组织行为学试题

第一篇：组织行为学试题

组织行为学试题

一，如何在组织管理中运用马斯洛的需求层次理论？ 马斯洛需求层次一共有以下六种：

生理需求也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。假设人为报酬而工作，以生理需求来激励下属。激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。

安全需求（Safety needs），同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信这社会，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而借此来保护自身安全。一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。社交需求，属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。

尊重需求，属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

无法满足尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱，或是捐款。激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。

自我实现需求，是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事，极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。

激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。

超自我实现（Over Actualization）是马斯洛在晚期时，所提出的一个理论。

这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰经验”，通常都是在执行一件事情时，或是完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。例如一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股“忘我”的体验。一位艺术家在画图时，感受不到时间的消逝，他在画图的每一分钟，对他来说跟一秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还充实。

了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。

根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场：

1． 生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可

2、安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响

3． 社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象

4． 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义

5． 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高，消费者就越不容易被满足。

经济学上，“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”，也就是说，同样的洗衣粉，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低。

价值评价

马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。

个人需求的层次内容是由个人自己的价值观和世界观决定的。平凡的人同样具有尊重和自我实现的需求。这里自我实现需求的内容不是以社会普遍价值观为标准的，例如：成为所谓的“成功人士”。而是来自于个体自身的价值观。比如：“老大的幸福”。所以，平凡人的自我实现是根据其自身的价值观定义的。而遵从世俗价值观的人却没有办法用这种价值标准衡量出来平凡人的自我实现。所以，这恰恰证明了自我实现是一个更高层级的需求，只有通过其个体的内在行为来满足而非外在的条件。[1]

二，请论述人际关系在组织管理中的作用？

（一）要真正关爱每一位下属。人际关系学认为，工人是社会人，而不是经济人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。事实正是如此，人有七情六欲，大多数人的情绪随外界的变化而变化，而人的情绪直接影响着工作质量和效率，这是每一位管理者都能亲身感受到的。可以说，关爱下属，实质上也是调动员工积极性的重要的抓手。作为一名现代管理者要真正关爱每一位下属，使每一位下属能始终感受到组织的阳光雨露，能始终保持着高昂的精神状态，投入到各自的工作之中——不管自己遇到什么问题也不忍把情绪带到工作上。关爱下属不能不考虑职工的福利待遇，福利待遇要逐年有所提高，但也不能一味地提高职工的福利待遇，把提高福利待遇当作是调动职工积极性的唯一手段。实际上，人人均等地提高职工的福利待遇，一定程度上还有较大的负面作用。真正的关爱下属，更要从社会的、心理的因素等诸方面入手，比如，在职工遇到困难的时候，组织伸出了援助之手，哪怕是一句宽慰的话；在员工个人或家庭遇有大事、喜事的时候，组织送来了美好的祝愿。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，用真心，换真情，员工必然将极大的社会地位感和心理满足感转化为强大的工作动力，以此增强组织的凝聚力，提高战斗力。

（二）要着力营造良好的人际关系。营造良好的人际关系，是组织提高工作效率的一个重要方面。试想，如果同事之间关系紧张，你看不惯我，我瞧不起你，一言一行、一举一动，都可能是一场争吵甚至大动干戈的导火线，这样的工作环境是何等的糟糕，谁还会将心事真正用在工作上?相反，如果同事之间关系融洽，情同手足，在组织这个大家庭中，每个人都感受到天天是阳光灿烂，处处是和风细雨，大家把工作当作是一件十分快乐的事，把相互支持和配合当作是非常兴奋的事，谁还会愿意离开这个组织，谁还会消极怠工呢?作为现代管理者，应当清醒地认识到，组织成员之间建立了良好的人际关系，就是营造了干好工作的软环境。良好的人际关系，不是天上掉下来的，需要我们精心营造。如，现代管理者应当积极创造条件，尽可能地为员工提供相互学习、交流，相互沟通、帮助的机会，哪怕是轻轻松松的郊游活动，接触和交往是培养员工之间感情的纽带和基础；良好的人际关系，还需要我们苦心维护。如，在处理员工之间的矛盾时，应当将化解矛盾、增进团结作为立足点，切不可草率从事而由此激化矛盾；要在组织内部真正形成包容的氛围，上下级之间、同事之间，大家和谐相处，真诚对待等等。总之，营造良好的人际关系是每一个现代管理者必须高度重视的问题。

