学物业管理好还是物流管理好

第一篇：学物业管理好还是物流管理好

学物业管理好还是物流管理好 物业管理专业

培养目标：

随着大量高智能、综合功能大厦兴建，建设事业的蓬勃发展，人们生活水平的提高，物业管理的现代化，以及市场的竞争，社会迫切需要高素质的物业管理人才。据初步调查分析，深圳市今后几年每年需要有专业知识和技能的中高级物业管理人员上千人，毕业生就业前景好。

根据高职院的学制、职业教育的特征及社会对专业的要求，该专业毕业生应熟练掌握物业管理的基本知识，实际动手能力强，能进行日常的运行操作和维修，具有较强的公共关系能力，能妥善处理业主事务，能运用现代化的物业管理手段，毕业后参加工作就能“顶”岗。

就业方向：

目前，物业管理公司第一线技术人员和管理人员主要有专业工程师（设备、土建等）和综合管理员。综合管理员也叫房管员、管理员。本专业毕业生“顶岗”岗位为综合管理员，协助管理处主任工作，在综合管理员岗位上经过数年锻炼后，可胜任管理处主任或中层管理干部工作。综合管理员的岗位职责如下：

1、协助主任对管理处的七大服务[房管、治安、车辆、清洁、绿化、维修（含机电设备管理）、社区活动]工作进行管理、监督、协调，负责责任区域的日巡视，做好“房管日记”。

2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，办理入住手续，陪同业主（住户）看房验房，并管理好空置房屋。

3、协助主任办理业主（住户）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

4、协助主任组织、开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

5、协助主任与供电、供水和供气等部门保持良好的关系，配合居委会、城管办和派出所搞好计划生育、环境达标和治安联防工作。

6、协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。

7、接待业主（住户）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

8、负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。

9、完成主任交办的其他任务。

本专业毕业生就业岗位可为下述单位和部门的第一线管理人员和技术人员。

1、物业管理公司（单位、部门）；

2、与物业管理公司相关的专业服务公司；

3、有关土木工程设施管理单位；

4、其他单位。

物流管理专业

业务培养目标：

(一)业务工作范围

毕业生适应在各级经济管理部门，工商企业中从事物流管理工作和与物流相关的铁路，航空，港口，仓储等管理和技术工作。

(二)毕业生应获得的知识、能力、素质结构

本专业学生主要学习经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专门知识，具有一定的系统开发与设计能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1、知识结构

（1）理解、掌握马克思主义哲学、政治经济学、毛泽东思想和邓小平理论。

（2）掌握物流管理的基本理论、基本知识

（3）了解物流管理发展的最新动态

2、能力素质结构

（1）具备物流管理的应用程序操作能力；

（2）具备物流信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力；

（3）能进行物流系统分析、设计和规划，具有物流管理的基本能力。

主干课程：管理学原理、物流学导论、采购理论与策略、运输与包装、国际市场营销、配送中心营运与管理、供应链管理、物流财务成本管理、物流企业管理、电子商务、物流规划与设计、仓储管理

修业年限：四年

授予学位：管理学学士

相近专业：工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 导游 会计电算化 汽车营销专业

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第二篇：服务好才能管理好

服务好才能管理好

——河南省政协副主席龚立群委员

要建立阳光政务，就要让老百姓知晓、知情

——湖北省恩施土家族苗族自治州政府副州长曹毅委员

加强和创新社会管理，必须积极推进政府职能由管理向服务转变

——山东省威海市委书记王培廷代表

加快政府职能转变，推进政府转型，建设服务型政府，是加强和创新社会管理的重要内容，是社会主义市场经济发展的内在要求，更是广大人民群众的迫切愿望。

政府职能如何转变，服务型政府如何建设？

筑牢服务基础

强服务理念 建服务队伍

转变政府职能，建设服务型政府，体现了权为民所用、情为民所系、利为民所谋的宗旨。

“加强和创新社会管理，必须积极推进政府职能由管理向服务转变，为群众、为企业、为发展提供优质高效的服务。”全国人大代表、山东省威海市委书记王培廷认为。

全国政协委员、湖北省恩施土家族苗族自治州政府副州长曹毅说，“要‘转身’，首先要转理念。树立权为民所用的理念，服务的理念也就有了。”

“最好的服务就是最好的管理，应该以服务来促进管理。”全国政协委员、河南省政协副主席龚立群认为，“转身”难在权力，解决之道就是转变观念，要有为民之心，按法理办事、按程序办事。

四川省眉山市市长李静代表认为，制度建设的基础在于科学设计制度。着力解决好建什么样的制度、怎么建立制度、如何保障建好制度的问题，这对建设服务型政府至关重要。

建设服务型政府，必须建设一支政治素质高、服务能力强的公务员队伍。曹毅认为，要建立必要的纪律，对公务员进行约束，使其不与民争利，全心全意为人民服务。

创新服务模式

提高管理效能，方便群众办事

2004年开始实施的行政许可法，是一部规范政府行为的重要法律。伴随着这部法律实施，我国大力推进了行政审批制度改革，并以此为着力点推进政府职能转变，加强服务型政府建设。

