第一篇：精心磨砺勤勉工作―――2009年述职报告
岁末将至，2009年的工作已近尾声。回顾这一年来的工作，有领导的关心，有同事的关怀，有工作中的挫折，也有取得的小小成绩。工作使我学到了丰富的实践知识、工作技巧，也学到了做人的道理。再看社区的发展，自觉宽慰，信心百倍。现对本人一年的思想和工作情况以及今后的努力方向进行表述，以期总结经验，反思教训。
一、社区科普文体工作方面
二、
三、存在的不足
第二篇：勤勉踏实 追求发展述职报告
勤勉踏实，追求发展
尊敬的各位领导，老师：
大家好！弹指一挥间，一学年已然逝去。想想过去的一学年，诸多感悟飞扬。张衡说过：“人生在勤，不索何获？”说的就是做人做事要勤奋。过去的一学年，我承蒙学校领导、同事的信任，拥有了再次的机会担任教导主任，但是面对新的形势，新的任务，我感到肩上的责任重大，因为我工作的成效与学校的荣辱密不可分，与同事们的成长息息相关，与孩子们的健康成长紧密联系。面对越来越多的检查评比，面对学校质量调研垫底的严峻形势，我时刻不忘我的座右铭：“淡泊名利，宁静致远，踏实做好每一件事！”我不能忘记同事们信任的眼神，不能忘记前辈们的殷切期望，是你们的经常鼓励带给我永不止步的勇气，是你们的善意提醒使我不至于迷失方向，是你们的真诚帮助让我的工作少了许多坎坷。如果说我的过去取得一些成绩，那也离不开领导的亲切关怀，更离不开同事们的支持和鼓励。不敢妄谈成绩，只是说对工作有了一些感悟，一些反思，一些体会，于是我有了“学习、责任、勤奋、实践”这八个字的想法。
学习
之一，走出去。《礼记•学记》有云：“学然后知不足，教然后知所困”。一年 来，我从来没有忘记学习，除了自己在参加学历提高学习以外，还在去年暑期参加了民办中小学协会举办的校长培训班学习，和其他3位同事一起赴南京北京东路小学参加“全国目标教学研讨”观摩学习；利用在区级教研活动的机会参加学习；利用在校与同事们交流过程中学习；读书、读报、看杂志，上网查找资料；不断的学习，让我更多的了解了当前的教育形势，知道了自身的不足，解决了许多教学工作中的疑难问题。
之二，消化。如果说学习给我带来了快乐，那么如何将知识消化，滋生新的思想，行动是我另一种追求。于是我养成了不断反思的习惯，几乎每个星期我都会反思我的工作，并记录下来，一年来，我写了两三万字的心得体会，有风景，有工作随想，有工作记录，在记录点滴工作的同时，也提示我下一步该做什么，永远不要忘记我的职责。我也在不断的写作中体会到人生的乐趣，获取前进的力量和勇气。
责
任 之一，责任即担当。不管做什么工作，有一条是不能忘记，忠于职守和以身作则总是是我们工作的基础。在一年的工作当中，我无时无刻不在提醒自己要忠于职守，要以身作则。今年我担任四3班的语文教学工作，面临顽皮的孩子，面对在课堂上学生置身事外的心态，我始终以宽容的心态对待他们，以更百倍的耐心呵护他们，不管结果如何，敢于担当，敢于面对学生，不舍弃，更不要放弃。利用一切可以利用的时间为孩子们梳理知识，督促孩子们多学习。这是为师之责，守住三尺讲台，也可谓是守“土”有责。不敢忘，也不能忘，学生的点滴进步我都为之骄傲。
之二，责任即律己。作为教导主任更知“加强教学管理，提升教学质量”之责任重大。时间上坚持早到，工作上坚持早安排。一年来，工作日时间总会提前到校，打开电脑的时候就是我思考今天该做哪些工作，还有哪些工作遗漏了；每次遇到安排工作的时候，我都会想，我这样安排对不对，是不是应该和老师，领导商量。安排好了，还会想，结果会是怎么样呢？除此以外，我还竭尽全力做好校长的帮手，校长交代的任务都认真地完成。做老师的贴心人，遇到老师教学上有困难，我会认真地帮他们解决。于是，我有了教学人员安排的通盘考虑，有了教学工作的具体安排，有了教学过程管理的具体办法。考试后反思成败，让我们明确了努力方向，教学节、读书节、课堂教学评比、板书设计评比，不断邀请教研员来校指导教学等一系列工作都围绕教学质量提高展开，夯实了教学基础，提升了教师能力，学校整体教学品质有了一定的进步。
勤
奋
之一，计划。清代文学家、小说家曹雪芹说过：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，西汉经学家、文学家刘向在《说苑》中讲到“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之”说明了做任何事情都必须务实，勤奋，脚踏实地。所以，我在完成工作的时候，不忘学校的工作实际，根据实际情况开展工作，做到有计划性，有记载，有检查，有评价。大到课程计划的制定，每学期工作的安排，课务安排，小到每一周的工作安排，每个项目的编排落实都做到心中有数。
