房地产营销员的自我总结

第一篇：房地产营销员的自我总结

本人掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高；能吃苦耐劳,工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作.在一年有余的房地产公司营销工作磨练里，培养了我良好的工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的房地产营销能手。

认真做人，踏实工作是我生活的准则。勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难是我最大的特点。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。相信在贵司的培养和自我的奋斗下，我定会胜任本职工作。

第二篇：房地产营销员基本素质

房地产营销员基本素质：

1.文化素质：有一定的文化素质可增长客户对你的好感。

2.道德意识：注意个人素质修养，对不清楚的地方，不可对客户轻易许诺。

3.业务素质：①房地产专业知识。建筑术语、商品特性、付款方式。②经营知识。包括按揭折扣等。③财税知识。契税、土地税、增值税。④市场等知识。

4.法律意识：合同本身所具有的法律效力、广告法等。

5.信息意识：收集各方面新、异、特的信息。

6.服务意识：A.要把每一个客户作为自己的准客户。B.有开创能力。C.交际能力：较好的语言表达能力。灵活的应变能力。开朗的性格与幽默感。注重接待礼仪，外表和形象是你的第一张名片。手勤、脑勤、脚勤。

房地产销售过程中所具备的十大素质:

1.掌握推销观念及楼盘卖点知识。2.推销热情度。3.是否倾听客户意向。4.在推销过程中，是否尽职尽责。5.是否熟悉房地产推销的正确过程。6.是否懂得让客户较多的表达自己的意见。

7.是否正确掌握了客户的需求和欲望。8.摆正自己的位置。9.在推销过程中，让对方提出不同意见，甚至接纳，再针对客户看法，说出理由并说服他。10.持续不断的诚恳服务，让客户把您当作以为问题的解决者。

销售的三要素：1。面带微笑2。一米线3。注视。

房地产销售自我管理：

1.销售手册：包括批文、公司营业执照、商品销售许可证、土地使用权证、建筑规划许可证、施工许可证。

2.代理商销售资料：统一说词、房型平面资料、价目表、付款方式、交房标住日期、客户资料、办理房产证有关程序标准、入住流程、入住收费明细表、认购书、预售合同标准文书、个人住房抵押、个人住房公积金借款合同、个人住房商业性借款合同、按揭办理办法、利率表。

销售人员选定标准：

1.与公司有过经常性合作。2。售房资历丰富者。3。对现场销售合同鉴定能力强者。4。品性佳，敬业精神好，集体观念强者。

项目基本资料：

1.公司背景，性质，成立时间，开发资质。2。公司所开发的项目。3。公司的宗旨理念及发展目标。4.公司先后获得的荣誉。产品规划特色、套型、绿化、周边环境、内部配套环境、1

物业。

本案环境介绍：土地位置、各项生态设施及未来发展介绍、交通线路说明。

现场销售策略：A.销售工作流程说明。B.有效策略运用。C.统一口径，以项目为主。D.最新建筑法规、税率、政治、经济动向说明。E.销售技巧。F.销售现场热闹气氛与默契配合之训练。G.销售现场手册规定及主要销售员报表。

引导预售阶段：A.工地现场清理美化。B.和约书、预约单及各种表格制作完成。C.卖点、资料编制完成。D.价格表完成。E人员背记。F.刊登广告。F.销售人员进驻。

引导售楼员注意事项：A在预约客户中,有望客户必须直接做拜访.B现场销售方向、方式若有不顺畅者，须及时做修整。C.不定期举办业务企化部门的动脑会议，对来人来电区域记录表予以分析。D.定期由业务主管召开业务人员策划会。E.有关接待中心常发生故障或较为客户在意的地方，如灯光照明度、冷气空调位置、签约现场气氛等。

公开销售期（引导期后十五天）：A.各种强势宣传、聚集人潮并施展现场销售人员团体及个人销售魅力，促成订购。另邀请政界、知名人士，提高客户购买信心。B.每日下班前25分钟，销售人员将每日应填表格资料，交业务主管审查。隔日交售楼人员，晨会期间进行讲座。

C.每周一由业务部、策划部举行策划会议。讲每周广告媒体策略、促销活动、项目与销售策略及总结销售成果。拟订下周宣传计划。D.SP活动前三天，选定销售小姐及假客户群，预先安排讲习演练。E.若周末举办促销活动，需提前一天召集管理人员协助讲习，全面了解当日活动。F.实行责任户数业绩法，每位销售人员制定销售目标，完成目标人员，公司立刻颁发奖金。G.随时掌握签约户数、金额、日期。若有未以定单上注名日期前来补定签约手续者，立即办理补定或签定。H客户来现场或来电，要其留下姓名、电话，便于展销期间直销。Z.每隔一段时间打电话或现场作假签定，以刺激现场销售气氛。

