交通局社会管理创新工作报告（2篇）

第一篇：交通局社会管理创新工作报告（2篇）

第一篇

一、高度重视，把社会治安综合治理工作摆上议事日程

交通运输局作为执法单位，我把建设和谐交通，维护社会稳定列入目标岗位责任制，做到了有部署、有检查、有落实。无论是召开业务工作会议还是深入基层调查研究，我都花一定的时间、精力安排社会治安综合治理工作，反复强调没有一个稳定的环境，不仅改革、发展无法进行，而且已经取得的成绩也将付之东流，再三要求全局干群时刻绷紧维护稳定这根弦，要做到“稳定高于一切”、“稳定压倒一切”，把维护稳定放在各项工作的首位。对社会上的不稳定因素(如农村公路建设、道路运输和渡口安全管理中出现的矛盾)，及时向区领导报告，抓早、抓小、抓苗头，就地及时化解，做到小时不出村，大事不出乡，调处纠纷个过夜，解决问题不留后遗症，把问题解决在基层，消化在萌芽状态，防止引发群体性事件。

二、履行职责，积极参与社会治安综合治理的各项活动

作为交通运输局局长，我深知肩上担子的重量，在社会治安综合治理工作中，我不仅要求全局干部职工该怎样做，而且自己率先体现到具体工作中，用实际的行动为全区交通运输系统的稳定出力。具体做到：一是努力解决群众来信来访问题。对群众的每一封来信，我都认真阅读，对前来向我反映情况的群众，我热情接待，仔细听取情况反映。对他们反映的问题，凡通过努力能够解决的，我都认真予以办理，对少数一时不能处理的或受条件限制的或政策不允许确实解决不了的，认真做好解释说服工作(如在农村公路建设方面，只要是条件允许的，我都全力支持)。二是全力支持政法各部门工作。对政法各单位要求交通运输部门做的工作，我一贯高度重视，对他们开展的各项综治活动全力支持;对他们提出要交通系统协调的难题，我一般亲自参加，力所能及地帮助他们解决一些问题。三是尽力参与社会治安综合治理的各项活动。区委、区政府布置的有关社会治安综合治理方面的中心工作和各项活动，我积极参与，尤其是公路“三乱”治理、高速公路建设征地拆迁协调纠纷处理等。

过去的一年中，我在社会治安综合治理方面虽然也做了不少的工作，取得一些的成绩，但是离上级的要求还有一定的差距。2014年，我将进一步抓好交通运输社会治安综合治理工作，更好地担负起“保一方平安”的责任，为创建平安和谐的交通运输环境，继续努力解决群众的来信来访的问题，全力支持政法各部门工作，尽力参与社会治安综合治理各项活动。

第二篇

一、2013年综治工作

一是加强区属内公路、水路客运、货运的治安管理和内部的治安防范工作;

二是打击危害水路安全的违法犯罪，维护好港口和船舶的治安秩序;

三是协助地方有关部门，加强对公路客运、货运的治安管理，并做好内部安全保卫工作。

四是配合省、市重点工程，做好协调工作。对发生的矛盾、纠纷，做到了及时调解，维护了稳定。

二、包村帮扶工作

村委会位于境内，下辖8个自然村，406户，1697人，共有党员35人。区综治委将我局综治帮扶对象调整为乡村委会以来，我局对帮扶工作高度重视，专题开会研究帮扶事宜并指定一名副局长负责该项工作。局主要领导多次到帮扶村现场办公，切实解决实际问题，得到帮扶村委会的一致好评。

