维护工程师年终工作总结

第一篇：维护工程师年终工作总结

工总总结

时间一晃而过，弹指之间，2010年已接近尾声，在单位维护工作又一年过去了，透视过去一年的工作克服了诸多问题和工作资源上的不足以及，在这一年里努力提高理论知识和技术水平，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的不断成长努力提高自身技术。过去的一年在领导和同事们的关心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在技术、学习和工作等方面取得了新的进步。在单位维护工作总结如下：

一、工作站的日常维护工作

1及时解决各处室的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在中心局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

4、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅

6、硬件的安装、维修、调试，视频会议室设备，的定期清理，维护。常用服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

7、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。日常台式电脑出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

二、网络的日常维护

1、路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。并且把网络交换机的对应接口进行标识。

2、加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。

3、为了规范员工的上网行为和管理控制，特意部署了网络监控设备，限制每台电脑的上网流量，使网络流量得到了明显的改善。

每当技术上遇到困难的时候，不厌其烦的保持与厂商的沟通和交流，对产品的特性、设置渐渐精通起来。现在根据公司实际的上网情况和网络运行状态，在设备制定了几十条规则及策略，真正的发挥了设备的作用，网络资源被滥用情况明显得到改善。

三、服务器的日常维护

在服务器的日常维护过程中，服务器的日常安全检测主要针对系统的安全性，工作主要按照以下步骤进行：

1、查看服务器状态：

打开进程管理器，查看服务器性能，观察CPU和内存使用状况。查看是否有CPU和内存占用过高等异常情况。

2、检查当前进程情况

切换“任务管理器”到进程，查找有无可疑的应用程序或后台进程在运行。

3、检查系统帐号

打开计算机管理，展开本地用户和组选项，查看组选项，查看administrators组是否添加有新帐号，检查是否有克隆帐号。

4、查看当前端口开放情况

使用activeport，查看当前的端口连接情况，尤其是注意与外部连接着的端口情况，看是否有未经允许的端口与外界在通信。

5、检查系统服务

运行services.msc，检查处于已启动状态的服务，查看是否有新加的未知服务并确定服务的用途。

6、查看相关日志

运行eventvwr.msc，粗略检查系统中的相关日志记录。

7、检查系统文件

主要检查系统盘的exe和dll文件，建议系统安装完毕之后用dir *.exe /s >1.txt将C盘所有的exe文件列表保存下来，然后每次检查的时候再用该命令生成一份当时的列表，用fc比较两个文件，同样如此针对dll文件做相关检查。

8、检查安全策略是否更改

打开本地连接的属性，查看“常规”中是否只勾选了“TCP/IP协议”，打开“TCP/IP”协议设置，点“高级”==》“选项”，查看“IP安全机制”是否是设定的IP策略，查看“TCP/IP”筛选允许的端口有没有被更改。

9、检查目录权限

重点查看系统目录和重要的应用程序权限是否被更改。

四、视频会议室系统的调试与维护

1、每天查看通知通告，查看是否有电视电话会议。

2.、视频会议室的调试，维护。

3、定时维护视频会议室的相关设备（包括设备除尘，布线整理）

五、展望新的一年

通过总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，没有创新性的工作思路个别工作做的还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要学习大量的知识，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项

工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

第二篇：维护工程师个人工作总结

2012维护工程师个人工作总结工程维护人员：AAAA转眼间，2012年又将离我们而去。在本里，在领导的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，本人发扬艰苦奋斗的优良作风，不断进取，圆满完成了领导交付的各项任务，现将今年的工作情况汇报如下：

一、思想政治方面加强思想教育和政治学习，认真学习胡锦涛提出的“八荣八耻”的重要思想，深刻领会其实质内涵，不断提高理论水平和政治素质，并将其运用到了日常设备维护的工作当中，“将工作认真负责为荣，将草草了事干活为耻；将努力创新为荣，将堕落守旧为耻；将积极完成任务为荣，将消极怠工为耻”。在工作闲时，积极参加部门组织的各项技能学习知道会，虽然现在还不是主责（工程中心维护人员中最高的技能等级），但是一直以主责的标准严格要求自己，并向其他优秀的主责同志看齐，实事求是，团结同事，遵纪守法，严格遵守工程中心的各项规章制度，勤勤恳恳，扎实工作。

