市建筑工程管理处上半年工作总结

第一篇：市建筑工程管理处上半年工作总结

2008年是贯彻落实党的十七大精神的重要一年，更是加块城市建设的决战之年。根据建设局党委的统一部署，我处紧紧围绕城市建设的总体目标，整顿规范建筑市场，加快诚信体系的建设，加强建筑业企业队伍管理，继续做好建设领域清欠工作，全面加强自身建设，抓好建设工程服务中心建设，创新工程建设管理思路。回顾半年来的工作，主要有五个方面：

一、全行业呈现稳步发展的良好态势

1、全行业各项指标保持平稳发展。上半年预计全市完成施工产值33亿元，同比增长32%；施工面积1072万m2，同比增长34%；新开工面积319万m2，同比增长6%；竣工面积165万m2，同比增长18%。

2、继续抓好施工许可证和竣工验收备案工作。今年以来，我们继续抓好施工许可证和竣工验收备案的发放和管理工作。上半年，共办理工程项目施工许可证209张，施工面积257万m2，合同造价29亿元；共办理工程项目竣工验收备案160份，建筑面积193万m2。

3、创优工作逐步推进。上半年，组织了2008年度无锡市工程建设qc成果的申报，1项成果获已等奖，7项成果获二等奖，19项成果获优秀奖。同时，积极做好优质工程的推荐和申报工作。有5项工程接受了无锡市“太湖杯”优质工程奖的验评。

4、工程监理水平稳步提高。本着提高工程质量和安全生产水平的原则，一是严格实行监理合同备案。上半年，共办理工程项目监理备案64份，监理面积128万平方米，工程造价13亿元。二是加强行业自律管理。成立了由我市八家监理企业组建的监理协会，制定了行业自律规章，促进了各监理企业同步规范，杜绝低价恶性竞争，提升了服务和管理水平。三是对外地进市注册人员实行押证管理，确保人员数量、资格及到岗到位、履行职责，促进外地进市企业规范运作。四是加强对监理企业和人员的信用考评，对检查发现的监理工作不良行为及时查处，并记录信用档案后上网公布。五是加强对监理现场的监督检查。从监理协会的专家库中抽调人员进行交叉检查，弥补了管理人员不足的实际状况。通过对监理人员到岗到位情况、监理工作内容、执行监理程序、规范、标准等方面的检查，及时发现问题，促进监理管理和服务水平提高。六是加强监理收费管理。对国家规定实行政府指导价的项目，监督相关单位执行文件规定，狠抓了个别企业降低收费标准减少服务内容等恶性竞争。通过行之有效的管理，我市的工程监理水平稳步提高。

二、规范建筑市场秩序，强化市场监管

1、健全和完善建筑市场有关规章制度。为进一步贯彻落实《建筑法》和《建设工程质量管理条例》等法律法规，尽快实现法规完善、制度健全、职责到位、监管规范的法律法规体系，上半年我处制定了《关于进一步规范我市建筑工程施工许可管理办法》、《关于进一步规范我市工程建设手续管理工作的通知》、《关于进一步规范我市房屋建设工程竣工验收备案管理工作的通知》，有效规范我市的建设行业管理工作，遏止违背基本建设程序的违法违规现象。

2、加强施工企业信用管理。为加强我市建筑施工企业的综合管理，加快推进我市施工企业的诚信建设，上半年，我处对全市170家在澄注册的建筑业企业的诚信经营、安全质量、文明创建、科技进步等四个方面进行综合考评，综合考评优秀的企业有5家，综合考评良好的企业有16家，综合考评不合格的企业有2家，并将考评结果记入建筑业企业信用档案。在此基础上对《**市建筑业企业信用管理手册》进行年检，共换发《信用手册》126本。同时，对外市进入我市的9家施工企业进行了信用登记，实行动态管理，逐步完善了我市建筑业企业信用管理体系的建设，为我市建筑业的健康发展营造了一个良性竞争、优胜劣汰的市场氛围。

三、加强企业资质管理，提高队伍整体素质

1、认真做好资质动态核查工作。根据省建管局《关于做好2007年建筑业企业监督检查工作的通知》要求，今年我处于5月至6月期间开展了建筑业企业资质动态核查工作。今年参加资质动态核查的单位共有147家，其中一级企业5家，二级企业51家，三级企业91家。同时积极帮助企业做好资质的申领工作，对符合条件的5家企业（其中升级1家，新办4家）进行了上报。

2、做好建造师、造价师相关工作。一是完成一、二级建造师注册证书、执业印章发放工作，共计700人；二是做好二级建造师的临时执业资格申报工作，对符合条件的190名项目经理进行了上报；三是做好注册造价师初始注册工作，有7名注册造价师完成了初始注册。

