关于区食品药品监督管理局开展“公述民评”（5篇）

第一篇：关于区食品药品监督管理局开展“公述民评”

关于区食品药品监督管理局开展“公述民评”

活动公告

为深入贯彻落实中央、省、市、区关于加强作风建设的部署和要求，进一步加强机关作风建设，提高机关执行力，根据上作风办[2012]9号《关于在全区开展“公述民评”活动的实施意见》文件精神，今年开始在全区开展以机关中层干部和基层单位主要负责人为对象的“公述民评”活动。区食品药品监督管理局被区作风建设领导小组列入区级层面“公述民评”单位。为进一步转变局机关工作作风，确保活动顺利开展并取得实效，结合本局实际，积极开展以科室主要负责人为主要对象的“公述民评”活动，现将有关内容公告如下。

一、区食品药品监督管理局“公述民评”评议对象经局机关党组研究决定，我局“公述民评”的评议对象为2名：

药品科（医疗器械）科长沈芳

食品科科长凌学武

评议对象必须向服务对象和其他相关人员报告依法行政、服务态度、工作效能、廉洁自律、工作实绩等方面，接受服务对象的评议。

二、评议对象的岗位职责和服务承诺

（一）药品科（医疗器械）科长沈芳

1、岗位职责

（1）根据国家、省、市有关药品、医疗器械研究、生产、使用的法律、法规、规章等，负责提出实施意见并组织实施；

（2）负责定期分析研究本科室工作情况，及时向局领导和上级有关部门请示、报告和提出工作建议和措施；

（3）负责根据上级要求和单位实际情况制定本科室年度工作计划并组织实施；

（4）负责辖区内药品、医疗器械生产、经营企业及医疗机构用药、用械的日常监管工作；

（5）负责辖区内药品、医疗器械违法案件的查处工作；

（6）负责传达上级文件精神和局领导对科室的工作要求，定期召开科务会，通报情况，及时向局领导请示、汇报工作；

（7）负责科室日常管理及安全防范工作；

（8）承办局领导交办的其他事项。

2、服务承诺

（1）严格公正执法。严格贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等法律法规，规范执法程序，严格执法行为，文明执法、公正执法、严肃查处各类药品、医疗器械违法案件。

2、提高办事效率。依法办事、简化手续、方便群众，限时办结，为相对人提供方便、快捷、优质、高效的服务。

3强化服务意识。确保服务质量，端正服务态度，切实改进工作作风，接待热情、态度和蔼、语言文明，做到让每一个前来办事的人员满意，不让每一项工作事项受延误。

4、廉洁自律，洁身自好。始终保持一颗平常心，不该要的坚决不要，不该去的地方坚决不去，努力做到自重、自省、自警、自励，自觉遵守廉洁自律各项规定。

（二）食品科科长凌学武

1、岗位职责

（1）根据食品安全“综合监督、组织协调、依法组织对重大事故的查处”三句话职能，依法履行食品安全综合监管职能；

（2）负责定期分析本科室工作情况，及时向局领导和上级有关部门请示、报告和提出工作建议和措施；

（3）负责根据上级要求和单位实际情况制定本科室年度工作计划并组织实施；

（4）组织协调相关职能部门研究、制定辖区内食品、保健品、化妆品安全管理的综合监管方法、工作规划并监督实施；

（5）依法组织开展辖区内食品、保健品、化妆品重大事故的查处工作；

（6）负责传达上级文件精神和局领导对科室的工作要求，定期召开科务会，通报情况，及时向区食安委领导和局

领导请示、汇报工作；

（7）负责科室日常管理及安全防范工作；

（8）承办区食安委领导和局领导交办的其他事项。

2、服务承诺

（1）依法行政。严格贯彻落实《食品安全法》等法律法规、完善各项管理制度，努力做好食品安全综合协调工作。

（2）强化服务。以人为本，优化服务，做到接待热情，语言文明，办事不拖拉，不推诿，努力为群众排忧解难。

（3）创新监管。积极探索创新监管方式，建立和完善长效监管机制，强化我区食品安全。

（4）廉洁纪律。以建立社会主义核心价值为目标，树立正确的人生观，价值观，守得住寂寞，耐得住清贫，保持公职人员的良好形象。

三、接受批评和监督

开展“公述民评”活动期间，上述评议对象接受服务单位和人员的批评建议和监督，联系电话：86588556，时间至10月16日止。

2012年9月29日

第二篇：区食品药品监督管理局工作汇报

区食品药品监督管理局工作汇报

一、20xx年工作总结

（一）深化改革，积极担当，快速进入角色

按照食品药品监管机构改革要求，区食药监局应势而谋，顺势而为、积极改革、主动作为，仅用一周时间便完成了卫生、质监、工商、商务职能交接和档案录入工作及内部职责分工和调整任务，成为全市率先完成机构改革任务的区县。3月17日，及时召开全区食品药品安全工作会暨食品药品监督管理局挂牌启动仪式，对全年食品药品安全工作进行了全面部署和安排。通过摸底调研，将全区12家食品生产企业，140余家小作坊，1870余家食品流通企业，260余家餐饮服务单位（含29家学校、托幼机构食堂），600余家药品医疗器械经营使用单位，170余家保健品和化妆品经营单位全面纳入监管范围，实现了有效衔接和平稳过渡。

