施工管理处年工作总结（合集）

第一篇：施工管理处年工作总结

五公司施工管理处2011年工作总结

今年公司的施工安全管理工作，开复工面积达203.8万平米，目前共有在施项目26个，京内在施项目14个，在施面积45.1万m；外埠在施项目12个，在施面积158.7万m。普遍存在工程项目高层多、栋号多、基坑深、场地小、工程社会影响大等情况。

施工管理处认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，积极落实国家、市建委、总公司的各项安全生产法律法规和标准，坚持以施工生产为中心、安全防事故为重点，加强监督检查力度，推行规范化管理，取得了较好的工作成绩。

一、今年各项计划指标的完成情况

1、公司全年施工安全生产没有发生任何重大责任亡人事故，施工现场文明施工安全管理达标率100%。

2、今年共有3个工程实现了北京市绿色施工文明安全工地：（1）XXX项目部（2）XXX项目部（3）XXX项目部

二、公司领导高度重视，安全教育及时到位

上述工作成绩的取得，是与公司领导对施工安全管理工作的高度重视和支持分不开的。每逢节假日、安全生产的关键时期，公司领导都会及时召开安全生产工作会议，XXX总

22经理、XXX书记和XXX副总经理多次亲自主持会议，对施工现场文明安全管理工作的方法和问题做出指导和明确布署。

截止到目前，公司共累计召开施工安全工作会议和培训16次。通过历次安全宣传教育，统一了思想，提高了认识，增强了公司全体安全管理人员的使命感，及时解决了施工现场安全工作面临的各种实际问题。

三、今年完成的主要工作

1、切实提高施工管理处安全管理综合指导水平

XXX处长十分重视施工管理处全体职员业务知识的学习，在处领导的督促和带领下，对各项新颁布的规范和标准系统的学习，施工管理处始终坚持做到与时俱进，和安全生产的整体形势相衔接，把新精神、新做法迅速应用于工作实践中，使我处的施工现场安全检查监督水平有了新的提高。

2、以施工生产为中心、安全防事故为重点

施工管理处每月对所有施工现场进行一次全面检查，对重点工程和工程的重点项目进行不定期抽查，对有安全隐患的工地进行隐患整改复查。在安全检查中，我们坚持原则，不徇私情，对检查出的安全隐患坚决限期整改，绝不姑息迁就。

今年各工地共计有脚手架42个、外挂架29个、吊篮730组、塔吊78台、室外电梯44部、物料提升机57部。从1

月1日至12月15日，施工管理处共检查工地170余天，对京内在施工程检查200余次，对外埠在施工程检查30余次。针对重大安全隐患共发出隐患通知单66份，处罚10000元。

3、严格控制春节后工地复工手续

为防止高处坠落、机械伤害和土方坍塌等春节后的多发事故，我处对2011年春节后工地的复工手续做出了严格规定。统一下发《复工申请表》，要求各工地在复工前必须针对防护设施、临电设施和机械设备等项目先自行组织检查，确认安全后由项目经理在申请表上签字，再报施工管理处批准，经我处检查验收合格后才能复工。

对春节后工地的复工环节实行严格控制，通过强化管理手段，克服了工地安全管理人员的节后麻痹思想，从而平稳地度过了事故多发期。

4、认真开展“农民工夜校”的培训工作

为搞好“农民工夜校”的培训工作，各工地安全管理人员认真学习国家、北京市和总公司的各项安全规范、规程和标准及《作业人员安全知识手册》，对入场安全教育、安全防护管理、临时用电管理、机械管理和应急救援管理等“农民工夜校”的五大部分培训内容进行了深入学习，大大提高了广大农民工的安全生产意识，为施工安全生产的顺利进行奠定了良好基础。

5、顺利度过6月份全国“安全生产月”

施工管理处认真开展安全生产知识培训教育。组织编制了消防保卫和临时用电管理等安全管理教案。在五公司“宣传周”期间，施工管理处收集了高空作业、防触电、防机械伤害、防现场习惯性违章等相关方面的安全知识宣传资料，发放到各项目部进行学习；并制作考核试卷，分别对项目部各业务口安全管理人员进行培训。施工管理处XXX同志和XXX同志分别对施工现场消防保卫、临时用电管理的标准和要求做了专题培训。

各项目部结合施工现场实际情况，开展丰富多彩的宣教活动，悬挂主题横幅76条，张贴安全宣传画报196张，施工现场放臵安全展板15块，制作各种安全标志牌170余块，召开各类安全宣传教育会议30余次，开展针对性的演练7次，组织劳务人员进行安全知识有奖问答活动8次，组织92名专职安全员参加了总公司的安全管理考核试题答卷，加强了“安全生产月”的宣传力度，切实把安全管理的各项工作在最大程度上进行了推进。