四、“双清欠”工作步入长效管理

为切实维护我市建设领域农民工的合法权益，规范我市建筑业企业农民工工资支付行为，转发了无锡市建设局《关于办理建设手续时增加有关解决拖欠农民工工资事项合同条款的通知》，半年来，共受理投诉34起，涉及

拖欠金额673.95万元，涉及民工1133人次，经协调和处理，已全部清欠。同时，为了保护农民工的合法权益，发放《江苏省建设领域农民工常识读本》3800本，加强了农民工的维权意识，得到了广大农民工的拥护。

五、加强廉政教育，改进工作作风

今年以来，我处抓住行业建设中的突出问题和人民群众关注的热点、难点问题，加

强廉政教育，牢固树立为发展服务、为基层服务、为群众服务的思想，广泛深入地开展了机关作风建设。

1、开展形式多样的廉政教育。在廉政建设上，我处着力抓好学习教育，坚持预防为主、教育在前。一是组织党员干部学习市纪委《关于近年来违纪违法案件查处情况的通报》和建设局《关于2007年元旦春节期间加强党风廉政建设的通知》等文件，从思想上筑起反腐的长城；二是开展以典型案例为重点的警示教育，使党员领导干部始终保持清醒头脑，同时从理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作风和工作作风等方面，认真查摆问题，自觉加强党性锻炼，增强了防微杜渐、拒腐防变的能力；三是赴革命圣地井冈山，开展了革命传统教育，弘扬井冈山精神，加强了党员干部的理想信念教育，引导党员树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高党员干部的自身素质。

2、进一步推进作风建设。为贯彻落实全市作风建设大会精神，扎实有效地推进机关作风建设，我处组织全体职工学习胡锦涛总书记提出的八个方面的作风要求，深入开展“弘扬**精神，共促社会诚信”主题活动，制定了加强作风建设提高行政效能整改措施，完善人民来电来信来访的投诉处理台帐，设立举报电话和举报箱，较好地解决了一些群众的难点和热点问题。

3、抓好建设工程服务中心建设。按照深化服务意识，创新服务机制，提升服务水平的要求，继续抓好建设工程服务中心高效运转。上半年，共受理建设手续申请280项，对服务中心办事流程和系统操作软件进行了修改，印发了办事指南1000份，方便了群众办事，提高了工作效率。

上半年，我们虽然做了不少工作，但也存在着许多不足，主要表现在以下几个方面：一是信用管理体系还不够成熟，有待继续完善；二是“双清欠”工作还比较艰巨。这些问题需要我们在下半年的工作中予以重视。

下半年工作打算

下半年，建工处全体干部职工将结合新形势、新情况，理清思路，加强基础工作，进一步强化监督与执法，促进建筑业管理的全面发展。

一、继续推进企业及个人信用体系建设。下半年，我处将继续推进企业及个人信用体系建设，将企业及个人的良好业绩和不良行为与招投标、评比、年检、注册等挂钩，实施动态管理。同时，要加快信息网络的建设，完善诚信信息的收集、整理和发布制度，实现市场管理现代化。

二、深入开展“双清欠”工作，营造有利于工程建设管理的宏观环境

下半年，要继续开展“双清欠”工作，切实维护建筑业企业及农民工的合法权益。同时，积极推行农民工工资支付担保制度，规范企业用工制度、工程款结算制度等，采用经济、行政和法律手段合理分担风险和有效调控风险，形成有利于工程建设管理和宏观环境。

三、深化作风建设，推进阳光政务工程建设

下半年，要继续深入开展作风建设，不断端正行业作风，规范服务行为。要切实解决人民群众所反映的热点和难点问题，真正把人民群众的利益实现好、维护好、发展好，提升我市建筑业的整体形象。要大力推进阳光政务工程建设，严格工作制度，规范工作程序，办事公开、透明，树立全心全意为人民服务的宗旨。

第二篇：*市环境卫生管理处年终工作总结（范文）

文章标题：*市环境卫生管理处年终工作总结

今年，我处在市委、市政府、社会各界的亲切关怀和市建设局的正确领导下，以创建“五型机关单位”、开展“保持共产党员先进性教育活动”为契机，紧紧抓住创建省级卫生城市这条主线，立足本职，扎实工作，使我市环境卫生管理工作迈上了一个新台阶，受到上级领导部门的充分肯定和广大市民的一致好评。

