了社有资产监管。市社制定了《关于加强社有资产管理的意见》和《关于加强供销社各项收入管理的暂行规定》，多数县成立了社有资产经营管理公司或专门管理机构，统一负责资产运营、股权管理和绩效考核，有效地防止了社有资产流失，促进了社有资产保值增值。

（七）改革发展环境进一步优化。中央和地方各级政府对供销合作社支持力度持续加大。中央财政“新网工程”专项资金逐年增加，今年上半年，市社向上申报争取了400多万元项目扶持资金。省财政加大了供销合作社改革发展专项资金扶持力度，每年都有新增额度，从20xx年的3000万元增加到了5000万元。特别是《国务院关于加快供销合作社改革发展的若干意见》（国发[20xx年工作打算

今年下半年，市供销社将继续深入地开展“全面提升年”活动和7月份“全市纪律作风集中整顿”活动，进一步转变工作作风，提高工作效率，攻坚克难，扎实工作，狠抓落实，确保完成全年各项工作任务。今年下半年，将继续推进农村现代流通服务网络、农村社区服务中心和农村合作经济服务体系建设，全面推动农产品经营服务体系建设，初步搭建起为农服务的“一个网络、两个平台”，以农业生产资料、日用消费品、农副产品、再生资源、烟花爆竹等为主的农村现代流通服务网络大致形成；争取供销超市、连锁店和农家店建设覆盖全市农村的80%以上；连锁配送龙头企业实力增强，连锁配送额达60%以上。加快基层供销社改造，初步建立与社会主义市场经济体制相适应、体系比较完善的基层供销社、专业合作社、社区服务中心、行业协会、龙头企业等农村合作经济组织服务体系基本框架；规范完善农村社区服务中心建设发展，在全市20xx年内要进入网络建设的快速发展轨道；冠县、临清今年要尽快启动起来。

（二）全面启动和推进基层社改革发展。以创建“新时期优秀基层社”为抓手，以建设“一个网络、两个平台”、建立农村新型经营服务体系为基本途径，加快基层供销社的改革发展。

1、以县域经营龙头公司为支撑，以乡镇超市为依托，加快新型商业网点布局和建设，形成连锁经营网络，增强流通服务功能；

2、围绕区域内重点农产品的标准化生产，发挥基层社优势，搭建为农民生产服务的平台；

3、以基层社为主体，加快农村社区服务中心建设，有条件的基层社，今年要初步搭建起为乡镇范围内农民生活提供综合服务的载体，让农民过上城里人的生活；

4、县联社的要切实担负起组织规划、指导基层社改革发展的责任，按照基层社的实际情况，分类排队，逐个制定改革方案，逐个抓落实。

（三）因地制宜，加快农村社区服务中心建设步伐。指导八县（市区）社制定农村社区服务中心发展规划，合理布局选址，根据当地农民生产生活的实际需要，确定经营服务内容和项目，在建设日用品、农资超市的基础上，逐步增加洗澡、理发、饭店、医疗、图书阅览、法律咨询、健身、休闲娱乐、幼儿园等项目。

（四）探索农村信用合作的新形式，加快推进农产品经营服务体系建设。要继续以创建品牌为目标，以农产品标准化生产为核心，以专业合作经济组织为依托，以信用合作和融资服务为重要手段，由供销社与农民共同建立一个从生产到市场终端的农产品经营服务体系，搭建为农民生产服务平台。要组织基层社或社有企业租赁土地或场地，建设标准化生产基地，为农民生产做出示范。要围绕当地主要农产品开展标准化生产经营，引导组织农民发展专业合作社或行业协会。要改造或组建农产品龙头企业，开展农产品加工经营，开辟农产品进入市场的新渠道，特别要探索优质、特色农产品的经营机制。要在合作经济组织内部探索资金互助社，以基层社为核心搭建融资服务平台，为供销社参与农村金融体系建设奠定基础。

（五）深化社有企业改革改制，建设适应供销社改革发展的新型公司。要尽快完成驻禹城农资公司的破产工作。千方百计运作并保护好新兴棉花储备有限公司的资产，挖掘潜力，使其发挥最大效益。加快推进社有企业投资主体多元化，在保持对骨干龙头企业、核心业务控制力的基础上，大胆引进资金，引进人才，优化社有企业资本结构和组织结构；完善社有企业法人治理结构，形成科学的企业经营绩效考核体系，确保社有资产保值增值；不断创新企业内部经营机制，充分调动干部职工的积极性和创造性。要重点发展日用品、农业生产资料经营公司和农产品加工经营企业、再生资源回收与加工利用、烟花爆竹经营公司，建立提高农村专业化服务水平的其他各类连锁经营公司，以及为合作经济组织提供融资服务的信用担保投资公司。

（六）积极争取上级扶持政策。一是积极培育符合全国总社“新网工程”专项资金扶持的项目，力争使符合要求的项目达到4—5个；努力做好省供销社改革发展专项资金的争取工作。二是积极开展项目申报沟通和争取工作，使20xx年争取资金工作目标落实到实处。三是积极争取“万村千乡”市场工程“农家店”建设扶持资金。