(一)主要帮扶工作

1、指导和帮助村委会建立综治室，做到综治工作九项职责上墙。

2、指导村委会组织，协调各有关部门共同解决了村内突出的治安问题，遏制了“黄、赌、毒”等丑恶现象。

3、指导村委会综治室，治保人员，抓好了流动人员，闲散青少年等管理工作。

4、指导村委会综治室，积极开展了矛盾纠纷排查、矛盾纠纷调处、民间纠纷调解等工作。

5、指导做好了防火安全、生产安全、交通安全等工作。

6、指导村委会开展了法制宣传，“六五”普法教育工作。

第二篇：交通局社会管理创新工作报告

一、高度重视，把社会治安综合治理工作摆上议事日程

交通运输局作为执法单位，我把建设和谐交通，维护社会稳定列入目标岗位责任制，做到了有部署、有检查、有落实。无论是召开业务工作会议还是深入基层调查研究，我都花一定的时间、精力安排社会治安综合治理工作，反复强调没有一个稳定的环境，不仅改革、发展无法进行，而且已经取得的成绩也将付之东流，再三要求全局干群时刻绷紧维护稳定这根弦，要做到“稳定高于一切”、“稳定压倒一切”，把维护稳定放在各项工作的首位。对社会上的不稳定因素（如农村公路建设、道路运输和渡口安全管理中出现的矛盾），及时向区领导报告，抓早、抓小、抓苗头，就地及时化解，做到小事不出村，大事不出乡，调处纠纷不过夜，解决问题不留后遗症，把问题解决在基层，消化在萌芽状态，防止引发群体性事件。

二、履行职责，积极参与社会治安综合治理的各项活动

作为交通运输局局长，我深知肩上担子的重量，在社会治安综合治理工作中，我不仅要求全局干部职工该怎样做，而且自己率先体现到具体工作中，用实际的行动为全区交通运输系统的稳定出力。具体做到：一是努力解决群众来信来访问题。对群众的每一封来信，我都认真阅读，对前来向我反映情况的群众，我热情接待，仔细听取情况反映。对他们反映的问题，凡通过努力能够解决的，我都认真予以办理，对少数一时不能处理的或受条件限制的或政策不允许确实解决不了的，认真做好解释说服工作（如在农村公路建设方面，只要是条件允许的，我都全力支持）。二是全力支持政法各部门工作。对政法各单位要求交通运输部门做的工作，我一贯高度重视，对他们开展的各项综治活动全力支持；对他们提出要交通系统协调的难题，我一般亲自参加，力所能及地帮助他们解决一些问题。三是尽力参与社会治安综合治理的各项活动。区委、区政府布置的有关社会治安综合治理方面的中心工作和各项活动，我积极参与，尤其是公路“三乱”治理、高速公路建设征地拆迁协调纠纷处理等。

过去的一年中，我在社会治安综合治理方面虽然也做了不少的工作，取得一些的成绩，但是离上级的要求还有一定的差距。xx年，我将进一步抓好交通运输社会治安综合治理工作，更好地担负起“保一方平安”的责任，为创建平安和谐的交通运输环境，继续努力解决群众的来信来访的问题，全力支持政法各部门工作，尽力参与社会治安综合治理各项活动。

第三篇：中心医院关于加强和创新社会管理工作报告

中心医院

关于加强和创新社会管理工作汇报

一、组织体系

职工中心医院是一所集医疗、科研、教学、预防保健、社区卫生服务于一体的综合性二级甲等医院，是xxx医疗技术指导中心，是xxx大学教学医院、xxx大学非隶属附属医院、国家爱婴医院、xxx市绿色医院、中国人寿保险公司定点医院，xxx新型农村合作医疗，xxx城镇职工、居民医疗保险定点医院。职工中心医院下设xxxxxxxxx小区6个社区卫生服务站，形成“医院”带“六站”格局。

二、建立医院领办社区医疗的卫生服务体系

2006年，xxx公司从专业化、精细化管理的角度出发，对公司医疗卫生系统进行管理体制改革，公司各医疗卫生单位，除xxx地区外，将各基地医院划归职工中心医院统一管理，对医疗卫生资源进行了整体规划。建立起以职工中心医院为医疗救治中心，各基地社区卫生服务站为基础，管办分明、层次清晰、优势互补，全方位、全覆盖的医疗卫生服务体系。职工中心医院进一步明确了院本部与各基地社区卫生 1 服务站的管理界面，明晰工作职责，落实各基地社区卫生服务站工作职能，发挥好职工中心医院医疗卫生服务业务统一集中和专业化管理的优势。

职工中心医院在加强和创新社会管理中，注重通过强化便民服务提升医院社会管理水平，加强各社区的医疗服务保障，全面构筑医院、社区卫生服务站服务平台，让群众感受到实实在在的便利。

