工作总结写作指导意见（推荐）

第一篇：工作总结写作指导意见（推荐）

工作总结写作指导意见

第一条 为规范工作总结写作，进一步提高工作总结的系统性和客观性，达到提高认识、获得经验、科学客观地指导下一阶段工作的目的，制定本意见。

第二条 XXXX及所属单位、科室、职工的年度、半年工作总结写作，适用本意见。

第三条 工作总结是把某一时期已经做过的工作进行系统的回顾和认真的分析，将实践过程中的情况进行有条理归纳形成的书面文章。

第四条 工作总结是提高工作能力的重要途径，是寻找工作规律的重要手段，是推进工作前进的重要环节。

第五条 工作开展的实际情况是工作总结写作的基础。只有工作开展的丰富且有成效，工作总结才能饱满而详实。

第六条 工作总结写作前应先收集汇总写作素材。首先从工作的主要来源（上级文件要求开展的工作、领导交办的工作、职责范围内的工作）着手对开展的主要工作进行全面、系统的回顾，形成写作的重点（框架）内容。然后查阅各类收发文件、会议纪要、工作笔记等，进一步收集重点（框架）内容的具体情况和相关数据。

最后对收集的写作素材进行归纳分析和分类汇总，提炼形成总结性表述语言。

第七条 工作总结由标题、引言、正文、结语等4个部 1

分构成。

标题一般由“XXX（单位或部门名称）+XXXX（时段）工作总结和XXXX（时段）工作计划”构成。

引言为标题以下第一段方字，一般涵盖“指导思想、工作方针、围绕的目标、取得的成绩”等内容。

正文一般包含“XXXX年工作总结（或回顾）、存在不足（或主要问题）、XXXX年工作计划（或思路）”等3个部分内容。

结语是与引言、正文相呼应，如“围绕新目标、取得新成绩”类的升华性、展望性语言表述。

第八条 工作总结（或回顾）写作方法

首先是根据收集的写作素材，确定哪些是过去的重要工作、重要活动、主要成绩，并将其归纳提炼成标题，作为写作的框架主干。各主干标题间应注意文字表述精炼、工整、对仗。

然后根据主干标题确定的范围，将相关或同类工作归纳到主干标题下表述。如主干标题下的同类工作较多，可分为“一是，二是，三是……”进行归纳。如同类工作较多且较重要，归纳篇幅较长，可在主干标题下设二级标题进行表述。

最后严谨、精炼的撰写主干标题下的正文内容。可参照“工作（活动）的要求或目的+工作（活动）实施的过程+工作（活动）达成的目的或成果”的模式进行写作。

第九条 存在不足（或主要问题）写作方法

对于在工作实践中存在不足（或主要问题），应有针对性地从思想认识、队伍素质、工作能力、制度落实等主客因素着手进行分析，勇于直面存在的不足和问题。可参照“肯定取得的成绩+列举存在的不足或问题+表明改进态度”的模式进行写作。

第十条 工作计划（或思路）的写作方法

首先围绕工作职责、改进不足的具体措施等提出的“新工作目标、努力方向”写一段引言。

然后从履行工作职责、改进不足、健全制度、创新提高等方面着手提出明年的工作主线，并将其分类归纳提炼成标题，作为写作的框架主干。

最后严谨、精炼的撰写主干标题下的正文内容。可参照“工作计划（或思路）的表述+预期达到目的或成果”的模式进行写作。

第十一条 工作总结写作前要充分收集材料。对工作开展不到位、不及时的，在总结前要及时组织开展，补充收集材料；对有开展落实的工作，要分重点梳理收集，不要遗漏。

第十二条 工作总结不能不分主次，事无俱细，而必须抓住重点，中心突出，不能记流水账。对于某些不能在主干标题下归类表述的工作，应该舍弃。

第十三条 工作总结的主干标题（观点）是从大量事实材料中提炼出来的，在写作过程中要充分注意主干标题（观点）和材料（内容）的统一。

第十四条 工作总结应是工作事实成果的汇总归类和条理化，要体现实事求是的原则，不能无中生有，注水膨胀。

第十五条 通过工作总结形成经验、找出不足，使好的工作方法和成熟的经验能得到传承，工作中存在的不足能得到有针对性的改进，使其对今后的工作有指导和促进作用。

第十六条 工作总结的文字表述要准确、简明，做到用例确凿，数据详实，文字朴实。切忌笼统、累赘、条理不清。

第十七条 工作总结的写作要全员参与、共同完成。从个人到部门再到单位，自下而上，层级总结。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高。

第十八条 工作总结的写作框架主干可先议论，搭好写作框架主干后由专人写出初稿，然后再行讨论、修改，最后由主要负责人主持讨论、修改，或亲自执笔把关。

第十九条 热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。如果对工作业务不熟悉，写起总结就难免言不及义。

