新员工考试提纲

第一篇：新员工考试提纲

2009届新员工考试复习提纲

1、根据《建造合同实施细则》，建设合同的核算对象是 单个工程项目；完工进度是指（截止某时点，累计发生实际成本占合同预计总成本的比例）；合同预计总收入是指（预计完成全部合同可以业主收回的全部价款），由合同初始收入、合同索赔、签证、变更、奖励收入 组成。

2、根据公司料具损耗处理办法，料具损耗分现场消耗损耗、使用后报废、丢失损耗。

3、氧气、乙炔瓶间距不得小于5m。

4、袋装水泥存放时要求离地面垫高30 cm，每平方米存放质量不应超过 10 包。

5、螺纹钢一般按照定尺交货，长度一般允许误差为±25mm。

6、进行混凝土强度试验时，每种配合比至少应制 3 试件，标准养护到 28天 时试压。

7、在自然养护时，对硅酸盐水泥、普通水泥、矿渣水泥配制的混凝土，浇水保湿养护日期不得少于 7天。

8、一般不合格物资，由项目 技术负责人 组织有关人员评审，材料员填写《不合格品评审处置记录》。

9、普通硅酸盐水泥的强度等级有 42.5、42.5R、52.5、52.5R。

10、影响混凝土强度的因素有 水泥强度和水灰比、龄期、养护温度与湿度、施工质量。

11、钢筋按钢材的供应形式分类可分为 直条钢筋、盘条钢筋。

12、招标存档资料包括的内容： 招标书及评审记录、招标计划表、主体资格合法性审查表、评标记录表、中标单位投标书、中标单位承诺书等履约保证资料、合同及合同评审表。

13、根据公司废旧物资处理管理办法，在废旧物资计量过程中，暂估金额大于5000 元时，归口管理部门应派人参与。

14、根据《中建三局股份公司工程总承包公司木脚手板管理办法（试行）》规定，木脚手板的质量验收要求有哪些?

15、根据《中建三局股份公司工程总承包公司招标管理规定》（中建三总监察字[2008]175号）规定，区域分公司工具、设备租赁一次性预算额 40 万元以上，物资采购一次性预算额 200 万元以上，必须报公司相关部门进行招标购置或在公司临时授权下受控招标。

16、根据《中建三局股份公司工程总承包公司项目经济活动分析与成本管理办法》（中建三总经字[2006]56号）规定，材料费包括工程材料费、周转材料费、其他辅材费、施工用水费、材料检验试验费、采保费。材料费控制采取 量价分离的原则，即材料采购价格的控制和材料消耗量的控制。

17、生石灰的主要成分是Cao。

18、根据公司外租料具管理办法，维修赔偿费的处理及对外租料具质量控制的要求有哪些？

19、材料的力学性质包括哪些？

14、根据《中建三局股份公司工程总承包公司木脚手板管理办法（试行）》规定，木脚手板的质量验收要求有哪些?

对于新采购的木脚手板，料具站应根据相关材质要求严格对质量、尺寸、材质进行验收。木脚手板尺寸和相关材质要求：厚度50mm（一般允许+

1、-2mm的误差），宽度200—300mm，长度为2米、3米、4米。一般采用杉木板和落叶松板，每块木脚手板质量不宜大于30kg，气干堆密度3.71—6.41KN/M3，符合现行国家标准《木结构设计规范》GB50005—2003中承重结构板材Ⅱ等材的材质标准：不容许有腐朽、髓心、虫眼等，在连接部位的受剪面及附近不容许有裂缝，木节不得大于所在面宽度的1/3，1米长度内斜纹高度不得大于80mm。料具站配送到项目的木脚手板，项目应会同相关人员对其质量（包括木脚手板的加工质量）进行验收，确保项目的安全生产。

