第一篇：民政办服务承诺
民政办服务承诺
服务承诺，是指我办在践行“以民为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨时，将业务办理的内容、程序、时限等政务公开事项向社会作出服务承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受社会各界监督的制度。结合我办工作实际，现向社会和公众作出如下承诺：
一、宣传贯彻民政法律、法规的政策；公开办事制度，依法办事，廉洁奉公。
二、接待群众热情有礼，耐心细致。对属于本部门职责范围内的工作，应认真及时办理；不属本部门职责范围的工作，应主动告知相关部门。
三、仪表整洁，举止得体，文明用语，宽厚待人。
四、及时了解和掌握受灾群众的生产、生活，并提供应有的方便条件和服务。
五、认真做好低保户、特困户、残疾人、老年人等人的管理，同时搞好因灾生活困难群众的救济和社会临时救济工作，核查灾情，做好灾情的统计上报工作及双拥工作。
六、及时足额的兑现优抚对象的抚恤金、优待金，妥善处理好优抚对象反映的特殊困难。
七、做好殡葬管理、移风易俗工作，依法查处违法行为。
八、准确的确定五保对象，并及时足额发放供养金，维护五保对象的合法权益。
九、搞好最低生活保障对象的审查、报批工作和保障资金的发放。
十、热情接待来人来访，积极主动为群众办实事。
第二篇：民政办工作承诺
服务承诺
一、践行为人民服务宗旨，认真履行工作职责，严格按照要求完成上级分配的工作，对前来办事的群众要认真接待，回答群众问题要耐心，处理群众的投诉和建议要认真。
二、绝不违反政策办事。
三、按照要求做好下乡包村工作，积极服务所包村组。
四、认真按时值班工作，做好记录。
五、积极完成乡政府交代的其他任务。
承诺人：郭振东
第三篇：街道办信访工作服务承诺
街道办信访工作服务承诺
为切实加强群众工作和信访工作，确保信访渠道畅通，正确引导人民群众依法有序上访，真心实意为民排忧解难办实事，全力营造一个和谐稳定的社会环境。结合我办工作实际，特作如下服务承诺：
一、全面提升用群众工作统揽信访工作水平。坚持以科学发展观为统领，用群众工作统揽信访工作，进一步整合各方面力量，全面推行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，切实把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业。
二、严格依法行政。严格依据《信访条例》、按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实信访部门“六项职能”。做到恪尽职守、秉公办事，分清责任，化解矛盾、教育疏导，妥善处理。
三、提供优质服务。接待来访群众做到文明礼貌热情、耐心听取诉求、详细解答问题、不推诿、敷衍、拖延，做到一张笑脸相迎；一把椅子让座；一杯热水暖心；一颗诚心接谈；一卡征求意见；一声走好相送。
四、进一步规范信访秩序。扎实办理好人民群众的来信来访，为群众提供全方位的服务，切实落实好首接负责制、限时办结制及领导干部包案制等相关工作制度，最大限度地减少信访存量，最大限度地促进社会和谐稳定。
五、严格办理时限。对直接办理、交办、转办和复查的事项，依照《信访条例》规定，一般信访事项在30日内办结；较为复杂的信访事项办结期限不得超过90日，并视情况答复信访人。
六、违诺投诉电话：000000000000
第四篇：民政办三服务自查报告
三服务自查报告
(民政办公室)
自5月7日敦好镇召开“服务群众、服务企业、服务基层”作风年整顿动员会后，镇民政办积极动员，迅速行动，以创建“人民群众满意的服务型民政”为目标，以“服务群众、服务企业、服务基层”，“以民为本、为民解困、为民服务”为工作宗旨，大力开展“三服务”活动。现结合活动与民政工作实际进行自查总结：
一、服务意识需进一步加强
民政办作为服务型办公室服务对象大多是社会最贫困、最需要救助的人群，由于我们工作经常直接与他们接触，与他们之间的交流较多，看到群众的疾苦多，听到群众的呼声多，习以为常了，群众观念弱化，为人民服务的意识弱化。通过这次自查与广泛征求各方面意见，我们更加清楚地看到了我们的不足：公仆意识、服务意识不够强、群众观念不够强、工作责任心不够强、不能时刻铭记“情为民所系”，化“民怨”为“民愿”。但是民政办是“解民困，救民贫”的办公室，因此必须时刻树立全心全意为人民服务的意识，进一步转变观念，用我们的辛苦指数去换取人民群众的幸福指数，把民政的孺子牛精神带到广大群众中去，保证“来时笑脸相迎，走时移步相送”，不断增民政工作人员的责任心、进取心，一切出发点都应着眼于广大人民群众，想人民群
众之所想，急人民群众之所急，真正做到情为民系、权为民用、利为民谋真正做到让群众满意。
