yinhang检讨

第一篇：yinhang检讨

古人常说，“行有不得，反求诸己”，但一开始，我并未能及时地进行自我反省。古人又说，“君子务本、本立而道生”，因此，在自我反省的过程中，一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事无补，将来还会犯更多更严重的错误。悔悟后，归结原因如下：

1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。这次犯这样的错误，我自己都觉得太不应该了，这证明了我的思想作风没有端正，岗位责任意识不强。现场服务是公司“脸面”，没有强烈的责任意识，是无法胜任此工作的。我显然没有意识到自己的岗位责任，明显放松了对自己的要求。态度决定一切，这是做好工作的起码要求，没有良好的工作态度，就不能正视问题。不论有多少理由，都应端正服务的态度、严格执行服务规范，确保现场服务工作的良好运行，对客户提出的需求，更应认真对待。同时，更是要增强自身的服务意识，切忌工作上的随意性，有一句法的格言说到“魔鬼出于细节”

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

我的行为给单位带来了不好的影响，做出这样的行为，我的心情非常沉重和羞愧。“人非圣贤，孰能无过”，我也会努力成长为一个理智的人，一个理得心安的人，从过去的错误中学到智慧，不再单纯地懊悔。“经师易得，人师难求”，我真心感

谢领导的教诲，希望在今后的成长过程中，能从你们身上学得到更多的“智慧”，能得到你们的教诲和帮助，我倍感幸运和不胜感激！

此外，我也看到了这件事的不良影响，可能我有些自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

我请求领导再给我一次机会，我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照。

第二篇：YINHANG案件

心得休会

大家都知道，信用社内部的各项规章制度林林总总，不可谓不全，处罚不可谓不严厉，但是好多制度在许多职工看来只是墙上的制度，并没有很好的予以落实，规范自已的行为。究其原因，是大家的思想意识在作怪，是农村信用社长期的员工思想教育工作不到位，岗位安排僵化，老好人意识严重的结果。本次案件专项治理工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是本次活动中所例举的一些案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，比如《2004年农村信用社系统诈骗、盗窃、抢劫、涉枪案件的通报》、山西金融诈骗案的报道，特别是发生在我们身边黄石信用社案件有关责任人的处理决定及秀屿区埭头信用社职工脱岗事件的处理决定，使每一位员工真正认识到搞好内控制度，并不是领导的责任，也不是可有可无的事情，而是关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守内控制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自已的利益。因此，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。在这个方面，农村信用社应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。

1、要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到“常到河边走，就是不湿鞋”，做到警钟常敲，预防针常打。

2、抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。

3、抓苗头，抓落实，抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定期和不定期地开展序时检查和岗位离职审计。

4、建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工“班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通过这“六看”，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。

二、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。长期以来，信用社内有章不循现象严重，不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出信用社队伍。

三、完善工作机制，防范道德风险。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。总之，要以制度化的形式作好内控制度执行的有效性。

四、黄石信用社案件的教训与思考 案件发生后，本人认真反思，总结经验教训，主要有以下几点：

1、应深入落实内控制度情况的检查工作。该案件的发生，虽然是由于两人的相互勾结形成的，但该案时间跨度这么长，帐务、凭证等管理混乱，却长时间无人知晓，主办会计离职审计也轻易过关，说明各级包括黄石社在内的内控制度的落实检查稽核上必须加强，一些流于形式的工作方法也要切实改变。

2、应重视重要岗位人员的交流工作。许建良任主办会计长达7年时间，林辉任柜面会计时间也长达4年，这为两人的相互勾结提供了很好的机会。近几年来，信用社的人事安排僵化，各岗位人员罕有交流，大家长时间在一起工作，相互熟悉，相互信任，抱成一团，即使发现问题也往往隐瞒不报，力求自我解决，这也是造成该案长期不发的另一个重要原因。

3、

第三篇：yinhang学习心得1

学习心得-王珏

从9月3日开始，我参加了客户经理业务知识培训，在几天的学习中，实际感受到柜面业务和客户经理的区别，通过学习，我基本掌握了我行战略发展目标和客户经理业务操作。

在学习中感受较深的是老师所说的“客户特征比金额更重要”，因为在实际授信业务操作过程中，由于我行定位为主力发展小额贷款，与客户深入沟通，了解客户实际需求和资金用途，以及客户发展思路以及个人品行嗜好就显得十分重要。

目前我行的授信以小额信贷授信为主，客户主要为个体经营户或私营业主以及小企业，在这种情况下个体及私营和小企业的实际经营者的业务发展决策将直接影响生意或企业的后期发展，影响贷款人的偿债还款能力。

因为在这些个体经营户或私营业主以及小企业经营中，因为种种原因，企业的经营财务信息普遍存在管理缺失的情况，而这就导致如果要了解客户的偿债还款能力就只有通过与客户进行沟通、以及通过不同渠道和方式了解客户的经营理念和经营思路，以及客户嗜好等来判断，如果客户的经营思路存在问题或管理落伍，将影响企业或经营的后续发展，间接影响我行对其授信的偿还，而客户的嗜好如果涉及黄、赌、毒等，将牵涉到我国相关法律法规的制裁，而且一旦由此嗜好，可能会在极短时间内由还款能力充足转变为无力偿还贷款。此时只有依靠贷款的担保或抵押等来偿还我行授信，如前些年发生的我市公务员负债潜逃，近期的泗洪宝马乡民间借贷崩盘等。这些都需要在贷后的监控中作一名有心人，按要求做好客户监控工作，认真填写监控报告，对有可能发生逾期的贷款提前判断客户的偿还能力，按处理逾期客户的要求，及时处理，确保贷款的安全回收，做到持续发展。

