新员工培训提纲（共5则范文）

第一篇：新员工培训提纲（共）

新员工培训提纲（1）

一.你在为谁工作

1、你要生存、生活

2、你要抚养子女、赡养老人

3、你要改善生活水平

4、你要实现理想、体现自身价值

二.你的选择

1、在你的心目中这家企业是最好的，不然的话，你为什么要来？

2、对企业要有感恩之心，企业为你提供的是养家糊口的平台，是实现理想的空间。

3、人生处处是考场，人生事事是考题。小心做好每一项工作。在学校里做错一道题，损失的是分数。在单位做错一项工作，企业损失的金钱，你损失很可能是前途。

4、对企业抱怨之时，就是你离开企业之日。

三.理解之心

1、领导风光的背后是辛劳

2、要求的严格是必须

3、同事的帮助是情谊

4、客户的挑剔是必然

四.谦虚之心

1、虚心学习可以创造成功

2、当场出丑不一定是坏事

3、绿叶的价值在于衬托着鲜花

4、三人行必有吾师

五.自信之心

1、相信自己是一只雄鹰

2、信念创造奇迹、相信自己能做到并且能做得更好

3、要求别人做到的，自己首先做到

六.进取之心

1、勇于展现自身能力

2、心在哪里，收获就会在哪里

3、学习、体验、改进就是进取

七.责任之心

1、责任不容推卸

2、以工作为中心

3、责任需要用心打造

八.建立良好人际关系

1、正视自己，冲动是魔鬼

2、善待他人，尺有所短，寸有所长

3、搞好人际关系，己所不欲，勿施于人

4、“伪君子”比“真小人”更令人痛恨，做人诚信为本

九.掌握沟通的艺术

1、要让对方听得进去

2、要学会察言观色

3、要站在对方的立场

4、要给对方说话的机会

5、礼节不能丢、微笑不可少、交流莫争吵，有理何须嗓门高

十.工作的原则

1、流汗不流血

2、做事不坐牢

3、争气不争功

4、对事不对人

5、卖力不卖命

十一.四种不受欢迎的人

1、“活死人”：（1）舍不得花力气（2）只会找理由（3）拨一拨转一转

2、“害群之马”：（1）不专心工作，专门搬弄是非（2）凡事一经手就出纰漏

（3）自己的事情不做，专门管人家闲事

3、“吸血虫”：（1）专门占公司便宜（2）盗窃公司产品（3）办事专吃回扣

4、“势利眼”：（1）谁有用拉拢谁（2）谁得势巴结谁（3）无真才实学，专爱溜须

拍马

十二.四种最受欢迎的人

1、“参与人”：（1）乐于参与目标设定及执行（2）主动工作并提出建议

（3）积极配合他人工作。

2、“成长人”：（1）不断地在工作中吸取经验（2）乐于分享工作经验（3）在团队

中追求共同成长。

3、“贴心人”：（1）尽心尽力做好本职工作（2）替上司分忧解愁、帮同事分忧

（3）成为组织坚实持久的依靠

4、“寡言人”：（1）默默无闻地做好本职工作（2）不多说少道、不搬弄是非

（3）不表功、需要的地方总能看到他的身影

十三.没有规矩不成方圆

1、制度是你行为的准则

2、制度是企业正常运转的保障

3、遵守企业的各项制度，做优秀员工

十四.在工作中不断提高自己：

1、抛弃固有的传统观念，错误的立即改正

2、思考如何做好的方法，而不是找做不好的理由

3、不找借口，从否定现有的做法开始

4、不求完美，马上去做

5、知难而进，凡事总有办法

6、出现错误，反复5次“为什么？”，找出根本原因，避免再犯

7、没有最好，只有更好

8、十句不该说的话：

（1）“那你干试试！”---挖苦的话。

（2）“那个不行”----否定的话。

（3）“太忙，干不了”----找借口的话。

（4）“现在很好，为什么要改”---安于现状的话。

（5）“这个程度就不错了”---消极的话。

（6）“我不知道”---不负责任的话。

（7）“你知道什么”---轻蔑的话。

（8）“以后再说吧”---推拖的话。

（9）“我不行，那你来干”---缺乏合作精神的话

（10）“我们一直这样做，挺好的”---没有上进心的话

9、不要总是抱怨企业给我的太少，想想你为企业付出了什么？

10、百战百败和百败百战是有本质区别的，做事要有恒心。

十五.在团队中成长

1、在团队中打造自己的职业化：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。

2、注重团队协作精神

3、众人拾材火焰高

4、职业化的团队无往而不胜。

2009.8.13