最后冲刺阶段：A.正式公开强势销售一段时间后，可利用已购客户介绍客户，使之成为活动的广告，并事先告之介绍成功后，公司给予一定奖金作为鼓励。B.应积极把握回头客，其成功机会最大。C.有问题客户须继续追踪，实际了解问题所在。

人员作业编制与管理：A.现场销售管理、协调与有关部门之间的工作联系，加强员工与员工之间的交流。B.销售人员的服装、仪容、修养、态度、热情等，指导及现场管理等。C.召开定期与不定期现场会议，以随时掌握状况，采取应变措施。

推销技巧：1.推荐公司（你好！环球公司）。2.统一价格、统一口径、统一环境。3.让客户留下姓名，联系地址。4.接听电话最多只能说三分钟，或回答3个问题并让客户到售楼部。现场销售的基本动作：

1.接听电话基本动作：A.必须态度可亲，语言温柔，一般主动介绍自己。B.通常客户在电话中问及价格、面积、格局、进度、贷款等方面问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙容入。C.在与客户交谈中设法取得我们自己想知的资讯，如：姓名、电话、位置及个人背景、客户能 接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求资讯。D.最好的办法是直接邀请客户来现场看房，马上将所得资讯记录客户来电上。

2.注意事项：A.销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说词。B.广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。C.广告当天，来电较多时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。D.接听电话时尽量由被动回答变为主动询问、介绍。E.邀请客户应明确具体时间和地点，并告之在此等候。F.应将客户来电信息及时整理归纳，交于现场经理充分沟通交流。

迎接客户基本资料（动作）：

1．A.客户进门，每一个看见的销售人员都应该主动招呼，欢迎光临。提醒其他销售人员注意。B.销售人员应立即上前热情接待。.C.帮助客户收拾雨具，放置衣服等。D.通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

注意事项：销售人员应仪表端正，态度亲切。接待客户一人或一主一户或二人为限，决不超过三人。若非真正客户，也应该提供一份资料，作简洁而又热情的接待。没有客户时，应该注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。

2.A.介绍产品的基本动作：交换名片，相互介绍。了解客户个人的资讯情况。B.按销售现场已规划的销售动线，配合灯箱、模型、看板等销售道具，自然而又有重点的介绍产品。需注意事项：强调本楼盘的整体优势；将自己的热情与诚意推销给客户，努力与其建立相应的信任关系；通过交谈，正确把握客户的真实需求，并据此迅速作出应对决策；当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的关系。

3.A.购买洽谈基本动作：倒茶寒暄引导客户在销售桌前入坐；在客户未主动表示时，应立即主动选择一户 作试操性介绍；根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详细说明；针对客户疑惑点进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍，作更详细说明；适时制造现场气氛，强化其购买欲望；在客户对产品有70﹪认可度基础上，设法说服他下定金购买。

B.注意事项：个人的销售资料和工具，应准备齐全，随时应对客户的需要；了解客户的真正需求及客户的主要问题；注意现场同仁的交流与配合；注意判断客户的诚意，购买能力和成交率；现场气氛营造应自然、亲切、掌握火候；对产品的解释不应有夸大、虚构的成分；非职权范围内的承诺，应报现场经理通过。

4.带看现场基本动作：A.结合土地现状和周边特征，边走边介绍；按房型图让客户切实感到自己所选套型；尽量多说，让客户始终为你所吸引。B.注意事项：带看客户到工地的路线应事先规划好，注意沿途的整洁与安全；吩咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。

5.暂未成交基本动作：A.将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑代为传播；再次告诉客户联系方式和电话，承诺为其做义务购房咨询；对有意向的客户，再次约定看房时间；生意不在人情在，送客送到大门外。B.注意事项：暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一；及时分析暂未成交或未成交的真正原因记录在案；针对原因，报告现场经理，视具体情况采取相应措施。

6.填写客户资料表基本动作：无论成交与否，每接待完一组客户，立刻填写客户资料表。（联络方式、产品要求、未成交原因）；根据客户成交的可能性将其分类：很有希望、有希望、一般、渺茫，便于日后重点追踪。