之二，服务。秉承着为老师、为学生服务的信念，尽心做好分管工作，有的是挑灯夜战的工作，备课、修改教案、撰写文章；有的是放学后的悉心辅导，帮助班级里的困难学生赶上大部队；有的是静下心、沉下课堂的磨课评课。反思近年的学校教学评比，我深刻感觉到，学科建设离不开骨干教师的引领，学校发展离不开教师专业发展的整体提升。学校组织的中青年教师课堂教学评比、新教师课堂教学展示、课堂教学常规展示、一学期一次的赴江小学习教师课堂教学汇报，板书设计比赛，迎接各种检查课堂教学准备等一系列的活动，备课、试教、修改教案、再试教，在一遍遍的磨课过程中，我为老师们的成长、成熟感到高兴和骄傲。在平时的工作中，我也总是挤出时间多听课，多和老师交流改进教法、学法，每学期听课30节以上。
实
践
之一，常规。“实践是检验真理的唯一标准”。实践出真知，在沪宁小学工作 的日子里，我秉承实践出真知的理念，做了作为一名教师应该做的事。尝试规范教师备课、课堂教学、学生作业，学生辅导，教学评价等环节，使之有序，有效；在校长室指导下完善教师考核机制，帮助老师完成教师成长规划的编制和实施；尝试小科及拓展课程的建设和评价，激发教师教书育人的积极性，不断提升学生的文化素质；帮助教师更新教育理念，树立终身学习的理念，不断提高教学水平等等。这次质量调研略有进步既是全体教师汗水浇灌的见证，也坚定了我不断更新教育理念，完善教学管理制度的信心。
之二，思考。实践中也有许多值得思考的地方。学校课程体系需要完善；立足课堂，提升课堂教学效率急需跟进；教师专业发展之路更需拓宽。
总之，我会在今后的工作中以勤勉、踏实的精神，追求时代的脉搏，爱岗、敬业，勤奋，奉献，认真总结经验，查找不足，争取更好的表现。
2014年6月
第三篇：脚踏实地勤勉工作
脚踏实地 勤勉工作 为勇夺“三连冠”而不懈努力
党组书记、局长
饶卫民（2011年2月28日）
同志们：
今天，我们召开全局2010工作总结暨表彰大会，主要是回顾总结一年来县局的主要工作，表彰先进集体和个人，部署2011年国税工作任务，目的是进一步鼓舞士气，激励斗志，振奋精神，努力推动2011年县局工作上新台阶。
一、2010年工作的回顾总结
2010年，我局在省、市局和县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持和密切配合下，以科学发展观统揽国税工作全局，以开展“创业服务年”为主线，以组织收入为中心，坚持以人为本、依法治税、优化服务、科学管理的治税理念，以实现“法治型国税、服务型国税、效能型国税、廉洁型国税、学习型国税”为主要目标，大力开展国税工作。一年来，各项工作均取得了较好的成绩。
（一）强化“一体化”监控，税收收入持续增长 2010年我局共组织税收收入86230万元，占年计划的151.28%，同比增收29344万元，增长51.58%，其中“两 税”收入为84887万元，同比增收27949万元，增长49.09%；企业所得税1262万元，同比增收1468万元，增长712.62%；车辆购置税68万元，同比增收22万元，增长46.81%，出色地完成了市局年初下达的税收任务，充分发挥了国税部门职能，对横峰县域经济发展起到了持续的推动作用。
一是强化税源分析监控。建立起以经济税收联动分析、纳税申报质量评估分析、行业税负对比分析、税款入库结构分析四项分析为主要内容的税源监控体系，有效促进了税源控管的科学化、规范化、精细化。努力协调好税源管理、纳税评估、税务稽查三者之间的关系，实现管理细致、部门联动，以此达到了应收尽收、挖潜补漏的目的。
二是加大纳税评估力度。按市局统一部署推行“双向评估”工作模式和“征管效能双向评估系统”，开展了双向评估。一年来共对14户企业进行了增值税和所得税纳税评估工作，其中结案11户，移送稽查2户。通过纳税评估补税 1142.9万元,其中增值税1103.54万元，企业所得税37.84万元，加收滞纳金1.48万元。协助市局评估组对我县4户企业进行了重点纳税评估，共组织入库税款8.65万元，其中增值 2 税2.17万元，企业所得税5.56万元，加收滞纳金0.9万元。
三是强化税务稽查工作。2010年我局把税收日常稽查、专项稽查和专案稽查有机地结合起来，加大了对涉税违法案件的查处力度，在重点行业和重点环节开展了卓有成效的税收专项检查和专项整治工作，从严从快查处举报案件。2010年，我局共稽查纳税户18户(含企业自查)，合计查补税款1278.5万元，罚款27.2万元，滞纳金4.5万元。
