纠正行业不正之风同济医院半年工作小结

第一篇：纠正行业不正之风同济医院半年工作小结

同济医院纠正行业不正之风半年工作小结

2012年初我院与卫生局长（任福科）签订了责任状，围绕行业纠风的十七项工作任务，逐项分解落实情况如下：

1、系统地开展职业道德和法纪教育。

2011年8月份聘请律师做了职业教育和法制教育。

2011年8月下旬由医务科长做医疗法制、法规教育。2012年8月份继续请黄律师讲法制教育课。

4月26日责任状签后就在院周会上宣读了全部内容，并与科主任提出了“三级承诺”、“三级负责的要求”，并追查责任的制度，把十七项任务分解落实到实际工作中。介绍卫生局公布的22位社会监督员和我院聘请的监督员，用制度和法律约束员工行为。

职业道德教育，在“三好一满意”中出现的问题及解决处理，每2周一次院周会上都以重复的工作方式不间断的加以解决（请看院周会记录），覆盖面达到了100%。

2、行风建设中的典型事例和人物，树典型工作。

医院成功抢救、起死回生2例重症患者（儿内、内科），电台就此事做了广播宣传。

今年我院成功免费抢救治疗1例“三无病人”，全体医务人员向该患者倾注爱心，细心照顾1个月。

注重工作中优秀医护人员及时吸收培养党的积极分子。收到表扬信10几封及感谢锦旗数十面。

3、建立诚信管理评价体系：

（1）建立全员医德医风考评档案，按月考评，并与绩效挂钩。

（2）落实到具体部门负责（人事科、医务科、护理部）。

4、全面落实医疗卫生服务承诺制

（1）“三级承诺，三级负责“并按此实施。

（2）与科室工作业绩挂钩，绩效管理，奖罚结合。

5、进一步完善便民设施，在门诊开展“一站式服务“活动，为患者提供便捷服务。

（1）“一站式服务”：导诊、咨询、预约治疗一站式。

（2）各种便民设备：轮椅、担架、开水。

（3）标识明确、醒目：引导患者方便就医。

（4）医院4部电梯全部开放。

6、继续开展治理商业贿赂工作

我院属民营医院，对药品回扣及耗材回扣问题基本杜绝，因为进出都是由尚总本人联络和掌握。

7、专项治理工作

关于医务人员收“红包”问题，医院有专门处罚规定（见资料），严惩不殆。目前无收受红包和私收费现象，发现后立即除名。

关于红包问题医患协议书中写的很清楚（见资料）。

8、严禁各种形式的开单提成我院不准许开单提成我院的薪酬待遇是：

（1）基本工资（按职及能力）；

（2）绩效工资：收入－成本=绩效；效益×30%=绩效额；绩效额－综合指标缺陷扣款=应得绩效额。

（3）绩效额考虑每个人的工作量化指标（数量）。

个人绩效额=(1)+(2)+(3)。

对药品比例我们定期检查处方，指导合理用药，对超标者由医生自负并罚款。

9、有效遏制不合理检查，不合理用药等过度医疗行为

（1）关于这方面有各种规章制度约束（文件）和处罚规定。

（2）单病种限价按政策执行。

（3）“临床路径“的开展，进一步规范医疗行为。

（4）定期进行处方及医嘱点评，规范和纠正存在问题。

10、继续实施医疗收费阳光工程，全面落实医疗卫生服务收费公示制度，认真执行医疗卫生服务收费价格规定，实行住院患者医疗费用一日清单制，完善出院患者费用结算前内部审核制。严禁一切不合理收费现象发生。

（1）医院有物价小组严格控制（制定、检查）。

（2）医保科负责具体审核。

（3）不合理收费投诉按法处理。

（4）在医院显要位置公示我院医疗价格。

11、严格落实卫生部有关严禁科室经济承包的相关规定。

我院无对外承包科室，我院眼科是与营口眼病医院合作。

12、保质保量按时完成卫生行风社会评议和质量万里行工作。

（1）我院在大厅设立意见箱，收集社会评议，征求群众意见。

（2）收集整理群众意见，作为医院工作整改的重要依据。

13、建立健全群众投诉受理接待机制，认真接待和受理群众来信、来访，严格落实首访负责制，强化督察督办工作，努力把问题解决在基层

（1）接待投诉有专门部门，由医务科和护理部具体负责。

（2）处理有流程。

（3）有时限（3天—7天）。

14、加强社会监督员队伍建设，充分发挥社会监督员在卫生行业作风建设中的作用，年内召开督察员会议或上门征求意见不少于两次。（正在落实）

15、完善医德医风考核评价制度，并严格落实与职工各种利益直接挂钩的工作要求，医德考核建档率达100%。

（1）月考核与绩效、聘用、晋升挂钩。

（2）全员建档。

16、全面落实纠风工作“一把手“负责制，进一步明确领导职责，加强对行业作风建设工作的领导和检查，强化内外监督约束机制，严肃查处违法违纪行为，认真落实纠风工作责任追究制度。

每周三上午9—11点为院长出诊、接待日。

17、年底社会满意度要达到80%以上

总之，我院在医德医风和“三好一满意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不断加以客服和完善。

（1）服务态度方面：仍有个别人缺乏热情、耐心、缺乏理性、有待进一步培训。

（2）服务深度方面：对患者开展健康教育，出院后康复指导，定期回访做不到位，目前正在解决中。

（3）优质护理人手显得不够，工作尙未完全到位，正在着手解决中。

4、对医患之间发生的矛盾处理技巧尙待提高。

目前我们的解决方式为三阶梯方式：医患矛盾和问题，先由医生和患者沟通解决；如解决不了，由科室和患者协商解决；科室解决不了的问题，由医务科代表院里与患者对话、沟通解决。

