客服单证员的个人简历

第一篇：客服单证员的个人简历

客服单证员的个人简历模板

姓名：郑女士性别：女

婚姻状况：已婚民族：汉族

户籍：湖南-永州年龄：25

现所在地：广东-广州身高：155cm

希望地区：广东-广州、广东-广州、广东-广州

希望岗位：公司文职类-高级文员

物流/采购类-采购专员/助理

行政/人事类-人事专员

寻求职位：高级文员、跟单/采购文员

待遇要求：2500元/月可面议

最快到岗：随时到岗

教育经历

2002-09 ～ 2005-07 新田一中 理工科 高中

培训经历

2005-08 ～ 2005-12 新田2+1电脑学校 电脑

工作经验至今6年7月工作经验，曾在5家公司工作

**公司（2011-05 ～ 2012-09）

公司性质：私营企业 行业类别：其他

担任职位：客服单证员岗位类别：文员

工作描述：负责客户相关单证的整理、制作及审核，负责跟进客户货物的报关报检工作，及时跟进货物的通关进度及异常处理，及时跟进货物由接单至放行全过程，确保货物通关顺畅以提高客户满意度，熟悉报关、报检工作相关流程及相应的法律法规等离职原因：另求发展

**公司（2010-06 ～ 2011-04）

公司性质：股份制企业 行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)担任职位：岗位类别：业务跟单员

工作描述：收客人大辦訂單,做大辦單給工廠開辦,入I NET GARMENT系統,做大辦進度表/色辦表等,跟進訂購配料及毛料交工廠做大辦,跟進工廠提供輔料樣辦給我司批複並跟進工廠大辦進度以便如期交辦,待工廠交辦後做收客錢表給會計同事收回辦費,做PHOTO LIST給營業同事, 个人简历模板下载 http://

收客人大貨訂單,做落單表給工廠,入I NET GARMENT系統,做大貨FINAL ORDER LIST/進度表/色辦表/驗貨資料登記表等,跟進訂購大貨配料及毛料交工廠做貨,跟進工廠輔料樣辦給我司批複並跟進工廠大貨複辦/貨毛辦/船頭辦進度,以便如期交客人批複並如期付貨离职原因：希望到廣州黃埔發展

**公司（2007-05 ～ 2010-06）

公司性质：外资企业 行业类别：家具、家电、工艺品、玩具

担任职位：工程部高级文员岗位类别：高级文员

工作描述：1.模具Invocie & Quotation 的处理及跟进，并出PO给厂

2.产品Project No，Item No，Item No List 的申请及更新，并发放资料给厂

3.产品开发排期Master Schedule 的跟进，记录部门周会会议记录

4.工程部所有模具所在地的记录及更新（所有模具调动，收回，安排送模等跟进），新模具编号及存档

5.BOM，ECN，Toolplan 及Product Spec.更新及发放

6.寻找新的供应商，跟进产品成本报价

7.将本部门所有产品资料输入至IGS-ERP系统中，以用于其他部门开单及计价等

8.及本部门人员出差，请假，车资报销等相关事情的处理

离职原因：另求发展

**公司（2007-01 ～ 2007-04）

公司性质：私营企业 行业类别：通讯、电信、网络设备

担任职位：文控岗位类别：人事专员

工作描述：管理人事后勤,ISO文件管理及招聘(兼前台,文控,人事文员)

**公司（2006-02 ～ 2007-01）

公司性质：外资企业 行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位：岗位类别：行政助理/文员

工作描述：主要负责行政与人事

离职原因：另求发展

技能专长

专业职称：

计算机水平：中级

计算机详细技能：能熟练运用word,excel,powerpoint,visio等办公软件,熟悉ISO的文件管理,熟悉ISO9001,14001内审外审的程序

对塑胶玩具的从开发到落货有深刻的了解，熟悉玩具开发的全部过程，熟悉采购的基本流程 熟悉毛織跟單工作,熟練使用IGS-ERP系統及I NET GARMENT系統

熟悉报关报检操作全部流程及报关资料的整理与审核等

技能专长：从事行政人事方面的工作一年，熟悉人事方面的知识与运作，熟练运用长城人事系统,ERP人事系统，从事文控工作一年,对工作认真负责

在玩具贸易公司工程部工作三年，熟悉玩具开发的全过程，在职期间主要处理模具报价，整理产品资料，对新产品成本做初步估价，产品成本明细的对比，将所有产品资料输入至IGS-ERP系统，零件采购等事项

在毛織貿易公司跟單部工作近一年,熟悉針織衫由做初辦到出貨的全部過程,熟練使用I NET GARMENT系統

在报关行工作一年多，熟悉报关从接单、打单、审单、申报、递单、捆绑及查验至放行的所有流程。

语言能力

普通话：流利粤语：一般

英语水平：口语一般

英语：良好

求职意向

发展方向：初级跟单员，采购文员，高级文员

其他要求：福利待遇符合劳动法,希望工作地點在夏园附近或有公交车直接到夏园站！!

