房产销售战略及技巧应用 之 案场工作纪律[推荐]

第一篇：房产销售战略及技巧应用 之 案场工作纪律[推荐]

房产销售战略及技巧应用 之 案场工作纪律

一、案场工作纪律

销售部人员除了应遵守公司总部的各项规章制度外，还应当严格执行案场纪律，这将作为员工考核的重要依据之一。

1、案场考勤工作由行政部进行电话考勤，如弄虚作假将从重处分。

2、每日早上9:00之前，值日生必须完成所有清洁工作。

3、销售现场一律禁止吃东西，私人物品各自收放，随时保持桌面清洁，吃东西均至指定地点食用。

4、销售现场禁止接待亲友来访，以免造成业务执行不便，认识性拜访或经理室批准除外。

5、销售现场禁止下棋、打牌、赌博及看小说杂志，女职员严禁吸烟。

6、销售现场人员之仪容服装于上班前全部梳妆整理完毕，以顾全公司业务形象，并禁止穿休闲装上班。

7、案场禁止使用私人电话（如遇急事，以3分钟为限），公务电话应尽量长话短说，以维持线路畅通。

8、现场人员及时、认真填写业务表单，并按时上交。

9、禁止利用职务之便，从事他人工作或与他人串通获得不法利益。

10、严禁泄漏案场业务机密。

11、现场业务员对主管应绝对尊敬、服从，一律不准批评上级主管，如有任何意见，应向销售总监反映情况，提出申诉。

二、案场卫生规定

各案场卫生由专案自行负责，落实各人包干区域。

1、内容：

地毯、桌椅、窗台、烟灰缸、盆栽、花坛、电话机及其它相关办公设备的清洁、维护。

2、要求：

（1）每日的卫生工作须于9:00之前完成。

（2）值日人员应认真工作：地上无纸屑、尘土，桌椅、窗台及相关设备无灰尘，桌椅及办公用品摆放整齐，无堆放零乱之现象。

（3）卫生间做到地面、盥洗台无积水、纸屑、化妆镜明亮无尘，卫生用品及时补充。

3、检查及罚则

公司派员将随时到各部门巡查，如发现未达上述卫生清洁要求责令重做，如借故或故意不做，给予相应之行政处罚。

第二篇：房产销售案场各岗位详细说明

销售案场岗位说明

一、案场经理

直接上级：销售经理

岗位说明：

→ 案前准备期

⑴接手项目或进驻案场时负责与开发商对接所有销售相关的资料： ⑵与销售总经理讨论制定案场人员编制

⑶参与案场销售人员的招聘

⑷ 制定售前培训计划报公司总部，由总部配合进行案场培训及考核 ⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞

⑹ 负责项目模型、样板房等各类讲解演练及考核

⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 ⑻ 参与讨论售楼处布置并参与制定案场销售带看路线

⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度

⑽ 与销售总经理讨论制定薪酬制度

⑾ 参与开盘策略的制定并负责传达和演练

⑿ 制定销售价格表和销控表

→ 项目销售期

⑴ 负责案场日常监督管理，布置销售任务

⑵ 组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略

⑷根据公司要求，做好持续的培训工作

⑸负责营销策略的贯彻执行

⑹组织召开每日的例会，检查销售员的工作情况，发现并解决问题 ⑺负责销售员业务执行的督导，规范销售员销售行为

⑻与公司其他部门做好协调工作

⑼解决案场突发事件、销售人员业务问题以及客户投诉

⑽关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力

⑾督导销售人员客户跟进工作，及时开展客户分析

⑿按公司要求完成相关报表

⒀配合业务部做好资金的按时回笼

→ 项目结案期

⑴做好客户交付入住工作

⑵配合业务部做好资料的归档

⑶负责人员撤场业务资料交接

二、、销售助理（内业）

直接上级：案场经理

岗位说明：

→ 案前准备期

⑴根据项目销售部具体人数，合理申领销售部建立所需物料

⑵建立本项目的各类文件夹及档案夹

⑶建立本项目各类报表基础数据

⑷建立销售软件基础数据库

⑸配合案场经理收集项目的各类重要文件并建立档案

⑹熟悉本项目的产品7

⑺本项目房屋销售合同的管理

⑻其他开案的准备工作。

→项目销售期

⑴完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报

⑵负责销售软件数据的登记和核对，房屋销售合同的报备与管理

⑶负责销售部物资的日常申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐 ⑷负责销售部日常后勤事务的管理

⑸负责销售部备用金的管理与登记

⑹配合案场经理做好销售部考勤的监督

⑺与业务和财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表

⑻与业务部定期核对房屋销售状况、销售台账及客户合同审查等工作 ⑼日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档

