财务人员行为规范[五篇模版]

第一篇：财务人员行为规范

成都天信达企业管理咨询有限公司

财务管理制度

财务人员行为规范

2011-07-18发布2011-07-20实施

财务人员行为规范

财务人员行为规范

1目的为规范公司财务人员行为，体现公司财务人员积极向上的精神面貌，树立良好的财务人员形象，特制定本规范。

2范围

本文件规范了公司财务人员的服务行为、组织纪律、职业道德。

本文件适用于贵州赛特鸟商贸有限公司及关联机构所有财务人员。

3引用文件

《中华人民共和国会计法》

《会计基础工作规范》

4总则

遵章守纪，敬业爱岗；

忠于职守，服务市场；

工作高效，一流质量；

勤学创新，积极向上；

文明热情，道德高尚；

团结奉献，共铸辉煌。

5细则

5.1服务行为

5.1.1着装、举止与办公环境

5.1.1.1着装简洁，舒适得体，修饰稳重协调、悦目；

5.1.1.2举止端庄，文明大方，营造严肃、高效的工作氛围；

5.1.1.3推行办公场地物资定置管理，办公用品摆放有序、整齐美观；

5.1.1.4稿纸、资料、文件随时清理、妥善存放，保持桌面整洁；

5.1.1.5定期打扫办公室卫生，不乱贴、乱画、乱扔废弃物，保持干净、整洁、明亮的工作环境；

5.1.1.6提倡环保意识，充分利用办公资源。规范使用办公设备，保持设备运行状况良好，工作结束时，关闭电脑、打印机、饮水机等办公设备。

5.1.2用语、接待与电话

5.1.2.1语言规范文明，接待客户、用户、办事人员主动，态度热情、大方，面带微笑，以“您好”开头，“再见”结束，有理有节，不卑不亢；

5.1.2.2接听电话及时，一般铃响不超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听；

5.1.2.3接打电话语音清楚，语调亲切、友好，语言简练、有礼，以“您好，成都大兴达公司”开头、以“再见”道别结束通话。待对方切断电话，自己再放话筒；

5.1.2.4通话简明扼要，不在电话中聊天。通话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话；

5.1.2.5自己不能处理的电话，应马上将电话交给能够处理的人并简明扼要地介绍对方所谈内容；

5.1.2.6提倡讲普通话，语音清晰，语气柔和诚恳，语调平和，语速适中，语意明确。

5.1.3工作处置

5.1.3.1遵守国家法律法规和公司的规章制度，认真履行岗位职责，工作精神饱满，态度积极；

5.1.3.2职责范围内手续齐全、符合规章制度的工作对各产业一视同仁、及时、快速、正确办理，不拖延、推诿、扯皮；

5.1.3.3职责范围内暂时不能办理或按规章制度不能办理的工作，耐心向经办人员进行解释说明；

5.1.3.4职责范围以外的工作，积极配合，主动与分管同志联系及时处理，不推诿、拒绝或怠于办理。

5.1.4精神文明与关系协调

5.1.4.1提倡与领导、同事进行主动的交流与沟通，在同事间形成友好相处，文明相待，团结互助，互尊互敬，和谐的工作氛围，发扬团结拼搏，创新求是的团队精神；

5.1.4.2注重与当地工商、税务等相关部门的交流和协调，妥善处理工商、税务问题，为财务工作的正常开展和销售活动的正常运行创造良好的外部环境；

5.1.4.3鼓励参与客户正常的交流和沟通，和客户建立正确良好的厂商关系，严禁采用任何方式诋毁、贬低客户和竞争对手；

5.1.4.4严禁组织、参与任何涉及黄、赌、毒、封建迷信和其它影响驻外营销财务人员形象的活动。