第二十条 勤于练笔、多学范文、巧于借鉴、善于修改是提高工作总结写作能力的有效手段。

第二篇：MTI研究报告写作指导意见-2011

翻译专业硕士（MTI）研究生

毕业论文（研究报告）写作的指导意见

一、结构框架：

第一部分：引言

第二部分：文献综述

第三部分：翻译策略的应用

第四部分（可选）：翻译策略的补充

第五部分：结语

二、具体说明

1．论文格式：APA格式（American Psychological Association）

2．借阅资源：国家图书馆等

3．论文选题

1）范例：《某某研究/论某某 —— 以……为例》

2）选题意义：总结经验、启发，寻找规律，为后来者提供借鉴资料

3）选题策略：a.找出问题，分类问题

b.确定一类共性问题，找出若干具代表性例子，进一步将例子

分类

c.例子可以在所选翻译著作全书范围内查找

d.找出相应理论支持

e.分析例子（主要选取典型例子）并论证观点

f.得出结论

4．论文结构概述

1）引言（Introduction）：约500字。

2）文献综述（Literature Review）：约1000字，可搜寻资源包括数据库、CNKI

检索、外国论文库等。

3）例子分析（论证部分）：3000字—4000字，为论文重点主体部分。1

4）总结部分（综述主要观点）：约500字。

5．注意事项

1）理论一定要和实例相结合。

2）论证要强调逻辑合理性。

6．摘要部分主要包含内容

1）研究的起源

2）研究的问题

3）研究方法

4）研究结论

7．目录

目录格式应参照APA格式具体要求进行写作

8.其它补充说明：

题目结构：翻译理论、翻译分类、翻译种类、特定例子

选题途径

查阅以研究成果找灵感：使用CNKI搜索国内外有关翻译的论文。

根据兴趣定题材：科技翻译、文学翻译、影视作品翻译、传媒翻译……。找寻既定翻译材料定角度。

题目要反映论文的特点，而非仅仅是内容。

1．作为实践者，明确写论文的目的：总结自己经验，给人借鉴。

2.将例子分类，总结出问题，指出某一类型的规律，有何启发意义。要有理论视角。

3.例子以自己的论点为重点。例子用来举证，明确举例为何、目的何在。对自己的材料要特别熟悉，要有对问题和支持性理论的敏感度。例子可选自非译文。

第三篇：硕士毕业论文写作指导意见

本科、硕士毕业论文写作指导意见

各位同学：

今年在我名下毕业的本科生和研究生共有20人，挂在其他老师名下，我要实际知指导的同学还有3+人。所以能阅读修改以及和每个同学单独讨论的时间非常之少。希望大家在交给我论文之前，先对照下列指导意见认真检查格式等形式问题，并认真修改内容，尽可能做到完善，节省大家的时间。凡明显背离本指南的论文将退回本人重新修改。

1.：

软件学院提供的毕业论文模板可在下列网址下载：

研究类：http://ss.sysu.edu.cn/~chhy/files/academic-thesis-templatev0.1.doc

工程类

学院网站给出的本科毕业设计的格式，以及学校规定的研究生论文格式一定要严格执行，交付论文之前首先要认真检查论文的形式是否规范。已经发现不少同学并不注意这一点。凡不满足格式要求的将一律退回重新修改。

2.a)想清楚论文解决了什么问题？工程论文应该面对的是一个实际问题或者

实际系统；学术型论文要解决的问题可以从实际中获取，也可以是一个学术研究问题中的子问题等。解决的问题一定是一个具体的问题。

b)想清楚为什么要解决这样的问题，最好心里有一个清晰的应用场景（或

者测试用例）

c)论文的主要工作是什么？贡献是什么？对学术论文来说，还应该想清楚

论文克服了什么样的难点。

d)通过你的毕业论文，你想告诉读者什么信息？

3.出这几部分的要点。论文完成后，请其他同学帮忙看一下，看看对方能否把你心目中的这几部分内容完整地叙述出来。如不能，应自己再作修改。否则评阅老师也会有类似的问题。a)所解决问题的清晰描述：论文要解决的问题是什么？从何而来等。这里

指的是具体的问题，不是大范围的问题。例如纹理识别是一类研究课题，但具体到个人，研究的只是其中一个具体问题，例如探讨CS理论和方法在纹理识别中的应用，或者更具体化等。这个具体的问题是论文必须描述清楚的。再例如，视频查重也是一类大问题，有同学只是做了其中的一小部分，要描述清楚的是你自己做的这一部分。

b)论文的意义：为什么要解决这个问题？论文的意义有两个层面：一是应

用方面的意义，另外一个是学术方面的意义。

c)目前的研究现状：对目前解决这一问题的方法、工具和技术有较为全面的调研，这部分内容反映作者对解决这一问题的全局把握情况。但要防止堆积科普常识，或者东拉西扯凑篇幅。

