xxx医院2011年政风行风工作总结

第一篇：xxx医院2011年政风行风工作总结

xxxx人民医院妇幼保健院

2011年民主评议政风行风工作总结

海勃湾区人民医院妇幼保健院自开展民主评议政风行风工作以来，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观。一年来，在区委、区政府和卫生局的领导下，在区政府办公室的指导下，严格按照《2011年全市卫生系统开展民主评议政风行风工作实施方案》及《海勃湾区人民医院妇幼保健院民主评议政风行风工作实施方案》的要求，开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进的方针，坚持“谁主管谁负责”、“职能到位责任到位”的原则，以病人满意为标准，以病人需要为天职，不断强化工作责任，广泛征求意见建议，认真查找存在的问题，切实改进工作作风，巩固树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的行业新风尚。经过全院广大干部职工的共同努力，我院民主评议政风行风工作取得了明显的成效，各项工作都取得了较好的成绩，具体工作情况如下：

一、全面部署，迅速掀起民主评议政风行风工作高潮。

一是领导重视，精心组织。为把行评工作抓实、抓好，我院成立了由党总支书记、副院长任组长，由院长、业务副院长任副组长，各科室负责人为成员的行评工作领导小组。明确各科室主任为第一责任人。形成了主要领导负总责，分管领导分工抓，各科室负责人直接抓，领导小组办公室具体抓的工作局面，做到了分工明确、职责明确、重点明确，上下联动，整体推进。同时，为保证行评工作不搞形式、不走过场，我

1院坚持每周五下午召开行评工作会议，实行例会制度。讨论研究一周来医院行评工作进展情况以及每阶段的工作计划和总结，及时发现问题、解决问题。

二是制定制度，强化责任。为了做好今年的民主评议政风行风工作，我院及时召开专题会议，按照市卫生局的工作要求和行评办的工作部署，研究制定了《2011年民主评议政风行风工作实施方案》，同时明确把此项工作纳入医院综合目标责任制，作为目标任务抓；纳入“创先争优”活动的重要内容，作为中心工作抓；纳入党风廉政建设工作的整体安排，作为长期工作抓。做到行评工作有计划、有部署、有检查、有落实。形成了分工细致，责任明确、协同管理、整体推进的工作局面。

三是广泛宣传，提高认识。根据工作安排，分别召开了职能部门例行会议、中层干部会议、全院职工会议，分批进行层层动员。同时，利用简报、院内网站和宣传栏进行了宣传动员。利用电子显示屏、张贴宣传标语发布行风评议宣传标语，营造舆论氛围。在院内网上设立“政风行风”专题栏目，发布民主评议政风行风建设工作信息。多途径、多形式的做好舆论宣传，提高了行评工作知晓率以及做好行评工作的重要性的认识。同时，将我院相关规章制度、服务承诺向社会进行公示，随时接受群众监督，在全院乃至周边营造了解、关心、参与医院行风评议的氛围，扩大行评工作的社会影响和效果。

四是强化教育，加强学习。我院认真组织全院干部职工学习行评工作有关文件，结合党风廉政教育月活动。通过学习，增强了广大干部职工树立良好政风行风形象的荣誉感，提高干部职工依法行政、廉洁行医的自觉性。同时，根据行评工作要求制订出中心组学习、职工政治学习

和医德医风学习计划，对学习内容、学习要求、学习重点、时间安排等作出具体计划，做到了“领导、动员、检查、总结、考核”五到位。

二、多措并举，扎实有效开展民主评议政风行风工作。

一是建立健全制度，提供满意服务。“满意工程”建设活动一直是我院坚持抓好的品牌活动和医德医风形象工程。今年为进一步提高“满意工程”建设活动的效果，以开展行评工作为契机，对每月收集的服务意见实行三日整改制度，即自患者对科室或医院提出的意见和建议，限定三日内进行整改落实，并由病服中心将整改落实情况反馈给患者，为患者提供了满意服务。在此基础上，医院还出台了首问负责制、限时结办制度和医德考评实施方案，进一步强化了广大干部职工的责任意识、服务意识，规范医务人员医疗服务行为，确保行评工作的贯彻落实到位。

二是优化服务措施，提供微笑服务。我院紧紧围绕“以病人满意为标准、以病人需要为天职”的服务理念，不断深化我院“满意工程”建设，旨在打好服务这张牌，开展了“满意在铁医—微笑服务”主题实践活动，倡导把“微笑服务”渗透到医疗工作和服务的每一个环节，向病人、同事、同仁传递微笑，拉近医护人员和患者的距离。全面提高医院各窗口、部门、科室的服务水平和服务质量，形成了“微笑服务”团队，使患者深切感受放心、温心、舒心的诊疗过程，为到院就诊患者提供微笑服务。

三是落实服务承诺，提供诚信服务。结合“廉政文化进医院”活动，大力开展廉洁文化建设，努力培育干部职工树立“廉洁从政、廉洁行医”价值观，我院开展了“廉洁行医服务承诺签名”活动，医院临床科室及医技、药剂、财务科等重点部门、重点环节、重点岗位分别与党总支书

记潘建新、院长刘益国签订了《廉洁行医、廉洁从政承诺书》。通过实行医院对社会、科室对医院、职工对科室三级承诺制，进一步提高了服务质量，树立了良好的医院形象，为患者提供了诚信服务。

四是提高医疗质量，提供安全服务。结合“医疗质量荆楚行”和“平安医院”创建活动，以“医疗质量持续提高”为核心，进一步健全了各种规章制度，落实人员职责，修订完善了《海勃湾区人民医院妇幼保健院医患纠纷处臵预案》，建立了《海勃湾区人民医院妇幼保健院医疗纠纷处理联动机制》，狠抓了核心医疗制度、各项操作规程的落实。进一步提高了医疗质量和医疗服务水平，保障了医疗安全，将医院的医疗服务工作推上一个新台阶。

五是升级就医环境，提供周到服务。今年，为了改变当前恶劣的就医环境，进一步改善就诊条件，提高了医院环境卫生的标准，满足患者需求，为患者创造了干净、安全的就医环境。以“三城联创”为契机，我院还深入开展国家卫生城市创建、卫生先进单位创建和无吸烟单位创建，大力整治医院环境，医院面貌焕然一新。

