阜城县人民医院2013年上半年政风行风建设工作总结

第一篇：阜城县人民医院2013年上半年政风行风建设工作总结

阜城县人民医院

2013年上半年政风行风建设工作总结

2013年上半年以来，我院坚持一切以病人为中心，认真落实科学发展观，把政风行风建设和纠风工作与开展的“三好一满意”、“修医德、铸医魂、强医能”和“创建优质护理服务”等主题实践活动联系起来，深入践行“四个阜城”，以医院整体搬迁和二甲复审为重点，从班子成员到每位职工层层强化服务意识，加强了对行风工作的组织领导和量化考核，使我院的工作取得了较大的成绩。

一、高度重视、加强领导，明确工作责任

我院成立了由党支部书记高向欣任组长的政风行风评议工作领导小组及办公室，分管院长为副组长，相关职能科室负责人为成员，分工明确，职责到人，在全院形成干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。

二、广泛宣传、层层发动，营造舆论氛围

一是召开会议，人人知晓。2月25日下午召开全院职工大会。在动员会上讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系，帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪，增强参与政风行风评议的意识和自觉性。

3月13日下午，我院召开了行风建设工作会议，会议主要指出，治理商业贿赂要时刻保持警觉，常抓不懈；在今后工作中要不断加强医德医风教育，全心全意为人民服务；健全完善规章制度，强化过程监督；强化宗旨意识，提供优质服务；加强组织领导，确保取得实效。党支部书记高向欣在会议上强调，加强行风建设，开展治理商业贿赂工作，是今年医院内涵建设工作的一项重要任务，也是涉及全局的重要工作。全院上下要深入践行“四个阜城”，统一思想，加强领导，落实责任，真抓实干，确保纠风工作取得实效，保障医院健康、快速、稳定的发展，为广大人民群众身体健康和全县经济社会快速发展做出更大的贡献。

二是做好承诺、人人参与。我院制定了着力改善“两个环境”加强政风行风建设公开承诺共计八条，通过阜城县电视台等媒体形式向社会公开，接受社会监督。医院对社会承诺的基础上，由各科医务人员根据各自岗位特点向广大患者承诺，做到人人参与、个个承诺，确保政风行风建设落到实处。

三是抓宣传营造氛围。为扩大宣传，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深入宣传。一是在医院醒目位臵公开举报电话与设臵举报信箱，营造浓厚的评议氛围;二是通过院报、工作动态等各种宣传阵地，通报我院工作开展情况，引导大家提高对工作重要性的认识。三是对外及时报道医院开展活动情

况。

四是“争先创优”弘扬正气。为积极推动评议工作的开展，调动广大职工的积极性，激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋发向上的拼搏精神，在全院范围内营造一种“人人争当典型人物，事事发挥模范作用”的竞争氛围，我院开展了“医德医风”、“先进个人”等评选活动。如在医院召开“2012年度总结表彰暨2013年工作动员大会”，对在医院表现突出的职工进行了表彰。五月份举办庆祝5.12护士节暨优质护理服务演讲比赛，为演讲获得前三等奖人员进行了表彰，并现场公布获奖人员名单，以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善，在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的浓厚氛围，达到配合行评工作开展的目的。

三、整改落实、注重结合，促进工作进步

一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作实际是要求医院端正办院宗旨和办院方向，这与切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动是相辅相衬的，其目的均是要努力创建平安医院，进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医，努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，杜绝不合理收费。我院通过把这两项活动相结合，多措并举，收到了很好的效果。

二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行

风工作中，今年我院共计收到各种，锦旗、牌匾19个，拒收红包17次；第三是全院实行了无假日门诊，极大方便了广大患者就诊；第四是我院把妇产科分为妇一科和妇二科，使广大孕产妇患者住院期间都能享受到温馨、舒适的住院环境，也大大提高了服务态度。我院根据每年冬季为老年病多发季节，不得不在走廊另多加床位的实际情况，两次开会研究新建了内三科，解决了患者不断增长、病房紧张的问题。我们分科后，2个妇产科最多时接收70多个病人，3个内科最多时接收140多个病人，这在分科前是远远达不到这个数字的，说明了我们的决定分科是非常正确的。在今年年初，我们的重症监护病房也开始成立运行，最多时接收8名重症患者，在很大程度上提高了我院对危重症患者的抢救水平。第五是自2013年7月1日起实行药品零差率销售。每月继续把15日和30日做为大型义诊日，省二院专家来院应诊，医技检查费减免30%！。凡在我院做介入治疗的患者，除新农合报销之外，均可享受“大病介入治疗救助基金”的优惠，省红十会报销介入手术总费用的10%，北京安贞医院专家定期来院手术。我院发放的《医疗惠民证》，门诊患者医技检查费用减免30%，住院患者新农合报免后，剩余部分再按10%优惠减免。