得房率：每套内建筑面积÷每一套建筑面积×100﹪

影响得房率的因素：产品定位、建筑设计。

客户类型及应对方法：

1.理智稳健型：较有理智，文化素质高。应对：有耐心的等候对方话语，并比对方更客气

更专业的话以应对，也可采取刺激方式。

2.冲动型：容易头脑发热。应对：对他反复说好的，陈述优点，并提醒他慎重考虑。

3.优柔寡断型：应对，帮助对方下定决心。

4.喋喋不休型：应对，回引导客户话题，自己始终站在主动位置。

5.盛气凌人型：应对，在维护自尊的情况下，有条理帮他分析，并使之下定。

6.求神问卜型：应对，此类客户以风水购房，告之周围有利之处，并使客户有安全感。

7.畏首畏尾型：小气鬼，前怕狼后怕虎。应对，对此客户不能多说，让他产生冲动感，说

些轻松话题。

8.借故拖延型：爱找对自己有利的台阶。应对，不能把他放在心里，该怎办就怎办。

9.沉默寡言型：应对，只能使对方先说，然后加以应对，给对方一种冷落感。

10.神经过敏型：应对，跟对方一样，同样应对，别说刺激对方的话。

11.斤斤计较型：应对，给对方多点折扣，必要时可用赠品刺激对方。

12.自尊型：应对，不可用金钱去刺激他，要尊重他。

签定认购书，售楼员应注意问题(略)有示范文本。

第三篇：营销员自我评价

行为表现评价（核心能力素质）行为表现评价（核心能力素质）能力素质 营销人员素质体现 营销人员素质体现 人员 E.10 年以上 1.个人驱动能力：驱使个人很好的工作，努力实现优秀工作绩效的动力。行为表现水平： 个人驱动能力： 1-弄清客户、上级管理者、同事期望的标准；定期检查个人进展，作出必要改变以确保达到期望标 准；在期限之内实现公认的目标。2-设计优秀绩效标准，努力实现这些富有意义，又有可能实现的目标；期望获得超过预期的结果，承担比以前更为复杂、更为困难的目标。3-为自己或别人设定清晰、长期及有助于推动业务发展的目标；识别部门或组织的未来机遇，将其 转化为新的目标和行动；识别高利润产品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将 可能性最大化；调整个人与部门的目标以适应其他组织，实现一个更为强大、更广泛的战略。4-面对高度不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源实现显著困难的目标；力 图获得重要的新业务主动权；承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 2.学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。行为表现水平： 学习能力： 1-在专业方面展示基本的知识，使这些知识有效的用于实践；与专业知识保持同步发展；运用专业 知识与经验解决问题，帮助他人。2-与他人分享经验，并在组织众多的建议中，使自己的提议与众不同，能够被执行；了解专业领域 的最新发展情况并思考怎样运用；用技术/专业经验证实项目是否可实现；运用技术与专业能力促进 业务与管理的拓展。3-利用本专业范围外知识来提升业务； 利用本专业内能促进其他领域工作或项目的专业知识提高其 他部门的效率；寻找能利用专业知识促进别人业务发展的机会。4-在组织工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，并通过在专业刊物上发表观点来展现自己 这方面的能力；充当起最新技术的倡导者与传教士的角色；抓住机会了解本行业/本领域尖端的技术 /进展。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 4.口头沟通：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。行为表现水平： 口头沟通： 1-在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点；在小型会议中，清晰和流利地表达 自己的想法和观点；自信地面对少量听众演讲。2-在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点；自信地面对数量较多的听众演 讲。3-在大型会议中，简要和精确地

地表达自己的想法和观点；判断和确定听众的接收水平，并在此基 础上灵活地改变沟通速度和方式；自信地面对大量听众演讲。4-在重大会议中，扼要和有影响地表达自己的想法和观点；判断和确定听众的接收水平，能够与各 种水平的听众进行有效沟通；演讲富有感染力，能够吸引听众。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？

5.书面表达：通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人。行为表现水平： 书面表达： 1-掌握基本的用词规范；用标准格式写短信和备忘录；按照逻辑结构写日常文档；在一定场合使用 适当的专业词汇。2-清晰和简明地写中型报告；有条理地组织书面语言和文章结构，以达到期望的目标；审核用词和 文章结构。3-为详细的报告撰写一页式概要；用精确的，有逻辑性的语言写大型报告；撰写大型会议的会议纪 要。4-撰写重要的公文概要；可以写好有高度影响力的演讲稿；可以为简单概要的文章做注解说明；定 义并执行书面沟通标准；能够书写有影响力的客观的资质文件。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 6.团队意识：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。行为表现水平： 团队意识： 1-信息共享：使员工及时了解公司的成绩，分享所有有关信息；愿意传递协同工作所需的信息，让 同事跟上自己的行动； ；能够提供准确的书面文件等信息，易于别人阅读与理解。2-乐意听取不同的意见和建议；把精力集中在解决问题而不是责备别人上；与团队成员分享学习的 心得和成长、发展所需的信息。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 7.客户意识 客户意识：帮助和服务他人的兴趣，努力的去发现顾客或客户的需求并满足这些需求。行为表现 水平： 1-与客户保持沟通，尊敬客户，了解客户的满意度，为客户提供有帮助的信息和友好愉快的服务； 能够承担责任，迅速的解决客户问题而不急于辩解；随时提供服务。当客户遇到困难时，能够给予 特别帮助；注重自身的专业形象，给客户留下良好的印象。2-以实际行动把事情做得更好。努力为客户增值，能发掘客户的积极期望；瞄准客户深层的需求。在客户已表述的信息之外，寻找客户真实、深层的需要，并为客户提供相应的产品或服务；具有长 远的眼光。会为了长远的关系牺牲眼前利益，寻求客户的长远利益。3-表现为客户值得信赖的建议者。对客户的需求、问题或机会、以及完成的可能性等形成独立的见 解，并依此见解而采取行动；表现为客户的利益维护者。提升自己的管理系统使之利于解决与客户 相关的问题。从