二、业务及工作方面在工作中，本人认真负责，实事求是，主要完成了以下工作：

1、3——4月份，本人自行负责了对工程中心工作室内电灯，暖气，空调等设备的保养及维修工作，并得到了领导的认可。

2、本人出任工程中心后勤物品管理人员，在领取日常常用设备的等级过程中，自己做好出入设备的登记工作，确保公司的一根针，一根线，都能弄清它的进出去向。

第三篇：硬件维护工程师年终工作总结(DOC)

硬件维护工程师年终工作总结

1、对各部门电脑软件、硬件、邮件打印机、网络的维护工作级时和到位。让设备的的使用故障率降到最低，在故障发生的时候立马当地解决。有不能当地解决的也会在最短的时间内给予解决。

2、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。

3、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅;

6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。

7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。

9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我感到惭愧。

第四篇：维护工程师个人简历（精选）

维护工程师个人简历

篇一：运维工程师 个人简历模板 找运维工程师工作就上才智尚招聘网 找运维工程师工作就上才智尚招聘网

篇二：系统工程师的个人简历模板

系统工程师的个人简历模板

姓

名：

凌先生

性

别：

男

婚姻状况：

已婚

民

族：

汉族

户

籍：

湖南-衡阳

年

龄： 现所在地：

广东-东莞

身

高：

172cm 希望地区：

广东-广州、广东-深圳、广东-东莞

希望岗位：

计算机IT类-开发/应用-软件工程师

计算机IT类-开发/应用-网络工程师

计算机IT类-开发/应用-系统维护员

寻求职位：

信息主管、网络工程师、软件工程师

待遇要求：

5000元/月

可面议

最快到岗：

随时到岗

教育经历

2003-09 ～ 2006-07 石家庄经济学院 网络技术与信息处理 大专

培训经历

2005-09 ～ 2005-12 河北华为公司 光网络培训 光网络助理工程师证

工作经验至今6年0月工作经验，曾在3家公司工作

**公司（2011-07 ～ 至今）

公司性质：

外资企业 行业类别：

电子、微电子技术、集成电路

担任职位：

系统工程师

岗位类别：

系统工程师

工作描述：

1.公司内联网网页设计（ASP.NET+C#），该项目独立设计完成2.HelpDesk（IT及后勤维修报障）系统改进(C#)3.日常电脑硬软件故障跟进

4.监控系统维护和扩展

5.固定资产管理

6.本部门采购及工程建设事项跟进和记录

**公司（2008-08 ～ 2011-07）

公司性质：

外资企业 行业类别：

机械制造、机电设备、重工业

担任职位：

电脑部主管

岗位类别：

CIO/信息主管

工作描述：

加入公司期间自己主导并实施工工作项目有：

1.规划安装AD服务器及文件服务器

2.将许可证到期的sonicwall硬件防火墙更换成ISA2006 3.将硬邮件服务器换成Exchange2007 4.Erp及Sql2005服务器的安装和维护，根据用户要求从数据库抽取各类报表

5.参与Erp系统的从导入培训到上线运作整个过程

6.制作标准流程文件及培训课程

7.厂区监控系统的建立及维护

简历 8.人事门禁系统的日常维护

另外负责日常设备保养维护，网络设计变更实施，数据备份及系统安全监控防范。**公司（2006-07 ～ 2008-07）

公司性质：

外资企业 行业类别：

机械制造、机电设备、重工业

担任职位：

网络工程师

岗位类别：

系统/网络管理员

工作描述：

工作内容：

1.大型电话交换机（北电）维护：话机功能设置及系统运行状态监控

2.数据网络维护监察：核心交换机路由器及分点VPN线路日常性能监视并记录报表

3.服务器维护：SQL/ISA/诺顿杀毒/拨号ＶＰＮ／打印机／ＷＳＵＳ及各种应用服务器日志检查，系统运作记录

4.系统安全检测：及时处理诺顿服务器产生的病毒警告，监视病毒库升级情况；安装操作系统必要补丁程序；定期更换服务器密码；每日检查对外服务器日志状态

5.固定资产管理：资讯类资产的记录、更新

6.主导公司内部网吧的建设：从规划布线到系统安装设置

在职期间自学了CCNA，CCNP课程，并在工作中得以实践应用，对现在流行的网络技术以及信息安全技术都有一定的了解；能很好的协助上级领导配合其他部门完成工作内容。因工作认真负责获得部门主管及经理的一致好评。