四、强化认识、效果显著，构建长效机制

通过政风行风评议工作的深入开展，我院各项工作渐趋规

范，有力地促进了医院可持续健康发展。成绩已然属于过去，我们还应该清醒地看到，我们的工作与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，还存在许多不足：一是行评工作发展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够;二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在不理解现象。回顾过去，成绩中有不足，展望未来，任重而道远。路漫漫其修远兮、吾将上下而求索。今后，我们将继续加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果，为人民群众健康服好务，为全面建设和谐阜城服好务。

二O一三年七月八日

第二篇：人民医院XX年上半年民主评议政风行风工作总结

人民医院XX年上半年民主评议政风行风工

作总结

上半年，我院行风工作以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实市纪委八届二次会议和县纪委十二届三次全会精神，紧紧围绕深化医药卫生体制改革，紧密结合“三好一满意”及“三改二推一评议”活动，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进的方针，广泛动员社会各界参与评议活动，充分发挥群众的监督作用，认真解决人民群众反映强烈的医疗服务问题，不断加强医院行风建设，提高群众对医疗服务的满意度。主要做了如下几点，汇报如下：

一、加强组织领导，强化责任目标

在开展行风工作中，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”和“一岗双责制”的原则，站在发扬民主、完善民主监督，加强党风廉政建设的高度，深刻认识开展行风工作的重要意义，以开展“三好一满意”和“三改二推一评议”活动为重点，将民主评议行风建设推向新的高潮。由民评行风工作领导小组办公室负责行评日常工作，实行责任分工，形成主要领导亲自抓、分管领导配合抓、职能科室具体抓的工作格局。制定 了具体的工作方案，按照今年重点评议议题：倡导诚信服务、高效服务、优质服务，进一步改善服务流程、服务环境、服务质量，全面推行预约诊疗、节假日门诊，认真开展各项纠风工作。

二、强化医德医风教育，提升行业形象

我院注重培养良好的医德意识，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同等位置，通过会议、院报、信息、宣传栏、谈话谈心、开展文体活动、树立标杆典型等多种形式，加强医德医风的学习和教育，积极引导职工践行“爱岗、敬业、仁爱、奉献”的医院精神和价值观，使医德医风建设不断提高。今年，4月份组织了医院中层领导、全院医生、药剂人员观看《警钟长鸣:商业贿赂、收受回扣警示片》，进一步开展医药购销领域自查自纠，要求于4月15日前上缴“回扣款”到卫生局整治商业贿赂专用账户。重点查找XX年以来在医药购销领域发生的突出问题，认真落实《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理办法》、《执业医师法》及《xx县卫生系统治理医药购销领域商业贿赂“八条禁令”》等文件精神，对权、钱、人等重点岗位的人员开展警示教育。我院全体医生和药剂人员签订由三明市卫生局制定的《廉洁从医承诺书》。优质服务也是体现良好医德医风的一个方面，围绕如何让病人方便满意，服务监管科采取强化服务质量意识 教育、加大服务礼仪培训力度、加强服务质量检查、加大处罚力度、注重树立正面标杆典型等五项措施，加强了对服务态度和行为的监管，从而改进和优化我们的服务。与县电视台合作拍摄了“高血压的危害与防治”、“如何预防h7n9禽流感”专题片。同时，认真抓好医德考评制度的落实，医德考评领导小组制定了《xx县医院医务人员医德考评实施方案》，加大了医德考评奖罚力度，把医德考评结果直接与评优、评先、职称晋升、奖金挂钩，发挥医德考评的激励惩处作用。

三、落实改革政策，切实控制医药费用不合理增长。

为了有效控制医药费用的增长，根据市卫生局要求，严格落实各项改革措施。一是实行药品零差率，全面取消药品加成。我院从XX年2月1日零时开始正式实行药品零差价，对所有药品按进价实行“零差率”销售，取消挂号费。破除以药补医体制，建立公立医院运行新机制。

