QA实习报告

第一篇：QA实习报告

昆明理工大学 学院：专业：学生姓名：指导教师：

日期：实习报告交 通 工 程 学 院物 流 工 程董菁菁戢晓峰2011年5月2日

实习公司简介

作为一名实习生，通过此次实习，学习并熟悉职业环境，了解从事安全质量行业需要具备的各方面知识和技能，并抓住好这次的学习机会，将理论和知识充分运用到工作实践中，并以此树立自己的职业信心。上海理光集团是世界500强之一的日本理光株式会社的下属公司，是位于上海市浦东新区金桥出口加工区生产型企业，外商独资。主要生产数码复印机、彩色激光打 印机等通信和办公自动化电子设备。

理光是世界首家“OA”概念的提出者，公司始终坚持不断创新以满足时代的需求并提出“Image Communication”的新办公理念，明确定位了公司以数码和色彩为技术核心，实现图像处理和计算机技术的完美融合，以此来不断开创新型的商业交流环境，致力于全方位的服务，推动客户更有效地步入空前的信息共享境界。对应中国市场的数字化和网络化的发展趋势，理光同样致力于向中国用户提供更好的产品和服务。通过提供复印机、印刷机、打印机、工程机、传真机和系统的解决方案等数码设备和优质服务，理光赢得了广大客户一致的支持和厚爱。

实习岗位简介

QA（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“品质保证”，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员.无论是ISO9000还是CMMI，都是以过程为中心。也就是说，通过过程的持续改进来提高产品质量。而过程质量与产品质量如何正向关联呢？就需要质量保证（QA）。这也是ISO9000和CMMI都很推崇的方法。

但从国内软件企业的现状来看，很多企业的过程体系都相差无几，而开发出来的产品质量却千差万别。导致这种差别的原因有很多，过程及其执行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。

实习内容与过程

在QA部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为本职工作。准也和非专业上不懂得问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出一定的贡献。当然，工作期间，难免出现一些小差错需要我的指导人或是领导指正，但是前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成长，在处理各种问题是考虑的更全面，杜绝此类失误的发生。

经过差不多近3个月的实习中，我现在已经能够独立处理本职工作，整理产品不良统计资料，并进行处理，从整体上把握产品运行流程。当然，在这过程中，我还有很多不足，团队协作能力也需要进一步加强，需要不断继续学习以提高自己对于可能出现产品不良的分析能力。现已掌握公司产品的结构和性能，能够对产品突发性问题进行分析和处理。对长期存在的质量问题，能够提出改善措施，进行分析改善，把制品存在的问题降到最少，减少不良率以及后续带来的投诉问

题。

为了能够更好的做好本职工作，下一步将努力并有信心做好以下工作：完善质量改进流程，建立信息收集渠道，配合QC对现场品质异常的处理并提出根治措施，防止再发状况，对异常问题进行分析汇总，制定新的检验指导书，质量信心的整理和汇报以及质量例会的核实及跟踪，并能够及时完成上司下达的临时任务等。

实习总结与体会

在这次实习中我得出结论，作为实习生，我们应该养成多听，多看，多想，多做，少说的良好工作态度，这样你才能得到公司内部人员的信任以及更多的支持。这次实习使我由一名在校学生接触到我的非专业实践领域，甚至是了解了社会的生存法则。通过这次实习使我对安全质量方面的知识有了更深的一些了解。在学校学习的知识更多的只是理论上的，与实际还是有巨大的差别的。这次实习让我的在安全与质量能力上有一定的提升，在安全质量控制检查是知道哪些地方该注意，须细心计算；在问题上有哪些地方需要考虑制造时候的安全问题；在现场时哪些地方该考虑会造成制造的失误以及投诉发生，都应在现场制造之前解决预计到的问题。

没有体验这次实习，对于安全质量的基本知识也许只可能停留在比较浅的地方，因为专业并非此安全质量方面的，所以更要专心致力的做好每一件事。这次的锻炼，增加了我对专业知识的理解。相信在以后的人生道路上，都会给我带来相关的经验和信心。我认为在一个新的公司首先要做到坚持。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。另外到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。

要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。同时我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

第二篇：QA述职报告[小编推荐]

QA述职报告

本人xx，2010年毕业于xxxx xxxx专业，同年11月来到xx药业质量管理部工作，担任QA质检员。

作为xx药业股份有限公司的一名员工，在过去的一年里，认真履责，积极工作；认真向老员工学习相关生产专业知识，正在从一个青涩的毕业生向一名合格的制药QA质检员转变。在公司领导的大力关怀和指导下，我们质量管理部的的全体人员，齐心协力，以全面推行新版GMP管理为工作重点，完善了车间GMP巡查制度等质量管理体系。与仓储处和QC等部门一起把好进厂物料的质量关，为生产服好务；与生产和QC等部门一起把好成品质量关；为销售处和外贸部门做好产品的销售服务工作，并处理好用户投诉，提高我们厂的信誉。