从客户的立场理解其不满之处，反省自己组织对客户的处理方法。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 8.解决问题：针对一个已定义的问题，确定和分析不足原因，并达成最佳的解决方案。行为表现水 解决问题：平： 1-定义、记录和评估问题的广度；能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最 基本的问题；能收集相关的信息来解决工作环境中出现的一些简单问题。2-收集相关的数据来定义问题，将问题拆成可管理的各个部分，并确定解决方案；证明问题的解决 方法是有逻辑性的，并能提供建议方案的理由； 在适当的时候能需求其他资源/专家来定义解决方案； 在自身的工作环境下确定问题潜在的影响；能实施迅速见效、复杂性低的解决方案。

3-为问题定义有创意的解决方案，并设计解决方案的实施计划；确定问题的根源所在，并找出与问 题和建议方案相关的风险所在；将复杂的问题拆成可管理的各个部分，并系统性地从多个方案中选 择最佳方案；预期可能发生的问题，并采取适当的预防措施；运用过去的经验来确定问题和实施有 多个影响的选择方案；能主持小组会议来解决问题。4-建立和促进一个良好的环境来鼓励创造性的解决问题的办法； 从多种问题解决的方法中选择最佳 方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用；组织适当的人员一同来解决复杂的、跨功能部门的问题；预期解决方案可能对相关利益方造成的影响，并使得各利益方能接受建议的方 案。5-解决与组织的战略方向有关的重要问题；为以前认为是“不可解决”的问题创造出解决方案；创 建全新的方法论来解决问题。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？ 9.创新能力：创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力。创新能力： 1-借用其它领域的方法：创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式；在工作中能偶 尔有创新。2-打破陈规，追求不断进步，而不受当前问题的影响；能清楚的看到组织中产生关键价值的环节，并能将它完善。3-培养创造性，承认并鼓励别人的创造性，允许他人实验、尝试新事物，帮助引进新的观念、方式 与程序；能激励他人，引导他人创新。4-创造利于培养创新的环境，承认并奖励那些有创造性的人；与他人开诚布公的讨论创新问题；创 造学习型组织的企业文化，塑造新型的团队管理理念。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 行为表现评价（专业能力素质）行为表现评价（专业能力素质）1.营销策划：快速理解市场形势与变化趋势，针对集中的市场需求，

进行营销策略的策划和创新。营销策划： 行为表现水平： 1-通过各种渠道了解客户的需求趋势；关注时事热点动态，获取最新的市场变化信息，并在与客户 日常交流中提及。2-面对不断变化的经济环境，提前进行预测，并制定相应的营销策略； 遇到转瞬即逝的销售机会时，迅速制定行动方案，及时安排资源采取行动，把握机会促成交易；利用客户管理系统对客户群体特 征（如客户持有的产品特征、交易特征、资金流向等）进行分析，发现潜在的影响线索，从而制定 具有针对性的营销方案。3-根据对宏观经济、国家政策的分析，对市场走向进行前瞻性的判断，制定行业性的销售战略规划； 面对业界新举措，迅速的洞悉其内在目的和重点目标，并提出相应的营销策划方面的应对建议；熟 悉业界领先的营销策划模式与方法，不断设计出适合组织的营销策划开展策略；掌握与国际接轨的 营销工具，并结合企业所处的市场环境，能制定出行业领先的营销策划案。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？