（二）理顺关系，规范程序，依法施政

一是理顺许可程序，严格市场准入。行政许可是机构改革后食药监局增加的新职能，涉及生产、流通、餐饮、以及药品医疗器械和保健品、化妆品。面对新职能区食药监积极作为，及时理顺了许可程序，完善了《行政许可统一受理制度》、《行政许可办理程序制度》、《行政许可信息公开制度》、《行政许可听证制度》以及《首问责任制》、《限时办结制度》、《服务承诺制》、《一次告知制》、《政务服务中心窗口受理办结事项流转程序规定》、《ab角工作制度》等十多项工作制度，以制度规范行政许可行为，以制度严格市场准入，并及时进驻行政许可大厅，设置窗口，服务全区。截至目前，共受理许可申请293件，办结243件，限时办结率100%。

二是理顺执法程序，落实错案追究。按照职能权限理顺行政职权目录，完善执法流程，进一步明确和强化依法行政责任意识。同时完善《重大行政案件合议制度》、《行政执法过错责任追究制度》等多项行政执法制度，确保了依法行政的公平、公正、公开。

（三）抓实监管环节，确保群众饮食用药安全

一是抓实日常监管环节。全面落实辖区监管责任制和案件主办人责任制，坚持关口前移，重心下沉，领导分片包干，科室分片包镇。同时采取“网格化管理、模板式监管”方式，建立区、乡镇（街道办）、村（社区）三级食品药品监督员，信息员监管网络。共聘请区、乡镇（街道办）、村（社区）食品药品安全监督员、信息员328名，实现了食品药品安全监管横向到边，纵向到底、不留死角、无缝隙衔接。

二是抓实专项治理环节。今年以来，围绕食品药品、保健品、化妆品安全，组织开展专项治理25项。食品生产流通环节重点开展了食品安全清剿亮剑行动、农村食品市场专项整治、儿童食品和校园及周边食品安全专项整治。“非法添加和滥用食品添加剂”专项整治、酒类市场专项整治、腐竹（腐皮）市场专项整治、肉及肉制市场专项整治。餐饮消费环节重点开展了春秋季学校食堂专项检查行动、无证餐饮服务单位专项整治行动、重大节日和庆典活动专项行动、自制面食制品和油条制品专项整治行动、夏秋季和中考期餐饮环节食品安全专项整治行动、农村餐饮集中消费专项整治行动以及餐饮环节量化分级和“明初亮灶”工作等。药品医疗器械环节重点开展了“药品安全整治规范”专项检查、“医疗器械五整治”专项检查、食品药品电视购物专项检查、夏季药品专项检查、性别比专项检查、特殊药品专项检查、医药连锁专项检查、医疗机构非法制剂专项检查等。保健品、化妆品环节重点开展了保健品专项治理、化妆品专项治理以及无证照专项治理等。累计检查食品药品企业5650家次，责令整改176家，消除安全隐患50余处，取缔关停不达标食品药品企业35家，移送公安机关7件，立案44件，结案44件，约谈57家，收到良好效果。

三是抓实监督举报环节。进一步完善监管举报平台，畅通监管举报通道，健全监管举报和投诉工作制度。坚持有报必查，有查必果，有果必处。全年共受理人大代表、政协委员提案11件，受理群众投诉举报41件，办结回复率100%。

（四）从严执法，勇于亮剑，始终保持严打高压态势

突出个案追查，区食药监局从严执法，勇于亮剑，深挖黑窝点，严惩违法犯罪行为。2014年全局与区公安局、区质监局、区工商局、区农牧局等部门联合执法50余次，端掉药品无证经营黑窝点1家，查获违法药品37箱，价值约27万元。取缔无证桶装水生产厂家3家，“三无”洗涤剂生产厂家1家，当场扣押“三无”洗涤剂89桶，2225公斤，并对生产设施设备、原材料及储运工具进行了现场查对。深挖毒豆芽黑作坊6家，有害香油摊点1家，刑事拘留7人，做好了行刑衔接。为配合严打，分别于5月24日和10月31日组织各企业开展假劣食品药品销毁活动，共销毁各类假冒伪劣食品1475箱（盒），900余公斤，药品4851盒，医疗器械5384支，中药饮片50千克，货值共计约50万余元，有效震慑了违法犯罪分子的违法犯罪行为，始终保持了严打的高压态势。

（五）强化能力建设，夯实监管基础

一是强化学习能力，建设学习型机关。面对新职能、新岗位，区食药监局不断强化队伍学习能力建设。制定和中长期学习计划，领导带头学习，率先规范。机关坚持“星期四”说法活动，全局轮流承担授课任务，相互学习，相互交流，共同提高。

二是强化创新能力，建设创新型队伍。区食药监局坚持以创新促进监管，以创新提升监管，以创新保障安全。抓机制创新。制作“明白卡”，让相对人明白在日常的生产经营使用中的应知、应会、应懂、应做的工作，尽可能的减少和避免违法违规行为的发生。使用“巡查记录表”，明晰日常监管的内容和事项，极大的方便和节约了监管成本。抓监管方式创新。聘请校园社会监督员，建立了监管部门、学校、社会“三位一体”监管模式，有效保障了在校广大师生的身体健康和生命安全。抓服务意识创新。设计制做了许可事项申报模板，使许可申请更为方便快捷。构思落实了“经营场所使用证明”，避免拆迁给企业和群众带来的矛盾问题。配备和购置设备，采用一次成像技术，办理健康证3000余人。