（二）坚持“规范化”执法，执法风险有效防范 一是再生资源企业管理进一步加强。一是强化领导管理、严格落实责任。我局成立了再生资源企业领导小组，层层签订了再生资源企业管理责任书及承诺书。同时实行领导挂户制，责任到人，局班子成员每人挂户2个企业。我局在再生资源管理方面严把集中验货关、严把生产要素配比关、严把税负预警关、严把择强劣汰关，清理和取消了一批再生资源经营及加工企业，对长期零申报的、低税负的，以及保壳的再生资源经营及加工企业进行了清理，对未办理环评、经营规模小的金属加工企业进行了注销，2010年，我县再生资源回收企业已由2009年的36户，减少到21户。二是做好了再生资源信息采集工作。县局根据省、市局要求，迅 3 速成立再生资源信息采集工作领导小组，实行领导挂户负责制，并抽调人员成立业务协调小组、信息后勤小组、数据录入小组及信息提供小组三个工作小组，各小组合理分工各司其职，顺利完成了再生资源信息采集工作。
二是税收执法监督进一步强化。严格执行执法过错责任追究，充分利用内部执法考核及外部执法监督等方式，扩大自动考核，强化过程监控，做好人工监控，以保证执法过错责任追究落到实处；同时认真执行重大案件集体审理制度，落实重大案件问责制。2010年，我局税收执法管理系统无差错运行，为建立廉洁、高效、高素质的税收执法队伍提供了坚强的保障。
三是执法风险防范机制初步形成。县局在年初开始认真梳理权力运行中存在的或潜在的执法风险，并对其进行分析和排序，根据这些风险点的职权重要程度、职权覆盖范围等一一确定了风险等级。在确定重要风险岗位和风险等级的基础上，分类制订出防范措施和内控制度，有效防范了执法风险。2010年，我局荣获全省第一批“学法用法示范机关（单位）”。
（三）实施“精细化”管理，征管质量稳步提升
一是加强了重点税源的管理。围绕税收收入工作中心，我局加强了对重点税源的管理。对年纳税额达到30万元以上的企业实行重点管理，加强监控，掌握组织收入工作的主动权，现有85户企业纳入了重点税源监控系统，2010年累计入库“两税”82582万元，占全局“两税”收入的97.30%。
二是加强了对零散税收的管理。严格按照《个体工商户核定税款测算系统》进行操作，最大限度减少人为因素造成的定税不公，2010年，我局对所辖854户个体工商户的税负进行了重新核定，调增达起征点个体工商户66户，和09年同期相比，起征点户数增长56户。对小规模纳税人企业税源进行细致摸查，扩大发票检查范围，加强应税收入监控，小规模纳税人企业零负申报率、低税额申报率比去年同期大幅下降。实行以票控税，对连续3个月开具发票金额超过定额的纳税户进行定额调整，调增了58户，同时严格执行普通发票超期缴销提醒和超额补税制度，加大对税源和征收管理部门的监管，对当月注销户进行实地核查，扩大了征收面，防止了税收流失和漏征漏管。
三是加强了对非再生资源税收的征管。加强对煤炭税收、砖瓦窑、个体业户、医药零售、水泥制造等行业税收的严管严查，税额同比大幅增加。2010上半年对全县各煤矿 进行煤炭采样调查煤质，通过原煤市场销售价格调查及对原煤大卡数的化验结果，按照市场原煤销售价格和煤质大卡的正相关规律，县局制定出台了原煤“预约定价”管理办法（试行）的规定，与全县各煤矿签定了原煤“预约定价”安排书，确定了最低计税基准价。姚家分局深入各煤矿，督促企业及时、足额申报入库，2010年煤矿共实现销售收入9102.5万元，缴纳增值税909.14万元，税款同比增长32.9%，平均税负率达9.99%。
四是狠抓税收数据和征管质量。特别对新增加的考核指标，如发票按期缴销率、小规模纳税人企业增值税零负申报率、低税额申报率、纳税人注销率等数据，进行月底前的全盘监测。对注销和非正常户认定实行“先审批、后操作”。及时向税源管理部门反馈情况，确保税收基础数据和综合征管质量考核达标。按月发布《税收数据及征管质量通报》，强化了对宏观税负和微观税负的数据分析，形成了“重数据分析-查违规操作-纠错误数据-抓业务规范-促质量提高”的良性互动机制。
五是扎实推进“两基建设”工作。2010年，我局对征管基础资料工作在硬件上投入了近10万元，改造了档案室，添置了档案密集架、文件柜、打孔机等有关设备，同时要求 6 有关科室对三年来的征管基础资料按市局要求进行认真归集，并把此项工作作为县局的中心工作列入了全年目标考核，各相关科室加班加点、齐心协力，顺利通过了市局的达标验收。程国平、李贵山等同志夜以继日、牺牲大量休息时间，全力以赴、尽职尽责完成工作的奉献精神令人感动。
（四）建立“需求型”服务，优质服务倾心打造 一是打造星级办税服务厅。2010年，我局以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为原则，以创建星级办税服务厅为依托，积极优化纳税服务。调整了窗口设置，设置“绿色通道”窗口,为纳税信用等级A级纳税人、重点税源企业、残疾人、下岗再就业、需应急办理涉税事项等纳税人提供优先办税畅通渠道；重新合理划分了服务区域，将办税服务厅按功能划分为办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区，各个区域设有醒目的标识以示区别。此外，休息等候区还设立了意见箱、举报箱，公开了投诉、举报电话。我局办税服务厅被评为“三星级办税服务厅”。