回顾这一年来的工作历程，我QA的工作情况可以分为以下几点：

一、SOP及各种记录的管理

SOP的重要性已经在生产管理和质量管理当中充分体现了出来。为此，QA与各相关部门一起先后修订或新建各类SOP，并将这些管理措施有效地贯彻到生产车间的日常工作当中。同时，按GMP要求健全并规范发放车间外围记录、各品种生产记录、清场记录，并由专人审核批生产记录及原料库卡，并将各种材料汇总、整理归档或上交QA 存档。这为质量追踪提供了可靠的第一手资料。

二、各种验证工作的开展

5月集团内审以来，根据新版GMP规定，QA人员会同各车间生产等部门相关人员，对洁净区、生产设备、水系统、空调系统及各种计量器具、分析方法、生产工艺等进行验证，并整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的可靠性、准确性和重现性。

三、现场监督检查

为了更好地落实GMP管理，QA现场监督人员对车间各工段、仓库、运行等岗位进行现场监督检查并做出书面报告。各岗位生产现场所有设备都挂上了运行状态标志，管路标明物料名称及流向，现场物料和工具定置存放，设备及工具的清洗制定了规程及记录。中间体采取专桶专用的管理方式，并进一步健全了中间体管理。加强了车间的中控管理，使车间的中控切实起到相应的作用，对车间的生产有实际的指导意义。以上这些措施有效地降低了物料之间的混淆或交叉污染的风险。

四、协调配和有关销售方面的工作

为配合销售部门和外贸部门的工作，除做好日常的质量管理工作以外，还由专人答复业务客户提出的质量审计材料，并协同QC、仓库等部门为产品的销售做好准备等服务工作。

五、其他方面

按照领导的部署，做好QA人员的管理工作，主要表现在：深刻领会并积极拥护领导制定的各项制度；响应主任的号召，积极参加各项活动等等。

以上是我作为制药QA质检员的总结。因各种原因，工作中难免有不足之处，敬请领导给予指正。作为一名QA人员我将不断努力学习，不断提高自己的工作能力，尽心尽力，尽职尽责，完成领导交给的各项工作任务。为xx药业更加辉煌的明天而努力奋斗！

第三篇：QA车间巡回检查情况周汇总报告

QA车间巡回检查情况周汇总报告

QA检查员于2月16日起对口服液车间、固体车间进行巡回检查。

口服液车间主要检查了一般生产区，发现存在以下几点问题：

1、更衣室、缓冲间等多处门、传递窗未关，一般生产区直通洁净区。

2、车间空调机组未开。

3、同一贴签室内有几个品种或同一产品几个批次。

固体车间检查了一般生产区和洁净区，存在的问题有：

1、更衣室门未关与洁净区直通。

2、脱包室传递窗已坏，无法关闭。

3、车间空调机组未开。

针对以上几点问题，从2月19日起至2月2 3日每日对车间进行不定时巡回检查。由于固体车间生产外贸胶囊，主要对口服液车间进行了检查。口服液车间门、传递窗不关现象得以好转，但空调机组仍然未开，从而无法保证车间能够达到所需的洁净级别，同一贴签室仍有多品种、多批次现象，存在造成混批的隐患。望生产部门能够积极配合，改正车间所存在的不规范现象，共同把好质量关。

第四篇：食品QA经理述职报告[定稿]

述职报告

尊敬的各位公司领导：

您们好！首先非常感谢公司给我到***有限公司工作的机会，对此，我感到无比的荣幸和激动，我一定会珍惜这来之不易的机会，好好表现自己，全身心投入到工作中去，为******食品有限公司的发展贡献自己全部的力量。

我于2011年8月22日到***担任品控经理一职，主要负责如下五个方面的工作：

1.负责工厂质量管理体系的建立、认证及维护；

2、负责工厂产品食品生产许可证的办理及维护，企业标准备案等相关手续的办理，并对其有效性和覆盖范围负责；

3、对原辅料接收检验、生产过程抽样检验、产品出厂检验结果和报告的真实性和有效性负责；组织产品缺陷及故障分析并进行跟踪处理；

4、负责品控部样品、资料、检验计量工具和物料的管理；

5、监督生产现场、工序操作的规范性等生产过程的品质管理；

在职1个多月中，让我感受了学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，要特别的感谢部门同事及各位领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作的帮助。