2.销售技能：以销售业绩为目标，准确运用销售管理的方法与工具，完成销售目标。行为表现水平： 销售技能： 1-了解优秀销售人员的基本素质；了解销售的流程，清晰知道销售过程中需要注意的重点、难点以 及应当尽量避免的事项；了解消费者消费的心理因素。2-全面掌握销售拜访的每个阶段可能面临的各种问题及解决方案；及时总结、归纳在销售方面的心 得体会，并乐于与他人分享交流；通过掌握消费心态去提高销售成绩。充分了解谈判的基本原理。3-从容应对客户各种各样的异议，直至达成交易；了解销售渠道的基本概念，学会渠道的开发和管 理；将客户进行分类，针对他们不同的性格和特点，与客户进行谈判，并达成交易。4-掌握渠道冲突管理的技巧，并懂得如何与渠道客户建立伙伴关系；精通销售流程的各个环节和行 动技巧。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 4.自我管理：有效的管理销售业绩，有效完成销售团队的任务。行为表现水平： 自我管理： 管理 1-熟悉销售拜访的流程和工作要点；掌握销售流程各个环节的行动技巧。2-制定销售计划和销售目标，进行销售活动的设计、分解和成本核算；能够建立、维持和发展客户 群；建立、完善大客户信息档案管理系统，能有效的对大客户进行管理并建立良好的合作关系。3-帮助销售团队提高对大客户的销售技巧，促使团队有效提升销售业绩；能够从一个富有竞争性的 大环境中把握销售工作，在激烈的竞争中快速确定自己产品的竞争优势，从最有利的角度取

第四篇：营销员自我评价

行为表现评价（核心能力素质）行为表现评价（核心能力素质）能力素质 营销人员素质体现 营销人员素质体现 人员 e.10 年以上 1.个人驱动能力：驱使个人很好的工作，努力实现优秀工作绩效的动力。行为表现水平： 个人驱动能力： 1-弄清客户、上级管理者、同事期望的标准；定期检查个人进展，作出必要改变以确保达到期望标 准；在期限之内实现公认的目标。2-设计优秀绩效标准，努力实现这些富有意义，又有可能实现的目标；期望获得超过预期的结果，承担比以前更为复杂、更为困难的目标。3-为自己或别人设定清晰、长期及有助于推动业务发展的目标；识别部门或组织的未来机遇，将其 转化为新的目标和行动；识别高利润产品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将 可能性最大化；调整个人与部门的目标以适应其他组织，实现一个更为强大、更广泛的战略。4-面对高度不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源实现显著困难的目标；力 图获得重要的新业务主动权；承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 2.学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。行为表现水平： 学习能力： 1-在专业方面展示基本的知识，使这些知识有效的用于实践；与专业知识保持同步发展；运用专业 知识与经验解决问题，帮助他人。2-与他人分享经验，并在组织众多的建议中，使自己的提议与众不同，能够被执行；了解专业领域 的最新发展情况并思考怎样运用；用技术/专业经验证实项目是否可实现；运用技术与专业能力促进 业务与管理的拓展。3-利用本专业范围外知识来提升业务； 利用本专业内能促进其他领域工作或项目的专业知识提高其 他部门的效率；寻找能利用专业知识促进别人业务发展的机会。4-在组织工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，并通过在专业刊物上发表观点来展现自己 这方面的能力；充当起最新技术的倡导者与传教士的角色；抓住机会了解本行业/本领域尖端的技术 /进展。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 4.口头沟通：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。行为表现水平： 口头沟通： 1-在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点；在小型会议中，清晰和流利地表达 自己的想法和观点；自信地面对少量听众演讲。2-在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点；自信地面对数量较多的听众演 讲。3-在大型会议中，简要和精确地

