感恩敬业奉献

第一篇：感恩敬业奉献

闫瑞娟《感恩敬业奉献》一书以通俗易懂的语言、生动翔实的案例、催人奋进的观念向我们讲述了这样一个道理：要用感恩之心看待工作，用敬业之心对待工作，用责任之心奉献工作，始终保持一份爱业、敬业、乐业、精业的工作激情，只有这样才能在成就事业的同时成就我们的人生。

激情是工作的灵魂，是干好一切工作的前提。比尔盖茨说过：“一个优秀的员工，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其它（虽然它们也不可或缺）”，因为对工作充满激情的人，他一旦投入工作，所有工作的难题就不能称为难题，因为这种激情激发了他们身上的每个钻研细胞，另外，他周围的同事也会受他的感染，从而产生出对工作的激情。IBM公司正是拥有了一大批富有工作激情的员工，才缔造出计算机领域一个又一个神话。拥有激情，我们会变得活力四射，精力充沛，干劲十足，不畏惧现实中所遇到的重重困难和阻碍，以积极、奋进的工作状态，自发解决工作难题、改进工作方法，提升工作业绩，推动企业向前发展。当前烟草行业已进入以人为本、科学发展的新阶段，国家局姜成康局长号召全体烟草人要以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的工作状态，全面推进卷烟上水平，争取十二五的新胜利。这就需要我们保持对工作高昂、持久的激情，以“没有最好只有更好”精神追求，立足岗位讲奉献，立足烟草求创新，用我们的热情和智慧推动烟草又好又快发展。

首先我们要懂得感恩，感恩是激情工作的原动力。感恩是一种美德，是一种懂得知恩图报的良好品质，也是一个人之所以为人的基本条件。叶落归根，那是树儿对滋养他的大地的感恩。鸟儿反哺，那是孩子对生养它的父母的感恩，一个人不应只知道索取，应该知道满足，怀有一颗感恩的心。我们感恩烟草，是烟草给了我们稳定的工作，富足的生活，成长的舞台，没有烟草就没有我们的今天，要以一颗懂得回报的心，按照省局“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”的要求，主动工作，积极做事，努力维护、建设和发展好苏州烟草。只有苏州烟草越来越好，才能给我们创造更好的机会，提供更大的发展空间，取得公司、个人双赢的良好局面。

感恩也是一种积极的心态。如果我们每天都能怀着感恩的心态去面对工作，就会倍加珍惜我们的岗位，利用公司给我们提供的优良环境启迪智慧、历练能力；就会努力保持饱满的精神状态，竭尽全力做好手中的工作，努力与周围的人快乐相处，工作中就会多一些踏实，少一些计较；多一些准备，少一些盲目；多一些奉献，少一些索取；多一些完美，少一些缺陷；多一些务实，少一些浮躁；多一

些担当，少一些推诿；多一些认真，少一些糊弄。把干好工作当作自觉追求，在快乐中享受工作，在耕耘中体会成功。

学会感恩，我们就有了激情工作的原动力。感恩可以让我们面对挫折时将压力化为动力；感恩可以让我们面对困难时不失斗志、调整心态、重新寻找和把握机会；感恩可以让我们面对竞争时，将对手当作督促自我进步的力量，获取新的进步。

其次我们要做到敬业，敬业是激情工作的助推力。中华民族历来有敬业乐群、忠于职守的传统，孔子就主张要：“执事敬、事思敬、修己以敬”，就是说人在一生中始终要勤奋、刻苦，为事业尽心尽力。敬业的人一定是个热爱工作的人，一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。

敬业就是要将小事做好。工作只有分工不同，没有大小之分，有时候，一些看起来不值一提的小事，如果如办不好，往往会酿成大错，影响大局。例如接电话、发传真、打印文件、传递信息，如果没有实实在在的工作态度，往往会造成严重的损失。我们应当以严谨的态度，务实的作风，从小事做起，不能眼高手低，这山望着那山高，而应立足本职埋头苦干，机会总是垂青于努力付出的人。工作中，我时常告诫自己，每一份工作都是一种经验的积累，既然做了就应尽自己最大的努力去做，化了同样的时间为什么不把它做得更好呢。积少才能成多，因小却可能失大，如果你连小事都做不好，领导怎么会放心将重要工作交给你来做，你怎么可能获得比别人更好的发展机会，最终也只能庸庸碌碌，无所作为。