2012年8月13日

第二篇：医院纠正行业不正之风半年工作总结

年初我院与卫生局长(任福科)签订了责任状，围绕行业纠风的十七项工作任务，逐项分解落实情况如下：

1、系统地开展职业道德和法纪教育。

X月份聘请律师做了职业教育和法制教育。

X月下旬由医务科长做医疗法制、法规教育。

X月份继续请黄律师讲法制教育课。

责任状签后就在院周会上宣读了全部内容，并与科主任提出了“三级承诺”、“三级负责的要求”，并追查责任的制度，把十七项任务分解落实到实际工作中。介绍卫生局公布的22位社会监督员和我院聘请的监督员，用制度和法律约束员工行为。

职业道德教育，在“三好一满意”中出现的问题及解决处理，每2周一次院周会上都以重复的工作方式不间断的加以解决(请看院周会记录)，覆盖面达到了100%。

2、行风建设中的典型事例和人物，树典型工作。

医院成功抢救、起死回生2例重症患者(儿内、内科)，电台就此事做了广播宣传。

今年我院成功免费抢救治疗1例“三无病人”，全体医务人员向该患者倾注爱心，细心照顾1个月。

注重工作中优秀医护人员及时吸收培养党的积极分子。收到表扬信10几封及感谢锦旗数十面。

3、建立诚信管理评价体系：

(1)建立全员医德医风考评档案，按月考评，并与绩效挂钩。

(2)落实到具体部门负责(人事科、医务科、护理部)。

4、全面落实医疗卫生服务承诺制

(1)“三级承诺，三级负责“并按此实施。

(2)与科室工作业绩挂钩，绩效管理，奖罚结合。

5、进一步完善便民设施，在门诊开展“一站式服务“活动，为患者提供便捷服务。

(1)“一站式服务”：导诊、咨询、预约治疗一站式。

(2)各种便民设备：轮椅、担架、开水。

(3)标识明确、醒目：引导患者方便就医。

(4)医院4部电梯全部开放。

6、继续开展治理商业贿赂工作

我院属民营医院，对药品回扣及耗材回扣问题基本杜绝，因为进出都是由尚总本人联络和掌握。

7、专项治理工作

关于医务人员收“红包”问题，医院有专门处罚规定(见资料)，严惩不殆。目前无收受红包和私收费现象，发现后立即除名。

关于红包问题医患协议书中写的很清楚(见资料)。

8、严禁各种形式的开单提成我院不准许开单提成我院的薪酬待遇是：

(1)基本工资(按职及能力);

(2)绩效工资：收入-成本=绩效;效益×30%=绩效额;绩效额-综合指标缺陷扣款=应得绩效额。

(3)绩效额考虑每个人的工作量化指标(数量)。

第三篇：医院关于纠正行业不正之风实施方案

宝分院[2011]15号

关于纠正行业不正之风实施方案

各科室：

为贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会和中央纪委、省纪委的相关精神，切实抓好医德医风建设和纠风工作各项措施的落实，坚决纠正医疗行业中的不正之风，巩固医德医风建设成果，进一步推进医院的党风廉政建设和反腐败工作,根据党风廉政建设和反腐纠风工作的要求，制定我院党风廉政建设和反腐纠风工作实施方案如下:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实

科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防的战略方针，认真贯彻《实施纲要》，落实党风廉政建设责任制，以医院规范管理效益年活动为契机，以加强医德医风建设、树立行业新风为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以坚决治理收受回扣、“红包”、私自外出行医等损害群众利益的不正之风，解 决群众“看病贵”、“看病难”问题为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，探索建立纠风工作的长效机制，促使医院行业作风明显好转，构建和谐的医患关系，保证医院健康有序的发展。

二、目标要求

（一）认清形式，提高认识，加强教育，不断加强干部队伍作风建设，深入开展反腐倡廉工作，营造清正廉洁、公道正派的良好氛围。

党风廉政建设和反腐纠风工作是各级各部门都在做的一项重要工作，同样也是我们医院高度重视的重要工作，而且要坚持不懈的抓紧抓好，这就要求我们广大党员、干部职工要提高认识，加强学习，进一步深化和增强反腐倡廉、反腐纠风意识。一是加强对党员干部的教育。组织广大党员干部认真贯彻中央关于反腐倡廉的重要决策部署，在党员干部中深入开展理想信念教育、党章和法纪教育、社会主义荣辱观教育、廉洁自律和警示教育，筑