“安全生产月”期间的重点监控项目为边坡支护、塔吊基础、临时用电和安全防护。“安全生产月”期间施工管理处共检查工地15天，对在施工程共检查23次，查出重大安全隐患3个。每周对所检查工程进行了“安全生产月”活动专项检查评分，施工现场管理达标率均为100%。

通过“安全生产月”活动，我公司安全管理人员和全体职工的安全生产意识有了明显提高，大家清醒地认识到安全关系到饭碗，关系到整个企业的兴衰，有了明显的忧患意识。

6、防止土方坍塌

今年XXX项目属于深基础，项目部对深基础施工阶段都给予了高度重视，将防止土方坍塌作为安全工作的重点，对未打护坡桩的部位重点监控，对边坡稳定情况定期进行观察和监测，并做好记录。工地配备了足够的水泵、水龙带、砂袋、铁锹等器具，以防汛期险情的发生。XXX项目人工扩孔桩工程施工前，项目部安全部门对所有施工安全要素进行了细致的分析，在施工过程中严格管控，顺利的完成了人工扩孔桩的施工。

7、加强机械安全管理

XXX项目工地结构施工时共有29台塔吊，装修阶段共有室外电梯29台、110余组吊篮，机械安全管理难度较大。指挥部的机械管理员蒋祥清是一位老同志，从与机械租赁方签订安全协议书，塔吊与施工作业的配合与协调，机械的日常检查维护，到机械资料台帐的建立，无不井然有序。

8、防止架体倒塌和高处坠落、物体打击事故的发生

XXXX项目和XXX项目工地的外悬挑架封闭严密、拉接点符合标准，卸荷措施到位。XXX项目工地的安全防护标

准较高，脚手架搭设整齐美观，挑网、平网铺设严密，楼内孔洞防护齐全。

各项目部均对所有架子工做了详细的安全技术交底，严格查验架子工的上岗证。工地安全管理人员一刻也不敢松懈，每天对外架子的拉接点、作业面防护、材料放臵、架子工穿戴个人防护用品进行细致巡查，以防高处坠落和物体打击事故的发生。

9、切实加强消防安全工作

今年，公安部与住房和城乡建设部联合主编了国家标准《建设工程施工现场消防安全技术规范》（GB50720-2011）并于2011年8月1日正式实施。该规范以解决施工现场消防安全存在的突出问题为出发点，重点对施工现场总平面布局、临时建筑的防火设计、消防设施的设臵、施工现场消防安全管理提出了具体要求，是集防火技术与安全管理为一体的综合性规范，对于建设工程施工现场火灾的防控具有重要指导作用。施工管理处组织各项目部对新颁布的国家标准进行了认真学习，并对施工现场及生活区进行严格细致的消防安全治理和隐患排查，使我公司的施工现场消防安全工作提高到一个新的水平。

施工管理处根据市消防局和总公司专题会议精神，召开了“消防平安”1号和“消防平安”2号行动工作布臵会。各项目部牢固树立了安全发展的理念，坚持“安全第一，预

防为主，综合治理”工作方针，排查消除火灾隐患，做好消防安全管理工作。

XXX项目工地在防水施工施工作业时，安全组制定了严格的消防管理制度，对所有参施人员进行了专门的消防安全教育，把施工作业区设为重点防火区，严禁带入任何火种，并派专人监控。而且，除严格动火审批手续外，还特别加强了对易燃易爆物的管理。项目部规定，凡是涉及到油漆、稀料等易燃易爆物品的作业，必须先登记作业场所、队伍名称、姓名、工种、时间等项目，开具施工证后方可作业。

10、保证施工用电安全

公司今年有十余个工程进入到装修阶段，根据装修期间分包队伍多、交叉作业多、专业设备多的特点，容易造成临时用电管理混乱。我们严格执行“三相五线制”和“三级配电、两级保护”制度，对工地使用的非总公司合格分承包方的用电设备坚决要求更换，对施工现场、生活区的私拉乱接电线、线路不架空、高低压混淆、碘钨灯取暖等违章用电现象一一进行了纠正和处理。

XXX是总公司的重点工程，该工地严格按照“北京市绿色施工文明安全工地”的标准，工程用电布臵合理，电气焊作业规范，各种用电设备安全可靠，符合“一机一闸一箱一漏”的用电要求，工程用电资料完整真实。

