组织行为学试题(A)2009（合集）

第一篇：组织行为学试题(A)2009

组织行为学试题（A）

一、名词解释（每词2分，共10分）

个性心理态度群体情商领导

二、简答题：（每题10分，任选4题，共40分）

1、社会知觉过程中有哪些偏差？

2、简述群际非正式沟通的特点及类型。

3、简述罗宾斯五阶段冲突模型。

4、能力的个体差异主要表现在哪些方面？能力差异对管理有哪些要求？

5、简述工作满意度与组织绩效的关系。

三、论述题（20分）

根据情景领导理论，你认为哪种领导风格适合于成熟员工？结合所学理论谈谈如何提高领导效能。

四、案例讨论题（每题15分，共30分）

1、案例分析1

北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂。中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何把自己的所学结合实践发明创造出最好的分梳技术是他在企业里的追求。在这样一种抱负和追求的激励下，通过6年时间的努力，在研制小组中发挥自己的特长，终于在1995年，在分梳技术上取得了突破性进展，BSLD—95工艺获得了专家鉴定，达到了国际先进水平。

苗晓光自己曾说“我们这些从学校毕业直接到基层工作的知识分子，是很想在企业里干出一点成绩的，一个人一辈子总要做出点贡献。反正我是这么想的。但是，一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，一方面人们不理解为什么一定要研制新技术，技术研究消耗的资金比较大，一时半会儿也见不到收益；另一方面因为我们厂处于低谷的特殊情况，人力、物力条件都不特别具备。这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献。今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好”。

苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，我住的房子从原来八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献与报酬应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这房子里面的格局多好。公司不仅是在住房上给了奖励，而且在工作的其他方面,如晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励。我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说，也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”

问题：分别用麦克利兰成就需要理论和期望理论来分析小苗的成长过程。

2、案例分析2

张林这一辈子

现年45岁的张林从某财经学院毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便应聘到该药材公司。2008年，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医

生解除他的心理紧张。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：

心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？

张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。

心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？

张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。

心理医生：因此你去了那一家集装箱公司，但在工作中却遇到了点麻烦？

张林：是的。那是一个可以向公司证明我能力的管理职位。但是，我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。我一点也不喜欢他那样做。后来老板叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。

心理医生：被解雇后，你为了找到新工作就到一家职业介绍所作了能力测试？那么，测试结果怎么样？

张林：是的。他们说我不适合做生产管理工作。测试结果显示我最适宜做推销工作。职业介绍所为我找了一家医药公司，经过两个多月的培训后，我为那家公司工作了一年半，然后到了**药材公司从事现在的工作。

心理医生：为什么你辞掉了那份工作？

张林：我希望得到提升，但这在那家医药公司根本不可能，因此当我听说**药材公司有一个机会时，我就去了那里。

心理医生：可是你在现在的公司仍然没有得到提升，那么你对现在的工作感到满意吗？ 张林：是的，我喜欢自由自在，有机会接触各种各样的人，特别是一些睿智的人，像医生。我从与我交谈的医生那里学习了很多东西。我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销，不喜欢那些不诚实的事情，或是那些只注重包装而不重视药品性能的作法。有些药品，公司让我推销给医生，而且公司明知那些是积压产品，但我不愿意那样做，我想向医生推荐最优质的药品。我也不想为我不能施以任何影响的目标负责。公司总是为我制定目标，通常是这样一类目标，在三个月时间内，我必须在我负责的地区推销某种药品达到一定数量。但公司应该知道，除了我努力工作之外，还有很多因素都可能影响目标的完成。我也不喜欢文字工作。但我必须请医生在领用试用品时在我准备的材料上签字，还必须把我的药品样品的分配情况以及每周都作了什么写成报告上交备案，当然，我也知道这一步骤很有必要。

心理医生：看来你肯定是个性格外向的人，你对你的工作还有什么其它感觉吗？

张林：没有，我想我已经谈完了。我告诉你，我是希望挣更多的钱。但我想我不会为了挣更多的钱而牺牲现有的生活模式。我在很长一段时间内都不知道什么是幸福生活，而现在，我想我懂了。

问题：

（1）张林是一个什么类型的人，他的个性和需求是什么？

（2）在与心理医生谈话的时候，张林的自我知觉有无问题?

（3）张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？

组织行为学试题（A）参考答案及评分标准

一、名词解释（每词2分，共10分）

1、个性心理：一个人在其生理素质的基础上，在长期的社会生活实践中形成的具有一定一是倾向性的稳定的心理特点的总和。

2、态度：个体在生活中形成的、对某种特定对象的相对稳定的心理反应倾向。

3、群体：为了实现某个特定目标，两个获两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。

4、情商：人对自己的情感、情绪的控制管理能力和社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智力而言，它更能决定人的成功和命运。

