规划办承诺

第一篇：规划办承诺

克东县城乡规划局向社会承诺

根据县委、县政府民主评议行风的部署和要求，县城乡规划局被确定为2012年全县行风评议对象，这是县委、县政府对城乡规划工作的高度重视，是推动广大人民群众参与城乡规划、行使民主监督权利的有效载体，是推动我局党风廉政建设、纠正行业不正之风的重要举措，也是对城乡规划系统作风建设的一次大考验。

城乡规划是指导城乡合理发展，建设和管理城乡的重要依据和手段，是统筹安排城乡各类用地及空间资源，综合部署各项建设，实现经济和社会的可持续发展。规划系统作为服务于城乡经济和社会发展的窗口行业，承担着组织城乡规划区各类规划设计的编制、审查、报批，负责发放建设项目选址意见书、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证，负责全县规划、测绘行业管理的重要职能。我们的工作关系到城乡结构的优化和空间资源的合理利用，关系到城乡经济、社会与环境的可持续发展，关系到全县广大人民的切身利益。为此，我们深感责任重大。

工作重点：

1、规范审批程序。严格执行“一书两证”审批制度，严格审批程序。同时，建立高效、快捷、灵敏的办事机制，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率。

2、实行“阳光规划”。设立规划审批政务公开专栏，对项目需报送的材料、审批程序、收费依据等对外公开，对大型建设项目及时公开规划审批结果。主要有项目名称、建设单位、项目位置、建筑层数、用地面积、建筑面积、建筑高度、日照间距、容积率、绿化率等主要技术指标。做到内容公开、程序公开，增强群众的知情权、参与权和监督权。同时，在项目审批中，要坚持联席会议制度，集体研究、共同决策、逐级审批，避免个人意志。

3、实施义务监督。聘请人大、政协、社会团体等有关人员作为规划管理义务监督员，对规划审批、规划执法、违章建设查处等广泛接受社会监督。

为迎接社会各界对规划系统行风状况的评议，切实抓好行风评议工作，重点解决人民群众关注的热点、难点问题，努力把全县规划管理行业建设成为诚实守信、依法行政、廉洁高效、服务优良的文明行业。为此，我们郑重承诺：在履行城乡规划职能过程中，凡存在违法行使职权，不依法行政，审批不公正，办事推诿，效率低下，以权谋私，态度恶劣，以及侵害企业和群众公众利益等问题，一经反映，我们将坚决予以查处，扎实整改，取信于民；对提出的城乡规划工作中建设性意见和建议，我们一定认真对待，积极吸纳，切实做到“事事有结果、件件有回音”，不断改进我们的工作。我们将以民主评议行风活动为契机，以抓行风评议促作风转

变，以抓效能监察促高效行政，以抓监督自律促勤政廉政，采取社会监督、内部监督、舆论监督相结合的办法，促进环境进一步优化和行风的转变以及服务水平、服务质量的提高，为构建和谐优美宜居的特色新克东做出我们应有的贡献。

“赠人以言，重于珠玉”。城乡规划离不开您的参与，城乡规划工作的进步离不开社会各界的关心和支持，规划部门的行风建设需要全县人民的监督和帮助，我们真诚希望社会各界和广大人民群众对我们的工作加强监督，提出建议和批评。

受理举报电话：4323883 3

第二篇：规划办

富裕县城乡规划管理局

2010年工作总结及2011年工作打算

今年，在县委、县政府的正确领导下，我局以推进新型城市化为契机，加快推进城乡规划编制，以创建“双优”示范单位为着力点，切实强化内部管理，全心服务经济社会发展，各项工作迈上一个新的台阶。

