城关镇“三问三解”活动调查摸底阶段工作总结

第一篇：城关镇“三问三解”活动调查摸底阶段工作总结

城关镇“三问三解”活动调查摸底阶段工作总结

县三问三解活动领导小组办公室：

按照县三问三解活动领导小组办公室《关于开展好调查摸底阶段工作通知》的要求，我镇从3月中旬开始在全镇范围内开展了“三问三解”第二阶段调查摸底工作，现将有关情况总结报告如下：

一、基本情况和成效：

城关镇位于县城中心，全镇总面积242.8平方公里，辖13个行政村，1个社区居委会，73个村民小组，5708户，总人口15506人，其中农业人口8154人，现有劳动力5871人，常用耕地面积10350亩，林地面积20.7万亩，退耕还林面积5151.49 亩,上年人均纯收入达3678元。全镇公路、电力、通讯、电视、供水等基础条件相对较好。近年来，我镇坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻县委、县政府“发展绿色产业，建设人均强县，构建和谐镇坪”的发展战略，坚持走“服务城市、发展特色、建设平安、加快发展”的路子，全镇特色种养态势良好、二三产业蓬勃发展、各项事业欣欣向荣、社会大局和谐稳定。

自调查摸底阶段工作启动以来，我镇紧紧围绕“三项建设”工作中心，“十大工程”工作重点，围绕“四帮四联四送”活动，迅速深入村组、深入农户，与群众面对面交流，了解民意民情、倾听群众呼声、深入了解群众的所思所盼，对了解到的问题分

类梳理、深入剖析，通过本次调查摸底，已累计收集群众意见及建议74条，办群众帮里业务14件/次，落实烤烟地块550多亩，新发展养蜂510箱，建立标准化核桃经济林示范点4个，发展核桃经济林3595亩。围绕群众关注的移民搬迁、保障性住房、村活动室建设、基础设施建设等现实问题，制定了切实可行的帮扶措施和帮扶目标，摸清了底子，掌握了情况，为下一阶段工作打下了坚实的基础。

二、调查摸底的主要做法：

（一）精心组织，周密部署。为确保调查摸底阶段工作取得实效，镇党委高度重视，及时召开专题会议，安排部署调查摸底阶段工作，制定了城关镇“三问三解”活动调查摸底阶段工作实施方案及到户摸底表、调查问卷等相关表格，明确了调查的内容、方法、步骤，并提出了具体要求，按照实施方案中的包抓方案，由包片领导亲自带头，带领全体干部深入包抓的村，对帮扶村和帮扶对象进行了全面深入的了解，形成了帮扶内容、帮扶目标和帮扶台账。

（二）强化宣传教，营造氛围。我镇坚持把开展“三问三解”活动宣传作为调查摸底工作的首要环节，通过召开村三委会、座谈会、入户宣传、发放明白卡等形式，大力宣传开展“三问三解” 调查摸底阶段工作的重要意义、主要内容和目标任务，同时向群众宣讲党的各项政策和县委政府的各项决策部署，引导群众进一步增强发展信心，在全镇掀起了活动热潮。

（三）深入调查，掌握情况。各工作组组织干部深入农户

家中、田间地头，通过座谈会、个别访谈、调查走访、实地察看等形式，对村组干部、产业大户、困难群众等进行调查摸底，全面了解全村地理环境、自然条件、社会现状、经济基础和群众在生产生活中存在的困难和需要解决的问题，广泛征求基层群众对该村经济社会发展、自身发展和“三问三解”活动开展的意见和建议，真正做到情况清、底子明。

（四）注重实效，分类指导。各工作组结合“三问三解”活动“加强基层组织、推动农村发展、服务人民群众、促进和谐稳定、建立完善机制”五项任务，坚持深入农户、深入基层组织、调查农户、基层组织、发展基础，帮助理清发展思路，制定和完善符合实际的发展规划、目标和重点。通过对基本信息、发展基础、发展潜力的分析，征求镇领导班子的意见与建议，以县十六次党代会精神为指导，准确把握中省市县工作大局和政策导向，找准所联村、社区、农户的发展方向，初步形成帮扶措施。