药品“零差率”对使用的药品，实行按药品进价销售，不再加价产生利润，让利给群众。主要是通过调整医药价格、改革医保支付方式、规范药品供应机制等综合措施和联动政策，统筹推进医院补偿机制等综合改革，清除“开方提成”、“越贵越用”等乱象的土壤，使用药逐步回归科学合理，降低群众医药费用负担。通过调整医疗服务价格，逐步理顺医疗服务项目比价关系，鼓励、引导医务人员以病人为中心，提高医疗技术、服务质量与效率。二是实行单病种付费。为深入贯彻落实上级政府有关深化医药卫生体制改革精神，加强医疗服务监控，控制医药费用，减轻人民群众看病负担，首批遴选阑尾炎、腹股沟斜疝等30个病种实行单病种付费，由市卫生局统一定价，凡第一诊断符合单病种付费病种的一律纳入单病种付费管理，不纳入或中途退出者均计为变异病例，变异率不得超过15%。与临床路径相结合，将单病种付费工作纳入目标责任考核，充分调动相关科室、医护人员开展单病种付费工作积极性。四是组织合理收费。为进一步加强医疗服务收费管理，我们重新调整了价格管理领导小组和价格服务检查监督小组，制定和完善了《医疗服务收费管理规定》、《内部价格检查实施办法》、《医疗价格自查实施方案》等内部管理制度，定期向社会公布医疗服务收费价格信息，向病人提供规范的门诊、住院费用清单。每月进行医疗服务价格收费自查，建立起科室、收费、财务的三级复核制度，科室执行日常性的检查，收费处复核，财务科定期或不定期抽查，对发现的不合理收费，立即纠正。六是进一步完善便民惠民服务措施。一为增加专家门诊坐诊次数。要求各临床科室副主任以上医师及特别的专科主治医师每周至少安排一次专家门诊，缓解病患挂不到专家门诊号或长时间排号等待等情况。信息科要将专家门诊时间公布于网上及公示牌上以便群众查询，服务监管科每天落实门诊到岗情 况。二为门诊病人设立便民利民服务站点，并配有值班护士，服务站的服务装备箱内含有针线包、药箱、充电器、一次性水杯等物品，以备病人的不时之需。三为b超室创新流程，创出就诊好秩序。每天要求b超检查的病人众多，侯检秩序混乱。为改变这一情况，b超室特别设立了2个诊室，并要求各科的b超检查单提前一天送达b超室预约，当天b超医生将病人的检查序号公布在提示板上，使病人的侯检顺序一目了然。四为弹性排班制度。根据来我院挂号就诊的病人人数高峰期的变化，我院要求收费窗口、检验窗口以及药剂窗口的工作人员提前半小时上班，以减少病人排队等候时间，方便病人就医。五为增设温馨提示牌，公示就医流程。如检验科公示各项检验的抽血时间及取报告单的时间，避免病人由于不了解流程而往返奔波。推出了系列惠民措施，如：对持有独生子女户、二女结扎户、计生特困户实行优先就医，免收挂号费，咨询费，减免20％检查费；对持有残疾证的，实行优先就诊，免收挂号费，减免35％的床位费、护理费和25％的手术费；对持有客商证的客商每年进行一次免费健康检查，免收挂号费；为敬老院孤寡老人免费体检。积极参加文明共建、义诊、各类学术讲座、各种献爱心等活动。