（七）加强组织领导，努力营造一个良好的外部环境和政策环境。一是严格考核。从今年开始，市社对八县（市区）供销社及市社直属各单位进行目标考核，将考核结果向各县（市区）反馈。二是搞好宣传。继续创办好《聊城供销报》，进一步树立供销社在社会上的新形象，扩大供销社在社会上的影响力。三是号召全系统要积极主动地向各级党委政府汇报工作，向各部门沟通、联络、反映工作，争取支持。四是引导全系统相互学习、相互交流、相互借鉴、取长补短，实现共同发展。

第五篇：提升年心得体会

关“2014服务质量提升年”大讨论

心得体会

近期，中石化云南石油分公司发起关于“2014年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：

首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。

其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。

总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。

以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。

田甜 2014.4篇二：作风建设提升年心得体会

作风建设提升年心得体会

根据县委、县政府《关于在全县开展作风建设提升年活动的实施意见》文件精神，我认真参加乡上组织集中理论学习，同时努力在工作中的向实践学习，学习和领会了胡锦涛总书记在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持乡办干部的好形象。今年是作风建设提升年，通过一段时间的认真学习，本人有以下心得体会：

一、提高认识，充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础

所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导 作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响乡镇机关“由民作主、为民服务”作用的发挥和提高，如果任其发展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。

二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础

坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论述，学习贯彻胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上重要讲话、同时现代管理知识、科技知识、社会管理和法律知识等相关内容的书籍、典型事迹等，使学习教育贯穿于政府机关效能作风建设始终。

三、深入排查，切实整改问题是搞好作风建设的基本途径

作为乡镇干部要认真分析梳理本人在业务上和思想方面存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，及时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处

处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

四、从严遵守，提高素质是搞好作风建设的首要条件

从严遵守重点抓两条，一是要严格执行“六条禁令”，把“六条禁令”作为每个干部最基本的行为准则。二是严格遵守办事处的各项规章制度，按照制度要求来加强作风建设。

五、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求

要按照“精神、整洁、和气、公道”这四个字来改进我们的办事作风。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。办公室都必须做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。篇三：综合服务提升年心得体会

综合服务提升年心得体会 中石化开展了“综合服务提升年”的活动，我们站也组织全站员工学习和讨论了这个活动，通过大家的讨论，大家找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法。

首先，应突出工作重点：提升服务，加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，为顾客提供细致、周到、热情的服务。

其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是有活动或者有促销的商品，主动学习非油品销售技巧，只有掌握非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情、全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情。因此，我们在上班的时候，就应该调整好自己的心态，碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体摩擦，生产不必要的误会。

总的来说，服务质量的提升包括：服务综合实际标准纶、人性化、规范化。服务时应该礼貌用语，语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受，服务的心态。好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑的损坏中石化形象。因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。

城东加油站篇四：“能力素质提升年”活动心得体会

“教育质量提升年”活动心得体会

参加“教育质量提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水平和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学习和接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：

一、通过学习，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的教学水平，以较高的水平投身到教育教学工作中去。

1、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。

2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。

3、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。

二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心

全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。

在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。

李延超2013、3、18篇五：客户服务提升年心得体会

“客户服务提升年”心得体会

为全面提升客户服务质量，提高客户满意度，切实响应县局号召，我在积极参与到“服务提升年”活动中。在对自身日常走访工作进行分析、自省后，发现并总结自身工作中的不足及可提升的方面，近期对客户服务的提升主要围绕以下几个方面开展：

一、加强新品牌宣传，引导客户进行品牌置换。制定上市宣传方案，按照“精选择、细宣传、常跟踪”的原则。在选取新品牌目标客户时做到有的放矢，尽量选一户，上一户，并能保持一定的销量；在宣传时，向客户说明利害好处，调起客户对新品牌的兴趣，增强客户订货、推荐的积极性；在每周客户电访日后，密切跟踪客户订单信息，了解客户近期销售情况，提醒客户订购新品牌。

二、为客户提供准确及时的信息，提高客户盈利。密切了解较畅销的供应、库存情况，如大前门、红双喜（沪硬）、红梅（软）、一品梅、南京（红）、苏烟（软五星）、金圣（硬红）等品牌，于电访日，提醒有需求的客户当日可订货，适当库存。避免临时断货，亦避免节时脱销。对时常断货的品牌，推荐客户用价格、吸味、包装等性质近似的品牌替代。并协作客户做好出样维护，了解培育品 牌销售状况，应对客户经营中遇到的问题，提出解决方法，提升客户信心。

三、主动询问客户满意度，快处理，零投诉。积极询问客户对卷烟供应政策、走访工作、电访服务、送货服务等多个方面的满意度，了解客户对目前服务质量的看法，积极解决影响客户满意的问题；对客户的投诉，坚持“认真听取，耐心解答，妥善处理”的原则，对客户普遍反映的问题，做好与上级领导的沟通协调，尽早提出解决方案，提升客户满意度。