（三）要注重发挥非正式组织的作用。作为现代管理者，如何正确认识和对待“非正式组织”?首先，要正视“非正式组织”的存在。“非正式组织”的存在是客观的，是不以组织者的主观意志为转移的，如果我们以极“左”的思想对待它，把它当作搞小团体、拉帮结派，担心其临驾于正式组织之上，动辄戴帽子、打棍子，企图消灭之，从一定程度上来说是对人性的漠视，也是违背人类社会发展规律的。其结果往往会引发员工与组织的矛盾甚至冲突。其次，要注重发挥“非正式组织”的作用，做到“非正式组织”和正式组织相互依存，促进工作效率的提高。正式组织并非万能，就像法律并非万能一样。在有些方面，非正式组织可以解决正式组织难以解决的问题，达到正式组织难以达到的目的。如通过“非正式组织”了解员工闹情绪的真正原因，通过非正式组织解开个别员工的思想疙瘩，利用“非正式组织”化解员工之间的矛盾等等。如何真正认识和对待“非正式组织”，不仅仅反

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3映了一个现代管理者的胸怀，更体现了一个现代管理者对科学知识的掌握水平和工作经验。

（四）要经常访谈实现沟通。现代管理者不可以所谓现代的管理手段来完全取代传统的管理经验，不可以整天坐在办公室里寄希望点击鼠标来实现管理目标。如，是否经常开展访谈活动，是否经常和员工

交谈，就是一个不可忽视的问题。比如，在某项重要的工作开展之前，通过开展访谈活动，征求员工的意见，一方面，员工之所思，员工之所想，就能得以充分地了解。另一方面，管理者可以将开展此项工作的背景、目的、意义传达给员工，消除员工的疑虑。在充分实现沟通的基础上，据此，调整组织的工作思路、方式、方法；通过访谈，员工们真切地感受到得到了组织的关注，心理上得到了满足，从而激发出冲天干劲；通过访谈，员工可以自然地宣泄不满，管理者可以进行必要的解释或消除其不满的因素。交谈的过程实质上是管理者了解被管理者思想状况的过程，同时，也是管理者的管理思想、管理目标、管理方法、管理步骤向员工灌输的过程。如果管理者和员工上下同心，目标统一，步调一致，将会无往而不胜。

（五）要善于激励调动积极性。激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。激励的实质实际上就是满足人的心理需求，调动其工作积极性。善于激励同样是一个管理者的必修课。一位管理大师曾说过“不要忘记，每天要表扬一个人”，此言极是。我们不知目睹了多少人在表扬中修正错误，在表扬中埋头苦干，在表扬中努力提高进步。如果一个管理者“不经意”的几句表扬之辞，有时竟达到了物质奖励都难以达到的效果，管理者何必吝啬几句话呢?问题就在于有的管理者虽然认识了说几句表扬话的作用，但却未能很好地坚持。当然，激励远非是说几句表扬的话，它需要管理者在充分了解员工的需求的基础上，创造条件促进这些需求的满足，还包括通过采取措施，改变个人的行动的环境。总之，管理者就是要千方百计地采取激励措施，调动员工的积极性，提高工作效率。

三，联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织承诺以及工作满意度？

1.首先进行思想理念灌输，导入以结果和客户价值为导向的企业文化，让所有员工认同只有做出结果才是拿工资的理由，只有做出让客户满意的结果，为客户提供有价值的服务，才对得起自己的岗位，才对得起