技能专长

专业职称：

信息主管

计算机水平：

高级

计算机详细技能：

熟练搭建和维护Windows服务器（AD,IIS,FTP,SQL,ISA,Exchange等）

熟练掌握C#/.Net进行程序开发及网页制作；

熟悉制造业生产流程及Erp导入和上线运作；

熟练掌握北电电话交换机安装调试和维护；

熟悉各类数据备份及容灾方式；

精通PC机软，硬件维护；

熟练安装，维护各品牌打印机，传真机，复印机；

熟练掌握3COM，CISCO等中低端常见网络产品的配置和故障维护；

技能专长：

职业经历：

我于2006年3月开始在广州普利讯通讯有限公司实习，实习第一阶段在该公司综合布线部学习参与多个大型语音数据综合布线项目，第二阶段系统的学习了电话交换机（PBX）的工作原理及北电11C系列机型的具体配置过程和维护方法。

2006年7月份参与河源龙记集团大型PBX安装项目，参与整个项目的施工测试和验收过程，因表现突出，被厂方聘为网络工程师，负责其他同事的PBX培训及参与IT部门其他事务。在此公司主要让我将以往的学习知识在实际操作中得以实践和巩固（PC维护，打印机传真机维修，品牌服务器系统安装维护，数据备份，网络故障排除等），并吸取了大型集团（2000以上PC机）IT的部门的管理运作方式。

2008年8月加入河源固德机械科技有限公司。在此公司主要让我在Windows服务器方面得以实践和进步。加入该公司期间正值公司业务上升阶段，且公司注重信息化。在此期间更换了一系列服务器，购买且成功导入了IE-ERP系统。我个人完成的项目有：将公司服务器换成2003server;建立AD、FTP、WSUS、SQL2005、ISA2006、Exchange2007服务器。于09年下半年开始着手ERP系统上线，参与了系统上线前的培训，作业标准化制定，工厂盘点及数据导入ERP，自行报表制作，后期运行磨合及问题排除。

2011年7月份进入辉碧电子厂。该厂是一家美资电子工厂，有一家工厂（东莞）及研发中心（广州）。我在就职期间独立开发了公司内部网站用于信息发布及资源共享，多次改进公司内部报障系统，完成新研发中心监控项目（选材到施工），参与日常桌面支持工作，期间参与了公司的虚拟化及新存储上线项目，对虚拟化有一定的了解。9月份由于公司经营决策进行裁员，与该公司解除劳动合同关系。

在语言方面，熟练掌握SQL，c#；能独立开发程序、网页及报表。

现住在东莞清溪，有意从事IT管理、维护；（制造业）ERP系统导入及维护；程序开发（c#）等相关工作。能立即到岗。

语言能力

普通话：

流利

粤语：

一般

英语水平：

口语一般

英语：

良好

求职意向

发展方向：

本人专业知识全面扎实，具有3年电脑部管理经验，熟悉制造业工厂流程，有Erp实际导入经验，有意从事IT管理、专业技术支持、Erp导入上线、程序开发（c#）、网页制作（.Net）方面的工作，如有幸加盟贵公司,必会充分发挥自己优势,以最大的热情为贵公司服务.自身情况

自我评价：

专业知识扎实全面，学习能力强，工作中具有良好的抗压能力，为人随和谦逊，具有良好的沟通能力；思维活跃，热爱专业，上进心强，吃苦耐劳，具有良好的组织能力和团队亲和力；丰富的实践经验和优秀的社交能力使我在工作中能得心应手。能适应经常出差。有意从事IT管理、维护，ERP系统导入，程序员（c#）方面工作，本人现住清溪，希望在凤岗及附近镇区上班，若条件较好其他地点工作也可以。篇三：技术支持工程师个人简历