5、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。

二、简答题：（每题10分，共40分）

1、社会知觉过程中有哪些偏差？

社会知觉指人对社会对象的知觉，这一知觉过程中常存在以下偏差：

（1）第一印象

（2）近因效应

（3）晕轮效应

（4）自我投射效应

（5）刻板印象

（6）过宽、过严和居中趋势

（7）对比效应

评分标准：每个要点1.5分，缺少解释可扣0.5分。

2、群际非正式沟通的特点及类型。

非正式沟通的特点（5分）：

（1）缺点：不受管理层控制，传递的信息不准确，容易失真；

（2）优点：形式多样，传播速度快。

非正式沟通的类型（5分）：

单线式、流言式、偶然式、集束式

小道消息传播的最普遍形式是集束式。

评分标准：少一个要点口1分，没有解释可酌情扣分。

3、简述罗宾斯五阶段冲突模型。

罗宾斯的五阶段模型

潜在的对立或不一致、认知和个性化、行为意向、行为、结果

每个要点2分，缺少解释可是当扣分。

4、能力的个体差异主要表现在哪些方面？能力差异对管理有哪些要求？

（1）能力的个体差异体现在以下三个方面

能力类型的差异

能力发展水平的差异

能力发展早晚的差异

评分标准：满分5分，却一个要点扣1.5分，只有要点，没有解释扣2分。

（2）根据能力的个体差异，在组织管理中应做到以下几点

用人之长，不求全责备

双向选择，职能相配

科学、客观地进行两项评价

对员工进行全面合理的能力培训

评分标准：少一个要点扣1分，只有要点，没有解释酌情扣分。

5、简述工作满意度与组织绩效的关系。

（1）工作满意度：个体对他的工作的一般态度。

影响工作满意的因素：心理挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境（工作场所的物理环境）、融洽的同事关系（心理环境）、人格与工作的匹配。

（2）工作满意度与组织生产率：从组织水平上看，拥有高满意度员工的组织比那些低满意度员工的组织更有效。

（3）工作满意度与缺勤率：满意度与缺勤率之间存在稳定的负相关。

（4）工作满意度流动率：满意度与流动率呈负相关。但满意度与流动率间的关系也受其他因素的影响。

（5）工作满意度与组织公民行为。

评分标准：少一个要点扣2分，只有要点，没有解释酌情扣分。

三、论述题（20分）

根据情景领导理论，你认为哪种领导风格适合于成熟员工？为什么？结合所学理论谈谈如何提高领导效能。

（1）情景领导理论的主要内容（5分）

高Ⅲ 参与

高关系

低工作 推销 Ⅱ 高工作 低关系

关

系

行

为

低

高低关系 低工作 命令 Ⅰ 授权 Ⅳ 工作行为 高工作 低关系 高 低 M2 M1 不成熟 高 M4 成熟 中等 M3 员工成熟度

（2）成熟型员工适合于授权型的领导风格。（5分）因为：成熟型 既有能力又愿意干让他们做的工作，领导只提供较小的指导与支持就可以现实领导效果。

（3）领导效能的含义与构成要素。（5分）

领导效能：是指领导者或领导集团在实施领导活动中，所表现出来的实现领导目标的能力和所获得的领导效率、效果、效益的系统综合。

领导效能的构成要素： 领导目标、领导效率、领导效果、领导效益

（4）提高领导效能的方法（5分）

用人效能

决策办事能力

时间效能的管理方法： ABC管理法、管理记录统计法、管理目标法、区域管理法、管理信息法、自我诊断法。

评分要点：主要考查学生对领导理论的理解。根据学生答案的完整性酌情给分。

四、案例分析（30分）

案例1：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

（一）用成就需要激励理论分析案例：（6分）

麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。

据此，小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在工作上

更加努力，为企业做出新的贡献。

（二）运用弗罗姆的期望理论分析案例（6分）

（1）分梳技术的研制及其成功对小苗有很高的满足个人需要的价值，他有这样一种抱负，一种追求，小苗的主观性效价是高的；（2）同时，小苗对于付出努力行为以实现目标的可能性也有充分的信心，其期望值也是高的。在这种情况下，公司给予小苗持续6年的项目支持，使小苗通过努力取得了绩效，达到了预期的目标；又通过绩效获得了组织的奖励，包括物质的和精神的奖励；最终通过奖励满足了个人需要。

所以，这个案例显示出，研制工作本身所提供的效价（即内酬效价）、完成任务的效价、以及外在奖酬的效价（外酬效价）都是高的；同时，完成任务内在的期望值和完成工作任务能否导致获得外在奖酬的期望值，也都是不低的，所以，小苗的积极性得了充分的激发和调动，并最终获得成功。

（三）案例启示（3分）

具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

案例2：

1．张林是一个什么类型的人，他的个性和需求是什么？（5分）

张林的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型；具有多血质气质。性格划分属于外向、独立、理智的类型。他的个性使他对当前的工作是能够胜任的，但有两点不相符合，一是他多年形成的正直、善良的价值观与他所在行业的经营目的和营销手段发生矛盾，二是他对自己所在单位所给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。

张林的需求侧重是分阶段的，既有物质的，也有精神的，在前期主要是要让自己的价值得到组织和社会的承认，努力寻找独立发展自我能力的机会，希望获得管理工作和获得提升。在后期，面临着妻子下岗和女儿上大学的心理与经济压力，则希望有较高报酬的、并且不与自己价值观念发生冲突的工作。

2．在与心理医生谈话的时候，张林的自我知觉有无问题？（5分）

张林的自我知觉有一定问题。主要表现在张林对自己还缺乏非常清醒和理性的认识。包括对自己的个性与专长最适合从事何种类型的工作和职业，自己在活动中所担任的角色，自己与他人和周围事物的关系，以及主体对自己诸方面的领悟与理解都存在一定问题，不是十分清楚，这一点在他前2项工作的选择过程中更为明显，以致造成前期择业和工作的失败。他的药品推销员工作，是经过能力测试后的选择，相对理性化了，因而也取得了较好的效果，但他仍然存在着困惑与痛苦，如他所说：生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么？至今我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。

另外，就一般意义来讲，人对自身的认识总是存在着一定的局限性，难以完全把握，正如俗话所说：“当局者迷，旁观者清”。因而张林寻求与心理医生的谈话和沟通，来抒发自己的内心感受和解决自我认知问题就是一个再正常不过的选择。

