立足本职 争先创优

第一篇：立足本职 争先创优

立足本职 争先创优 现在，我们全院上下掀起了立足本职，创先争优的活动热潮，作为一名医疗工作者，结合本职的工作体会，满怀着争做先锋，服务民生的热忱，迎来了创新、图强、求发展的大好时机。虽然前景是光明的，但道路却是曲折的，我们医务工作者应该如何服务大众呢？下面谈谈个人的认识。

一、加强思想道德修养，紧跟时代步伐 首先在思想方面，坚决拥护党的路线、方针、政策，认真学习邓小平理论知识、“三个代表”的重要思想，认真学习贯彻党的十七大重要精神，坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，在工作中真正做到了“情为民所系，利为民所谋”。在院党支部的领导下，积极投身医院的各项改革，积极参加各项时事政治学习，树立正确的世界观、人生观、价值观。用“三个代表”和“医德规范”指导自己的言行，不断提高思想道德修养，互相交流思想，不断提高政治理论水平。树立社会主义荣辱观，加强创新意识、质量意识、提倡优质服务。加强行风建设，构建和谐氛围，用心做好每一件事，提高医务人员的形象，尊重领导，团结同志，爱岗敬业，求实奉献，以主人翁态度参与医院各项建设活动，具有良好的医德医风，本着救死扶伤的宗旨，实行革命的人道主义，全心全意为病人服务。

二、和谐医患关系，便民利民

在职业活动中，把热忱对待患者放在第一位，有了这种心境，1医患之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。热忱对待患者包括尊重患者、关爱患者。在热忱帮助他们的前提下，耐心为他们解答疑问，使他们走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，医生的真诚患者是能感受到的。坚持与患者平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使医患之间形成一种交流的习惯。我坚信：只有当患者接受了我这个人，才可能以主动的态度接受我们的诊治。尽到救死扶伤的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学医教。但在医疗工作中贯彻的实践是极其辛苦的，因为患者不了解医学深层次的专业知识，他希望我们能解释说明，因此我将医教工作与主动进行健康教育的新方法相结合，虽在短时间内看不到成效，但我还是会坚持不懈地做下去。

我作为一名医疗工作者，深深明白老百姓需要的是高质量的医疗服务，和蔼可亲的服务态度，待病人如亲人的服务热情。因此每逢接待任何一位患者，都是耐心、细致、不厌其烦的一遍一遍的解释、交待、讲解，赢造一个和谐、顺畅、方便、安全的医疗环境。用我们的亲情服务，医治病患的心灵，和谐医患关系，和谐社会发展。

三、善于学习钻研，促进管理职能水平和业务能力的提高

在分管业务工作期间，积极围绕公共卫生工作方针，以提高管理职能水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技

2能为基础，坚持走临床和公卫医学相结合的道路，积极圆满完成了各项工作任务。

在工作中，我深切的认识到一个合格的公卫医师应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关公共卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加市内外举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并多次去市级兄弟医疗单位学习新的公共卫生服务方面的管理方法，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握传染病、慢性病及儿妇保的诊治技术，能熟练处理传染病和慢病的流行病学调查和统计，独立进行公共事务文书的拟订和汇报。工作中严格执行各种工作制度、岗位职责和报告规程，一丝不苟的处理每一户的基线建档，在最大程度上避免误登误报。

同时，我还十分注重提高临床医师的诊断能力，自工作以来，积极指导院临床医师的工作。在关于院感的抗生素敏感菌的培训中，担负组织任务，临床具体指导的各级主治、住院医师，提高了各级医护人员使用抗生素进行临床治疗的能力，真正发挥了职能业务骨干作用。

2010年5月初，根据《重庆市无烟医疗卫生机构创建活动实施方案》的通知精神，按照主管领导要求，着手 “无烟医院”创建工作。作为控烟办公室工作人员，认真领会上级文件实质，组织培训全院医护人员，深入各部门，配合各科室主任、护士长，当

3好参谋，并制定切实可行的实施办法，积累了大量的实施材料，整理成册，为顺利通过市抽查、评估和验收，奠定了坚实的基础。

四、爱岗敬业，遵章守纪

在职期间，自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解。按时上下班，不迟到早退，有时请假，按部就班，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

时光如梭，光阴似箭，三年多来，通过我的不懈努力，很好地完成了科室各项工作任务，但与更完善的业务要求还有差距，思路还需要更加宽阔。因此，在今后的工作和生活中，我将继续秉持着寻求进步、甘于奉献的信念，立足本职，脚踏实地的工作，积极开拓进取，做一名让人民满意的医务工作者，为卫生系统的发展，为自己的明天去奋力争先创优！

二○一○年十二月十七日4

第二篇：^.^浅议如何立足本职开展“为民服务争先创优”

浅议如何立足本职开展“为民服务争先创优”

【内容摘要】：开展争先创优活动，增强争先创优意识,争创一流业绩,能够进一步激发广大党员干部职工的工作积极性、主动性、创造性，以强有力的紧迫感和敢为人先的使命感，提高工作效率，创造一流成绩。同时也是共产党员保持先进性的必备品质,是干事创业应有的作风,能够进一步激发全局各级各部门和广大党员干部职工的工作积极性、主动性、创造性,以时不我待的紧迫感和敢为人先的使命感,提高工作水平,创造一流业绩,加快全面建设小康社会进程。

【关键词】：争先创优 为民服务 立足本职

随着政府职能从管理型向服务型的转变，国税机关为落实“聚财为国、执法为民”的税务工作宗旨，全面加强干部作风建设，提高机关行政效能，充分发挥税收职能作用，为纳税人提供高效优质、周到便捷的纳税服务成为国税工作中越来越强调和重视的一部分。本文就结合税务行业特点，围绕在务实创新、创造工作业绩上创先争优，在坚持学习、提高能力素质上创先争优，在改进作风、切实为民服务上创先争优，在从严要求、提升税务形象上创先争优上，对国税机关如何立足本质开展“为民服务争先创优”活动提出一些粗浅的思考和探索。