技术支持工程师个人简历

计算机 技术支持工程师 x 年工作经验 大专 北京 x（xx 岁）

E-mail：xxx163.com 手机：139 通信地址：北京 xxxx（xxxxx）

出生日期：xxxx 年 x 月

国籍：中国

户口所在地：北京

政治面貌：团员

自我评价/职业目标

自我评价：本人在北京 xxxx 有限公司负责信息安全技术工程师，对于网络及网络信息安全产品具有工 在作经验。xxx 有限公司担任系统工程师的职位，对视频流媒体有着项目经验，接受过 xxxxxx和 xxxxxx 的培训，对 NGN 网络下标准 SIP 协议的软交换平台、话机、网关有实际操作经验。学习和接受能力强，并能吃苦耐劳，具有团队精神。毕业于首都师范大学电子信息专业。是网络增值服务和网络信息安全工程师。

职业目标：本人想在以下几个领域作出贡献：互联网搭建维护，信息安全，互联网的增值服务，VOIP，IPPBX并且在无线通讯中有所作为。是一个自信心和责任心很强的人，并且学习能力超强。希望在这几个领域中发挥自我的潜质，为公司进上自己的力量。希望与以上类型的公司一起奋斗。争取创出属于自己的一片天地。

求职意向

期望薪水：税前月薪 RMB4000 元 期望从事行业：计算机

电子

微电子技术

通讯

电信业

互联网

电子商务

意向工作性质：全职

到岗时间：1 个月内

期望从事职业：

网络工程师

售前/售后支持工程师

信息安全工程师

IT 工程师

电信工程师/通讯工程师

期望工作地区：北京

工作经验

xxxx-xxxx xx 网络通信技术有限公司（xxxx 北京公司）

公司信息：公司由 xxx 全资，是 xxx 北京公司。xxx 是美国拥有 VOIP 运营执照的运营商，主要研发、运营标准 SIP 协议的软件换平台。

任职职务：技术支持工程师/技术部

工作地点：北京

工作职责和业绩：本人在公司主要负责标准 SIP 协议 VOIP 软交换平台的售前工作，支持销售对软交换平台产品的销售工作；同时担负着对公司客户的技术培训和公司内所有的技术支持，防范病毒、防范黑客入侵、以及员工所用计算机的维护；和公司的新产品 LINUX 下的 IPPBX 安装，并参加过 2005 中国 IP 语音网络研讨会。

xxxx-xxxx xxxx 技有限公司

公司信息：xxx 技有限公司是一家提供视频会议一体化解决方案的视频服务商，是世界知名产品 Polycom 的金牌代理商。为客户提供一体化的视频会议解决方案。

任职职务：系统工程师/技术支持部

工作地点：xx 工作职责和业绩：刚进公司的短短数月里面从一名普通工程师，晋升到系统工程师，是公司有目共睹的。在公司里面的工作是从项目维护，项目实施，到方案，交流，招投标，测试等工作，一点一点的做起，进步得到了大家的肯定。在一些大项目里得到了很多的经验。

xxxx-xxxx xxxx 技有限公司

公司信息：xxxx 技有限公司是一家从事网络安全提供解决方案的公司。是 xxxx 的安全产品的一级代理商，负责 xx 地区。为客户提供安全解决方案，提供安全设备和安全服务。任职职务：技术支持工程师/技术部

工作地点：xx 工作职责和业绩：本人在公司的职位是技术支持工程师，负责 xx 地域的售前和售后部分的技术支持工作。独自完成了很多大项目：在项目中，从售前工作的交流，测试，方案，招投标工作一直到，产品安装调试，到客户的售后服务工作的一条龙服务。给客户带来了安全服务，很好的完成了公司的任务。并为国家或者企业提供了完整的一套安全服务的解决方案，使客户网络安全达到理想状态