地表达自己的想法和观点；判断和确定听众的接收水平，并在此基 础上灵活地改变沟通速度和方式；自信地面对大量听众演讲。4-在重大会议中，扼要和有影响地表达自己的想法和观点；判断和确定听众的接收水平，能够与各 种水平的听众进行有效沟通；演讲富有感染力，能够吸引听众。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？5.书面表达：通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人。行为表现水平： 书面表达： 1-掌握基本的用词规范；用标准格式写短信和备忘录；按照逻辑结构写日常文档；在一定场合使用 适当的专业词汇。2-清晰和简明地写中型报告；有条理地组织书面语言和文章结构，以达到期望的目标；审核用词和 文章结构。3-为详细的报告撰写一页式概要；用精确的，有逻辑性的语言写大型报告；撰写大型会议的会议纪 要。4-撰写重要的公文概要；可以写好有高度影响力的演讲稿；可以为简单概要的文章做注解说明；定 义并执行书面沟通标准；能够书写有影响力的客观的资质文件。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 6.团队意识：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。行为表现水平： 团队意识： 1-信息共享：使员工及时了解公司的成绩，分享所有有关信息；愿意传递协同工作所需的信息，让 同事跟上自己的行动； ；能够提供准确的书面文件等信息，易于别人阅读与理解。2-乐意听取不同的意见和建议；把精力集中在解决问题而不是责备别人上；与团队成员分享学习的 心得和成长、发展所需的信息。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 7.客户意识 客户意识：帮助和服务他人的兴趣，努力的去发现顾客或客户的需求并满足这些需求。行为表现 水平： 1-与客户保持沟通，尊敬客户，了解客户的满意度，为客户提供有帮助的信息和友好愉快的服务； 能够承担责任，迅速的解决客户问题而不急于辩解；随时提供服务。当客户遇到困难时，能够给予 特别帮助；注重自身的专业形象，给客户留下良好的印象。2-以实际行动把事情做得更好。努力为客户增值，能发掘客户的积极期望；瞄准客户深层的需求。在客户已表述的信息之外，寻找客户真实、深层的需要，并为客户提供相应的产品或服务；具有长 远的眼光。会为了长远的关系牺牲眼前利益，寻求客户的长远利益。3-表现为客户值得信赖的建议者。对客户的需求、问题或机会、以及完成的可能性等形成独立的见 解，并依此见解而采取行动；表现为客户的利益维护者。提升自己的管理系统使之利于解决与客户 相关的问题。从 客户的立场理解其不满之处，反省自己组织对客户的处理方法。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 8.解决问题：针对一个已定义的问题，确定和分析不足原因，并达成最佳的解决方案。行为表现水 解决问题：平： 1-定义、记录和评估问题的广度；能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最 基本的问题；能收集相关的信息来解决工作环境中出现的一些简单问题。2-收集相关的数据来定义问题，将问题拆成可管理的各个部分，并确定解决方案；证明问题的解决 方法是有逻辑性的，并能提供建议方案的理由； 在适当的时候能需求其他资源/专家来定义解决方案； 在自身的工作环境下确定问题潜在的影响；能实施迅速见效、复杂性低的解决方案。3-为问题定义有创意的解决方案，并设计解决方案的实施计划；确定问题的根源所在，并找出与问 题和建议方案相关的风险所在；将复杂的问题拆成可管理的各个部分，并系统性地从多个方案中选 择最佳方案；预期可能发生的问题，并采取适当的预防措施；运用过去的经验来确定问题和实施有 多个影响的选择方案；能主持小组会议来解决问题。4-建立和促进一个良好的环境来鼓励创造性的解决问题的办法； 从多种问题解决的方法中选择最佳 方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用；组织适当的人员一同来解决复杂的、跨功能部门的问题；预期解决方案可能对相关利益方造成的影响，并使得各利益方能接受建议的方 案。5-解决与组织的战略方向有关的重要问题；为以前认为是“不可解决”的问题创造出解决方案；创 建全新的方法论来解决问题。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？ 9.创新能力：创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力。创新能力： 1-借用其它领域的方法：创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式；在工作中能偶 尔有创新。2-打破陈规，追求不断进步，而不受当前问题的影响；能清楚的看到组织中产生关键价值的环节，并能将它完善。3-培养创造性，承认并鼓励别人的创造性，允许他人实验、尝试新事物，帮助引进新的观念、方式 与程序；能激励他人，引导他人创新。4-创造利于培养创新的环境，承认并奖励那些有创造性的人；与他人开诚布公的讨论创新问题；创 造学习型组织的企业文化，塑造新型的团队管理理念。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 行为表现评价（专业能力素质）行为表现评价（专业能力素质）1.营销策划：快速理解市场形势与变化趋势，针对集中的市场需求，进行营销策略的策划和创新。营销策划： 行为表现水平： 1-通过各种渠道了解客户的需求趋势；关注时事热点动态，获取最新的市场变化信息，并在与客户 日常交流中提及。2-面对不断变化的经济环境，提前进行预测，并制定相应的营销策略； 遇到转瞬即逝的销售机会时，迅速制定行动方案，及时安排资源采取行动，把握机会促成交易；利用客户管理系统对客户群体特 征（如客户持有的产品特征、交易特征、资金流向等）进行分析，发现潜在的影响线索，从而制定 具有针对性的营销方案。3-根据对宏观经济、国家政策的分析，对市场走向进行前瞻性的判断，制定行业性的销售战略规划； 面对业界新举措，迅速的洞悉其内在目的和重点目标，并提出相应的营销策划方面的应对建议；熟 悉业界领先的营销策划模式与方法，不断设计出适合组织的营销策划开展策略；掌握与国际接轨的 营销工具，并结合企业所处的市场环境，能制定出行业领先的营销策划案。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？2.销售技能：以销售业绩为目标，准确运用销售管理的方法与工具，完成销售目标。行为表现水平： 销售技能： 1-了解优秀销售人员的基本素质；了解销售的流程，清晰知道销售过程中需要注意的重点、难点以 及应当尽量避免的事项；了解消费者消费的心理因素。2-全面掌握销售拜访的每个阶段可能面临的各种问题及解决方案；及时总结、归纳在销售方面的心 得体会，并乐于与他人分享交流；通过掌握消费心态去提高销售成绩。充分了解谈判的基本原理。3-从容应对客户各种各样的异议，直至达成交易；了解销售渠道的基本概念，学会渠道的开发和管 理；将客户进行分类，针对他们不同的性格和特点，与客户进行谈判，并达成交易。4-掌握渠道冲突管理的技巧，并懂得如何与渠道客户建立伙伴关系；精通销售流程的各个环节和行 动技巧。*本岗位群体应当达到的行为表现水平？？ 4.自我管理：有效的管理销售业绩，有效完成销售团队的任务。行为表现水平： 自我管理： 管理 1-熟悉销售拜访的流程和工作要点；掌握销售流程各个环节的行动技巧。2-制定销售计划和销售目标，进行销售活动的设计、分解和成本核算；能够建立、维持和发展客户 群；建立、完善大客户信息档案管理系统，能有效的对大客户进行管理并建立良好的合作关系。3-帮助销售团队提高对大客户的销售技巧，促使团队有效提升销售业绩；能够从一个富有竞争性的 大环境中把握销售工作，在激烈的竞争中快速确定自己产品的竞争优势，从最有利的角度取篇二：销售自我评价

