电脑部2012年度工作总结报告

第一篇：电脑部2012年度工作总结报告

兴隆硬件网络组年度工作报告

硬件网络组目前主要有三大项主要工作内容：

其一：计算机软硬件、打印机、网络设备，服务器维护，维修及

保养工作。

其二：监控、电话、考勤，门禁维护保养工作。

其三：视频会议，电话会议，公司各种例会，设备调试维护，客人欢迎语与公司宣传影片的播放（在前台电梯门口与6

楼电梯门口），硬件组作为公司服务性岗位，其工作态度处理结果的优劣，直接关系到电脑部口碑。硬件组同事致力于尽最大努力帮助每一位同事处理解决各种电脑问题，树立部门风范。但硬件组仍然有很多不足的地方需要不断学习和改进，现对今年工作做如下总结：

一．计算机软硬件、打印机、网络设备，服务器方面

1.电脑，打印机等设备由于机器较多，日常出现故障的频率也高，系统故障，软件操作问题，还有各件硬件故障，硬件组同事在接到同事报障或领导安排，尽量小问题电话或是远程桌面解决，解决不了马上赶到现场。

2.经常检查主干网络设备状态，有问题及时发现更换

3.（服务器）（1）各服务器的系统状态一天一检查，检查数据备份，经常杀毒，打系统补丁。（2）文件服务器权限设臵，根

据同事写的权限申请表，来调整在文件服务器上的权限。（3）蚂蚁服务器原来250个限制，已破解成无限制增加用户。

4.跟单部，采购部旧配制低下的电脑已换成全新电脑主机

6．计算机、打印机等设备的编号，设备已贴上标签

7．对公司计算机配臵、数量的统计

8．动漫组上网升级到10mb上下行对等光纤

9．机房核心层交换机由100mb升级到1000mb

二．监控、电话、考勤，门禁维护保养工作

1.（监控）监控室从保安室楼上转到大门口右侧，五厂整栋楼新增加监控摄影头。

2.（电话）硬件组同事积级配合处理各部门的报障，首先检查线路，电话，如需长距离布线，然后请电工配合帮忙（跟电工之间经常协调不好，而延误了同事使用电话）。

3．（考勤）配合人事部在收考勤方面的各种问题，同时改进用现有的网络收考勤数据，快速方面。

4.（门禁）大门口的进出门禁因为员工不按规范刷卡进出，而导至门禁经常出故障，硬件同事接到报障，首先检查，如零件有坏，申请换零件更换。

三．视频会议，电话会议，公司内部各种例会设备调试

1．硬件组同事积级配合，有需要各种会议时的设备安装调试，欢迎PPT，宣传影片播放，这项工作技术性不强，但有时每天次数很多，时间也要需要控制好。

总结：回顾2012年硬件组同事努力从工作中学习，从经历的每件工作中去总结工作经验，有渴望学习新技术和不断探索不善长技术的热忱，每次面对各种故障及各项新业务，都能迎头 而上，不拒绝，不逃避，没有怨言，积极主动为公司2013年发展继续努力具体如下：

1.新的一年多对工作多进行总结分析，对典型，要害问题解决方案进行整理，形成文档，以便部门同事之间的交 流学习。

2.处理问题方面需要更理智，更成熟，不能有急躁情绪，针对工作中部分个人及部门不按 照流程操作的状况，一如既往要坚定立场，礼貌提示，委婉拒绝，以便工作更顺利开展。

3.部门同事间多多相互交流，把自己的经验跟心得告诉对方，硬件组也希望多了解和学习一些ERP方面的技能。

4.多对网络状况和服务器做优化，多了解目前主流网络设备，电脑配件及电脑周边如打印机等运用和详细信息。5.进一步加强协作，按轻重缓急完成工作，确保各部门工作不受影响，预防为主，抢修为辅，减少频率。

以上是硬件组2012年度工作总结及2013年简单工作希望。新的一年一定会有新的改变，感谢公司领导信任与支持。

总结：

2012年12月24日

第二篇：电脑部工作总结报告（模版）

二〇一一工作总结报告

亲爱的员工：

你们好！忙碌的一年过去了，我谨代表公司向你们认真、辛勤的劳动表示衷心的感谢！为了使公司能在新的一年里步入更规范、更快速的发展轨道，我殷切地盼望大家能在今年的工作总结报告中畅所欲言，让我真切地听到你们心底的声音(报告由各部门主管审批后直接收取并交至董事办)