一、2010年工作完成情况

一是加大规划编制力度。为充分发挥规划的调控和指导作用，合理引导各类建设，实现“旧城合理改造，新区快速建设，新旧城区协调发展”的目标。今年，我局在县财力十分紧张的情况下，积极筹措资金进行各项规划的编制工作。投资31万元委托哈工大城市规划设计研究院组织编制了《富裕县旅游总体规划》（2010—2030年）、《富裕镇旅游专项规划》（2010—2030年）；为促进城市建设健康有序发展，充分突出城市总体规划的地位，发挥其宏观调控作用，按照省住房建设厅工作要求，投资35万元委托市规划设计研究院进行《富裕镇城市总体规划》（2010-2030年）及《富裕镇近期建设规划》（2010-2015年）修编工作；为加快城乡一体化进程，构建合理的村镇体系，强化各乡镇及中心村产业集群发育及职能结构的调整，向省住房建设厅争取27万元专项资金，并委托省建筑标准设计研究院开展了《富裕县域镇村体系规划》（2010-2030年）、《富海镇总体规划》（2010-2030年）、《大泉子村建设规划》（2010-2030年）、《富欣村建设规划》（2010-2030年）等规划编制；按照市委、市政府提出的2010年县、乡（镇）、村全面完成乡镇总体规划和中心村建设规划编制工作的要求，县政府又出资280万元委托省规划设计研究院对全县未进行规划编制的7个乡镇和71个中心村进行了现状测绘及规划方案编制；为 1

突出城市文化，塑造城市个性魅力，强化重点地段的城市设计，投资60万元委托清华大学建筑设计研究院编制了《富裕镇中心街城市景观设计》，方案充分借鉴了国内外城市规划建设经验，以“功能复合化、空间整体化、设施人性化、交通和谐化”的发展目标，对该地段具体建设项目提出明确的量化指标和建筑设计导引，对城市景观、立体空间及交通组织进行了一体化设计，为我县城市设计提供了新模式；为加快新城区建设步伐，提升城市品位，县政府将要投资400万元委托哈尔滨工业大学规划建筑设计院高起点、高标准编制《富裕镇新区详细规划》、《富裕镇引水入城规划》和《城市环境景观设计规划》。这些规划编制成果预计年底完成初步设计。

二是创新规划工作管理体制。为进一步加强城市规划管理，参照齐齐哈尔市《关于城市规划控制的几项规定》文件精神，结合我县实际，制定了富裕县《关于富裕镇规划区内城市建设规划控制的有关规定》，对我县城区不同区域各项建设进行强制控制。严格实行片区监察管理，片区一日一巡查，一周一检查，一月一清查，并认真填写巡查日志，确保违法建设及时发现，及时查处。建立规划集中执法制度和部门联动机制，规范行政处罚程序，加大对各类违法建设打击力度，形成齐抓共管和制止违法建设工作合力，确保违法建设查处到位，维护了规划权威。实施“阳光规划”，对规定重点项目必须设置批后公示牌，接受社会监督。

三是改革审批方式。实行专家决策、民主决策，推行规划批前公示、内部审核、专家评审、规划委员会会审和“一书两证”审批制度，提高了审批的质量，增加了项目审批的透明度，简化办事程序，特别是对重大项目或重要项目的规划方案和建筑单体设计方案一并提交规划委员会会审，缩短审批时限，提高规划管理效率。今年先后完成了佳合丽景小区、富运嘉园南区东区、信德华府小区、万和帝景小区、翔盛家园小区、鑫鑫嘉园小区、富贵名苑小区、塞纳

豪庭小区、人合家园小区、诺普新华名苑小区、富裕县2010年廉租建设工程及光明松鹤公司二期、富裕县第一中学扩建、富裕县逸夫小学等43项重点工程的规划审批工作。全年共发放《建设项目选址意见书》19份，《建设用地规划许可证》50份，规划用地面积101万平方米，核发《建设工程规划许可证》129份，规划建筑面积59万平方米。四是加大城乡规划监察执法力度。充分发挥规划执法监察的优势，大力加强批后管理工作，按照责任分片管理的原则，切实加强重点建设项目规划服务工作，对所有建设项目进行责任分解，落实专人跟踪服务。积极开展服务经济建设活动，大力开展上门服务，主动深入一线、深入项目、深入工地，及时召开现场办公会议，真正为企业排忧解难，切实推动了项目建设。认真做好放线、验线、验收各个环节，严格实行管理责任制，建设项目管理档案制，实行有情服务，无情检查，对违法建设坚决予以拆除，确保城市建设健康有序进行。目前共查处违法建设案件5起，处罚违章建筑面积1500多平方米，使城市规划建设得到了有力的保障。