政府由管理向服务转变的进程日益加快。中央一级取消和调整审批项目2176项，地方各级政府取消和调整77629项，创新行政许可实施机制，建立了2.8万个综合性行政服务中心，采取“一个窗口对外”、“一站式办公”等方式实施行政许可，有力促进了政府职能转变。积极运用间接管理、动态管理和事后监督管理等手段对经济社会事务实施管理，推进政府网上办公，降低了管理成本，提高了行政效能。31个省级政府建立了新闻发布和发言人制度，各地区、各部门建立行政机关门户网站43932个。

曹毅说，政府管理需要创新。出台管理措施和实施办法之初，要有为民服务、为民设想的理念，出发点不应该仅是如何便于“管理”，而是如何方便人民群众“办事”，如何提高工作效率、服务水平。近几年来，政府在减少审批程序、完善规章、文件方面做了大量工作，卓有成效。

龚立群介绍说，河南省近期提出“两转两提”，即转变政府职能、转变政府服务方式；提高工作效率、提高工作人员素质。围绕这一目标，河南省出台了一些具体措施，包括建立民主决策的机制、提高工作效率、完善公共财政体制，同时建设规范有序的市场环境，建立精干、高效、廉洁的公务员队伍。打造阳光政府

听民意、汇民智、聚民心

人民政府的根本宗旨就是全心全意为人民服务，政府的绝大多数政务信息都与人民群众的利益密切相关。推进政务公开，打造阳关政府，是让人民群众更好地了解政府运行、更广泛地参与政府管理、更直接地监督政府行为。政府在立法、决策、执法时，了解社情，听取民意，汇集民智。以行政立法为例，2004年至2010年，国务院法制办公室共将71件行政法规草案向社会公开征求意见，大多数地方和部门制定规章时，也都向社会公开征求意见。

按照建立专家咨询、公众参与和政府决定相结合的行政决策机制的要求，28个省级政府、49个国务院部门以及多数市县政府出台了规范行政决策的专门规定，组织重大行政决策听证3.4万次。

在采访中，很多代表委员表示，中央要求重大决策必须把公众参与、专家咨询作为必经程序，对于推进政务公开、打造阳光政府是必要的，具有重要意义。

曹毅说，要建立阳光政务，要让老百姓知晓、知情，比如说财政预算；要让老百姓参与到政府的管理中来，了解政府行为的目标、措施和实施的效果。

“深化政务公开，必须严格执行重大决策听证、重要事项公示、重点情况通报等制度，畅通行风热线、市长公开电话、市长信箱、社情民意调查中心等渠道，提高政府工作透明度和公众参与度。”王培廷说。不少地方通过“公开承诺、公开述职”的形式，促使公职人员由管理到服务，由一般服务向优质服务转变。2009年，山东威海市组织开展了“向市民承诺、为市民办事、请市民监督”活动，年初各单位主要负责人在媒体上公开承诺，年底公开述职，并通过社情民意调查中心集中进行群众满意度调查，结果作为全年考核的重要依据，督促各级党政机关为群众多办实事办好事。

（制图：宋 嵩）

第三篇：如何管理好业务人员!

如何管理好业务人员

对于业务员的管理，对于很多企业都是一个难题，也是存在于企业的通病。很多企业对业务员行动的追踪方式以电话追踪和突击检查为主，但是这样做是不是有效呢？

不同的企业、不同的业务员在不同时期都会存在不同的心态问题。通常，影响业务员心态和士气的主要因素是激励机制，激励力度不够、奖罚不明、奖励政策不兑现等导致业务人员积极性不高，常常表现为得过且过，且凝聚力较差。

销售队伍管理的措施：

1、实施销售目标管理。销售目标管理可促使业务员进行自我管理，加强自我控制，使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则，利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如，每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标，最后在年末达到最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力，提高目标，促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时，应该设定两种目标范围：现实目标；理想目标。概括而言，在制定目标时，应考虑以下问题： ① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)？所有季度目标都应服从于年终目标。② 要取得这些成果，你面临着哪些障碍？ ③ 你的销售区域有哪些优势和不足？ ④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成，这对实现最终目标有何影响？ ⑤ 在上期(季度)完成的目标之中，哪些是渐进式的？ ⑥ 你是如何取得这些进展的？ ⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标，你是否有别的办法可以弥补？

2、加强对业务员的培训和指导以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导，应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导，双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。② 销售经理还需要进行追踪管理，并定期检查进展情况或制定下一步计划。③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中，业务员充当主角，销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后，销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现，并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环，你才能不断提升销售团队的整体销售能力。