11、抓好卫生防病工作

在高温酷暑季节，为防止夏季常见病的发生，中科院、网球馆、全国人大常委会会议厅改扩建项目等工地购臵了藿香正气胶囊、清热去火胶囊、牛黄片、风油精、人丹等药品，体现了对劳务人员的关爱。各工地高度重视食堂卫生工作，没有购买腐烂变质食物的现象，不吃扁豆和凉拌菜，炊具、厨具生熟分开。

12、认真进行冬防专项检查

秋末冬初，施工管理处对各工地的冬施、冬防工作进行了专项检查，做到了早动手、早准备。下发了《冬季施工安全注意事项》的通知，对各工地的冬季施工安排、人员取暖情况做了详细统计，就冬施器材和取暖设备的计划安装、冬施安全技术措施等工作向各工地进行了细致的、有针对性的交底。

13、认真参与劳务队招标考评

今年我处共参与了61次劳务队招标考评会议，我们始终本着公平、公正、公开的原则，针对各劳务队的安全管理文明施工业绩、证照资质、施工组织设计编制水平和对实现文明安全工地的承诺，投下我们庄严的一票。

对于因施工现场安全管理业绩不佳，曾被我处列入文明安全管理“黑名单”的劳务队，我处将严格执行“安全一票否决权”。

14、认真做好信息化录入工作

根据总公司OA系统录入的相关标准和要求，施工管理处对京内与京外有录入任务的工程项目每周进行一次进行全面的、整体性的检查。施工管理处要求各项目部必须每星期及时、真实的在OA办公系统中体现工程安全管理方面的内容。经过大家齐心努力，配合总公司顺利通过了建设部特级资质评审专家组的检查。

四、今年安全工作中取得的一些经验

1、目前各类安全管理法律法规和标准越来越繁多，其中的常用安全管理文件尤为重要。为使这些文件及时发放到新工地，或新组建的项目部，避免施工现场安全管理与实际脱节，施工管理处特别建立了“安全管理文件下发文档”电子版，保证了安全管理人员能够尽快进入工作状态。

2、为便于随时掌握各工地劳务队变化情况，我处在原有安全考核表的基础上，又重新设计了表格。加上了劳务队名称、人数、法人及电话、现场负责人及电话、项目部电工、劳务队电工、劳务队安全员等项目，并要求项目部每月按时上报。

3、要求项目部每月上报值班表和安全考核表时，必须要有项目经理的签字，防止项目部在安排工作时随意变动。

4、对于在施工现场安全管理业绩不佳的劳务队，我处专门建立了文明安全管理“黑名单”，在进行劳务队招标考评时，我处将坚决履行“安全一票否决权”。

5、加大对重点工地和在施工程重点项目的检查，先抓安全，后抓文明施工。在确保不发生安全事故的前提下，搞好文明施工建设。

6、对在施工程的安全生产情况多检查、勤指导，工作关口前移。

7、多方面加强安全管理宣传报道工作，鼓励各项目部书记、安全管理人员及时对施工现场安全生产情况进行宣传报道。

五、今年工作中存在的问题

1、个别项目经理对安全工作不够重视，安全投入不足。

2、劳务分承包要按照工程规模的大小，实行安全风险抵押金制度，由公司财务统一管理，施工管理处签字认可。

3、项目部安全管理人员的配备不合理，施工安全管理包括十大项内容，目前工地安全管理人员的配备力量薄弱，不是知识能力水平参差不齐，就是人手太少，不能满足正常的安全管理工作需要。

4、个别安全管理人员的责任心不强，业务能力较差，隐藏着安全隐患。

5、目前安全管理人员后备力量不足，现在各项目部的安全管理人员总体年龄偏大，从事安全工作的年轻人凤毛麟角，青黄不接。

六、2012年工作打算 1、2012年计划争创1个北京市绿色施工文明安全工地，施工现场文明施工安全管理达标率100%，安全责任书签订率100%，特殊工种持证上岗率100%，施工现场不发生重大责任亡人事故，不发生被新闻媒体曝光的事件。

2、明年将继续加大安全检查处罚力度，以经济处罚、行政管理为手段，从难从严狠抓落实，将重点放到现场安全隐患的检查和整改上。

3、随着外埠工程的不断增多，逐步加大对外埠工程的安全监督检查力度。

通过这一年的奋斗和探索，我们取得了一些成绩，积累了一些实际经验，也存在着很多不足。我们将认真总结经验，弥补不足，争取把明年的施工安全管理工作做得更好，推动公司整体施工管理水平迈向更高的台阶！

施工管理处

二O一一年十二月十四日

第二篇：xx年物业管理处年终工作总结

xx年物业管理处年终工作总结

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xx年物业管理处年终工作总结

xx工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，xx年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处xx年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将xx年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止xx月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在xx工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在xx年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在xx月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止xx月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本