⑽完成案场经理安排的其他行政内业工作

→项目结案期

⑴案场所有物资的盘点与核对

⑵人员调离物资的交接

⑶业务资料的归档与交接

⑷客户所欠余款的统计

三、销售主管

直接上级：案场经理

岗位说明：

→案前准备期

⑴ 辅助案场经理做好项目开案前各项准备工作

⑵ 配合案场经理完成项目销讲资料

⑶ 熟记销讲和答客问、熟悉本项目产品，并按要求配合案场经理完成专项培训，带动团队熟练业务

⑷ 带领本组销售人员进行前期市场调研，编写调研报告

⑸ 协助案场经理执行案场各项管理制度

→项目销售期

⑴ 完成案场经理下达的销售任务及其他工作任务

⑵ 对本组销售人员日常工作进行监督，严格执行案场各项管理制度 ⑶ 每天收集来电、来访登记表，并检查填表质量

⑷ 督促本组销售人员做好客户的定期回访和跟进工作

⑸ 配合案场经理处理销售人员相关业务问题

⑹ 配合案场经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化 ⑺ 定期安排销售人员进行市调，汇总提供有利的市场信息

⑻ 负责每日小组会议的召开，落实销售员工作进展，及时向上汇报 ⑼ 协助案场经理对客户投诉的接待和处理

⑽ 督促销售人员催缴房屋余款

→ 项目结案期

⑴ 做好客户入住工作

⑵督促销售人员房屋余款的催缴

⑶配合业务资料的归档和移交

四、置业顾问

直接上级：案场经理、销售主管

岗位说明：

→案前准备期

⑴参与培训并按要求达标

⑵ 项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况

⑶ 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 ⑷ 认真登记来电、来访登记表

⑸ 在案场经理的带领下完成开盘演练

⑹ 熟悉并遵守案场管理制度

⑺ 完成销售前期的其它准备工作

→项目销售期

⑴ 按照公司要求认真接待客户，及时规范个人销售行为和工作态度 ⑵ 认真做好来访、来电登记工作

⑶ 按质按量完成公司布置的销售任务和其他工作任务

⑷ 严格遵守管理制度，熟练各项工作操作流程

⑸ 对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态⑷

⑹ 认真参加培训，提高自己的专业能力

⑺ 认真负责的催缴客户房屋余款，保证资金及时回笼

⑻ 及时跟进客户，做好客户的定期回访和成交客户的维系工作 ⑼ 在能力范围内及时处理好客户问题

⑽ 完成案场经理安排的其他销售工作

→项目结案期

与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范做好结案的相关各项工作

房屋余款的催缴

第三篇：案场销售经理的主要工作职责

案场销售经理的主要工作职责

1、主要负责公司代理项目的日常销售、管理工作。

2、负责案场所有人员的管理工作。

3、负责本案的各个环节、标准操作流程、业务动作的品控、监督和修正。

4、负责本案业主的高层、中层的全方位、日常维护。

5、负责本案的请佣结算，尾款结算，以及催款工作。

6、负责做好本案的财务成本日常控制与预算。

7、负责完成涉及本案法务方面各类文书的收集、存档与递交公司总部的工作。

8、负责完成销售指标、完成客户分析报告。

9、业务员业务例会、培训、销讲。

10、提升案场业务销售服务。

篇二

1、负责市场调研和需求分析;

2、负责销售的预测，目标的制定及分解;

3、确定销售部门目标体系和销售配额;

4、制定销售计划和销售预算;

5、负责销售渠道和客户的管理;

6、组建销售队伍，培训销售人员;

7、评估销售业绩，建设销售团队。

篇三

1.根据部门整体销售计划，制定所负责项目的销售计划与分阶段的销售计划，负责执行并根据执行情况进行策略调整，确保项目销售目标的达成。

2.执行项目营销方案，对项目关键节点进行把控，带领项目团队实现销售目标，确保客户满意度。

3.与开发商保持良好的沟通，协助完成各个阶段的销售任务，提高客户满意度，与其建立良好的合作关系。

4.配合客户部进行客户拓展，接待开发商来访或考察，协助客户部进行项目洽谈，促成项目签约。

5.负责项目销售团队管理，为代理业务的长期发展提供持续的人力资源供给。

6.在公司知识管理要求下，负责部门的知识沉淀与专业提升，为世联知识平台提供知识贡献。

第四篇：(楼盘销售)案场SP配合及逼定技巧

案场SP配合及逼定技巧

一、分析下定的过程

如果客户没有下定，很少有再回头（除非特别喜欢，因为目前市场上可选择的余地太大）他会在看过几家市场的其它门面之后，完全把你忘掉，但客户下定后，设想他去看其他的门面。