18、根据公司外租料具管理办法，维修赔偿费的处理及对外租料具质量控制的要求有哪些？

(1)维修索赔的处理要求：

1．维修赔偿费统一由公司料具租赁站（各二级物资部）负责与外租单位按合同协商办理，按使用项目进行账务划转。

2.公司料具站（各二级单位物资部）在处理外租料具维修赔偿事宜时，要以合同为依据，本着降低费用的原则，根据钢材市场行情的波动，把握低价及时办理部分料具的赔偿工作。

（2）外租料具质量控制的要求：

1.钢管直径实测值符合Φ48的要求；

2.定尺钢管长度实测值标准必须控制在-0.03cm。（+0.1-0.3cm）；

3.钢管壁厚应控制在2.75-3.0mm之间。

4.钢管表面不得有焊疤、孔洞、焊封炸裂、对接等现象，表面凹坑直径不得大于10mm；

5、镀锌水管不得作为周转钢管使用；

6、钢管端部不得有卷边、扁口、焊封炸裂等现象；

7、扣件重量十字、旋转不得低于1kg/套，接头不得低于1.2kg/套；

8、快拆头螺杆直径不得低于Φ30，螺帽重量不得低于0.3kg；

9、碗口不得有弯曲，立杆不得有缺碗、缺限位销，横杆插销不得炸裂或脱落。

19、材料的力学性质包括哪些？

强度、弹性和塑性、韧性和脆性、硬度和耐磨性。

20、物资进场验收的程序：

验收准备、核对凭证、核收实物及抽样送检、仓库验收及贮存摆放、办理验收手续。

（一）验收准备

1.针对物资的类别、性能、特点、数量、性质，确定物资存放地点及必须的防护措施，确定验收方式。2.进场道路畅通，车辆进出方便，夜间照明设备齐全。3.准备好卸货人员和机械设备，安排好堆码场地。4.通知相关部门和人员参与验收，作好物资检验的准备工作。5.准备好合格的计量和检验器具。6.准备好采购计划、现行检验规范、国家标准和双方签订的合同。7.现场建立样品库，对特殊物资和贵重物资进行封样。此类物资进场严格按照样品（样板）进行验收。

（二）核对凭证

1.查看所到货物是否与合同、采购计划一致。

2.检查供方提供的送货单、发票、出场检验报告、质量说明书、产品合格证是否齐全。

材质证明的内容是否合格，能否满足施工资料管理的需要。

3.检验物资和包装容器上是否贴有标签，标签上是否注明物料品名、物料编码、生产

日期、生产厂家和数量等内容。根据实际情况抽查或全查其包装容器内的物资数量与所贴标签数量是否一致。4.严格做到五不点收：凭证手续不全不收；品种规格不符不收；质量不符合要求不收；无计划不收；逾期不受。

（三）数量验收

1.采用点数、过磅、检尺、量方等方法对进场数量进行核对，做好物资进场记录。

（四）质量验收

对进场物资，首先进行外观质量验收、检查物资的外观、包装情况，并做好记录。外观质量验收合格后通知并配合试验员取样送检，及时对送检的物资进行挂牌标识，注明检验状态。及时向试验员索要《物资检测回执单》并调整检验状态标识。对经检验试验不合格的物资及时向项目和物资部领导反映实际情况，填制《不合格物资通知单》及时进行处理。

（五）仓库签收及贮存摆放

由材料员进行对入库物资填制《收料单》，并做好《物资进场纪录》等凭证作为入库依据，对入库物资，根据性能特点进行正确的分类堆码，科学摆放。

（六）办理验收手续

对数量无争议、质量合格、材质资料齐全的物资，办理《料具验收单》办理结算手续。物资盘点盘亏结果的处理？

（一）及时分析查找材料盘亏的原因，是否控制在损耗允许的范围。

（二）将盘亏结果报项目部领导，配合项目做好盘亏材料的账务处理。若盘亏金额（或报

损报废）金额大于三万元时，则需报分公司（直管项目报公司）领导审批；若盘亏（或报损报废）金额大于五万，则需报领导审批。

（三）盘亏材料的处理方法1.属施工生产原因造成材料的亏损，注明并分析亏损原因，经项目部、公司（分公司）领导审批后直接进行下账处理。2.属认为、管理不善造成材料的亏损，必须追究相关人员的责任，经项目部、公司（分公司）领导审批后方可进行下账处理。