一、开展“为民服务争先创优”的重要意义

深入开展“为民服务创先争优”活动是对“为人民服务”内涵的深化和拓展，对于进一步增强广大党员及税务干部的宗旨意识、责任意识、服务意识，促进党员干部改进作风，调动和激发广大党员干部的积极性、创造性，发挥先锋模范作用；进一步密切党同人民群众的血肉联系，展现党员干部良好形象；对于进一步推动税务机关落实“聚财为国、执法为民”的税务工作宗旨，全面加强干部作风建设，提高机关行政效能，充分发挥税收职能作用，为纳税人提供高效优质、周到便捷的纳税服务，服务经济大局，都具有十分重要的意义。

(一)、为民服务争先创优是促进经济社会大发展的迫切需要。发展是执政兴国的第一要务,解决存在的问题靠发展,赶超先进靠发展,社会只有发展才有出路,也只有发展才有希望。在转变政府职能的大环境下，突出服务、争先创优是国税工作服务积极大局的迫切需要。面对新形势、新任务、新目标，我们的思想观念必须跟上时代前进的步伐。没有争先创优的意识，就不可能创造一流业绩，就不可能推动经济社会的快速发展。

在实际工作中，要坚持解放思想，与时俱进，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来，坚持用发展的要求看问题，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，以改革的精神提高和完善自己，以争先创优的荣誉感始终保持强烈的进取心，才能保证在工作上促进社会大发展，始终走在时代的前列。

(二)、为民服务争先创优是保持共产党员先进性的必然要求。争先创优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统和先进性的具体表现。共产党员的先进性,是共产党员先锋模范作用在不同历史时期的集中体现。新时期保持共产党员的先进性就是要坚持理想信念,坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗;坚持党的根本宗旨,始终不渝地做到立党为公,执政为民。

表现在实际工作中,就是要增强改革创新意识、增强为民服务意识、增强服务大局意识,把发展作为第一要务,立足本职工作,兢兢业业,争先创优,创造一流业绩，以党员的模范作用来和实际成效来体现和保持共产党员的先进性。同时把培养典型、树立典型和宣传典型作为实施“为民服务创先争优”活动的一项重要内容，培育和树立一批身边的典型，积极开展活动示范点和党员示范岗活动，充分发挥先进典型的示范作用，坚持党内带党外、党员带群众，充分发挥党支部、工会、共青团等组织的作用，积极探索开展“为民服务创先争优”活动的有效形式和载体，充分调动广大党员、职工、青年、参与活动的积极性、主动性和创造性，引导和推动创先争优活动更加富有成效地开展，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。

(三)、为民服务争先创优是构建和谐税收的重要载体。胡锦涛总书记指出:“我们所要建设的社会主义和谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”同样，和谐税收、和谐的征纳关系也是由平时具体的日常工作来构建和推动的。这就需要全局干群进一步解放思想,不争论、争时间；不议论、议发展；干一行、爱一行、钻一行、精一行,努力在平凡的岗位上创造一流的业绩。需要全局各级干部把群众满意作为争先创优的标准,为民办实事，为民谋发展，深入基层,深入群众,及时解决群众最现实、最关心、最紧迫的问题,热心帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难,让他们切身感受到党和国税的温暖,进一步密切干群关系和征管关系。

二、开展“为民服务争先创优”的方向和要求

（一）、创新方法，在“争”字上求突破。“争”字是创先争优的方法和手段，要付出努力、奋斗和拼搏，在实践过程中比、学、帮、赶、超，形成你追我赶的良好氛围，不断推进活动的深入开展，达到组织创先进、党员争优秀、事业得发展。

1、“争”出差距。围绕党员的标准对照检查，寻找差距和不足，通过比学习、讲党性，比工作、讲纪律，比干劲、讲团结，比奉献、讲形象，明确前进的方向。

2、“争”出干劲。结合工作实际，用示范引路，用典型感召，学习先进模范人物的好思想、好作风、好业绩，推出新的榜样典型。

3、“争”出氛围。积极营造不甘落后、努力争优、奋起直追、迎头赶上、你追我赶的良好氛围，在追赶中激发广大党员干部的动力，使后进有危机感，一般有紧迫感，先进有光荣感，努力实现创先争优活动的覆盖全体干部。

（二）、准确定位，在“先”字上重实施。“先”即先进，就是要注重先进性，我党历来注重先进性，党的先进性是我们党赖以生存和发展壮大的根本。因此创先争优应 在“先”字上重实施，在整个活动中时时体现先进性，自觉的把先进性作为活动的基本定位和标准，以严标准严要求，时时体现先进性，处处争当先进，按照党组织要做到“五个好”，党员要做到“五领先”的总要求去实践。

（三）、提高认识，在“创”字上定方向。开展创先争优，“创”是前提条件，只有抓住这个前提，提供必要的条件，创先争优才能整体推进，健康发展。“创”字作为创先争优活动的前提条件，必须注重创造性，把活动创建起来，所以在整个活动中，首先必须制定好方案，做好“创”字这篇大文章。

1、统一思想，提高认识。进一步明确科学发展观主题教育和创先争优活动是党的十七大部署的党的建设的两项重要活动，而创先争优是推进基层党组织和党员立足本职发挥楷模作用的日常性工作。深入学习实践科学发展观与创先争优紧密衔接，相互促进，切实增强使命感和责任感，不断增强“创”的积极性和主动性。

2、层层发动，个个参与。创先争优是党的十七大部署党的建设的一项经常性工作。因此要广泛宣传，大造舆论，层层动员，全体参与，凝心聚力，整体推进。要把创建先进党组织和争当优秀共产党员结合起来，通过党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用的发挥，充分体现党的先进性，真正从思想中“创”起来。

3、立足本职，结合岗位。作为税务干部，要立足自身的工作实际，从细节做起、从自身做起、从现在做起，杜绝形式主义和过场，以针对性、实效性、具体性，在服务中见真情、在问题中寻对策、在质量中见成效。

三、目前争先创优活动存在的问题和不足

（一）、宣传不够导致舆论带动效应不强。对“创先争优”活动的宣传报道力度不够，活动只是局限于搞了活动而宣传报道没能及时跟进。没用树立典型形成榜样带动效应，也没用达到让全局和全社会重视和认知的目的，不利于创先争优活动全面有效的推进。

（二）、一些单位对“为民服务争先创优”重视程度不够。思想上存在懈怠情绪，行动浮于表面和走过场，“为民服务争先创优”的内容也仅限于应付检查的较为单一的内容；一些单位只注重党员参与创先争优，而忽视非党群众参与到活动中来，没用形成全体上下争先创优的局面，氛围还不够浓。