d)这篇论文的贡献是什么？即有哪些方面改进或者创新，依据是什么？或

者这篇论文做了哪些工作，例如设计实现了一个系统（或原型）等。

e)实验数据支撑成果（证明论文的结论是可靠的）。工程类论文应该给出

测试用例，以及用户使用的凭证。

4.a)论文的绪论（或引言）是整个论文的总结，摘要是绪论的总结。摘要里

不要出现论文组织等内容。摘要只要能简要说前面指出的几个方面即可。b)论文结构清晰，章节之间关联性清楚。建议除了绪论和结论两章，中间

章节开头都要先简单介绍本章节内容。另外，章节之间的内容逻辑上要有关联，前面提出的问题，后面要有回应，中间要有一些承上启下的描述。不但要语句表达上通顺，内部逻辑上也要通顺。

c)论文应围绕主要内容展开，每个章节、每个段落、甚至每个句子都应该

目的明确，为前面提到的主要内容服务。

d)论文的工作（或者说贡献、创新点）要在摘要、绪论、结论三部分中突

出说明，表述清楚。

e)第一次出现的英文缩写一定要注明全称

f)第一次出现的和论文相关的技术术语要作简要解释

g)英文摘要请专业人士帮助修改

5.字、图片、结论、研究成果等内容，均须按正式的论文格式注明所引内容的参考文献。不得把其他作者的文字作一些排列组合就当成自己的成果，更反对将英文文献翻译后作为自己的见解。

6.a)首先参考文献的排列和引用都要按照学校关于硕士论文的格式，或者软

件学院本科毕业论文的格式。

b)参考文献的档次反映了论文的档次和作者对问题前沿情况的把握程度。

建议不要把一些没有公信力的文章列在上面。如不知名的网站或从未发表过的学生毕业论文等，最好不要作为论文的参考文献。

c)尽可能注意参考文献发表日期，选用近期的论文作为主要的参考文献，这表明了论文的问题是否仍是被关注的问题。

d)主要参考文献的内容一定要熟悉

e)严格按照参考文献的格式书写，具体格式在论文模板中有

7.a)上述指导意见是否在论文中得到了体现？

b)认真检查句子语法，检查是否有错别字

c)排版是否整齐美观

d)图表、公式、标号是否符合规范

e)参考文献是否按规范书写

f)论文文档名字要有姓名、学号、论文题目 g)

第四篇：工作总结写作指导

工作总结写作指导

■ 点梦时刻 工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。(一)基本情况。

1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

(二)写好总结需要注意的问题(工作总结网专家提供)1.工作总结前要充分占有材料

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

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3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4.要剪裁得体，详略适宜。

5.工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

6.工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。

汇报人：点梦时刻

该文章转载自点梦时刻网：

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梦 想 从 相 信 开 始创 意 从 筹 资 起 步篇二：144 个人年终工作总结写作技巧及范本集合

118.个人年终工作总结写作技巧及范本集合 2011-12-6 17:55 阅读(5614)年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。个人工作总结格式

个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。

标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《某工程个人工作总结——在质量管理上的问题解决办法》。这里便是两个标题了。

前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。

主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。

关键词搜索： 竣工总结 验收总结 个人总结 施工总结

结构形式

条目式：就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。三段式：即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。分项式：即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。

主要内容

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.写作技巧

一、篇幅要够长

二、套话不可少

三、数据要直观

四、用好序列号

五、开头、结尾很重要

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年终总结“六要点”

一、要充分认识到总结的要义。

二、对一年来工作的回顾，全面总结成绩。

三、分析取得成绩的原因。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。

五、对当前形势的展望与分析。

六、下一工作计划与安排。>>>查看 详细内容

个人工作总结撰写忌讳

“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈，夸大其词。

二忌避重就轻。

三忌长篇大作。

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工作总结的几种开头写法

一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。(一)概述式开头；(二)论证式开头；(三)结论式开头；(四)提问式开头；(五)对比式开头；(六)提示式开头

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混凝土路面工程施工总结篇三：2011业务员年终总结写作指导及范文

业务员 销售员工作总结、年终总结销售计划（汇总）

持。——如风营销

业务员、销售员工作总结 1 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本的销售工作任务，现将本工作总结如下：

一、2008年销售情况

2008年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2008老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。2008年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管

理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著

名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努

力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2009年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2009的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。福牛迎春，祝我们xxxx科技有限公司在2009年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

年终工作总结 2 一、本工作总结 08年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决

心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客

户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞

争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场

销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

销售员不可不知道的销售技巧 三天让你销售业绩翻三番！在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

下面是公司2008年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这

对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面

的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对

我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各

种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三．市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少

了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这

个市场。

四．2009年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是

让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提

出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计

划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销

售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高

执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。总结与规划 3 在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。xx年的计划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客

户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向

结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式

方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的

工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作

态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同

努力克服。为公司做出自己最大的贡

一。本工作总结

个人工作总结 xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把

明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较

难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对

市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

下面是公司xx年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很

大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人

员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户

对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

第五篇：工作总结写作指导

【工作总结范文】一般来说，工作总结主要涉及以下几个方面：

一、个人工作总结格式及其内容

个人工作总结报告（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局XX年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

二、工作总结文字表述的要求

1、想要知道工作总结怎么写，要善于抓重点。

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。

3、要注意观点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。

4、语言要准确、简明

总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。