3．张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？（5分）

张林先后做了三类共4项工作。

（1）他开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适合的；

（2）他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的，他不能容忍为了升迁而阿谀奉承和对员工吆来喝去。（3）他在推销员的岗位上是胜任的，但也希望谋求更大的发展，获得组织更多的承认，这点没有实现。同时，推销员的工作以及行业追求经济效益和利润最大化而不择手段的做法也与他正直、善良的价值观和处世态度亦有矛盾。

他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师、培训师或社会工作者。

第二篇：组织行为学试题

单选

1.下列那一项是选择性注意的例子（A）

你注意到两人正在公司安静的图书馆中争论

2.在知觉偏差中，由获得个体某行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）晕轮效应

3.指导人们行为的准则是（C）价值观

4.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（A）

马斯洛的需求层次理论

5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）

应把目标效价与期望概率进行优化组合6.双因素理论中的双因素指的是（C）

保健因素和激励因素

7.美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为（C）

保健因素能防止职工产生不满的情绪

8.A、B两人都是同一企业的员工。两人横向比较的结果是0a/Ia<0b/Ib，则B可能的表现是（C）没有任何改变

9.需要层次理论认为，人的行为决定于（D）主导需要10.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就…..，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（B）激励原理

5.（）认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志…..鼓励他们工作等等。（A）9.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，….失去了激励作用。这说明（C）

防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

10.激发行为并给它以方向性的心理因素是（B）动机

11.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”…主要问题最有可能是（C）

事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

12.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）个人的特点

13.“经济人”假设下的激励理论认为（B）

职工得到足够报酬则会努力工作

14.权变理论中对人的假设是（D）复杂人

15.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织…影响的活动过程属于（D）领导工作

16.职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（C）奖赏的权力

17.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理…..则该公司的组织结构是按（B）职能划分部门

18.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，…..你认为最适宜的组织结构形式是（C）事业部制组织结构

19.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）直线型组织结构

20.组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统…..划分的横向领导的系统结构是（B）矩阵结构

21.部门划分时最普遍采用的划分方法（C）按职能划分

22.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）组织结构 事业部制

23.直线型组织结构一般只适用于（B）

没有必要按职能实现专业管理的小型组织

24.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）管理宽度的限制

25.一个组织中能级最低的层次是（B）操作层

26.下列（D）不是扁平结构的组织所具有的优点。

每位主管能够对下属进行详尽的指导

27.管理层次少儿管理幅度宽的组织结构被称为（B）扁平式结构

28.下列不属于学习型组织特征是（D）

垂直管理系统

29.企业实施组织结构变革时，为保证变革的顺利进行。事先采取的措施不包括（A）

给员工增加福利津贴

30.下列因素中属于支持变革力量的是（D）顾客的要求

31.组织变革的基本目标不包括（B）改变组织的环境

32.组织结构变革常常招致各方面的抵制和反对….一下不属于其表现的是（D）市场占有率下降

33.决策按决策的重要程度分类有(A)

战略决策和战术决策

34.非程序化决策的决策者主要是（A）

高层管理者

35.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）有限理性决策

36.从整体利益出发，对组织实行统一指挥…管理层次属于（D）

战略规划层

37.在下列决策的诸形式中，哪一种是主要针对….业务而制定（C）

程序

38.（D）是日常工作中为提高生产效率….牵涉范围较窄。业务决策

39.下列关于头脑风暴法的说法，不正确是（B）

所发表的建议必须深思熟虑

多选题

1.领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（C E）

全家权力、榜样权力

2.菲特勒提出，对于个人领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（A C D）

职位权力、任务结构、指挥和激励的艺术

3.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（A C D E）

确保达成共同的变革愿景、认识到变革的情绪影响、灵活，耐心和支持、提供有效的反馈，合理的报酬以及适当的结果

4.态度的过程要素有（A B C）认识、情感、意向

5.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态，它们是（C D）

扁平型组织、锥形组织

6.主观决策方法包括多种，他们共同的特点是（ACE）方法灵便、易被管理者接受、具备严格论证的特点

7.下面哪些是集体决策方法（BCE）头脑风暴、名义小组法、德尔菲法

案件分析

一、（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

答：李强在公司中在技术、忠诚度方面都可以称之为公司的骨干员工，用双因素理论对案例中的李强激励现状来分析，公司对李强的激励层面只处于保健阶段，没有激励。李强的忧虑是公司对于员工的激励没有系统的规划，对员工内部的贡献收益也没有系统规划，造成员工内部薪酬不公平，激励导向不系统，李强对在公司发展的未来预期产生迷茫，不知道知道辛苦付出会获得怎样的回报。这些忧虑开始转变李强对工作的积极性，恶性循环的影响工作质量和工作水平。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。答：企业激励对关键员工进行激励是一项系统工程，对员工激励的层面主要考虑保健因素和激励因素两层面。而对于关键岗位企业应该全面考虑，制定对应的激励规划并采用制度形式进行落实。在薪酬水平、晋升机会、培训开发等多领域对员工进行激励和回报，让员工对自己的成长和未来的发展与公司激励相一致，在促成企业战略目标实现的同时，实现个人价值。这样的激励对于员工来讲才是最适合。

二、（3）请从有效沟通的要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策？

答：李某问题原因如下：在不适当环境下进行非正式沟通；李某在北方公司工作而没有说普通话，在沟通方面形成一定的语言障碍；在工作的会议中，李某从不用讲稿，经常即兴发言。这导致会议内容传递有所偏差，思想偏离；在会议中，李某没有认真聆听下属的汇报，反而当场批评下属，这是严重的错误。