（六）强化舆论宣传，构建社会共治格局

一是强化日常宣传。全年组织各类宣传活动50余场次，制做展板70余片，条幅110余幅，发放宣传袋5000余个，宣传手册8000余份，宣传画10000余份，宣传单30000余份，受众60000余人次，形成良性互动。

二是坚持普法下乡。并结合不同群体有针对性的开展宣传活动，积极开展进机关、进学校、进农村、进社区、进企业、进工地“六进”活动，组织下乡义诊，播放公益宣传片。

三是突出食品药品安全月集中宣传活动，积极营造舆论氛围。“安全月活动”以普及知识常识，提升辨别能力，强化自我保护能力，促进参与意识为重点，并结合过期药品有奖回收活动，动员社会广泛参共同维护食品药品安全，活动期间共回收过期药品2000多个品种，近5000余盒，受到群众普遍欢迎。

今年以来，xx市局（公司）党组围绕省局“11158”发展思路，按照“1113”工作思路，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，坚定信念，攻坚克难，勇往直前，奋力推进全市行业经济发展提质增效升级。1-11月份，实现利税10.92亿元，同比增长13.83%。今年以来，共查处各种涉烟违法案件5603起，查获非法卷烟1796万支，侦破国标网络案件11起，位列全省第二；刑拘35人，逮捕31人，判刑18人，位列全省第二。同时，承担了客户服务中心建设、廉政文化建设、专卖管理进“三所一区”、专卖apcd工作法、专卖网格化管理、“应招尽招、真招实招”保障机制建设等多项省局试点工作，取得明显成效，受到领导好评。

第一，教育活动成绩斐然

从党的群众路线教育实践活动一开始，我们就聚焦“四风”，顺应群众期盼，向实处使劲、往细处用力、从严处较真。一是求“深”。坚持时间服从质量，采取集中学习与专题讨论、自我学习与专题辅导、理论学习与指导实践相结合的方式进行学习，并坚持领导干部带头学、集中教育系统学、结合典型对照学、深入基层实践学等方式确保学习效果，组织党组中心组集中学习13次、支部集中学习12次。二是求“准”。坚持开门搞活动，采取多种方式和渠道广泛征求意见，听最真实的声音，找最关键的症结，共发放征求意见表（函）、调查问卷200余份，向零售客户发放征求意见表500余份，召开座谈会70场次，召开谈心谈话120余人次。共征求意见建议222条（其中涉及“四风”方面16条），经梳理汇总出意见建议73条，对涉及具体问题的50条意见建议，专门印制《督办卡》，逐条明确责任部门和完成时限，进行认真督办，大都得到落实。三是求“诚”。对照“三严三实”要求，把自己真正摆进去，触及灵魂，涤荡思想，深入查找“四风”问题，九易其稿修改民主生活发言材料，严格剖析领导班子及其成员“四风”和“最后一公里”问题。会前充分谈心交心，谈透问题、谈通思想，会上聚焦问题，开诚布公开展批评与自我批评，红脸出汗、加油鼓劲。四是求“真”。注重自选特色，组织开展正风肃纪等七个专项活动，举办“群众路线我先行、提质增效上水平”演讲比赛，开展学习笔记评比、“十大良策”征集评选等活动，做到了两不误、两促进、两提升。五是求“实”。领导带头整改，“两方案”“一计划”制定27条具体措施，明确31项专项整治任务，废除制度18项，修订33项，新建8项。第二，经济运行趋稳向好

面对年初卷烟市场供需趋缓、整体社会库存动销较慢的严峻形势，我们迎难而上，多措并举，确保运行。一是强化调控，积极应对。以市场化取向改革为切入点，以调整市场状态为主线，增强宏观调控的针对性和有效性，及时调整货源政策，增加低档烟供给，最大限度满足客户需求。狠抓工作基础，将客户拜访到位率、订货成功率、次订货量完成情况纳入绩效，充分发挥考核的导向作用。突出抓好经营预测、营销服务、基础管理、市场调研等工作，市场变化和下行压力逐步缓解。积极做好全省集中订货平台运行的准备工作，通过做好人员组织、明确责任、技术保障和督导落实四个到位，确保集中订货平台在我市平稳运行。二是严格考核，注重激励。适时完善修订考核办法，加大奖惩力度；制定出台客户经理拜访管理办法，将紧俏货源与次订货量完成情况挂钩，拉动市场需求。先后组织开展“决战双过半、每日比比看”、“助力双过半、专卖勇争先”、“决战下半年、月月奋争先”、“决战四季度、决胜全”、“十一月大会战”等活动，对业绩突出的单位、个人给予表彰激励。组织开展机关科室每周到分包县局进行市场调研，切实掌握第一手市场信息，为卷烟经营决策提供重要依据。三是培育品牌，提升服务。深化协同，创新营销，针对结构偏低的现状，强化一二类卷烟品牌培育力度，卷烟经营毛利率稳步提升。围绕服务信息发布、服务调查研究、增值服务统筹、客户订单采集等服务措施，有效推进客户服务体系落地生根。省局于4月份在邯郸召开了全省烟草商业客户服务中心建设推广会。通过形象改善、系统推广、综合培训、经营指导、功能发挥，打造现代功能终端，与工业企业共同建立的九家终端形象店示范效果良好。第三，“外打”“内管”合力推进