自身情况

自我评价：本人活泼开朗,工作认真负责,为人诚实热情,有亲和力，数字观念强 学习能力非常强，能很快接受新的工作任务，积极向上

有良好的工作态度及团队合作精神,良好的沟通技巧及灵活处理工作的能力，有一定的组织协调能力

电脑操作熟练,熟悉毛织厂跟單流程，熟悉玩具产品开发的全部过程

第二篇：物流单证员个人简历

姓名： 韦心莲

性 别： 女

年 龄： 2

4民 族： 壮族

户籍： 广西

最高学历： 大 专

毕业院校： 武汉商贸学院

所学专业： 物流管理

现所在地： 广东 广州

工作经验至今有 1 年工作经验

▌武汉捷安友联物流公司 2007年10月-2009年6月

公司性质：私营企业 行业类别：运输、物流、快递

担任职位：物流/贸易类-物流操作员

工作描述：2007年10月—-2009年6月在武汉捷安友联物流有限公司电子商务部—网上购物中心担任邮购总包内勤，负责代收货款的对账以及货物派送情况的反馈及跟踪，确保售后服务能有效的进行。在此之间学到了做事情要有耐心，认真，细心，同事之间以及各分点间的沟通配合，做事情要有责任心。

▌远成集团物流公司 2006年12月-2007年6月

公司性质：民营企业 行业类别：运输、物流、快递

担任职位：物流/贸易类-单证员

工作描述：2006年12月——2007年6月在远成集团上海公司分公司做操作员，主要涉及到铁路行包快运，特快行邮专列，城际公路运输等相关工作；在海口分公司做单证员/客服员。在这六个月的实习及实践工作中，对铁路行邮和行包快运，城际公路运输等运输方式的一系列流程有一定的了解；担任单证员/客服员，让我深深的体会到要诚心对待客户，对新老客户要有耐心，认真地、真诚地为客户服务，最大的满足客户的需要，耐心回答客户的疑问，在工作当中还要细心，要多学多问，谦虚谨慎，要有团队荣誉感。

技能/专长

语言能力： 英语(良好)；普通话(良好)

计 算 机 能 力： 没有获得任何证书

技能专长： 熟悉excel ； ；word ；等office软件

求职意向

求职类型： 全职

待遇要求： ￥元/月(可面议)

希望岗位： 物流/贸易类-单证员

物流/贸易类-物流操作员

物流/贸易类-其它相关职位

希望地区： 广东广州 , 广东深圳

最快到职： 可随时到职

自我评价

本人个性开朗活泼，兴趣广泛；思路开阔，办事沉稳；为人诚信开朗，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力，责任感强，关心集体；待人诚恳，工作主动认真，富有敬业精神。能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。

联系方式

联系电话：***

电子信箱：diyifanwen@glzy8.com

第三篇：客服文员个人简历样本

客服文员个人简历模板样本

求职意向

求职意向：客服代表，呼叫中心坐席话务员咨询员

求职地点：某市

基本资料

姓名：某某某

性别：女

相片

出生日期：1985年9月

学历：中专

身高：160cm

婚姻状况：未婚

联系方式：reader8@

语言能力

普通话：优秀 粤语：熟练

英语：一般

教育或培训经历

毕业院校：某某中专学校

所学专业：经济学

工作经历

2008.8--2009.3 某某科技有限公司(民营企业)

工作职位：客服文员

工作描述：

1.负责接听顾客的来电咨询、投诉类信息处理。

2.将客户资料录入电脑系统，跟进处理。

3.协助领导做一些日常工作，将单据整理出来，按照相对区域派单给工程师。

4.回访客户。

2007.11--2008.9 某某股份有限公司(国有企业)