牢廉洁从政从医的思想道德基础。认真开展党的纪律尤其是政治纪律教育，确保党员干部严格遵守党章和其他党内法规。继续深入开展好“十廉”活动，增强活动效果。以廉政文化“六进六上”为主要形式，深入推进廉政文化建设，在医护人员中继续深入开展法规法纪和医德医风教育，增强医护人员的社会责任感和廉洁从业意识，在全院营造全心全意为人民健康服务的良好氛围。二 是严格执行廉洁从政的各项规定。全院党员干部、职工要认真学习领导干部廉洁自律的有关文件，特别强调廉洁自律不仅仅是领导干部的事情，事关医院的每一名职工，都有义务去遵守和执行。但作为领导干部、科主任更要严守纪律，廉洁从政，廉洁行医。医院各级领导干部要认真遵守廉洁自律各项规定，全面落实重大事项报告制度。严禁违反规定牟取不正当利益的行为。特别是以权谋私、以医谋私的违法违纪行为。三是加强作风建设，促进作风转变。各党总支、支部、科室要认真组织学习胡锦涛同志在中纪委七次全会上的重要讲话，深刻领会胡锦涛同志所提倡的八个方面良好风气的精神实质，切实把思想和行动统一到讲话精神上来。要全面落实上级党委关于加强干部作风建设的意见，认真按要求开展好“作风建设年”活动，着力解决在思想作风、学风、工作作风、生活作风等方面存在的突出问题，牢固树立终身学习的思想，加强理论学习，优化知识结构。要大力发扬求真务实精神，倡导纯洁向上的生活作风，培育健康的生活情趣，保持高尚 的精神追求，始终保持共产党员的政治本色。

（二）健全机制，加强监督，推进反腐倡廉工作的制度化、法制化，积极构建惩治和预防腐败体系，确保实效。

机制的完善，监督的到位，是反腐倡廉纠行风的必备条件，因此要建立健全相关的工作制度和廉政制度。一是要进一步完善领导责任制和责任目标管理机制。将廉政建设、行风工作纳入考 核范畴，与科室签定责任状，将责任分解到人、落实到位，实行全方位超前预控。对发生服务事故，行风暴光事件和严重的违法违纪案件，均实行“一票否决”制。二是要贯彻述职述廉制度。继续实行中层领导干部述职述廉制度，定期进行业绩考核和诫免谈话，进行民主评议。三是实施考核监督机制。院纪委、监察室对各基层科室行风工作进行经常性督导，对指出问题不改，造成严重影响的给予警告、通报批评等，并对负责人进行处罚。采取内部监督与外部监督相结合的方式，充分发挥社会和群众的监督作用。四是严格人事、财务管理制度。严格按照人事工作的规范要求进行新职工的录入接受，严格组织人事纪律，建立健全干部选拔任用和监督管理机制。在财务方面实行集中管理，加强对医院各类资金项目的审计、强化监督,提高资金的有效使用率，坚决杜绝违反财经纪律现象的发生。

（三）明确层面，突出重点，进一步加强行风政风建设。以领导班子和职工队伍为重点对象。一是通过理论学习不断

提高班子成员的大局意识、公仆意识和宽容意识；坚持民主集中制，定期召开民主生活会，坚持重大问题集体决策，实行阳光决策，主动接受职工监督。二是加强全院职工各个层面的学习与培训，各党总支、支部及相关科室要认真组织、协调学习与培训工作，确保培训的实效性。同时还要通过上党课和开展多种形式的廉洁奉公教育活动，倡导公民道德规范，对职工实施廉政教育，切实提高思想素质，增强敬业意识和责任意识，规范大家的服务行为，健全考核管理机制，增强行为意识。

以人、财、物管理和处理投诉举报工作为重点环节，推进从源头上预防和治理腐败。实行阳光理财，坚持财务公开制度和院务公开制度，深入贯彻卫生部《关于进一步推行院务公开工作的实施意见》和《关于进一步推行院务公开工作的指导意见》积极推行卫生政务公开和院务公开，继续推行“五个公开”和“五项公示”制度，探索建立政务公开和院务公开评价制度、监督制度、责任追究制度，推动我院政务公开和院务公开工作的规范运行；积极发挥服务监督职能，对投诉、举报信件及时上报主管领导审批；做好投诉记录，建立信访工作档案，纪委监察室要认真梳理和分析群众来信来访、投诉和举报，确保投诉举报得到及时有效反馈;对群众反映强烈的热点、难点问题，及时进行分析总结，尽快给予答复，切实降低投诉率，重要问题要经集体研究提出处理意见，避免各类不良事故的发生。

以加强规范医疗服务行为，纠正行业不正之风为切入点，继续深入开展医药购销领域治理商业贿赂专项工作，着力探索建立防治商业贿赂的长效机制。目前，医疗整顿工作仍然是我院医疗质量管理的重点，对于私自外出行医，跨专业、超范围等非法行医行为将进行严厉打击，严禁以医谋私，严格规范医务人员的行为，认真执行临床技术、诊疗、药物应用、处方管理等规范，继 续推行如抗菌素的应用公示等医院内部公示、点评和医护人员医德医风考评制度，推动我院服务意识、服务态度、服务水平的不断提高。

在治理商业贿赂方面，不断完善集中招标采购办法和医院的二级库建设，逐步扩大高值医用耗材集中采购和医疗招标采购范围，规范交易行为。通过自查和社会举报排查线索，加大查处商业贿赂案件的力度，努力避免商业贿赂行为在我院的发生。严查侵害群众利益的行为和做法，如收“红包”、拿回扣、开单提成等。严厉打击统方行为，对统方者一经查实，严肃处理。严禁人情检查等漏收情况的发生，对确实需要减免费用的患者，必须按程序报院长批准。要把反腐倡廉纠行风同建设节约型医院、和谐医院紧密联系起来，切实加强对治理商业贿赂专项工作的组织领导，强化责任，形成合力，确保我院纠风工作取得成效。