今年管理处全体员工，继承发扬xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止xx月未费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止xx月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固xx年新增的利润增长点

xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域

xx年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展

人能创造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。

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第三篇：管理处委员会X年意识形态工作总结

管理处委员会X年意识形态工作总结

今年以来，我处在县委、县政府的正确领导下，全体干部职工群策群力、开拓进取、团结协作，紧紧围绕中心工作任务，找准宣传思想工作的立足点，发挥思想引领、舆论推动、精神激励的重要作用，深入做好意识形态工作。现将我处X年意识形态工作总结如下。

一、主要工作情况

（一）明确工作重点

一是明确目标责任。

把意识形态和宣传思想工作纳入基层党建工作要点，制定和完善了规划和考核、奖惩制度，做到意识形态和宣传思想工作与业务工作共同推进。切实把意识形态工作抓在手上、把职责扛在肩上，扎实推进水管处意识形态工作的宣传开展。二是建立健全制度。建立健全了意识形态问责制度、新闻应急预案、新闻发布制度、互联网管理等制度，与下属各党支部签订《宣传阵地责任书》，使意识形态工作有序推进。三是强化考核问责。我们把思想政治和网络宣传工作列入全处目标绩效考核内容，对未认真完成的部门和场站所将通报批评，并在绩效中予以扣分处理。

(二)加强理论学习

自意识形态和宣传思想工作开展以来，我处将意识形态和宣传思想工作资料列入中心组学习资料专题学习。利用“学习强国”平台自主学习《X》等重要篇目，目前全处强国积分X分以上达X余人，X分以上的达X人。在党委中心组学习会上专题学习了……等条例，利用“党员活动日”活动学习了……等重要文件，提升了党员同志的政治素质和思想觉悟，使我处干部职工对意识形态和宣传思想工作的认识得到了进一步提高。

(三)加大文化帮扶

党委书记认真履行意识形态“第一责任人”的职责，以身作则，率先垂范，深入帮扶村开展书记上党课活动。组织全处干部职工和帮扶村群众一起，采取院坝会、知识有奖问答等形式，大力宣传乡村振兴、……等知识的宣传教育。利用国家加大农村基础设施建设投入的机遇，实现帮扶村便民路硬化全覆盖，方便了群众的生活，利用开展春节、七一建党节慰问困难党员、困难群众活动，使他们更懂得感党恩。

二、存在的问题

一年来，我处意识形态工作取得了一定的成绩，但还存在着一些薄弱环节，主要有以下几点：一是学习教育活动持续时间短、缺乏常态化的学习机制保障;二是宣传教育工作的方法、形式、途径还需要进一步探索;三是对宣传工作人员的培训不够，适应新形势的能力偏弱;四是信息报送不及时，主动与上级部门对接、请教、请示的积极性还有待提高;五是意识形态领域工作的一些长效机制有待进一步完善。

三、下一步工作计划

我们将努力克服自身不足，认真总结，努力把意识形态领域工作的每一条措施抓出实效。一是进一步落实意识形态工作责任制。继续以落实意识形态工作责任制为龙头，把意识形态工作纳入党建工作责任制，建立健全意识形态工作研判机制，坚持意识形态工作原则，党委书记做到重要意识形态工作亲自部署、重要意识形态问题亲自过问、重大意识形态事件亲自处置。

二是坚持不懈抓好理论学习。

以党员干部特别是领导干部为重点，以习近平总书记重要讲话精神为主要内容，创新理论学习方式，丰富理论学习内容，不断完善落实好理论学习活动。三是切实提高舆论引导水平。结合市委市政府的重大决策部署，通过开设专题、专栏等方式，扎实推进事关全市经济社会发展大局的宣传活动。加大经济宣传、主题宣传和典型宣传的力度，营造良好的学习气氛。四是加强意识形态工作队伍建设。按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，努力打造一支思想理论好、综合素质高、具有丰富意识形态工作经验的干部队伍，做到组织落实、人员落实、责任明确、制度健全。

第四篇：xx年小区物业管理处工作总结

xx年小区物业管理处工作总结

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xx年小区物业管理处工作总结

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处xx年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，xx共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70％，网点的物业费收取率也超过了50％，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计xx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。

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第五篇：xx年7月高速公路管理处工作总结

xx年7月高速公路管理处工作总结

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xx年7月高速公路管理处工作总结

从2xx年xx月xx日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接xx年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。

二、摆正态度，做好服务工作

工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

三、团结同事，努力工作

平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。

监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正;同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。

四、工作中存在的问题和不足

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到;三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足;四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;五是对突发事件的应变能力需要提高;六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与发展贡献自己的力量。

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