（五）建档立卡，规范管理。坚持“分类规范、内容规范、数据规范”，通过建帐立卡，做到有下基层人员名单、有问卷调查工具表、有调查工作记录、有民情日记，建卡有调查对象明白卡、民情联系卡，真正做到帐卡内容体现一个“真”字，反映一个“实”字，保证一个“全”字，为今后建立完善机制做好基础。

三、下一步工作打算：

根据本阶段调查摸底掌握的基本情况，下一步认真做好各类问题的整理和筛选工作，帮助制定发展规划，重点从农林产

业、村庄综合整治、秦巴百里画廊、基础设施建设、社会管理等方面做好归类、协调、上报工作，认真做好与部门工作的衔接，落实民生项目，充分利用部门帮包的有利条件，确保各类问题得到及时解决，真正办一批群众看得见、摸得着的实事、好事、具体事，助推全镇经济社会又好又快发展。

第二篇：三问三解活动总结

三问三解活动是贯彻党的十七届六中全会和省委十一届八次全会精神的重要举措，是深化创先争优，增进干部群众感情，提高服务群众本领的有效途径。我中心按照市农委活动总体安排，结合我中心实际工作，全力抓好三问三解工作。现将我中心开展三问三解活动开展情况总结如下:

一、迅速启动，周密部署 根据市农委三问三解惠民生活动实施方案的要求，我中心迅速行动、扎实落实。一是3月14日上午召开全体干部职工大会，传达三问三解活动精神，明确活动的重要性。二是3月19日制定并下发三问三解活动实施方案，具体部署活动安排，任务到人、责任到人，保障活动顺利进行。三是根据实施方案的要求，3月20日中心三位责任领导分别带领相关科室负责人和业务骨干到各自所联系的养殖企业开展技术帮扶，具体了解养殖生产中遇到的问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决的提出方案并做好记录，回来后研究落实。四是3月21日中心班子成员带领业务科长、技术骨干前往秦家寨村三名特困帮扶对象家中，了解贫困原因，制定脱贫方案，针对帮扶对象提出的今年该种啥的要求，每户送去春耕大生产启动资金，解决目前面临的种子、化肥等采购所需的资金的难题。

二、积极行动，全面推进 根据中心三问三解惠民生活动实施方案，我们分别联系走访了蓝田县畜牧技术推广中心、西安大为现代农业发展有限公司、周至县天马养殖有限公司、西安市长安区万佳禽园以及蓝田县秦家寨村二组三位困难群众孙涛、费满年、刘永平，梳理出的问题如下：一是基层畜牧中心长期缺乏办公经费，办公条件差，基层畜牧推广人员迫切需要知识更新，希望市中心加强对基层的技术培训。二是西安大为现代农业发展有限公司提出希望加大对基层养殖户的技术培训，进一步提升现代高效养殖理念;制定选育计划，加强奶牛冻精选择。三是周至县天马养殖有限公司提出技术服务部门能够帮助养殖场开展免疫监测，确定更加合理的免疫程序;强制免疫发放的疫苗，由于中间环节过多，储存条件不达标，影响了免疫效果，希望能够减少中间环节。四是长安区万佳禽园提出希望能够帮助企业完善生产管理制度，解决技术支撑问题，帮助养殖场提升产品品质，从而在技术上保障养殖企业生产安全食品。针对以上单位和部门提出的问题，我们认真研究制定了帮扶计划，开展针对基层技术人员和养殖企业的技术培训;组织技术人员学习先进技术;通过项目实施，改善基层办公条件;针对个别企业的问题，我们将尽快协调相关业务部门解决。