回顾一年来的工作，基本情况总结如下：

一、加强日常管理工作，提高环境卫生质量

1、加大内部督察力度。实施有计划、有步骤、有落实的督察办法，坚持做到日日有督察、月月有考评。在具体工作中，对每次发现的问题，详细记录、及时反馈、限期整改、当月兑现奖罚。今年，共计督察249次，发现各类环卫问题4000余个，其中督办570次，总扣款13889元，总奖励10570元。推行了城市环境卫生管理日报、周报和环卫举报有奖制度。进一步落实了市区环卫工作责任，并通过45期的《城市环境卫生》简报和10期的《督察通报》，及时向上级领导及创卫相关部门、新闻媒体进行反映。

2、加强清扫、保洁、垃圾收集和清运管理。严格按照路面等级管理的要求，把城区350余条、面积约400万平方米的六米以上道路，根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况，进行“定等级、定路段、定标准、定人员、定处罚”的细化管理，设立环卫监督岗,建起环卫人员人事管理电子档案；给全体清扫、保洁人员制作“环卫监督牌”，落实《道路清扫保洁“六净”、“六无”、“六不准”守则》。今年累计接管新建、改造巷道20余条，新增清扫面积50万平方米，新增卫生人员110名。

从6月份开始，我市第一辆环[找材料到好范文 wenmi114.com-www.xiexiebang.com-网上服务最好的文秘资料站点]卫吸尘车投入使用，机械化清扫面积达20万平方米。4月下旬至10月上旬，对城区主要道路每天安排洒水车进行降温除尘。统一清运车辆标志、美化车容、购买保险、办理通行手续，规范了清运时间。在解放路步行街成功实行了垃圾袋装化管理。今年共计处理生活垃圾17万吨，做到日产日清、卫生填埋。

3、规范管理、落实责任、严管重罚。工作安排上，要求下设四个环卫所上午重点抓卫生，下午重点抓处罚，夜间轮留巡查，实行24小时管理，不留空挡，全面落实责任；主要街道坚决制止随地吐痰、乱扔杂物、乱泼污水等不文明、不卫生的行为；严格规范建筑垃圾、工程渣土清运、处理环节。落实《环卫监察人员“八要”、“八不”守则》、《建筑垃圾及渣土管理八项禁令》等有关规章制度，层层签订工作承诺责任书，并要求全体管理人员着装整洁，持证、挂牌上岗，按照建设厅《关于进一步加强城建监察队伍建设管理工作的通知》（陕建发[2005]98号）要求，遵循一敬礼、二亮证、三帮助、四讲理，最后再处理环节，做到热情服务、文明执法。今年共计办理建筑垃圾准运手续700余份，与建筑工地签订卫生责任书50余份，纠正、处罚随意抛撒渣土、乱倒建筑垃圾等不文明行为3000余次。

4、加大垃圾处理收费工作力度。年初，对城区各收费对象进行详细如实摸底统计，建立了收费管理系统，印制了收费和创卫宣传标语，申请出台了*市车辆生活垃圾处理费征收办法，严格收费标准，杜绝“人情”收费；明确市区各环卫部门的收费范围，保证了垃圾处理收费工作的正常进行。今年共计收取生活垃圾处理费150余万元。

通过强化日常、长效管理，基本做到了“三个一样”，即突击检查与平时一样、上级来人与平时一样、白天和晚上一样。在搞好自身工作的同时，加强对榆阳区各环卫部门的指导、监督和检查，通过环卫协会做好与12个县区环卫部门的业务工作联系。

二、加大宣传力度，提高市民的城市意识、环卫意识

今年共组织各类宣传40余次。其中，《陕西省城市市容环境卫生条例》、建设部《城市建筑垃圾管理规定》、《*市市区车辆生活垃圾处理费征收规定》的实施，我处及时组织学习，印发相关资料，召开新闻发布会，出动了宣传车辆，设立宣传点，悬挂了宣传横幅20余条；并通过*市环境卫生协会、*环卫网以及电信、移动、联通公司的短信息等媒介进行宣传。先后深入*中学、苏州中学、星元小学等学校，开展以“摒陋习，树新风，做文明市民，创卫生城市”为主题的宣传活动；9月中旬组织了“让世界清洁起来”——国际性环境卫生宣传活动；10月下旬成功举办了庆祝*市第三届环卫工人节活动。通过系列的宣传教育，使广大市民的城市意识、文明意识、环卫意识明显提高。

三、扎实开展环境卫生综合整治活动

根据市政府、建设局2005年市容环境综合整治工作的安排意见精神，与公安、工商、市政、园林等联合行动，对市区主要街道破坏环境卫生的不文明行为，以及沿街门店“四包两禁止”责任制的落实情况，