三、落实整改，确保民主评议政风行风工作取得实效。

一是细化措施，扎实开展自查自纠。自查自纠阶段是行评工作的关键阶段，医院行评工作领导小组讨论制定了《民主评议政风行风自查自纠工作实施方案》，召开自查自纠阶段的动员会，就我院的自查自纠工作进行部署。在自查自纠阶段，要求各科室注重深入实际查问题，抓住重点，找准结合点，向各科室发放自查自纠表，以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保自查自纠落实处。

二是制度创新，有序开展自查自纠。医院建立了领导联系科室制度，即每个院领导确定1-2个科室作为自己的联系科室，进一步加强了院领导与临床医技科室之间的沟通与联系，及时帮助临床医技科室解决一些具体问题，并对联系科室的行评工作开展情况进行检查督导，落实了责任领导、责任部门、责任人，做到“事事有着落，件件有回声”。

三是边查边改，有效开展自查自纠。除科室自查外，医院还结合调查问卷活动，对医院周边发放问卷调查，虚心听取群众意见和建议，及时整改落实，深入推进行评工作向纵深发展。同时，我院设立了行风评议举报箱、监督电话，公布了电子邮箱和联系方式，诚恳接受来自各方面的批评和建议。针对收集到的意见和建议，下发整改通知到责任科室，由责任科室结合实际制定整改方案，进行整改。通过坚持边查边议边改，政风行风有明显改变，全院干部职工对行评工作的重要意义有了深刻的认识，工作热情高涨，工作效率与服务质量明显提高，今年我院的行风建设取得了一定的成绩，但也存在一些不足，如部分规章制度、监督检查机制需要进一步完善，有些工作需要进一步巩固和深化。今后，我院将持之以恒地开展行风建设，进一步弘扬“勤奋、仁爱、严谨、求精”的铁医精神，完善制度建设，创新工作机制，不断提高医院的服务质量和管理水平，努力把我院的行风工作再上一个新的台阶。

海勃湾区人民医院妇幼保健院

第二篇：医院政风行风

XXX卫生院民主评议政风行风

工作实施方案

为切实加强XXX卫生院政风行风建设及民主评议工作，着力解决在医疗卫生服务中损害群众利益的突出问题，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，努力建设服务型机关和人民群众满意的医疗卫生部门，根据《武隆县人民政府纠风办关于开展2012民主评议政风行风工作的通知》（武纠办发〔2012〕2号）和武隆县卫生局2012年139号文件要求，结合深入推进的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动，特制定本实施方案。

一、总体思路

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建惩治和预防腐败体系的要求，以提高医疗服务质量为主题，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点。通过民主评议政风行风，深入查找卫生系统在政风行风方面存在的问题和不足，以人民群众满意为标准，制定落实整改措施，进一步加强作风建设，提高服务水平，提升工作效率和服务质量，为全县卫生事业发展营造良好环境。

二、组织机构

加强对政风行风评议工作的组织领导，突出重点，标本兼治，确保卫生系统民主评议政风行风工作取得实效。

组

长：刘

明

院长 成员：冉万树

办公室主任

蒋明霞

住院部主任

骆

冬

门诊部主任

李郭华

公共卫生科副科长

刘

雯

护理部主任

张翠容

后勤科科长

张

前

兴顺门诊负责人

雷坤鹏

和顺门诊负责人

领导小组下设办公室，由冉万树同志负责日常事宜。

三、评议范围、重点及内容

(一)卫生行政部门和公共卫生服务机构评议内容 重点评议政务公开、机关效能、文明服务等方面的内容，大力推进法治型、服务型、责任型、效能型机关建设。

1.落实各级村卫生室工作目标责任制情况：依法办事方面，应严格执行国家法律法规和县委、县政府及县卫生局的决定，无不作为随意现象。

2.落实纠风工作和政风行风建设责任制情况：是否将纠风工作和评议政风行风工作列入重要议事日程，纠正“一手硬一手软”问题。

3.院务公开情况：行政权力运行是否公开透明，纠正院务公开不规范、不及时、不深入问题。

4.卫生行政审批情况：是否按照审批项目和程序严格执行，纠正“体外循环”和超时违规审批问题；取缔无证行医，打击非法行医、游医等危害群众医疗安全行为的情况。

5.卫生执法监督与卫生服务情况：是否依法行政、公正执法、文明执法、规范服务，纠正办事拖拉、推诿扯皮、执法不力问题。

6.廉洁从政情况：贯彻执行《廉洁准则》情况，有无吃拿卡要、收受贿赂，纠正利用职权谋取不正当利益问题。

7.服务态度情况：有无门难进、脸难看、事难办、话难听，纠正官僚作风、态度恶劣问题。

8.医药卫生体制综合改革运行情况：落实卫生系统惠民惠农政策的落实情况，强化医疗服务管理措施的落实情况，纠正医疗费用控制不力问题。

(二)医疗机构评议内容

全县各级医疗卫生机构的行风评议与卫生系统开展的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动结合起来，同时开展、相互促进。评议的主要内容：

1.医院对行风工作的组织领导：将评议医院行风工作列入领导班子议事日程，严格落实“一岗双责”制度；成立评议医院行风工作领导及工作机构，制定有具体可行的实施方案；聘请有社会人士参加的行风监督员并不定期征求意见，重视征求患者对本单位行风工作的意见和建议，认真查找分析本单位行风工作存在的问题并不断整改，对群众反映的问题及时处理、反馈；加强行风建设的宣传工作，树立医疗行业良好的形象。

2.服务意识和服务态度情况：坚持开展医德医风教育活动，树立正确的医疗伦理观念，建立良好的医患关系，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境；坚决制止就医环境恶劣、粗暴对待群众、漠视群众的合理诉求和医患关系紧张等问题。

3.医疗收费情况和信息公开情况：严格执行有关医疗服务收费和药品价格管理的法规和政策，严禁乱收费情况；严格执行国家基本药物制度，禁止违反规定加价销售情况；必须按规定公开医疗服务和药品价格等信息，完善公示制度和住院费用“一日清单”制度，严禁在医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息公开不醒目、不全面、不透明等问题；严禁违反规定擅自项目收费、分解收费及乱收费情况。

4.医疗检查和开方用药情况：必须严格执行医疗规范，因病施治，合理检查，合理用药；不得乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题。

5.服务效率和服务质量情况：建立科学的医疗服务流程，有效缩短患者看病就医时间；不得存在挂号、就诊、检查、交费、取药等候时间过长等问题。6.执行国家基本药物制度和药品集中招标采购制度：严格执行国家基本药物制度和药品集中网上采购的有关规定。

