公司电脑技术员工年终总结

第一篇：公司电脑技术员工年终总结

公司电脑技术员工年终总结

我于2013年4月16日应聘正式成为公司的电脑技术学习员工，目前从事我公司电脑装机、调试及维修工作。在这期间，公司委派电脑专业技术黄*教受我进行了一系列的电脑装机、维修及动手实践知识，中间包括对公司企业文化的学习和安规培训，之后，便是紧张而又忙碌的学习过程。在此过程中，使我对电脑产生了更加浓烈的学习兴趣。现将目前工作情况简要总结

1、认真完成了各项上级赋予的一切任务；

2、在短时间内掌握了电脑装机、调试以及其他维修工作；

3、入店至今参与完成了大约3000多个电脑装机调试及大约接近1500多个笔记本、电脑一体机 台式电脑售后工作；

4、积极配合销售员完成了大批量卖机的装机调试任务；

5、在店长彭惠的督促下，较好的配合完成了各项检查、日常电脑数据报送等工作；

6、协助台式机专员余安杰、检查及日常维护台式机工作。并协助整理各类资料的登记、存档等工作；

7、销售员卖出新机器过程中，按客户要求，装得客户满意的走，哪怕加班加点完成麻烦些

8、遵照上级部门指示完成了大批量行单的E43.0上报

在我公司电脑装机、调试及维修工作的这段时间里，我也发现了一些自身的不足和电脑装机中出现的若干问题，现总结

1、要不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的业务水平

2、每天认真巡检各系统设备，包括无线WIFI系统、宽带设备等。对发现的问题，及时并妥善进行处理。

3、下一步工作计划：在日常维护中遇见的杂难问题，事后要积极通过书籍及网络平台寻找相关资料以备今后工作需要，由于计算机

软硬件更新较快，工作特殊，所以要在空闲时间多补充自己的相关计算机知识，确保今后在今后工作中遇到的新问题能及时解决

4、就个人而言，对电脑的理论知识了解还不够扎实，动手操作能力尚有不足，工作经验有待提高，个人交际能力欠佳，与同事以及领导沟通较少；

在装机工作中，我勤奋学习、踏实肯干，认真细心地对待工作，有较强的责任心及自我约束力！从不带任何情绪上班，装机及维修过程中我注重观察和掌握电脑的特性，发现故障能及时得以排除，有效的保证了装机与调试的高效率，在这方面也得到了同事的认同。当然，在工作中我也出现过一些小的差错和不足，各专工及主管也及时给我指出，由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素质的修养，不断提高自身工作能力，认真的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。

从懵懂的入店学习到能够独立自主的完成现在的日常本职工作，在这期间，专业老技术黄伟不辞辛劳，加大力度，想尽办法力争在最短的时间内培养了我很快投入工作的能力，借此特别感谢！与此同时，紧张的培训使我在短短三个月的时间里对电脑装机及维护工作有了比较扎实的了解和掌握，电脑装机工作看似简单，但直接联系牵扯到我司的经济动脉，因此，我深知自己岗位工作的重要性，岗位要求我必须具备过硬的专业理论知识和熟练的动手操作能力，那么认真各种新事物，把新事物，落实到日常工作中，细心维护设备，了解设备工作特性就是我必须要做的工作之一，在平时的日常工作中，我严格要求自己，定时标定位置，细化环节，做出了自己应尽的职责。

总之，经过不到一年的时间，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并能积极全面的配合公司下达的要求去展开工作，与同事之间能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，以公司的利益为最大利益，做到诚实守信、言行一致，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约成本。与大家互相支持，主动配合他人工作。不断提升自己的工作能力及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

第二篇：实用电脑技术

实用电脑技术

1.任何电脑当开机需要密码时，只需将机箱打开，把里面的声卡或其它任何一个零件拔下来，然后通电启动，主板自检后再强行关机，把拔下的零件再插上去，开机，密码自动清除，百试百灵。

2.【删除U盘时提示无法停止‘通用卷’设备的解决方法 】有一种方法：遇到U盘无法停止‘通用卷’，这时可以在电脑桌面上点击一个文件夹选择“复制”（不需要粘贴）然后再去删除U盘，你会发现一切OK了

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第三篇：电脑技术

不重装，不还原，不优化，让你的系统比重装还爽。

不重装，不还原，不优化，让你的系统比重装还爽。随着操作系统安装的时间越来越长，应用软件安装的越来越多，以及一些不正当的设置，将导致Windows系统越来越慢，一旦我们忍受不了系统的龟速时，唯一的救星便是重新安装操作系统。但真的只有这样了吗?其实我们忘记了Windows中的另一个救星——帐户。