二是推行“一窗全能”工作模式。更新了办税服务厅硬件设施，安装报税金税卡、专用发票发售金税卡、专用发票代开金税卡、读卡器、扫描仪等设备。同时进一步提升办税 7 服务厅人员业务技能，为使办税服务厅工作人员尽快适应“一窗全能”的工作需要，组织办税服务厅人员采取传、帮、带的学习方法，边干边学，加强业务交流互补，使窗口人员在最短的时间内适应工作需要，迅速实现由专一型向全能型转变，确保了“一窗全能”办税模式的顺利运行。2010年，张春发被江西省国税局授予纳税服务标兵荣誉称号，陈柏雄被市局评为纳税服务先进个人。
三是开拓出多种服务新渠道。进一步拓展了办税信息服务平台，通过搭建网络、手机短信等平台，为纳税人提供申报期内纳税申报提醒、发票缴销期限提醒、涉税事项咨询等服务。对新办理涉税事宜的纳税人均送上一张“纳税服务联系卡”，公开最基本服务内容、服务方式，以及取得纳税帮助的联系方式等，为纳税人提供最便捷的纳税服务。
四是扎实开展创业服务年活动。我局采取上门走访、召开税企恳谈会等形式，以重点企业、招商引资企业和新办企业为重点走访对象，认真开展沟通交流，切实了解实际情况，找准创业服务的突破口和切入点，加大对纳税人投诉以及效能监测点反映问题的督查督办，2010年，我局在全县“百千万”内设机构、优化发展环境监测的满意率除个别月份外，8 始终处于第1名,在全县“创业服务年”活动评比中，又一次位列全县第1名。在此项工作中，监察室、姚家分局、管理一科、二科等部门都做了大量的工作。
（五）打造“效能型”机关，党风廉政建设取得成效 一是成功构建内控机制。2010年二季度以来，县局将内控机制建设作为加强反腐倡廉制度建设、推进源头治腐的重中之重来抓，全员动手，积极探索，建立起权责明晰、流程制约、风险管理、全程监控、信息化运行的内控机制，现已基本形成“一册一图一牌一系统”的内控机制格局，从根本上提升了我局反腐倡廉的能力和水平。《中国税务》刊发了我局的经验做法，鹰潭市局、吉安市泰和县局等兄弟单位专程前来交流观摩。在横峰县风险岗位廉能管理工作现场会 上，我局为全县62个单位现场演示了内控机制建设情况，并详细介绍了我局内控机制建设的具体做法。
二是积极完善监督机制。一是完善外部体系对县局的监督。通过聘请特邀监察员、开通服务投诉热线等形式，便于纳税人时刻对干部的行为进行监督，充分保障纳税人的合法权益。二是完善县局干部对自身的监督。梳理和完善了行政管理、业务、内部管理等七大类40项制度，并汇编成册，要求全体工作人员按制度执行。设置了人员去向公示牌，由 县局值周领导不定期对县局各科室进行督促检查，进一步改进了机关工作作风。2010年，我局未发生一起纳税人投诉事件。
三是深入开展党风廉政教育。我局举办国税干部廉政教育专题培训班，认真组织开展县局全体干部学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》，引导干部全面掌握《廉政准则》的基本要求和主要内容。配合县纪检委及市局关于廉政文化建设的工作要求，积极开展廉政文化“三个一”作品创演活动。动员全局干部参与，力求以廉政文化的感染力和渗透力扩大廉政教育效果。
（六）创建“学习型”组织，干部队伍建设全面加强 一是积极创建学习型组织。打造学习型团队，着力抓好干部政治理论和业务知识的学习。先后制定了《横峰县国税局创建学习型组织实施方案》和《横峰县国税局干部培训计划》等，努力带出学习型队伍、造就学习型干部、培养学习型人才，开展了全员读书活动，为全局干部订购了《季羡林谈人生》《六个为什么》《中国大趋势》等书籍，积极倡导干部爱读书、读好书、善读书；努力建立学习型领导班子，认真制定并落实党组中心组暨党员干部2010年理论学习计 10 划，坚持每季度组织一次党组中心组学习，研究当前税收工作中急需解决的问题。2010年，我局又一次被评为上饶市国税系统“先进领导班子”，并荣获 全市国税系统“争先创新”先进单位，局长饶卫民又一次被评为“优秀局长”。
二是努力改善干部工作环境。2010年我局从软硬件两方面着手，进一步加强、改进和规范了后勤工作。建立起了办公室内务管理制度，同时对公务接待、车辆管理、安全保卫、临时人员管理等有关制度进行了梳理，并投入近15万元改造了办公楼、职工食堂、乒乓球室，添置了电脑、办公桌椅等设备，改善了干部工作生活环境，增强了县局机关的运转协调、任务执行、公务接待和安全保卫的能力。