7.商业贿赂专项治理情况：加强对重点部门、重点环节、重点岗位的管理和监督，建立有效的监督制约机制；严肃查处医药购销中的不良行为。

8.廉洁行医情况：落实医德医风教育制度，严格执行全县卫生系统“医疗卫生服务十条禁令”；严禁医务工作人员索要“红包”、开单提成、收受“回扣”等违纪违法问题。

第三篇：医院政风行风

XXX卫生院民主评议政风行风

工作实施方案

为切实加强XXX卫生院政风行风建设及民主评议工作，着力解决在医疗卫生服务中损害群众利益的突出问题，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，努力建设服务型机关和人民群众满意的医疗卫生部门，根据《武隆县人民政府纠风办关于开展2012民主评议政风行风工作的通知》（武纠办发〔2012〕2号）和武隆县卫生局2012年139号文件要求，结合深入推进的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动，特制定本实施方案。

一、总体思路

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照构建惩治和预防腐败体系的要求，以提高医疗服务质量为主题，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点。通过民主评议政风行风，深入查找卫生系统在政风行风方面存在的问题和不足，以人民群众满意为标准，制定落实整改措施，进一步加强作风建设，提高服务水平，提升工作效率和服务质量，为全县卫生事业发展营造良好环境。

二、组织机构

加强对政风行风评议工作的组织领导，突出重点，标本

兼治，确保卫生系统民主评议政风行风工作取得实效。

组长：刘明院长

成员：冉万树办公室主任

蒋明霞住院部主任

骆冬门诊部主任

李郭华公共卫生科副科长

刘雯护理部主任

张翠容后勤科科长

张前兴顺门诊负责人

雷坤鹏和顺门诊负责人

领导小组下设办公室，由冉万树同志负责日常事宜。

三、评议范围、重点及内容

(一)卫生行政部门和公共卫生服务机构评议内容

重点评议政务公开、机关效能、文明服务等方面的内容，大力推进法治型、服务型、责任型、效能型机关建设。

1.落实各级村卫生室工作目标责任制情况：依法办事方面，应严格执行国家法律法规和县委、县政府及县卫生局的决定，无不作为随意现象。

2.落实纠风工作和政风行风建设责任制情况：是否将纠风工作和评议政风行风工作列入重要议事日程，纠正“一手硬一手软”问题。

3.院务公开情况：行政权力运行是否公开透明，纠正院

务公开不规范、不及时、不深入问题。

4.卫生行政审批情况：是否按照审批项目和程序严格执行，纠正“体外循环”和超时违规审批问题；取缔无证行医，打击非法行医、游医等危害群众医疗安全行为的情况。

5.卫生执法监督与卫生服务情况：是否依法行政、公正执法、文明执法、规范服务，纠正办事拖拉、推诿扯皮、执法不力问题。

6.廉洁从政情况：贯彻执行《廉洁准则》情况，有无吃拿卡要、收受贿赂，纠正利用职权谋取不正当利益问题。

7.服务态度情况：有无门难进、脸难看、事难办、话难听，纠正官僚作风、态度恶劣问题。

8.医药卫生体制综合改革运行情况：落实卫生系统惠民惠农政策的落实情况，强化医疗服务管理措施的落实情况，纠正医疗费用控制不力问题。

(二)医疗机构评议内容

全县各级医疗卫生机构的行风评议与卫生系统开展的“卫生服务二十条”和“三好一满意”活动结合起来，同时开展、相互促进。评议的主要内容：

1.医院对行风工作的组织领导：将评议医院行风工作列入领导班子议事日程，严格落实“一岗双责”制度；成立评议医院行风工作领导及工作机构，制定有具体可行的实施方案；聘请有社会人士参加的行风监督员并不定期征求意见，重视征求患者对本单位行风工作的意见和建议，认真查找分析本单位行风工作存在的问题并不断整改，对群众反映的问题及时处理、反馈；加强行风建设的宣传工作，树立医疗行业良好的形象。

2.服务意识和服务态度情况：坚持开展医德医风教育活动，树立正确的医疗伦理观念，建立良好的医患关系，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境；坚决制止就医环境恶劣、粗暴对待群众、漠视群众的合理诉求和医患关系紧张等问题。

3.医疗收费情况和信息公开情况：严格执行有关医疗服务收费和药品价格管理的法规和政策，严禁乱收费情况；严格执行国家基本药物制度，禁止违反规定加价销售情况；必须按规定公开医疗服务和药品价格等信息，完善公示制度和住院费用“一日清单”制度，严禁在医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息公开不醒目、不全面、不透明等问题；严禁违反规定擅自项目收费、分解收费及乱收费情况。

4.医疗检查和开方用药情况：必须严格执行医疗规范，因病施治，合理检查，合理用药；不得乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题。

5.服务效率和服务质量情况：建立科学的医疗服务流程，有效缩短患者看病就医时间；不得存在挂号、就诊、检查、交费、取药等候时间过长等问题。

6.执行国家基本药物制度和药品集中招标采购制度：严格执行国家基本药物制度和药品集中网上采购的有关规定。

7.商业贿赂专项治理情况：加强对重点部门、重点环节、重点岗位的管理和监督，建立有效的监督制约机制；严肃查处医药购销中的不良行为。

8.廉洁行医情况：落实医德医风教育制度，严格执行全县卫生系统“医疗卫生服务十条禁令”；严禁医务工作人员索要“红包”、开单提成、收受“回扣”等违纪违法问题。

第四篇：医院民主评议政风行风工作总结

亿仁医院开展民主评议政风行风工作总结

二0一一年十月

为了提高医院发展能力和核心竞争力，我院以省政府纠风办《关于广东省医疗卫生机构开展民主评议政风行风工作的指导意见》为指导，以《广州市2011年民主评议政风行风工作实施方案》和《黄埔区2011年民主评议政风行风工作实施方案》为依据，以“便民惠民”为主题，以加强政风行风建设为核心，结合广州市“创文”活动，结合开展“三好一满意”活动，以患者满意为标准，确立医院民主评议政风行风的长效机制，在全院扎实开展了“十查十看十纠”民主评议政风行风工作，全体人员树立了“忠于职守、诚信服务、乐于奉献、廉洁行医”的依法执业的行业新风尚。