3、士气提升和能力提升双管齐下，应该加强企业文化建设，设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策，以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能，使业务员的能力和业绩能获得同步成长。

4、优化对业务员的管理方式。移动互联网时代的移动营销管理为企业的业务员管理带来了新思路，图搜天下移动营销管理平台就是这样代表性的产物，依托其精准定位服务，企业可根据随时定位、轨迹查询、移动考勤、报表中心等等多项功能更科学地对业务员的工作给予考核，让业务员的工作透明度更高，同时也很大程度上地提高了企业的管理效率。

5、提升销售会议效率和效果。通常对业绩评估可采取定量、定性两种方法：一种是根据企业的奖励政策进行考核，这是一种定量的方法；另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估，研讨绩效未达成的真正原因，并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作，任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果。

第四篇：如何管理好下属

管理下属，就是要管理好下属的工作，管理者必须明晰下属的工作职责，并充分授权。同时须记住以下几点：

1、授权不授责。也就是说授予下属做事的权力，但是出了问题责任还是由管理者来承担，这样下属才能充分放开手脚去做事，并深感“士为知己者死”。

2、授权不是放任不管、只要结果，还是需要管理者做好过程的监管和指导，保证事情的进展实时可控，不出意外。

3、对下属的工作结果公正评判并奖罚分明。对好的工作结果要赞赏和奖励，对做的不够好的地方要指出、批评，批评要做到对事不对人；并给予适当的处罚，处罚的目的是为了让下属吸取教训，从而下次做的更好。

赞赏员工。

1、赞赏要具体，针对某个具体的事件，而不是泛泛而谈。对于员工来说，就某个具体的事件对其进行赞赏，会让他更印象深刻而受鼓舞和感激，也会认为你是真的赞赏他，因为有事实为证。

2、赞赏要善始善终，最忌虎头蛇尾，如开头表扬结尾批评。要明白是赞赏而不是批评员工，宁可先贬后褒，切忌先褒后贬，那样意义会完全不同。

3、当众赞赏，员工的感觉会更好。人性的表现是有什么好事希望别人都能知道，那样很有面子，因此最好当众赞赏员工，他会很享受那种被众人羡慕眼神注视的感觉，也会感激你一辈子。

4、赞赏要记录备案，以示重视和正式。如果能把每次的赞赏记录在案，一方面能通过之了解员工的历史工作表现情况，另一方面员工也会觉得真正受到重视，赞赏的分量因此更重。

5、主动寻找机会赞赏员工。在日常的工作中随时随地的赞赏员工，而不是一定要等到重要的事件发批评员工。

1、迅速的批评。管理学上有一个火炉法则，是说手一碰到火炉就立即觉得疼痛，即即时效应。批评也应如此，员工发生错误要立即指出，而不能拖得太久，那样他的印象已不再深刻。

2、私下、面对面的批评和出错指导。正如前面所说，人性是希望在众人前被赞赏，同时更希望挨骂的时候，周围都没有人知道。管理者需要顾及员工的面子，有些员工甚至可能因为被当众批评丢了面子而恼羞成怒离职走人，那样就违背了批评的初衷。

3、就所犯错误的事实达成一致，注意询问和倾听。共识管理很重要，管理者对员工犯错的判定同时也要得到员工认同，要给员工机会说话，而不是劈头盖脸的一顿臭骂，过程中要注意询问和倾听。

4、对事不对人。批评是针对员工具体的行为，应就事论事而不是对其本人，最忌对人本身的批评乃至攻击。

5、说明某项工作的重要性。要让员工认识到他所犯错误的严重性，需要告之员工这个工作的重要性，以使下次不再犯。

第五篇：如何管理好团队

团队管理三要素

一、目标一致也就是思想要统一

没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支(合格产品)，全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!”

二、激发人的潜能

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在……

2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力……;

3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力……

4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。

5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。

三、激发团队的潜能

团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。

首先应该加强沟通。沟通是指人与人之间、组织与组织之间的信息交流。作为团队领头人，要能信任下属，充分授权，培养员工的成就感；要开诚布公，利用多种方式，让每位成员充分了解组织内外信息，解释团队做出某项决策的原因，鼓励发表自己的看法，做到充分沟通，坦诚相待，客观公平。而且作为一个团队应该有一定的管理制度，俗话说无规矩不成方圆嘛，这样可以更加的规范员工，提高工作效率跟质量。

要是对管理方面不是很了解，没事的时候可以多看看跟这方面相关的书籍或者是杂志，我现在看的《老板》杂志里面企业经营管理方面的内容就挺多的，最主要的是有案例，看的不会感到枯燥，可以搜索老板杂志到它们的官网上看看，里面有很多杂志里面的文章，而且还可以索取免费样刊呢。