工作职位：呼叫中心坐席

工作描述：

1.负责接听顾客的来电咨询、投诉类信息处理。

2.回访客户。

3.培训新员工上岗。

4.协助领导做一些日常工作。

2005.8--2007.9 某某公司

工作职位：话务员

工作描述：

1.负责受理顾客来电咨询信息及投诉类信息处理。

2.回访客户。

3.负责培训新员工上岗前的所有工作。

4.接受新产品的培训及掌握.5.协助领导做一些日常工作。

自我评价

本人热爱工作，诚实守信，工作认真，吃苦耐劳，有责任感；喜欢认识新事物，学习新知识，富有创造力；勤俭节约，性格外向乐观，热爱各种运动。想找一份

稳定，长久，待遇相对一般的工作。相信努力了没有做不到的事情。

1.拥有客服服务的专业知识，计算机信息简单操作都会应用（具备windows环境

下文字处理，懂表格操作）

2.善于人际交往，有较好的组织能力；良好的语言表达能力、沟通能力和文字组织能力；良好的亲和力,较高的综合素质和独立处理事务的能力以及较强的团队

合作精神

第四篇：客服人员个人简历

基本信息

姓 名：某某 国籍：中国

目前住地：四川 民族：汉族

户 籍 地：四川 身高体重：165 cm 52 kg

婚姻状况：未婚 年龄：24 岁

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：百货/连锁/零售服务类;市场策划、市场销售/营销类、客户服务类

工作年限：2 职

称： 无职称

求职类型：全职 可到职日期： 随时

月薪要求：2000--3500 希望工作地区： 四川

工作经历：

公司名称：***皮具厂 起止年月：20**-02 ～ 20**-03

公司性质：民营企业 所属行业：鞋业/皮具/玩具

担任职务：市场客服

工作描述：

1、在相关网站上发布招商信息，电话或者是邮件回复意向加盟商的留言。

2、每天查看公司网站意向加盟商的留言，给予电话回复。

3、对已有的加盟商电话回访，对于他们提出的有些问题给予解答，好的建议收集起来汇总给领导，每个月都会收集上个月的销售业绩，哪些款式卖的好，对销售情况进行分析、整理，提供数据分析报告;同时还会给他们一些销售方面的指导(比如询问最近在做什么活动，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店铺的经验以及平时领导介绍的销售方式传输给他们)。

离职原因：***

公司名称：***计算机服务有限公司 起止年月：20**-03 ～ 20**-12

公司性质：私营企业 所属行业：计算机业

担任职务：站长助理

工作描述：从事联想售后服务，起初是公司的热线工程师，通过联想的内部工程师认证后从事客服方面的工作。

职责：

1、每天接收平台下发的问题单。

2、协助工程师跟进问题单，将跟进情况制作报表发给站长，保证每个问题单都得到及时的处理，避免客户投诉。

3、分析维修站与联想结费相关的数据，如果没有达到联想要求的标准，找出其中的原因及时处理。

离职原因：为了寻求更好的发展

教育背景

毕业院校：xx科技大学

最高学历：本科获得学位: 管理学学士学位 毕业日期： 20**-06-01

所学专业：电子商务 第二专业：

培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构)专 业 获得证书 证书编号

20**-09 20**-01 xx科技大学 电子商务 毕业证、学位证 1***02155121

语言能力

外

语：英语良好

国语水平：优秀

粤语水平：较差

工作能力及其他专长

两年工作经验，主要是从事客户服务以及市场方面的工作，沟通能力强，能够很好的处理与客户之间的关系;熟悉OFFICE等办公软件，操作系统;熟悉VB，JAVA，C语言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等软件。