首先，职工中心医院利用自身技术和设备优势，强化社区卫生服务职能，加大扶持力度，在努力提升各卫生站自主医护质量和服务技能的同时，重点改善各社区卫生服务站的设备、环境。其次，加强专家下社区巡诊工作，院本部专家骨干下社区巡诊、深入家庭服务、健康教育讲座、卫生人员培训、宣传医院技术等工作，为各社区居民提供优质的医疗服务。第三，6个社区卫生服务站制定了大病救治实施方案，建立了绿色救治通道，保证危重病人在最短时间内得到合理的院前急救和及时的安全转诊。通过以上措施为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、教育、计划生育技术指导“六位一体”的优质便捷的社区卫生服务，逐步完善“小病、常见病在社区，中、大病进医院，康复回社区”的格局。

聘请行风监督员，定期召开座谈会，对职工中心医院和各社区卫生站的工作提出意见和建议。院属各临床科室与患者及家属召开工休座谈会，广泛听取意见和建议。社区是社 会和谐稳定的根基，也是社会管理创新的重点。完善体制，理顺机制，带来了矿区医疗服务质量的显著提高。

三、中心医院在管理创新中求发展

1、创新管理机制。首先，采取“抓目标、树形象、激活力、抓质量，抓服务”等措施，加压奋进。其次施行医院内部绩效考核奖励机制，制定“绩效考核考核方案”，将医疗设备折旧、卫生材料及水电费用、办公支出计入成本。将医护质量、院感控制和“药占比”等指标均纳入绩效考核内容，每月一次考核，奖惩当月兑现，奖金分配向临床一线倾斜。年总诊疗人次大幅度增长，职工干事创业热情高涨，精神面貌焕然一新。业务收入比2011年增600多万元，患者对医院满意度大幅提升。

2、创新服务能力。一是确立“一切为了患者，为了患者的一切”服务理念，提高全员服务意识，增强了医患间的信任度和满意度，促进了医患和谐。二是，实行后勤服务社会化管理，通过招标形式，将洗涤、卫生保洁、院区美化绿化等后勤服务实行社会化管理，委托有专业资质的公司代管，大大提高了后勤服务的效率和服务质量。

3、创新人才培养和使用机制。医院坚持人才兴院的发展战略，医院先后与北京、天津等大医院建立了长期技术协作关系，鼓励各专业选派到北京等地知名医院进修深造，参加各类短期培训，不定期请上级医院专家来我院会诊、开展 新手术，对我院新技术新业务的开展，人才培养起到了积极的促进作用。探索多元化使用人才方式，与xxx市医院签订了对口支援和技术合作协议，通过建立对口支援机制，实现地方医院和企业医院的资源共享，为进一步提高我院医疗服务能力和水平，提供了新的契机。

4、创新医保管理方式，规范医疗行为。职工中心医院成立医保组，由专人负责对公司、新农合、城镇职工、城镇居民医保的管理，医保组定期进行督导检查，查找漏洞，并及时发布医保使用情况信息，对违规人员进行通报、惩处。去年又发布《职工中心医院关于加强公司医保管理若干规定的通知》，严格控制药品在医疗业务收入中的比例，控制进口、贵重药品的使用，杜绝开大处方的行为，杜绝医保病人不合理费用，严控医保费用的不合理增长。为了保证医保政策的正确执行，医院分别于去年5月21日和6月4日两次召开院务会（扩大）会议，又分别出台了一系列的加强医保管理的措施，以会议纪要的形式下发全院。

5、加强医院宣传，扩大社会化影响力

制定宣传计划，加大医院在公司内外的宣传，去年拍摄制作专题10个在xxx电视台播放。今年河北电视台播放了我院的10分钟专题节目。广泛宣传了医院的设备设施、医疗技术、服务水平、医院文化等。利用xxx公共汽车车体和电视游走字幕，及时宣传医院的惠民政策等。今年又分别在 商场的LED大屏幕和LED屏宣传车上播放医院专题，扩大社会化影响力，取得了较好的社会效益和经济效益。