一、基本情况

我院医院于2004年6月1日成立，隶属于市卫生局，是集科研、教学、临床治疗、预防保健为一体的民办非营利性综合性医院。医院占地面积33000平方米，建筑面积10000平方米。开设床位150张。医院职工178人，医院设置了12个临床科室，8个辅助科室。医院为城镇职工基本医疗保险、农村新型合作医疗、保险公司定点医疗医院，是市工伤、生育保险定点医院，是黄浦区公费医疗定点单位。建有dsa介入治疗室、高压氧治疗室、血液透析治疗室。多次成功抢救重度烧伤、重度有机磷中毒、一氧化碳中毒、电击伤及其它各种重症。

医院拥有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自动生化分析仪等一大批大型的先进的医疗设备。年内安装la45直线加速器肿瘤治疗系统等一系列国际先进医疗设备。我院的建设目标是：努力建成以肿瘤定位治疗、心脑血管、微创治疗、介入治疗、烧伤整形、健康保健等为特色的现代化绿色大型专科三甲医院，为此我院的新区门诊大楼即将动工兴建。

二、主要做法

（一）统一思想，确保行评工作落实到位。

医院把开展政风行风评议工作作为改进医院工作良好契机，作为医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到行评工作“三个到位”。

一是思想到位。医院决策层明确提出，开展政风行风评议是治理商业贿赂工作的延续和深化，把政风行风评议活动作为解决“看病难、看病贵”的具体行动，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的政府惠民、便民服务平台，活动每深入一步，思想认识就提高一步，强化开展行评工作的危机感和使命感。

二是方案到位。我院根据活动四个步骤，一步一落实，迅速召开医院高层、科主任等相关会议，认真领会《通知》精神，对照《指导意见》和市区两级《实施方案》，制定了《亿仁医院开展政风行风评议工作的实施方案》，我们对活动的四个步骤规定的内容进行了细化，把每个步骤的工作任务进行了分解，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。

三是组织到位。为了促进行评工作的有效落实，医院成立了以院长为组长的领导小组，将医院质量考核小组纳入小组的工作中来，对医院医疗质量管理委员会、药事管理委员会等实施具体的指导。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，确立定了科主任为科室“政风行风评议工作”第一责任人，做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、对社会负责。

（二）广泛宣传，营造行评工作良好氛围

医院把开展政风行风评议工作作为医院文化建设的一面镜子，广泛宣传，横看纵比，通过对照过去、对照自己、对照他人，深入学习，实现人人了解行评，人人参与行评的效果。

一是抓学习。我们首先认真组织学习《通知》精神，充分认识行评工作的重要性和紧迫性，采取集体串讲、个人自学和专题讨论等多种方式，利用 院周会、科主任会等形式，以科室为单位，做到有重点地组织学习，面对面地把意义讲透、政策讲准、内容讲清，强化医德医风教育，积极开展“三纪”教育，各级组织收看录像120人次，发放各种宣传信息册子1000余册，树立了正确的医学伦理观念，从而保证了行评工作全员参加、共同提高、整体推进的目标。

三是抓宣传。我们充分利用医院的院报、网络、橱窗和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，点面结合、医患结合，人情人理，利用《医院简报》和医院局域网等平台动态宣传和报道评议工作，把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，设立了政风行风评议工作意见信箱，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

（三）围绕内容，强化行评工作深入细致

我们认为自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的八项内容，深入开展对照检查。

一是确定自评自纠重点。根据《通知》精神，对八项重点内容进行了逐项分解，明确提出：把“医德医风教育情况；依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况；信息公开情况；患者投诉处

理情况”作为评议的重点。临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、药品回扣、收受红包等行为，擅自扩大诊疗范围，擅自刊播非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。要求端正态度客观评价自己，认真查找问题。

二是广泛征求收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，聘请兄弟医院的医务科长、街道分管领导、居委主任、居民代表、石化工会领导、退休职工16名作为医院首届义务行风监督员，通过座谈积极征求意见。开通医院热线电话，接听电话933人次，回访电话2152人次，发放满意度调查表2000余份，向社会和病人家属发放问卷调查表累计200余份。在全院开展“三对照、三检查”评议活动，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照病人第一，检查服务态度。三是立足边查边改边提高。我们对自查和群众提出的问题，一边仔细查一边虚心改。在药品方面，我们在文冲卫生站实行不仅是国家基本药物凡是进站药品一律零差价，增加到450多个品规供临床使用，初步估计仅今年到目前为止让利于民15余万元。在医疗收费方面，我们严格执行医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成2000余项诊疗项目及新增收费项目的核对，对500余条耗材价表进行了清理；每周一次处方点评。医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实核心制度，建立质量考评结果及时反馈机制，认真执行《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理办法》、《侵权责任法》等医疗卫生法律法规。

（四）注重结合，保证行评工作取得成效。我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，把便民惠民作为行评的结果，要求全体人员从活动一开始就要严查细改、以评促改，在行评中提高自身医疗服务能力。

一是注重“五个结合”。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动纳入医院中

心工作中，与广州市“创文”活动结合起来，与开展“三好一满意”活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与医疗收费专项大检查结合起来，与纪律教育学习月活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。在医院实行免费挂号，第三季度约21000人次；在卫生服务站实行国家基本药物零差价；对行动不便的患者免费接送月均45人次，6-9月累计180人次；为文冲街老人免费体检851人次，义诊1340人次；为丰顺县捐赠医疗设备48台件，合计金额10000余元；对文冲街城中村改造老人临时定居点实行定期巡诊制度，有效实施卫生保障。二是改善就医环境。我们在原有挂号、收费窗口基础上，设立便民挂号处，设立专职导诊，严格“首诊负责制”和“首问负责制”，增设了网络、电话咨询和预约服务，简化了就医流程。同时加强挂号、收费、药房、门诊科室、检查、输液厅、护理站、体检等关键与患者门诊及住院患者接触点的服务监管，每日为80名左右的患者提供方便、简捷的门诊服务。投入160余万元用于病房、篮球场等环境综合整治，使得医院绿起来、亮起来、舒适起来；投入120余万元购置高压氧、电子胃镜、牙科综合治疗台、多功能病床等70余台件。

三是强化规范管理。我们坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规，规范医疗服务行为。加强了“三基三严”培训，规定年龄50岁（含50岁）以下，晋升副高职称不满2年（含2年），所有初级、中级、副高职称医务人员必须参加培训、考核。鼓励医务人员参加本省及外地学术活动30人次，积极聘请中山大学、广州医学院等专家到院授课，提高自身综合素质和卫生服务技术水平。