（三）、个别党员思想认识不够。没有发挥应有的带头作用，认为基层组织开展“为民服务创先争优”仅仅是一个活动的形式，“争先创优“活动时冲一把，活动过后在实际工作中依旧和以前一样，没用很好的与实际工作结合起来。

（四）、缺乏创新精神。如“争先创优”大多体现在卫生整洁、纳税服务厅配置相应便民设施、专门配备引导员等固定形式，活动在内容和形式上有待进一步丰富，短期及中长期激励机制有待进一步完善，活动鲜有亮点。

四、对“为民服务争先创优”活动的建议和思考

（一）、加强舆论宣传和引导

开展“创先争优”活动，加强舆论宣传是保障。加强舆论宣传是增强创先争优活动吸引力，确保活动有声有色、持久深入的重要保证。要重视发挥舆论宣传的引领作用，大力宣传开展创先争优活动的重要意义，大力宣传活动中创造的好经验好做法，大力宣传“为民服务争先创优”的先进事迹，要充分利用报刊、网络、宣传栏、工作简报等舆论阵地，努力营造浓厚的活动氛围。在全单位形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。要注意发现、总结和树立先进典型，推出一批影响大、过得硬的重大典型。

通过舆论引导和宣传，注重培养典型，反映活动进程，挖掘先进事迹，总结经验做法，大力宣传“为民服务创先争优”活动中涌现出来的先进典型，发挥典型示范作用，引导和带动全体干部适应时代发展要求，更新思想观念，树立为人民服务的理念，争当先进力创优秀。

（二）、建立长效机制确保落实

开展创先争优活动是一项比较复杂的系统工程，牵涉面广，参与人数多。在紧紧抓住组织收入这一工作中心不动摇的同时，要精心谋划、合理安排，建立领导机构和工作机构，在意识上重视起来，切实解决创先争优活动中存在的“氛围有点凉、内容有点虚、措施有点软、推进有点疲”等问题，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，指定专人负责。活动组织上做到党政领导、党建工作部门、人事部门相结合；在活动内容上做到与中心工作、重点任务、岗位职责相结合；在活动方式上做到与党员干部工作的日常记实、月月点评、考核相结合，分工合作，协调配合，形成强大的工作合力，确保争创活动扎实推进。

通过建立健全以明确权责为核心的机关内部管理制度，做到权责分明、考核到人、落实到位，提高机关内部运作效率，做 “高效型”机关；通过推进行政审批“两到位、两集中”改革，将行政审批权限和熟悉业务、政策的精兵强将向窗口、大厅前移，集中行使审批职能，彻底解决纳税人办事“多处找、几头跑、办不了”的问题，做“聚合型”机关；通过开展“服务创品牌，满意在地税”等主题活动，不断提升工作质量、纳税服务水平，做“满意型”机关。在每一个步骤、每一个环节、每一个载体上部署落实，并形成长效机制常抓不懈。

建立长效机制是争先创优活动的一项重要任务，要立足于加强基层组织建设，提高党员素质，服务人民群众，并带动工会、共青团、妇联等群团组织广泛开展创建先进集体、争当先进个人活动，在全单位形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。要立足于推进党内民主。要本着规范、实用、可行的原则，着重在加强班子制度，完善运行机制、管理机制、保障机制、监督机制等方面下功夫。尤其要在有利于进一步保障党员充分行使知情权、参与权、选举权和监督权等各项权利上下功夫。要立足探索推动党建工作上水平，全面提高党组织的凝聚力和战斗力，提高党员综合素质和为人民服务的水平，形成以党员为表率，带动全体人员积极参与的局面。

（三）、增强表率意识形成带动效应

实践证明，搞好任何一项活动，关键是带头。创先争优活动的质量取决于每个干部的实际表现，因此必须切实履行职责促进本部门本系统活动开展，要充分发挥党员的表率作用，争当优秀共产党员，努力做到“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。努力做到“三比”，即比言行举止、看服务工作是否规范； 比办事效率，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软硬件设施是否齐全； 比公道诚信，看业务处理机制是否高效； 比党员个人素质，看群众及纳税人评价是否满意。

一是要加强教育培训，提高党员素质。我们必须保持清醒头脑，认识到开展经常性集中教育活动是党的建设的重要法宝，是保持党的先进性的有效途径，是夯实党的组织基础、巩固党的执政地位的必然选择。作为一名党的干部，必须积极主动、义不容辞地抓好党的重大活动，切实摆上重要位置。认真学习中央和有关文件精神，切实统一思想，消除模糊认识，提高参与活动的积极性。二是要建立激励机制，增强争创动力。以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养一流国税干部队伍为重点，建立激励机制。广泛开展各类业务技能竞赛、政策法规知识竞赛；从建立健全岗位目标责任制入手，建立考勤、考核、奖励等配套制度；建立竞争机制，将干部的学习成果、工作业绩纳入考核、评先评优；在评先奖优、干部选拔时，要看干部在争创活动中的综合表现，量才录用、择优评先；对于勤于学习、善于学习、作风扎实、工作勇于创新、业绩突出的，要及时予以表彰和重用，充分调动干部活动的积极性，进而形成在日常工作的积极性和能动性。

（四）、增强创新意识

增强创新意识，树立开拓创新的胆略，任何事业，勇于创新，事业就会前进；怯于创新，发展就会停滞。我部门现阶段的发展，迫切需要开拓创新精神。

对工作形式上的创新上。要把为民服务和组织收入具体工作有机结合起来，结合国税实际来开展，把创先争优焕发出的积极性引导到以组织收入为中心的各项工作中来，牢固树立大局意识、力求向强化征管要收入、向素质提升要收入、向信息化建设要收入，狠抓征管质量考核，按照规范化执法，落实税收优惠政策、优化纳税服务和依法强化征管“三项并举”的工作思路，以“单项工作出亮点、整体工作上台阶”为目标，本着“抓早、摸清、找准、做实”的思路谋划组织收入工作，建立“精细管大户、稳严管中户、简化归类管小户”的工作机制，突出重点税源管理，强化税源简控、分析、预测和评估，创新税源管理方法，实施税源分类管理，分级简控措施，增强了重点税源控管能力； 完善申报制度，提高申报及时性、真实性、准确性； 推行分类管理办法，实施信息管税，提高了税收管理水平。