5.2组织纪律

5.2.1严格执行所在公司作息制度，按时上下班，有事（病）请假，不迟到早退；

5.2.2上班时间不睡觉、聊天、吃零食、化妆或大声喧哗、吵闹，不上网玩游戏、打扑克、打麻将，确保办公环境安静有序；

5.2.3上班时间不无故离岗。因公外出，向工作所在地领导履行告之义务，速去速回,并保证与所在单位的通讯联络；

5.2.4正常下班前处理完当天要完成的工作，下班后保持通讯畅通，以便及时处理分公司临时、应急业务；

5.2.5根据营销工作需要，服从下班时间、节假日值班、加班安排，保证财务工作及时、顺畅开展；

5.2.6按时参加所在单位组织的与财务工作相关且要求财务人员参加的例会，及时进行会前准备，作好会议发言和记录；

5.2.7工作调动、离职或因故临时离职，必须将本人所经办的工作全部移交给接替人员，办清交接手续；

5.2.8严禁擅离职守，非因公外出，必须向单位领导履行书面请假手续。因无法抗拒或突发性原因，无法预先办理请假手续，必须及时电话向单位领导报告，返回办公地后再持有关证明按照规定补办请假手续；

5.2.9严禁参与、经营、经办企业实体，严禁利用职务之便为亲属、好友经商、经办企业提供便利和优惠条件，严禁参与或从事工作之外的任何商业活动；

5.2.10严禁向客户借款、借物、收取、索要回扣，严禁接受客户变向的报酬、服务、礼金、有价证券和礼品馈赠，严禁接受客户影响财务工作正常开展的吃喝宴请、娱乐旅游安排。

5.3职业道德

5.3.1爱岗敬业：热爱本职工作，努力学习财会知识、规章制度，不断钻研业

务，开拓创新，持续提高专业技能、工作质量、工作效率；

5.3.2诚实守信：做老实人，说老实话，办老实事，不弄虚作假，不为利益所诱惑；

5.3.3廉洁自律：树立正确的人生观和价值观，自觉抵制享乐主义、个人主义、拜金主义；公私分明、不贪不占；遵纪守法、清正廉洁，自觉抵制不正之风；

5.3.4熟悉制度：熟悉国家会计法规，熟练掌握公司各项财务规章、制度，并结合财务工作进行广泛宣贯；

5.3.5循章办事：严格按照国家法规、公司各项财务规章制度和相差营销政策的规定开展工作，进行会计核算，实施会计监督，保证所提供的财务会计信息合法、真实、准确、及时、完整；

5.3.6客观公正：实事求是，真实、准确地记录和反映营销活动，客观地进行会计职业判断，不偏不倚；

5.3.7优质服务：熟悉公司和分公司的业务流程，运用财务知识为各类产品的营销活动出谋划策，提供优质高效的财务服务；

5.3.8保守秘密：保守公司和分公司的商业秘密。除法律规定和公司、分公司领导同意外，不能私自向外界提供或者泄露公司和分公司的财务会计信息、商业秘密。

6附则

6.1本文件由财务部负责解释、修改。

6.2本文件从发布之日起执行。

拟订人：成都天信达企业管理咨询有限公司王远炼

二O一一年七月十八日

第二篇：财务人员

财务人员：

1．要遵守公司各项规章制度，加强学习,提高自身素质，保守企业秘密和企业信息，服从领导分配，2．要遵守各项会计制度，认真审核各种原始单据，准确地核算，及时编制并上交各种报表，要尽职尽责,严把财务关，3．协调好各部门的工作,处理事情得当，搞好环境卫生

信息员

1．要遵守公司各项规章制度，加强学习,提高自身素质，保守企业秘密和企业信息，服从领导分配

2．要尽快掌握TDS糸统和深发展供应链的操作流程，正确解读天津一汽下发的有关政策，并严格执行，积极配合销售经理，做好车辆的订购和销售各项工作，避免因工作失误给公司造成不必要的经济损失