一是市场监管不放松。加强联合执法，组织召开由市政府牵头，市综治办、公安、检察、法院等十四部门参与的涉烟联合打假会议，成立了XX市公安局巡警支队驻烟草办公室。相继组织开展卷烟市场“集中整治月”、“双节”市场专项整治、物流环节专项治理、“无证户”专项清理、卷烟市场“零查处”、“护航一号”市场大清理等专项行动。依托邯郸地处“四省八市”的特殊区位，建立了“协调有力、信息共享、行动迅速、打击彻底”的区域联合打假协作机制。做好市场监管防控系统的功能拓展与应用提升，推进专卖管理进“三所一区”工作，推动由部门监管向社会监管的转变。二是打假破网不放松。坚持“端窝点、断源头、破网络、抓主犯、追实刑”，明确任务、奖惩并举、强化协作、科学研判，较好完成了省局下达的打假破网目标任务。积极探索新形势下市场监管机制，研究制定互联网时代卷烟打假破网实施办法。其中，以“陌陌”网络平台非法销售烟草专卖品的“7.04”案件，由于性质特殊，影响大，邯郸晚报于10月8日进行了大篇幅报道。目前,该案刑拘3人，批捕3人，涉案金额530万元。三是内部治理不放松。通过预警率排名、经营知识培训、包县科室重点核查预警户、敏感品牌日监控和组织开展三次大规模内管工作检查等措施，规范卷烟经营秩序。将非烟流通数量与销量任务、评优评先、零售户管理相挂钩，严格执行到位；针对9月份外流烟抬头的情况，与有关人员紧急约谈，签订规范责任状，10月份外流烟下降了91%，其态势持续保持到现在，有效遏制了不规范“苗头”。四是队伍建设不放松。加强技能培训，今年以来，市、县两级组织的培训项目有共153次，648课时，提高了专卖队伍工作技能和业务能力。组织开展了为期四天的全市行业“专卖执法人员军体训练活动，锻炼了队伍，提振了士气，较好展示了全市行业专卖和内管队伍的精神风貌。

第四，精益管理效果突显

把精益思想、精益方法、精益组织、精益流程、精益目标融入企业管理全过程。突出问题导向，用精益管理的理念和方法，大力推进“创优”工作的达标验收。完善日常绩效考核奖惩机制，调整考核导向，细化考核内容。夯实财审管理基础，严格对业务招待、宣传促销等五项重点费用的预算编制和过程控制，五项重点费用显著降低。积极开展资金运筹，优化存量资金配置。强化审计监督，加大整改力度，梳理出的历史遗留问题大都得到解决。稳妥开展重大事项沟通协调，保全机关办公土地等国有资产保值增值。提升“两项工作”水平，完善决策机制，严格工作程序，30项招标采购项目做到了应招尽招、真招实招，“办事公开、民主管理”保障机制建设受到省局肯定。推进法治烟草建设，建立了《行政处罚案件同级审查制度》和《规范性文件管理办法》，抓好法律纠纷处理和重大事项审查，有效防范法律风险。强化信息支撑作用，实施营销应急平台项目建设，推进“数据异构及存储整合研究”项目，积极推进“三全”检查工作，提升管理信息化水平。构建现代物流体系，加强综合管控平台应用，推进物流非法人实体化运作。抓好物流中心备货区卷烟出入库系统改进与研究和塑包机升级技改两个精益管理研究课题。物流费用、单箱物流费用、物流费用率较去年均有下降。加强安全维稳工作，提高全员安全意识，及时排除安全隐患；提高有效应对、妥善处置舆情的能力，全年未发生安全和舆情事件。为创新性开展重点工作强力推进行动，每个单位、部门按照“全市行业一盘棋”的理念，本着事关全局、事关整体、事关长远的原则，明确一项重点工作，市局（公司）先后召开2次局长经理办公会、7次重点工作推进调度会，对重点工作进行了立项、督办、验收和成果发布，33项重点工作全部通过验收，并且起到了以重点促整体、以亮点提水平的作用。第五，队伍素质不断提升

一是文化强“魂”。搞好“阳光善行”文化和“阳光雁行”服务的宣贯与传播，持续启动“阳光善行”特殊客户救助资金，对53名贫困零售户进行帮扶；在企业报刊开辟“阳光雁行讲堂”，对党员零售户进行培训。利用自己的文化队伍和邯郸特有的文化资源，着力打造独具特色的邯烟廉政文化，“333”架构体系和“366”宣贯方式受到省局领导的肯定。二是培训强“技”。加强内训师队伍建设，通过筛选评审，组建了涵盖多专业、多领域的30人内训师队伍；继续加强“十个一”学习型组织建设，积极组织多种形式的教育培训、资格考试和技能比赛，在省局组织的历次教育培训中均有优异表现，1名选手代表省局参加了全国专卖职业技能竞赛，复退军人培训成绩全省第一。三是活动强“体”。充分发挥职工活动场所的作用，不断完善各项功能建设，为员工锻炼身体提供良好环境；尽可能安排好节日文化活动和慰问活动，采取大家喜闻乐见的形式，组织开展团队训练、集体减压活动20余场，缓解了工作压力，提高了凝聚力。四是创争强“魄”。开展了“创先争优、夺旗摘星”评选和各类建功立业比赛活动，三十多个集体、一百余名员工受到不同形式的表彰，专卖管理科（稽查支队）当选为第六届烟草行业先进集体，两名同志参加了全省先进事迹巡回报告，两名同志在省局公选机关干部中入选。