三、真帮实解，有声有色 出实招、手把手帮民富。按照三问三解活动实施方案，秦家寨村困难户刘永平是中心主任张涛的帮扶对象。我今年49岁，脑梗手术未完全康复，配偶患有严重关节炎，丧失劳动能力，以前养过鸡，想在后院盖鸡舍，养鸡，但一直盖不起。这是三问三解入户走访摸底时刘永平提出的问题。3月27日，9名职工携带1吨水泥、2方沙子、15根木檩、60张石棉瓦在张涛主任带领下来到刘永平家，热火朝天地盖起来鸡舍，劳动现场紧张而热情。28日，全体职工再次积极报名，踊跃参加,最后10名干部职工再次来到刘永平家，看到刘永平家困难的情况，又有职工自发的送去了牛奶和方便面，干活时，大家忘记了疲劳和饥饿，现场不时传出灿烂的笑声，不知不觉中又是一个下午2点，简单在隔壁吃过面后，又加紧完成最后的收尾工程，4点30分顺利建成的鸡舍。动真情、心贴心解民忧。困难户孙涛是中心书记岳国璋的帮扶对象。孙涛，66岁，配偶去世，日常一人在家，患有心脏病、高血压、腰椎键盘突出，不能干重体力活，大儿子43岁，一家三口在外打工，勉强可维持家用，二儿41岁，患小儿麻痹，三级残废，未成家，与父亲共同生活，本人计划种植2亩女贞树苗。3月21日在孙涛家中，岳国璋书记送去春耕大生产启动资金，购买了女真树苗，并帮助栽植。困难户费满年是张艳风主席的帮扶对象，费满年58岁，长年患病，无儿无女，配偶智障，主要经济收入来源于庄稼，未纳入低保。3月21日张艳风主席带领业务科长、技术骨干前往帮扶对象家中，了解贫困原因，并送去春耕大生产启动资金，解决目前面临的种子、化肥等采购所需的资金的难题。3月28日，张艳风主席又一次来到费满年家，送去了6件衣服。下一步针对本人计划在秋季种植2亩树苗的愿望，中心将组织人员开展帮扶工作，认真办成办好惠民生的实事。

四、常抓不懈，力求实效 根据单位三问三解惠民生活动工作安排，4月23日，我中心组织技术人员再次深入贫困户刘永平家中，手把手传授养鸡技术，示范喂料和饮水方法，详细讲解了养鸡生产中可能出现的疾病和预防措施，并根据免疫程序确定两周后开展鸡新城疫免疫，保障鸡苗的成活率。4月26日，在长安区万佳禽园，我中心专业技术人员就场区布局、饲草饲料、防疫消毒、鸡苗引进和生产管理进行了全面的指导，帮助该场联系苜蓿草粉、修改制定各种规章制度，不断完善该场管理体系。5月2日、3日，我中心专业技术人员在农业部奶牛标准化示范场灞桥区大为现代牧业有限公司，针对该奶牛小区奶牛品种质量存在的问题，提出了制定科学的选种选配方案，以期提高整个奶牛群遗传品质;针对该牛奶小区饲养管理方面存在的问题，提出了要在消毒设施、奶牛营养、全混合日粮应用、疫病防控等方面进一步加强改进。同时，对该场管理制度和生产记录等档案资料进行了规范完善。5月10日，我中心技术人员第六次来到帮扶对象刘永平家，这是根据肉鸡免疫程序两周前确定的工作内容。这次中心技术人员专门准备了鸡新城疫疫苗，逐只逐羽开展鸡新城疫滴鼻免疫。在免疫现场，技术人员就鸡只饲养、防疫消毒、饲料饮水和日常管理再次进行了全面的指导。5月17日是长安区万佳禽园斥资12万元从山东汶县首次引进6000羽优质原生态芦花鸡的日子，一大早我中心技术人员来到万佳禽园，再次就新引进鸡苗如何消毒、如何抗应激、长途运输后如何饮水和开食进行技术指导，保障引进鸡苗尽快度过应激期，在6000羽鸡下车进鸡舍时，专业技术人员根据鸡群情况进行了现场技术指导。5月25日针对灞桥现代牧业有限公司提出的养牛户进行培训的要求，我们组织专业技术人员在灞桥区举办了奶牛高效养殖技术培训，参加培训奶农50余人。5月31日，我中心针对区县畜牧技术人员迫切需要更新专业技术知识的需要，对区县畜牧中心专业技术人员开展了生猪养殖关键技术和疫病防控技术培训。