对策：李某在北方工作应该用普通话进行沟通，这可使员工明白你所讲的内容；在工作会议前，应该做好充分的准备，例如演讲稿、会议提纲、资料等。会议中尽量按稿发言，发言稿多用简单易明的词语；在会议中李某应该聆听下属的发言，就算有错都不应该在大会上作出批评。应在会后单独和员工进行沟通。不要想当然地认为你的听众会；

领悟你没有直接表达的意思；说完整的句子； 不要将主观看法当做客观事实； 根据对象选择合适的语言； 避免使用模糊和多义的语言；

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。

分析说明

1.联系实际说下你的工作压力源与减压方式

答：我的压力源是工作中要求三班倒。经常令我失眠。减压方式是打游戏机和旅游。

2.举例说明你加入某个群体的原因？

答：我认为加入一个群体，个人能够减少单处时的不安全感。在群体中会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。为了实现目标的需要。古语有说团结就是力量，在群体中能够将众人的力量、智慧、能力整合起来，实验个人呢无法实现的目标。

3.说明你的态度或行为有显著影响的领导者，你认为领导的权力？

4.为什么不同的领导者对他人有不同的影响力？判断

1.知觉过程的开始，归因在于内因和外因的共同作用（错）2.选择性注意发生在对象接收信息的组织和解释之后（错）

3.将知觉错误判断到最小的一个有效策略是很快地形成对他人印象（错）4.组织行为指人的所有行为（错

5.合理调节组织中的压力应高要求、高状态（对）6.自我美化动机……成功的人比较…（错）7.为了获取权力…….（错）8.沟通过多不会增加冲突（错）9.人格特质特别不随和的人（对）10.冲突的结果能够……..（对）

11.凝聚力搞的群体不一定比….（对）12.冲突都会带来破坏性结果（错）13.在领导行为中被领导是…..（错）14.选择性注意…….（错）

第三篇：组织行为学试题

《组织行为学》试题及答案

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()

A.一切人的心理活动B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为

2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()

A.面谈法B.电话调查法

C.问卷调查法D.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为()

A.气质B.性格

C.能力D.个性

4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准()

A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式

5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为

()

A.角色知觉B.角色冲突

C.角色期待D.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为()

A.群体促进效应B.社会惰化效应

C.协同效应D.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是

()

A.集束式B.流言式

C.偶然式D.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是()

A.聪明能干B.热情

C.刻苦认真D.有责任心

9.关于冲突观念的现代观点认为()

A.冲突有害无益B.冲突应当避免

C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是()

A.技术能力B.交际能力

C.行政管理能力D.沟通能力

11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是()

A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理

C.中间型管理D.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是()

A.指令型领导B.说服式领导

C.参与式领导D.授权式领导

13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的()

A.可行性原则B.对比择优原则

C.信息健全原则D.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是()

A.人际关系导向型B.任务导向型

C.目标达成型D.任务结构型

15.需要层次理论的代表人物是()

A.马斯洛B.赫兹伯格

C.亚当斯D.斯金纳

16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是()

A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高

C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低

17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是

()

A.期望理论B.双因素理论

C.成就需要理论D.ERG理论

18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是()

A.巴纳德B.西蒙

C.钱德勒D.韦伯

19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是()

A.物质象征B.文字和标识

C.仪式D.语言

20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的()

A.个人品德B.工作绩效

C.决策能力D.处理人际关系的能力

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是()

A.安全需要B.地位需要C.情感需要

D.权力需要E.实现目标的需要

22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向()

A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有()

A.创新功能B.激励功能C.组织功能

D.沟通协调功能E.服务功能

24.领导权力一般由三部分构成，它们是()

A.资源控制权B.奖惩权C.专长权

D.职位权E.个人权

25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有()

A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法

D.平均化法E.德尔斐法

第二部分非选择题

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，在错误下面划“_____”，并改正。

26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()

27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。()

28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。()

29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。()

30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。()

31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。()

32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。()

33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。()

34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。()

35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。()

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.晕轮效应

37.事业生涯管理

38.动机

39.组织文化

40.群体凝聚力

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.简述人际关系在组织管理中的作用。

42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。

43.简述领导决策的程序。

44.组织变革的压力有哪些?

45.简述组织结构合理化的主要标志。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。

46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。

47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。

组织行为学试题参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.C2.D3.C4.C5.A

6.B7.A8.B9.D10.C

11.D12.C13.D14.B15.A

16.B17.D18.D19.B20.A

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

26.√

27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。

28.√

29.×领导决策民主化是决策科学化的重要保证。

30.×把“静态”改为“动态”。

31.×把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。

32.×把“保健因素”改为“激励因素”。

33.×把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。

34.√

35.√

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：

(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；

(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者； 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；

具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：

(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；

(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；

(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。

43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。

领导决策的程序主要包括以下八个阶段：

(1)发现问题；

(2)确定目标；

(3)核定价值准则；

(4)拟定方案；

(5)方案评估；

(6)方案选择；

(7)实验实证；

(8)组织实施。

44.组织变革的压力主要表现在：

(1)技术进步对组织的压力；

(2)知识爆炸对组织的压力；

(3)产品迅速老化对组织的压力；

(4)价值观的改变对组织的压力；

(5)新法令、新政策对组织的压力；

(6)劳动力素质的改变对组织的压力；

(7)工作生活质量的提高对组织的压力；

(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：

(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；

(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；

(3)权责体系设置的合理化；

(4)组织结构的功能优化。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。

(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。

(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。

(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。

47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。

(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从

而有利于领导者有效地实施领导。

第四篇：组织行为学试题

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(C)

A.一切人的心理活动

B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为

D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(D)

A.面谈法

B.电话调查法

C.问卷调查法

D.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(C)