四、中心医院积极承担社会职能。

职工中心医院在努力为公司职工及家属提供医疗优质的同时，也积极为地方提供医疗救助，通过扩大宣传、下乡义诊等方式，扩大地方影响力，增加地方社会化收入。中心医院目前患者中有一半来自地方，其中新型农村合作医疗住院人数占全院住院总人数的47%，总收入中一半来自地方。中心医院以先进的设备，精湛的技术和良好的医德赢得了当地广大群众的认可，踊跃前来就诊，为地方经济的发展提供了有力后勤支持。

职工中心医院做好重大传染病防治工作，有效维护群众身体健康和社会稳定。医院是传染病及部分突发公共卫生事件早发现、早报告、早处置的前沿阵地。加强医疗机构的疾病预防控制工作，可以有效预防控制各类疾病的发生。中心医院与地方政府共同应对突发公共卫生事件：2003年非典疫情爆发后，中心医院与地方政府密切合作，资源共享，中心医院在对大量地方反乡人员进行免费查体、发热病人免费筛查的同时，抽调精干医护人员支援到地方非典医院工作，为最终战胜非典疫情做出了贡献。08年的EV71病毒手足口病，09年的甲型H1N1型流感，2010年的流行性腮腺炎、麻疹疫情，2013年的H7N9禽流感疫情，中心医院积极配合公 司及地方卫生行政部门工作，做了大量卓有成效的工作，有力地维护了矿区的和谐稳定，支援了地方建设。

按时完成公司及地方计划免疫接种，五苗接种率达100%，单苗接种率达98%以上。及时完成公司、矿区卫生服务系统和地方疾控中心的预防保健网络上传工作，共计上传数据4000余人次，其中一类疫苗2000余人次。

圆满完成xxx公司内部及地方人员的健康体检工作。医院将技术好、业务精的人员充实到体检科，优质的服务使地方各单位踊跃来我院体检，今年体检工作正在进行中。

五、存在问题

1、内部问题

虽然近年公司、事业部对我院软硬件很重视、投资规模也不断加强，但周边社会医院均负债经营快速发展，近10年来我院发展与社会医院相比相对滞后、硬件落伍。所以必须加大对设备、环境、技术的投入使医院持续发展。

技术人才不足，学科带头人匮乏是目前制约中心医院发展的最突出的问题。

随着公司基地的调整，xxx公司内服务人口不会再有增加，进一步拓展社会市场的空间也受到限制，中心医院的总体医疗市场扩大受到限制，会制约医院业务的发展。

医院现所有建筑都属于旧建筑，内部虽进行装修，条件 尚差，布局不合理，院内活动空间少，制约了医院的发展。

2、外部因素

地方上级行政部门对企业医院重视不够，迄今还没有一个顺畅、有效的管路进行上情下达和下情上送，与地方脱节。上级卫生部门下发的文件、各种通知、要求及组织的一些业务学习及培训没有及时通知到位，致使文件精神未能及时领悟和传达，经常处于被动接受地方相关部门的检查，影响医院工作的开展。

新医改政策取消了药品加成，执行药品零差价，但给企业医院带来的却是相当大的经济损失，以我院去年收入情况为例，我院全年药品（含社区）销售额为３０４３万元，按现有的１５％的价差计算，药品纯利润约为４００万元，而我院下设的6个社区门诊中的药品收入占据其总收入的９６％，执行药品零差价后我院将直接损失400万元。目前地方医院零差价的这部分损失完全有地方政府承担，地方财政会每年拿出相应的资金予以地方医院政策上的补贴，对企业医院将是是很大冲击，对职工收入影响很大。

六、下步工作思路

为群众提供优质的医疗卫生服务，是创新社会管理服务的重要内容，下步职工中心医院准备从以下七个方面进行创新社会管理服务。

1、创新思想观念。在全院干部职工的共同努力下，最近几年中心医院实现了跨越式发展，各项业务指标大幅度提升，患者及社会的认可度、满意度有了很大的提高。随着社会的发展，患者及社会各界对医疗服务的期望值日益增高，在这种形势下，如果我们只停留在现有服务水平不再继续创新提高，将影响到医院的长远发展。因此，要进一步创新思想观念，创新服务意识，树立敬业、勤奋、争先、创新的思想。