在服务内容上创新。创新服务内容和方式，改进和优化纳税服务，积极贯彻落实各项税收优惠政策，积极推进“全市通办”，推行办税“免填单”服务项目，探索国、地税联合办税模式，让纳税人得到实实在在的优惠。通过联合办税，纳税人可以同时办理国、地税的税务登记、纳税申报、普通发票代开等业务，解决了两家跑、多次跑的难题，真正实现纳税人进一家门办两家事，同时也减轻了国、地税双方的办公负担，提升了征管效能和服务质量。同时贯彻实施办税服务厅标准化建设，为纳税人营造一个庄严大方、整洁舒适、便捷高效、温馨和谐的办税环境。

在干部自身上创新。广大党员干部要不断增强创新意识，挖掘创新潜能，发挥创新才干，改进工作方式，用新思路、新举措开辟新道路，才能取得发展的新成果。整个创先争优活动遵循的指导思想、基本原则、目标要求、方法步骤等大的框架、要求不能变，但具体到每个干部身上，都要立足各自实际，突出各自特点，大胆进行创新，切忌照搬照抄照转。想别人没有想的事，做别人做不了的事，要注重用新思路研究新情况，用新办法解决新问题，用新措施开创新局面。要吃透上情，把握下情，了解外情，找准结合点、创新点，真正做到“指导思想不能创新，指导方法可以创新；基本原则不能动摇，具体落实可以立足岗位；目标要求不能改变，实现途径可以多种多样”，努力创出特色、创出品牌、见到成果。

同时要坚持党内带党外、党员带群众，充分发挥党支部、工会、共青团等组织的作用，积极探索开展“为民服务创先争优”活动的有效形式和载体，充分调动广大党员、职工、青年、参与活动的积极性、主动性和创造性。

总之，为民服务创先争优活动是一项持久性的、经常性的工作。要坚持坚持“思想上不放松、力度上不减弱、落实上不懈怠”不断创新措施，完善机制，围绕“先”和“优”的目标，在“争”和“创”上狠下功夫，力争创先争优活动更富有成效。

第三篇：争先创优材料

优秀学生党支部创建的申报材料例文

[加入收藏] [复制链接] 优秀学生党支部创建的申报材料例文,关键词是申报材料,学生党支部创建，为了认真贯彻《关于实施XX年“大学生党员的基本知识教育工程”的通知》的精神和《广西高校优秀学生党支部建设标准》，外语系0405级学生党支部将不断开拓进取，求实创新，为学院的校风建设、学风建设作出了积极努力，真正发挥了党支部的战斗堡垒作用。支部坚持以“三个代表”重要理论为指导，以“党员先进性”教育活动为契机，牢牢把握创新、发展、稳定，充分发挥政治工作优势，争创优秀学生党支部。

一.支部情况简介：

外语系0405级学生党支部成立于XX年，在系党总支的指导和帮助下积极开展工作。支部支委会委员4人，并设两个党小组，目前共有正式党员4人，预备党员11名;教师党员1名，学生党员14名。入党积极分子153人，年级人数173人，入党积极分子和已递交入党申请书的同学占非党员同学总数的近96。该支部的建设是在稳步中快速发展，学生党员在各自学习工作的岗位上发挥共产党员的先锋模范作用，在同学们树立良好的党员形象，坚定广大入党积极份子的入党决心和端正入党积极分子入党动机。

二.创建目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，坚持加快改革开放和自主创新的意识，以开展保持共产党员先进行教育活动为契机，紧密围绕学校本科教学评建创优中心任务，加强学生党支部的思想、组织和作风建设，努力建设一批信念坚定、凝聚力强、作风过硬、示范性好的学生党员代表，发挥学生党支部凝聚人心、锐意进取、服务群众、模范守纪的战斗堡垒作用，开辟学生思想政治工作的新局面。实现学生党员能深入群众，树立“好学生”“服务员”“宣传员”的形象，支部党员们能够以身作则，吃苦在前，享受在后，真正使集体的模范言行成为强有力的无声命令。

三.创建内容

1.注重实效、扎扎实实推进支部思想建设

针对学生的特点，党支部平时将以党小组为单位，切实地加强党的理论知识的学习，及时收集重要评论并将《党的生活》、《明鉴》等党务期刊下发到支部党员手中;积极组织党员参加报告会，党支部将按照学院党委有关要求，坚持实行“两周一会”的支部民主生活会例会制度，每两周召开一次支部会，并由支部委员收集重要评论供大家讨论学习，同时还在支部会上积极组织党员学习重要文件。民主生活会是开展批评与自我批评的有效方法。支部会要为支部党员提供了一个认真学习、加强交流、找出不足、总结自我的机会，也要为支部党员创造了一个和谐、宽松、愉快的组织生活环境。除此之外，党支部要求支部党员以及积极分子认真书写学习心得与体会，使得支部党员能够及时地对学习内容进行总结，加深认识和领悟程度。

2.巩固阵地、保质保量加强支部组织建设

坚持党的民主集中制原则，充分发扬民主、广泛听取意见。支部会就支部建设寻求同志们意见，并认真分析同志们提出来的意见，择优采纳。党支部严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的要求，切实加强队伍建设，将入党积极分子和预备党员的培养工作落到实处，要求培养人按时认真地填写考察表，并在学习生活中对被培养人进行全面考察与帮助。在强化党员组织性、纪律性意识方面，支部要求支部会上杜绝迟到和缺席现象。支部会开始时间准确到分钟级，由组织委员点名，并通报迟到和无辜缺席名单。连续两次被通报者，将会被要求在会上公开陈述原因并在支部内对其进行通报批评。

学生党支部要坚决执行上级党组织的决定，严格党内纪律和民主生活制度，坚持民主评议党员制度，积极开展支部活动，统一思想，凝聚人心，增强支部的凝聚力和战斗力;要认真贯彻执行《党章》和新时期发展党员工作方针，重视预备党员的培养、教育和考察工作，严格履行发展党员工作程序;要加强引导，积极壮大入党积极分子队伍，引导他们积极向党组织靠拢;要坚持标准，积极培养，不断壮大党员队伍，努力实现年级支部建在班上的目标。