三、主要工作措施

（一）加强组织领导,全面落实党风廉政建设和反腐纠风工

作责任制。根据党风廉政建设责任制和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的纠风工作规定，院党总支要把党风廉政建设和反腐纠风工作作为头等大事来抓。院长作为医院第一责任人，对医院反腐纠风工作负总责，其他班子成员根据分工抓好职责范围内反腐倡廉和纠风工作，明确责任分工，严格责任追究，对措施不力、工作不落实以至发生严重问题的,坚决按照有关规定追 究领导责任。同时，要搞好医院各级党风廉政建设和纠风责任制的检查考核工作，以此来保证全院党风廉政建设和纠风工作责任制的落实。

（二）进一步健全组织体系，保障反腐倡廉和纠风工作取得实效。为加强党风廉政和纠风工作的领导工作，院党总支研究确定，成立由院长任组长，其他班子成员任副组长，相关科室负责人、支部书记为成员的党风廉政建设和纠风工作领导小组并设立办公室，为开展好党风廉政建设和纠风工作提供组织保障。细化任务目标，把任务逐项落实到分管领导、职能科室和具体承办人，并明确时间进度、目标要求和具体责任，形成一级抓一级，一级对一级负责的格局。要加强协调配合，坚决克服相互依赖、推诿扯皮现象,做到分工不分家，共同完成所承担的任务。要强化督促检查,采取多种形式进行督查，及时了解工作进度，年底要结合业务考核，进行全面检查考评。

(三)坚定信心，着力解决存在的突出问题，切实惠及人民群

众。一是严格控制药品收入比例，落实用药情况通报公示制度，采取切实措施，全力减轻广大患者的经济负担。二是进一步完善二级库建设和集中招标采购工作。三是深入开展“医疗质量万里行”活动，认真落实“医疗十大指标考核”。重抓好“六个规范”。

（四）充分发挥纪检监察的职能作用，协助院党总支加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作，强化党内监督，维护党的纪 律，严肃查处违反纪律的行为，维护党章和党纪的严肃性。进一步加强自身建设充分发挥行政监察职能作用，强化廉政监察、执法监察、效能监察，做好问责调查和追究责任工作。

四、明确责任分工，强化措施落实。

按照党风廉政建设责任制的要求和“谁主管、谁负责”的原则，结合当前党风廉政建设和反腐纠风工作的具体任务，将医院各职能科室责任分工如下:

1、建立和落实党风廉政建设及纠风工作责任制;督导领导干部执行廉洁自律各项规定；开展“十廉”活动和推行廉政建设“六个一”工程,开展教育,提高认识，营造反腐倡廉纠风工作大环境。由党办、人事科、医务科、护理部、门诊部负责。

2、推进财务管理制度改革，严肃查处违反财经纪律问题,加强项目资金的预算、使用、审计管理以及自行发放津贴、补贴等违反规定的行为。严肃查处各种漏收、乱涨价、乱收费现象。由财务科、办公室、护理部、信息科、监察室负责。

3、严格人事制度管理，加强对干部选拔任用、新职工的录用、职称

晋升评聘工作的全程监督,完善医德医风考评。由人事科、党办、负责。

4、深化院务公开工作、规范医院车辆管理、生活招待采购、各类办公用品、印刷品采购等方面的监督工作。由院办、工会、药械科负责。

5、深入开展“医疗质量万里行”活动，完善制度，严格执行诊疗纪律、提高效能。由党办、医务科、护理部、门诊部、院办负责。

6、规范基建工程、药品、医疗器械和高值 医用耗材招投标,推进和完善药品集中招标采购工作。由纪委、监察室、审计科、财务科、器械科负责。

7、加强医院宣传工作，对医院宣传、广告、院报以及各种新闻媒体的业务往来进行监督工作。由纪委、监察室、宣传科负责。

8、加强对进修实习人员的管理、学术会的审批、科研教学工作管理。由科教科、医务科、护理部负责。

9、集中开展治理卫生系统在药品购销、设备物资采购、基建工程、后勤保障等方面的商业贿赂专项治理工作。由监察室、审计科、基建科、总务科、器械科负责。

10、加强信访举报工作，查办违法违纪案件；开展行风评议活动，建立反腐纠风长效机制以及计划生育工作。由党办、院办、人事科负责。

11、发挥纪检监察机构的职能作用，加强纪检监察机构的自身建设。由纪委、监察室负责。

12、严肃查处领导干部违反规定收受现金、有价证券和支付凭证,查处党员干部赌博、违规购置住房、超标准使用交通工具、虚报冒领工资、补贴问题。由纪委、监察室、院办、人事科负责。

各科室要按照上述分工，结合各自的业务工作，对所承担的任务逐项认真研究,抓好落实和监督检查。纪委在上级纪委和党委的领导下负责反腐纠风工作的组织协调工作，并经常分析工作形势，及时研究新问题,加强分类指导,组织督促检查,确保我院党风廉政建设和反腐纠风工作各项任务顺利进行。