四、继续开展“医疗质量万里行”活动，持续改进医疗服务质量。

按照“医疗质量万里行”活动的要求，结合我院实际，先后调整充实医疗质量、病案质量、医院感染、输血、药事管理与药物治疗学五个管理委员会，各委员会根据各自职责要求，通过实地检查、评价、分析、反馈，及时发现问题，及时对存在的问题进行通报、奖罚，不断改进医疗质量，确保医疗安全。一是狠抓医疗护理质量与安全。着重从质量安全教育入手，增强医疗质量与安全责任意识。进一步完善院科两级质量管理，认真实施医疗质量和医疗安全十四项核心制度，建立健全医疗质量定期检查考评制度。医务科、质控科每月开展医疗质量检查，每月召开医疗质量分析评议会，对医疗质量与安全中存在的问题进行通报、评价、分析并提出整改措施。护理部坚持每周进行三次护理夜查房，每月组织一次护理质量抽项检查，每季度召开一次护理安全分析会，排查护理安全隐患。二是强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。我院临床科室每周组织业务学习，医务科每月组织医学讲座，通过学习最新临床知识，交流医疗实践中的心得体会，开展新技术新疗法，强化三基三严训练，提高了医务人员的专业素质。三是狠抓病历质量。科室质控员每周对运行病历检查3次，医疗质量检查小组每月对归档病历质量进行综合检查，检查情况在每月的医疗质量简报上通报，并加大了对病历书写质量的奖惩力度。四是严格医院感染管理和输血管理。每月针对病历检查中发现与实践操作中存在的问题进行总结通报，及时指导和纠正不正确或 违规问题，严把院感关和输血关，控制相关技术指标。五是继续开展抗菌药物合理应用专项整治工作。药事管理与药物治疗学委员会根据确定的35种抗菌药物目录，严格执行抗菌药物分级管理制度，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。积极开展抗菌药物临床应用基本情况调查，每季度对使用前十名的抗菌药物通过药事临床应用管理工作组进行分析，定期对常用抗生素进行细菌培养实验，及时淘汰不合理抗生素。六是开展优质护理服务试点工作。确定妇产科病房作为优质护理服务示范点，转变护士的服务理念，将以病人为中心的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，从基础护理开始，主动了解病人需求，提供全程、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，改善护患关系。

五、加强监督制约机制，促进行风工作落实

认真强化监督与制约机制，围绕如何达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”及““改善服务流程、服务环境、服务质量，积极推行预约诊疗、节假日门诊，开展社会评议医院活动”为主要内容的“三改二推一评议”活动，采取了“走出去、请进来”的办法促进民评行风各项工作的落实，深化服务内涵。我们一方面采取自查自纠的方式，各职能科室每个月深入到科室、病房进行检查走访，针对各科室在质量、服务、医德医风方面存在的薄弱环节，进行自查自纠，并在每月的院周会和质量简报上将自查自纠情况进行通报。另一方面，我们通过患者及社会的满意度调查、聘请行风监督员、设立举报电话、定期召开工休座谈会、发放征求意见表、回访电话等方式，广泛征求群众意见和建议，主动接受社会和群众监督。据统计，各职能科室出质量检查简报36期，上半年，通过网站留言收集意见1条，聘请行风监督员明查暗访发现的问题4条，出院病人问卷调查收集的意见14条，工休座谈会征求意见17条、通过每月服务满意度问卷调查、走访社区等形式征求的意见10余条，接受服务投诉电话15人次，出院病人电话回访征求意见5条，都一一落实到涉及的责任科室，要求科室制订出整改方案，提出整改措施，及时进行了整改，并对有过错的责任人进行了处罚，使医疗服务质量明显好转，群众满意率不断提高。

我院在开展民评行风活动中，做了一定工作，取得一定成效，医务人员精神面貌有了进一步改善，行业作风形象进一步树立，医疗服务质量和服务水平有了明显提高，各项工作量稳步上升，取得良好的社会效益和经济效益。但与病人群众的需求和上级领导的期望，还有一定差距，我们要认真总结工作中的经验，进一步加大行风建设力度，努力把医疗服务质量提高到一个新水平。

第三篇：人民医院XX年区党风政风行风建设情况报告

人民医院XX年区党风政风行风建设情况报

告

XX年，医院全面贯彻落实党风廉政建设主体责任，进一步明确责任，强化措施，结合“两学一做”学习教育，开展了形式多样的教育活动，通过院长接待日、院长行政查房、召开各种形式的座谈会、不断改善群众就医环境等一条条接地气的举措，营造了风清气正的医院发展环境。

一、多措并举，加强党风政风行风建设

加强组织网络建设

医院党委严格落实党风廉政建设、行风建设责任制，党委书记履行反腐倡廉第一责任人的职责、亲自抓、总负责，坚持抓早抓小，管好班子，带好队伍；领导班子其他成员实行一岗双责，根据分工抓好分管科室的廉政建设和反腐工作；科室主任作为科室党风廉政建设和行风建设第一责任人，初步形成了一级管一级，横到边，纵到底的党风廉政建设及行风建设组织网络。