3.团结协作、切实加强支部精神文明建设

精神文明建设是支部工作的又一个重点。广泛地开展有益的支部活动对支部精神文明建设有着重要的意义。党支部将与班委会合作，举行各项有意义的赛事。用以增强支部和班级的凝聚力和向心力，为年级稳定、全面、健康发展提供了精神动力和智力支持，并且将会丰富同学们的生活。支部党员在这些活动中要表现出先锋模范作用以此充分地体现出党支部是一个团结协作的战斗堡垒。

4.联系群众和作风建设。

学生党支部要采取有效措施，了解和分析党员和普通同学的思想状况，掌握学生的思想动态和关注热点，及时做好教育和疏导工作;要密切联系群众，关心同学，及时了解和反映同学的思想问题、学习困难和生活要求，主动、热情地帮助同学解决实际困难。支部成员要立场坚定，坚持原则，作风正派，自觉接受同学的监督，模范遵守校纪

校规，敢于同一切不良现象作斗争。

5.服务群众和学风建设。

学生党支部要指导和协助所在班级团支部和班委会开展工作，把同学们的主要精力和热情引导到为学校本科创优做贡献上来;要结合实际积极开展各种青年志愿者活动、挂职锻炼等社会实践活动，使同学们在实践中服务社会、增长才干;要积极参与优秀班集体和优秀寝室的创建活动，维护学习纪律和作息制度，努力建设优良学风;支部成员要与学习成绩较差的学生结对子，帮助其提高学习成绩。

6.发挥党支部的战斗堡垒作用。

学生党支部成员要自觉作好岗位示范，在学习、生活和工作中充分发挥“旗帜”、“火种”作用，扩大和加深党在广大青年学生中的影响，增强党的威信和号召力;要主动承担历史使命，自觉服从组织需要，在关键时刻挺身而出，维护社会和学校稳定，维护群众根本利益。

四.创建措施

1、高度重视。

各学生党员要提高认识，把优秀党支部的创建工作作为加强和改进我系学生思想政治教育和做好本科教学创优工作的重要举措来抓;要及时了解和把握学生党支部建设的情况，定期对学生党支部的工作进行分析研究，深入领会学生党支部建设的近期规划和远期目标的实质。

2、精心组织。

要认真对待优秀党支部创建工作，要结合实际，从党支部建设的各个方面精心设计，作好部署;要加强宣传，为推进优秀学生党支部建设营造一个良好的氛围;学生党员应当深入到学生中去，广泛听取同学的愿望和意见，不断改进学生党支部建设的工作思路和工作作风。

3、力求实效。

要从学生学习生活的实际出发，创新工作思维，革新工作举措，把优秀学生党支部的建设同日常工作结合起来，同系的中心工作结合起来，出实招、出狠招，力求实效，形成学生党支部建设的长效机制，避免优秀学生党支部的创建工作流于形式化。

4、形式多样、方法创新

针对本支部情况，我们将采取灵活多样的教育活动方式。支部按照学习的要求，结合实际，采取行之有效的教育活动方式，采用集中学习与个人自学相结合，集中讨论和个别谈心相结合，开展有针对性的教育活动，扎实开展学习教育活动。在建设中国特色社会主义的今天，支部将一如既往，坚持弘扬正气，更加注重社会主义精神文明建设，为保障社会稳定，维护校园秩序，为培养跨世纪社会主义现代化建设的接班人而努力!

二． 狠抓基础文明教育，创建优良学风。学风是校风建设的一项重要内容。围绕培养造就跨世纪社会主义现代化事业建设者和接班人这一目标，我支部很重视学风建设，把它作为长期性重要任务来抓。通过狠抓学生的基础文明教育，建设优良班风、宿舍风气、教室风气、食堂风气来保证优良学风的形成，努力做到严格教育与科学管理相结合，引导与严肃校纪相结合，学校管理与学生自我教育管理相结合，不断优化育人环境。

学习是学生的首要任务，无论何时，都应以学习为重。各年级主任一直很重视学生的学习，引导学生奋发向上，扎实专业基础。“抓两头，带中间”，鼓励优秀同学，帮助后进同学，在同学中广泛进行学习经验交流，尤其帮助后进同学培养良好的学习习惯，促进整体发展，并以各团支部为单位，进行学习的互帮互助，取得了很好的效果和成绩。奖学金获奖情况如下： 年级 学期 特等 一等 二等 三等 单项 99级 大一上 16 17 57 115 1 大一下 2 17 57 115 12 大二上 1 17 56 112 7 00级 大一上 3 21 66 136 0 在新生入学时，结合学校颁发的《大学生行为准则和行为规范》，基础部还根据自己的实际情况制定了几项有特色的补充规定。如：《基础部学生管理补充规定》，《宿舍卫生管理规定》等。再结合与评优有关的条件，各支部成员分别给学生做广泛的宣传，作到人人皆知，在此基础上严格管理，对违反条例者严肃处理，在教育违纪同学同时也使其他同学吸取教训。为争创文明班级，作为支部成员的年级主任根据各班的实际情况，制定了相应的短期目标和长期目标，选拔了一批入党积极分子作为班级骨干，加强了班级自身建设，严肃了班级内部各项规章制度并严格执行，通过努力，求实奋进、健康向上的班风迅速形成。

宿舍是大学生生活、学习的重要场所，宿舍风气自然成了学风、班风的缩影，为了使各宿舍都能达到“文明宿舍”的标准，作为年级主任的支部成员煞费苦心，因为他们所面对的刚进校的大学生，有的是从来不做家务的娇宝宝，有的则从来没有过集体生活的经验。年级主任深入宿舍亲自示范，并和宿管科共建，每学期初举行“寝室文化大赛”，每月评比星级宿舍，同学们积极参与，构思新颖，主题鲜明，格调高雅，充分显示了当代大学生高尚的审美情趣。在历次参观、检查、评比中，基础部的男女生宿舍屡获殊荣。在文明宿舍创建中，年级主任们一个共同的体会，那就是要有严格的制度、强化管理、勤于检查。