三、存在的问题

我们在大力加强政风行风建设上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇二：医院民主评议政风行风工作情况汇报 ***区人民医院民主评议政风行风工作情况汇报 医院基本情况

具有60年历史的***区人民医院是全区规模最大也是唯一一家集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的二级甲等综合医院，是全区医疗技术指导中心、120急救中心、重大突发卫生事件定点救治医院、全区医保和新型农村合作医疗定点医院。近五年来，我院先后引进、开展新技术、新项目有70余项。在各级各类专业杂志发表学术论文300余篇，科研成果4 项，20人担任市级以上专业学术委员会委员以上职务。2007年，医院在全市率先通过了“二级优秀医院”的管理评审，2008年被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”称号，曾荣获 2005—2007全省“医院管理年活动先进单位”称号。日前，我院已通过iso9001：2000质量管理体系认证，正在积极申请成为江汉大学附属医院。

已经建成并即将搬迁的新人民医院，是建国后***区级投资最大的项目，总投资逾1.8亿元，占地面积147亩，建筑面积7.8万平方米，设臵病床1000张。我院将抢抓迁建机遇，高端定位，高效运作，力争在三年内，把人民医院建成具有强大区域辐射和影响力的全省一流区级医院，打造一座功能设施齐全、医疗技术精湛、医务人才一流、医疗设施先进、医院管理科学、文化底蕴深厚的现代化、综合性三级医院。

行评开展情况

按照上级安排部署，我院自6月下旬以来，在区卫生局的领导下，在全院广泛开展了民主评议政风行风工作。以关注民生、解决人民群众“看病难、看病贵”问题为主题，以加强政风行风建设为核心，以解决突出问题为目的，认真开展“十查十看十纠”活动，扎实做好各阶段工作，取得了一定的成效。现将有关工作情况汇报如下：

一、强化各项措施，扎实推进行风评议工作

民主评议工作开展以来，我院党委高度重视，由主要领导亲自抓，按照上级民主评议政风行风工作有关精神，加强组织领导，积极动员部署。在行评活动中，造声势、抓重点、征民意，采取五项措施确保行风评议工作扎实有效推进。

一是宣传发动有层次。局动员会后，我院迅速成立了以院党委书记、院长为组长，副书记、副院长为副组长，院党委委员为成员的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，负责行评工作的具体实施。领导小组在充分听取各方意见，深入调研、充分酝酿的基础上，根据《区卫生局民主评议政风行风工作实施方案》，结合我院实际，制定了《***区人民医院民主评议政风行风工作实施方案》，明确了医院行评工作的指导思想、任务目标、工作重点、实施步骤，保证民主评议政风行风工作有序开展。随后，分别召开了党委会、中层干部会、全院职工大会，分批进行层层动员。动员会后，各科室再次召开科务会，进行再传达、再动员、再部署。同时，物业公司、保安公司对保洁、保安等人员也进行了会议精神传达。全院上下通过层层传达形式，确保人人动员、人人知晓、人人参与，确保工作落实，防止走过场。

二是舆论引导有声势。为营造良好、浓厚的民主评议政风行风工作氛围，医院印制了行评知识问卷和行评知识须知各1000份，发放给每位职工，并组织职工及保安、保洁等物业工作人员参与行评知识测试。制作了行风评议宣传专栏，悬挂横幅4条，在门诊大厅的电子显示屏上滚动播放行风评议宣传标语及相关内容，在***电视台播放行评宣传口号2条，在院报上开辟了行评专栏。多途径、多形式地做好舆论宣传，提高行评工作知晓率。通过舆论引导，进一步加深了全院干部职工对民主评议政风行风工作的理解，提高了思想认识，使行评工作深入人心。8月29日，我院参加区卫生系统民主评议政风行风知识竞

赛活动，荣获二等奖。三是服务承诺有创新。结合工作实际，确定了医院政风行风建设公开承诺内容，同时在汉网、***热线、医院网站、医院院报等媒体上公开发布, 并在院内上墙公示，还以致病友公开信的形式，向每位住院病人发放，扩大知晓面，接受群众监督。明确医、护、行政后勤人员行风承诺内容，在全院范围内开展了“三级承诺”活动，即医院对社会公开承诺，科室向医院承诺，个人向科室承诺，强化责任意识、服务意识，确保医院民主评议政风行风工作落实到位。

四是自查自纠有方法。在自查自纠工作中，我们始终本着“查自己不怕严，听意见不怕刺，亮问题不怕丑”的精神，虚心纳谏，开门评议，力求真实反映我们的行风状况和工作进展情况。对照“十查十看十纠”标准，注重深入实际查问题，结合学习实践科学发展观、文明指数测评、“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“护理示范医院”创建等活动，抓住重点，找准结合点。以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保自查自纠落到实处。除科室自查外，医院还通过文明服务督导和院内巡查、行政查房等形式，随机检查行评工作的问题，及时改进，推进行评工作深入开展。

五是征求意见有效果。为深入实际查找医院政风行风建设中存在的问题，我院先后邀请院行风监督员、局行评员和区行评代表到我院检查指导工作，主动征求意见和建议。同时，院领导到各科室通过召开科务会、与病友座谈等形式，问计于职工、问需于病友。向社会各界发放征求意见函1000份，在院内

通过意见箱、举报电话、发放满意度调查表、出院病人回访等方式广泛征求意见和建议。并最快地将收集的意见反馈到有关部门及科室进行整改，及时解决服务环节中的细节问题，提高服务质量，切实方便患者就医，缓解群众“看病难、看病贵”。

通过归纳梳理，我院共查找出问题6条，这些问题主要集中在服务环境有待改善、医患沟通不到位、医疗质量有待提升、医药消费透明度需进一步提高、医疗成本有待合理降低、服务模式和态度需进一步转变等方面。通过全院上下努力，这些问题已整改到位的有2条，其他 4条正在整改或持续改进中。

二、明确目标责任，认真搞好整改落实工作 在行评工作中，我院坚持边查边改、边评边改、边整边改，针对收集的意见和查找的问题，对照我院自查自纠情况，及时狠抓整改落实，并着手建章立制，建立和完善政风行风建设的长效机制。

一是提高认识，及时动员。各科室利用晨会时间，组织职工深入学习有关文件，层层动员。要求全院上下端正态度，正确对待问题，积极主动参与整改，做到正视问题不回避，解决问题不护短。同时，通过医院网站、院报、简讯等形式，加大宣传力度，促使广大职工深刻领会到整改工作的重要性和必要性，进一步提高整改的自觉性，在全院形成了强有力的抓整改、促提高的氛围。