三是深入开展“创先争优”活动。我局深入贯彻落实省、市局及县委县政府关于深入开展“创先争优”活动的文件精神，及时召开了“横峰县国家税务局深入开展创先争优活动动员大会”，开展了丰富多样的党建活动。加强了党员干部的廉政勤政教育，组织并参与了各级党组织举办的义务服务活动，开展了“一名党员办一件实事”活动，积极参与了县机关工委组织的“党员志愿者”行动，开展了为纳税人提供咨询服务、送税法进园区、走上街头进行义务清扫等活动。11 2010年，在创先争优活动中，我局有李强、赵剑平等5名干部被市局授予相应荣誉。
四是大力开展精神文明创建活动。积极参加省局、市局和团市委组织开展的精神文明创建活动，涌现出一批先进集体。2010年，我局被授予江西省第十二届文明单位称号，办税服务厅被上饶市精神文明建设委员会授予上饶市（2008-2009）文明窗口单位，稽查局被市创建青年文明号组委会授予2010青年文明号称号。
同志们，上述成绩的取得是全局上下齐心协力、求真务实、真抓实干、狠抓落实的结果，在此，我要代表县局党组向大家表示感谢。但是，在肯定成绩的同时，我们更应清醒地认识到当前依然存在的不足和突出问题。一是部门间沟通协调不够，工作方面的有效沟通还有待进一步加强；二是工作作风还不够扎实，个别同志还存在迟到早退现象；三是学习氛围还不够浓厚，工作、学习的主动性、积极性还需要进一步提高。对此，我们必须高度重视，采取有效措施，切实加以解决。
二、2011年国税工作的主要任务
2011年，是中国共产党成立90周年，也是“十二五”时期的开局之年，做好今年国税工作，意义深远，责任重大。2011年县局工作的总体思路是: 深入贯彻落实党的十七届 12 五中全会、省、市财税工作会议精神，坚持以科学发展观为统领，以大力开展“税收管理年”和“发展提升年”活动为抓手，紧紧围绕组织收入这个中心，突出税收征管和纳税服务两个重点，以“六化”管理（科学化、法治化、专业化、规范化、集约化和人性化）为目标，着力提升税源管理、依法行政、干部队伍管理水平，圆满完成全年各项国税工作任务，实现“十二五”时期横峰国税事业发展的良好开局。
（一）以管理促增收，着力提升税收收入质量 一是全面落实税收政策。努力找准税收与经济的最佳结合点和着力点，确保税收优惠政策宣传及时、辅导到位、落实全面，最大限度地发挥税收在服务项目建设、促进经济增长、推动结构调整等方面的作用。用足用好结构性减税等优惠政策，大力培植税源，为税收平稳增长奠定坚实基础。
二是积极优化税源结构。针对再生资源行业税收政策调整带来的影响，努力改善过度依赖再生资源税收的现状，贯彻向管理、向项目、向政策要税收的要求，更加注重税收收入质量，积极寻找培育替代税源。做好与地方政府的沟通协调工作，配合政府招商引资，及时掌握新的税收项目，并做好对重大项目的税收服务工作，开通绿色通道，实现税源项目与税收收入的对接，努力培植新税源。
三是加强税收分析调度。认真开展税源调查工作，准确掌握税源变动状况。强化税收经济分析，对税收经济的相关关系，如经济发展规模和质量、税源构成、发展态势、成因、面临问题等进行系统、全面、深入分析，及时解决经济税源发展中的矛盾和问题。加强组织收入工作的领导和调度，争取地方各界对组织收入工作的支持和理解。
四是加强重点税源管理。强化重点税源监控。认真开展重点税源调查分析，对列入重点税源监控的企业实施跟踪管理，掌握第一手信息资料，深化再生资源税收监控比对工作。
（二）以管理提效率，着力提升税收征管水平
一是继续夯实征管基础。强化税务登记管理，完善普通发票相关管理制度，加强普通发票发售、使用和缴销监管，保证发票安全。充分发挥税收管理员在税源管理前沿阵地的主体作用，落实税源管理责任片区和税源管理责任户，明确职责，责任到人。持之以恒地抓好征管基础资料管理，夯实税源管理基础工作。
二是推行专业化管理。要依据纳税人规模、行业、业务特点、企业存续时间和纳税信用等级、风险类别等要素，实施以分行业管理和分规模管理为重点的专业化管理。探索专业化的大企业税收管理模式，制定大企业税收管理服务工作规范，积极为大企业提供个性化服务，健全风险评价、监控和应对体系，帮助纳税人自觉提升风险防控能力。加强对煤炭税收、砖瓦窑、个体业户、医药零售、水泥制造等行业税收的严管严查，落实纳税评估制度，加大税收专项检查和涉税专案稽查的力度。探索基建耗材、专业市场社会化管理方式。建立长效管用的行业税收管理制度，完善中小企业行业 税源管理办法，完善企业所得税分类管理，强化税源监控和纳税评估。抓好个体工商户户籍管理，完善定期定额管理办法。
三是推进信息管税。加强税收信息化建设的步伐，以解决征纳双方信息不对称为重点，以对涉税信息的采集、分析、应用为主线，以信息化带动征管现代化为动力，努力提升税收征管质效。强化信息采集，规范内部信息的采集，拓展第三方信息的采集，主动加强与外部门的沟通和协作，按时采集信息和及时反馈信息，确保第三方信息的完整、准确、及时获取；强化信息应用，建立起不同层级协同配合的有梯次的涉税信息分析机制，实现信息资源的增值利用，逐步显现信息管税在加强税源管理中的作用。