详细个人自传

本人性格开朗，乐观向上，个性顽强，在困难面前从不轻易低头，总是想尽一切办法主动解决，接受能力强。

第五篇：淘宝客服个人简历

毕业生求职应聘的“敲门砖”——个人简历，它的作用不可小觑。怎样的个人简历才能受到用人单位的重视呢?以下写写帮文库小编整理了淘宝客服个人简历，以供大家参考。

淘宝客服个人简历一：

姓　　名：

性　　别： 女

民　　族： 汉族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻状况： 未婚

身　　高： 158cm

体　　重： 46kg

户　　籍： 广东

现所在地： 广州

毕业年份： 2010年

工作年限： 四年以上

职　　称： 高级职称

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 客服/售后/计算机/网络

职位名称： 淘宝客服;淘宝客服主管;淘宝销售

工作地区： 广州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到职时间： 三天内

技能专长

语言能力： 英语 英语四级;普通话 标准

计算机能力： 良好

综合技能： 已获相关证书：

全国大学英语四级等级证书

全国高级助理电子商务师证书

电子商务运营专才证书

网店金牌客服证书

推广专才证书

美工专才证书

计算机水平

打字速度：60以上/分 会五笔和拼音

Office办公室软件操作

Photoshop图片处理主要以扣图为主

Dreamweaver：修改模版代码

Gif：会制作一些简单的动画图片

Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作

教育培训

2007年10月-2010年10月 广州科技贸易职业学院 专科

工作经历

所在公司： 深圳**科技有限公司

时间范围： 2009年1月-2014年2月

公司性质： 国有企业

所属行业： 计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 淘宝客服

工作描述： 2005-2007： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物

2007-2008： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件

2009上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务

2009下半年-2011：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购

及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服

2012-2014.现今 在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书

具体参与过的工作内容：

【预备工作】

拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广

【售前工作】：

客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作

【售后工作】：

与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址 更改、丢件、退件等流程

处理中差评

使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.常用的淘宝工具：

直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 晓博客服机器人 T6用友ERP系统 网店管家ERP

自我评价

1.本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气

2.工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制

3.熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长

联系方式

电　话：XXXXXXXXXXX

E-mail：XXX@yjbys.com

淘宝客服个人简历二：

基本信息

姓 名：冯XX

性别：男

婚姻状况：未婚

民族：汉

户 籍：广州

年龄：24

现所在地：上海

身高：178

联系电话：135××××××××

电子邮箱：××××@liuxue86.com

求职意向

希望岗位：淘宝客服、计算机/互联网类其他

工作年限：

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

工作经历

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任网站美工/电脑美工。

主要工作是：网店美工，产品包装设计。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任销售助理/业务员。

主要工作是：电话销售。

教育背景

毕业院校：xx大学

最高学历：本科

毕业日期：2004-07

专 业：计算机网络技术

语言能力

英语水平：优秀

国语水平：优秀

粤语水平：优秀

证 书

计算机二级，网络设计师

个人自传

为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。

淘宝客服个人简历三：

姓 名：某某

国　　籍：中国

目前住地：四川

民　　族：汉族

户 籍 地：四川

身高体重：165 cm　52 kg

婚姻状况：未婚

年　　龄：24 岁

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：百货/连锁/零售服务类;市场策划、市场销售/营销类、客户服务类

工作年限：2

职　　称： 无职称

求职类型：全职

可到职日期： 随时

月薪要求：2000--3500

希望工作地区： 四川

工作经历：

公司名称：***皮具厂

起止年月：2009-02 ～ 2010-03

公司性质：民营企业

所属行业：鞋业/皮具/玩具

担任职务：市场客服

工作描述：

1、在相关网站上发布招商信息，电话或者是邮件回复意向加盟商的留言。

2、每天查看公司网站意向加盟商的留言，给予电话回复。

3、对已有的加盟商电话回访，对于他们提出的有些问题给予解答，好的建议收集起来汇总给领导，每个月都会收集上个月的销售业绩，哪些款式卖的好，对销售情况进行分析、整理，提供数据分析报告;同时还会给他们一些销售方面的指导(比如询问最近在做什么活动，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店铺的经验以及平时领导介绍的销售方式传输给他们)。

离职原因：有点事情需要回家处理

公司名称：***计算机服务有限公司

起止年月：2008-03 ～ 2008-12

公司性质：私营企业

所属行业：计算机业

担任职务：站长助理

工作描述：从事联想售后服务，起初是公司的热线工程师，通过联想的内部工程师认证后从事客服方面的工作。

职责：

1、每天接收平台下发的问题单。

2、协助工程师跟进问题单，将跟进情况制作报表发给站长，保证每个问题单都得到及时的处理，避免客户投诉。

3、分析维修站与联想结费相关的数据，如果没有达到联想要求的标准，找出其中的原因及时处理。

离职原因：为了寻求更好的发展

教育背景

毕业院校：xx科技大学

最高学历：本科

获得学位: 管理学学士学位

毕业日期： 2008-06-01

所学专业：电子商务

第二专业：

培训经历：

2004-09 2008-01 xx科技大学 电子商务 毕业证、学位证

语言能力

外　　语：英语良好

国语水平：优秀

粤语水平：较差

工作能力及其他专长

两年工作经验，主要是从事客户服务以及市场方面的工作，沟通能力强，能够很好的处理与客户之间的关系;熟悉OFFICE等办公软件，操作系统;熟悉VB，JAVA，C语言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等软件。

详细个人自传

本人性格开朗，乐观向上，个性顽强，在困难面前从不轻易低头，总是想尽一切办法主动解决，接受能力强。