五是深入开展违规变更规划、调整容积率专项整治工作,营造健康有序的项目建设环境，维护社会公平正义。对检查中发现的违规违法问题，及时进行整改，并提出了加强整改的措施。

二、创新工作方式，工作效率进一步提高，行业作风有明显好转在实际工作中，我局建立起特事特办机制。为工业项目和招商引资项目开设绿色通道。在符合城市总体规划、分区规划、控制性详规和通过权威部门环境影响评价的前提下，规划定点上做到随报随办。对招商引资中急办项目，采取现场办公、急事先办、突破常规的办法。即项目选址上只要符合城市总体规划和控规，经现场仔细踏勘审查，可同意其先定点后再

按程序办理规划手续。这样，既提高了规划的合理性和科学性，又充分考虑到了报建业主的急难，受到项目业主的广泛赞誉。

一是积极推行规划公告(公示)制度。所有审批项目均在富裕县规划局网站进行公示，重要公益项目和涉及公众利益的项目除网站公示外，同时实行规划方案审批前现场公示。

二是积极推行听证会、论证会制度。按照《城乡规划法》的要求，对一些重大和重要规划，举行专家论证会听取专家的意见;对有关群众利害关系的项目规划许可和修改，则举行听证会，广泛听取利害关系人的意见。

三是积极参与“行风热线”，我局主要领导定期参加接听市广播电台行风热线，直接听取群众的呼声，接受群众咨询，拓宽行政沟通平台。

四是开通民情快车，设立专用电话，确定责任部门，明确责任人员，对群众反映的问题及时办理、及时反馈。

五是热情接待和处理群众来访，及时办理答复群众来信。想群众之所想，急群众之所急，积极构建规划与群众沟通的桥梁，解惑答疑，积极化解各类纠纷与矛盾。

三、始终坚持加强党风廉政建设

始终注重党组织建设和党风廉政建设，巩固和扩大科学发展观活动成果，切实转变观念，改进作风，确保群团组织工作取得实效。在加强党的思想、组织、作风和制度建设基础上，大力开展廉政文化进机关活动，发放廉洁自律手册，制定规划办事纪律，悬挂廉洁从政警句，如“四心、十禁”；发放反腐倡廉学习教材，积极开展廉政讲座和警示教育，全面推进规划队伍作风建设。建立廉政建设领导负责制，严管“车子、票子、筷子”，紧密结合规划工作实际，抓住方案审查、规划审批、工程报建等重要环节，制定一系列切实可行的廉政制度，与股室签订《规划管理责任书》、《规划执法责任书》、《党风廉政建设责任书》。

一年来，在县委、县政府的正确领导下，在全局干部职工团结努力下，我局各项工作取得了可喜成绩，但也存在一些不足。一是规划高尖人才缺乏，不能适应新型城市化快速发展。二是村镇规划难以启动，缺乏政策和财政的支持。三是规划编制仍然滞后，特别是老城区控制性详细规划远远跟不上城市发展的需要，有待逐步加强。四是规划执法力量薄弱，与现有的规划管理任务不对称，需要进一步加强队伍建设。