第三篇：公述民评报告

公 述 民 评 报 告

杭州市药品检验所 郭怡飚

2010年10月11日

尊敬的各位民评代表：大家好。

我是郭怡飚，自1997年12月以来一直担任杭州市药品检验所所长职务，中共党员，主任中药师。近些年，杭州市药检所作为食品药品安全的技术监管部门，坚持“服务药监、服务企业、服务市民”的原则，夯实检验基础，创新检验方法，提高检验技术，着力在重民生、保安全、促发展上有所作为。在杭州市局党委的领导下，我认真贯彻落实科学监管理念，以依法检验、效能建设、廉洁自律和注重实绩为工作重点，以作风建设和制度建设为抓手，切实增强“一心五力”，解放思想，创新机制，巩固工作成果，强化技术能力，带领全所人员积极探索和优化运行机制，不断提高检验效率、办事效率，提升服务水平、技术水平，各项工作稳步推进。现在我就履行岗位职责、工作效能、廉洁自律等方面做简要汇报如下。恳请各位代表予以评议。

一、以规范检验为主旨，健全检验运行机制

本着“有效控制，优良服务；公正、诚信、准确、高效”的质量方针，以及“科学的工作态度、公正的职业道德、专 业的技术水平、高效优质的服务”的质量承诺，积极主动地做好本职工作。

一是顺利取得国家实验室认可证书，完成检验检测任务。3月份，中国合格评定国家认可委员会(CNAS)正式向我所颁发了国家实验室认可证书，我所成为省内第一家通过 CNAS 认可的地市级药品检验所，检测能力范围涵盖药品、食品及保健食品、生活饮用水及饮用天然矿泉水、化妆品、医疗器械、洁净区室环境、药品包装材料等7大类，共计376个参数。标志着我所不但具备了相应的管理水平、技术能力，同时也再次确认了我所检验数据的准确性、可靠性和公正性。

在检验检测范围不断拓展的同时，我所的检验检测任务量也逐年大幅增加，2009年共检验样品6010批次，比08年同期增加34.6%，2010年截止九月份共检验样品4650批次，比去年同期大幅增长。2009年我们还为130余人次药品生产、经营及使用部门人员提供技术培训，为500余人次提供中药材质量免费咨询。

二是完善质量管理制度，狠抓检验质量。为进一步规范检验工作，提高检验报告质量，我所于08年专门成立了质量管理科，将质量管理、质量监督工作提上新的高度。修订与完善了质量手册、程序文件、作业指导书，强化检验质量意识；组织自查自纠，全面评价本所检验运转过程等质量管 理体系的适宜性、充分性和有效性，对发现的问题进行预防、纠正和改进。对实验室、各项质量/技术记录按计划进行抽查，及时查找存在的问题，并督促相关科室及时整改。

三是修订《内部管理制度》，规范工作程序。一是规范办事程序。遵循“简化程序”的原则，对办事程序、收费标准、收费依据、承诺期限等进行规范，实行一站式服务，承诺在最短的检验周期内发出报告书。二是规范检验程序。规范业务受理和检验全过程管理，规范检验操作、检验记录和检验报告，强化对检验操作过程的监控，着力完善适应应急检测体系的绿色通道制度和检验周期定期报告制度。三是规范人员条件，对承担业务受理和咨询工作的人员，要求必须接受培训和教育，掌握相关法律法规，对于检测人员上岗检验也有严格的培训和考核。四是规范服务要求。对服务环境、服务工作、服务人员的要求具体化，并与我所目标管理制度相挂钩，每季度进行考核。

通过努力，规范化建设工作不断深化，进一步优化了检验运行体系，有效提升了检验工作的规范化、制度化，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。

二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措

我所本着服务企业、服务市民的理念，以打造服务型机构为方向，为企业、医疗机构的食品药品质量提供检验检测平台，结合自身专业特长，积极探索为民服务的新形式。近几年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。

一是承办全国首家食品药品安全展示中心，扩大宣传。按照市局部署，我所承办了全国首家专业性、综合性的食品药品安全宣传阵地——食品药品安全展示中心，并对外免费开放。展示中心充分考虑到市民参与的主体意识，改进宣传教育方式，从“趣味性”、“专业性”、“普遍性”入手，使市民由“被动了解”向“主动了解”食品药品安全知识转变。我所以展示中心为平台，为市民讲解中药材参茸产品的真伪鉴别知识，并免费提供咨询鉴定服务。为更好地为市民服务，还将展示中心内容制作成了移动展板，分别到武林广场、吴山广场、淳安等地和市政府、市政协展厅巡回展出，以“走出去”的形式宣传食品药品安全知识。我所还将展示中心内容放至我所门户网站上，方便市民上网查询。

二是结对共建食品药品安全进社区，开展服务市民活动。结对共建活动是今年对外宣传服务的重要载体，我所进行了认真组织与部署，全体职工积极参与到该活动中来，并成功结对24个社区。并积极与结对社区联系，尤其在重大节日中开展为社区居民服务的活动以及志愿者活动。今年以来，我所共开展食品药品安全进社区活动70余人次，发放宣传册2000余套，得到社区干部及居民的好评。为进一步做好服务市民的工作，我所16位专家分4组组成了食品药 品安全知识宣讲团。