食堂，历来是各高校学生与后勤部门接触最密切的地方，也是大学生精神文明的一个窗口，作为桥梁和纽带，学生支部和所属的分团委、学生会特别注重食堂与学生之间的文明共建工作，经常给食堂提合理化建议，组织青年志愿者给食堂帮厨，使互相之间关系更加融洽。在基础部学生党支部的指导与倡议下，基础部分团委在分部校园进行了青年文明岗的建岗工作，由各团支部具体负责教学区，食堂等的清洁卫生工作，在建岗过程中，充分发挥了入党积极分子、团学骨干的模范带头作用，他们在上岗工作中积极肯干，不怕脏、不怕累，以实际行动影响和带动其他同学，共同进步。同学们通过辛勤的劳动换来了窗明几净的教室，整洁优美的校园环境，培养了主人翁的意识，达到校园建设和学生思想建设的双丰收。

本着“严谨求实、团结创新”的校训精神，基础部的学风建设不断步入新台阶。文明（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）在基础部巍然成风，文明之花结出了丰硕的成果。99-00学年，曹鑫等16位同学获校“三好标兵”称号，徐亮等39位同学获校“三好学生”称号，吕华等20位同学获校“优秀学生干部”称号，吕艳霞等20位同学获校“优秀团员”称号，吕华等20位同学获校“优秀团干部”称号，徐亮同学获省“三好学生”称号，99404班、99412班获基础部“三好班级”称号，99408班、99418班获校“三好班级”称号，99404、99410、99416、99418分别获校“先进团支部”称号，99408班获省“三好班级”称号。

三．引导学生“内强素质，外塑形象”，进一步深化“风采工程”。

在严格的管理同时，支部特别注重校园文化建设，营造尊师重教的文化氛围，通过丰富多彩的活动，弘扬主旋律，培育健康向上的良好的素质，让学生在活动中增长知识，增长才干，激发学生的责任感和使命感，提高学生的学习积极性、主动性、创造性。结合江苏省教育厅开展“风采工程”，基础部学生支部指导基础部分团委、学生会和科协进行了一系列以“内强素质，外塑形象”为主旨的校园文化活动，精心组织了融知识、娱乐、科学、艺术于一体的活动，引导广大学生进行自我展示、自我教育、自我管理、自我提高，使他们适应社会的发展。如“庆澳门回归，迎接新世纪”大型文艺晚会、“利君之夜”音乐舞台剧大赛、“药大之星”礼仪风范大赛、辩论赛、时尚风采show、申奥书画展、人文百题系列讲座、主题团日活动、科技节系列活动、各类球赛等，都以高质量、高水平受到广大师生的一致好评。同时，为使社区服务活动向纵深发展，给大学生提供更加广阔的舞台，在过去的工作中，我支部时刻以“受教育、长才干、做贡献”为指导方针，以社区服务为重点，充分发挥专业优势，探索新形式，不断充实社会实践活动的内容。通过活动，使广大同学接触了社会，增长了知识，了解了国情，强化了责任感和成才意识。如基础部分团委组织的慰问栖霞区敬老院，为老人们做好事、与老人谈心，受到敬老院领导、老人和学校领导的一致好评。四．情牵药大，心系特困学生，作青年学生的知心朋友 对于刚刚踏入大学校门的莘莘学子，学生支部不仅在政治上积极引导，在生活上更是热情关心。处处想学生所想，急学生所急，用自己一片赤诚无私的爱谱写了一曲曲动人的赞歌。特困生是一个普遍的社会问题，作好特困生工作，关系到高校的稳定，社会的稳定，我支部始终将特困生问题作为重要工作来抓。随着招生制度的改革，从93年开始，特困生问题在基础部首当其冲。在1200多名学生当中，约有超过10%不同程度的特困生，有的同学不仅缺吃少穿，而且产生了退学的念头，有的甚至形成了严重的心理障碍。支部曾多次开会讨论如何开展助学解困工作。在校党委和学工处的领导下，我们开展了细致的工作，决不让一个同学因为家庭经济困难而辍学。新生一入校，在调查研究的基础上，每个年级都建立了特困生档案，掌握学生经济情况，帮助学生做好助学贷款工作，做好助学金工作，做好临时特困补助工作，作好勤工俭学工作，密切注意学生的生活状况，千方百计帮助特困学生度过一个个难关，使其顺利完成学业。

在建设有中国特色社会主义的今天，我支部将一如既往，坚持弘扬正气，更加注重社会主义精神文明建设，为保障社会稳定，维护校园秩序，为培养跨世纪社会主义现代化建设的接班人而努力！

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创建优秀党支部申报材料

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创建优秀党支部申报材料范文 一．创建目标

以大学理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，坚持加快改革开放和自主创新的意识，以开展保持共产党员先进行教育活动为契机，紧密围绕学校本科教学评建创优中心任务，加强学生党支部的思想、组织和作风建设，努力建设一批信念坚定、凝聚力强、作风过硬、示范性好的学生党员代表，发挥学生党支部凝聚人心、锐意进取、服务群众、模范守纪的战斗堡垒作用，开辟学生思想政治工作的新局面。实现学生党员能深入群众，树立“好学生”“服务员”“宣传员”的形象，支部党员们能够以身作则，吃苦在前，享受在后，真正使集体的模范言行成为强有力的无声命令。

二．支部情况简介：

外语系*级学生党支部成立于20*年，在系党总支的指导和帮助下积极开展工作。支部支委会委员4人，并设两个党小组，目前共有正式党员4人，预备党员11名；教师党员1名，学生党员14名。入党积极分子153人，年级人数173人，入党积极分子和已递交入党申请书的同学占非党员同学总数的近96。该支部的建设是在稳步中快速发展，学生党员在各自学习工作的岗位上发挥共产党员的先锋模范作用，在同学们树立良好的党员形象，坚定广大入党积极份子的入党决心和端正入党积极分子入党动机。

三．创建内容

1．注重实效、扎扎实实推进支部思想建设

针对学生的特点，党支部平时将以党小组为单位，切实地加强党的理论知识的学习，及时收集重要评论并将《党的生活》、《明鉴》等党务期刊下发到支部党员手中；积极组织党员参加报告会，党支部将按照学院党委有关要求，坚持实行“两周一会”的支部**生活会例会制度，每两周召开一次支部会，并由支部委员收集重要评论供大家讨论学习，同时还在支部会上积极组织党员学习重要文件。**生活会是开展批评与自我批评的有效方法。支部会要为支部党员提供了一个认真学习、加强交流、找出不足、总结自我的机会，也要为支部党员创造了一个和谐、宽松、愉快的组织生活大学。除此之外，党支部要求支部党员以及积极分子认真书写学习心得与体会，使得支部党员能够及时地对学习内容进行总结，加深认识和领悟程度。