1、门面一个比一个差，他在下定之后，会和我们的门面进行综合（人流量、租金）比较，结果一定是我们的门面胜出。

2、门面一个比一个好，他在看到好的时候会犹豫，想定但又舍不得我们的定金。会想我们的好处来弥补我们的不足，结果很可能会倾向我们这一边。

二、现场SP配合 SP——销售推广

注意：SP要给客户真实感，一定要把握分寸（SP解释：把将要发生的事情提前化，把想象中的事情现实化）现场SP（1）（2）自己ＳP（有客户刚走，昨天帮朋友定了一套，今天又为自己定了一套）自己SP（那边客户也在看这套门面，您如果喜欢就赶紧定，门面不多了，这套是其中最好的一套了）（3）自己SP（有客户在谈联排购买，如果您确实要，我们要和领导汇报，尽量给您留一套，但一定要先交定金。）（4）自己和同事SP（我的客户来电话了，一小时后要来下定这套门面，你是不是可以推荐另外一套门面）（5）自己和同事SP（A:你怎么介绍这套啊，昨天的客户让我保留的，说今天一定会来交钱！B：哦，不好意思，那先生我们是否可以看另一套门面，不过您要是现在就交定，我可以和经理私下商量门面还是给您！（6）自己和同事SP（A：王总打电话来说B区门面全部保留一下，有团购客户来定。B：我这儿一套不要算进去，这位客户要的！先生，您看，这房子真的好卖，您别犹豫了，不然我也没法帮你保留了）（7）自己和经理SP（A：客户问能不能再便宜些/能不能晚两天签约B：您今天交定金吗？如果您确定现在下定，我可以向公司申请）（8）自己和客户和经理SP（同时两组或两组以上的客户看房，同时看中某套门面，需要经理协调）

二、逼定技巧的运用

1、逼定即逼迫对方下定，其目的是在客户对产品有明确认识的基础上，用委婉的方法逼迫对方下定。

2、前提条件： ①确认客户喜欢门面 ②客户能够当场下定金 ③客户所提要求于我方差距不大

3、逼定基本要求 ①心态要保持平和 ②对客户心理的揣摩要到位 ③把握成交的时机 ④不要怕提出成交要求

⑤用适当的方式与方法，不要张冠李戴 ⑥逼定是张弛有度，不能穷追猛打 ⑦让客户注意力集中在一点，不要随便介绍其他优点或房源

4、成交的时机的分类

⑴当客户对产品无议，询问认购方式时，当场即问“那你今天是大定还是小定呢？” ⑵对产品比较满意，要求更多优惠时，对其他方面均无异议，只剩下价格问题时才可以 ⑶当一位话多的客户突然不说话，深思熟虑时，反之，话少时的客户突然话多时）⑷话题集中在某套门面时

⑸反复询问，如果买房子能满足其某种要求的 ⑹看现场，感觉客户意向很好的时候

⑺当客户犹豫不定，要你帮助参谋某套门面是否合适时 ⑻请你无偿保留门面时

⑼当客户非常关心售后服务时（物业管理问题）⑽客户多次到达现场表示满意时 ⑾当客户突然带着亲友团体起参谋时

⑿当客户受现场气氛影响，兴奋不已时（先定后谈，以防抢门）⒀当客户说带钱不够下定金时，问带多少钱，请经理特批小定金额度。⒁当现场有两组客户恰谈同一房源时

三、具体逼定技巧

1、因势利导法

抓住具体的时机：①客户感到满意时，②现场人气旺盛时，③现场两组客户争一套房子时。

2、顺水推舟法

①当客户对产品满意，询问认购方法时，②当客户多次到现场，并感到满意时，3、有限权利法

①当客户要优惠，幅度超过权限时 ②当客户表示带钱不足时

4、以情感人

①以专业热情服务接待客户，多次当面替她要优惠 ②有时可适当透露一点产品中可以解决的小缺点 ③让客户知道你已为他做了最后一搏。

5、以退为进法

①当客户要求过分或傲慢时，你就要表达出拒绝成交的信息，用逆反心理推荐其他房源。

假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您是拿101还是102列？ ”或是说：“您认购书上写您的名字还是孩子的名字呢”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

第五篇：销售案场值班人员工作职责

销售案场值班人员工作职责

1.案场值班人员（每天安排轮流值班）;2.负责安排督促当天的接待顺序，并交由销售主管或项目经理确认； 3.客户到访时，负责带头并提醒控台人员致“欢迎参观”； 4.负责上班时间的控台值班，不得随意离开；

5.负责销售案场卫生检查工作，如发现问题应及时给予处理； 6.负责当天的物料补齐；

7.协助接待人员，为来访客户倒水、加水或复印资料；

8.负责督促销售人员做好来访、来电客户、按揭进度、签约资料的登记； 9.负责当天的来访、来电客户电子版资料的录入整理；

10.下班后负责检查门窗、照明是否关好，并关闭办公设备电源，保证用电安全；

11.负责销售日报的短信发送工作；（标准格式：您好!【

xxx】项目：2016-10-20,接待来访2组，接听来电×通，认购×套,（其中，住宅×套，店面×间），签约×套，办理按揭×套;今日回款X元；共计认购23套，总销13,010,522 元；签约23套，合计回款4,359,179 元。）12.负责当天的会议记录、整理（记录在销售控本中）； 13.负责晚间户外广告灯，案场照明的开启；

14.负责当日报纸的剪报工作，主要收集市场动态信息，房地产法规政策的走向，同时对代表性楼盘、竞争性楼盘信息的收集（包括对报纸的收、订、夹）； 15.负责上、下班后售楼处大门的关闭上锁；

16.监督、提醒销售人员在案场出现的违纪行为，并上报主管、经理；同时对售楼处有出现的临时性、突发性事情进行及时上报。

Xxxxx项目组