2、推进管理创新。以病人满意、职工满意、科室发展、科室安全为管理目标，加强管理知识的学习，吸取先进的管理理念，提高管理素质，创新管理制度和管理机制，完善管理评价标准，规范服务行为，创新绩效挂钩分配激励机制，有效加强管理工作，提升管理水平，使科室行政管理、医疗质量管理、业务建设、学科发展、人才培养、技术创新、绩效管理、医德医风建设、安全管理等各方面都得到加强，使科室和医院的发展具有强大的活力。

3、创新服务意识。变被动服务为主动服务。坚持从患者最关心的事抓起、找原因、想办法、进行医患换位思考。尽心工作，精心治疗，耐心解释，做到入院有人接，住院有人问，检查有人陪，出院有人送，回家有人访。通过多种服务举措体现人文关怀，提升医护服务水平，美化就医环境，努力构建和谐的医患关系。

4、创新服务措施。以患者的需求为导向，增加服务内 容，改进服务方法，实现医院服务方式向方便患者方向转化。为了患者的满意，付出百分之百的努力。创建属于自己的个性化服务特色、创建彰显特色和水平的服务模式。创新体现以患者为中心，方便、快捷、优质、安全的服务流程，提高科室整体服务水平。开展一站式服务、创建“温馨病房”、实行“无缝隙护理”，向每一位出院病人发放“医患联系卡”等活动。

5、创新人才队伍。树立人才资源是第一资源的观念，树立人人都可以成才的观念，建立起有利于各类人才脱颖而出和施展才干的教育培养管理机制，更新教育观念，优化培养模式，实施创新教育，为人才成长搭建平台，营造环境，创造良机，为医院发展做好充分的人才储备。

6、创新技术手段。加强学科建设，突出专业特色，把握重点学科、提升优势学科、创造特色学科。不断把先进的技术手段引入医院，进行技术创新和吸收转化应用先进技术，提高技术水平。积极开展学术研究，承担科研课题，撰写论文，浓厚学术氛围。加快现代化医院信息系统建设，为实现医疗目标服务。

7、推进文化创新。重视“xxx医院”品牌建设，打造技术、服务品牌，打造名医名科名院。在文化建设、品牌建设方面进行积极创新探索，通过网络、电视、报纸等媒体对医院整体形象进行宣传，对新业务新技术进行宣传，扩大知名度。

职工中心医院

第四篇：水塘镇社会管理及创新工作报告

水塘镇社会管理及创新工作报告

当前，我镇正处于加快跨越发展的关键时期，改革开放面临新形势，构建和谐社会任务艰巨。这对政府自身建设和政府管理创新提出了新的更高的要求。最近，根据党委、政府主要领导指示，进行专题调研，形成报告如下：

一、主要做法、成效和特点。

近几年来，镇政府深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，不断深化行政管理体制改革，大力推进政府职能转变，努力建设阳光政府、法治政府、服务政府、责任政府、效能政府，政府自身建设取得明显成效。

（一）、大力推行政务公开。一是大力搞好政府网站建设，开通了水塘镇人民政府网站，成为我县第一个乡（镇）级网站。二是大力增强政府工作透明度。镇政府积极开展以“公开办事程序、公开办事结果、接受群众监督”为主要内容的政务公开工作。重点从强化约束机制、完善政务公开事项程序、创设政务公开载体等入手，完善有关制度，拓展公开范围，规范公开内容，提高行政工作运行和行政权力运用的透明度。三是自觉接受人大和全社会的监督。按照法定程序和具体要求，向人大报告工作。自觉接受各人民团体的监督，认真办理人大代表的建议。这几年，每年代表、委员对办理建议提案的满意和基本满意率均超过98％，2009年以来，代表、委员的满意和基本满意率均达到了100％。

（二）、深化行政制度改革。成立便民利民中心，服务基层群众。2009年设立了便民利民服务中心，各类审批事项从当时的196项减少到目前的66项，减幅为66.3%，平均每个事项压缩审批时限5个工作日，提速38.5%。同时，在各项行政审批过程中，我镇实行“专人接手、专人负责、专人办结”制度，方便了群众办事，提高了行政效率。