同时在这次的学习中，我也深感到自己的不足，如对经济趋势的判断，行业发展的判断，与客户沟通的技巧等还需不断加强学习，在踏入客户经理的队伍后，我将不断通过学习弥补自身的不足，向老同志多学习多请教，及时适应岗位，争取早日成为一名合格的客户经理。

第四篇：检讨

检 查

尊敬的各位领导：

xxxx年xx月xx日xx，在为客户王某办理存款业务时，由于我工作的疏忽，与客户发生了不必要的冲突，以至集体利益受损，使得联社的形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感到极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。此时此刻，我心情无比悔恨，所以我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到深深地愧疚和不安，在此，我向各位领导做出如下深刻的检讨：

事发当日，前来联社办理业务的客户很多，火爆的场景里夹杂着紧张的气息。因我个人工作疏忽的原因，在与一位焦急等待办理业务的客户解释其提出的诸多问题时将沟通升级为争吵，当时，客户拿着各种票面的钞票前来办理存款业务，我在询问了客户金额之后又反复询问第二次，而引起客户的不满意，从而对我大声指责，当时我没有能够很好的端正服务态度和控制住自己的情绪，在解释银行规定的时候情绪抵触，态度生硬，语气不好，所以和顾客发生了言语上的不愉快，从而导致了客户的不满而引来投诉。我处于服务性工作的岗位，而任性与客户做肆无忌惮的言语抨击是极其自私的、片面的、不负责任的、有悖于自己工作原则的，我本该从大局出发，以照顾客户情绪为重。

在这里，首先，我要对当天与我发生争执的客户道歉，我当天的服务态度确实不好，引起你的不满，请原谅我的不当之处，我将谨记以后以优质的服务来回报你以及广大的客户，其次，我要对社主任以及联社各领导做出检讨，以后我将以更加努力的工作态度和更好的服务质量来弥补自己的过失和回报你们对我的宽容。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了作为服务性的行业，工作人员对于客户的态度是何等的重要。但我觉得从某种层面上讲，我也是幸运的，我们敬爱的主任主动介入协调与沟通，阻止了因我的过失对联社造成进一步损失的可能。因为此次顾客投诉，社领导和联社办公室领导多次找我谈话，将我的错误及时指出，向我传授工作技巧和应变突发事件的能力。激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。所以，我要深刻地检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。尊敬的领导们、敬爱的同事们，我会牢记这次的教训，我要从内心深处认识到这样一个严重的错误，其带来的后果是无法想象的。我对客户的怠慢和失礼，给联社造成了不良影响，给单位抹了黑。我们的工作要面对成千上万的客户，其性格迥异，多种多样，素质有高有低，我将吸取教训始终耐心地解释顾客提出的各种问题，说话办事要讲究技巧，在今后的工作中无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我都必须坚持以微笑服务，必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。为自己，为联社树立良好的形象。在此，我希望领导及其同事能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。

至此 敬礼

检讨人：xxxx xxxx年xx月xx日

第五篇：检讨

检讨书

尊敬的领导以及各位同事：

经过上（xxxx年xx月xx日）的xxxxx事件后，本人对事件做了深刻的反思，因本人的参与，没有认清自己的责任和权力，造成了越权行为，严重了浪费了公司的人力成本，我感到深深的自责和内疚之余，更认识到我这样行为的结果是严重的，对于当时没有领悟其xxxxxxxx用意，也是我感到十分的内疚。

然而事情已经发生，遗憾和内疚都已经不能弥补错误的发生，怎样的避免再次发生类同事件，对此本人做深刻检讨：

首先认真地面对它，我必须努力地反省错误、检讨错误。我检讨错误之外，更应该积极地去承担因我犯错带来的一些影响，今后我一定要对自己的行为方面严加要求，尽力杜绝此类错误的发生。以踏实的工作态度、诚实守信地对待自己的工作，认清自己的责权利，认真履行自己的职责范围，今后我无论是在工作方面与严肃自律方面，我都要提起十分的重视。工作中认真对待工作的每个环节，积极地去发现一些工作中存在的问题，做到发现问题，解决问题。

我个人思维方面薄弱，思想不够成熟也是直接导致此次错误的原因之一，因此今后工作中，我要加强思维处事能力的培养。认识意识问题的存在，思考事情发展，尽最大可能纠正自己，积极认真地对待工作，让自己不再犯这些表现得不成熟的错误。这次的教训在今后的工作中对我来说是无比宝贵的经验。

最后，为对我本人的错误作出惩罚，本人乐捐xxx元，也为以后的工作做出警示，望各位同仁也以此次事件为例，无则加勉、有则改之。以踏实的工作态度，诚实守信地对待自己的工作，认清自己的责权利，认真履行自己的职责范围。

检讨人：