围绕着保证产品质量这个目标开展工作，现对这一个多月的时间，作为品控经理，我主要做了如下几个方面的工作：

1.完善一些相关原料、产品的验收标准及工作制定，使得我们的工作有章可循。

A． 制定了外购食品的验收标准及流程，明确执行标准使检验人员判定有依据，检验有方法，统一操作手法，统一操作程序。监督采购人员

按照要求进行采购，严格执行验收标准，杜绝不符合标准的产品被采

购回来而严重影响公司的声誉。为此而退货了一批核桃和一批蹦蹦

豆。

B． 制定了辅料的验收标准及流程，保证了我们的终产品的安全性。

C． 制定了虫鼠综合治理工作指引，为QS审查提供了防虫、防鼠支持。

D． 完成了食品法律法规文件的编辑，便于我们了解最新的食品法律法规动态及趋势，对适用的法律、法规和相关要求的含义作解释，必要

时寻找相关的技术支持，为公司理解和掌握有关法律、法规要求提供

咨询途径；

E． 完成工作环境控制程序，为ISO9001换证提供文件支持。

F． 将完成包装材料的验收标准，为我们包装验收提供依据。

2.完成了与*****食品公司关于膨化食品委托加工的事宜，便于公司膨化食品的采购。

3.顺利通过了ISO9001的换证工作，且完成所需要提供的证书英文版本的翻译工作。

4.基本通过了***产品的QS换证工作，虽说有不合格项目，但这也为我们提供了改进的方向，为我们以后拿出口注册证书打下基础。

5.部门人员的培训。为此我特别制作了产品稳定性分享的PPT供部门人员分享。

6.完成了***产品外检报告查询版的制作，方便销售部同事取阅。

7.包装统计分析表的完善。

8.安排了化验设备（灭菌器、微生物培养箱）和生产用电子称的校准。

9.着手开始准备QS年审（***品分装、***分装）工作。

10.酸价、过氧化值设备的申购，便于我们以后做产品保质期的测试。

11.在**的带领下开展了制造中心现场环境安全检查管理机制。开展各办公区域和生产区域的7S管理，优化我们的办公、生产环境。

在这一个多月的时间里，也有做的不足的地方，主要表现在：

1.对生产过程中品质控制方面，因晚班无质检人员，人员过程操作无法监督，造成9月份有29个批次的产品水分超标，影响了产品质量的稳定性。希望后续增补一名巡检来加强晚班产品品质的监督力度。通过这些让我感觉到了对质量控制加重了一份责任，虽然没有达到预想的效果，但我起码知道了路在脚下，要一如既往的走下去。

2.对不合格品的跟踪方面要求不到位。对于水分超标产品进行复烘，未能要求巡检抽样复检，在后续工作中需要加强。

3.9月份出现两起客户投诉事件，与我预期的目标相差很远。一起外购锅巴有虫子，已确定是供应商的问题，但是我们需要加强自己的抽检的同时，要开展对供应商的管理。比如每年对供应商进行走访调查、评审、现场审核等。另一起是**有苦味（冻子5%造成），虽对冻子暂时找不到好的办法剔除，但是也为我们以后成品感官检测提供了参考依据，起码我们清楚冻子在什么范围容易造成顾客抱怨。

在这一个多月的时间里，我也从同事那里学到了许多东西：清楚了***、***、***的工艺流程，了解了工艺控制的要点，学会了如何验收原料、烟煤等。再此过程中我也发现的自己的不足。以前我原来的公司是做烘焙食品（面包、蛋糕类），现在做**类，两者之间工艺差别非常之大。我们质量人都知道：一个好的QA是需要完全了解公司的工艺特性及设备性能的，而对于公司现有的设备性能，工艺特性了解不多，需要向同事多请教、学习及查找相关资料学习。

我本人性格开朗，工作认真，善于与人沟通，注重团队的合作协调，责任感强。我会把所有的精力都投入到工作中，积极配合各部门负责人，成功地完成各项工作。今后，我会更积极学习新的知识，新技能，注重自身的发展和进步，努力提高自己及本部门人员的综合素质。

说实话，我接手这份工作后，我知道了我工作的艰巨性。但我不畏惧困难，我喜欢迎难而上。自接手后，我发现品控部很多资料都是空白，很多东西需要重新来过，包括重新建立一些指引等。很多事情部门同事可能都没有接触过，比如做保质期测试等，这都需要我拿出我的经验来建立相关指引来指导他们来完成。后期的工作任重而道远，需要我继续努力，当然也离不开领导们的大力支持。