（三）、积极创新民主科学的行政管理体制机制。一是注重加强政府决策制度建设，完善镇政府工作规则，把各项工作纳入了规范化、法制化的轨道。二是广泛听取各界意见。凡涉及经济社会发展的重大问题、与人民群众切身利益密切相关的问题，事前都进行深入的调查研究，通过公示、调查、座谈讨论等形式主动征询社会各界和人民群众意见，然后提交政府集体研究。如，对小城镇建设规划、产业扶贫设计、危房改造、村庄整治等事项，事先都充分调研，召开民主生活会，征求社会各个阶层的意见，充分考虑群众的承受能力。

（四）、加强政府廉政建设。建立了“分管书记牵头、主管股室负责、有关同志配合、上下协调联动、齐抓共管”的反腐败工作机制。注重从源头和机制上预防和根治腐败，突出抓了政府行政制度改革、财政体制改革、干部人事制度改革，进一步完善了政府采购、项目工程招投标等制度，把原来存有的“暗箱操作”变成了“阳光交易”，不仅堵塞了漏洞，防止了腐败行为发生，而且取得了明显的经济效益和社会效益。

（五）、扎实推进服务基层群众工作。整合信访接待、综治调解、医疗服务、计生服务、邮政服务、移动通讯、农资购销、农技服务、社会救助、招工就业、证件代办、民事帮办等与群众生产生活相关的事项全部纳入农村群众工作站的受理服务范围，成立综合服务机构，实行统一管理，并实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“同岗替代制”、“失职追究制”等制度和办法，提供“一条龙”服务，提高行政效能建设，方便群众办事，着力打造“群众满意的窗口”。

（六）、努力转变干部作风建设。我镇所有职工干部，将每天所做的如实登记在工作日志本上，建好台帐，随时接受监督和检查。至开展干部作风建设以来，共处理作风散漫人员10余人次，扣除工资3000余元，有效的遏制了乡镇机关作风散漫的情况。

（七）、着力抓好矛盾纠纷排查调处工作。我镇为创“平安水塘”创造良好的社会氛围，各村按照“四查四报”即随查随报、急查急报、专查专报、月查月报的要求，积极开展矛盾纠纷排查调处工作，全年来共排查矛盾纠纷48起，调处48起。其中家庭纠纷13起，退耕还林纠纷15起，土地纠纷12起，邻里纠纷8起，调处率为100%。

二、存在的问题

尽管我镇在加强政府自身建设、推进政府管理创新方

面取得了明显成效，但与时代发展要求相比，仍存在一些不容忽视的问题，主要表现在：一是政府管理制度改革推进不快，亟待深化，政府管理的方式方法还不能很好地适应市场经济发展的要求，在某些方面政府职能履行不到位，存在着缺位、越位问题，也有权责不清、职责不明问题。二是部分股室站所大局意识比较薄弱，部门思想严重，在处理局部与整体关系时，过分强调局部利益，有令不行、有禁不止的问题依然存在。三是一些行政执法法制观念淡薄，执法行为不规范，多头执法、重复执法的问题屡禁不止，侵犯群众和企业利益的行为时有发生。四是工作作风亟需转变，一些部门和单位公务人员责任意识、服务意识淡薄，对工作不负责任，对群众缺乏感情，执行落实不力，工作效率低下，工作成效甚微。五是一些部门工作开拓性不够，不能很好地适应跨越发展的要求，思想僵化落后，缺乏创新观念，工作消极被动，满足于低标准、低要求。六是官僚主义作风仍然存在，特别是农村基层的一些干部不深入基层和接触群众，不注意发现和总结群众的经验，把群众的意见臵之脑后，存在着“门难进，脸难看，事难办”的现象。

三、推进社会管理及创新工作的措施

（一）、理清社会管理及创新工作的思路。针对目前的现状，加强以人为本的政府管理理念，提高行政效能，推进科学行政、民主行政、依法行政，加快形成行为规范、运转

协调、公正透明、廉洁高效的政府管理体制。在具体工作中要坚持以人为本、依法行政、市场机制、责权一致、整体效能的原则，着力建设有限政府、法治政府、责任政府、服务政府、廉洁政府。