A.气质

B.性格

C.能力

D.个性

4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(C)

A.按何种心理机能占优势

B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性

D.按人的行为模式

5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（A)

A.角色知觉

B.角色冲突

C.角色期待

D.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(B)

A.群体促进效应

B.社会惰化效应

C.协同效应

D.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是(A)

A.集束式

B.流言式

C.偶然式

D.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(B)

A.聪明能干

B.热情

C.刻苦认真

D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为(D)

A.冲突有害无益

B.冲突应当避免

C.冲突有利无害

D.冲突保持在适度水平是有益的

10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C)

A.技术能力

B.交际能力

C.行政管理能力

D.沟通能力

11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D)

A.乡村俱乐部式管理

B.任务式管理

C.中间型管理

D.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(D)

A.指令型领导

B.说服式领导

C.参与式领导

D.授权式领导 13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的(D)

A.可行性原则

B.对比择优原则

C.信息健全原则

D.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(C)

A.人际关系导向型

B.任务导向型

C.目标达成型

D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是(A)

A.马斯洛

B.赫兹伯格

C.亚当斯

D.斯金纳 16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是(B)

A.E高×V高=M高

B.E高×V低=M高

C.E低×V高=M低

D.E低×V低=M低

17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是(C)

A.期望理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

D.ERG理论 18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是(D)

A.巴纳德

B.西蒙

C.钱德勒

D.韦伯

19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是(B)

A.物质象征

B.文字和标识

C.仪式

D.语言

20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的(A)

A.个人品德

B.工作绩效

C.决策能力

D.处理人际关系的能力

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是(ABCDE)

A.安全需要

B.地位需要

C.情感需要

D.权力需要

E.实现目标的需要

22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向(ACD)

A.群体的竞争程度较低

B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高

D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有（ABCDE)

A.创新功能

B.激励功能

C.组织功能

D.沟通协调功能

E.服务功能

24.领导权力一般由三部分构成，它们是（ABC)

A.资源控制权

B.奖惩权

C.专长权

D.职位权

E.个人权

25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有（ABCE)

A.命名小组法

B.头脑风暴法

C.电子会议法

D.平均化法

E.德尔斐法

1.首先使用组织心理学这一名称的学者是（A)A.莱维持

B.维卡

C.斯克伯兹

D.梅奥 2.度量离中趋势的常用指标是（D)A.简单算术平均数

B.加权算术平均数 C.中位数

D.标准差 3.参与管理的理论基础是（B)A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.超Y理论 4.决定人的行为的心理基础是（C)A.人生观

B.世界观

C.价值观

D.信仰 5.一般衡量能力强弱的标准是（D)A.智力

B.创造力

C.才能

D.工作绩效

6.一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是(B)A.角色同一性

B.角色知觉

C.角色期待

D.心理契约 7.有他人在场使活动效率提高的现象称为（C)A.群体凝聚效应

B.群体吸引效应 C.群体促进效应

D.群体影响效应

8.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（C)A.遵从行为

B.服从行为

C.从众行为

D.响应行为 9.人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为（D)A.生产关系

B.工作关系

C.同事关系

D.人际关系

10.在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是（A)A.竞争

B.冲突

C.竞赛

D.协作

11.人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动称为（B)A.团结

B.合作

C.参与

D.联合

12.认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是（A)A.传统素质理论

B.现代素质理论 C.日本领导素质观

D.美国领导素质观

13.以人际关系为导向的领导方式是指(C)A.以工作为中心

B.以事为中心 C.以人为中心

D.以物为中心

14.下列选项中属于领导权变论的是(A)A.领导生命周期理论

B.领导行为方格理论 C.领导作风理论

D.领导行为二元四分论

15.麦克里兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是（D)A.保健需要

B.权力需要 C.合群需要

D.成就需要

16.在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用?(D)A.成就因素

B.目标因素

C.兴趣因素

D.保健因素 17.以下哪项因素不是组织变革的阻力?(C)A.求稳性

B.习惯性

C.激励性

D.安全性 18.组织变革的步骤通常不包括以下哪个环节?(D)A.发现征兆

B.诊断问题 C.确定变革内容

D.规划变革

19.美国学者杰弗瑞划分出四种组织文化类型，以下哪一种不属于他所划分的类型(A)A.家族型

B.学院型

C.俱乐部型

D.堡垒型 20.日本组织文化具有的最显著的特征是（B)A.关心环保

B.家族主义 C.崇尚竞争

D.尊重知识

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.态度所具有的特性有(ABCE)A.社会性

B.针对性

C.协调性 D.易变性

E.两极性

22.创造性行为的特点有(ABDE)A.首创性

B.有用性

C.重复性 D.适应性

E.主动性

23.影响人际吸引的因素有(ABCE)A.容貌

B.个性特点

C.相似 D.体质

E.邻近

24.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点(ABCDE)A.示范性

B.暗示性

C.激励性 D.互动性

E.环境适应性

25.斯金纳的行为改造型激励理论认为，运用强化改造行为的方式主要是(ACDE)A.正强化

B.激励

C.负强化 D.自然消退

E.惩罚

1.组织行为学研究的基础和出发点是(A)。

A.个体

B.群体

C.组织

D.班组

2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为(C)。A.刻板印象

B.首因效应 C.晕轮效应

D.投射效应

3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是(B)。A.按人员的不同对象来划分

B.按有无价值的不同标准来划分 C.按不同行为方式来划分

D.按经营管理所追求的不同目标来划分 4.创造性行为产生的源泉是（B)。

A.和谐的人际关系

B.良好的信息沟通 C.合理的群体结构

D.弹性的组织结构 5.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有（C)。A.四种

B.五种

C.六种

D.七种 6.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个（C)。

A.正方体

B.圆柱体

C.圆锥体

D.圆球体 7.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为(C)。A.任务型群体

B.利益型群体 C.友谊型群体

D.正式群体

8.在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是(A)。A.全方位式

B.圆式

C.轮式

D.链式

9.人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是(C)。A.人际关系理论

B.人际反应特质理论 C.社会交换理论

D.社会比较理论

10.管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是(A)。A.制定规则与程序

B.设置层次等级 C.设计联络员角色

D.成立特别工作组

11.在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为(A)。A.正比关系

B.反比关系 C.负相关关系

D.无相关关系

12.组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为(C)。

A.决策能力

B.创新能力 C.应变能力

D.协调能力

13.对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定的标准进行衡量，择优者而取之。这是决策过程中所必须遵守的（D)。