二〇一一年四月九日

主题词：关于 纠风工作 实施方案 抄 送：各科室 ******医院 2011年4月9日印发

第四篇：纠正行业不正之风工作实施方案

XXX中学2013年纠正行业不正之风

工作实施方案

为认真贯彻落实中央纪委十八届二次全会精神、自治区纪委第八次党代会议精神，进一步加强我校政风行风建设，优化育人环境，提高教师队伍的整体素质，提升学校的办学品位，办人民满意的学校，根据上级文件精神，我校为确保纠正行业不正之风工作深入扎实有效地开展，结合我校实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。全面贯彻党的十八大会议精神，认真落实中央新疆工作座谈会和自治区第八次党代会议精神及地县纪检监察工作会议精神，标本兼治、纠建并举，认真落实纠正行业不正之风工作专项治理目标和主要工作任务，与时俱进，开拓创新，确保我校2013年纠正行业不正之风工作的顺利完成，为促进我校教育事业的改革与发展提供强有力的政治保证。

二、学校纠正行业不正之风工作目标、任务

1、规范学校领导的依法《教师法》《职业教育法》，严格规范执教行为，认真执行《教师职业道德规范》及《教职工道德行为规范》，树立良好的师德形象，杜绝违背师德，体罚、辱骂、驱赶差学生的行为发生。

2、规范收费行为。认真执行《中小学收费规程》，严格规范收费行为，严格收费标准，统一收费程序，及时将收费的项目、标准、代收的项目等，通过公开栏，通知书、家长信等形式向学生、家长公开，增强收费工作的透明度。

（1）学校财务室进一步完善收费制度，做到每人尽知。1

（2）学校所有费用由财务室统一管理，杜绝其他部门和个人的收费行为.（3）学校所有收费项目及金额均按市物价部门批准的标准执行，不得擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费或代收费范围。

（4）各班班主任要将本班收费项目、标准、批准代收的项目等，通过通知书、家长信等形式及时向学生、家长公开，不隐瞒收费情况，不代收任何未经上级批准的费用，增强收费工作的透明度。

3、加强对教材、教学设备、办公用品的管理及各类招生考试的管理

（1）做好各专业教材的选订工作。按照县教育局规定为学生选订教材，不增加学生负担，凡上级教育行政部门不要求订阅的参考资料书藉一律不准订阅；

（2）大型教学设备购置实行学校有关会议研究决策制度，按上级有关政府采购规定执行，小型设备购置，经学校有关会议研究决策，由购置设备小组统一购置。

（3）严格按规定采购办公用品，实行采购员、财务人员、有关人员三人以上采购制度。

（4）加强对招生工作的管理，进一步严格工作程序，坚决纠正和查处在招生工作中的不正之风。

（5）加强考务管理，严肃考风考纪，进一步规范，严格工作程序，对违纪行为一律给予严肃处理。

4、加强对预算外资金管理，财务室负责认真做好财务预决算并认真执行。

5、加强对学校维修项目的监督管理，落实公开招标及法人代表负责制度，定期公开基建，维修情况。接受教职工监督，坚决杜绝此类工作中违纪现象发生。

6、全面推行落实校务公开工作，定期将学校重大决策、重

要事项、财务收支以及涉及教职工切身利益的热点、难点问题，通过校务公开栏、校务公开专刊、全校通报、召开教代会等多种形式向全体教工公开，切实做到决策有程序、办事有章程，行为有规范。加大教职工民主监督的力度。

7、依法保障弱势群体及流动人口子女受教育的权力，继续实行学费减免规定，资助保障特困家庭子女就学。

8、加强学校与社会、与家长的联系，建立家庭、社会、学校之间的和谐关系。建立健全学校行风监督员队伍，聘请联办单位代表及学校学生家长、学生会代表担任，对我校改革发展，依法治校，依法执教情况，收费情况等给予监督检查，给予献计献策。

三、纠风工作具体安排：

1、加强宣传和学习教育。积极采取各种形式进行广泛深入的宣传动员，分层认真传达贯彻落实中纪委二次全会、自治区第八次党代会及地区纪检监察工作会议关于纠风工作的部署和要求，进一步提高对新形势下纠风工作作为深入开展反腐斗争的一项重要任务的认识。

2、在学习教育、提高认识基础上，确定学校纠风工作的重点和任务，并结合学校实际制定纠正行业不正之风工作实施意见和纠正行业不正之风责任书，明确目标，落实责任，分解到人，形成齐抓共管局面。

3、学校采取分层次，逐级自查，重点抽查等形式对照纠正行业不正之风工作目标，认真进行自查自验，自查自纠，实事求是地查找问题，制定整改措施并及时整改，使工作卓有成效。

4、根据自查自纠，学校对收费工作实行逐级、分层签定责任书，责任到人。一级向一级负责，并实行收费工作一票否决制和责任追究制，学校财务室做好收费督察工作。

四、方法和措施

1、加强对校领导干部和广大教职工的教育，主要是加强中

央新疆工作座谈会和自治区第八次党代会精神、教育法律法规、职业道德规范等的学习。制订学习计划，明确学习内容，强化学习制度，严格学习时间，保证学习效果，做到有心得、有笔记。同时，结合我校的特点，通过知识竞赛、校园广播站、板报、等多种形式进行学习、宣传、教育，切实引导领导干部和广大教职工树立正确的岗位意识和责任意识。

2、进一步推进校务公开和收费公示制度。通过校务公开和收费公示等形式对收费项目、政策、标准、依据、用途等事项和其他群众比较关心的，如招生政策，教师评职、评优等情况要及时公开。公布投诉举报电话，广泛接受群众监督。倾听民声，及时为群众排忧解难，伸张正义。对于那些给教育和学校抹黑的人，一经查实，严肃处理。