认真落实院务公开制度

坚持院长接待日制度，医院领导班子直接听取群众、职工等对医院的意见和建议，深入基层倾听民意，现场解决实际问题。医院全体医务人员实行挂牌上岗，自觉接受群众监督。实行首诉负责制，完善了投诉管理制度和投诉流程，多 渠道接收各类投诉，归口管理，明确处理、答复时限，保障了患者的权益。公立医院改革推行期间，在常规公示药品和服务价格的基础上，为了便于群众了解相关政策和价格信息，在患者相对集中的区域增加了电子屏幕，对药品及医疗价格进行公示。

形成全方位的监督考评体系

加强监督检查，重点进行风险防控，对干部人事、药品耗材、物资采购、资金管理、建设管理等重点领域和关键环节进行监督，每季度进行自查，每半年开展一次诫勉谈话；与住院患者或家属签订拒收红包协议书；聘请社会义务监督员，直接对党委负责，采取明察暗访的形式，把医德医风、廉洁行医等作为监督重点，对发现的问题及时进行反馈，并监督整改。另外，医院还将廉洁行医相关内容纳入医院常规检查，每季度通过走访患者、查看病历、发放调查问卷等形式，对收受红包、特殊药品及耗材使用、规范诊疗等情况进行检查，将廉政防控工作下移至临床一线。

医院制定了《中层干部管理绩效考核实施方案》，将党风廉政建设内容作为考核项目之一，每季度对中层干部进行全方位的考核，并将考核结果与绩效挂钩；在全院实行了《医德考评制度》，每年对全院300余名医护人员进行医德考评，对医德考评不合格者不得参加年终评优。同时，为中层以上干部建立了廉政档案，为每一位医护人员建立了医德医风档 案，实行动态管理。

加强廉政教育

在强化监督推进医德医风建设的同时，医院把廉政教育纳入医院文化建设中。利用护士节、医师节，通过向新入院的护士授帽、医师授听诊器等形式，开展医德医风教育。同时，结合“两学一做”学习教育，组织专题教育培训班，对党员干部进行了为期一周的集中培训，学习党章、学习准则和条例，观看警示片、教育片等，结合行业要求将《医疗卫生行业行为规范》及卫计委制定的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等纳入培训内容。学习了《医疗机构从业人员行为规范》和卫计委颁布的《医疗卫生行业“九不准”》，加强了党员干部以及职工的反腐倡廉意识。

二、以党风政风行风建设为动力，提升综合服务能力

加强人才建设，提高服务意识

鼓励初中级专业技术人员继续深造，实行分层次培养。支持和鼓励初中级以下专业技术人员完成更高层次学历教育、继续医学教育、院内培训、规范化培训等基础教育，年内组织业务培训24场，派出医护人员到三甲医院进修学习，鼓励高级职称专业技术人员参加省内外学术会议。重新规范了潜力人才管理，并修订了潜力人才管理规定，选出16名青年医务工作者作为第二批潜力人才进行培养，并以其为主体，以慢病管理为课题，组成攻关小组，探索慢病管理模式。与省立医院眼科联合承办了“XX国际眼科论坛暨中国眼微循环学会眼微循环专业委员会眼底病学组成立大会”，邀请国内外著名眼科专家参加学术交流，我院协和眼科中心医师也在大会上进行了发言。

强化医疗质量管理，不断提高综合服务能力。

强化核心制度落实，将核心制度的学习纳入医院及科室学习计划，每季度检查落实情况，力求将核心制度和各项诊疗常规内化于心、外化于行，贯穿于整个诊疗护理工作中。将违反核心制度的现象列入零容忍范畴，确保医疗安全。

以公立医院改革为契机，不断提升服务水平

6月1日，医院全面启动了以实行药品零差率、医疗服务价格进行相应的调整、降低了大型设备检查费为切入点的公立医院综合改革。全面取消药品加成(中药饮片除外)，下调了部分大型检查的费用，有效减轻群众就医负担。同时，为方便患者取药，医院建立了便民门诊。