四是强化各税种管理。认真研究新出台税收政策对经济发展和税源基础的影响，采取有效措施加强对再生资源行业的增值税管理，加强对新办企业、关联企业、汇总纳税、核定征收等企业的所得税管理，做好预缴和汇算清缴工作。认真做好车辆税收管理系统V2.0推行工作。推行出口退税分类管理，加强出口退税预警分析和评估，防范和打击出口骗税。
（三）以管理筑和谐，着力提升纳税服务水平
一是优化办税服务网络。优化和拓展国税网站功能，依托网站开展投诉举报、涉税事项咨询、纳税人QQ群、网上答疑等业务，进一步拓展网上办税功能，打造网上税收服务 厅。通过搭建网络、手机短信等平台，拓宽税企互动途径，进一步优化服务网络。
二是加大办税服务厅建设力度。继续规范办税服务厅内部建设，整合办税服务资源，推行“一窗全能”和POS机刷卡缴税业务，继续开展星级办税服务厅创建活动，积极提高办税效率。
三是保障纳税人合法权益。大力推行政务公开，及时、准确地公开税收政策法规等涉税信息，完善办税流程内控机制，优化办税流程，精简办税资料，建立健全对纳税人投诉和处理反馈机制，切实保障纳税人合法权益。
（四）以管理求规范，着力提升风险防范水平
一是继续推广内控机制。继续完善并落实内控机制建设做法,在县局全面推广运行自行开发的廉政预警监控系统，进一步强化事前预警、事中监控和事后查处，及时对权力运行过程中出现的执法风险和廉政风险进行提示预警，让风险在萌芽阶段就被消除。同时采取定期督查、适时点评等办法，加大落实力度，充分发挥内控机制风险防范作用。
二是推进依法行政。进一步规范税收执法行为，完善并落实重大税务案件集体审理和税务行政复议、应诉制度。强化税收执法监督检查，保证税务行政处罚全程公正、公开。深入落实税收执法责任制，严格落实问责制度，确保权利与责任一致，监督与责任挂钩。
三是整治税收秩序。强化税务稽查工作，加强税务稽查 案源分析，提高选案准确率，加大税务案件查处和涉税专案稽查的力度，强化举报管理工作，加强稽查案件分析，不断推进税务稽查法治化建设。认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国发票管理办法》和《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，严厉打击各种发票违法犯罪活动。
四是加强再生资源税收管理。清理和取消一批再生资源经营及加工企业。对辖区内的所有再生资源经营及加工企业进行一次全面的调查摸底，对长期零申报的、低税负的，以及保壳的再生资源经营及加工企业进行清理。对未办理环评、经营规模小的金属加工企业进行注销。进一步强化税负预警管理，按省、市局要求开展再生资源税收专项检查，充分发挥稽查的打击和震慑作用。
（五）以管理强素质，着力提升干部队伍水平
一是加强领导班子建设。按照建设“学习型、务实性、创新型、廉洁型”班子的定位，切实加强领导班子思想政治建设、作风建设和执政能力建设，提高党员领导干部的政治理论和税收业务水平，不断增强党组驾驭全局和破解难题的能力。坚持抓好党组中心组学习，要求每月不少于1天，全年不少于12次。落实民主集中制，切实增强领导班子的向心力、凝聚力和战斗力。坚持县局领导挂点重点税源企业制度，实行局领导下基层、下企业调研制度，不断改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率。
二是加强干部素质能力建设。一是优化、盘活人力资源。适时开展股级干部竞争上岗和干部轮岗活动，激发干部工作潜能，调动干部工作积极性。二是继续推进学习型横峰国税建设，不断提高干部学习力、创新力、操作力。以推进学习型组织为抓手，积极开展岗位练兵、税收业务能手竞赛活动，以岗位需求为导向，有针对性地开展岗位技能培训，邀请专家学者举办更新知识讲座，使干部职工接触更多先进理念和前沿知识，不断提升干部工作能力。三是积极开展国税文化建设，经常性举办丰富多彩的文体活动，增强组织的团队精神。
三是加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，明确责任目标，严格检查考核，严肃责任追究，切实履行“一岗双责”，进一步加强教育、制度、监督、惩处的反腐倡廉惩防体系建设，严格执行党员领导干部廉政准则和廉洁从税若干规定，强化对党员干部的教育和监督。积极推广运用内控机制和风险防范机制，推进廉政文化建设。加大政风行风建设力度，坚决查处违法违纪行为，切实纠正以权谋私、以税谋私和损害纳税人利益的不正之风。坚决杜绝“小金库”现象，防止政府采购、基建工程中的腐败问题发生。