五、下一步工作打算 下一步我们将按照市农委的工作部署，进一步做好三问三解惠民生工作，一是继续深入，扎实开展。要按照实施方案的要求，进一步细化活动内容，抓住问题的实质，找准解决问题的有效方法，制定切实可行的方案，办成一批解民忧、解民怨、解民困的实事好事。二是上下协作，促成合力。三问三解活动是转变作风、干部受教育、建设和谐社会的有效载体。要发挥我们的特长和优势，帮助群众选择致富门路，提供畜牧技术支撑，促进产业发展，增强农民收入。三是统筹兼顾，抓好结合。要把三问三解活动与中央一号文件宣讲、当前生产和各项业务工作结合起来，要赶前不赶晚，农忙时节，充分利用相对空闲时节，克服任务重、资金紧、人员少等实际困难，真正的沉下去，了解群众的需求，有针对性的开展技术培训，技术指导，进行产业帮扶，努力推动贫困户经济发展，农民致富。

第三篇：三问三解活动总结

矛盾纠纷排查化解、XX疑难问题化解等活动，取得了明显成效。

一、狠抓精神传达贯彻，活动部署安排到位

全市“三问三解”活动部署后，市XX局党组立即召开专题会议，深刻领会活动精神实质，研究成立市XX局“三问三解”活动领导小组，由市政府副秘书长、市XX局党组书记、局长任组长，班子其他成员任副组长，各科(室)科长(主任)为成员，组织机构落实到位;组织全局人员认真学习市委《关于深化“三问三解”开展“十大系列活动”的通知》和市委政法委《关于开展“大下访、大巡查、大化解”活动的实施方案》精神，进一步提高干部职工思想认识，增强了干部职工自觉参与、积极践行的意识;结合实际，发下《全市XX系统深入开展“三问三解”活动通知》，系统安排了市、县两级XX部门活动开展，明确了目标和要求，细化了责任和标准。

二、狠抓领导干部接访下访，深化“大下访”主题

领导干部接访下访工作是我局今年的中心工作之一，也是“三问三解”活动的重点内容，针对近年来我们此项活动开展情况及存在的问题，采取有力措施予以完善。通过听取群众反映和基层意见，实事求是的评估领导干部接访下访约访回访活动实施效果，及时进行细化调整，下发了《关于“XX工作落实年”活动市级领导干部接待群众工作安排的通知》，把今年市级领导干部接待来访群众活动确定为带案下访和包案约访两种形式，对各县区、各部门排查梳理出的本辖区内的疑难XX问题，经市信联办审核后，送达市级领导，按各市级领导联系的县区和部门接访群众、化解问题，确保接访活动有目的、有重点、有成效。

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为推进工作落实，市XX局2次召开全市XX局长会议，对领导干部下访约访活动检查情况进行了通报，提出了整改措施;2次派出工作组前往千阳县南寨镇、城关镇和金台区金河乡现地了解领导干部下访约访开展情况，总结县区先进经验，并在全市县区进行了推广，统一了涉及领导干部接访工作的领导接访公示牌、接访登记表、XX问题转办表、XX问题督办表等10个表格，实现了市、县、乡镇三级领导干部接访活动的统一。