3．要每天核对库存并编制日报、月报，做到及时准确无误

收银员：

1．要遵守公司各项规章制度，加强学习,提高自身素质，保守企业秘密和企业信息，服从领导分配

2．准确录入维修车辆信息，认真审核维修项目及备件出库情况，合理公正地统计维修工的工时，做好维修结算业务

3．准确地登记日报表，做到帐目清楚，准确无误；妥善保管好现金和各类单据，每天维修收入必须上交财务，不得以白条冲抵及挪用现金，

第三篇：财务人员

职位要求：

一、会计核算

1、现金、银行存款及其他货币资金和有价证券收付的办理及会计核算；

2、资产的收发、增减和使用等会计核算；

3、债权债务的会计核算；

4、资本、基金等所有者权益的增减会计核算；

5、根据以上各项核算工作设置相应会计科目，填制和审核会计凭证，登记会计账簿，并根据会计账簿编制公司的月、季、会计报表；

6、其他需要办理会计手续、进行会计核算的事项。

二、财务管理

1、拟定和完善本公司的财务制度、会计核算制度、绩效考核办法，设置合理的会计工作岗位；

2、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律；

3、根据公司资金运营情况，合理调配资金，确保公司有足够的流动经营资金；

4、对公司的营业收入和费用开支进行分析，提出可行建议；

5、做好税务筹划工作，协调好与税务部门关系；

6、负责对外投资、融资等资金管理工作；

7、参与公司及各部门对外经济合同的签订审核工作；

8、编制财务预算，并严格审核预算执行情况，年终做出评估和总结。

财务经理：

岗位职责 ：

1、主持日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量；

2、建立公司的会计核算体系，制定会计核算制度及财务管理制度，并监督执行；

3、编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划，负责成本核算和控制；

4、定期组织资产清查盘点，保证财产安全；

5、确保资金的有效管理，加速资金周转，考核资金使用效果，规避资金和债务风险；

6、完成各项财务结算、会计核算，上报财务执行情况，为管理层提供分析数据；

7、定期清理往来帐户，及时催收和清偿款项，做好帐务核对，组织审计工作；

8、负责部门团队建设及员工培养，制定财务内部相关指标，做好绩效考核管理；

9、全面负责帐务问题处理及税务的协调工作，维系好与银行及税务机关的关系。

任职资格 ：

1、财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历，有注册会计师资格者优先；

2、五年以上财务管理或三年以上同等管理岗位工作经验；

3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；

4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；

5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。

第四篇：行为规范

认真学习《中学生守则》《中学生日常行为规范》《县直初中学生一日常规要求》的具体要求 开展中学生日常行为规范教育和训练，教育学生懂得怎样生活、学习和交往，养成良好的行为习惯，是当前学校德育工作的重要内容。结合《守则》《一日常规》学习，抓好《规范》教育，是搞好学校科学管理、提高教育教学质量的一把金钥匙。八月-九月份是学校德育教育月，我们要从以下几个环节认真落实《规范》，做好新生入学的教育工作，为今后学生的发展打下坚实的基础。

一、“学”：知规范，明道理，明理导行

“知”是“行”的先导，只有“知”了才能“行”。因此，贯彻《规范》首先要在“学”字上做文章。学《规范》不能单纯地把它看作是立“规矩”，更不能把它看作卡学生的“紧箍咒”，否则，就篇离了教育方向。而应让学生明确《规范》是中学生必需具备的品德素质，是人成长发展的一种需要，变学生被动学习《规范》为积极主动的自觉学习《规范》，做到明理先行，培养良好的道德观念和行为习惯。学习《规范》要做到以下几点：

第一，加强宣传。学校印制分发《中学生日常行为规范》，班级张贴。

第二，学习形式要多样化。可以是专题讲述，座谈讨论，师生答辩，检测考评等形式。第三，利用开学第一周，分块学习规范要求，逐条逐句理解学习，以后再利用班会时间重复学习，帮助学习熟知，领会《规范》要求，知道为什么要这样做，讨论本班学生如何落实好《规范》，由此制定出学生在校《一日常规》，细分为课堂常规（晨读、上课、晚自习、实验）、集会常规（升旗仪式、上操、集会）、礼仪常规、课间活动常规，生活常规（晨起、进餐、就寝、内务整理）等，将目标分解细化，让《规范》真正成为学生行为的准则，产生巨大的自我约束力，促进学习良好道德品质和行为习惯的养成。