第三篇：市公用事业管理处工作总结

市公用事业管理处工作总结

公用事业管理处在市委市政府和住建局党委的正确领导下，紧紧围绕“民生水平提升年”的决策部署和“在全省率先基本实现现代化”的目标要求，积极发挥自身优势，认真履行工作职责，着力解决民生问题，为我市市政公用管理事业又好又快发展做出了新贡献。

一、精心打造城建重点工程。以“拼抢五个月、加速现代化、献礼五十年”活动为契机，精心组织、科学推进，小城河综合改造工程顺利竣工，实现了小城河亲水文化长廊与步行街繁华商业区的完美融合，成功打造了我市城市核心区“生态商业圈”，有力提升了城区基础配套设施功能，“城市客厅”形象显现。进一步明晰了谷渎港改造的工程定位，并对原有方案的重要节点进行细化和完善，对广场空间进行反复论证和重点设计，除局部区域外，整体于年前竣工。科学实施城区防汛能力提升二期工程(累计完成投资3725万元)，其中，国脉大厦西侧区域排水管网管径扩容工程于汛前竣工，为今年安全度汛提供了有力支持;弯背塘防洪排涝整治工程在完成既定工程量的基础上，新增赵庄村曹口污水整治工程，开展河道整治。

二、圆满完成城建任务。系统实施背街小巷和里弄改造工程(累计完成投资1018万元)，切实改善了陈家场弄与谷城巷南弄周边居民的生活和出行环境;组织实施城区饭店排污管道治理二期工程(累计完成投资300万元)，对解决饭店排污扰民问题起到了积极作用;高效完成南苑新村(121-125幢)居民楼立面改造工程(累计完成投资250万元)及谷渎港两侧部分临街建筑立面改造工程(累计完成投资2300万元)，对XX区东南片区城市空间品质的提升起到了促进作用;加力落实东横河南岸环境综合整治工程(累计完成投资1500万元)，成功缩短工期两个多月，向建县(市)五十周年献礼。

三、统筹落实养护维修任务。全面做好了市区(二环路内)市政设施的养护维修工作，确保市政设施的完好及排水设施的畅通。全年，共完成砼路面维修7000平方米，新增、翻铺人行道26000平方米，大理石维修10600平方米，更换路名牌91块，铺设侧石3500米，疏通各类雨污水管道1286千米。全力配合今年我市全国城市文明程度指数测评迎检，按照测评要求，组织开展了城区市政设施综合整治，并对市区桥梁进行了全方位摸查。经XX市建设局考评，百桥路养护片及步行街、杨舍西街养护片荣获XX市市政优质养护片称号。同时，配合做好了XX区域环境秩序综合整治工作，参与市政府提升市民群众对停车满意度的工作，对玉兰路、梁丰路等路段的停车位及暨阳路(万红医院段)、新市河路等路段的绿化带进行了改造。

四、加大市政设施管理力度。始终坚持“管养并举，强化管理”的方针，以《XX市市政设施管理办法》为指导，进一步严格行政审批手续，强化排水许可管理，不断加大市政设施管理力度，积极做好了城市地下管网的数据更新工作。全年共受理各类行政审批408件，查处各类违反《XX市市政设施管理办法》的事件85起，完成新建开放式场地纳管6处、新建临街开方式场地监管3处。同时，组织成立了小城河公共设施管护公司，专门负责小城河区域的街景立面管护，配合做好了《XX市建筑垃圾(工程渣土)管理工作实施方案》及《XX市城市管线规划管理办法》的颁布实施工作。

五、认真办理人大政协提案。高效完成了主办4件、协办4件人大建议和政协提案的办理工作，人大闭会期间，又及时办理了第253号(闭会4)、第257号(闭会8)代表建议。在办理过程中，相关职能科室切实做到“四个更加注重”(即更加注重责任落实、更加注重沟通交流、更加注重推动工作、更加注重规范程序)，认真征询代表委员的意见和建议，办理工作取得了比较好的效果。

六、务实接处市民群众诉求。以深化“贴心市政，暖心服务”机关服务品牌和“下水道维护二班”文明服务品牌的创建工作为契机，专门抽调骨干人员，组建一支业务精、战斗力强的便民服务班组，安排专人接处12345便民服务中心、12319城管热线、公安110以及政务信箱等对外平台转来的市民诉求。全年，共接处上述平台转来的市民求助3000余件，始终能做到事事有回应，件件有落实。

七、全面落实城区防汛工作。汛期来临前，多次召开碰头会，对防汛工作做了周密部署，强化值班制度、增配防汛力量、备足防汛物资，并组织人手开展拉网式排查，着力消除防汛隐患。5月29日，配合市政府组织召开了城区防汛工作会议，全面做好了各项会议筹备工作，确保了会议的顺利召开，为全年安全度汛打下了坚实的基础。今年汛期，共出动应急抢险人员470多人次，各类设备199台套，将暴雨对城市交通和市民出行带来的不利影响降到了最低。