第二篇：新员工培训内容提纲

新员工培训内容

一、企业发展史

20分

二、公司组织机构、主要领导、各部主要职能及车间组织机构与分工

30分

三、公司基本制度培训

90分

1、门卫出入制度

2、吸烟管理规定

3、用工制度

4、请假制度

5、工薪管理规定

6、食堂管理规定

7、宿舍管理规定

8、化学品管理规定

9、财务报销制度***

10、班车管理规定

11、奖励制度

12、保密制度和竞业保密协议

13、公司奖励制度

四、产品基本知识（技术部材料）

五、产品生产工艺过程

六、产业发展基本知识七、二氯甲烷基本知识培训

八、电气电路安全基本知识培训

九、安全生产与消防培训

1、公司安全生产组织机构及车间安全管理组织机构

2、消防法常识（疏散、指挥、可燃物常识）

3、公司消防设施介绍

4、消防设施使用说明

5、疏散常识

十、车间日常基本管理制度

1、防尘服穿戴规范

2、风淋操作规范

3、内部通道、标识管理

4、现场5S管理

十一、其它附属材料

1、基本知识答卷四套

2、各工序操作规程

3、公司管理制度本

4、公司各部职能本

5、新编岗位责任制

6、产品宣传册7、7化、五个能力、公司精神 合计：510分钟，自习4-6个半天

90分

60分

20分

60分

40分

60分

40分

自习材料

第三篇：旅行社新员工培训提纲

旅行社新员工培训提纲

目的和原则：

1、端正员工的工作态度：认同企业，尊敬领导，团结同事，主动工作，及时汇报工作结果；

2、培养员工的工作能力：规范化各个工作流程，以工作内容（进程）为员工考核标准；

3、激发员工的工作动力：精神上鼓励与包容，物质上提供与业绩挂钩的薪酬福利。

培训内容：

一、公司介绍

目的：认识公司及同事，树立信心，产生集体归属感和荣誉感

培训内容：同事介绍——公司发展历史及荣誉——公司架构——人员配备——晋级流程——福利待遇

辅助措施：

1、列举表现优异的公司同事代表的事迹和待遇，给新员工描绘光明前景

2、让积极向上的同事陪同用午餐，从侧面反映公司工作氛围和良好的企业文化

布置作业：一周内与各部门同事至少聊天一次

二、公司行政制度培训

目的：掌握公司上下班作息制度，休假制度，财务制度

培训内容：上下班作息制度——休假制度——财务制度

布置作业：对制度的学习心得，新员工个人未来1年目标和工作计划

三、公司办公室环境培训

目的：掌握办公室各类办公设备的使用方法，熟悉各类文件资料的摆放位子，电脑基本操作

培训内容：演示使用各类办公室设备（打印机上墨、换传真纸、正反复印等），告之文件资料的摆放位子；

布置作业：要求其亲自演练一次设备是使用，自行建立电脑文件夹，之后接收相关资料放入文件夹。

四、公司线路培训

目的：熟悉公司各类线路产品的基本情况，及我社产品特有的卖点

培训内容：介绍公司产品

辅助措施：

1、演示产品PPT，以景点讲解为主，吸引新员工对产品的兴趣

2、学会利用地图学习行程编排

3、学习相关线路产品问答题，并通过闭卷考试

布置作业：新员工逐一上台向其他人讲解PPT

五、散单操作培训

目的：新员工能够帮助OP和销售处理简单问题：订票，订车，订酒店，送签证，填签证表格/出入境卡„„

培训内容：散单操作流程，各线路操作流程，各入境表格+签证表格的填写规范

辅助措施：

1、新员工分配给老销售和OP做助理

2、模板的使用：提供操作流程，各类业务的模板

布置作业：自我填写一套出入境表格、以自身资料填写签证表格

六、电话销售培训

目的：和客户建立联系，维护客户，销售产品

培训内容：电话销售前的准备，流程，市场调查的常规问题，如何回答客户的常规问题

辅助措施：

1、模拟对客电话销售，1对1互相模拟客户演练问答

2、背诵各类常规问题，做到脱口而出，应对自如

布置作业：提交一篇电话自我介绍开场白

七、公司线路操作流程培训

目的：熟悉团队操作流程，电脑中《工作文档》的使用

培训内容：各线路操作流程，《报名表》、《交接表》、《操作表》、《结算表》、《账单》等表格填写规范

辅助措施：

1、流程的重要性，配以案例分析

2、电脑实地演示一次各类表格的使用

布置作业：将我司原有操作团队以文字形式，发给新员工，让其完成各表格的填写。

八、市场分析培训

目的：熟悉我社产品的卖点，竞争对手的产品优缺点

培训内容：各线路行业十大批发商及其品牌，市场上主流产品的特点，我社产品的独特卖点 辅助措施：使用表格对比不同旅行社产品的内容差别