医院充分发挥公立医院参与改革的积极性、主动性，勇于尝试，积极探索公立医疗机构合作共赢的发展模式。先后与xx市中心医院、山东大学齐鲁医院签订了医疗联合体协议书，在医疗、教学、科研等方面展开全方位合作。根据专业需求，由上级医院专家提供技术支持，建立双向转诊绿色通道。中心医院在小儿科、妇产科、呼吸内科等，齐鲁医院在泌尿肾病、生殖医学、两腺外科，以及心内、神经内科、内分泌等专业提供技术支持，有效地提升了医疗质量、供给能力、服务水平，增强群众就医获得感。

三、以党风政风行风建设为推手，推进医疗惠民工作

截止9月底，开展免费糖网筛查3181人，筛查出糖尿病视网膜病变患者164人，激光治疗24例；实施免费白内障手术960例。为低保及低保边缘家庭免费查体2100人；为奋战在一线的环卫工人查体2347人；农村无退休金及已办理养老保险的城镇未参保集体企业退休人员免费查体971人；为居委会工作人员免费查体455人。深入社区、校园开展健康教育活动90场，开展义诊活动8场，参与群众达2400余人次。低保及低保边缘救助人群门诊就医50729人次，住院411人次，医疗垫付1561.42万元；大病入户巡诊260人次。重大疾病筛查在原来的基础上增加了甲状腺癌和乳腺癌筛查，共开展胃癌筛查2240例，肺癌筛查2385例，乳腺癌和甲状腺癌筛查共7670例。

医院通过党风政风行风建设的扎实推进，在全院营造了“抓党风、促政风、带行风”的浓厚氛围，医院业务能力和服务水平得以不断提高，群众认可度不断提升，截止到9月底，共收到锦旗、表扬信57件次，患者满意度达96%以上，门诊量达41.85万人次。为医院在公费医疗改革和公立医院改革的背景下实现持续稳步发展提供了坚强有力的保障。

第四篇：行风政风建设情况工作总结

**行风政风建设情况工作总结

**市工业和信息化局

今年以来，我局认真贯彻落实市委、市纪委关于开展行风政风建设的有关规定，围绕年初承诺公示内容，以开展“转、提、保”活动为着力点，大力加强政风行风建设，努力建设系统规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的工信系统形象，全面提升工作质量和水平。

一、加强领导，完善组织。成立了由局长为组长的政风行风评议工作领导小组，组建了办公室；制定了开展民主评议政风行风工作的具体实施步骤，做到行评工作有计划、有措施、有质化要求、有量化指标。

二、落实责任，突出重点。明确主要领导负总责，分管领导分工抓，各科室负责人直接抓，领导小组办公室具体抓，做到了分工明确、职责明确、重点明确，上下联动，整体推进。同时，我们开展明查暗访活动，对本系统的政风行风情况进行了暗访，未发现刁难群众等不良现象。

三、接受监督，承诺践诺。在行评工作中，我局利用多种渠道发表行评公开承诺书，自觉接受社会和人民群众的评议、监督。设立了行风评议举报箱、热线电话，公布了电子邮箱和联系方式，诚恳接受来自各方面的批评和建议，对自查自纠出的问题，认真进行处理和整改，做到“事事有着落，件件有回声”。

四、聘请监督员，广泛征求意见和建议。按照行评工作要求，及时向人大代表、政协委员、服务对象等监督员送聘请函，诚邀他们对我局的政风行风进行评议并实行全程监督。我们还定期召开所聘请的行风监督员座谈会，邀请全体行风监督员亲临我局考察指导，征求他们对我局开展行评工作的意见和建议，接受行风监督员的监督。

五、严格管理，加强自身建设。一是建立内部机关人员行为规范；二是建立政风行风考核、激励和惩戒等管理制度；三是建立长效预防机制，认真解决机关和群众举报投诉的问题。通过开展一系列工作，有力推动了行风政风建设，服务了工业经济平稳较快发展。

今年以年，我们将年初的各项承诺实实在在地落实到了实处。一是新增规上企业。任务15家，上半年完成1家，下半年申报了16家，待审批，预计可完成或超额完成任务。二是工业投资和技改投资。1-9月份 完成工业固投35亿元，其中技改投资19.9亿元。预计到年底可完成。三是加强工业经济运行监控。已印发《工业经济运行通报》10期。四是列省重点技改项目。任务目标是10个以上。目前有11个项目入选。五是争取省级以上各项扶持资金。目前已到位上级无偿资金2103万元，尚有省级技改资金未批。六是抓好关小、淘汰落后产能工作。对西苑化工、春润散热器进行了行政性关闭；指导大景大搪、春程散热器两家公司对落后产能予以淘汰。七是推进原企业局系统8家企业破产。11月7日对企业资产进行了公开拍卖，除化建公司地块因位置偏僻流拍外，其它资产已依法公开拍卖，待拍卖资金到位后可安置职工。八是其他工作。创建省中小企业名牌产品，任务5个以上，共申报8家，目前正等待省级评审；产业集群龙头企业复审，圣春冀暖散热器有限公司被省中小企业局认定为“河北省产业集群龙头企业”；合成氨产能认定，晋煤银海化肥公司合成氨生产能力通过省组织的专家组认定。