第二篇：新员工培训内容提纲

新员工培训内容

一、企业发展史

20分

二、公司组织机构、主要领导、各部主要职能及车间组织机构与分工

30分

三、公司基本制度培训

90分

1、门卫出入制度

2、吸烟管理规定

3、用工制度

4、请假制度

5、工薪管理规定

6、食堂管理规定

7、宿舍管理规定

8、化学品管理规定

9、财务报销制度***

10、班车管理规定

11、奖励制度

12、保密制度和竞业保密协议

13、公司奖励制度

四、产品基本知识（技术部材料）

五、产品生产工艺过程

六、产业发展基本知识七、二氯甲烷基本知识培训

八、电气电路安全基本知识培训

九、安全生产与消防培训

1、公司安全生产组织机构及车间安全管理组织机构

2、消防法常识（疏散、指挥、可燃物常识）

3、公司消防设施介绍

4、消防设施使用说明

5、疏散常识

十、车间日常基本管理制度

1、防尘服穿戴规范

2、风淋操作规范

3、内部通道、标识管理

4、现场5S管理

十一、其它附属材料

1、基本知识答卷四套

2、各工序操作规程

3、公司管理制度本

4、公司各部职能本

5、新编岗位责任制

6、产品宣传册7、7化、五个能力、公司精神 合计：510分钟，自习4-6个半天

90分

60分

20分

60分

40分

60分

40分

自习材料

第三篇：旅行社新员工培训提纲

旅行社新员工培训提纲

目的和原则：

1、端正员工的工作态度：认同企业，尊敬领导，团结同事，主动工作，及时汇报工作结果；

2、培养员工的工作能力：规范化各个工作流程，以工作内容（进程）为员工考核标准；

3、激发员工的工作动力：精神上鼓励与包容，物质上提供与业绩挂钩的薪酬福利。

培训内容：

一、公司介绍

目的：认识公司及同事，树立信心，产生集体归属感和荣誉感

培训内容：同事介绍——公司发展历史及荣誉——公司架构——人员配备——晋级流程——福利待遇

辅助措施：

1、列举表现优异的公司同事代表的事迹和待遇，给新员工描绘光明前景

2、让积极向上的同事陪同用午餐，从侧面反映公司工作氛围和良好的企业文化

布置作业：一周内与各部门同事至少聊天一次

二、公司行政制度培训

目的：掌握公司上下班作息制度，休假制度，财务制度

培训内容：上下班作息制度——休假制度——财务制度

布置作业：对制度的学习心得，新员工个人未来1年目标和工作计划

三、公司办公室环境培训

目的：掌握办公室各类办公设备的使用方法，熟悉各类文件资料的摆放位子，电脑基本操作

培训内容：演示使用各类办公室设备（打印机上墨、换传真纸、正反复印等），告之文件资料的摆放位子；

布置作业：要求其亲自演练一次设备是使用，自行建立电脑文件夹，之后接收相关资料放入文件夹。

四、公司线路培训

目的：熟悉公司各类线路产品的基本情况，及我社产品特有的卖点

培训内容：介绍公司产品

辅助措施：

1、演示产品PPT，以景点讲解为主，吸引新员工对产品的兴趣

2、学会利用地图学习行程编排

3、学习相关线路产品问答题，并通过闭卷考试

布置作业：新员工逐一上台向其他人讲解PPT

五、散单操作培训

目的：新员工能够帮助OP和销售处理简单问题：订票，订车，订酒店，送签证，填签证表格/出入境卡„„

培训内容：散单操作流程，各线路操作流程，各入境表格+签证表格的填写规范

辅助措施：

1、新员工分配给老销售和OP做助理

2、模板的使用：提供操作流程，各类业务的模板

布置作业：自我填写一套出入境表格、以自身资料填写签证表格

六、电话销售培训

目的：和客户建立联系，维护客户，销售产品

培训内容：电话销售前的准备，流程，市场调查的常规问题，如何回答客户的常规问题

辅助措施：

1、模拟对客电话销售，1对1互相模拟客户演练问答

2、背诵各类常规问题，做到脱口而出，应对自如

布置作业：提交一篇电话自我介绍开场白

七、公司线路操作流程培训

目的：熟悉团队操作流程，电脑中《工作文档》的使用

培训内容：各线路操作流程，《报名表》、《交接表》、《操作表》、《结算表》、《账单》等表格填写规范

辅助措施：

1、流程的重要性，配以案例分析

2、电脑实地演示一次各类表格的使用

布置作业：将我司原有操作团队以文字形式，发给新员工，让其完成各表格的填写。

八、市场分析培训

目的：熟悉我社产品的卖点，竞争对手的产品优缺点