八、下属吉达公司飞速发展。我处下属吉达市政路桥工程有限公司立足发展，抢抓机遇，积极参与市场竞争，先后承接市政工程20项，年内完成17项，施工产值1.33亿元，利润总额达1200余万元。同时，不断完善企业制度，组织全体员工赴市政公司、齐力公司等兄弟单位学习取经，并与公司的实际情况相结合，逐步编制适合公司发展的规章制度，形成了科学化的管理模式。经XX市建设局考评，梁丰路街景改造(道路及景观铺装)工程及新建XX市梁丰初级中学室外市政配套工程获评XX市市政优质工程称号，其中梁丰路街景改造(道路及景观铺装)工程还获评为“省市政示范工程”。

2013年，我们将贯彻落实党的十八大会议精神，逐步转变管理理念，创新管理机制，务实高效地提升市政公用服务和管理水平，具体做到：

一、全力完成城建任务。一是根据目前的2013城建计划安排，我处将组织实施城区防汛能力提升三期工程—花园浜河道(界泾河)防洪排涝整治工程，对北至东横河、南至南苑东路、向西岔河至华昌路的河道、箱涵(外国语学校段)实施综合整治;按照两年集中整治计划，对市区12条背街小巷和里弄开展综合整治，切实改善相应区域市民的出行环境;实施梁丰路(河西路至长安路)两侧部分临街建筑立面改造工程，有力提升城市街景容貌品位。二是根据市政府统一安排，适时实施谷渎港(南环路桥至新庄河桥)沿岸环境整治及景观建设工程、新沙河(南苑路至南二环路)两侧环境整治及景观建设工程，编制XX市XX区综合改造规划，有效提升城市功能，持续改善人居环境。三是全面完成谷渎港改造工程，有力提升城市空间品质;全面完成谷渎港北段污水截污、清淤工程，有效改善水体环境;全面完成河东路特色街改造工程，打造市民购物休闲新亮点。

二、继续加大管护力度。市政管理方面，进一步严格各类行政审批手续，重点加强对城市道路市政设施的监督和管理，维护城市道路的整体性;进一步加大巡查力度，并与城管部门协同配合，严肃查纠违反市政设施管理规定的违章行为;进一步加强排水许可管理，通过与住建局(建设项目管理的相关科室和职能部门)建立信息共享的联动机制，逐步将各乡镇及开发区的排水管理工作纳入监管体系。养护维修方面，科学排定养护维修计划，不断完善奖惩机制，充分调动养护人员的工作积极性，不断完善设备管理机制，充分发挥机械设备的使用效率;开发和建设城市桥梁养护管理系统，并完成市区桥梁检测、鉴定及基本信息检查、分析、复核、补全和系统录入;泗阳路、暨阳湖大道、南环路等养护片争创建XX市优质养护片。城区防汛方面，组织各成员单位开展防汛演练和汛前大检查，并督促相关责任单位及时将存在的防汛隐患和薄弱环节整改到位;集成数字城管、公安监控、气象预报、地下管线等已有信息系统，建立集城区防汛会商、指挥调度、灾情预警、防汛信息管理和维护于一体的城区防汛指挥和管理信息系统;加快准备出台城区防汛条例，进一步加大宣传力度，普及防汛安全知识，增强群众防汛安全意识。

三、着力加强内部建设。一是对单位原有的考核、奖惩等各项管理制度进行修订和完善，着力理顺各职能科室的工作流程和办事程序，科学、系统地提升工作效率。二是着力加大人才队伍建设力度，通过组织各类专业技术岗位培训、畅通人员流动渠道、制定人才引进激励政策等方式，建设高素质人才队伍和高水平管理团队。三是进一步做好党建精神文明建设工作，坚持贯彻民主管理制度，强化党风廉政建设，深化文明创建活动，不断加强作风效能建设。全面开展技能培训、党员学习和法制教育，有力提升干部职工的整体素质。全面加强工青妇工作，组织开展形式多样的集体活动，增强职工队伍的凝聚力和战斗力。

第四篇：市殡葬管理处工作总结

文章标题：市殡葬管理处工作总结

2006年，在市民政局的正确领导下，我处以构建社会主义和谐社会，打造文明殡葬为目标，认真贯彻执行党的十六届六中全会精神，自觉实践“三个代表”的重要思想，较圆满地完成了各项工作目标和任务，殡葬管理和改革工作有了突破性的进展，殡仪服务水平也有了明显的提升，1至9月份共火化遗体21410具，实现