敬业就是要用心工作。工作中我们会碰到这样的情况，有人只会询问领导：你要我怎么做？那我就这样做，貌似很尊重领导实则无自己的主见，而有人却会让领导做选择题：这件事可以这样做，如果选A则会。。，如果选B，则会。。，思路清晰，措施明确，结果可见，领导很容易作出决策，这就是有没有用心工作的区别所在。思考的过程就是一个成长过程，通过思考投入实践，你就获得了一次能力的提升。敬业的人往往是勤奋、开创性工作，他不仅认认真真对待工作，更会用心钻研工作，用自己的眼睛去发现问题，用自己的耳朵去倾听建议，用自己的大脑去思考、学习，总结经验，不断进取，高效高质地完成任务。

敬业就是要精益求精。要对自己、对工作高标准、严要求，以永不满足，追求卓越的进取精神，获取工作的精益求精、尽善尽美。要以苏州烟草永不止息地追求一流的企业精神为激励，按照姜成康局长“四个引领”的要求，瞄准高标准，选择高起点，采取科学的工作方法，提高工作效率，在自己的工作中力争上水平、创一流。敬业才会乐业，敬业做事，会让我们更喜欢我们烟草职业，让我们有一种珍惜和敬重的心情对待自己的工作，让我们心甘情愿的为之付出和奉献，成为激情工作的助推器。

再次我们要勇担责任，责任是激情工作的内续力。“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”责任心是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不可少的素养。没有了责任心将会失去企业对你的信任，将会失去爱人对你的信任，甚至会失去亲人的对你的信任。所以，要想拥有美好生活，必须要学会承担责任。

如果不想负责任，可以找到千百条理由，但要做好工作，只有一条理由就足够了，那就是“负责任”。强烈的责任感可以激发员工的使命感，促使员工忠诚于企业、忠诚于岗位、忠诚于工作，把自己的发展融入到企业的发展目标中去，积极地以自己的行动为公司的发展增添力量，共同成长、共同提高。强烈的责任感可以激发员工的创造力，使员工不墨守成规，敢于突破条条框框的束缚，进行方法创新、技术创新、管理创新、措施创新，为公司开拓更好的发展前景。强烈的责任感可以提高员工的执行力，一个有责任心的员工做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；主动处理好分内与分外的相关工作，做到有人监督和无人监督一个样，安全、高效地实现领导交办的各项计划任务。

责任感归附于我们内心，固化在我们的思想，外化于我们的工作行为，是我们激情工作的内在驱动力。作为一名烟草职工，我们时刻都要树立责任意识，牢记“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观，按照省局“三大战略”的要求，与时俱进，开拓创新，以饱满的工作热情，以不竭的工作激情，勇挑重担，为全面完成烟草十二五期间的各项目标任务，奉献出自己全部的智慧和力量。

第二篇：学会感恩 敬业奉献

学会感恩 敬业奉献

有一句成语叫做“知恩图报”，有一句古语叫做有“滴水之恩，当涌泉相报”，有一首诗句叫做“谁言寸草心，报得三春晖”„„是的，我们应该学会感恩。我们要感谢亲人，是他们给了我们温暖、支持和信任，使我们保持积极的心态，努力工作，开创我们的事业；我们要感谢领导，是他们的知遇之恩，激发了我们的工作热情和灵感，给了我们责任感和使命感；我们要感谢同事是他们协助精神让我们学会与人相处，学会用宽厚的心包容所有的人和事。我们还应该感恩生活，她的博大深厚让我们学会了幸福与快乐，懂得了欣赏与满足；我们还要感谢伟大的党，没有党就没有我们美好生活。

常怀感恩，才能体会生活的美好；常怀宽容，才能保持良好心态；学会知足，才不会无谓的争名夺利；有所追求，才能获取不竭的动力胸怀知足之心，感恩之情，才会热爱生活，善待他人。如果人人都怀有知足感恩之心，我们的企业，我们的社会、就会更加美好与和谐。

然而，在我们周围，听到的更多的是抱怨和无奈，见得很少的是工作的开心和乐趣。有人说为生活而工作很痛苦，为工作而生活很快乐，快乐并不是拥有的多，而是计较的少。如果我们用感恩的心对待工作，用奉献的精神去做好工作，用奔放的激情、满腔热忱的去对经营我们的事业、我们就会真诚努力工作着并快乐着；我们就不会在困难面前畏首畏尾，而是克难而上，尽职尽责；我们就不会在名利与得