活动开展以来，全市科以上领导干部接访群众上万人次，同解决群众问题近千件，受到人民群众欢迎。

三、狠抓矛盾纠纷排查，拓展“大巡查”深度

在“三问三解”活动中，我们不断深化“大巡查”活动的开展，把“大巡查”的目标定位在基层矛盾纠纷排查化解上。加强对各级的督导检查，特别是基层乡镇(街办)、村(社区)两级早期XX问题排查化解的督导检查，坚持联合督导检查与督查专员督查相结合，重点抽查与随机检查相结合，明查与暗访相结合，把各类矛盾纠纷发现在苗头生成前，把XX问题化解在激化扩大前，把人员稳控在串联聚集前，使矛盾纠纷排查化解真正发挥作用，使“大巡查”工作真正产生良好的社会效应。

四、狠抓疑难问题化解，提升“大化解”质量

认真落实市委政法委关于开展“大化解”活动的要求，把工作重心放在实现“一控双降”目标任务上，把重点放在化解群众疑难XX问题上，以XX积案化解为龙头，狠抓群众疑难XX问题化解，切实推动“事要解决”。活动开展以来，市XX局受理中省市交办要结果案件5件，5件全部提前结案;市XX局提出“把重点群体请进XX大厅、带着难点问题到基层化解”的办法，局领导和接访干部深入基层，现场解决世纪景园小区断水、万祥尚景小区建筑面积纠纷等重点XX问题，以群众的评价直接检验政策的落实，收到了良好的效果;4月中旬，市信联办成立3个督导检查组，市委常委、政法委书记黄超亲自带队，分别对12个县区和高新区XX稳定工作进行全面督导检查，对个别县区接访活动资料不完善、巡查活动留有死角、化解老户XX问题力度不大等问题，进行了现场指导，并限期改进;为了提高基层办案人员的办案能力，4月17日，市XX局组织12个县区和高新区的30多名基层办案人员进行业务培训，提高了基层办案人员业务素质;为有效遏制进京非访有所上升的势头，市XX局和市公安局于4月底专程赴咸阳考察学习了依法处置非访经验;为促使各县区对交办的XX积案能够尽快结案，由局领导带案下基层，对渭滨、扶风等县区的XX积案逐案进行了分析研判，提出了具体的化解办法，使“三问三解”活动开展方向不偏离、目标不落空、标准不降低。

我市XX系统开展“大下访、大巡查、大化解”活动以来，干部深入基层乡村，直接面对群众，现场化解问题，活动收效明显，我市XX系统“三问三解”活动，受到《XX日报》等主流媒体关注，受到人民群众欢迎。

第四篇：三问三解活动工作总结

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市“三问三解”活动领导小组办公室：

自今年三月份“三问三解”活动开展以来，根据《中共渭南市委办公室印发<关于市县乡领导干部下基层活动的实施方案>的通知》(渭市办字[2012]2号)精神，我办领导高度重视，以 “三问三解”活动为抓手，深入基层了解民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、保稳定促和谐、提升服务水平，切实解决农村实地问题，取得了一定成效，现将我办上半年开展“三问三解”工作总结如下：

一、高度重视，周密安排

自去年创建国家卫生城市目标实现后，按照市委、市政府要求，我办在巩固国卫成果的基础上，以创促保，及时启动创建省级文明城市工作，组建机构、落实人员、分解任务、工作量大，面宽，从领导到干部个个人肩上有任、有责任。但是在接到市委下达“三问三解”活动任务后，我办及时组织召开会议，安排时间学习研究落实此项工作，专门成立了由柴树明主任任组长，相关科室人员为成员的活动领导小组，明确工作任务，确保此项工作有序开展。

二、深入基层，调查研究

柴树明主任亲自深入帮扶联系点临渭区闫村镇徐家村开展“三问三解”活动。3 月7日开始，每月2次亲自深入徐家村调研、开展工作。通过实地调研、走访慰问、座谈交流等多种形式，了解贫困户、低收入群众的所思、所忧、所需、所盼，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听贫困户和低收入群众的呼声，了解他们在想什么、盼什么、要求什么、了解他们的需求以及急需解决的问题，进行调查研究，掌握第一手资料，为制定科学发展方案和支持方向提供科学依据。同时结合我办工作实际和徐家村实际情况，制定了帮扶和“三问三解”活动实施方案等文件。为了把工作落实好，还带领村干部去镇上与主要领导交换意见，确立今年帮助徐家村解决的实际问题。