为保证市场上的参茸质量，我所对“野山参查询系统”进行完善，并且向参茸企业、市民做好宣传，09年通过该系统查询山参检验情况的超过5万人次，尚未接到对我所检验的野山参质量的投诉。通过一系列的鉴定、宣传工作，维护了良好的行业秩序，为市民创造了一个安全、可靠的消费环境。还与杭州日报、都市快报等新闻媒体保持良好关系，对于监督检验中发现的问题、来访市民咨询鉴定中发现的问题适时进行报道，发出消费预警。

三是建立服务企业长效机制，扩大服务内容。动员业务人员积极投入到为企业服务队伍中，并且扩大服务内容。制定上门服务时间表，细化服务举措，定期听取意见、沟通情况、反馈信息，严格把关，做好企业人员的培训带教工作。帮助企业解决药品研制、生产、经营和使用过程中存在的热点、难点问题。为企业提供技术支持，指导企业在生产过程中对原药材的质量把关，及时向企业传递市场上出现的新伪品，及饮片存在的染色、增重等信息。针对目前网上直报药械不良反应报告的企业和医疗机构越来越多，但是上报过程中报表的质量不尽如人意的现象，工作人员深入基层，积极指导重点企业和医疗机构正确上报药械不良反应报表，受到企业和医疗机构的欢迎。我所在为企业和医疗机构培训药械不良反应监测知识方面也是下足功夫，为企业、医疗机构加 强质量控制和风险防范提供重要参考。

三、以社会满意为目标，完善内外监督机制

我所积极推进物质文明和精神文明建设，积极开展文明单位创建活动，致力于打造社会满意的基层单位。近几年，我所在完善内外监督机制上下功夫，接受所内外各层面的监督，以真正做到社会认可、公众满意。

1、所内建立定期评议制度与廉政责任制。每季度召开职工大会，本人与其他三位所领导向职工报告阶段性的工作情况，接受职工评议。年底召开述廉述职报告会，并向职工征集意见与建议，及时召开领导班子民主生活会，找准问题、分析原因、研究对策。我所还层层签订廉政责任制。所领导与市局签订责任状，各科室主任及重要岗位人员与所领导签订责任状，全体职工签订工作承诺书，承诺做到廉洁自律、公正客观。

2、完善社会监督机制。开通门户网站，对外公布检验范围、收费依据、收费标准等，公布监督电话，接受社会监督。所门口设立社会监督信箱，征集社会人员的意见与建议。今年初，我所开展满意度调查活动，征求药监系统、药品生产、经营及使用单位、个人以及来我所参加技术培训人员等各层面的意见。调查显示，受访者客户满意度为99.05%，检验报告满意率100%。同时也提出了一些宝贵的建议。我所领导班子为此专题召开会议进行研究，结合工作总体思路，提 出整改措施。我所还分别召开了涉药单位代表意见征求座谈会及各区县市药监局局长意见征求座谈会，广泛征求意见，以切实做到服务药监、服务企业、服务市民。

各位代表，近些年，我带领我所全体职工一起团结奋进、扎实工作，取得了一定的成绩，但与上级和领导的要求还存在一定的差距和不足。一是在加快促进实现“全省领先”上思路不够开阔，工作开拓性、创造性不够强，科研能力还有待提高。二是检验检测环境还满足不了需求，在全国副省级城市中处于下游水平。三是检验检测力量明显不足，人员编制远远跟不上发展需要。下一步，针对以上问题和不足，我将认真整改，不回避、不护短。在市局党委的指导和帮助下，在全体职工的共同努力下，牢固树立科学监管理念，夯实基础、开拓创新，着力在重民生、保安全、促发展上有所作为，为确保全市人民饮食用药安全、实现药检工作新要求、建设“生活品质之城”作出新的贡献。

第四篇：公述民评总结

xx县卫生局“公述民评”工作总结

为进一步加强机关作风建设，提高机关执行力，确保政令畅通、行政高效、群众满意。根据县委县府的统一安排，我局开展了以机关中层干部和基层单位主要负责人为主要对象的“公述民评”活动，现总结如下：

一、基本情况

我局本次“公述民评”对象为具有对外行政执法、管理、服务职能的局机关科室负责人和窗口单位主要负责人。具体为局xxx负责人xxx、局xxx科科长xxx、县xxx所所长xxx。3名中层干部认真撰写述职报告，并召开了服务对象、监管对象、部分了解卫生系统工作情况的党代表、人大代表、政协委员、效能与行风监督员、社区（村）居民等45名评议代表参加的“公述民评”会议。会上，4名中层干部就本人今年来在依法行政、服务态度、工作效能、廉洁自律、工作实绩等五个方面进行了述职，并接受与会民评代表的提问和评议。根据民评代表的意见建议，被评议对象制定整改措施，认真抓好落实，切实以群众的评议来提高自身素质。

二、主要做法

（一）统一思想，加强领导

卫生局班子以高度的政治责任感认真组织实施 “公述民评”活动，为加强对此项工作的组织领导，成立了“公述民评”活动领导小组，由局长任组长，局党委其他成员任副组长，下设办公