3、进一步加强师德、师风建设。对教师进行师德师风教育活动。活动把教育政风行风建设作为重点，杜绝在教师队伍中存在的诸如乱收费、乱征订、乱办班、教师有偿家教、教师挖苦、排挤“后进生”和体罚、变相体罚学生及训斥讽刺家长等有损教育形象的问题。活动中，要让每位教师认真剖析自身存在的问题，并通过不同方式进行批评和自我批评，切实提高广大教师敬业爱岗意识和廉洁从教意识，融洽师生关系和教师与家长的关系。

4、根据政风行风建设的要求，根据我校的实际情况，就学校收费，师德师风建设，学生管理等方面的内容向学生家长进行公开承诺，并下发到每个学生家长手上，接受社会和学生家长的监督。定期召开学生家长会，每学期一次，邀请来自社会各界的学生家长参加。学生家长会上，向学生家长通报学校在党风廉政建设、收费、征订，素质教育、师德师风建设等方面的工作情况。虚心听取学生家长对学校政风行风建设以及学校管理等方面的有关意见。

XXX中学

2013

第五篇：医院纠正行业不正之风记录本（最终版）

医院

纠正行业不正之风记录本

科室：

目录

行风建设责任追究制度 服务承诺监督制度 医德医风查房制度 医德医风奖惩条例 科室纠正行业不正之风记录

行风建设责任追究制度

为加强我院行业作风建设，落实行风建设责任制，加大责任追究力度，进一步提高服务质量，更好地为全市人民健康服务，特制定行风建设责任追究制度如下：

一、目标要求

认真执行辽宁省卫生厅《医德规范》，以“三好一满意”为评价标准，以改善服务态度、提高服务质量、解决行业不正之风问题为重点，坚持“以病人为中心”的服务理念和“用心服务、超越期待”的服务管理要求，深入开展“诚信服务杯”竞赛活动，使全院医疗服务水平有新的提高，争取实现服务“零投诉”的目标。

二、组织领导

院成立行风建设领导小组 组长：； 副组长：；

下设办公室，主任：，成员：。

院长为医院行风建设的第一责任人，主管院长为分管科室的主要责任人，各科室主任为本科室的具体责任人。

三、重点责任内容

1、接诊患者必须使用文明用语，切实改善服务态度，不让每一位患者或服务对象带着不满意离开医院。向社会公开承诺的服务内容，必须人人知晓熟记，并保证做到。

2、严格遵守上级和院内各项规章制度以及行风建设的有关规定，违者严肃处理，要最大限度的降低患者投诉率，不发生违纪违法案件。

3、要杜绝重大医疗事故、减少医疗差错，努力做到“诊疗零失误”、“质量零缺陷”，实现服务质量优质化。

4、禁止为药商统计处方或泄露相关信息。因工作需要查阅、统计处方，必须经院领导批准，并两人同时到场方可查阅、统计。

5、禁止乱开单提成、乱收费、私收费、吃请、收受红包、收受回扣及物品等违纪行为。

6、为患者和服务对象提供干净、整洁、温馨、舒适的服务环境，没有“脏、乱、差”现象。

7、严格执行首接、首诊负责制，不得推诿、慢待前来就诊的患者，忌讲伤害患者的语言，更不允许与患者发生争吵。

8、院内科室间团结协作，工作能相互支持、配合，反对为个人和小集体利益相互扯皮影响为患者服务的行为。

9、医院行风建设办公室对患者和群众的咨询、投诉，要做到件件有回音、事事有着落。

四、追究方式

1、诫勉谈话。对违反医院行风建设制度和重点责任内容的人员，情节较轻的由所在科室主任、护士长或大科主任、党支部负责同志进行诫勉谈话。情节较重的由院组织、人事部门的负责同志进行诫勉谈话，要责成本人写出书面检查，在当年医德考评中不得评为“优秀”，并扣发本人当月绩效工资。

2、通报批评。违反院行风建设制度和重点责任内容情节严重并造成不良影响的，全院通报批评，并扣发本人当月和下月绩效工资，取消年终各类评先资格。

3、岗位调离。受到诫勉谈话、通报批评后不能认真改进，再次造成不良影响的，停职培训15—30天后，调离原工作岗位（培训期间，只发生活费）。

4、降职使用。对岗位调整后一年内仍无改进的，按照规定程序给予降低一个职级处理并与工资奖金相联系；降职使用后仍无改进的，予以解聘。

5、纪法处理。对构成违纪违法行为的，交由纪检监察或司法机关依照有关规定处理。

以上追究方式可以单独或合并使用。

五、处理程序

1、发现问题。通过舆论监督、群众举报、查房、干部考察、考核、民主评议等途径和方式，及时发现和掌握问题。

2、调查核实。对发现的问题，院纪检、行风建设办公室等有关部门组成调查组，认真调查核实，并听取当事人的陈述和说明，查清事实发生的原因和造成的不良后果。

3、组织处理。调查小组要根据调查核实结果，按照有关规定提出初步处理建议，按照“分级负责、归口管理”的原则，需要院里处理的，交由组织、人事部门审核提出意见后，提交到院领导班子集体研究决定，并办理组织处理手续。处理决定要通知本人，调查核实材料和处理决定要存入本人档案。涉及到违纪违法行为的，移交纪检监察部门或司法机关按有关规定处理。