布置作业：获取自身市场上主要对手的产品计划和线路行程，了解同一级别对手的销售姓名

九、市场开拓培训

目的：寻找潜在客户的方法

培训内容：寻找潜在客户的方法：网络、交易会、同行杂志广告、已有客户的推荐，实地拜访客户

辅助措施：举例说明各个方式的具体操作方法

十、出境旅游常识的附加培训

目的：扩大眼界、激活思路、丰富知识

培训内容：中国出境旅游业的发展历史和前景、各地出境口岸、签证的种类、航空知识、旅游英语

十一、专题:案例分析

目的：通过各类案例，迅速积累经验

培训内容：遇到同业低价抢团怎么办、机位紧张时如何收客、如何收款、如何处理行程中客人投诉

辅助措施：多人会议，鼓励讨论，分析各种处理方案导致的不同结果，当场明确最佳处理方案

十二、工作计划的制定

1、每天重复做目标暗示2、3、4、5、每周提前做拜访计划，每天严格执行计划

提早跟客户约会，增加每天拜访的次数，成功的销售一天至少给30个不同客户打电话

跟行业和公司顶尖的销售员在一起，相互学习，共同提高

每天下班前总结工作，记录对自己有帮助的案例

思考题：

1、制定工作目标，量化你的目标，并合理分配到每月和每周的工作中去；

2、制定每天工作流程，按小时具体划分清楚，并严格执行。

十三、如何与客户有效沟通，完成销售

1、设计自己给客户的印象（销售的不是产品而是销售员本身）

2、建立客户信赖感

A、倾听，问很好的问题；B、出自真诚地赞美客户，表扬客户

C、不断的认同客户；D、模仿客户讲话的速度

E、熟悉产品的专业知识；F、永远为成功而穿着，为胜利而打扮

G、彻底地了解客户的背景；H、使用客户的见证；I、要有一些大客户的名单

3、有效的产品介绍

A、要引起客户的注意力；B、必须证明给客户看；

C、让客户产生强烈的购买欲望；D、引导客户行动

4、寻找客户的购买关键点，并反复刺激关键点

5、解除客户不购买的三大理由（时间不合适、行程安排不合理.....）

使用反问句了解客户购买理由，“如果我的价格（出发日期、酒店安排„„）更改成.....，是否你”

第四篇：新员工座谈会提纲

新员工座谈会发言提纲

各位领导、同志们：

首先，感谢公司、领导给新员工创造这次相互熟悉、相互了解、相互交流的机会。我叫xxx，在公司xxxxx工作。

在公司xxxx工作的这段期间，总结和反思这段时间的工作体会，和大家进行交流和分享。xxxx工作的职责是“xxx”（xxxxx），在工作中，我也经常思考如何搞好xxxxxxxxxxx。我觉得要过三个关口，第一是思维关，第二是工作习惯关，第三是技能关。

第一、思维关

在基层工作，主要关注某一个产品，某一个项目或是某一个产业的趋势和变化，到了xxxx，整个工作的广度、深度都有了极大的不同，不但要关注政治、经济的变化，还要关注不同的产业发展情况和各个产业之间的相互关联。xxxxxx作为xxxx，需要把自己的眼界从自身业务的小天地放眼到整个xxxx、整个产业的角度，站在全局的高度，站在xxxxxx的角度，不断增强理性思维能力，谋事、理事、干事，这样才能为xxxxx分忧，为发展尽责。

第二、工作习惯关

从基层来到xxxxx，从业务工作到综合职能工作，很多工作的方式方法都发生了变化。例如xxxxx的特点是简洁、明了、直白，xxxxx的特点是高度、统领、指导。那么在xxxxxx上就要有所体现和变化。还有就是反应要快。如果说在xxxxx是24小时响应，那么现在是零响应，及时请示工作、汇报情况、征求意见；再就是收集情况、捕捉

信息要快，做到畅通渠道，反应敏捷，及时为xxxxx提供有价值的信息。

第三、技能关

xxxxx是一个xxxx机构，更是一个xxxx机构。要求办事能力强，综合能力强。拿起笔能写，开口能讲，有事能办。xxx是xxxx的“主要产品”，是xxxxx的重要载体。要准确把握xxxx，认真对待xxxx，更好地实现xxxxx、xxxxx。

这2个月的时间，我主要还是熟悉工作流程，做好基本工作，打好基础。实实在在的干事情，从基础做起。为了能够做到上情熟，下情熟，政策熟，第一个是脑勤眼勤，多学习，多看xxxxx，多看其他部门、企业的调研、汇报，掌握情况，另一个是多看同事如何工作，各项流程如何走，主动的承担工作任务，以工代练；第二是手勤，勤于xxxx，这是xxxxx的一项基本功。从xxxxxx开始学起，把基础打牢。领导和同事给予了很多的帮助和指点，例如xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，都给予了我很多的指点，帮助我把基础打牢打好。