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。

为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由!给我一个机会也是给贵公司一个更好发展的机会，相信我一定会给贵公司带来优秀的业绩与良好的品牌形象。

销售自我评价

客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。如何发展你的信用债券，来建立顾客对你的信赖感？如何满足顾客潜意识的需求？如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系？在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信用债券”来培养客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。因此，首先我们谈到间接效用定律，不要直接地把你的焦点集中在产品、服务上，要将你的思考方向集中在你客户的身上，谈他们关心的事，谈他们的需要，谈如何帮助、解决他们的题目；其次要深进看透顾客潜意识深处的需求。惟有找到他们的需求，他们的需求被满足，他们的自信心跟自我价值才会提升。同时，间接地他们也提升了对你的喜爱与信任。

但顾客间的需求是什么呢？

第一，他们需要被接纳，所以你要接受你的客户，以笑脸表明你接纳的心情。第二，他们需要你的赞同，认同他们所说的，以赞美来表示你的认同。

第三，他们需要你的感激，时常以“谢谢”表明你心存感谢的态度。

第四，他们需要你的欣赏，开启你的心胸，诚意地赞赏他们生活中的一切。

第五，他们需要你的认同，千万不要跟他们争辩，任何事物都要欣然同意，永远赞成顾客。

那么建立信赖感最有效的方法是什么呢？

简单的说就是多问多听，尽量提出题目，尽量聆听，由于聆听引起信任，聆听建立自我价值，聆听减少排斥，事实上你花多少时间留意到某人就相当于你对这人的评价。你专心聆听时，客户就觉得你重视他，就不会存有一般人对销售职员排斥的心理了。接着要怎么样来聆听呢？

第一，要直接面对顾客，仔细听他讲话，不时以微笑，点头等等的小动作来表明你的认同。在听完他的话，轮到你开口的时候，先停顿一下，不要急着接上往，让他知道你认真地考虑他所说的，同时也确认他真的是停下来期待你的回应。

第二，要多问题目，澄清你的观念，当你不懂他的意思的时候你要说：“你这句话的意思是什么？”总要将客户的意思整理出来，看看他是否真的是这个意思，你再作个总结，使你们的谈话具体，有内容。假如顾客的反应比较沉默，有哪些题目可以使顾客涛涛不尽地谈出他的意见呢？首先，你要以开放式的题目来谈话，以“为什么”“什么时候” “在哪里”这些题目问他，接着呢，多说以动词开始的结束式问句，使他有机会表明自己的看法，比如说：“这是你在找的产品吗？”

第三，你要用否定式的问句来问他，当他否定的时候呢，表示他对我们的题目还没有得到满足的答案。

第四，是感觉式的问句，问他“你为什么会这么觉得呢？”