祝：工作愉快！身体健康！

董事长：

部门：机台组别：姓名：职位：日期：

第三篇：电脑部工作流程

电脑部工作服务流程

营业前

1、提前一个小时到上班地点，进行营业前的电脑测试和检查工作。

2、把所有KTV包房、收银系统、出品部、全部及打印机，调到最佳运行状态。

3、把新歌、新Disco音乐及时装入电脑系统。增加歌库歌曲。

4、检查KTV包房电脑时，现现电脑主显示器有线路故障，要马上进行检查维修。

5、检查KTV包房时，发现有电脑主机或网络不正常状态，不可以马上修好，或需换零件，要立即通知楼面部或咨客。营业中

1、工作中，电脑技术人员必须衣着整洁，佩戴好工作证。

2、工作中必须坚守自己的工作岗位。吃霄夜时要与工作人员相互交接、协调等。

3、营业中如有各部门电脑系统出现问题或操作不良，接到通知后应立即赶去维修，保持营业正常。

4、为客人服务时，必须耐心认真、跟客人说明服务范围，让客人知道你在为他们服务。

5、在进入KTV包房调试电脑时，要向客人礼貌打招呼，不可以不轻轻敲门直入客人房间，打扰客人雅兴。

营业后

1、整理好电脑室卫生情况。

2、检查电脑室工作用具是否完好，并把需要第二次维修内容做好记录，或写好工作报告。

3、关掉电脑室一切电源。征绚主管同意后方可下班。

第四篇：电脑部工作程序

电脑部工作程序

一、了解情况

1、接班前要了解上一个班详细情况；特别是上一个班次的没有解决的问题的详细情况；

2、接到故障处理电话时要询问清故障问题，不能什么都不问，什么工具都不带的情况下去处理设备故障；

3、在维护、维修时，当要删除一些文档和软件的时候，要询问清楚，了解哪些是可以删除，哪些是不可以删除的。

二、处理问题

1、在接到故障处理电话后，在询问清故障问题后要在5—7分钟内赶到现场处理问题；

2、处理电脑设备故障问题时要迅速，在营业设备故障不能够及时处理时，要马上更换，换上备用设备，以免影响酒店的正常营业；

3、对客服务时，要仔细、认真、迅速的为客人排忧解难，不偷看客人隐私；

4、在处理设备问题时要遵守：一切以保障酒店的正常营业为基本；

5、已经解决和未解决的问题都要将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。

三、工作纪录

1、每班都要做班次的工作纪录

2、对于每班出现故障的设备，都要纪录在设备故障档内；

3、对于当班没解决要下一班解决的问题，要详细的纪录在交接本上。

第五篇：电脑部岗位工作标准

上海十一郎酒店

电脑部岗位工作标准 电脑部主管

1.1 对电脑部的各项日常工作及人员进行全面的管理和控制； 1.2负责对MIS系统、POS系统及各种应用系统的全面维护与管理，保证其正常运行；

1.3负责对网络系统、各种计算机设备、机房及服务器的全面维护与管理，保证其正常运行；

1.4协助广场各部层做好信息技术的应用，为广场领导经营管理提供决策依据；

1.5负责广场各级人员的计算机技术及应用的培训； 1.6 研究制定广场信息化建设工作的计划与安排；

1.7 负责对广场信息技术的完善与升级，不断加强企业的信息化建设。电脑部系统维护人员 2.1对电脑部主管负责；

2.2负责对MIS系统、POS系统及各种应用系统的全面维护与管理，保证系统的正常运行；

2.3负责对网络系统、各种计算机设备、机房及服务器的全面维护与管理，保证其正常运行；

2.4协助部门经理做好信息技术的应用，根据工作需要编译相应程序；

2.5负责广场各级人员的计算机及应用的培训；

上海十一郎酒店

2.6对广场各部室、各楼层的设备提出正常使用的规范； 2.7对各部层的电脑使用人员及收银员提出安全要求并监督检查。3信息员

3.1 对电脑部主管负责；

3.2负责广场流通单据的录入、修改、查询工作； 3.3负责前后台数据的传送工作； 3.4负责POS机的安全维护工作；

3.5负责对物价的记录状态进行监督检查； 3.6负责对楼层的盘点工作有权监督检查。