培训内容：各线路行业十大批发商及其品牌，市场上主流产品的特点，我社产品的独特卖点 辅助措施：使用表格对比不同旅行社产品的内容差别

布置作业：获取自身市场上主要对手的产品计划和线路行程，了解同一级别对手的销售姓名

九、市场开拓培训

目的：寻找潜在客户的方法

培训内容：寻找潜在客户的方法：网络、交易会、同行杂志广告、已有客户的推荐，实地拜访客户

辅助措施：举例说明各个方式的具体操作方法

十、出境旅游常识的附加培训

目的：扩大眼界、激活思路、丰富知识

培训内容：中国出境旅游业的发展历史和前景、各地出境口岸、签证的种类、航空知识、旅游英语

十一、专题:案例分析

目的：通过各类案例，迅速积累经验

培训内容：遇到同业低价抢团怎么办、机位紧张时如何收客、如何收款、如何处理行程中客人投诉

辅助措施：多人会议，鼓励讨论，分析各种处理方案导致的不同结果，当场明确最佳处理方案

十二、工作计划的制定

1、每天重复做目标暗示2、3、4、5、每周提前做拜访计划，每天严格执行计划

提早跟客户约会，增加每天拜访的次数，成功的销售一天至少给30个不同客户打电话

跟行业和公司顶尖的销售员在一起，相互学习，共同提高

每天下班前总结工作，记录对自己有帮助的案例

思考题：

1、制定工作目标，量化你的目标，并合理分配到每月和每周的工作中去；

2、制定每天工作流程，按小时具体划分清楚，并严格执行。

十三、如何与客户有效沟通，完成销售

1、设计自己给客户的印象（销售的不是产品而是销售员本身）

2、建立客户信赖感

A、倾听，问很好的问题；B、出自真诚地赞美客户，表扬客户

C、不断的认同客户；D、模仿客户讲话的速度

E、熟悉产品的专业知识；F、永远为成功而穿着，为胜利而打扮

G、彻底地了解客户的背景；H、使用客户的见证；I、要有一些大客户的名单

3、有效的产品介绍

A、要引起客户的注意力；B、必须证明给客户看；

C、让客户产生强烈的购买欲望；D、引导客户行动

4、寻找客户的购买关键点，并反复刺激关键点

5、解除客户不购买的三大理由（时间不合适、行程安排不合理.....）

使用反问句了解客户购买理由，“如果我的价格（出发日期、酒店安排„„）更改成.....，是否你”

第四篇：新员工培训座谈会提纲

新员工培训座谈会

首先欢迎今年新来的四位同事加入到我们这个集体中，也希望四位新同事尽快的融入到我们这个集体中，尽快地进入工作状态，完成从一名好学生到一名好员工的转变。

下面仅根据自己工作以来的经历，谈一些看法，也算是对新员工的一点建议。

一．始终坚持不懈的学习。

新同事刚参加工作，都有这样一种想法，终于摆脱了漫长的学生生涯，再也不用学习啦，可以好好休息一下了，没想到一参加工作又要求我们学习。学生生活的结束并不意味着学习的结束，只是我们把学习的地点从学校搬到了单位，把学习课本知识变成了学习规程规范，学习图纸设计，学习各种处理现场问题的方法。

新同事一定要把握好刚入院来这三到五年的黄金时光，本着谦虚，学习的态度，养成努力向师父，向周围同事，向其他专业的同事，包括向设备厂家，业主学习的习惯。养成不懂了要问，问了要思考，思考了要总结，总结了要应用的习惯。对别人的观点，尤其和自己思维有碰撞的观点，应是积极的有选择的吸收，不应武断的全盘的否定。经常听到有的同事说到这样的话，某某业主什么也不懂，某某厂家什么也不懂，我以前和业主或设备厂家接触的时候，也经常有这种想法，但慢慢的你就会发现，其实不是人家不懂，是你自己懂的范围太窄了。每个人都有知识专长的地方，都有值得学习的地方，随着工作年头的增长，你会发现，你在业主，在设备厂家那获得知识的比重会越来越大，好多在设计中碰到的不可解决或想不明白的问题都是通过向设备厂家或业主学习来解决的。

二．养成良好的工作习惯，工作态度。

先说工作习惯。现在的工程设计，因为各种原因，大部分卷册的设计流程是不符合正常的工作流程的，后续的工作需要放在前面做，该有的设计输入没有，这对于一些老同事来说，可能习以为常，不走常规路，也能把卷册交出，甚至还可能做为经验向新同事传授。对新来的同事，一定不要受这些外部因素的影响，在做每个新卷册的时候，一定要清楚这个卷册正常的设计流程是怎样的，正常情况下，这个卷册，需要哪些内部卷册支撑，需要哪些相关专业提资，需要哪些外部资料输入，也就是说刚开始学走路的时候，一定要学正步走，虽然慢些，但对