经济收入1.36亿元，利润2552万元，与去年同期相比分别增长30.4、47.2，占全年目标收入和利润的136、101.8，取得了良好的社会和经济效益。

一、取得的主要成绩

（一）以促建和谐社会，打造文明殡葬为目标，抓好殡葬管理和改革工作。

今年以来，我处继续加大殡葬管理力度，积极推进殡葬改革工作。至9月份，全市遗体火化率继续保持100，骨灰正确处理率达到了99.3，增加了一个百分点，具体做了以下几个方面的工作：

1、加强清明“祭扫”的管理和宣传工作。今年清明，我们围绕“倡导绿色祭扫，共创和谐社会”的主题，精心准备，共接待祭扫群众200余万人，散发殡改宣传单8000余份，出黑板报600多块，张贴各类标语3500余张，挂横幅300余条，召开群众座谈会173场次，营造了良好的祭扫氛围，确保清明祭扫工作的安全和有序。

2、加大对各类违规殡葬行为的处罚力度。为加强殡葬管理，有效地执行殡葬法规，今年我们加大了对违规行为的处罚力度，对一些违规建墓的现象，及时给予了制止和处罚。今年7月份根据群众举报，与雨花区政府一道一举捣毁了雨花区龙泉寺旁的违建公墓，平毁墓穴300余座，恢复了山林原貌，当地群众反响强烈。此外对溧水无想寺违规建造塔陵、江宁岱山龙泉寺墓园违规销售等行为都给予了及时的查处，受到群众广泛好评和支持，有效地巩固了殡葬改革的成果。

3、着手制定全市殡葬设施规划工作。为了进一步规范管理，完善市域范围内的殡葬设施的总体布局，保持殡葬行业的可持续发展，自今年4月份始，我处与市规划局、规划设计院合作，在充分调研的基础上，对全市8个殡仪馆、203个公墓、50个纪念堂、3个纪念林的分布和内部设施情况进行了分析，找出了存在的问题，并合理预测了全市近期和远期殡葬设施的需求情况，根据未来殡葬改革的方向，编制了《**市殡葬设施布局专项规划》，目前已进入修改完善阶段，争取年内出台。

4、组织了区、县民政局长培训班。为加强区、县殡葬管理和改革工作，今年9月份，在市局领导的关心和支持下，我处配合市局组织人事处成功地举办了第三期区、县民政局长殡葬专题培训班，专题学习了新形势下如何搞好殡葬管理和改革工作等内容，并组织大家参观了常熟、贵阳等城市的殡葬设施，学习了外地的先进做法和经验，其内容丰富，形式多样，收到了良好的成效，为下一步做好全市殡葬改革和殡仪服务工作打下了坚实的基础。

（二）以提高经济和社会效益为目标，加强殡仪服务工作。

今年以来，处属各殡仪服务单位以“替天下人尽孝，让两个世界人都满意”为服务宗旨，积极开动脑筋，拓展服务范围，提供人性化、亲情化和个性化的服务项目，在满足客户需求的基础上，提高了单位的经济效益。

1、积极探索新的服务理念。**殡仪馆和功德园等单位在经营过程中，不断开拓思路，挖掘殡葬消费的文化内涵，探索出一条集物质产品、精神产品和文化产品消费为一体的综合消费，极大地满足了消费者的心理需求。如**馆今年在办理武中奇先生的丧事中，对其家属提出的高规格的治丧要求，馆领导班子没有退却，积极动脑筋、想办法、加班加点，根据逝者生前的特点设计治丧程序和礼厅布置，得到有关部门领导和家属的一致好评，同时也在社会上造成良好影响，在倡导文明治丧方式上作出了有益的尝试。

2、加强职工队伍建设。近几年来，我处一直非常重视加强职工队伍的建设。一方面加强对职工文化和技能的培训，提高职工的殡仪服务水平，另一方面还加强对职工进行职业道德和行风教育，使职工的服务态度和精神面貌有了明显改善，据统计，1—9月份，全处职工共上缴客户馈赠达103人次，其中人民币3674.4元，香烟129包，耳环1付，戒指2枚，客户满意率为97.5，受到市行评代表和监督员的好评，也得到了社会各界和新闻媒体的称赞。目前我处职工队伍的精神面貌焕然一新，讲粗话、发牢骚、吵架等不文明的行为少了，讲文明、默默奉献的职工越来越多，充分展示出现代殡葬职工的精神风貌，体现了殡葬职工特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的光荣传统。