xxxx-xxxx 三星家电公司

信息：无

任职职务：临时促销员

工作地点：北京

工作职责和业绩：成绩非常好，肯干，为公司赢得了效益。（在校期间的社会实践工作）

学校考试教育培训

xxxx-xxxx xx 师范大学 xx 电子信息 大专

在校成绩优秀，曾得过奖学金，在学校社团大学生军乐团做为骨干，积极参加学校以及团组

织的活动，积极向上，并在 xxxx 有限公司得到的实习经验，实习经验为关于 rational 公司得 visual test 6.5 软件测试。

xxxx/01xxxxxxx 关于 voip 的产品培训

北京，培训时长：1 月

学习美国 Seawolftech 的 Xrainbow 软交换系统产品，了解 VOIP 方面的工作经验，对 NGN 网络下标准 SIP 协议的软交换平台、话机、网关有实际操作经验，接触过基于标准 SIP 协议的 IPPBX 产品。

xxxx/11xxxxx 北京办事处 xxPOLYCOM 产品 7.0 版本培训

北京，培训时长：1 周

对 POLYCOM 的全线产品 7.0 版本具有深刻认识，并对视频，流媒体，视频组网以及应用具有了深刻的了解。

xxxx/10xxxxxx 北京办事处 xxxxxVOIP 产品推广和配置培训

北京，培训时长：1 周了解 xxxxx 产品。对 VOIP 产品具有了产品和市场认识。对于VOIP 和 PSTN 线路转换、PBX 的认识学习有了深刻了解。

xxxx/02 北京市 xxx 网络安全技术有限公司 网络安全和系统安全培训（TCSP）北京，培训时长：3 周

了解操作 WINDOWS、unix 系统安全，系统安全，网络安全，对网络信息化安全漏洞，黑客攻防技术，防火墙安装调试，VPN 安装调试，CA认证，PKI 技术。

xxxx/11 银河网络技术培训中心 网络工程师

北京，培训时长：2 周

对于 TCP/IP 构架和基础网络深刻了解。语言水平中文普通话：母语；英语：一般。

IT 技能

Firewall12 个月经验水平：精通

Cisco Routers2 个月经验水平：初级

Tcp/Ip24 个月经验水平：熟练

职业技能与特长

本人对 TCP/IP 网络架构，网络维护，网络信息安全，网络多媒体视频 H.323 和基于 NGN网络标准 SIP 协议的软交换平台，VOIP 方面有着实际工作经验，并接触过基于标准 SIP 协议的 IPPBX 产品。并参加过天融信，POLYCOMCISCO苏迪思等大公司的培训。曾经对工程施工，测试，交流，方案，招投标有过实际工作经验。并对通讯技术产生浓厚兴趣，希望在贵公司贡献出我的一份力量，并与贵公司共同成长，共同进步。

第五篇：硬件维护工程师

硬件维护工程师考试大纲

硬件维护工程师职业教育培训打破传统职业教育培训中以机考考试成绩作为唯一指标的认证形式，采用机考和实际维护案例报告相结合的方式来进行考试。在实操报告中采用设计维护案例书写的方法，要求学员结合学员本身在实际计算机故障维护案例中书写维护实操报告，通过实操试卷的答题过程，全面提高并检验学员的计算机软硬件故障的分析处理能力。

通过机考和实操相结合的认证方式，使每位学员获得权威、实用的认证，保证获得认证的学员具备较高的职业竞争能力。

第1章 计算机日常维护

本章叙述了计算机日常维护的基本知识，介绍常用的维护工具、维护注意事项、主机箱内各部分连线的拆除及连接、机箱内部除尘及板卡的常规维护方法以及其它外设配件的使用注意事项和日常维护，磁盘的碎片整理、磁盘的查错及资料备份、常见计算机病毒的处理等。

1.1 计算机主机硬件日常维护

1.2 计算机外设配件日常维护

1.3 计算机软件系统日常维护

第2章 计算机故障分析判断

本章主要叙述了计算机常用工具软件的使用，计算机的启动流程及正常工作状态、计算机软硬件故障判断分析方法以及故障分析流程图

2.1 计算机常用工具软件的使用

2.2 计算机软硬件故障判断方法

2.3 计算机故障分析流程图

第3章 计算机主机系统维护

本章讲述了计算机主机内部板卡、CPU、内存等的维护和故障检测的内容，及一些常见主机故障的分析与处理的方法。经过本章的学习，要求学员能熟练分析与处理计算机主机的故障。