四、2011年工作打算

（一）制度建设

1、进一步加强党风廉政建设。

2、进一步理顺村镇规划管理机制。

（二）规划编制

1、做好新一轮《富裕镇城市总体规划》（2010—2030年）及《近期建设规划》的论证、报批工作。

2、完成七个乡镇总体规划和全县71个中心村建设规划的评审工作。

3、完成《富裕镇新区详细规划》、《富裕镇引水入城规划》和《城市环境景观设计规划》的编制工作。

（三）规划管理

1、完成县中心区及旧城改造工作。

2、完成实施好南四道街至南六道街的规划设计。

3、加强诺普新华名苑小区、富裕县2010年廉租建设工程及光明松鹤公司二期、富裕县第一中学扩建、富裕县逸夫小学等43等重点项目的跟踪服务与批后管理。

4、进一步加强服务、优化环境，搞好招商引资服务工作。

5、加大规划执法力度，特别是加强城乡结合部和建制镇的执法工作。

6、继续完善村镇规划管理工作，制定相关政策，规范村镇规划管理。

（四）组建城建档案馆，在年底前完成城建档案馆机构编制、人员配备办公投入等工作。

（五）进一步加强队伍建设，增加人员，理顺职能。

第三篇：街道办信访工作服务承诺

街道办信访工作服务承诺

为切实加强群众工作和信访工作，确保信访渠道畅通，正确引导人民群众依法有序上访，真心实意为民排忧解难办实事，全力营造一个和谐稳定的社会环境。结合我办工作实际，特作如下服务承诺：

一、全面提升用群众工作统揽信访工作水平。坚持以科学发展观为统领，用群众工作统揽信访工作，进一步整合各方面力量，全面推行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，切实把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业。

二、严格依法行政。严格依据《信访条例》、按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实信访部门“六项职能”。做到恪尽职守、秉公办事，分清责任，化解矛盾、教育疏导，妥善处理。

三、提供优质服务。接待来访群众做到文明礼貌热情、耐心听取诉求、详细解答问题、不推诿、敷衍、拖延，做到一张笑脸相迎；一把椅子让座；一杯热水暖心；一颗诚心接谈；一卡征求意见；一声走好相送。

四、进一步规范信访秩序。扎实办理好人民群众的来信来访，为群众提供全方位的服务，切实落实好首接负责制、限时办结制及领导干部包案制等相关工作制度，最大限度地减少信访存量，最大限度地促进社会和谐稳定。

五、严格办理时限。对直接办理、交办、转办和复查的事项，依照《信访条例》规定，一般信访事项在30日内办结；较为复杂的信访事项办结期限不得超过90日，并视情况答复信访人。

六、违诺投诉电话：000000000000

第四篇：2009规划办工作总结

规划办2009工作情况总结

2009年，我规划建设办紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，在上级建设局、规划局的正确领导下，根据我镇经济发展的总体思路，切实保护、合理利用和开发土地资源，对村镇进行全面规划，科学、严格治理，合理开发、有效利用后备资源，努力制止非法乱建、乱占现象的发生，严格按照规划实施土地开发利用，强化规划治理和监督，协调配合有关部门，抓好我镇的村镇规划及治理工作，促进我镇经济发展，较好地完成了今年工作任务。下面就2009的工作总结如下：

一、宣传工作方面：

结合我镇的工作实际情况,利用各种渠道,采用广播、张贴标语等形式向各村干部、群众宣传《土地治理法》、《城镇规划法》及村镇规划建设有关法律、法规，宣传依法占用土地和保护耕地的重要性，在全镇范围内营造依法建设、规划建设的良好氛围，促进本地区经济健康、协调发展。

二、加强机关作风建设方面：

我办坚持依法行政、依法办事、全面实行“阳光作业”。同时，加强部门自身学习，围绕三农建设科学地搞好小城镇规划发展，我办工作人员努力学习各项相关法律知识，并按期进行业务培训，提高了我们为民办事的意识，提升了办事质量，端正了服务态度，达到了办事不违法、不违规，做到了真正为群众提供了优质的服务。

三、建设规划方面：

在上级有关部门的指导下，顺利完成了我镇2个行政村的《村级建设规划修编》，达到了全镇11个行政村都能按照以科学发展观为指导思想，围绕三农建设，做好了村级的全面建设规划。

在小城镇建设方面，我们严格按照规划方案和相关规定，做到了精心组织、认真筹划、逐步实行。并在建筑安全施工和建筑地段排水排污三级处理以及建设施工时的噪声污染等方面取得了一定的成效，赢得了居民的良好口碑。