希望能够通过自己的努力，踏踏实实的工作，为建设高素质、高能力、高效率的xxxxxxx贡献自己的力量。

谢谢大家。

第五篇：新员工培训座谈会提纲

新员工培训座谈会

首先欢迎今年新来的四位同事加入到我们这个集体中，也希望四位新同事尽快的融入到我们这个集体中，尽快地进入工作状态，完成从一名好学生到一名好员工的转变。

下面仅根据自己工作以来的经历，谈一些看法，也算是对新员工的一点建议。

一．始终坚持不懈的学习。

新同事刚参加工作，都有这样一种想法，终于摆脱了漫长的学生生涯，再也不用学习啦，可以好好休息一下了，没想到一参加工作又要求我们学习。学生生活的结束并不意味着学习的结束，只是我们把学习的地点从学校搬到了单位，把学习课本知识变成了学习规程规范，学习图纸设计，学习各种处理现场问题的方法。

新同事一定要把握好刚入院来这三到五年的黄金时光，本着谦虚，学习的态度，养成努力向师父，向周围同事，向其他专业的同事，包括向设备厂家，业主学习的习惯。养成不懂了要问，问了要思考，思考了要总结，总结了要应用的习惯。对别人的观点，尤其和自己思维有碰撞的观点，应是积极的有选择的吸收，不应武断的全盘的否定。经常听到有的同事说到这样的话，某某业主什么也不懂，某某厂家什么也不懂，我以前和业主或设备厂家接触的时候，也经常有这种想法，但慢慢的你就会发现，其实不是人家不懂，是你自己懂的范围太窄了。每个人都有知识专长的地方，都有值得学习的地方，随着工作年头的增长，你会发现，你在业主，在设备厂家那获得知识的比重会越来越大，好多在设计中碰到的不可解决或想不明白的问题都是通过向设备厂家或业主学习来解决的。

二．养成良好的工作习惯，工作态度。

先说工作习惯。现在的工程设计，因为各种原因，大部分卷册的设计流程是不符合正常的工作流程的，后续的工作需要放在前面做，该有的设计输入没有，这对于一些老同事来说，可能习以为常，不走常规路，也能把卷册交出，甚至还可能做为经验向新同事传授。对新来的同事，一定不要受这些外部因素的影响，在做每个新卷册的时候，一定要清楚这个卷册正常的设计流程是怎样的，正常情况下，这个卷册，需要哪些内部卷册支撑，需要哪些相关专业提资，需要哪些外部资料输入，也就是说刚开始学走路的时候，一定要学正步走，虽然慢些，但对

以后养成良好的工作习惯非常有意义。在这里，也建议给新同事做师父的同事做好引路人的职责，严格要求，及时纠偏，不仅要传授设计知识，设计经验，更重要的是帮助新员工养成一个良好的工作习惯。

再说工作态度。希望新同事把交给你的每一份工作，不仅看成是一份必须要完成的任务，更要看成自己的一副作品，看成一次展示自己能力，实现自己价值的机会。在工作中，踏实认真，不耍小聪明，认真对待每一次的任务，每一张图纸，做到签上自己名字的作品，尽量少留遗憾，不留遗憾。

以上是自己的一点看法，也算是对新同事的一点希望，一点要求。希望新同事在设计院给提供的这个舞台上，学有所成，学能所用，飞的更高，跑的更远。

新员工培训座谈会提纲

时间：2011年8月26日（本周五），上午9：00

地点：南四楼会议室

参加人员：2011年入院新员工，新员工指导教师、部门领导、党支部委员、工会委员、室主任、主任工程师、2010年入院员工，有兴趣的其他同事 主持人：胡立国

会议流程：

1.胡立国介绍电控部职责、会议目的、征询意见情况；

2.新员工自我介绍、谈想法、提需求。

自我介绍顺序：张红燕、赵梦璐、王秋莎、朱晓林。

要求：准备书面材料、届时站起来发言。

3.指导教师介绍自己的培养思路

介绍顺序：陈松、王伟、史程芳、田松

4.2010年入院员工介绍成长情况、提建议

顺序：张博、孟庆红、陶肖宇、韩子博

5.室主任/主任工发言

顺序：彭哲、郑相华、贾竹平、王伟、杨金芳、徐同社

6.侯部长、刘工发言

7.自由讨论、发言

沟通与交流、经验与借鉴、正面/负面例子等等，围绕新员工培养的所有话题

 要求新员工整理书面发言材料。

 建议指导教师、2010年入院员工、主任/主任工提供书面发言材料。