3、提倡人性化的服务方式。各经营单位在服务过程中，通过制定服务标准，规范服务行为，提倡人性化、亲情化的服务方式，认真对待每位客户，积极开展换位思考，以做好每个服务环节来慰籍生者。如**馆服务队江莲花同志面对客户的无礼责难，依然一丝不苟地履行职责，到最后客户都感到不好意思，主动向其道歉。此外，我处还主动制

第五篇：市环境卫生管理处工作总结

总结一：20xx年，环卫站在街道党工委、办事处的正确领导下，街道环卫站认真贯彻落实“城市建设管理年”和“创建文明城市”工作部署，坚持以提升城市品位和社会文明程度为目标，以巩固发展国家卫生城市创建成果、推动环卫事业健康发展为己任，勇于创新，奋力拼搏，不断完善长效管理机制，在精、细、严上下功夫，扎实有效地开展了鲤中街道环境卫生管理工作，努力营造优美和谐宜居的城市环境。现将一年来工作总结如下：

一、持续开展卫生考评活动，狠抓长效管理机制

为积极贯彻落实“城市建设管理年”活动，环卫站积极配合市、区考评中心对我街道的明查、暗访工作，认真贯彻落实关于实行网格化管理精神，严格按照网格化管理实施方案，协同作战，狠抓整改工作，积极开展市容环境卫生考评活动：①认真执行泉鲤鲤办20127号文《泉州市鲤城区人民政府鲤中街道办事处关于印发<鲤中街道社区市容和环境卫生管理考评办法>的通知》的要求，坚持日巡查和周评比制度；②坚持每月卫生考评制度。通报考评结果，分析工作得失，明确工作思路，协调工作问题等；③坚决落实整改工作，认真对照市、区、街道考评办法，落实辖区责任，按网格化标准做到跟踪落实；④积极开展协调工作，及时协调社区反映的问题，多次与市、区相关部门沟通协调工作中的问题，消化问题，解决矛盾。

二、加强环卫队伍建设，切实履行工作职责

1、认真做好错时时间段的巡查。为有效遏止卫生管理不到位、不落实的情况，环卫站成立卫生督查队，并配备摩托车、照相机等设备，对各社区背街小巷环境卫生进行监督、巡查和管理，做好倡导文明行为的宣传教育工作。同时，卫生督查员严格按照道路的清扫保洁要求，对辖区内的清扫保洁人员进行监督管理。对发现的环境卫生问题，记录归档并及时反馈到网格责任人，要求限期整改并跟踪落实到位，从而使辖区内的环境卫生全面达标。

2、持续有效的执行规章管理制度。①街道环卫站自出台《环卫工考勤制度》以来，坚持执行全天候签到签退制度，有效杜绝环卫工人迟到、早退、脱岗、溜岗现象，从而提高环境卫生保洁质量；②严格执行区环卫所制定的《环境卫生绩效考评规定》，落实绩效考评，提升工作质量。

3加强管理人员素质和业务培训。努力培养其爱岗、敬业、奉献精神。坚持了每周一的管理人员工作例会，学习上级文件精神，指明薄弱环节和需要改进的地方，下一步工作安排等。通过会议，管理人员交流工作，发表意见，形成相互学习、相互促进的良好工作格局。

三、开展专项整治行动，加大卫生综合治理

1、美食街综合整治。加派保洁人员，美食街主干道保洁人员由原来的4人增加到6人，负责美食街主干道及周边支巷保洁工作；延长保洁时间，美食街主干道保洁早晨7:00

前完成早清扫，夜间保洁延长至12点；落实错时保洁，美食街主干道中午（11:30-14:30）和傍晚（17:30-19:30）安排错时保洁，不留保洁缝隙；执行考勤制度：由促进社区安排人员负责对美食街保洁人员进行考勤。

2、全面整洁人行天桥。环卫站多次组织人员对辖区温陵路两座人行天桥进行全面整洁，清除天桥两旁绿化带内垃圾和杂物，并对天桥周边乱张贴的小广告及乱涂写进行清洗。共计出动环卫工人10人次，环卫管理人员5人次，水车4车次，清除卫生死角13处。

四、更新环卫设施，确保保洁工作有序进行

1、及时维修更换果皮箱。对温陵路、九一路、南俊路、中山路、西街等主干道的果皮箱有破损情况的及时进行维修，并加强对果皮箱的管理，定期进行排查，及时清掏清洗，杜绝垃圾满溢和外观脏乱现象。、2、增补劳保用品。环卫站投入购置环卫工人劳保用品（遮阳帽、毛巾、肥皂等）共72份，以保护环卫工人安全和健康，丰富了环卫工人劳保用品的样式，提高档次；每月购置大竹扫帚更替使用，确保环卫工人保洁工作有序进行