A.信息健全原则

B.可行性原则 C.系统分析原则

D.对比择优原则

14.动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有(D)。

A.始发机能

B.反馈机能 C.选择和导向机能

D.强化机能

15.美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是(C)。

A.成就需要、尊重需要、成长需要

B.成就需要、权力需要、成长需要 C.成就需要、权力需要、合群需要

D.成就需要、成长需要、合群需要

16.模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激励理论的基本观点?(C)A.期望理论

B.公平理论 C.综合型激励理论

D.ERG理论

17.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是(A)。A.参与管理理论与麦克里兰的成就需要理论 B.参与管理理论与奥德弗的ERG理论 C.期望理论与奥德弗的ERG理论 D.公平理论与双因素理论

18.组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种（C)。A.封闭式的系统理论

B.以人为本的理论 C.开放系统理论

D.以人迎合管理的理论

19.从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的（A)。

A.勒温程序

B.克利程序 C.卡斯特程序

D.艾诺芬程序 20.组织文化建设的出发点和归宿是(B)。

A.共同的价值观

B.组织目标或宗旨 C.作风及传统习惯

D.行为规范和规章制度

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有(ABCD)。A.选择法

B.是否法

C.计分法 D.等级排列法

E.随机抽样法 22.个性倾向性特征包括（ABCDE)。

A.兴趣

B.需要

C.动机 D.理想

E.价值观

23.在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?（ABCD)A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时 B.当处理者的目的是为了学习时 C.当处理者需要融合不同人的不同观点时

D.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时

E.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时

24.途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到（BD)。A.对下属阐明组织目标与任务 B.对下属阐明工作任务的要求 C.引导职工达到目标

D.帮助职工扫清达到目标的障碍 E.帮助职工建立工作目标 25.组织文化具有多种多样的表现形式，主要包括（ABCDE)。A.文字和标识

B.物质象征

C.仪式 D.实物形象和艺术造型

E.语言

1.组织行为学是一门（B）A.理论性学科 C.实验性学科 A.选择法

B.应用性学科 D.综合性学科 B.是否法 D.比较法 C.性格

D.能力 D.自我知觉 D.能力 2.下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（D）．．C.等级排列法 A.态度

A.感觉

A.态度

3.心理过程的动力特征是（D）

B.气质

B.知觉

B.气质

4.只反映客观事物个别属性的是（A）

C.社会知觉

C.性格

B.异质结构 D.异化结构 C.四个

C.价值观

D.五个 D.知觉 D.心理契约

5.个性心理特征的核心部分是（C）

6.在完成复杂的任务，特别是从事创造性活动的任务时，效率高的群体是（B）A.同质结构

C.同化结构

A.二个

A.行为

A.角色

（B）A.降低

C.不变

A.六个

B.增强

D.有时降低，有时增强 C.八个

D.九个 D.利益关系

7.组织内部的个人事业生涯往往是沿着几个方面变动的？（B）

B.三个

B.意识 8.事业生涯的组成是态度和（A）

9.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（B）

B.角色知觉

C.角色期待

10.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会11.沟通过程包括几个部分？（B）

B.七个

12.人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系称为（C）A.政治关系 B.经济关系

C.人际关系

13.个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这属于处理冲突行为意向中的（D）A.回避

B.迁就

C.折衷

B.激励功能 D.服务功能

D.竞争

14.贯穿于领导活动过程始终的是（A）A.组织功能

C.沟通功能

15.领导本身是一个动态过程，这个过程是由领导者、被领导者和以下哪个因素构成的？（A）A.情景 B.社会

C.组织

D.经济

16.在管理方格论中，对工作高度关心，但对人很少关心的领导行为类型是（D）A.乡村俱乐部式管理

C.团队式管理

B.中间型管理 D.任务式管理 B.菲德勒模式 D.勒温模式 C.选人

D.育人 17.“有效领导的权变模型”通常叫（B）A.二元四分模型

C.管理方格模型

A.留人 18.现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一个是识人，另一个是（D）

B.用人

19.决策观念民主化的关键是（A）A.管理者思维方法和观念的更新 B.组织思维方法和观念的更新 C.组织成员思维方法和观念的更新 D.领导者思维方法和观念的更新

20.按照需要的功能特征来区分，可将需要分为（A）A.物质需要与精神需要 C.生理需要与心理需要 A.亚当斯 C.斯金纳

B.自然需要与社会需要 D.优势需要与次要需要 B.弗鲁姆 D.奥德弗 B.工资待遇 D.工作条件

B.在工厂人人能畅所欲言

D.使每个人都成为优秀的工程技术人员 B.制度、结构、技能 D.战略、技能、作风 B.行为规范和规章制度 D.作风及传统习惯 21.当代行为改造型激励理论的主要代表人物是（C）