3.1 主机系统

3.2 主板故障的分析与处理

第4章 计算机显示系统维护

本章主要讲述显示系统的种类及一些常见故障的维护，经过本章的学习，要求学员能熟练分析与处理显示卡和显示器的故障。

4.1 显示卡和显示器

4.2 显示器的常见故障分析与处理

4.3 显示卡的常见故障分析与处理

第5章 计算机存储系统维护

本章主要讲述存储系统的种类及一些常见故障的维护，包括硬盘驱动器、软盘驱动器、软盘、光盘驱动器、光盘、ZIP驱动器和ZIP软盘、USB存储设备以及适配卡等的常见故障的维护。

5.1 硬盘故障的工作原理及常见故障分析与处理

5.2 软盘驱动器的工作原理及常见故障分析与处理

5.3 光盘驱动器的工作原理及常见故障分析与处理

5.4 其它存储设备的工作原理及常见故障分析与处理

第6章 计算机多媒体设备维护

本章主要讲述计算机声卡和音箱的种类、工作原理及一些常见故障维护。

6.1 声卡的工作原理及常见故障维护

6.2 音箱的工作原理及常见故障维护

第7章 计算机输入输出设备维护

本章主要讲述键盘、鼠标、扫描仪和打印机的组成、工作原理以及常见故障处理。

7.1 键盘和鼠标的工作原理及常见故障分析与解决

7.2 打印机的工作原理及常见故障分析与解决

7.3 扫描仪的工作原理及常见故障分析与解决

7.4 数码相机的工作原理及常见故障分析与解决

第8章 计算机机箱和电源维护

通过对这部分内容学习，学员应该能够掌握由机箱和电源故障引起的系统故障的表现形式；同时，要求学员对不间断电源的各种参数有一定的了解，并且能够根据负载的数量选择所需的后备电源。

8.1 机箱

8.2 开关电源

8.3 不间断电源(UPS)

第9章 笔记本电脑的维护

本章通过对笔记本各个组件维护保养技巧、对数据备份的要领、对典型故障的解决等方面内容的介绍。通过本章的学习，要求学员能熟练分析与处理笔记本电脑的常见故障。

9.1 笔记本电脑的基础知识

9.2 笔记本电脑常见故障的分析与处理

9.3 笔记本电脑基本维护保养

第10章 操作系统的维护

本章将操作系统分为Windows 9x、Windows 2000和Windows XP来讲述, 对操作系统安装的基本操作、安装技巧及其一些安装中的故障排除进行介绍。10.1 Windows 9x系统的安装

10.2 Windows 2000操作系统的安装

10.3 Windows XP操作系统的安装

10.4 Windows操作系统故障的分析与解决

第11章 计算机病毒与安全的维护

本章主要介绍了计算机病毒和安全的原理和特点、计算机病毒发作的表现现象、查杀病毒软件的工作原理，安装杀毒软件的方法，病毒防火墙软件的原理和常用的病毒防火墙软件的用途和特点。并介绍了网络攻击的步骤、网络攻击的原理和手法、攻击者常用的攻击工具以及网络攻击应对策略。

11.1 计算机病毒

11.2 计算机安全

第12章 计算机网络维护

本章主要讲述计算机网络的分类，常用网络设备，计算机网络的常见故障的排除。通过本章的学习，要求学员能熟练排除网络的常见故障。

12.1 计算机网络的分类与特点

12.2 计算机网络的拓扑结构与互联设备

12.3 网络操作系统

12.4 网络常见故障的分析与排除

硬件技术工程师考试大纲

硬件技术工程师职业教育培训打破传统职业教育培训中以机考考试成绩作为唯一指标的认证形式，采用机考和实验报告相结合的方式。在实验报告中采用设计实际配置单的方法，要求学员结合市场主流产品模拟计算机部件的采购过程，通过实操试卷的答题过程，全面提高并检验学员的实际选购配件的能力和专业素养。