第四，将《规范》内容及要求告知学生家长。让家长理解支持，形成家校教育合力，有利于学习文明习惯的养成。

二、“抓”：抓训练，反复抓，水到渠成

学生的规范行为的形成要有一个过程，良好的习惯需要反复实践，长期进行严格的，甚至带有强性的训练才能养成，在训练过程中，要注意发挥学生的主体性，体现学生的心理需要，力争让他们由被动接受教育和规范的约束变为主动的自我教育，自我完善。如何抓好《规范》训练，可从以下几个方面来考虑。第一，抓好榜样示范作用。

初中生的个性心理和道德品质还没有发展成熟，行为习惯还没有定型，存在很大的可塑性和模仿性。要充分发挥学校领导，教职员工的示范作用，时时处处事事以身作则，做好学生的表率，影响和带动学生自觉执行日常行为规范，从而推动学校的日常行为规范教育工作。第二，抓常规训练。

抓《规范》训练时，先从《一日常规》抓起，将目标延伸分解细化，如可将《规范》分解成：课堂常规（晨读、上课、晚自习、实验）、集体活动常规（升旗仪式、上操、集会）、礼仪常规、课间活动常规、生活常规（晨起、进餐、就寝、内务整理）等进行专项训练，在训练时，要提出明确具体的要求，要求具体明确，反复训练，时间长了，就会养成文明习惯。第三，抓活动落实。

学生日常行为规范的内容很多，涉及面很广，单靠教师言传身教，专项训练是不够的，还要靠广泛开展生动活泼、形式多样的活动，将行动规范寓于各种活动之中，对学生的品行进行导向、深化、落实。

校园文明创建活动。学校将举办一次“争做文明中学生”读书演讲活动，丰富学生精神世界，张扬学生个性，提高学生的思想道德修养。

升国旗活动。每周一早晨认真组织升国旗仪式活动，对学生进行爱国主义和集体主义思想教育，并对集会要求进行训练。

主题班会活动。每周一下午有计划、有针对性地组织班会活动，对学生的品行进行评价，引导和教育。

社会公益活动。团支部定期分批组织“青年志愿服务小队”进行义务劳动，培养学生爱劳动，讲卫生，讲公德的优良品质。

献爱心活动。培养学生尊敬老人，关心他人的良好品德。

特色教育活动。开展体、育、美、书画等兴趣小组活动，将行为规范贯穿在整个活动中，达到审美、健体、以美辅德，以美陶情的目的。

总之，抓《规范》训练要多途径，要反复抓，要持之以恒，功到自然成。

三、“查”：查实施、查问题、查漏补缺

在贯彻落实《规范》的过程中，“查”是一个不可缺少的重要环节。通过“查”可以发现问题，针对问题再进行整改，进行训练，进行落实，这样有助学生行为规范的完善和提高。

1、领导值日督查。学校每天安排两名领导值日，对学校全面工作进行全方位的督查外，另抽查班级的日常管理，对班级学生一日学习、生活情况进行检查，发现不文明、不规范行为及时督导到位，并做好记载。

2、学生督察小组检查。学校采用学生会成员、班级骨干进行全面检查，监督促进。

3、学生互查。班级每周安排时间，让学生对照《规范》互查，互相帮助，共同提高。

4、学生自查。定期要求学生写出学习生活小结，找成绩，找问题，找原因，针对问题提出改进目标和措施，养成自省自律的好习惯。

四、“评”：评先进，树正气，激励上进。

把学生的日常行为表现纳入德育评价的内容之中，在学生中扶正祛邪，形成正确的舆论导向，充分发挥民主监督作用，通过鼓励性评价或善意的否定，促进学生良好的行为习惯的养成，防止不良行为滋长，创造一个积极向上，催人进取的育人环境，促进学生高尚的道德品质和良好的行为习惯的形成。

1、学校评价。学校将依据值班领导检查结果和学生督察小组检查结果，每日张榜公布，每周国旗下讲话时间、教师列会进行周结。

2、开展班级竞赛活动。每月综合各班的量化得分情况，作为学期末评选优秀班级的依据，培养学生的集体观念，营造积极向上的和谐氛围。

3、班主任评价。班主任在周末对本班的情况进行总结评价，要善于捕捉学生身上的“闪光点”，进行鼓励性评价，同时要找出不足，提出改进的建议或措施，对学生的日常行为进行正确引导。