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三、深入实际，解决问题

围绕群众最关心、最直接、最现实的实地问题，尽力解决他们关心的热点、难点问题。按照制定的帮扶和“三问三解”活动实施方案和指定的目标任务。今年计划为徐家村解决三个热点问题，一是成立村组业余锣鼓队。二是整理村容村貌，在全村建立24个垃圾屋。三是解决村民吃水难问题。根据以上三个问题，我办领导亲自到相关部门进行汇报衔接，用真诚的工作态度，争取相关部门的支持。截至目前，价值3万元的锣鼓队通过文化部门的支持，所需设备已联系到位。治理村容村貌，改善农民生活环境工程，下半年也将得到相关部门的立项，有望年底建成。

四、下半年工作打算

一是解决农民吃水难问题，计划下半年打一口水井，争取让群众早日吃上“放心水”。

二是按村委发展规划和群众反映的改善生产生活居住环境 的热点问题，落实专人逐件协调落实。

三是进一步加大活动和帮扶力度，克服机关工作头绪多，人员少的困难，在做好机关本职工作的同时，全体机关干部要切实扑下身子，深入村、户开展工作。

通过以上工作的开展，我办将“三问三解”活动向更深一步的推进，在下半年工作中，我办将继续深化“三问”摸实情，坚持“三解”办实事，求实效;坚持转变工作作风;坚持搞好和谐、发展稳定，同时强化帮扶工作责任，强化落实措施，加强宣传引导，努力让该项活动真正成为服务群众、推动发展的民心工程、满意工程。

二〇一二年XX月XX日

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第五篇：三问三解活动汇报

“三问三解”活动开展情况汇报提纲

西安市商务局（2012年4月17日）

各位领导：

根据市委工作安排，结合我局工作实际，受局党委委托，我就局机关开展“三问三解”活动情况向各位领导和同志们做以简要汇报。

三月初，按照省、市委“三问三解”活动要求和市委“转作风、解难题、惠民生”活动的安排部署，我局党委高度重视，精心组织，周密部署，深入一线，解困帮扶，通过前期辛勤努力，机关22个处室与商务系统50余个服务对象、商协会、所属企事业单位建立了联系点，100余名机关干部与基层困难群众进行了联系，并相继开展工作。从目前情况来看，落实到位、进展顺利、开展良好。

一、活动基本情况

（一）领导重视，组织有力。3月8日市委动员会后，局党委为迅速贯彻落实市委会议精神，及时成立了活动领导小组，并召开小组成员会议，结合商务工作实际，进行动员部署。3月9日局党委召开机关副处长以上人员参加的干部大会，彻落实全市“转作风、解难题、惠民生”主题教育实践活动精神，对我局开展活动进行全面安排部署，宣讲了活动方案，对活动的总体要求、范 围、任务、方法步骤等方面进行安排部署。会上由局党委书记、局长蒿芒喜对活动载体、工作任务进行了再动员再部署，要求机关广大党员干部要牢固树立“三问”意识，提高“三解”本领，把工作的着力点放在解决群众最直接、最现实、最关注的问题上，放在顺民意、得民心、惠民生的实事好事上。要求各支部书记、处长作为活动开展的第一责任人，要切实加强“三解三问”工作开展的组织领导。会后，各处室、各支部分别召开会议，按上级要求确定了基层联系点和对口帮扶困难群众名单。