二是加强督导，落实责任。在整改工作中，我院把群众意见和建议作为整改的主要内容来抓。对反馈的意见和建议，我院高度重视，并将整改任务进行了分解，责任落实到人。要求篇三：东来镇卫生院民主评议政风行风工作总结

东来镇卫生院民主评议政风行风工作总结

一、认真查摆问题

卫生院积极组织医务人员，认真对照《医务人员医德规范》，针对近年来在思想、学习和医德医风、服务质量、服务作风等方面的情况，认真开展自查自纠，撰写个人剖析材料，要求查摆问题开门见山，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，认真分析问题的根源。全面总结剖析了单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风，单位行风以及服务质量和服务态度等方面的差距和问题。领导干部还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等方面认真进行了自我剖析，查找了问题的根源。在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材料，内容具体，认识深刻，为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。同时，对个人剖析材料作出规定；院领导班子的剖析材料由院党支部负责审阅；各科室负责人和个人的剖析材料由卫生院行评领导小组负责审阅。对内容不具体、剖析不深刻、措施不具体，努力方向不明的进行反复剖析，直到达到要求为止，全院医务人员撰写个人剖析材料达22篇。

二、广泛征求意见

为深入开展自查自纠，卫生院结合正在开展的诚信服务教育活动，共下发征求意见表３0份，征求到患者及群众的意见和建议共18条，认真进行了归纳梳理，并在职工大会进行反馈，为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下了良好基础。此外，由卫生院统一购买笔记本撰写学习笔记和心得体会，同时，卫生院还组织专人

定期进行检查审阅，对学习认真的医务人员进行大会表扬，对学习不认真者要求按期补学。特别是临床医务人员克服了卫生院工作忙，病人就诊多的实际，积极加强学习，提高了工作效率和经济效益。此外，卫生院还组织职工进行了各项工作满意度测评，实事求是地根据考评标准进行自我评价和评分，查找单位和个人在医疗方面、医院行风服务态度、业务能力等方面存在的具体问题，深刻地触及了个人思想，提高了认识。

三、加强督导检查

为切实加强卫生院民主评议行风工作，院领导班子于9月1日至9月8日检查了医务人员的学习笔记、学习体会开展自查自纠等情况，与医务人员进行座谈讨论。同时，对医务人员和患者群众以问卷的形式进行调查，共下发患者及群众问卷调查表20份，其中：满意者18人占90%；基本满意2人占10%；无不满意人员。通过问卷调查，基本了解掌握了各科室开展活动的情况，也了解了部分群众对医疗单位的医疗服务质量和服务态度方面存在问题的反映情况。通过督查，针对个别或个人科室活动进展缓慢，只强调工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题，督查组及时向科室负责人提出了具体指导意见和建议。同时对单位在活动中表现突出的个人，科室好的做法和经验进行了及时的推广和肯定。使各科室人员进一步坚定了搞好活动的信心，还对自查自纠中涉及到的有关问题，进一步向相关人员重申了有关政策界限，讲明了利害关系，明确了工作方向。

四、经验与不足

（一）自从开展自查自纠和调查评议以来，绝大多数职工都能按照县卫生局及卫生院的要求认真组织开展活动，取得了一下实效。1.领导重视，精心组织，安排扎实。卫生院领导对本次活动的开展高度重视，分工协作，密切配合，主要领导全面抓，分管领导具体抓，做到了务虚和务实相结合，抓好活动与抓好业务工作相结合，认真细化各阶段工作，责任到人，学习与工作“两不误，两促进”。2.宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得实效，卫生院采取了灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。4.广泛征求意见，充分发扬民主评议作用，主动接受社会各界和群众的监督已形成长效机制，能够结合单位和医务人员的工作实际，精心制作征求意见表和问卷调查表，内容具体，覆盖面广，征求到的意见针对性强，有利于整改，促进工作发展。5.自查自纠工作认真扎实。卫生院把自查自纠工作为第二阶段工作的重点，深入进行研究，深刻进行剖析，认真查找问题，广泛开展工作谈心，敞开心肠谈问题，相互帮助找原因，大部分医务人员思想认识明确，查找问题准，分析原因透，触及到了大部分医务人员的思想深处，提高了认识。

（二）存在的问题

1、个别医务人员对学习法律法规和文件材料重视不够，部分医务人员只强调工作忙而参学时间少、学习的自觉性不高，忽视学习宣传和分析评议工作，撰写学习笔记和剖析材料有敷衍应付的现象。

2、群众对卫生院的服务质量、服务态度和医疗收费等问题还有反映。个别医务人员工作责任心不强，导致医疗纠纷的发生。

针对以上存在问题，卫生院将及时进行纠正，并要求单位领导班子认真抓好学习，对自查自纠工作和个人剖析工作做得不够扎实的科室和个人进行补课，对存在的问题，应从思想深处找根源，不能使活动溜于形式走过场。力争在下一阶段将能够解决的问题及时整改，不能及时整改的问题限期整改，暂时不能整改的问题及时向反映问题的人员解释。篇四：医院民主评议政风行风活动工作总结

俗话说，眼睛是心灵的窗户，而接诊中心则是河科大一附院的窗户。我很庆幸自己能够来到窗口科室工作。因为在这里，我不仅学习到各临床科室的专科知识，更让我深刻的体会到“服务”的内涵。虽然工作的时间短，但是我依然受益匪浅。下面将我近期工作总结如下：

一.思想政治

在接诊中心，我能够遵守科室各项规章制度，不迟到，不早退，时刻以一名党员的高标准要求自己，以高度的责任心、热心、耐心为就诊患者及家属服务。

在外人看来，接诊中心的工作是又体面又轻松，但实际上并非如此。跟临床科室完全不同的是，我们要学会与就诊患者及家属全面沟通。这就对我们的工作提出了更高的要求。我能够认真学习科室各项规章制度，学习各种先进思想，变“被动的病人要求”为“主动的为病人服务”，使自己能够全面发挥才能，体现自己的价值，也使就诊患者及家属得到了满意的服务，对我们的工作满意，对我们的医院满意。