服务承诺监督制度

一、服务承诺监督工作程序

（一）由医院聘请社会行风监督员（发聘书）进行监督。

（二）监督员以病人身份，在门诊就医，检查各窗口医务人员的服务态度、工作质量、工作流程，或以探视家属身份，检查服务质量，并填写《医疗服务征求意见反馈表》，交院行风办。

（三）征求本院职工对医院医疗服务的意见和建议。

（四）每半年召开一次监督员座谈会，听取意见和建议。

（五）院行风办与监督员保持经常性联系，对监督员提出的意见、建议落实情况及时反馈。

（六）监督员职责

1、对医院医疗环境、就医服务流程等进行监督检查。

2、对医院各岗位的医疗工作质量、服务态度等进行明察暗访。

3、发现医疗服务及医德医风等问题，给予批评，提出处理意见，对医院工作提出改进建议。

4、对表现突出的好人好事予以表扬。

（七）监督员检查情况的处理

1、对监督员检查出的服务态度、服务质量等问题，责成有关负责人提出整改措施，立即改进，并填写《处理意见反馈表》，3日内返回院行风办，由院行风办将整改情况及处理意见及时反馈给监督员。

2、根据检查问题的轻重，由院行风办负责对责任科室和责任人提出处理意见，报院行风领导小组讨论。

3、院行风办对责任科室整改情况进行检查，如发现未落实的，给予严肃处理。

4、对监督员提出的好人好事，酌情给予表扬与奖励。

5、院行风办建立监督反馈意见登记本，对监督员提出的意见和建议及医院处理意见进行登记。

二、定期向住院及门诊病人发放调查表，收集病人对医院行风建设的意见。

三、院设立举报箱，设立举报电话

四、利用院长接待日、医德查房等形式，听取病人及家属对院行风建设的意见。

五、采取多种形式接受社会监督。

医德医风查房制度

为加强我院行风建设，特制定医德医风查房制度如下：

一、组建院医德医风查房小组，院领导带队，院纪委、党办牵头，支部书记等参加组成院医德医风查房小组。

二、查房的内容：着装仪表、胸卡佩戴；服务态度、服务质量（到患者中了解）；执行规章、劳动纪律；廉洁自律、行业作风；环境卫生、物品摆放；严细操作、安全隐患等。

三、针对查出的问题和取得的成绩，严格按照院《行风建设工作考核标准》和院《医德医风奖罚条例》实行考核、奖惩，并通知财务与奖金或工资兑现。

四、院医德医风查房小组每月查房一次，并做好记录。查出的问题要责成相关科室认真整改，有违规违纪的按院《医德医风奖惩条例》或有关规定处理。

五、院领导带领中层干部夜间查房，每周不少于两次。查出的情况和问题，也按院《行风建设工作考核标准》和院《医德医风奖惩条例》执行。

医德医风奖惩条例

为坚持“以病人为中心”的服务理念，落实院《行风建设工作考核标准》，创新服务，从严治院，进一步提高医疗服务质量和全院职工整体素质，特制定医德医风奖惩条例如下：

一、处罚规定

（一）、对利用职务和工作之便，收受患者钱物、“红包”和接受患者“吃请”的处罚：

1、要如数退还收受的钱物、“红包”和“吃请”的款额。

2、对当事人以相当于收受金额和“吃请”款额1—5倍的罚款，并扣罚本人当月奖金。

3、全院通报批评。

4、取消当事人当年提职、晋级、进修、评先资格，并视情节轻重给予调离现岗位或解聘、低聘技术职称及行政职务，下岗培训三个月（下岗期间不按在岗待遇）。

5、视情节轻重给予以下行政处分：

收受钱物、“红包”或接受“吃请”款额在100元以内的给予行政警告处分，101元—200元给予行政记过处分，201元—300元的给予行政记大过处分，301元以上的给予降级、降职直至开除公职处分。当事人是党员的按“共产党员纪律处分条例”给予相应的纪律处分。