四是加强党建和精神文明建设。深化创先争优活动，进一步激发党员活力，打造坚强堡垒，提升工作水平。进一步健全党组抓党建工作责任制，完善基层党组织体系，加强党员经常性教育，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。深入开展精神文明创建活动，提升文明创建层次 和水平。
（六）以管理塑形象，着力提升行政运转效率 一是加强机关作风建设。扎实开展“发展提升年”活动，进一步提升机关办事效能和服务水平。大力推进电子政务建设，改进办事、办会、办文工作，狠抓作风建设，严肃工作纪律，加大工作考核力度，树立国税良好的社会形象。
二是加强部门间协调沟通。加强部门间的沟通协调，建立健全职责明晰、分工合理、衔接紧密、运转高效的岗位职责体系，提高干部队伍的整体凝聚力，营造良好的内部氛围，进一步提高干部的政策执行能力。
三是加强后勤管理服务。开展后勤管理服务星级创建活动，进一步加强、改进和规范后勤工作。坚持依法理财，科学管理，提高政府采购工作效率，严格控制公务接待、交通水电等经费的支出，落实节能节支措施，努力建设节约型机关。
同志们，我们正处于新一轮科学发展的崭新阶段，处于千载难逢、大有可为的重要战略机遇期。前有标兵，后有追兵，千帆竞发，不进即退。我们要在市局党组和县委、县政府的正确领导下，振奋精神，再接再厉，开拓进取，扎实工作，为圆满完成全年工作任务，推动国税事业和谐发展，为促进横峰经济社会发展作出新的更大的贡献！
第四篇：立足基层 勤勉工作
立足基层勤勉工作
滁州市定远县蒋集镇信息员刘洪
身在基层当勤奋，不拘一格多奉献。我是一名基层乡镇普通工人，1986年来到蒋集乡广播电视站工作至今。自参加工作以来，在党委、政府领导的殷切关怀中，在各级各部门领导的悉心指导下，认真勤奋地工作着。在这20多年里，扎根农村，无私地奉献着自己火热的青春。不管是在本职工作岗位上，还是在份外的，有益民众的工作中，总是努力敬业，认真细致，做出了一点成绩，得到领导和群众的好评；受到各种表彰奖励数十余次，不但当选为省、市、县三级团代表，还荣获“安徽省学雷锋先进个人”光荣称号，前不久还捧回“定远县地震宏观信息测报一等奖”铜牌。
积极推进合作，认真履行职责，是如何做好一名合格气象信息员的工作原则。加快农村“三农”工作，推进农村信息化建设，推进服务基层，完善粮食增产增收是我国当前的一项重要工作。党的十七届三中全会提出，要加强农业公共服务能力建设，力争三年内在全国普遍健全公共服务机构，逐步建立村级服务站点，要求加强灾害性天气，地质灾害，地震监测预警，宣传普及防灾减灾知识，提高灾害处臵能力和农民避灾自救能力，是我国政府极其关注的民生工作。气象信息传达是有益国民的大好事，早在十多年前，县气象局在蒋集镇政府办公楼顶安装的简易人工降雨测量设备后，我就主动请缨，义务担负起降雨天气，每天早晨八点的测量上报事宜，因认真尽职受到好评。近
年来，随着国家对自然灾害的日逾关注，各种新型设备的普及，气象信息更受民众关心。所以，对每一次平台指导信息，我都及时阅读打印上报镇党政办，手机信息重要的转发各村主要领导，特急信息普发相关镇村干部。在日常工作中我努力做好以下几点：
一、认真学习。为了多方汲取专业知识，用科学理论武装自己，抓住机遇给自身充电，在事务繁忙中挤出时间，于2011年6月和9月连续二次参加省举办的乡镇综合信息服务平台业务培训班，反复刻苦地学习各种专业理论知识，平时更是多学多问多记录，为更好地服务人民群众打牢基础。
二、勇于探索。有益国家和人民的工作，必须有一大批辛苦探索钻研的热心人。作为一名普通工人，多年以来，不论是宣传科技信息，传播天气阴晴冷暖，示范科教兴农，展示农村产业结构调整新思路等等，我都尽力做到身体力行，努力实践，言传身教，求真务实，受到干群好评。
三、不断积累。理论联系实际，密切联系群众是我党光荣传统，是各种有益国民事业发展的原始动力，在学习实践中充实自己，使自己做行家里手，以便更好地为国家人民服务，是我毕生的追求，学习学习再学习，实践实践再实践，是积累经验的最佳捷径，百炼成钢则与民有用。
四、开拓创新。现如今信息传媒渠道日见壮大，为了更好将农村综合信息服务平台工作落到实处，我们将努力与各方协作，整合资源，共建共享，充分利用各系统，各部门现有的基础设施、教学资源、管
理队伍、师资力量、站点场所、技术和资金等有利资源，共同开拓信息服务渠道，协同地震应急演防和宣讲等机遇，深入街头、学校、农庄，讲演、张贴、播放、示范等实践形式，让安徽农村综合信息服务网络平台，逐步地在蒋集镇走近村野农家，为广大人民群众作出应有的贡献。
二〇一二年二月二十日
第五篇：物业述职报告精心挑选优质
述职报告是工作中一个很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的职业发展。下面给大家带来一些关于物业部门的述职报告，希望对大家有所帮助。
物业述职报告1
尊敬的各位领导、各位同事：大家好!