（二）细化方案，狠抓落实。为切实开展好“三问三解”活动，在落实局党委“三问三解”活动方案的基础上，市商务局专门成立了成立由局党委书记、局长任组长、其他局领导为副组长的“转作风、解难题、惠民生”活动领导小组和以局纪委书记王鹰为主任的领导小组办公室，成员由办公室、组织人事处、机关党委、监察室等处室人员组成，负责活动日常工作。机关党委制定了《关于赴部分区县、开发区开展调研工作的实施方案》、《关于梳理三问三解有关问题的通知》等工作措施，对工作落实进行了细化具体化，要求广大党员干部要大兴调查研究之风，坚持工作重心下移，深入实际、深入基层、深入群众，增强服务意识、责任意识和创新意识。局机关各处室、各支部还结合“创先争优深入基层为民服务”工作要求和自身工作特点，合理安排时限，细化活动内容，制定实施细则，积极主动地深入联系点和帮扶困难群众之中，了解他们工作、学习、生活中存在的困难和问题，有效发挥机关职能，有针对性地解决突出问题，尽全力为群众办 实事、办好事。

（三）深入一线，调查研究。为准确把脉群众反映问题的原因，局党委要求机关各处室的正副处长，在今年10月底之前，按照“创先争优深入基层为民服务”通知精神和基层党组织升级晋档工作具体要求，结合“三问三解”实施办法，要积极主动地深入基层一线，针对企业及群众关注的民生问题进行广泛深入的调查研究，并形成调研报告书面材料上交局党委，以便局党委更好的了解企业和群众所想、所盼、所忧，有针对性地抓好“三问三解”工作的落实。自今年“三问三解”活动开展以来，局党委班子领导，多次带领相关处室负责人深入新城区、蓝田、周至、高陵等县及社区、企业，面对面、心贴心听取群众反应强烈的有关民生方面的意见建议，对反映强烈的突出问题进行认真调研分析，做到了帮扶解困底数清、情况明；对排查出的突出问题，进行梳理归类和研判，重点筛选确定了一批群众反映突出、近期能解决的问题，为下一步解决问题奠定了基础。比如，西安浐灞金融商务区，新入驻企业外包业务界定及项目申报存在的困难，经过积极解困帮扶，目前该项目已上报到省商务厅；为大力发展社区商业，推动“便利消费进社区、便利服务进家庭”双进工程，我们组织了20余家连锁便利店企业,参观考察了西安竹园村呀咪营养餐加工配送中心，组织快餐加工与便利店企业洽谈对接,实施战略合作,打造便民利民快餐配送销售网络，不仅满足了广大人民群众的生活需求，也为企业生产经营、销售提供了良好的发展商机。目前，通过全局同志们的共同努力，干部职工深入基层，已收集到民生问题20条，科学发展问题2条，下一步将上述问题分解到 各有关部门进行协调解决。

（四）解困帮扶，及时到位。局党委以“三问三解”活动为载体，积极组织开展“四定三送二帮”活动，即定责任、定时限、定标准、定考核，确保活动落实到位；活动开展以来，我们机关全体党员干部通过深入基层一线，通过为服务对象送政策、送服务、送项目，了解基层企业和群众在项目、资金等方面的难题，让企业和群众更好地了解到了党和政府的惠民政策，树立了党和政府的良好形象。去年以来，我局与周至县小寨村结为帮扶对象，局党委班子多次到小寨子村调研帮扶，深入村民家里嘘寒问暖，捐赠宣传手册、学生学习用品、办公桌椅，向受灾村民发放慰问金，为群众办成了最紧迫、最需要、最期盼的实事好事，让群众切实感受到活动带来的新变化，以实实在在的工作成效取信予广大人民群众，受到人民群众的欢迎和称赞。

（五）转变作风，真抓实干。为贯彻落实市委十二次党代会精神，扎实推动机关作风建设，局党委结合“转作风、解难题、惠民生”活动，以“创先争优干实事，提升能力促发展”为主题，在机关开展了为期一个月的作风建设学习教育活动，着力强化宗旨观念、提高行政效率、培育实干精神、树立良好形象；着力解决个别干部中存在的纪律松散，作风飘浮，效率低下等问题。通过学习教育活动，机关干部转变了作风，沉下了身子。比如，在着力解决蔬菜、放心肉进社区、推动放心早餐工程、提高“放心豆制品”的产品市场占有率等民生关注的问题上，工作作风更加扎实有效，精神状态更加饱满热情；还比如，为解决离退休老干部政治、生活待遇等问题方面，我们积极开展送温暖、送政策、送服务活动，走进离退休老干部家里上门服务；机关党委还主动与因病长期在家休养的干部建立联系，上门慰问，对口帮扶，为其解难。