通过机考和实操相结合的认证方式，使每位学员获得权威、实用的认证，保证获得认证的学员具备较高的职业竞争能力。

第1章 计算机的组成本章主要介绍计算机的组成，通过这一章的学习。学生可以对计算机硬件组成有一个清晰的认识。

第2章 主板

本章主要介绍主板的结构、各种部件的技术规范、以及新产品新技术等内容，另外还对PC机总线和接口理论做了介绍，它是深入学习主板工作原理的基础。

2.1主板的构成和结构类型

2.2微型计算机的总线系统

2.3主板上的常见部件

2.4主板芯片组

第3章 中央处理器CPU

CPU是决定计算机性能的重要部件，是计算机的心脏。CPU的更新换代是计算机升级换代的标志。本章主要介绍了市场上主流CPU的发展史和它们的技术参数，并且对各种CPU所采用的新技术进行了详细讲解。通过本章的学习，要求对目前常见的各种CPU的技术参数有一个全面的了解，并且知道如何辨别真伪CPU产品。

3.1 微处理器的发展历程

3.2 主流CPU的工作原理

3.3 CPU的主要技术参数

3.4 CPU的分类

3.5 CPU的新技术

3.6 CPU的散热系统

第4章 内部存储器

内部存储器分为RAM和ROM两类，我们常说的内存实际上是RAM。本章主要介绍了RAM的各种主流技术和性能参数。通过对本章的学习，要求熟悉常见的内存条及其技术规范，并要求能够熟练地辨认常见内存芯片。

4.1 内部存储器的作用及分类

4.2 内存的基本工作原理和主流技术

4.3 内存的主要技术指标

第5章 外部存储器

通过本章的学习，要求对外部存储器的工作原理有一个清晰的认识；此外还要求学员能够对市场上的主流产品有一个全面的认识，能够根据客户的要求选择产品。

5.1 硬盘系统

5.2 软驱系统

5.3 光存储系统

5.4 移动存储系统

第6章 微型计算机的显示子系统

PC机的显示子系统包括显示卡和显示器这两大类产品。通过本章的学习，要求对显示卡和显示器的工作原理和技术规范有一个清晰的认识，并能够根据需要选择合适的产品。

6.1 显示卡

6.2 显示器

第7章 微型计算机的音频子系统

本章介绍了PC机的声卡和音箱这两部分配件，内容主要有声卡的工作原理、技术规范和音箱的工作原理，通过本章的学习，要求对声卡和音箱的工作原理有较为深入的认识。

7.1 声卡

7.2 多媒体音箱和耳机

第8章 网络设备

要求对各种广域网和局域网设备的工作原理和技术规范都有一个清晰的认识。

8.1 局域网络硬件设备

8.2 广域网Internet接入设备

第9章 电源系统

通过本章的学习，要求熟悉PC机ATX电源的结构、工作原理和电气规范，并能够根据负载情况选择合适的产品。

9.1 主机电源系统

第10章 常用输入设备

了解常见的PC机输入设备的结构和工作原理及扫描仪的主流成像技术。通过本章的学习，要求熟悉输入设备的结构和工作原理，并且能够根据需求选择合适的扫描仪产品。

10.1 鼠标和键盘

10.2 扫描仪

第11章 常用输出设备

通过本章的学习，要求对各种类型打印机和投影仪的结构和工作原理都有一个清晰的认识。

11.1 打印机

11.2 多功能一体机

第12章 常见的其它类型计算机

通过本章的学习，要求对便携式计算机的结构和性能有较为深入的了解，能够根据客户的需求选择合适的便携机型。

12.1 便携式计算机

12.2 服务器和工作站

第13章 数码产品

通过本章的学习，要求熟悉这些设备的基本结构和工作原理，并理解各种参数的意义。

13.1掌上电脑

13.2数码影像设备

第14章 PC机的组装技巧

通过本章的学习，要求掌握PC机组装的操作规程和基本技巧，熟悉各种故障代码，并能够根据客户工作内容为其选择安装正确的系统软件。

14.1 PC机的组装

14.2 PC机的调试

14.3安装系统软件