关于在人民医院财务科收费方面的实践报告

第一篇：关于在人民医院财务科收费方面的实践报告

关于在人民医院财务会计方面的实践报告

我有幸成为了麦盖提县人民医院的一员。时间过得真快，转眼间，在医院实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

2013年6月3日，按照医院的要求按时来实习科室报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

为全面提高全科人员的整体素质，我科开展以“质量第一、服务第一”为核心的活动，在此活动中收获到了一定成效、但也存在一些问题和不足之处、为进一步改善和优化服务环境，使优质服务、和谐医患、文明规范等工作再上新台阶，根据医院优质服务方案，我科室再次开展了以“爱岗敬业、规范管理、文明服务”为主要内容的业务学习培训与优质服务活动，为使活动顺利开展，确保活动取得较好成效，特制定本实施方案。

一、以“三好一满意”活动为平台，改变工作作风为主线、以转变服务理念，优化服务流程为重点，切实把改善服务态度，优化服务流程，提高服务质量落到实处，努力为病人提供温馨、优质、安全、便捷、有效的医疗服务氛围。以爱岗敬业、规范管理、文明服务为主要内容，推进我院财务文化建设，树立“文明 用语、热情服务、仪容端庄、团结爱岗、行为规范、秉公办事、保障顺畅”的财务新形象，适应医疗卫生事业的发展需要，为财务科全体人员的进步提供坚强的思想保证、精神动力与智力支持。

二、深入开展创建文明收费窗口活动，健全和完善各项管理规章制度，建立良好的职业道德规范，改善收费服务环境，全面提高全科职工的整体素质，进一步提高各项工作的服务质量。

三、加强财务人员计算机技能培训，推行会计电算化管理，尽快实现手工记账到网络记账管理转变，提高工作效率。加强财经知识宣传教育，提高依法理财水平和全院人员严格遵守财经制度的自觉性

通过开展创建优质服务文明窗口活动，进一步牢固树立服务大局意识为主要内容的财务队伍素质的显著提高；实现以优美环境、优良秩序、优质服务和标准化、规范化为重要标志的窗口文明程度的显著提高。通过开展创建文明窗口活动，力争我院的收费服务形象明显好转，经济和社会效益实现双丰收。

收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我们在平时的工作中常常思考到的问题。工作以来的亲身经历使我们深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。

收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。

二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好。例如病人挂号时，我们一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。

三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。另加强对医保的学习，不断提高业务技能。

收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！

在这短短的三个月时间里，学到了好多。

第一，对自己更加有信心了，每天都是接触维语。但在这两个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实习中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。

第二，工作不比在学校。毕竟工作的环境不比在学校的轻松，每天都要按规定的时间上班下班，有时候工作需要还得加班，在学校上课下课都是准时得很。

第三，工作交际。在工作实习中，觉得人与人的相处并没在学校的单纯，注重的细节很多。如果不加注意，换来的会是麻烦，而这些还是要在我们的工作中慢慢的来吸取经验。

这三个月来很感谢麦盖提县人民医院给我这样的一个学习机会，重要的是单位的前辈对我的教导及其他同事对我帮助。同时也感谢科室领导，在我实习工作的期间给予我的关心和照顾。

以上是我的实习报告。不妥之处，请老师指正。

学号：YB1109059790034

姓名：王智善

二〇一三年九月一日

第二篇：财务科及收费工作制度

财务科工作制度

1、正确执行《会计法》等各项财经法规和医院规章制度，加强财务监督、严格财经纪律，以身作则，奉公守法，敢于同违法乱纪行为作斗争。

2、做财务预决算工作，合理组织收入，严格控制支出、杜绝预算外及无计划开支，对临时性开支严格审批手续，充分发挥财务保障职能作用。

3、配合有关科室，定期对房屋、设备、器材、药品、材料、低值易耗品等医院财产进行经常性检查监督，及时清仓查库，防止积压、浪费。

4、正确办理各项财务会计事务，按规定及时报送各种报表，做到数字真实、准确。

5、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，会同有关部门做好经济核算管理工作，向院长提供经济信息，当好参谋。