同时，积极主动为病人服务，也丰富了自己的内心，开阔了自己的胸襟，为就诊患者创造了一个良好的就医环境，树立了医院的好形象。

二.业务技术

接诊中心的工作相对临床科室较轻松，但是我没有放松自己。在业余的时间里，我每天坚持巩固课本知识，复习以前学过的知识，并积极到医院图书馆查阅资料，开阔了自己的视野，增长了自己的见识，并在护士长的指导下学习写论文，丰富了自己的理论知识。同时我也努力练习各项护理基本操作，并在医院首届职工技能运动会上夺得氧气筒氧气吸入技术二等奖，单人徒手心肺复苏技术二等奖的优异成绩。

三.各式礼仪

接诊中心对导医台护士的礼仪要求比较严格。每天上班，我都能够衣帽整齐，带妆上岗，符合要求。从站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照标准做到游刃有余。还有一些电话礼仪，礼貌用语等我都能够应用到平日的工作里，得到老师和同学的一致好评。每个人心里都应该树立一把标尺，时刻用那杆标尺来要求自己，才会做得更好。

四.真诚服务

每一天的工作，我都满怀激情，融入自己的爱心为就诊患者及家属服务，主动为病人指路、带路，倒开水，提供笔，便条，针线包等便民服务。遇到行动不便的就诊患者，主动为其提供轮椅并主动帮助其达到目的地。同时，还为就诊患者提供预约挂号服务，全方位方便患者的就医。为患者提供方便。是我们最大的心愿和乐趣。五.实践与思考

工作取得了成绩，当然也存在很多缺点和不足： 1.积极主动性不够。工作中遇到些不理解、不支持的就诊患者和家属，我就会很急躁，没有及时的做好沟通交流，难免会造成误会或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，对待就诊患者更加积极主动，微笑多一点，态度好一

点，真诚多一点，热情高一点，我相信，会赢得他们的信任和尊重。2.工作不够精细。

门诊大厅每天就诊患者量比较大，流动性较强，这就对我们的工作提出了新的要求。工作量大，任务繁重，怎样才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就会造成患者很多麻烦，不仅浪费时间和体力，更会造成心情不悦。因此，我更应该把工作做精细，不放松任何一个细节，比如一句主动的问候，一杯温暖的开水，一个善意的眼神，一个甜美的微笑，这都是我们服务中需要加强的地方。3.缺少沟通。

人与人之间最不可或缺的就是沟通，但是现实的生活中我们缺少的正是沟通。只有沟通交流，才会搭建起信任的桥梁。平日的工作我们就是因为缺少与就诊患者的交流，才会使我们的工作事半功倍。我相信，只要我们敞开心扉，勇于面对，善于沟通，人与人之间会创造很多奇迹！

今天的工作，不仅是一个终点，更是一个全新的起点。用力做一件事，能把它做对；然而用心做一件事，却能把它做好。昨日的成绩已是历史，全新的明天等着我们去创造。给自己加油，相信，明天，会更好！愿接诊中心越办越好，愿河科大一附院越来越辉煌！篇五：xx医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告 2011年环州卫生院

开展《干部作风集中整顿和建设活动》工作总结 按照乡党委、政府的统一部署，我院自今年11月份起，在全院扎实开展了“干部作风集中整顿和建设活动”，较好地完成了宣传教育、自查自评、整改提高三个阶段的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况按三个部分汇报如下：

一、基本做法

（一）党委重视，组织有力，确保工作落实到位。医院领导小组把开展干部作风集中整顿和建设工作作为改进医院工作、加速医院完成医改的良好契机，作为加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到了“三个到位”：

一是思想认识到位。医院领导小组明确提出，开展干部作风集中整顿和建设活动是医院管理年活动、治理商业贿赂工作的延续和深化，全院上下要把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，增强贯彻落实活动的自觉性和紧迫性，确保实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的总体目标。在活动过程中，我们一步一动员，一步一检查，一步一总结，确保活动每深入一步，思想认识就提高一步。

二是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，医院成立了以院长为组长，各科室主任为成员的领导小组。同时，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，各科室也分别成立了领导小组，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了干部作风集中整顿和建设工作的落实。

（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。一是抓学习提高认识。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取集体学、个人自学和专题学习等多种方式，以科室为单位，重点组织学习了“干部作风集中整顿和建设活动会议”精神。

二是抓典型弘扬正气。我院一贯高度重视先进典型的考察、培养和推荐工作，注重发挥先进典型的示范、导向作用，先后表彰了一大批来自医院各种岗位的先进党组织和优秀党员，组织开展了“我们身边的好党员”和“优秀医务工作者”评选表彰活动，举办了医院“我们身边的好党员先进事迹报告会”。接到省卫生厅下发的《关于做好xx省卫生系统先进典型宣传工作的通知》精神后，我们及时挖掘、推荐上报了10名优秀医务工作者的先进事迹，其中骨科中心主任xxx教授、心血管内科xxx副教授被省卫生厅、省人民广播电台确定为全省重点宣传的先进人选；xxx教授被评为省教育工委先进党支部书记和省廉洁行医先进个人。同时，我们还加大了警示教育的力度，组织引导广大医务工作者深入

剖析朱为国违纪违规问题给医院所造成的严重影响和危害，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。

三是抓宣传营造氛围。注重采取一系列扎实有效的宣传措施，充分利用医院的院报、网络、橱窗、标语和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，配合评议工作的持续深入开展，先后出了评议专项工作的专题宣传橱窗，并利用《xx医院院报》和医院局域网等平台动态宣传和报道评议工作的开展情况，行评办公室还利用周会和全院大会等人员较为集中的时机，及时向全院人员通报评议工作的有关情况，确保评议工作人人知晓。在医院的门诊大楼、住院部大楼等显要位臵悬挂了宣传标语，设立了政风行风评议工作意见信箱，营造了浓厚的宣传氛围。

（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的25项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。一是明确自评重点。根据卫生厅6月1日会议精神，医院政风行风评议办公室召开会议专题研究贯彻落实的措施，对25项重点内容进行了逐项分解，明确提出机关处（科）室要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，药品阳光采购情况，患者投诉处理情况等作 为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、处方提成、药品回扣、收受红包和擅自扩大诊疗范围，擅自刊播非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。并且及时下发了《关于做好政风行风评议自查自评工作的通知》，要求各单位在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。我们先后组织召开了科室人员、住院病人（家属）、门诊病人等类别人员的座谈会。在全院科室召开座谈会的基础上，医院行评办公室分别组织机关片、辅助科室片、专科片、内科片、外科片召开了患者和住院病人家属座谈会8个，科室人员座谈会10个，切实为医院的政风行风“会诊”。通过无记名的方式，向住院病人、门诊病人、出院病人和本单位干部职工发放600份《xx医院政风行风工作问卷调查表》，广泛听取各类人员对医院政风行风的意见和建议。我们还组成专门的工作组深入到南石头街、南华西街、江南中街、瑞宝街等社区，了解和收集他们对我院行风建设的意见和建议。6月20日，医院还聘请了分别来自省、市、区、街道等不同单位不同行业的27名同志，为医院政风行风评议特邀社会监督员，医院领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他