（六）注重宣传，营造氛围。“三问三解”活动开展以来，我们注重宣传造势，不断营造积极向上的活动氛围。局党委“三问三解”两次动员部署工作信息分别在市党建网、局商务信息网登载。《西安日报》3月25日第2版，刊登了我局“转作风、解难题、惠民生”采取处室推荐、组织审核、确定基层联系点和惠民肉菜进社区、商务行业一元关爱计划等做法。机关办公区域也制作宣传展板以图文形式反映活动开展情况，形成了良好的活动氛围。

二、工作取得的成效

机关开展“三问三解”活动，关键在摸实情，重点在办实事，目的在推动经济社会发展。在“转作风、解难题、惠民生”和机关作风建设学习教育活动过程中，我局全体党员干部在局党委班子成员的组织带领下，工作作风得到进一步转变，党员干部的党性修养得到进一步锤炼，服务发展、服务群众的能力得到进一步提高，推动全市商务经济工作也取得明显成效。

一是招商引资成果显著。在第十六届西洽会上，西安取得丰硕成果。西安分团以丰富的投资促进活动吸引众多境内外客商，签约合同项目数和投资金额再创历史新高，共签订了377个项目，总投资额3983.15亿元，较上届增长15.5%。西安已成为西部地区承接东部产业转移的重点城市。

二是全市商务经济继续保持稳定增长态势。一季度，全市社会消费零售总额预计实现529亿元，增长14.5%；全市实际利用内 资333亿元，同比增长10%；实际利用外资预计实现4.6亿美元，同比增长12%；实际进出口达到21.4亿美元，服务外包完成1.13亿美元，继续保持大幅增长，对外经济合作迅猛发展。

三是推进民生工程加快。截止目前，我市共设立蔬菜进社区直销网点270个，流动售菜车68辆，在147个社区建立了流动蔬菜直销点。放心早餐工程向纵深发展，“古都华天——家厨房”第一批5家门店已于2月18日正式开业。全力推进扩大放心早餐刷卡消费，目前已实现刷卡消费的210个早餐网点和5个固定门店已完成技术升级。放心豆制品工程已在全市铺开，由政府批准扶持正规企业生产的豆制品已摆上了百姓的餐桌。家政服务工程进展顺利，2011年我市共培训家政人员3421人，其中验收合格2885人，均顺利实现就业，平均工资2000元左右。今年1-4月已培训家政员800余名，起到了调结构、扩内需、促就业、惠民生的积极作用。

三、存在的主要问题及下步措施

通过前期活动的开展，我们感到，目前还存在两个比较突出的问题：一是工作任务重、头绪多，深入帮扶对象的时间落实上还不够；二是在解决帮扶对象存在的实际困难上还有重效果轻长远规划的现象。

下一步工作措施。根据市委要求，全力抓好“三问三解”第三阶段工作。一是继续深入，扎实开展好活动。要按照实施方案的要求，进一步细化活动内容，抓住问题的实质，找准解决问题的有效方法，制定切实可行的措施，办成一批解民忧、解民怨、解民困的实事好事。二是发挥商务职能，解决好民生问题。及时 组织干部深入企业、群众之中进行走访调研，切实发挥好商务工作的职能，重点帮助群众解决农村卖菜难和市民买菜难问题，加大市场供应量，最大限度满足市民需求。三是统筹兼顾，抓好结合。把专题教育活动与解决当前社会重点、难点、热点问题相结合，与推动当前商务各项工作相结合，通过开展三问三解”、“转作风、解难题、惠民生”活动以及机关作风建设学习教育活动，促进全市商务系统各项工作全面发展，进一步加快商务经济发展，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。