1室具体负责公述民评活动的组织协调工作。制订下发了《关于开展“公述民评”活动的实施方案》,并于x月x日召开了动员大会，进行了动宣传发动，确定xxx等3人为评议对象。对评议的中层干部进行动员、教育，使他们正确理解开展公述民评的目的和意义，克服在部分干部中存在的“年年搞老一套”等厌烦情绪，提高了认识，端正了态度。

（二）明确要求，组织到位

根据“公述民评”活动方案，x月x日，评议对象完成了包括依法行政、服务态度、工作效能、工作实绩、廉洁自律等五个方面的公述报告，报告既总结取得的成绩，又查找存在的不足和问题。x月x日下午，我局召开“公述民评”活动述评大会。会议共进行了四项议程，一是局长做述评大会讲话；二是评议对象按照要求的内容，向参加会议的民评代表报告有关情况；三是民评代表就其作风和效能情况、有关政策法规规定、群众关心的热点难点问题等进行提问，评议对象按职责分工分别予以回答；四是民评代表填写《 “公述民评”活动测评表》和《 “公述民评”活动征求意见表》，对评议对象的依法行政、服务态度、工作效能、廉洁自律、工作实绩五个方面情况进行评价，并提出改进工作的意见建议。

会上，3名中层干部对自己今年来工作进行公开述职。民评代表对3名被评议对象进行现场提问x次，被评议对象当场予以解释，现场气氛十分活跃，互动性强。尤其是3名被评议对象业

务精通，在回答一些政策咨询性的提问时，给与会民评代表留下深刻印象，得到了民评代表的一致肯定和好评。

（三）认真梳理，落实整改

民评会议结束后，局公述民评领导小组和评议对象一起对会议中提出的问题和建议进行了梳理。经统计，共发出测评表45份，回收45份，回收率100%，民评代表对他们的书面测评，依法行政、服务态度、工作效能、廉洁自律、工作业绩等五个方面的好评率达98.89%。征集到意见和建议2条。领导小组根据职责分工将问题意见分别指定责任人，要求以高度的政治责任感和强烈的事业心认真抓好整改，给人民群众一个满意的答复。并通报整改措施落实情况和整改效果。

三、取得成效

卫生行业事关人民群众的身体健康和生命安全，责任重大，各级政府和社会各界对卫生工作关注度日益提高。开展“公述民评”活动是加强卫生系统自身民主和法制建设，维护人民群众在卫生领域合法权益的重要途径，也是人民群众关心、支持和参与卫生工作的重要方式。我们把评议干部工作好坏的尺子交给群众，用人民群众的满意度来评判中层干部的工作成效，为我们与人民群众的沟通搭建桥梁，取得了初步成效：

一是拓宽了监督渠道。通过这种形式，将中层干部置于群众的阳光监督之下，让群众有足够的权力对干部进行严密监督，增强中层干部勤政廉政的自觉性，促使中层干部时刻注重自身作为

卫生工作者的形象，做到踏踏实实做人、干干净净干事。

二是强化了责任意识。通过开展此项活动，把评议好坏的尺子交给群众，让群众来为我们的干部打分，这种由单位内部评价转变成社会评价的方式触发了干部的责任意识，有效地促使干部树立以民为本的理念，进一步增强中层干部的为民服务观念

三是开展了换位思考。通过公开述职述廉，让服务对象来评价工作的好坏，给广大干部带来了较大的压力，也更让这些受评议的中层干部增加了危机感，从而激发每个中层干部时时刻刻注意自我教育、自我改进、自我提高，站在服务对象的角度思考服务中存在的问题，从各个环节来检查问题的存在，理解服务对象的难处，从而树立自觉为群众提供优质服务的工作理念。

四是拉近了干群距离。通过中层干部与服务对象、监管对象及社会各界的面对面交流，虚心接受意见和建议，增进相互理解，拉近干群距离。中层干部要使自己的各项工作得到服务对象和社会各界的认可和肯定，就必须将工作重心下移，经常地深入群众，了解和掌握实际情况，切实提高服务效率和服务质量。

公述民评活动是切实解决机关作风和效能方面存在的突出问题，进一步改进干部作风、提高机关执行力，确保政令畅通、行政高效、群众满意、干部廉洁的一个载体。我局将充分抓出这次评议的机会和评议取得的成绩，着眼于激发中层干部自我改进、自我提高上，并进一步完善制度、强化监督、推进改革，不断改进干部作风、提高机关执行力。

xx县卫生局 二〇一一年八月十五日

第五篇：公述民评汇报范文

公 述 民 评 汇 报

市国际投资促进中心副主任宋航

本人于2005年10月以西安空军工程大学英语讲师职务转业至杭州市外经贸局，历任局招商管理处主任科员、局外商投资促进处副处长职务，2009年1月起兼任杭州市国际投资促进中心副主任，目前的主要工作是履行投促中心副主任职责，开展以招商引资为中心的各项工作。现按市政府及局机关关于开展“公述民评”工作的相关要求，将任职两年来的履职情况汇报如下，请领导和同志们监督检验、批评指正。