4、班级自评。以班级为单位开展 “先进小组”的评比活动，并上报学校，评选学校最优“先进小组”。

5、家长评价。建立家校联系卡，将学生在校情况向家长汇报，家长将学生在家情况反馈到学校，家校联合，针对学生存在的问题进行教育，让每一名学生受到最好的教育和最大的进步。学校无小事，事事皆教育。只要我们从育人的角度出发，从每一件小事做起，认真落实好“学”、“抓”、“查”、“评”四个工作环节，并且持之以恒，我们就一定能收到良好的教育效果，实现我们的办学目标。

第五篇：行为规范

（六）行为规范

1、工作态度：作为酒店的从业人员，应具备以下之工作态度：---友善:应以微笑来欢迎宾客及与同事相处；---礼仪:应举止温文而雅，尊敬客人与同事；---勤奋:应勤奋能力工作，注重效率；---诚信:应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；

---守时:应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；

---负责:应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护酒店财产；---服从:应服从上级指令；

---整洁:应不但要经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。

2、仪容仪表 2.1 员工仪表

员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留胡须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

2.2铭牌

酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于左胸前。如有遗失或损坏，应及时报告酒店，并办理补领手续，费用为人民币十五元。

2.3员工着装

---酒店将按照员工之岗位发给其制服；---员工不得穿着制服出酒店；

---员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；---员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁；---员工制服脱线，应及时缝补，故意损坏制服，按价赔偿。

3、酒店设施 3.1 卫生间

酒店员工在上班期间，不得使用宾客卫生间。3.2 员工餐厅

酒店员工应在指定的时间用餐；

4、酒店安全 4.1保安检查

---员工上下班必须从指定的通道进出；

---酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查；---员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记；

---员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由店长签署的出店证明，并交保安人员验证。

4.2 更衣柜

---酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用；---员工须经常保持更衣柜清洁整齐；

---员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿；---员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物、贵重物品及易燃易爆危险品；---员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换锁或加锁；---员工不得私自相互调换更衣柜；

---酒店店长将不定期连同保安人员检查更衣柜； 4.3 私人财物

员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，酒店恕不负责。

4.4吸烟：员工应在指定地点吸烟。

5、员工签到、签退

各酒店除店长以外，所有员工均需在上下班时间执行签到、签退手续； 5.1代人或托人签到、签退者，均属违犯店规；

5.2因公未能及时签到、签退者，应及时与店长签名确认。

6、值班时间表

6.1酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。6.2酒店所人岗位人员调班必须征得店长同意。

7、拾遗

7.1员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交店长； 7.2员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向店长报告。

8、维护声誉及爱护酒店财物

8.1员工不得擅用酒店名义在外从事任何活动；

8.2员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏酒店的声誉； 8.3员工必须爱护酒店财物，不得故意损坏或偷拿。

（七）奖惩

1、奖励

1.1奖励形式：通报表扬、公司嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。

1.2奖励细则

---积极提合理化建议被采纳后给酒店带来较好效益者。---改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。

---为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为酒店赢得良好声誉者。---修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

---保护酒店财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。---忠于职守，自觉奉献，表现突出者。---拾金不昧者。---为维护酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者。

---在其他方面做出显著成绩者。

2、处罚

员工应严格遵守员工手册中的各项操作流程和管理规定。当员工违反行为准则或酒店制度时，酒店将根据情节轻重，进行不同程度处罚，以下行为包括。

2.1处罚形式：口头警告、书面警告、严重书面警告并解除劳动合同 2.2处罚细则：

2.2.1口头警告: 根据当事人所犯过失的性质，酌情给予50元-100元的经济处罚； 酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次。---无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；---仪容仪表不符合规定标准；

---当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；

---当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；---当值时未经批准因私打电话或私自会客；

---当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；---不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；---在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；---无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；---将个人物品带入工作岗位；