6、严格执行财务开支审核制度，原始凭证须由经手人、验收人、科室负责人和主管负责人签字后方可报销，及时办理因公借支的结帐报销手续。

7、做好现金管理工作，及时送存银行，库存现金不得超过医院规定的限额，与银行对帐及时，并做好空白支票等银行票据的管理。

8、会计人员要及时清理债权、债务、防止拖欠及呆帐发生。

9、对各种记帐凭证、原始凭证、帐簿、报表等会计资料以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。终了，按照档案法规定，整理造册存档。

10、各种票据确定专人管理，发放、领用、收回，及时登记注销。

门诊挂号、收费工作制度

1、根据医院财务管理规定，负责办理门诊病人挂号、收费工作。

2、挂号处、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。

3、收费员提前作好准备，准时开设服务，严格遵守微机操作规程，熟练掌握计算机操作技能，提高工作效率，尽量减少排长队现象。

4、准确掌握各种收费标准，及时核对金额，禁止乱收费和弄虚作假。

5、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，印章清晰，接收现金要唱收唱付，当面点清。

6、严格执行现金管理制度，备用金不得超过规定限额，不准挪用公款，收费款项做到日清日结。

7、处理病人退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续并经院长或主管医生签字后方可退款，收费人员不得推诿。

8、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费。

9、门诊挂号处、收费处严禁闲杂人员入内，保证资金安全，做好清洁卫生。

10、门诊收费处主任负责本部门日常工作，按月排班，认真贯彻执行本制度，发现问题，及时与主管部门联系。

第三篇：暑期财务科实践报告

暑期财务科实践报告

经济管理学院2011级会计2班 20110410010224 项灿

为期一个月的实习，其实说是实习也算不上，只能说是跟着别人学了一些关于会计的皮毛，了解了一些东西，真正把所学的东西用到工作中的并不多，但在实习中还是让我受益非浅。在这将近一个月的实习中，让我觉得自己欠缺的还很多，我一直认为的确会计的工作的确经验的要求会多一些，但是其实理论是否扎实也是很关键的，毕竟会计的专业比较强，而且有一些比较死的东西是必须掌握的。如果没打好理论基础，真正到了工作会没有头绪的！

第一天上班，心里没底，很拘束，坐在自己的位置上，看着前辈们忙碌的身影，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一自己做不好工作而受到领导的批评。

公司的财务部并没有太多人，设有一名财务经理，一名出纳，两名会计。这次实习主要是让我了解财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些会计凭证。一开始单位不会让我干什么，只是让我看看他们是如何进行财务软件的使用，看一些做好的会计凭证。然后帮忙打印复印，做些小事情帮忙粘贴凭证，制作出入库单。

后来就帮忙录一些原始凭证，作为学习了这么长时间会计的我们，可以说对会计基本上能耳目能熟了。有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。通过实践了解到，这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。刚开始以为应该不会很难的，因为先前有看过他们已经做好的记账凭证，觉得还是比较简单的。但是到真正自己来做的时候，就没那么轻松了，就几张原始凭证自己还是折腾了一个上午，上基础会计的时候老师讲过的许多类似问题都出现了：当你拿到原始发票的时候你必须判断这笔业务到底归属于那个会计科目。像费用你单就依据凭证既可以归入管理费用也可以归集到制造费用，这就要看你对公司业务的流程、生产的流程是否了解、熟悉了，自己对此并不熟悉，所以做起来还是并不那么顺手。我想这就是所说的会计需要经验的原因吧。在做分录的时候，一笔业务涉及两个以上的账户时，可以做成复合会计分录，那时，上课听得很懂，但到实际操作中又是另外一回事了，碰到这中问题的时候我还把它做成几个简单的会计分录，当时就觉得这样好像不是很对，总觉得少弄了什么，等我把记账凭证打印出来一看，才恍然大悟过来。所以又回头去修改，把两个分录合并起来。虽然这分开做分录没有犯什么原则性的错误，但是这样就显得不专业了，使得一笔业务处理得繁琐了，也不好全面反映经济业务的情况。还有原始凭证像发票之类的必须完整，企业购买材料必须发票、请购单、入库单这些都必须齐全，才能入账，之前虽然也学了，也了解，但是这次整理了原始凭证发现自己并没有把这些东西都串起起来，所以当自己要动手去整理的时候有些没有头绪。