帐户，原本是Windows为多人使用同一台机器而开设的功能，不同的帐户有不同的配置文件，不同的帐户进入系统后所加载的服务和应用程序也是不一样的，但在实际应用中，为计算机设置多个帐户的人很少，这里，我们所要应用就是这一点。当我们的系统变得很慢时，先不要急着重装系统，不凡按如下步骤试试：(这里我以Windows XP为例，其它版本设置基本相同)

1.依次点击“开始”→“控制面板”→“用户账户”打开“用户帐户”对话框。

2.点击“创建一个新帐户”，在新出现的界面中输入新帐户的名称，然后点击“下一步”

3.在新出现的界面中选择帐户类型，选择-计算机管理员，然后单击“创建帐户”

4.重新启动计算机，用刚刚创建的帐户登陆机器，是不是感觉系统和之前的相比简直就是一次大提速。

为了不改变使用习惯，我们可以将以前的“桌面”和“快速启动栏”拷到现在的用户下，具体对应路径如下：1：桌面 —— C:Documents and Settings用户名桌面

2：快速启动栏 —— C:Documents and Settings用户名Application DatamicrosoftInternet ExplorerQuick Launch

当系统中只有一个Administrator帐户时，在选择帐户类型时，“受限”类型将为不可选，因为Windows要求如果有多个帐户的话，除了Administrator帐户之外最少有一个为“计算机管理员”类型的帐户。

第四篇：实用电脑技术贴 常更新

1.我们平常所说的网速以及运营商所标称的网速单位为bps，而我们在网上做下载测试时

候得到的速度单位为Bps，1Bps（Byte/s字节/秒）=8bps（bit/s比特/秒），也就是说再个之间有8倍的换算关系，比如标准的4M速度为4096kbps，换算之后应该是512KBps，但考虑到线路、下载资源、计算机等的影响，一般只要测试速度能达到400KB以上即可视为正常。也就是说商家宣传的4兆宽带，其实下载速度是：4*1024k / 8 = 512KB/s

2.如何在word中创建一个快捷键---无格式粘贴：

打开Word文档，工具 → 宏 → 宏

在 宏名 中输入 粘贴无格式文本

然后单击创建

然后在Sub 粘贴无格式文本()和end sub 之间粘贴如下代码

Selection.PasteAndFormat(wdFormatPlainText)

End Sub

关闭VB编辑器返回Word工作界面，工具 → 自定义 → 键盘 → 在 类别 下找到“宏” → 在右侧找到“粘贴无格式文本” → 光标定位在“请按下新快捷键”下的栏内，按下键盘上你需要设置的快捷键 → 指定

这样以后你按下设置的快捷键就可以了！

第五篇：XX电脑技术服务中心绩效考核

XX电脑技术服务中心热情 快速 专业 简单 感动 超越

以用户需求为导向

热情快速 专业简单感动超越

月绩效考核总分150分

惩罚：

一、早晨9：35准时上班，打卡后，门店人员在10分钟以内到达门店。（－10）

二、上班后，必须在进入工作状态，不得做吃饭、买水等与工作无关的事情。（－10）

三、不得代打卡。（－10）

四、下班时间以门店作息时间为准，不得提前离岗。（－10）

五、到达岗位后，所有人员负责打扫所在岗位的清洁，抹桌椅，整理物品。（－10）

六、工作场地不准吸烟。（－10）

七、上班时间，不得私自外出，离开工作岗位超过15分钟需向部门经理请假。（－10）

八、午饭原则上打饭到工作地点吃，特殊情况，外出吃饭不得超过25分钟，而且需轮流去，外出吃饭人

一次不超过在当前所在岗位人员的一半，而且外出吃饭需给门店经理打招呼，且保持电话通畅。（－10）

九、上班时间，衣着整洁，面容清爽，精神饱满，站坐端正，不得有躺、靠、爬等不文雅动作。（－5）

十、上班时间，统一佩戴公司工作牌。

十一、上班时间，不得看报、不玩游戏、不玩QQ、不打瞌睡、不聚众闲聊。（－10）

十二、上班前，清点准备好常用工具和软件，杜绝装机时到处找工具，借光碟。（－10）

十三、因重要事情或生病需要请假或换假，需提前一天向部门经理请假，并写好请假条，由部门经理签

字后交由人事部。（－10）

十四、对管理人员安排的任务，无条件执行，不得以任何借口推诿和拒绝。如遇不合理要求，可以向上

级投诉。（－20）

十五、工作中，密切配合其他同事（本部门和其它部门）的工作，同时要注意沟通。（－10）

十六、接听公司电话，一律讲：“您好！恒新电脑！”，所有让客户签字手续完成后，都必须说“谢谢！”