明年行风政风工作重点：

1、强化领导。局党组将把政风行风建设作为工作中的重要内容，作为加强党风廉政建设和反腐败工作重要抓手，切实摆上重要议事日程。

2、健全机制。把群众满意不满意作为行风建设最高评判标准，积极畅通社会监督和群众监督渠道，广泛听取群众和社会各界的意见和建议。定期或不定期聘请人大代表、政协委员和服务对象作为行风监督员，听取他们的意见和建议，及时改进我们的工作。

3、积极推行政务公开。完善局机关网站，电子屏内容，将工作职能、政策法规、办事流程及办理结果等通过网站、电子屏进行公开，不断拓展监督的深度和广度，为群众办事提供方便。

4、搞好服务。开展为企业送服务活动，对重点监控企业运行情况随时掌握，对企业生产经营中遇到的困难和问题及时归纳，报市政府协调解决，同时积极帮助符合条件的企业申报上级专项扶持资金。发挥好工信部门在资金协调方面的作用，帮企业解决生产经营中的资金困难。

5、抓好外宣。加大对外宣传力度，既踏踏实实干事业，又锦上添花搞宣传，树立良好的正面形象，争得在行风评议上的主动。

第五篇：政风行风建设工作总结

(五)抓开展“五个满意”活动。要求敬老院、福利院要让院民满意；殡仪馆要让丧属满意；救灾救济要让灾民满意；城乡低保金及时足额实行社会化发放，让低保户满意；村(居)换届选举按法定程序开展，让村(居)民满意。对各下属单位工作重心进行重新定性，把职能定位在如何强化服务上，县殡仪馆深入开展文明创建活动，向社会公开承诺坚决拒收丧属“红包”，“谁收红包，谁下岗”。县低保站依法行政，认真执行城镇和农村居民最低生活保障有关政策规定，把办理程序、政策依据、审批结果进行公开，低保档案实现“一户一袋，一村一盒，一镇一柜”规范化管理。县福利院借鉴医院管理模式，设立院民服务室，拉近工作人员与院民的距离，并制定了严格考评办法，要求院领导要像医生一样照看院民，工作人员要像护士一样随时在院民身边提供服务，做到院长定期查看院民，工作人员随时服务在院民身边，定人定岗，24小时全程服务。

(六)抓严格行风效能考评工作。凡没有完成责任目标中确定的办实事项目负责人不能评为优秀；凡连续三年被评为三等的股室负责人及下属单位负责人，连续两年未完成办实事项目或发展项目的单位负责人予以调整；凡被效能办查处曝光的一律取消年终奖，并给予效能告诫一次；凡分管科室单位被评为末三名的，分管领导不能评为优秀；凡因服务态度粗暴，办事效率低下等被群众投诉的，依照有关行风效能建设规定予以谈话告诫等处理，情节严重的，予以下岗学习。同时，在全县民政系统开展“一张笑脸、一句问好、一声请坐、一杯热茶、一个答复”活动。要求每一个民政干部必须落实一次性告知制和首问制，对群众的咨询要做到有问必答、百问不厌、一定答复。要多讲行，少讲不行，多办实事，少说空话。建立领导班子成员接访制度，强调领导干部要身先士卒。着力抓好领导干部个人重大事项报告、民主生活会、述职述廉、民主评议、诚勉谈话等制度执行情况的监督检查，促使领导干部做到为民、务实、清廉。明确了加强党风廉政建设的重要性，树立了正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观，增强了拒腐防变的能力、为人民服务的公仆意识，真心实意地为老百姓排忧解难。～年局领导接待群众来访36人次，办理县十五届人大代表议案2个，县政协委员提案3个，做到事事有着落、件件有回音。发放行风效能征求意见表70份，收回66份，满意64份，基本满意2份。