二、服务质量需进一步提高
民政事务繁杂，涉及面广，乡镇民政办工作人员少，部分民政对象扯皮难缠，因此，难免会出现办事效率低下、服务不够好的现象，距离“高效型民政”还存在一定的差距。这就要求民政办工作人员要认真学习瓮安变化的原因，变被动为主动，变压力为动力，变后进为先进，主动深入基层群众，了解民情、解决民意、问需于民，克服消极思维，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。俗话说“千里之行，始于足下。九层之台，起于累土”只有点滴的积累全心全意为人民办事，才能得到群众的信任和支持。
三、服务范围需进一步扩大
民政对象涉及低保、五保、残疾、退伍军人、伤残军人等众多人群，但是每一类人群都有特殊的条件限制、审定程序和评定标准，在此过程中难免会有确实困难的群众因不符合某一种条件而得不到救助的情况，因此，要真正发挥民政办必须牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念，不断扩大民政救助范围，加大对困难群体、弱势群体等特殊对象的救助力度，建立城乡一体化的社会救助体系，健全社会救助标准动态调整机制，科学调整社会救助标准、完善分层分类救助办法。让更多困难家庭得到保障。
第五篇：马上就办工作制度及服务承诺
一、对来经贸局办事的人员，实行首问负责制，做到热情接待，周到服务，使用文明规范用语。
二、实行“一站式”服务，对于审批及转报事项由主办科室负责文件的起草、会签、登记、发文，直到将正式文件交付申请单位人员手中。
三、办理审批技术改造和技术创新项目，材料齐全的项目建议书，在3个工作日内完成审批和转报手续，项目可行性研究报告在3个工作日内完成审批手续，2个工作日内完成转报手续。
四、办理机电产品进口有关申报手续，材料齐全的在2个工作日内完成出审和转报工作。
五、认真负责地受理群众来信来访。对群众来信来访者提出的问题5日内给予答复；对情况较为复杂的信访案件，一般在30日内办理完毕。
六、坚持原则，忠于职守勤奋务实，克己奉公，不以权谋私，不接受各种有价证券和礼品，不参加有碍公务的宴请，不参加各种公款旅游和高消费娱乐活动。
为确保上述各项服务承诺得到履行，欢迎社会各界监督，接到投诉后立即按工作程序调查处理，5日内书面回复处理结果或意见。出
现违诺行为，经调查属实，对责任人根据情节轻重分别给予批评教育公开检查、通报批评、纪律处分或组织处理等。
1、服务承诺制是指局机关各处室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以有服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
2、职责范围：贯彻执行党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府关于老干部工作的方针、政策和规定，并结合实际情况，研究制定具体实施办法、细则和意见，负责组织贯彻落实；加强离退休干部党支部建设和思想政治建设；督促检查老干部的政治、生活待遇的落实，协同有关部门解决老干部的实际问题；组织和指导老干部自愿量力地发挥积极作用；加强调查研究，搞好指导、督促和检查全市老干部工作，反映情况，交流经验，表彰先进；做好全市副局级以上退休干部的管理工作，并对区管副处级以上退休干部的管理工作进行指导；负责部分老干部的易地安置工作，负责审核和办理离休干部的荣誉证、入园（宫）证，协同有关部门做好离休干部医疗保健的落实工作；协助有关部门和单位做好老干部（含副局级以上退休干部）的丧葬和抚恤工作；做好老干部的来信来访工作，处理和协调老干部信访中的重大问题；组织和指导全市老干部开展各类活动，丰富老干部的精神文化生活。
3、提高行政效能。简化工作程序，承诺办事程序科学、合理、简便、易行、办事必备条件具体、明确，最大限度方便行政管理相对人，缩短办事时限。承诺手续齐全，能办的马上就办；不能马上办的要限时办结；缩短转签批时间，处室内当天签办，单位领导不压不拖，及时签批，提供优质服务。机关工作人员做到文明礼貌，态度热情，服务周到，努力提高服务效率。减轻基层负担，减少会议，精简检查。
4、改变工作作风。方便行政管理相对人办事，坚持依法行政，认真履行职责，杜绝有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，热情为办事人服务。
5、实行政务公开。对涉及服务对象的事一律公开，对办事程序、质量标准、办事时限信守承诺。
6、坚持清正廉洁。机关工作人员遵纪守法，不以权谋私，遵守公务员行为规范。
7、对出现的违诺行为，根据有关规定追究其责任。
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