（二）、对在医疗护理等为患者服务工作中，服务态度不好的处罚：

1、医护人员接诊患者服务态度生硬冷淡，语言简单粗俗，解释不耐心，甚至讲服务忌语，造成患者不满者扣罚当事人当月奖金，并在院周会上通报批评。

2、与患者发生吵架纠纷，除扣罚当事人当月奖金外、再追加罚款50元。

3、与患者发生动手打架的，除扣罚当事人当月奖金外，追加罚款100元，并下岗培训一个月（下岗期间不按在岗待遇）。

4、以上问题因科室领导处理不当，造成患者上访者，对所在科室主任、护士长或科室领导扣罚当月奖金，重者撤销领导职务。

（三）、对不负责任推诿患者，不坚持首诊负责制的处罚：

1、会议通报批评。

2、扣罚当事人当月奖金，再追加罚款50元。

3、视当事人情节轻重给予降聘、缓聘、解聘技术职务，或下岗培训一个月（下岗期间不按在岗待遇）。

4、机关职能科室实行首办负责制，对接待不当、推卸责任、激化矛盾、引起患者不满的扣罚当事人当月奖金，造成不良后果的下岗培训一个月（培训期间不按在岗待遇）。

5、各科室对医院分流患者不予接收者，与推诿患者同等处罚。

（四）、对向外介绍病人的处罚：

1、为个人利益向外介绍患者，一经查实，除没收好处费外，扣罚当事人当月奖金，再追加罚款100元。

2、全院通报批评。

3、调离现工作岗位，交人事科另行安排工作（待业期间不按在岗待遇）。

（五）、对利用工作和职务之便推销药品和器械、卫材的处罚：

1、没收当事人非法所得。

2、写出书面检查，全院通报批评。

3、扣罚当事人当月奖金。

4、视情节轻重降聘、缓聘技术职务。

（六）、对开假诊断书、假证明等的处罚：

1、全院通报批评、作废所开证明，造成不良后果的，由当事人负责。

2、扣罚当事人当月奖金。

3、视情节及后果，停止处方权1—6个月。

4、后果严重的给予党纪、政纪处分。

（七）、对未经医院主管领导批准，利用工作时间和医院的器械、仪器、设备、耗材等私自外出赚钱的处罚：

1、写出书面检查，全院通报批评。

2、收缴当事人个人非法所得。

3、扣罚当事人当月奖金。

4、在外行医发生医疗差错、事故的，由当事人承担一切责任。后果严重的停止处方权、调离现工作岗位。

（八）、对收受药品、器械等生产企业和经销商回扣、提成的处罚：

1、收缴当事人个人非法所得。

2、写出书面检查，全院通报批评。

3、扣罚当月奖金，再处以受贿额1—5倍罚款。

4、配合司法部门追究当事人法律责任。

（九）、对为药商统计处方或泄露有关信息的处罚：

1、没收个人非法所得，扣罚当事人当月奖金。

2、写出书面检查，全院通报批评。

3、调离现工作岗位。

（十）、对在院内、科内不团结、闹纠纷，影响医院稳定的处罚：

1、纠纷双方分别在院内、科内做检查。

2、全院通报批评。

3、取消当年评先资格。

4、扣罚当事人当月奖金。

（十一）、对贪污、盗窃、诈骗医院现金、药品、物品者的处罚：

1、视情节轻重严肃处理。

2、移交司法部门追究法律责任。

（十二）、对克扣患者药品、物品等侵权行为的处罚：

1、视情节轻重处以5—10倍罚款。

2、赔偿患者损失。

3、调离现工作岗位。

4、情节严重的开除医护队伍，直至追究法律责任。

（十三）、对禁止工作人员在工作场所吸烟及在工作时间饮酒的处罚：

1、会议通报批评。

2、按院有关规定进行处理。

（十四）、对卫生脏、乱、差的处罚：

1、会议通报批评。

2、每发现一处扣罚责任科室奖金10—50元。

（十五）、对受到新闻媒体批评或受到上访的处罚：

1、责成本人写出书面检查。

2、会议通报批评。

3、按院“行风建设工作考核标准”处罚。

（十六）、对机关后勤人员违法医院规章制度或医德医风规定的处罚：

1、批评教育。

2、按院有关规定从严处理。

（十七）、对医护等工作人员在工作时间做私活、干私事、不坚守工作岗位、聚堆闲谈、搞娱乐活动，在诊室、病房、办公室抽烟、吃零食，正为患者接诊处置时会客或接听手机引起患者不满的处罚：

1、批评教育。

2、每发现一起罚款10元。同一当事人被发现第二起罚款20元。

3、同一当事人被发现三次以上，除扣罚当月奖金外，还要下岗培训一个月（培训期间不按在岗待遇）。

（十八）、对上班时间着装不整齐、穿白大衣不佩戴胸卡的处罚：

1、批评教育。

2、每发现一起罚款20元。

3、同一当事人发现3次以上，扣罚当月奖金。

二、奖励规定

为体现奖惩并重精神，调动全院职工的积极性，更好地为患者健康服务，符合以下条件的给予奖励：

（一）、增收节支效益在20000元以上（纯利润），按院有关规定给予奖励。

（二）、积极引进新技术、新项目，获科技进步奖、撰写论文等按科教科规定奖励。

（三）、为患者服务热情周到，受到患者表扬信、锦旗或市级以上新闻媒体表扬的，按院《行风建设工作考核标准》规定给予奖励。

（四）、在医疗护理及后勤保障安全方面，发现隐患堵住漏洞，避免了事故、差错发生，一次奖励50元—200元。

（五）、积极向院里提合理化建议，被采纳后创经济效益20000元（纯利润）以上的按院有关规定给予奖励。

（六）、获市级以上荣誉按院有关规定给予奖励。

（七）、设委屈奖：在医疗护理等服务工作中，因患者或家属无理取闹，医护等人员为了医院的利益，能够忍让，蒙受委屈者，经院行风建设领导小组评定后给予奖励，并全院通报表扬。

（八）、设举报奖：在医院反腐倡廉、专项治理、纠风工作中，对违反医德医风规定行为勇于举报经查实，按院有关规定对举报者给予奖励。

三、管理办法

（一）、实行上下齐抓共管，一级抓一级，层层抓，层层负责。

（二）、实行奖惩责任制，出现问题影响较大的，要上下同惩。除扣罚当事人外，科主任、护士长、大科护士长、支部书记、相关职能科室领导、直至院级主管领导一起受罚。

（三）、坚持医德医风查房制度。纪委、支部书记、人事科等查房每月一次，院领导带领中层干部夜间查房每周2次，联合查房组，每周不定期查房，凡发现的情况和问题都要对照上述条例处罚和奖励。

（四）、利用早会、院周会、职工大会通报医德医风情况，好的表扬，差的批评，弘扬正气。

科室纠正行业不正之风记录

时

间： 年月日 地

点：

参会人员：

会议记录：

记录人：

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