(七)抓加强内部监督，堵塞管理漏洞。加强对单位会计财务核算和财务管理；要求各直属单位财务在每月30日前将有关凭证送交局财务审核。由于执行财务内审制度，避免了违规开支，增加了财务管理的透明度，起到了很好的增收节支效果。对本局研究决定的工程建设项目，实行公开竞标，不搞指定工程队。制定救灾款、专项款的使用范围，做到专款使用。此外，对临时困难补助、重建资金补助、优抚、退伍安置等工作都形成了较为完善的运作机制，做好参战退伍军人的调查摸底及统计核实上报工作。加大了民政资金发放的社会透明度，城乡低保金和农村五保金实行银行卡发放，救灾资金凭灾民救济卡领取，在申请、审批过程中，实行张榜公示制度，主动接受社会的监督。积极开展救灾款物管理使用的自查自纠和迎接上级审计检查工作。按照省、市要求，我县高度重视迎检工作，3月16日县政府召开部署了各乡镇分管领导、民政助理员、审计、财政、监察等部门要认真做好迎接国家审计署对～年和～年救灾救济资金使用情况进行专项审计的工作会议。4月25日，县政府再次召开了各乡镇长、有关部门迎接审计检查，开展自查自纠工作会议。各乡镇高度重视，加强了对灾款管理使用的领导，组织专门力量开展自查自纠，认真仔细对灾款灾物的发放使用进一步自查，逐村逐笔检查，乡镇长亲自抓。县民政局、财政局、监察局先后两次到乡镇、村督促检查，对本级财政拨付救灾资金进行了核对自查。

(八)抓责任落实，解决关系群众利益的问题。各股室和重点窗口单位认真对照单位工作作风、服务态度、工作质量、廉政勤政、办事效率等方面内容开展自查自纠，整改提高，严格要求、严格管理、严格监督，抓好每个工作环节的落实。9月11日，省厅市局行风代表一行6人对我县民政系统的政风行风工作进行检查指导，听取了我局开展政风行风建设工作情况汇报，召开了局干部、下属单位负责人及县局行风代表座谈会，对行评工作给予了充分肯定。行风代表还走访了部分城乡低保户和县“三院”、县殡仪馆，县殡仪馆文明服务意识进一步加强，服务项目和收费标准上墙并张榜公布，按照规定的服务项目和标准收费，遵守殡仪操作规程，服务文明规范，无“冷、硬、拖、卡”现象。通过大家的共同努力，随着政风行风建设工作的不断深入开展，全县民政队伍建设、为民排忧解难的工作能力、依法行政能力、服务水平得到显著提高。全县民政系统政风行风建设工作取得了可喜成绩，造就了一支政治觉悟高、业务素质好、全心全意为人民服务的民政干部队伍。今年1-6月，县效能办对全县60个部门在依法依规办事、服务质量、办事效率、廉政勤政及总体评价五个方面进行测评，经测评，我局列为全县综合满意率前五位的第二名，受到广大群众的好评。

二、当前政风行风建设和队伍建设存在的问题及下步工作

(一)存在问题：一是有的在民政各项工作上、在民政工作新形势新发展上，缺乏及时积极应对的措施和办法，有待于加强学习，努力提高工作水平。二是随着民政事务及各项职能的不断增加，县、乡从事民政工作人员偏少，需进一步加强民政队伍建设。三是要进一步规范乡镇民政办的机构设置和人员配备(主任、会计、出纳)，加强乡（镇）救灾款物的监督管理。

(二)下步工作：我局的政风行风建设虽然取得一定的成效，但与上级的要求还存在一定差距，一是我们将按照省、市、县行风建设工作目标，结合自身实际，进一步建立健全目标责任体系，广泛征集社会各界的意见和建议，虚心征谏纳言，认真查摆，及时研究解决工作中的薄弱环节和突出问题，促进整体水平不断提高。二是教育干部牢固树立“以人为本”的思想，提高为民排忧解难的工作能力、服务水平。三是加强党风廉政教育，严守党纪国法，勤奋工作，勇于奉献。四是加强救灾款物的发放管理，杜绝挤、占、挪、贪。五是进一步加强领导，精心组织，扎实推进政风行风建设工作再上新台阶。