总之，在今后的工作中，街道环卫站将进一步强化服务意识，攻艰克难，努力提高工作质量，以与时俱进的精神状态、求真务实的工作作风，开创我街道环境卫生的新局面。

总结二：xx年以来，区环卫局在区委、区政府的正确领导、关心和帮助下，紧紧围绕2013政府系统目标管理责任书的综合管理指标和业务指标内容，与各岗位的目标任务相结合，以创建国家文明卫生城市为契机，开展各项工作、强化环卫业务。现将xx年以来的工作情况总结如下：

一、部门重点目标任务及基础业务工作完成情况

(一)加强长效机制，创新思路，确保各项重点工作顺利开展

1、日常监督检查工作 根据环卫日常巡查特点，我局重视市容监察工作人员的区域划分，召开综合办会议，调查监督工作的执行情况，制定每个工作人员的量化指标，细化全天候来回巡查的区域、健全环卫监督管理机制。层层抓落实，针对出现的各类问题、以整改为目的，发通知单和走访指导的方式，要求市容监察人员进行处理，保存日常监督检查的原始记录和整改后印证资料，全天侯日常重点监督检查的范围有：城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角、垃圾清运、垃圾中转站、公益设施破损情况和对外包单位早查工作、夜查12座公厕的运行情况等。对发现的各类问题督促各相关单位进行积极整改，提高了环卫问题点的处理率，共发现问题17起，处理率100%。

2、城区内、周边环境卫生死角的突击治理工作 11月初我局制定本月突击工作方案。严格按照方案的各项要求对涉及城区内、周边卫生死角反弹问题，将突击清理的方式长效管理。市容监察人员定期对白碱滩区的生活垃圾、建筑垃圾堆进行普查，组织外包单位应急突击队按照月突击计划，开展好11月第11轮卫生死角的突击工作，按照月突击计划，继续安排鑫塔物业公司突击队做好11月份的大规模卫生死角的清理工作：清理81卫生死角，共出动284人次。

(二)认真 开展专项服务工作，对建筑垃圾的处置进行控制、抓紧四项行政审批许可、完善环卫设施维修、确保施工场地环境卫生工作的 稳步推进

1、建筑工地环境卫生监督及竣工验收工作 专项服务办公室积极与执法局、建设局联合将建筑施工环境、建筑垃圾、竣工验收等各环节进行监督管理。建筑工地环境卫生监督场地共有11个，从工程前期、中期、后期全方位的进行控制。

2、四项行政许可审批 为落实好此项工作，白碱滩区环卫局专项办按照《白碱滩区环卫局行政许可事项(临时摆设摊点、户外广告和店招店牌、临时搭建非永久性建筑物)的实施方案》，按时完成行政许可审批各类工作。截止目前，已办理审批有：店招店牌2起;布标广告3起，临时摆摊设点2处;

3、环卫设施的维修安装工作 为了方便居民投放果皮纸屑，环卫局根据居民的需要在二联路更换1个果皮箱;

二、提升计划 的完成情况

环卫局为了切实提高环境卫生工作，加强社会公众监督作用，不断提高环卫工作效率和服务水平，切实维护好人民群众的利益，结合实际出台的《白碱滩区环卫局市容市貌义务监督网络及信息报送奖励方案》有关要求，公共区域内、小区范围内、城区的义务监督员立刻动员起来，涉及到环境卫生方面的，如：乱扔垃圾、乱倒污水、公共场所随地吐痰等不文明的行为进行监督并及时与环卫局办公室联系进行上报。环卫局认真登记汇总，通过部门网站“曝光台”专栏对不文明行为进行曝光，11月份已经完成曝光1起，强化的外部监督，保持了城区卫生。

三、其他

1、认真做好给政府办、执法局、爱卫办上报周总结;在部门网站上发布信息。(绥棱教育信息网 www.xiexiebang.com)

2、已经完成打冰扫雪量路标记工作，随时做好打冰扫雪应急工作。

3.做好2017部门工作总结和2018年务虚工作。

4.完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。

四、环卫局下年主要工作安排如下：

1、市容监察办工作人员继续坚持日常(每天)巡查，对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角进行日常检查。

2、继续做好96581热线接警登记与处理工作。

3、市容环境卫生监察组将进行2017第十二轮城区卫生死角普查及清理工作。

4、对白碱滩区环境卫生、公益设施、乱搭乱建等情况进行义务监督上报。对不文明行为通过环卫局网站进行曝光。

5、专项服务办公室积极与执法局、建设局联合将建筑施工环境、建筑垃圾、竣工验收等各环节进行监督管理。从工程前期、中期、后期全方位的进行控制。做好各类审批工作。

6、认真做好给政府办上报周总结，完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。