失之间迷失了方向，而是将个人的得失置之度外：我们更不会在物质诱惑面前丧失了自我，而是坦坦然然，知足知止。我们欣赏那些对工作充满满腔热情的人，欣赏那些在工作中奋斗、拼搏作为人生的快乐和荣耀的人。

既然我们选择了资源处这个大家庭，我们要做森林资源的森林的卫士，就要无愧于这一庄严的选择，更无愧于这一岗位！就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花一样爱我们的工作！我们要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给我的事业，我们的“资源事业”，使森林资源源源不断，永远常青。知足感恩，是一种生活态度，更是一种人生境界。让我们学会感恩、常怀感恩，时刻拥有一颗感恩的心，勤勉敬业的精神，伴随着露林的成长而成长，随着企业的进步而进步，以务实创新的态度，励志图强的精神，清正廉洁的作风，感恩回报的境界，共同创造露林更加辉煌灿烂的明天！

我没有豪言壮语，没有华丽的词藻，我只想把我心中的那份感受带给大家，学会感恩，使我们的心胸更加宽阔宏远，使我们的人生也变得更加美好。

第三篇：敬业奉献

“敬业奉献”是许多老师一生所追求的目标，也是杨昌萍老师所追求的目标。自踏入教育这个岗位以来，她始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“敬业奉献”作为自己工作的座右铭，以党员的标准来要求自己。

一、在思想上，爱国爱党，积极上进

自1993年4月她光荣地加入中国共产党，至今已有15个年头了。在这15年里她通过自己的积极努力，在政治思想方面有了很大的提高，她认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想和党的十七大精神，学习党章，不断提高自己，充分自己，在树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，坚定共产主义理想和社会主义信念方面，有了实质的进步。特别是通过参加当内一系列活动，学到了党的光荣传统和作风，更加对党的性质、宗旨的认识，更增强了自身的党性修养，不仅做到一名合格的共产党员，而且也起到了规模带头作用。

在工作中，她能够严格要求自己，时时处处一一个共产党员积极分子的标准来要求自己，遵守学校的各项规章制度，热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，对工作认真负责，一丝不苟，做到不迟到，不早退，不旷课（工），经常带病坚持工作。比如去年12月份，天气进入寒冷时季，上完一节课，口干舌燥，打开杯子喝开水，意想不到的事发生了，突然杯把脱落把右手大母指划破一道裂痕，当时鲜血直冒无法治止，在同事王教师的帮助下，赶到医院救治后，又回到学校继续工作、上课。可是在黑板上写字成了大问题，就用左手在黑板上一笔一画艰难的写着，这时全班学生们用惊讶的目光看着她，还有不少学生举手，站起来说：“杨老师您别写了，您说我们来写。”这时副班长晋微主动来到讲台前对她说：“您来说我写。”同学们平时的调皮，但此时，杨老师被孩子们那一颗颗善良而又懂得感恩的心深深打动，这也更坚定了她从事教育事业的信念。

过了两个星期寒假开始了，一场突如其来的雪灾，给人们出行带来了不便，在市政府领导下，号召全市人民“抗雪救灾，众志成城。”当校长通知我们学校党员参加扫雪、铲雪活动，因为天气很寒冷我们的左手大母指不时疼痛，我去了不能干事，有什么用？经过一番思想斗争，她想不能被这种小困难吓倒，来到学校看到大家干得热火朝天，她拿起铁锹干起来，那知雪块很紧硬，每锹都要用很大的力量，才能挖一点，她的手在激烈疼痛，有的同事看到她那样说：“你别干了。”她继续埋头干着。后来在两位校长多次把她手里的铁锹拿走了，只好停下。5月12日四川省文川突如其来的特大自然灾难地震。她从电视、报纸看到地震给灾区人民带来巨大灾难，我心里非常难过，党中央、国务院、国家领导召开全国人民“抗震救灾，众志成城。”我积极献爱心损款活动中。