第五，是偏好式的问句，比较两者的喜好。

最后，在整个会谈中你都要利用销售摸索式的题目，不管客户回答或不回答，你都有接下往谈话的机会。记住，要以问题目的方式取得客户对你的信任；要以仔细聆听的技巧以及询问摸索式题目的方法培养跟客户的互动关系以建立客户对你的信赖感！使人信服的七项秘诀了解驱使人们购买的七大影响力；学习一些关键性的字眼与行动，激起客户的购买欲！在销售工作中我们发现人就代表了生意的机会。不管你是在卖什么，你都要说服人来做购买的决策，所以我们必须学习并且培养说服别人的能力。首先，第一个使人信服的秘诀是投桃报李原则，这是我们发现在人们潜意识中最具有效果的影响力。简单地说：通常我们都会对别人为我们所做的事有所回报，同样别人也期看我们对他们为我们所做的事有所回应，这种心理状态我们称为互惠原理，这是一种社会与文化的规范。所以每次当你帮客户个忙，那位客户呢就会感觉到自己也应该替你做些什么事，每次当你对客户的要求作个让步，他的内心就感到对你有所亏欠，而增进促成交易的可能性。第二个秘诀是称为承诺与惯性原则。这是指人们对于过往所做过的事情有一种强烈的需求，希看能让一切维持旧有的方式，因而形成了承诺扩充的现象。客户对旧有的承诺会延续至其它相关事项。而纳长切垫法，则是指一开始不要急着争取订单，要先努力跟潜伏客户往来，建立亲密的友谊跟信任关系，再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来，向你购买。第三个秘诀则是社会认同原则，正由于人类具有强烈的社会性，所以当人人都在使用这个产品时，我们也会不自觉地购买，也就是某项产品购买人数的多少，深深影响我们的购买决策。特别是我们在生活上所认同的团体更能左右我们是否购买的抉择。所以要利用使用者的证言。要求现有客户撰写推荐书函，并且整理一份现有客户名单，随时将此名单给潜在客户参考。篇三：销售行业人员自我鉴定评价

销售行业人员自我鉴定评价 我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力.三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己.我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力.三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己.我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力.三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为

了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己.我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

销售员自我评定

本人吃苦耐劳，有一定的工作经验，绝对服从领导的安排和指示。组织性，纪律性强，会很努力的完成领导安排的任务工作。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题。

从事外贸工作三年了,熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排，能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟美国的设计师联系，锻炼了自己的口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的联系。本人自人认为是一个有责任感，积极向上，认真勤奋的人，因为喜欢英语，所以从事外贸工作，希望能运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的同时，给公司带来利益！

两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈，虽然不知道将来面对的是失败还是成功，至少我努力过。

4年销售行业从业经历。具备良好的管理能力，分析能力，执行能力和团队协作意识、能力。有很好的适应和抗压力能力！

（二）我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力.销售人员自我评价 本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信度高；处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感；在工作中积极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作；勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神；通过一年多在思八达集团（国际教育培训机构）负责市场拓展等等，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高；声音甜美；擅长写作，在大学学校网站有过作品发表，爱好广泛，爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等，热爱运动、跳舞，喜欢打羽毛、乒乓、篮球！

人力资源专员简历自我评价

熟悉人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利管理、劳动关系管理。积极进取，谋求发展系我做人的宗旨，认真负责是我对待每件工作的态度。只要您为我创造条件，我就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的资源。

后勤人员的简历自我评价

多年的工作经验使我较为熟悉行政总务管理、人力资源管理理论，具有招聘和内训的实际操作经验，丰富的市场策划和经营战略经验，并能够从公司及行业的宏观角度考虑本部门的工作。本人具有高度的敬业精神与团队精神，踏实肯干，与同事相处融洽，服从命令，尊重领导，喜欢有创意的完成工作。

文员简历自我评价

多年的行政工作,使我深深体会到跟单工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上；目前正在进修行政管理专科学历；较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验；能够熟练的运用microsoft office(如：word、excel等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。营销主管工作能力自我评价 1.5年对外贸易业务经验及2年的市场部门业务管理经验（汽车零配件项目管理）。? 2.熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.? 3.强烈的成本意识加上一定的会计知识使得数据沟通方面有较明显的优势,所直接带领的团队年销售额达3000万美金。? 4.擅长价格等商务谈判，谈判过程较为沉着、冷静，并能够把握住谈判会议的发展方向。? 5.良好的沟通技巧，在职期间能够完全执行公司高层提出的决策及设定的目标。? 6.熟练的中英文听,说,读,写能力（email往来、电话会议及面对面的产品介绍及谈判）。? 7.有多次海内外参展经验。

销售人员工作能力自我评价 1.熟悉终端销售流程和店面的日常维护及管理，擅长客户的开发和维护。2.4年的销售工作经验和1年多的建筑设计经验以及大学时的建筑结构的学习，让我在与施工方沟通和售后技术支持方面有更多优势。3.除了日常销售工作，我能熟练地运用photoshop和cad软件进行绘图，以及制作整体方案搭配。4.非常希望从事外贸业务工作。

第五篇：房地产营销员的自我鉴定

房地产营销员的自我鉴定

社会高速发展，各行各业竞争更加激烈，对营销人才的要求也越来越高，特别是房地产业需要新型营销人才，需要具有创新意识、专业知识和富有团队作业能力的房地产市场营销新人。

四年的市场营销专业知识学习和丰富的房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。

素质：吃苦耐劳，工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作。

专业：掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高；

四年的大学学习和一年有余的房地产公司营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的房地产营销能手。

在工作生活上，我一直遵守我的规定：认认真真做人，踏踏实实工作。我的最大特点是：勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。

我相信我的努力一定能创造出更多价值，与社会共同发展！

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