四、城镇管理方面：

要想把小城镇规划好建设好，就必须加强对小城镇的规划建设进行有效的管理。因此，我们始终坚持“建管并重”的原则，落实集镇管理各项措施，使集镇面貌发出勃勃生机。同时我们坚持把以绿化美化净化为重点的生态建设作为改善小城镇经济发展环境的重要措施来抓，大力实施了“绿色环保工程”，从治理“脏乱差”入手，深入开展了小城镇环境综合整治。实行镇、居委会、清扫保洁人员三级管理，对街道清扫，垃圾清运实行路段承包、经费包干，开展市容管理达标路、样板路创建活动，卫生状况较往年明显好转。同时我们狠抓城管队伍建设工作，组织城管队员定期学习业务知识，不断提升队员思想素质，提高管理水平，做到了文明执法、执法文明。从而提升了集镇的市容，促进了集镇商贸的发展。

总之，2009年我镇的村镇规划工作，在镇党委、政府的正

确领导下，在县建设局的业务指导帮助下，取得了一定的成绩，但与新农村建设要求还有很大的差距。明年我们将继续加大村镇规划工作治理力度，按照上级的要求，以科学发展观为指导思想，努力完善乡村规划体系，改善乡村人居环境，促进乡村集约发展和全面协调发展。

第五篇：马上就办工作制度及服务承诺

一、对来经贸局办事的人员，实行首问负责制，做到热情接待，周到服务，使用文明规范用语。

二、实行“一站式”服务，对于审批及转报事项由主办科室负责文件的起草、会签、登记、发文，直到将正式文件交付申请单位人员手中。

三、办理审批技术改造和技术创新项目，材料齐全的项目建议书，在3个工作日内完成审批和转报手续，项目可行性研究报告在3个工作日内完成审批手续，2个工作日内完成转报手续。

四、办理机电产品进口有关申报手续，材料齐全的在2个工作日内完成出审和转报工作。

五、认真负责地受理群众来信来访。对群众来信来访者提出的问题5日内给予答复；对情况较为复杂的信访案件，一般在30日内办理完毕。

六、坚持原则，忠于职守勤奋务实，克己奉公，不以权谋私，不接受各种有价证券和礼品，不参加有碍公务的宴请，不参加各种公款旅游和高消费娱乐活动。

为确保上述各项服务承诺得到履行，欢迎社会各界监督，接到投诉后立即按工作程序调查处理，5日内书面回复处理结果或意见。出

现违诺行为，经调查属实，对责任人根据情节轻重分别给予批评教育公开检查、通报批评、纪律处分或组织处理等。

1、服务承诺制是指局机关各处室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以有服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

2、职责范围：贯彻执行党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府关于老干部工作的方针、政策和规定，并结合实际情况，研究制定具体实施办法、细则和意见，负责组织贯彻落实；加强离退休干部党支部建设和思想政治建设；督促检查老干部的政治、生活待遇的落实，协同有关部门解决老干部的实际问题；组织和指导老干部自愿量力地发挥积极作用；加强调查研究，搞好指导、督促和检查全市老干部工作，反映情况，交流经验，表彰先进；做好全市副局级以上退休干部的管理工作，并对区管副处级以上退休干部的管理工作进行指导；负责部分老干部的易地安置工作，负责审核和办理离休干部的荣誉证、入园（宫）证，协同有关部门做好离休干部医疗保健的落实工作；协助有关部门和单位做好老干部（含副局级以上退休干部）的丧葬和抚恤工作；做好老干部的来信来访工作，处理和协调老干部信访中的重大问题；组织和指导全市老干部开展各类活动，丰富老干部的精神文化生活。

3、提高行政效能。简化工作程序，承诺办事程序科学、合理、简便、易行、办事必备条件具体、明确，最大限度方便行政管理相对人，缩短办事时限。承诺手续齐全，能办的马上就办；不能马上办的要限时办结；缩短转签批时间，处室内当天签办，单位领导不压不拖，及时签批，提供优质服务。机关工作人员做到文明礼貌，态度热情，服务周到，努力提高服务效率。减轻基层负担，减少会议，精简检查。

4、改变工作作风。方便行政管理相对人办事，坚持依法行政，认真履行职责，杜绝有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，热情为办事人服务。

5、实行政务公开。对涉及服务对象的事一律公开，对办事程序、质量标准、办事时限信守承诺。

6、坚持清正廉洁。机关工作人员遵纪守法，不以权谋私，遵守公务员行为规范。

7、对出现的违诺行为，根据有关规定追究其责任。