在实践中我也发现，会计具有很强的连通性、逻辑性和规范性。其一，每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。其二，会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。其三，在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。

在登帐过程中，首先，要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记账凭证。然后，根据记账凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以至于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，甚至产生了不想做的情绪，会计本来就是烦琐的工作。不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力。

第四篇：克山县人民医院财务科工作制度

克山县中医院财务科工作制度

1、按照《会计法》、《医院财务制度》和《医院会计制度》，全院财务实行统一管理，建立相应的财务管理制度、会计管理制度、物价管理制度以及完善财务部门相应的岗位责任制。

2、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，对一切贪污盗窃、违法乱纪行为作斗争。

3、合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的要抓紧收回。对各项开支实行预算管理。对于临时必须的开支，应按规定的审批手续办理。

4、根据未来发展计划，正确及时编制和季度的财务预算，办理会计业务。按照规定的格式和期限，报送会计月报和年报（决算）。

5、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关部门做好成本核算的管理工作。

6、凡本院对外采购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证（如发票、帐单、收据等）。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。一切空白收据，不能作为正式凭据。出差或因公借支，须经主管部门领导批准，任务完成后及时办理结帐报销手续。

7、会计人员要及进清理债权和债务，防止拖欠，减少

呆帐。

8、财务部门应与有关科室配合，定期对固定资产、库存物资等国有资产进行清查，防止浪费和积压。

9、每日收入的现金要当日送存银行，库存现金不得超过银行的规定限额。

10、原始凭证、帐表、工资清册、财务决算等资料，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。

11、按照国家统一的招标投标目录进行采购，建立目录外的药品、耗材、设备、物资、劳务的采购管理制度。

12、奖金分配的原则、标准、程序公开透明，体现按劳分配、效率优先、兼顾公平；坚持奖金分配不得与药品收入挂钩的原则。

13、加强医疗机构经济活动内控制制度建设，建立重大经济事项集体决策制度和责任追究制度，保证国有资产的安全与完整。

第五篇：财务科实践日志

会计实习日记

财会实习日记是很多面临毕业的会计专业的学生要完成的。精品学习网初级会计职称考试财会公文写作栏目专为同学习们提供会计专业毕业时所做财会实习日记等内容的范文和格式参考文章。敬请关注。

财会实习日记－2010年3月27号

今天是会计实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。在学校里也进行过一些会计的帐务处理，但是只是对其中的部分程序进行模拟，一些方面并不是太严格，而且做的也比较简单。没有进过企业实际学习过还是不全面的。我实习的地点是江阴市第一人民医院，它是江阴是最大的医院。

事业单位的帐比较简单。我一大早就来的了财务科报到了，带我实习的是一位看起来经验丰富的女会计，姓李。李阿姨给我讲了她们平时工作的内容。今天也没做什么事，帮李阿姨

粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上，李阿姨还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。学校所学的东西并不是都适用于现实工作中的，我想这就是为什么学校有要求学生暑期要进行实习的原因吧。

财会实习日记－2010年3月28号

今天李阿姨教我如何使用电脑记账。其实，我也正在准备会计上岗证的考试，之前的培训班上也学习过，不过那个很简单。现在的电算化不是单机操作，账务处理都是通过网络进行的。李阿姨先打开了会计记账的专用网页，在电脑上输入操作员姓名和密码。在输完之后，就拿来了一些原始单据凭证，根据原始凭证记录登记记帐凭证。李阿姨一边虽然登记一边给我讲解。比如往来科目、单位帮助、复币，有些初始设置填写好之后就不能更换了，有的在之后工作过程中可以增添修改。在设置科目编码时一定要考虑好科目宽度，因为内之就不能更改了。还有教我：三大凭证：收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。以后电算化必将取代了手工记账，我觉得学好电算化操作是非常重要的。今后我也注意这方面知识的学习。