2．巩固阵地、保质保量加强支部组织建设 坚持党的**集中制原则，充分发扬**、广泛听取意见。支部会就支部建设寻求同志们意见，并认真分析同志们提出来的意见，择优采纳。党支部严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的要求，切实加强队伍建设，将入党积极分子和预备党员的培养工作落到实处，要求培养人按时认真地填写考察表，并在学习生活中对被培养人进行全面考察与帮助。在强化党员组织性、纪律性意识方面，支部要求支部会上杜绝迟到和缺席现象。支部会开始时间准确到分钟级，由组织委员点名，并通报迟到和无辜缺席名单。连续两次被通报者，将会被要求在会上公开陈述原因并在支部内对其进行通报批评。

学生党支部要坚决执行上级党组织的决定，严格党内纪律和**生活制度，坚持**评议党员制度，积极开展支部活动，统一思想，凝聚人心公务员之家http://www.xiexiebang.com，增强支部的凝聚力和战斗力；要认真贯彻执行《党章》和新时期发展党员工作方针，重视预备党员的培养、教育和考察工作，严格履行发展党员工作程序；要加强引导，积极壮大入党积极分子队伍，引导他们积极向党组织靠拢；要坚持标准，积极培养，不断壮大党员队伍，努力实现年级支部建在班上的目标。

3．团结协作、切实加强支部精神文明建设

精神文明建设是支部工作的又一个重点。广泛地开展有益的支部活动对支部精神文明建设有着重要的意义。党支部将与班委会合作，举行各项有意义的赛事。用以增强支部和班级的凝聚力和向心力，为年级稳定、全面、大学发展提供了精神动力和智力支持，并且将会丰富同学们的生活。支部党员在这些活动中要表现出先锋模范作用以此充分地体现出党支部是一个团结协作的战斗堡垒。

4.联系群众和作风建设。

学生党支部要采取有效措施，了解和分析党员和普通同学的思想状况，掌握学生的思想动态和关注热点，及时做好教育和疏导工作；要密切联系群众，关心同学，及时了解和反映同学的思想问题、学习困难和生活要求，主动、热情地帮助同学解决实际困难。支部成员要立场坚定，坚持原则，作风正派，自觉接受同学的监督，模范遵守校纪

校规，敢于同一切不良现象作斗争。

5.服务群众和学风建设。

学生党支部要指导和协助所在班级团支部和班委会开展工作，把同学们的主要精力和热情引导到为学校本科创优做贡献上来；要结合实际积极开展各种青年志愿者活动、挂职锻炼等社会实践活动，使同学们在实践中服务社会、增长才干；要积极参与优秀班集体和优秀寝室的创建活动，维护学习纪律和作息制度，努力建设优良学风；支部成员要与学习成绩较差的学生结对子，帮助其提高学习成绩。

6.发挥党支部的战斗堡垒作用。

学生党支部成员要自觉作好岗位示范，在学习、生活和工作中充分发挥“旗帜”、“火种”作用，扩大和加深党在广大青年学生中的影响，增强党的威信和号召力；要主动承担历史使命，自觉服从组织需要，在关键时刻挺身而出，维护社会和学校稳定，维护群众根本利益。

四．创建措施

1、高度重视。

各学生党员要提高认识，把优秀党支部的创建工作作为加强和改进我系学生思想政治教育和做好本科教学创优工作的重要举措来抓；要及时了解和把握学生党支部建设的情况，定期对学生党支部的工作进行分析研究，深入领会学生党支部建设的近期规划和远期目标的实质。

2、精心组织。

要认真对待优秀党支部创建工作，要结合实际，从党支部建设的各个方面精心设计，作好部署；要加强宣传，为推进优秀学生党支部建设营造一个良好的氛围；学生党员应当深入到学生中去，广泛听取同学的愿望和意见，不断改进学生党支部建设的工作思路和工作作风。

3、力求实效。

要从学生学习生活的实际出发，创新工作思维，革新工作举措，把优秀学生党支部的建设同日常工作结合起来，同系的中心工作结合起来，出实招、出狠招，力求实效，形成学生党支部建设的长效机制，避免优秀学生党支部的创建工作流于形式化。

4、形式多样、方法创新

针对本支部情况，我们将采取灵活多样的教育活动方式。支部按照学习的要求，结合实际，采取行之有效的教育活动方式，采用集中学习与个人自学相结合，集中讨论和个别谈心相结合，开展有针对性的教育活动，扎实开展学习教育活动。在建设中国特色社会主义的今天，支部将一如既往，坚持弘扬正气，更加注重社会主义精神文明建设，为保障社会稳定，维护校园秩序，为培养跨世纪社会主义现代化建设的接班人而努力！

参考资料: http://www.xiexiebang.com

第四篇：创优争先材料

移动分公司2011年巾帼文明岗总结

今年来，县移动分公司始终紧扣巾帼文明岗创建工作，紧跟企业发展需求，坚持以经济建设为中心，服务大局，服务用户的指导方针，围绕“创建新岗位、创建新业绩、创建新生活”的要求，以“爱岗敬业、岗位建功、岗位创业、岗位成才”为目标，以“树立行业新风、倡导职业文明、提高妇女素质”为重点，扎实有效推进“巾帼文明岗”创建活动上档次、上规模、出精品、出效益，赢得了社会各界的普遍认可和广泛赞誉，取得了新成绩，实现了新发展。

一、领导重视，部门配合，参创热情高

在活动中公司始终坚持“党企重视、女工委员会牵头、各方支持、群众参与”的社会化工作思路，调动各方面的积极性，共同促进创建活动的开展。一是公司调整了创建活动协调小组。成立了金世蓉总经理任组长，各部门负责人为成员的创建活动协调小组，具体负责创建活动的组织、协调、指导工作；二是各部门明确职责，从人力、物力、财力等方面给予支持，有力保证了创建活动的领导到位、组织到位、经费到位、管理到位和成效到位，提高创建工作的指导性。三是创建岗位高度重视。建立一级抓一级，层层抓落实的责任制，形成了岗长具体抓，分管领导具体管，其他岗员合力干的工作格局。把“巾帼文明岗”活动纳入单位的议事日程，指定营业厅长负责，落实专项活动经费，制订计划和工作目标，健全了各项学习和管理制度。形成了以营业厅为主、部门互动、全公司联动的争创热潮，使“巾帼文明岗”创建工作实现了三个转变：一是实现了由过去仅局限营业厅窗口的单一模式，向公司各部门的转变。二是实现了由过去创建工作靠公司组织一再发动，营业厅工作被动，的落后局面，向公司各个层面整体联动。三是由过去的一创了之，不注重已后续管理与巩固创新，忽视平时的工作，向围绕活动的长效机制建设、科学管理、多方服务转变。