（二）、转变政府职能。推进政府社会管理和创新工作，首先要进一步理顺职能分工，建立层级清晰的责任体系，改变工作有部署无落实、有责任无追究的状况。重视社会的管理，协调社会矛盾，保证社会公正，维护社会秩序和稳定，保障人民群众生命财产安全，做到对组织、对人民负责，让社会满意。

（三）、强化政府公共服务。一是以交通、信息为重点，继续加强基础设施建设。二是以农村、农业、农民为重点，加快农村社会化服务体系建设。要根据农村的实际、农民的需求，从服务网络、专业合作组织、法律制度等方面去建立和完善。

（四）、创新社会管理体制机制。继续完善政府社会管理服务中心、便民服务中心，职能包括社保民政服务、人口与计生服务、教育文化体育服务、综合治理工作等，整合社会管理和公共服务资源，集中人财物力去做必须由政府工作承办的社会管理和公共服务事务。

（五）、提高依法行政能力。提高政府的科学决策能力。完善重大问题集体决策制度。

第五篇：交通局创文明单位工作计划与交通局社会管理创新计划

交通局创文明单位工作计划

根据上级精神文明建设工作的要求，结合本局工作实际，制定本计划。

一、指导思想

全面贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以交通行业“三个服务”为宗旨，全面推进交通行业三个文明建设，促进交通事业更好更快发展。

二、目标任务

要弘扬“一通百通，海西八方纵横”省交通精神，以开展“文明窗口”、“民主评议行风”、“重在提请、主动服务”等活动为载体，进一步提高开展活动的创建成果，推动交通各项工作扎实有效开展。

三、工作措施

1、精心组织，深入开展精神文明建设活动

①要抓好宣传发动，营造开展精神文明建设活动的良好氛围。

②要做好调查研究工作，制定精神文明建设活动实施方案。

③要抓好组织领导，充实精神文明建设活动领导机构。

④要人人参与，广泛深入开展形式多样的精神文明建设活动。

2、要深化行风建设，树立交通良好形象

①要开展卫生美化评比制度。

②要实行上下班考勤制度。

③要规范办公用语要求。

3、要加强队伍建设，提高队伍素质

①抓好理论学习，提高队伍素质。

②健全内部管理机制，加强廉政建设。

4、要强化监督机制，增强精神文明建设工作效果

我局将不断完善检查监督评比机制，由人事、财务、纪检等职能股室组成检查、督促小组，检查内容有卫生、安全、企业生产、交通稽查等，并设立举报箱、旅客投诉电话，实行年初定方案，每月至少检查一次、半年一小评、年终一总评。同时，深化行风建设，提高工作效率。加强公示公开制度，即执行身份职责公示，办事制度公示和政务公开制度，自觉接受群众监督，增强精神文明建设工作的效果。

交通局社会管理创新计划

一、加强组织领导，落实目标责任

1、强化组织领导。局建立由局长任组长，党委委员、纪工委书记、副局长任副组长，局机关各科室及所属交通企事业单位主要负责人为成员的领导小组，为加强对社会管理创新（综合治理、长安建设）工作的组织领导，领导小组办公室设在政策法规科。

2、实行目标管理。年初制订局机关及所属单位工作人员目标管理责任制时，将社会管理创新（综合治理、长安建设）工作列入其中，参加百分考核，实行一票否决。各单位也必须建立社会管理创新（综合治理、长安建设）领导小组，形成纵向到底，横向到边的管理网络。

3、增强责任意识。签订《20**社会管理创新（综合治理、长安建设）责任书》，进一步明确全年责任目标和检查考核措施。凡是社会管理创新（综合治理、长安建设）工作不达标的单位不得评为社会管理创新（综合治理、长安建设）工作先进单位，主要领导不得参加评先评优。