（－5）。

十七、上班工程中，保持工作地点的整洁度，装机过程中的垃圾必须放入垃圾箱，并及时清理装机过程

中的垃圾。装机或者维修完成后，及时恢复工作台得整洁。（－10）

十八、凡第一天安装的电脑，由于驱动和软件没有安装完整或者本来有硬件故障但未测试到，导致上门

服务或者客户投诉的。（－10）

十九、凡是送修电脑，一周以内，客户反映的故障没有解决导致重复维修或客户投诉的。（－10）

二十、凡是上门维修电脑，一周内，客户反映的故障没有解决导致重复维修或客户投诉的。（－10）二

十一、装机、送修、上门服务，回访客户时候，客户对工作态度和工作质量不满意。（－10）二

十二、送修机器未及时维修。（－10）

二十三、上门时，未主动和客户预约好时间，或者未按时到达，导致客户不满。（－10）

二十四、装机、送修、上门服务时，发现问题，但敷衍了事。（－15）

二十五、由于态度差、维修不彻底、响应不及时等原因，导致客户投诉到管理办、政府职能部门，或

者导致客户退机的。（－20到50）

18－24中，技术原因导致重复维修但无客户投诉的，－5分/次，技术原因导致客户投诉的，－10分/次，态度原因导致客户投诉的15分/次。

客户服务电话:******

奖励：

一、一个月内，无任何迟到、早退、请假等。＋10二、一个月内，安装和维修电脑，返修率为0。＋30

三、回访过程中，客户主动表扬客服人员。＋10

四、回访过程中，一月中，客户满意度为100％。＋30

五、妥善处理重大客户抱怨，且客户最终非常满意。＋10

工作量积分：

1、门市组装一台电脑积分1分。

2、客户送修一台电脑积分1分。

3、上门安装调试网络，成都市区内含郊县积分0.5分/台，外地积分1分/台。

4、以磨子桥为中心，南三环为半径，范围内的上门服务积分为2分，北二环以外，西北，东北，以

及三环以外积分3分。

5、返修处理两个积0.5分。

个人月度奖金＝总奖金/（总绩效积分＋总工作量积分）X（个人绩效积分＋个人工作量积分）

绩效积分连续两个月排倒数第一名，无当月奖金，连续三个月排倒数第一名，自动离职。

热情：整个工作过程中，语言，表情，肢体动作，给用户的感觉很热情，热心地为用户服务。

快速：安装，维修，上门响应速度和处理速度要快速，节约用户的时间，返修周期要尽可能短。

专业：安装，维修，上门的工作流程和技术水平给用户的感觉要专业。

简单：尽可能地让用户感觉处理的过程简单，因为用户不想整个过程太负责。

感动：做到了热情、快速、专业、简单，只代表我们做到了，我们的最终目的是让用户感受并认可我们的服务，也就是让用户从心底认同和感动。

超越：更热情、更快速、更专业、更简单、更感动。我们的服务没有止境，我们要不断超越自我，实现更

高的价值。

考勤条例：

1、上班后，30分钟内算迟到，超过30分钟，算旷工半天，超过60分钟算旷工一天，不假旷工一天，按

旷工两天处理。

2、月迟到达8次，月旷工达3次，自动离职。

3、迟到一次扣10元，达3次另加50，即扣80，达5次另加100，即150。

4、事假扣当天工资，全年事假总和不得超过15天，超过按旷工处理。

5、旷工一天扣除3天工资。

6、病假一天内向部门经理请假并写请假条签字，免医生证明。

7、病假一天以上需出具医生证明，一年病假不得超过30天，病情严重者，特殊处理，需报总经理批准。

8、结婚可请假8天，子女结婚可请假2天，兄弟姐妹结婚可请假1天。（含节假日，不扣薪）

9、生育可请假2个月，其中1个月给基本工资，第二个月按事假。配偶分娩可请假3天（不扣薪）。

10、配偶、父母亡，可请假8天，祖父母、兄弟姐妹及子女岳父母亡，可请假3天。（含节假日，不

扣薪），直系亲属亡可请假1－2天，按事假处理。

11、所有请假，都必须写请假条，由部门经理签字，交由人事部，并在交接好所以的手中的事情给相

应负责人后，方可休假。

90％的客户在不满意的时候，是不会说给公司听的，而是说给他的朋友、熟人。

客户需要什么：安全感！产品设计＋客户服务

客户在想什么？客户需要什么？我们能为客户做什么？

简单，迅速，专业，热情。

简化工作流程

改变自己的好处：

1、可以更受到别人的尊敬。（小餐馆服务员和宾馆服务员的区别）

2、可以有更好的收入。

3、可以更轻松、快乐的工作。