二、言传身教，从我做起

她是一位从事班主任工作多年的老班主任，她深知“育人先育已”必须自己做得好，教学和做人是一致的。才能做到“教书育人”。她注重提高自已的素质，提高自已的教学和管理水平，利用课余时间，阅读《教育咨询》、《班主任之友》等刊物，参加教师绍续教育学习，对陶行知的教育理论进行了系统的学习和把扭，撰写陶冶论交和教学心得体会，总结经验，注重理论联系实际，积极探索，改进教育方法。对班上每位同学情况都作深入了解，常和学生家谈心、交流，共同搞好教学。从细微的小事做起，从身边事做起，给同学们树立好榜样。下课后，挤出时间给基础较差的学生补课，学生偷獭不愿跑步或参加其他活动，就领着他们去跑、去做，受到家长们的好评，她想，老师为人师表，必须言传身散、身体力行。如果自己的形象歪了，又怎能教书育人？

三、真诚的关爱，感染了他

公平对待学生，用真诚的爱心给学生温暖是班主任工作的基本原则，只有坚持这个原则，才能真心贴近学生，融洽师生感情，从而有效地实践对班级的管理达到良好的教学效果。如她2005年担任－（1）班主任时，经过一段时间的调查了解，这个班有个学生叫胡鑫，学习成绩比较差，语文、数学平时测试不及格，造成这个孩子自卑、厌学，同时同学们也不同程度地歧视他，有的甚至给他起外号，叫他“胡呆子”。我得知定情况后，首先找给胡鑫起外号的同学谈话，问他：“如果你在某此方面表现不好，别人给你起外号，你有什么感受？”经过耐心细致的说服教育，两双小手有握在了一起。这事对胡鑫的触动很大，使他第一次感觉到公平与温暖。在此基础上，我又利用班队会课表扬了胡鑫同学拾物交公、乐于助人的优秀品质，同时鼓励他只要学习方法得当，不懂就问，虚心请教，勤奋刻苦，学习成绩一定能迎头赶上。

从此，同时们不再歧视胡鑫同学了，课外她抽时间给他补课使他的学刁成绩逐步上升，渐渐地，他自尊心得到恢复，自信心不断增强。一年后，胡鑫同学各个方面都表现突出，受到老师和同学们的肯定，他本人还被评为“劳动积极分子”。手捧奖状的胡鑫同学泪流满面地走到我的面前说了声：“杨老师，谢谢您”！话语不多，但表达了他真诚的内心世界，她情绪也受到了感染，一下把他搂在了怀里，说再接再厉，继续努力。

四、开展班队会活动，发挥集体作用

班队会是实施素质教育的一条有效途径，本班让尽可能多的学生参与到活动中的设计、准备和组织中，改变班主任包办代替，或仅由少数干部组织，避免造成学生能力发展的差异。促进班队会自动化发展。我们根据学校工作计划提出任务和措施，在的发动全体学牛交于学期班队会出谋划策，提出各次班队会的内容、目的、要求、形式、实施大体措施，再根据学生的意见和建议，由班委会干部收集整理制定全学期的班会活动计划，班长发动全班同学个人申报各项班会设计得、主持人等，让全班同学都能主动参与，达到发展自主性的目的。四（1）中队开展活动形式多样的队会《自已的事自己做》、《劳动最光荣》、《我是一滴水，团结力最大》、《我为集体做什么》等主题队会。在队会上，以采访形式，让同学们之间增加了解，气氛非常热烈，又如沈勇杰为演好当节剧中“我是一滴水”这个角色，连续一个星期起早贪黑，收集资料、读、背、表演，结果在《我是一滴水，团结力量大》的主题队会上成功的当了一回节目主角。得到全校老师、同学们赞许，学生从中得到了实践锻炼的机会。

多年的班主任工作虽然辛苦，但每当看到一茬又一茬幼苗机生蓬勃、茁壮，心里便感到莫大的宽慰和自豪。当一名班主任是我无悔的选择，当一名优秀的班主任是我不懈的追求。

五、要提高教学质量，关键是上好课

在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导、学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理，创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次、有坡度，培养良好的作业习惯。

要提高教学质量，还要做好课辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，她就进行对学生进行思想教育。给以表扬和鼓励，使他逐步树立学习的信心。这样使学生在学习的成功感，学习成绩也不断提高，她班级每次在期末检测中名列前茅。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上她付出的是汗水和泪水，然而她收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。她用她的心去教诲我的学生，她和她的情去培育她的学生，她无愧于她心，她无愧于她的事业，让她把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵

第四篇：敬业奉献

各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。2000年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工

作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客

第五篇：敬业奉献

各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。2000年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了