以后养成良好的工作习惯非常有意义。在这里，也建议给新同事做师父的同事做好引路人的职责，严格要求，及时纠偏，不仅要传授设计知识，设计经验，更重要的是帮助新员工养成一个良好的工作习惯。

再说工作态度。希望新同事把交给你的每一份工作，不仅看成是一份必须要完成的任务，更要看成自己的一副作品，看成一次展示自己能力，实现自己价值的机会。在工作中，踏实认真，不耍小聪明，认真对待每一次的任务，每一张图纸，做到签上自己名字的作品，尽量少留遗憾，不留遗憾。

以上是自己的一点看法，也算是对新同事的一点希望，一点要求。希望新同事在设计院给提供的这个舞台上，学有所成，学能所用，飞的更高，跑的更远。

新员工培训座谈会提纲

时间：2011年8月26日（本周五），上午9：00

地点：南四楼会议室

参加人员：2011年入院新员工，新员工指导教师、部门领导、党支部委员、工会委员、室主任、主任工程师、2010年入院员工，有兴趣的其他同事 主持人：胡立国

会议流程：

1.胡立国介绍电控部职责、会议目的、征询意见情况；

2.新员工自我介绍、谈想法、提需求。

自我介绍顺序：张红燕、赵梦璐、王秋莎、朱晓林。

要求：准备书面材料、届时站起来发言。

3.指导教师介绍自己的培养思路

介绍顺序：陈松、王伟、史程芳、田松

4.2010年入院员工介绍成长情况、提建议

顺序：张博、孟庆红、陶肖宇、韩子博

5.室主任/主任工发言

顺序：彭哲、郑相华、贾竹平、王伟、杨金芳、徐同社

6.侯部长、刘工发言

7.自由讨论、发言

沟通与交流、经验与借鉴、正面/负面例子等等，围绕新员工培养的所有话题

 要求新员工整理书面发言材料。

 建议指导教师、2010年入院员工、主任/主任工提供书面发言材料。

第五篇：新员工入职培训提纲

世界500强企业新员工——文职人员入职培训流程：

前言：人力资源部培训主要内容为公司介绍、行业认识、产品学习、企业文化、员工手册。所有培训保证为单一进行，单一考核，以保证入职培训的效果。其余培训由新员工部门主管进行安排培训，人力资源部门负责跟进。流程：

1、分发企业文化介绍册、公司基本规章制度，使员工了解企业的基本情况。时间2小时。

2、介绍新员工认识部门其他人员，消除员工陌生感。时间30分钟。

3、分配智脑网帐号，登录智脑网企业平台。了解企业文化、内部架构，部门职能及岗位结构介绍。时间3小时。

4、新员工岗位说明书、关键工作指标要求。时间30分钟

5、部门主管对新员工进行个别的基本岗位职能培训。时间由主管决定。

6、新员工入职的三个月试用期培训。主管定期分配智脑网企业学员帐号，进入智脑网中学习相关职能知识。

7、填写新员工入职培训跟踪表。

相关备注：

1、试用期培训中，主管必须保证每个新员工每周学习至少8个以上的智慧包。同时对学习进度等进行跟踪反馈。

2、新员工在智脑网中的学习内容，主管负责指派其中50%的内容，其余50%由新员工主动控制。

3、对于新员工自主学习的内容，主管可进行评定。

4、主管需认真填写新员工入职培训跟踪表，并及时上交到人力资源部进行备案，此表为新员工转正依据之一。

5、对于在试用期培训中表现不合格者，可提前与人力资源部门沟通，商讨解决方法。

5S管理、员工行为规范、总结请示报告的方法、办公用品管理、会议纪律、后勤管理等等，其实严格划分开行政方面没什么要培训的，要看公司的行政职能有哪些普遍涉及员工的，一般都是与人事、财务等其他制度一起培训。

上、下班时间与规定、公司基本礼仪、办公室规定、公司基本组织架构等，入职培训规划为六天，全部项目由三部分组成：

1、Ice Breaking（破冰术）：“我的画像”

通过康佳学院精心设计的游戏，让新员工自我介绍、相互认识，使相互间有一个初步的了解。

2、组织团队：建立高绩效团队的起步把新员工分成若干个小组，每组人数三至七名（最好是五名），每个小组成员要求搭配合理（性别搭配、学校搭配、体能搭配、家庭背景搭配），每个小组民主选出一名组长，带领全组成员完成本小组团队建设的内容：组名、组徽、组口号、组歌及其它等。