---不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；---工作、服务、卫生未能达到规定标准；---不按规定时间用餐、将食品带出员工餐厅；---推委或拒绝其它岗位正当要求者；

---后勤、维修保障人员，接到报修后，无正当理由15分钟内未到达维修现场；---进出饭店拒绝接受保安人员检查；

---下班后在餐厅、工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留；

除了上述行为外，违反酒店各项规章制度且情节较轻者，酒店将记录口头警告一次，并要求员工对违纪行为做出改进。

2.2.2书面警告：根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元—200元的经济处罚： 若员工无法按照要求改进业绩或出现进一步的违纪行为，酒店将视情节轻重给予书面警告。

---口头警告半年内累计发生两次；

---违反公司假期管理制度，未经批准，或未经公司授权的机构证明擅自休假；---旷工半天以上；---因个人原因拒不服从管理人员合理的指挥或工作安排；---办事推诿、不承担责任、耽误工作；

---不能按规定程序为宾客提供服务，导致宾客一般性投诉；---未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上；

---当值时睡觉、看电视、听录音、打扑克、玩麻将、下棋或变相赌博者；---偷看、窥视、骚扰客人私生活；---当值时饮酒或带有酒气上班；---毁坏酒店配置的公共设施、设备；---未通过正当渠道、正当方式，反映意见；---在禁烟区吸烟；

---擅自移动或拆卸消防器材；---向客人索要小费或其它物品；

---在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结；编造、传播有损企业或员工声誉的谣言；

---未经批准在员工宿舍内留外部人员住宿；---因个人行为不检点，被有关部门批评教育的；---擅自动用专供客人使用的物品和器具的； 2.2.3严重书面警告并解除劳动合同

企业对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人与企业的劳动合同：---书面警告一年内累计两次；

---连续旷工两日或全年累计旷工三天以上；---利用职权之便为其它竞争对手提供信息或服务；---泄露工资等公司机密信息；

---故意毁坏公司财物、破坏公司设备制造工作障碍；

---违反国家法律、法规、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查；---违反国家计划生育规定；

---从关系单位收取贿赂，损害酒店利益；

---随意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店内发布执行的各类事项；---私开客房；

---篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊；---偷拿酒店、客人、同事物品；

---与客人私做交易、行贿、受贿或有其它不道德行为；---无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序；

---违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故；---因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒；---对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交；---与客人做淫秽性交易或参与此类活动；

---在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动；---未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安排住宿；---服务不周造成客人恶性投诉；---故意制造、开具各类虚假证明；---在病休证明上弄虚作假骗取休息；

---将枪支、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；

---未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹；

---故意破坏或违反酒店各项规章制度的执行；

口头警告以六个月累计统计。书面警告以十二个月累计统计。累计两次书面警告者，公司将解除劳动合同。

2.3违纪审批

各种程度的违纪行为均应由店长确认审批《员工过失单》。2.4处理权限

口头警告和书面警告，酒店店长有行使处罚的权限。解除劳动合同，由店长核实后报城市总经理、区域总经理审批，所属区域人力资源部备案。

（八）安全条例

目的在于保护员工、宾客及酒店生命财产安全，保证酒店正常运营秩序，保护酒店的利益。

1、安全须知

----执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制；----严禁在酒店禁烟区域内吸烟；----严格执行访客登记制度；

----严禁私自安装各种电器设备，乱架电线；----不准将大额现金及贵重物品存放在办公室内；----不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；

2、消防须知

一旦发生火情，立即向店长报告，并采取以下措施：----利用现场灭火器材灭火；

----关闭着火现场的所有门窗，切断电源；

----如火势较大，立即拨打119报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位；

----积极协助指挥人员疏导现场人员从安全通道撤离，并在固定地点集合，严禁使用电梯；----服从指挥，积极灭火。

3、保密制度

为维护酒店正常经营秩序,员工必须遵守保密制度。对与公司经营有关的数据、资料、文档、信息等负有保密责任，不得以任何方式泄露，如下信息包括且不仅包括：

----管理层的会议记录；----公司手册、培训资料；----酒店经营数据、开发信息；----酒店工资信息。