们对医院政风行风方面的意见和建议，特邀社会监督员针对医院政风行风情况踊跃发言，其中，特邀社会监督员原xx区人大代表xxx同志，专门以书面的形式就医院的政风行风工作提出了很好的建议。

三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，立说立行，边查边改。在药品采购方面，我们严格执行药品网上阳光采购，建立了156名医学和药学专业副高以上专业技术职务的药品遴选专家库，成立了药品采购监督委员会。医院共从33355个挂网入围药品中遴选出1432个品规供临床使用，其中不竞价不限价药品290个，限价竞价药品1109个，重点监控品种33个。在医疗收费方面，我们严格执行新的医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成4438项诊疗项目及60项新增收费项目的核对，对2702条耗材价表进行了清理。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实三级检诊等医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。

（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。

第五篇：2019年医院民主评议政风行风工作总结-

2019年医院民主评议政风行风工作总结-范文汇编

按照市委、市政府和市卫生局的统一部署，根据市卫生局《2012年市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的有关要求，我院自今年9月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众深切感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的，现总结如下：

一、高度重视、加强领导，明确工作责任

根据部署要求，我院在全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议召开以后迅速响应、积极行动，召开了院长办公会议，成立了以院长为组长，其他班子成员为副组长的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室，形成了医院党委统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，院办公室组织协调，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。机构成立之后，我院迅速开展了各项工作，认真研究制订和下发了《2012年市人民医院民主评议政风行风工作实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排做出了明确要求。在方案中，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。

二、广泛宣传、层层发动，营造舆论氛围

三、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举

自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的12项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。

三是相互评议、摸清情况。我们开展了临床医技科室评议职能科室、临床医技科室自评互评两种形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开五个方面，每个方面分满意、一般、不满意三个方面。在工作效能方面，主要查看行政服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在工作作风方面，主要调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从政方面，主要掌握有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。在信访接待方面，主要了解处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见。在院务公开方面，主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。对临床医技科室的自评互评涉及医德医风和文明服务两个方面，以真实了解科室行评工作情况。

四、整改落实、注重结合，促进工作进步

在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头治腐为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创造性地开展工作，我们针对自查自纠出来的问题，进行归类整理，分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等14个问题，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了四个结合。

一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作不是为中心工作泼冷水，相反，行风好转更能促进医院各项工作的提高。我们认真贯彻落实国家和省、市卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。通过把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力创建平安医院；进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，优化医疗执业环境；加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用；严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过与这些活动结合起来，收到了很好的效果。

二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院切实为人民群众办了五件实事：在住院病区安装空调，改善候诊环境；每月至少安排一次义诊活动，到老人院、学校、单位和街道社区进行免费主诊；强抓医疗质量，保障病人安全，制定医疗纠纷听证处理办法；在2009年7月31日成立了面向全市农村的专家巡回医疗队，现已分期分批到达11个乡镇进行了巡回医疗；团委组建青年志愿服务队深入到市区单位乡镇和防风部队开展认诊咨询。通过办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。

三是注重与构建和谐医患关系相结合。构建和谐医患关系，是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨和国有医院的公益性质，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众提供安全、有效、费用低廉的基本医疗服务；加强职业道德建设，转变服务理念，提高服务质量，尊重患者的意愿，设身处地体恤患者的痛苦、体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，在住院病区推广普通话服务，在外六科试行无陪护病房等。另一方面，加强医患之间的沟通与交流，落实病人知情同意制度，帮助患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患双方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，努力构建和谐的医患关系。

五、强化认识、效果显著，构建长效机制

我院的政风行风建设虽然取得了一定的成绩，但离人民群众的期盼和要求还有一定的距离，我们将采取得力措施，把征求到的群众意见，按照边评、边议、边整、边改的原则，认真研究，抓好整改落实。

一是进一步增强了行风建设的紧迫感。通过深入开展民主评议政风行风工作，全院广大员工深刻认识到，开展行评工作，是贯彻落实科学发展观和学习争先创优活动的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设平安和谐新汉川的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。随着行评工作的逐步深入，全院干部职工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。

三是进一步改善了医疗服务质量。为确保核心制度的落实，坚持了每周业务院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报。加大质量控制力度，完善院科三级质量控制体系建设。为了加强质量管理，我们按照ISO9001质量体系的要求，修订了《医疗质量管理方案》，明确了每个工作岗位的内容和职责，建立了院质量管理委员会、科室三级质量考核体系，加大了质量督察力度，实行院长周督察制和每月质量检查，将检查结果与个人的薪酬挂钩。以落实医疗核心制度为重点，不断提高医疗质量控制工作力度，落实首诊医生负责制、三级医师查房制、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等核心制度。科室实行以老带新的模式成立医疗小组，对那些暂无职业资格证的人员实行有资质人员贯签的办法，实行带教管理。以8个单病种质量控制为重点，进一度加强单病种质量控制，以落实抗菌药物合理应用为重点，切实降低例均费用。以《湖北省护理示范医院创建管理办法》（试行）为标准，全面加强护理管理，开展无陪护科室试点。以加强无菌操作和院感控制为重点，有效控制医院感染发生。在提高医疗质量、规范医疗行为、改善医疗服务、保障医疗安全方面取得初步成效。

五是进一步探索了行风建设长效机制。开展民主评议政风行风以来，我院紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好整改的同时，注重探索行风建设的长效机制，先后制定了《学科建设管理办法》等系列制度规定，修订完善了《医德医风考核标准》等。通过建立健全政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。

通过开展民主评议政风行风工作，我院各项工作都取得了一定的进步，但我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的行评工作还存在一些不足：一是行评工作发展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够；二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在不理解现象。这些问题已经引起了医院党委高度重视。在今后的工作中，我们要进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果，为人民群众健康服好务，为全面建设平安和谐新汉川服好务。