财会实习日记－2010年3月29号

今天还是学习会计电算化。因为我在学校里的学习期间，我的专业知识学得还可以，最起码的基本知识还都记得，而且在校期间也经历了学年实习，因此这些编制、登记凭证并不是很难应付。想到9月1号就要考电算化，现在有增加一点点信心了。会计基础还有财经法规现在是上机考了，听说考的很细，有点担心。

不急，还有两个多月时间，我要好好看书。李阿姨说不要太紧张这件事，只是一个从业资格的考试应该不会很难，要相信自己多看书。李阿姨说我的电算化学得很快，听到她这个专业人士的夸奖，我觉得很高兴，这一天的心情都跟着好了起来。林姐说会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性：每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户;会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的;在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。

财会实习日记－2010年4月8日

今天，我准时到了办公室，李阿姨已经到了那里了，她说我们今天就学习使用打印机吧。办公室里面一些常用办公设备有必要掌握其用法。虽说以前也见过一些，但打印机分许多种，原理都差不多。李阿姨说我们就把这个月已经做好的凭证打印出来吧，于是她打开公司的网站，把以前保存好的凭证调出来，她说，第一次一定要把所需的数据设好，否则以后会很麻烦的，她还告诉我，如果没有设置好凭证打印时的边距，之后每打印一张凭证都要输入一次边距，比较麻烦。林姐还告诉我，在单位的这个网站上，每个财会人员都只有一定的权限，她还向我演示了出纳进入软件程序所规定的权限内容，我一看才知道，出纳人员只有签字和察看凭证的权限。这和林姐以会计身份进入软件程序是上面所列的权限有很大的不同，因为会计可以填制凭证，修改凭证等当然也可以查看，只是没有签字这一项，另外还有很多出纳没有的权限。

财会实习日记－2010年4月9日

今天我的主要任务是翻看以前的帐目，因为之前我们做的都是与凭证有关的事情，所以今天林姐拿出来的都是账簿。我知道，填制与审核会计凭证，可以如实、正确地记录经济业务，明确经济责任。但是凭证的数量太多，信息也比较分散而且缺乏系统性，所以会计账簿的设置可以使会计核算和会计监督全面、系统、连续地进行，还可以通过设置会计账簿，记载储存会计信息、分类汇总会计信息、检查校正会计信息以及编报输出会计信息。设置和等级账簿，是编制会计报表的基础，是连接会计凭证和会计报表的中间环节，在会计核算中具有重要意义。在翻看会计账簿的过程中，我发现帐簿中如果出现书写错误，用的是划线更正法。李阿姨说用于更正凭证上出现的错误的方法还有红字更正法和专门用于凭证上金额登记出现问题时所使用的补充登记法。这三种更正错误的方法根据各自的具体情况而定。

财会实习日记－2010年4月10日

今天我学习看账查账。李阿姨说凭证虽然容易做，但是很容易出错，就算是那些做了十几年的会计师，做了不审核，也是会有错误的，所以做会计一定要认真细心，不能太过于相信自己，稍微掉以轻心就会出错，我觉得真得挺有理的。实习就快结束了，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学

不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。通过电脑对账还是比较轻松的，只是看完哪些帐之后眼睛很累。还有明天最后一天了，还有点舍不得呢。财会实习日记－2010年4月11日

今天是最后一天了，今天李阿姨教我装订记账凭证，把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表，因为记账凭证式打印出来的，两张纸刚好一般大，所以放在一起也非常整齐。不像我们在学校做的记账凭证，坑坑洼洼的。装订记账凭证时，可以先用打眼机打三个眼，然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的，用曲别针扭一个穿线针，把线双着从中间带过去，再分别从两边的眼中穿出来，与中间预留的双线汇合，打成结，正好可以把结压入中间的眼中，从外观上看，平平的，根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面，非常整齐好看。这些都是做会计的基本功，只有亲自作了以后才会知道其中的奥妙。这次实习学到很多学校很多没有学到的知识，很感谢科教科的吴主任给了我这次机会，也很感谢教会我很多东西的李阿姨。这次实习真是受益匪浅啊!