22.在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（C）．．．A.职务保障

C.工作职务上的责任感

23.日本的自主管理（JK）活动的目的之一是（A）A.使每个员工都得到很好的发挥和提高

C.向能力的极限挑战

A.战略、结构、作风

C.战略、结构、制度

A.组织目标或宗旨 C.共同的价值观

24.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C）

25.组织文化的核心是（C）

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.组织行为学的研究方法的主要特性是（ACDE）A.系统性 C.再现性 E.预见性

B.管理性 D.可控性 27.创造性行为的类型包括（ABCD）A.技术发明型 C.艺术塑造型 E.系统开拓型

28.人际反应特质因人而异，但每个人的特质都有其（ABCD）A.发展性 C.一贯性 E.波动性

29.决策科学化的特征是（ABC）A.决策思想科学化 C.决策方法科学化 E.决策目标科学化

30.海尔OEC模式的理论基础是（AC）A.期望理论 C.综合激励理论 E.双因素理论

1.组织最基本的构成要素是(A)A.个体

C.团队

B.群体 D.组织

B.公平理论 D.需要层次理论

B.决策程序科学化 D.决策形式科学化

B.稳定性 D.变化性

B.科学发现型 D.组织管理型

2.完成某种活动所必备的心理特征是(D)A.态度

C.气质

B.性格 D.能力

3.人际关系中最重要最基本的关系是(A)A.经济生产关系

C.血缘关系

B.上下级关系 D.同事关系

4.赋予领导者正式职位和权力的是(B)A.群体

C.社会

B.组织 D.法律

5.现代社会条件下，决策的优劣关系到组织的（C)A.工作绩效

C.兴衰成败

B.凝聚力高低 D.群体发展

6.由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立的集中决策、分散经营的典型组织结构形式是

(B)A.直线职能制 C.超事业部制

B.事业部制 D.矩阵制

7.在组织行为学的研究方法中，无法证明答案的正确与否的方法是(A)A.案例研究法 C.心理测验法

B.观察法 D.实验法

8.他人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是(B)A.角色知觉

C.角色定式

B.角色期待 D.心理契约

9.创造性行为的特点是(C)A.系统性 C.主动性

B.社会性 D.管理性

10.事业生涯的两个组成方面分别是行为和(D)A.知觉

C.价值观

B.性格 D.态度

11.一个单位人际关系的好坏，直接影响到员工工作的(A)A.办事效率

C.办事方法

B.办事程序 D.办事规则

12.以下哪一个不属于人际关系测量的方法(D)．．．A.社会测量

C.参照测量

B.关系分析 D.对比分析

13.以下哪一个不属于有效激励行为的内容(A)．．．A.保健激励

C.控制激励

B.成就激励 D.责任激励

14.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的(C)A.竞争

C.协作

B.回避 D.迁就

15.影响领导者实现有效领导的关键因素是领导者的(B)A.影响力 C.经历

B.能力 D.资历

16.领导有效性中最重要的权变因素是(C)A.领导方式

C.领导的情景

B.组织特点 D.被领导者

17.以下哪种领导理论不属于领导权变论?(D)．．．A.菲德勒模式

B.途径—目标理论 D.领导行为方格论 C.领导生命周期理论

18.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（A)A.始发机能

C.导向机能

B.选择机能 D.强化机能

19.宝钢的激励机制是以下列哪个激励理论为基础的?（D)A.需要层次理论

C.公平理论

B.双因素理论 D.综合激励理论

20.根据二元四重组合效应图，为了对员工进行全方位激励，领导者应着力追求和创造的激励氛围与机制是(B)A.水平距大，感情距大 C.水平距小，感情距小

B.水平距大，感情距小 D.水平距小，感情距大

21.组织的中层管理层负责制定组织的具体计划、执行上级政策，因此中层管理层也称为

(B)A.战略层 C.作业层

B.计划层 D.业务层

22.根据组织成长阶段理论，在组织发展的第三阶段即分权发展阶段，最佳的领导风格是

(B)A.指导式 C.监察式

B.授权式 D.参与式

23.组织变革的关键是组织变革的(C)A.关键环节选择

C.内容选择

B.配套环节选择 D.策略选择

24.组织行为合理与否在很大程度上取决于(B)A.组织环境

C.组织变革

B.组织文化 D.组织战略

25.组织行为学中，把大多数组织成员认可的核心价值观体系称为组织的(A)A.强文化 C.主文化

B.弱文化 D.亚文化

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.创造性潜能测定的方法(AB)A.RAT C.TAT E.CPM 27.冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是（AC)

B.TTCT D.MMIT A.冲突必须是双方感知到的

B.冲突必须是为双方和其他人所感知的 C.冲突过程的起点是意见的对立或不一致 D.冲突过程的起点是行为的对立或不一致 E.冲突过程的起点是性格的对立或不一致

28.一般地讲，一个良好的决策目标所具备的条件是(ABCD)A.目标内容明确

C.计量标准准确

E.实施程序科学

29.日本的自主管理(JK)活动的目的是（ABCE)A.使每个员工都得到很好的发挥和提高 B.尊重人性，创造明快工作场所 C.在工作中得到欢乐和喜悦 D.向能力的极限挑战 E.使企业蓬勃发展

30.关于组织变革的程序模式，美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是（BCE)A.形成C.改变

E.冻结

B.解冻 D.诊断

B.时间规定清楚 D.目标责任确定

第五篇：组织行为学试题（本站推荐）

多选题

1.马斯洛的需求层次理论把人的需要归纳为（生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要）2.组织结构的类型主要包括