二、维护交通安全，保持社会稳定

1、加强信息工作。通过建设一支专群结合的反邪教信息员、联络员队伍，及时掌握影响交通安全和社会稳定的苗头性、倾向性问题，准确获取预警性、内幕性情报信息。严密防范和坚决打击境内外敌对势力、敌对分子的渗透破坏活动、暴力恐怖活动、利用互联网等技术手段进行的蛊惑煽动活动以及插手利用人民内部矛盾制造事端等非法活动。

2、切实做好“四个纳入”。建立起防范和惩治邪教活动的长效机制。持续实现“三个确保、一个零指标”的目标。建立完善反邪教防范控制工作网络，落实对重点人员的侦控措施，提高控制水平；建立完善反邪教转化巩固工作网络，充分发挥基层组织的作用，广泛开展反邪教志愿者活动，提高巩固率、降低反复率；深入开展形式多样的反邪教警示教育，不断挤压邪教活动的空间，保持社会稳定。

3、强化预警机制，注重源头预防。以完善重大决策听证对话制度为 重点，充分发挥听证对话在预防矛盾、促进沟通、增进理解方面的特殊作用；以健全完善“大调解”组织网络为重点，全面提升大调解组织的工作效能，提高大调解的社会公信力；以定期排查调处矛盾纠纷为重点，着力提高发现、控制、钝化、调处矛盾纠纷的能力，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

4、强化队伍建设，提升整体素质。要通过集中培训，以会代训等多种形式不断提高调解员的法律素质，努力建设一支与大调解工作相适应的通晓法律、熟悉民情、公道正派的调解员队伍。

5、强化制度建设，规范调处程序。按照规范、便民、高效的原则，健全矛盾纠纷排查预警、领导接待、协调会办、督查回访、考核奖惩等一系列规章制度。同时，强化绩效考核和效能监察，对调处不及时、不得力，导致发生重大“民转刑”案件、群体性事件、重大越级上访等，要实行责任倒查，依法依纪追究相关人员责任，对单位实施社会治安综合治理“一票否决”。

三、狠抓综合治理，确保措施到位

1、狠抓运输市场秩序管理。进一步整顿运输市场秩序，严厉打击无证经营、串线经营以及各类坑害旅客的违章行为。切实抓好停车场、客运线路的秩序管理工作。

2、狠抓公路超限违章管理。重点查处超限运输、公路边违章建筑、乱堆乱放等损害路产路权的行为。年内开展二次公路环境综合整治的专项活动，为“新六城同创”工作做贡献，使全市路容路貌再上新台阶。

3、狠抓水上交通安全管理。抓好船舶、船员、通航和水上运输“四个整顿”工作，把好市场准入、船检发证、船员上岗，现场监督“四个关口”，确保辖区水上的交通安全。

4、狠抓车站码头管理。要重点加强汽车站、码头等公共场所的安全管理。加强对爆炸物品、剧毒危险品、乘车（船）的检查力度，预防和减少重特大交通事故和火灾事故的发生。

5、狠抓交通建设市场管理。进一步加大对施工单位违章行为的查处力度，提高工程质量的优良率。

6、狠抓社会治安综合治理工作。各单位要加强以技防为主的安全防范工作，做到人防、技防、设施防到位，确保单位内部安全无事故，建立调解组织，认真做好民事纠纷和各种社会矛盾的调解疏导工作。及时排查掌握矛盾纠纷动态，对可能出现的苗头性问题，及时采取有效措施，使矛盾解决在内部，化解在基层。特别是企业改制历史遗留问题较多，矛盾集中，错综复杂，耐心细致的做好来访职工的思想政治工作，实行包干到人负责制，避免矛盾激化或酿成群体性上访事件。深入开展调研活动，解决综治突出问题，完成不少于1篇有份量的调研材料或综治信息，力争在《政法》上录用。

7、提升综合考核效能。各单位重点考核重点项目、系列平安创建、专门工作和专项工作等牵头部门作用发挥情况。

8、积极开展各类平安创建活动。市铁路办要加强对“平安铁路区段”创建活动及对“铁路护路联防”工作和组织领导。制定工作计划，加强检查指导。各单位要积极参与“平安交通”的创建活动，做到有领导，有计划、有检查、有考核，同时按要求做好综合治理、平安建设工作台帐资料的，以备上报检查。