二、岗位练兵，重点培训，服务水平高

公司立足提高女职工的业务水平和整体素质，坚持以人为本，通过组织现场观摩会、经验交流会，举办培训等形式，开展各种业务培训、职业道德教育，组织和鼓励女职工积极参加各种学历培训、技能竞赛等活动，使公司员工整体素质明显提高，服务能力明显增强。

三、加强管理，注重过程，目标定位高

为确保文明岗“设一个岗，带一片人、挂个牌，树一面旗”的品牌效应，狠抓了文明岗的科学化、规范化管理，逐步建立了管理、激励、考核、监督等一系列活动保障机制。公开服务承诺、设置意见簿、公开投诉电话等接受社会监督。一是建立检查考核制度。实行日常督查与集中检查相结合，部门评价与社会评价相结合的办法，在行业自查的基础上，请县妇联会检查考核，对存在的问题予以警示，限期整改。确保了建岗质量和创建工作的严肃性。二是建立档案管理制度。将创建规划、领导机构、会议记录、活动资料、教育计划、实施情况、自查情况、两个文明成果等分类建档，保证了创建活动的系统性、连续性。

四、氛围浓烈，彰显特色，争创活动质量高 创建活动中，各岗始终以提高职工整体素质、服务质量和经济效益为目标，使妇女素质在争创中不断提升，社会效益和经济效益不断提高，确保了创建活动得以持续、蓬勃地开展。同时还根据县妇联工作部署，积极开展“岗村联创”、“岗村共建”活动，将创建活动与“巾帼志愿者”、“巾帼扶贫”、“巾帼助困”、“春蕾计划”等活动结合起来，组织文明岗与巾帼示范村结对帮扶，开展送文化，送资金、送信息、送项目、送技能、送服务活动，为困难户和孤残老弱病者送温暖和扶持失学的春蕾女童等活动。2月21—25日，三八节前，县公路运输管理所、移动公司、电业公司、自来水公司等单位的文明岗先后深入博白镇城郊村、那林镇佑邦村、龙潭镇那簿村慰问了六位基层老妇干、老党员、百岁老人、特困妇女、计生纯女户；3月5日，组织县“巾帼文明岗”协调小组成员单位以及电信、移动、联通、宝中宝、卫生系统等文明岗参与县庆“三八”颂和谐大游园活动，为群众发放宣传资料1.5万份，奖品1500元多份；3月7日，县妇联汇同电信局电信营业班举行送文化、送健康下乡活动，深入到水鸣镇平江村开展了庆“三八”暨学习贯彻党的十七届三中全会精神文艺演出，先后慰问了5名特困妇女，深受群众好评。

第五篇：争先创优材料

优化服务特色 争先创优打造服务型窗口

——霍尔果斯出入境检验检疫局争先创优经验交流材料 霍尔果斯出入境检验检疫局在“争先创优”活动中，以抓好服务型窗口建设为亮点，充分发挥党员领导模范带头作用，打造优质服务，努力塑造检验检疫窗口为企业和群众办实事的良好形象，全面推动“创先争优”活动的开展。

一、基本情况

霍尔果斯出入境检验检疫局年进出口业务量2万多批次、货值 亿美元，实行7天12小时工作制度。目前报检大厅配备了电脑、打印机、传真机等现代办公一体化设备，网络实现了内部信息共享；上墙公布了工作人员一览表、办事程序、工作人员职责、服务承诺、监督投诉等一系列规范化制度，为创造文明服务窗口打下了良好的基础。

二、领导重视，充分发挥党员模范带头作用

创建文明服务窗口活动是推动检验检疫系统基层建设的一项综合性、长期性的重要工作，也是提升检验检疫管理水平和服务质量的最佳途径。霍尔果斯出入境检验检疫局领导对创建文明服务窗口活动非常重视，局领导多次指导文明窗口创建活动的开展，提出具体的指导意见，同时还积极争取资金，加大对窗口科室硬件配套设施的投入。充分发挥党员模范带头作用，树立文明窗口建设标兵，不断提高窗口工作人员政治理论和业务水平，努力塑造检验检疫窗口文明服务形象。

二、规范服务，提升窗口服务质量

制定《首问责任制》、《报检大厅管理规范》、《霍尔果斯检验检疫局服务承诺》、《预约报检》、《报检员管理》等制度，规范工作人员的行为。要求工作人员在接待群众时要微笑服务、文明用语，态度和蔼亲切，坚持“请字当头、谢字不离口”，“群众有气、热茶一杯”等服务要求，为企业提供贴心服务。通过规范服务，工作人员的服务质量得到全面提升。

三、优化特色服务，切实为企业解决困难

在霍尔果斯口岸实行7天12小时工作制度以来，为落实好出口农产品绿色通道各项措施，促进地产农产品出口和保障中国-中亚管输天然气项目的顺利开展，霍尔果斯检验检疫局根据口岸实际，结合自身工作特点设置出口农产品报检专用窗口，中国-中亚管输天然气项目物资由专人负责报检，加强与产地局沟通联系，对于易腐烂的水果蔬菜和特别紧急的项目物资采取预约报检、传真报检的方式先报检，后补办有关手续。延长工作时间，实行特事特办，尽量避免客户损失。同时加大对违反检验检疫法律法规行为的行政处罚力度，严厉打击出口农产品偷逃检行为，规范农产品出口市场秩序，加强报检单位和报检员的诚信管理，实行报检员诫勉谈话制度，保证报检工作质量，提高报检效率。加强对外宣传，了解在进出口过程中检验检疫工作存在的问题、好的建议、意见，或结合行风建设、廉政建设走访等，深入到报检单位、口岸货场、出口企业直接听取服务对象的心声，不断强化检验检疫把关服务水平。