（简单结构、智能结构、矩阵结构、分权结构、附加型结构）

3.按沟通的表现形式来分可分

为（正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通）仰和判断。

5.沟通：是指信息从发送者到

接收者的传递和理解过程 6.组织文化：是在一定的历史

条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观、职业的道德、行为规范和尊则的总和。简答

1.简述赫兹伯格双因素理论 答：双因素理论是“激励—保健因素理论的简称。，保健因素是指自我认识的基础上发展起来的⑸人际关系管理。人际关系管理是管理他人的情绪艺术。3.简述沟通的步骤

答：

1、列出沟通情景与沟通对象，清单使自己记清楚要沟通的对象和范围。

2、评价自己沟通状况。，有助于了解自己所处的方位。

3、评价自己的沟通方式，信息充分又无余是最佳方式。

4、指定执行沟通计划，对计划进行监督。

5、用日记或图表记在自己的发展状成具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标。⑷有控制授权和信息共享。企业领导应以灵活的方式逐步放权，授权应分阶段、⑸有效的绩效评估与将酬体系。团队绩效评估和奖酬体系表明组织的期望和承诺，即团队希望成员有什么表现以及这样的行为会有怎么样的结果⑹互相信任的氛围。团队中的成员必须互相信任⑺培养团队精神。打造高绩效团有计划有控制的进行，避免混乱。

4.下列属社会偏见的有（首因

效应、近因效应、晕轮效应）

5.构成权力性影响的因素有

（传统因素、职位因素和资历因素）

6.构成非权力性影响的因素有

(品格、才能、知识、感情)7.领导是一个动态过程是包括

下列因素的复合函数（领导者、被领导者、环境）8.影响人际吸引的因素有（猜

忌、冷漠、排斥、冲突）9.关于组织变革的程序模式美

国学者勒温从探讨组织成员态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是（解冻、移动、重新冻结）10.组织文化的内容包括（价值

观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感）名词解释

1.群体：是为了实现某个特定

目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集体。

2.领导：是一种影响力，是影

响个体、群体或组织来实现预期目标的各种活动的过程。

3.冲突：是行为主体之间在目

标、认知或情感上互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾

4.价值观：是指一个人对周围

客观事物（包括人、事、物）的意义，重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信

不能充分激发其积极性，而只能消除员工的不满。激励因素是指能够激发员工的责任感、荣誉感和信心，能增进员工的满意感有助于充分有效持久地调动他们努力工作向上的积极性。有了保健因素不会产生不满意，但没有满意；而没有保健因素则会产生不满。有了激励因素，就会产生满意；而没有激励因素，则没有满意也没有不满意。

简述工作再设计的途径有哪些答：（1）工作轮换，在员工觉得一种活动已不再具有挑战性时，轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作的设计方法。（2）工作扩大化，是一种横向扩展工作的设计方法，主要是扩展工作任务的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作结合在一起给一个人操作。（3）工作丰富化，在双因素的理论基础上提出的，是工作扩大华的发展，是一种纵向的工作扩展。

2.简述情商的内容

答：包括以下5个方面；⑴认知自我情绪。认识情绪的本质是发表意见的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要⑵自我管理情绪。自我管理情绪是建立在了解自我的基础之上，调节自我情绪，使之适时，适地，适度的过程⑶自我激励。保持高度热枕是一切成功的动力，能够自我激励的人做任何事都有效率⑷认知他人情绪。这是最基本的人际关系能力，也是在况，并评价和分析自己的感受。

4.试述领导权力的来源 答：

1、法定性权力：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力

2、奖赏性权力：指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。

3、强制性权力：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量。

4、专家性权力：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。

5、参照性权力：指领导者由个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。

5.试述发展学习型组织的五项

修炼要点

答：⑴个人自我超越。自我超越要求组织中的每个人首先要学习不断清理并找到自己内心真正的愿望和追求，然后集中精力，全心投入不断超越和实现自我⑵改善心智模式。论述

1.试述高绩效团队的建设对策 答：⑴组织的支持和足够的资源，要使团队能够有效的完成任务组织就必须保证团队能够获得足够的资源，如财政资源、人力资源、作场所与设备资源以及时间等管理者应尽量。⑵团队的规模和成员结构，在创建有效团队时，应尽可能采用最少的人完成任务。⑶明确目标和强烈的归属感。把大家经过讨论并接受的目标转变

队必须在团队中建立统一的价值观，也就是团队的理念和团队精神。⑻提升团队情商。团队情商可以对成员产生情感驱动，使人具有安全感，易于释放潜能，提高成员情商水平，促进团队整体情商提高，从而提高团队绩效。2.试述四种组织结构的类型 答：（1）简单结构，它是一种“扁平”结构，通常只有两三个纵向层次和松散的员工队伍，它的优势在于简单易行、反应敏捷、费用低廉、责任明确。（2）职能型结构，它的主要优势在于专业化，将同类专家集中配置，能够实现规模效益，减少人员和设备的重复配置，可以节约成本，使管理人员处理问题比较容易，决策集权华。（3）矩阵型结构，这种结构实质上是职能部门化和产品部门化的融合，它的优势在于将职能专家组合在一起既能协调复杂问题又具经济性。（4）分权型结构，组织形式的基本原则是“政策制定与行政管理分开”优点是提高了分部经理的责任感，总部高管摆脱了日常事务，更有利的培养高层经理人员。（5）附加型结构.（1）任务小组，临时性

结构，用来解决紧急决定是事务。(2)委员会结构，也可以是临时的也可以的是永久性的，他们定期

或不定期地聚在一起，分析问题，提出建议或做出决定。（6）新型组织结构的设计，即突破礼物传统层级制组织类型，基本趋势有分立化、扁平化、柔性化和虚拟化。