到公司工作与发展，我深深地感到骄傲与自豪，也更加迫切的希望在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本质工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

第五篇：QA职责

QA是成为一种边缘化的角色还是产品质量真正的保护神，我们面临了大量的困惑：QA的地位究竟在那里？QA如何发挥其价值？QA的工作职责究竟有哪些？本课程以国内外各类典型企业(IBM,PCCW,ORACLE,HP,华为等)的实践为依托，结合培训讲师在数个企业的专业QA专家的实战经验，通过质量及质量保证概念、理念，质量保证角色定位及价值的分析；来界定质量保证所需要的基础理论知识；质量保证工作内容、技术、方法与工具应用。

本课程包括质量保证启动篇、质量保证历史篇、质量保证角色篇、质量保证知识篇、质量保证实践篇、质量保证展望篇，通过本课程，能达到的目标包括：

质量保证价值定位

了解质量的内涵以及质量在企业竞争力中的价值

正确理解质量保证的定位（职能定位，组织结构和个体职业通道）

质量保证的角色和职责定位

正确理解质量保证人员的工作职责

了解QA的工作方法、基础知识

质量保证的工作流程和方法

如何建立有效的QA工作流并确保落地

分析IBM/PCCW/ORACLE/HP/华为等组织的经验和案例，给出QA的工作方法和技巧

通过本课程学习，将使您快速步入优秀QA工程师行列，拥抱美好未来。

QA岗位培训资料

一、QA是代表客户对产品质量作出判定，客户是否满意即可反映公司产品质量状态。

二、抽样方案：不同的客户对产品质量标准有所不同，除非客户在A.Q.L方面有特殊规定，否则按国诺标准执行，但客户有要求的，一定要尊重。

三、产品质量标准：一般国标规定为：IPC610B；有些质量标准在SMT也许是通用的，但DIP就有较大区别，此种情况为了使本公司能与客户达成统一，必须要有充分的沟通，尤其是物理性能方面的，通常我们把本公司检查规范所未有体现但客户又有要求的这部份称为特殊要求。我们理想的做法是：将其写成书面规范并受控（有时以书面通知的形式发出），特殊要求可用专门的文件夹保存。

四、熟悉本公司产品检查规范，每个人均必须全面掌握。

五、不良项目的识别：QA在作半成品或成品检查时，要系统的考虑不良项目的全面识别问题，也许99%的不良内容均得到了识别，但QA最重要的是识别1%不容易识别的内容，即此方能更好的体现QA的业绩。

六、不良反馈（退货）：QA根据A.Q.L标准，识别不良需要退货时，退货品需得到主管确认（夜班除外），拉长或助拉亲自与生产部门拉长或助拉沟通对机。

七、退货记录：QA识别不良品后，除非明确无误的缺陷，可直接填报表确认，若有任何凝问或无明确标准来判定是否需要退货时，应先请示助拉、拉长，拉长请示主管作出决定，主管无法决定的，可请示经理作出判定，QA根据判定的结果决定是否记录。

八、退货原则：

1、根据QA检验规范作出判定；

2、无检验规范的不良项，由主管或经理决定是否退货；

3、特殊的返工看其不良是否属于偶然性的若是则可只处理当前不良品，不用整批退货。

九、QA检板时，要坚持轻拿轻放的原则，防撞击、防掉落等任何影响板卡质量的动作不得存在。

十、检验时，需高度集中，不得三心二意，交头接耳，以免影响注意力。

十一、QA在检板时，需不断的总结经验，以提升自己的岗位素质。

十二、QA检板前，要特别注意送检单上的状态，有关任何不良内容或特别的要求需出货的均须有书面的通知或证据且产品的任何特别状态有明确细致的标识单；

十三、关于套装产品出货，QA应根据BOM单、作出指导书、送检单上的说明进行检查，以确保包装是齐套、准确无误的。

十四、因为任何原因需分开出货的产品，均需识别状态是否符合规定要求。

十五、有关各类资料的保存，应整齐有序，尤其是各类通知应得到有序的保存。

十六、对通知的识别：特别重要的通知（如工程变更类）适当时拉长要提醒所有QA作业人员，然后由QA员自己认真识别其内容，发现有任何疑问应主动提出。

十七、QA检板时，拉长、助拉要带头有意识的识别该产品有无特别通知（该工作应养成一个作业习惯）。

十八、QA对一个工作令这产品作出检查时，首批及尾批均要对BOM单，以防错料等现象。