20__年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20__年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20__年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20__年签约展会数、签约面积和签约额与20__年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分
工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中，还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20__年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
特此报告
__
____年__月__日
物业述职报告2
我是__公司物业部负责人__，2018年，商场物业部不负董事长和公司各位领导的期望，以科学发展观和构建企业和谐为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司2018年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，顺利的完成了各项预期任务和经济指标，取得了较好的成绩。
截止到2018年12月11日对2-3号楼共发放房产证709 本。有55本在工商银行，还剩34 本未领取。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、相比去年水电收支明细
二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责
1、于2018年10月1日开业以来已有4年时间，物业部已逐步规范化，其中，物业部班子成员团结一致，发挥各自特长，勤奋工作，相互沟通，确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。
2、加强维修项目治理，严格审核，在保证工作质量前提下，尽量节约成本及资金。
今年中心市场的电梯需要维修维保，中心市场及3号楼的防水处理。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、审核的工作职责，积极深入各分部现场，提出和选出最优的方案上报批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
三、依据“依法治企”的原则，充实完善物业治理制度，进一步推进了物业治理的规范化
1、为了更好的提高工作质量，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理制度，实行每月月初1-10号之内充电制，使物业部各项收费进一步规范化。但是部分业主无法理解与配合，所以完善有点困难。
2、根据市场业户、施工单位等每月用电用水量，做好每月水电报表，并把外围电费形成电子文档，传至收费系统，同时通知这些业户前去缴费。检查并分析各楼层业户的用电情况，防止市场偷电、漏电现象的发生。但是菜市场偷电严重，今年特对此进行改造，对菜市场进行改造安装电表隔断等，有效的避免了资源浪费。
四、强化了安全治理，确保了设备设施正常运行，确保了市场的安全
1、发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落实到实处。定期对市场进行安全巡查，及时处理突发事件，维护市场秩序及设施设备完整。
2、为了营造更加舒适的购物经营环境，我部门组织给市场玻璃网架下安装防晒网。提前清洗空调管道，保养空调机房设备，作好夏季空调的相关准备工作。空调开启后，存在着不送风、送热风、噪音大等问题，我部门及时联系并协助维修公司进行处理，同时做好业主的相关解释工作，安抚业主情绪，今年非常好的避免了空调末端漏水情况发生。
3、为确保市场内电梯的正常运行，我部门电梯维护专员每天坚持对市场内所有电、扶梯进行巡检，并形成书面记录存档;定期进行维护和保养。
4、配合安保部定期对市场消防设施设备进行检查，加强防范，并作好巡检记录，发现问题及时处理或通知施工方进行整改，以消除各种消防隐患，确保市场内各消防器材的安全使用。监督负一层家电区和外围市场喷淋上喷改下喷施工，消除由于吊顶不规范带来的安全隐患。
五、环境卫生及园林绿化
1、与__保洁签订保洁合同，完成日常对保洁公司的督促工作。为市场保持更好的环境卫生，特制定出考勤表，对保洁人员严格考勤。监督保洁公司对2、3、4、5、6、9、10、11号楼尚未接房的门市做清洁，并处理已接房门市的装修垃圾。
2、定期给花草树木修枝、浇水、除草、施肥等，提高市场绿化面积覆盖率，美化市场环境。
3、积极参与区政府开展的区创国卫工作，并给中心市场外墙广告位铝塑板框及车库地面，二楼百页，菜市场大理石梯步，栏杆，屋顶等多处做清洁，同时制作并张贴健康宣传栏、禁烟标识等。
4、与病媒有害生物防治有限公司签订了服务合同，有效的提高了市场的卫生环境，减少了四害的出没。
六、存在的不足
1、因为物业费收取标准拟定较晚，物业费收取难度较大，截止2018年12月12日针对外围市场已收物业费118户，明年将加强物业费收取力度。挨家挨户的上门与业主解释沟通说明。
2、与各个部门的配合仍然不够紧密，需要加强合作与沟通。虽然较去年相比情况明显有所好转，但是希望明年各个部门的交流会进行得更加频繁，这样会更有利于公司的协调发展。我们物业部也会主动联系其他部门，有事件及时沟通，不会一意孤行。
3、团队精神还有所欠缺，需要进一步加强团队建设，提高团队凝聚力。都说团结就是力量，我也很赞同这个观点。
虽然我们部门团结越来越好，各位同事之间的友谊也越来越深，但是工作中出现矛盾是不可避免的。矛盾的出现并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解决，就只会加剧关系的劣化。
物业述职报告3
转眼间，2018年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、前期财务工作总结：
对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(2___年—20__年)：
20__年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“__”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。
客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动。
这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗
第二阶段(20__年—20__年)：发展阶段：
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。
项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题。
经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20__年底我又被调往公司新接管的“亲爱的__”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段(20__年—现在)，不断提升阶段：
20__年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入__这个大家庭。
20__年底我由出纳岗位转为会计，负责__管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。
今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责__管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获：
在__工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标，加强协作。
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通|，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
物业述职报告4
尊敬的各位领导：
大家好!
转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。
这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎么做?
为什么做?
时光如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。
做什么?
以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。
自己毕竟是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意、同事安心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。
以强化服务质量为目标，以协助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。
己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。
怎么做
以下职责以协助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。
一、确保项目目标完成，保证业主、客户满意。
制定工作阶段性目标和项目总体控制计划，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行工作沟通和交流，解答及反馈甲方的工作问题。
二、注重自身修养，努力做好表率。
领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富知识，提高工作能力。
二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。
三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。
自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。定时总结，及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。
以安全保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量
工作体会：
在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：
(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步
在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必须要先人一步，有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。
(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短，不断完善自己
在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
以上是自己工作一个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
物业述职报告5
201_年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。
非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，2014年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少!在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。2015年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：
一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作。
二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程(包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值(展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等)的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力;另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。
在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。
物业述职报告
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