一、服务态度

杭州市国际投资促进中心的服务对象对外主要是有意来杭投资的境外客商；对内主要是各区、县（市）开发区的招商部门，有时还服务于有意与外商开展投资合作的杭州企业。无论在与哪种服务对象打交道时，我都对严格执行“首问责任制”。认真履职尽责，做到态度和蔼、举止文明、语言规范、耐心询问、细致解答、热情服务。同时，努力提升服务效能，以服务对象满意为宗旨，主动热情为外商、为基层、为企业提供“优良、高效、快捷”服务。我还能经常联系基层，与他们保持业务联系和交流，做到熟悉基层招商资源及服务要求，及时提供对口服务。招商引资工作周期较长，有时工作比较繁琐、对工作细致性、准确性的要求较高。2009年，一家有意来杭进行投资考察的英国企业为提前了解我市 1

投资环境，开出了一个有100多个问题的清单，请我们提供相关资料。我带领中心同事在两个星期时间里整理了约15000字的资料，在翻译成英文后反馈给外商，得到了外方的高度评价。

二、工作效能

招商工作对业务水平及工作效率的要求很高。我在平时能注意提高业务水平，包括加强政治理论和相关法律、法规及涉外知识的学习，尤其注重提高政策水平和外语水平。我是英语专业出身，曾在大学担任英语教师。到市外经贸局工作后，我能够积极将自己的外语特长运用在对外经济交往工作中，同时注重国际经贸方面的外语知识及词汇、表达法的积累。我曾多次在我市重要对外经贸交流活动中为市领导、局领导担任翻译，还曾多次在境内外举办的杭州商务环境说明会上用英语推介我市投资环境和投资优势，经常受到领导的表扬和外商的肯定。在实际工作中，我一直以高质量、高效率完成各项任务为对自己最基本的工作要求。2010年7月，我作为主要工作人员承担了实施2010杭州-欧盟招商周的相关任务。在不到两个月的时间内，我在局主要领导和分管领导的亲自指挥下完成了从联系境外邀请与合作单位-杭州经贸代表团组团、报批、办理签证-安排境外招商活动-出发准备等全部工作。这次招商周期间，由我担任主要工作人员共完成了5场招商会议和近20场拜访、敲门招商与项目洽谈活

动。在许多人看来，出国或许是一种福利，而对我们这些专职招商人员来说，出国实施招商任务对精神和身体都是一种严峻的考验，因为每一次活动都面临着艰巨、繁重的任务，都意味巨大的精神压力、大量的加班和许多个每天只能休息几个小时的日夜。

三、廉洁自律

作为一名公务员，我始终牢记中国共产党的“为人民服务”的宗旨，从严要求自己，克已奉公，严守法纪，清清白白做人，干干净净做事，从不谋求任何非法和不正当的私利。在招商工作中，经常有使用经费的机会，我能做到每一笔经费从预算、使用到结算的整个过程中都按要求向领导和财务部门请示批准，并严格贯彻厉行节约原则。每一笔经费的使用都按财务制度要求办理，并臵于领导的管理和财务部门的监督之下，做到清清楚楚、明明白白。为基层介绍投资项目是我的主要工作之一，每次因介绍成功一个项目而受到领导和服务对象的肯定是对我最大的回报，但我从不因此接受任何不该接受的物质回馈。一次，一个基层单位因我介绍的一个外资项目成功落地而按本地奖励办法给我送来5000元奖金。按照相关规定，公职人员不得因为履行本职而接受额外物质回报。因当时不便直接拒收，我暂时收了下来，但第二天就向局领导和局监察部门进行了汇报，最后按程序将5000元钱上交局财务部门。

四、工作实绩

任职以来，在局党委的正确指引下、在局领导的关怀下、在同事的配合下、在服务对象的监督和支持下，我较好的完成了组织上分配的以下工作：

（一）制作招商资料。主待编制《杭州投资环境简介》（中、英、日版）、《杭州市利用外交重点推荐项目手册》、《杭州市投资环境宣传录像片》等各类招商引资宣传资料9种。

（二）开展研究分析。结合《杭州市利用外资三年行动计划》加强对重点企业、尤其是世界500强及行业领先企业的投资动态研究，获取有价值的项目信息，组织中心人员完成撰写调研、建议文章的任务,其中本人独立完成3篇。

（三）“五个突出”招商。完成制定“五个突出”招商（除“以外引外”）实施方案，提供相关资料、材料，在各项实际工作中落实“五个突出”招商举措，促进招引成效。参与制定招商工作计划。

（四）开展招商活动。作为主要负责人组织中心人员承办和参与了一些大型对外招商活动。主要有： 2009、2010赴台湾招商活动大型境外招商活动；2009、2010杭州-欧盟招商周活动（英国、德国站）2009年杭州-美国招商周；2010杭州-香港、新加坡招商等6场境外招商活动；2009赴上海地块招商活动、2009“浙洽会”、2009“夏洽会”等大型境内招商活动3场）。作为2009西博会投资合作周活动组负责

人组织承办了包括开幕式等7场由我局负责承办的外资类活动，获西博会组委会最高奖——特别奖。同时，为扩大对外交流与合作，还积极参与承办“中英携手创新 共拓信息产业未来”研讨会、中英金融服务产业交流会、2010西博会杭州“两区”建设研计会等其他各类招商活动20余场。

（五）捕捉项目信息并有效对接。主攻500强，招引大项目，主持或领导中心相关人员完成了有效信息对接月均10余个。

以上是我的个人汇报，请领导和同志们指正，我将虚心听取并衷心感谢大家提出的任何意见和批评。我决心以这次参加“公述民评”活动为动力，在今后的工作中更好地履行自己的职责。

杭州市国际投资促进中心：宋航

二○一○年十月