3、举行入司式：培养对公司的热爱在中华人民共和国国歌和康佳集团司歌的伴奏下，新员工代表带领大家向公司总裁庄严宣誓（宣誓词为公司晨读内容）。

1、人事福利制度介绍：由人力资源部负责人介绍公司在劳动用工合同、工资、奖金、福利、休假等人事方面的相关制度，使学员清楚的了解自己能享受的权利和应承担的义务。

2、康佳发展历史、组织架构、发展规划等介绍。使学员对企业有一个较清晰的了解，帮助新员工发现企业的优势、特点，从而树立起企业的崇敬之情，培养作为一名康佳人的自豪感。由企业文化中心、发展中心负责人讲授。

3、通信及电视的开发管理课程。由通信与家电开发中心负责人带领新员工参观两开发中心，并在参观中逐项介绍公司新产品在投产前产品开发的主要流程及各个阶段，使新员工初步了解新产品开发过程中各个流程的重要作用。

4、营销管理课程。由营销公司负责人介绍公司产品的营销战略、市场定位、销售策略及竞争对手分析，使新员工能够迅速了解公司产品的营销方式和所面临的竞争压力。

5、安全、健康、纪纲教育课程。由安全委员会负责讲授，主要介绍公司基本的规章制度和违规处罚标准。目的是培养新员工的安全意识，养成良好的生活与工作习惯，同时提醒学员在日后的工作中注意遵守，共同创造文明有序的工作环境。

6、岗位礼仪及公司礼节、5S教育课程。由康佳学院讲师讲授，主要涉及集团公司在问候、着装、汇报工作等方面商务礼仪的培训和个人办公中应注意的礼节问题，目的是创造公司内部文明的工作环境，维护公司对外文明的企业形象，推行企业5S观念。

7、商场促销活动（实践课程）。由康佳学院、销售公司共同组织，安排学员到各个商场进行现场促销，亲身体验市场上各个家电厂商间的激烈竞争气氛，培养新学员居安思危的思想观念，同时活动结束，通过激烈的讨论，来深化新员工的认识能力。

8、公司各部门及产品生产线参观。由康佳学院带领，参观公司的各个职能部门，由各个部门负责人介绍本部门的业务范围与业务重点，同时还参观公司产品生产线，了解产品的各个生产流程，进一步加深对公司的感性认识。

9、角色转变课程，由康佳学院讲师讲授，主要包括以下几个课程：

（1）组织理解游戏。通过游戏，让学员认识到组织中不同的成员对目标理解存在的差异，并初步认识个体与组织间的关系。

（2）团队、沟通展能培训：通过科学设置的系列课程项目，体悟团队的作用，以增进对集团的参与意识，消除抱怨与负面冲突，同时，还可以培养自我授权的团队领导力。

（3）企业模拟挑战赛。运用相关软件，通过挑战赛形式来达到培养学员正确面对竞争的观念，培养学员既要勇于冒险，也有勇于承担责任的精神，同时还培养了小组成员的团队意识和团队成员间的合作能力。

1、极限能力（自我挑战）培训。通过一次长途拉练来锻炼学员的意志力和团队合作精神（如爬深圳梧桐山）。

2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海滨。全部培训结束，学员们在宁静的大海边放松自己，体会生活的美好。同时，还对培训进行最后的总结，提交书面的培训总结报告，并评选出本次培训的各种奖项（如最有成就的小组、最富有合作精神的小组、康佳之歌唱得最好的小组、本次培训最潇洒先生、最靓小姐、最有前途的组长等），由康佳学院予以表彰。

1、企业文化

2、行为规范

3、行业情况

4、安全知识

5、企业各部门职能认知

6、新员工心态（合作、相处、沟通、PPT作的感观效果很好，有些地方再需要确认一下，第一，公司包括四个大市场，还有一个日杂市场。

二、离职的几咱类型中公司解除劳动合同与辞退员工我感觉应该是一个意思，你可以写成，合同到期，双方解除劳动合同，公司解除劳动合同（公司辞退员工），三工作时间那可以列出几个岗（因为岗位不同，工作时间是不一样的）四事假病假的请假规定及外出的规定，需要给员工也讲解，这在平时工作中都会出现的。还有就是关于下面的制度中感觉一个页面的范围内文字太多，不利于观看，可不可以相同的内容作成两个页面的或多个页面的，看起来比较直观。字大不那么紧。以上是我的一些意见，你作参考。