这份工资。培养员工的职业化素养。如果有明显的抵触，不认同这种企业文化的人，必须有技巧的处理。

2.结合绩效考核，分为业务考核和工作态度考核两个层面，各自占有相应比重和每个部门灭个员工进项研讨，设定其工作目标，并让其签字确认。

3.然后组织各部门人员大会，做出公众承诺。（可看企业规模大小而选择不同层面的人参加）。

4.设定一个部门或者几个人，专门进行稽查和确认工作任务的完成状况，并及时通报；

5.组织各部门（看需要设几层会议）进行周检讨或者月检讨，包括工作计划和工作结果的检讨。

（一）提供支持性的工作环境

在企业组织里为了赢得员工的感情承诺，应该让员工在工作实践中体会到组织的关心和厚待。因此，管理者要从员工的需要出发，悉心设计对员工的务项政策，营造适宜的工作环境，为员工能高度卷入并努力达成组织目标创造条件。对员工的每一分付出，公司都要给予积极的肯定，并通过公平的分配和晋升系统给予回报。

（二）做好员工职业生涯管理

从企业组织层面上讲，组织借助职业生涯管理可以帮助员工确定个人在本组织的职业发展目标，并为员工提供相应的培训机会，使组织发展目标与员工职业发展目标结合起来。从员工层面上讲，是员工借助职业生涯规划，准确认识自我，确定职业目标并采取行动实现目标的过程。这样一方面可能满足员工的理想承诺要求；另一方面又能实现组织更好更快地发展。

（三）信任管理

企业组织要赢得员工的感情和忠诚就必须给予员工信任。管理者要通过诚实与公开的沟通，与员工建立相互信赖的关系，给予员工归属感，不是通过严厉的规则而是通过教育培训来降低组织不期望行为的发生。从而消除雇佣不稳定因素对组织承诺的消极影响。

（四）及时了解员工的组织承诺状态

通过应用“中国员工组织承诺问卷”对员工的组织承诺进行调查，了解员工的承诺状态和水平。每一位员工的组织承诺中都有感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺五种因子，但是他们各自的水平是不同的，只有一种或两种承诺因子占主导地位。当组织内员工总体承诺水平较低时，意味着高度的人才流失危险，要求管理都高度警觉和反省，并调整管理措施。

四、公司如何拴住了职工的心

煤炭装卸工作即脏又累，上海某煤炭装卸公司计多职工也曾对自己的工作厌烦透顶，叫苦不迭。几年前，工人的心态普遍有“三盼”：一盼下班铃响，甚至提前丢抓斗，可早点回家，二盼大修，可捞上了整天休息，三盼台风，运煤船靠不上岸，可上班不干活。如今却由“三盼”变为“三怕”：一怕下班铃响惟恐装卸任务完不成，二怕大修，大修时班组长围着队长另外要任务，三怕台风，船不来有劲没处使。为什么有这么大的变化呢？

原来，公司的领导大胆承认，职工劳动的原动力是改善物质生活。从1985年就开始实行“号煤含量工资制”使劳动任务和报酬分配高度透明化，改善了上下关系，有效地调动了职工的积极性。

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3领导们还把更多的精力放在研究和满足职工多层次的需求上面：

（1）赢得职工家属的心，公司领导在聘用干部的同时，就用书信把感激，歉意传给独自承担家务照料孩子的干部家属们，争取他们的理解和支持。（2）体贴细微见精神，公司和队级领导经常注意民啊工的情绪变化，把公关工作做到员工的情感深处。（3）满足不同层次、不同类型的精神需要，为职工提供不同的学习机会，满足员工的理想承诺要求，和员工一起规划职业生涯，使组织发展目标与员工职业发展目标结合起来。

第二篇：组织行为学试题

单选

1.下列那一项是选择性注意的例子（A）

你注意到两人正在公司安静的图书馆中争论

2.在知觉偏差中，由获得个体某行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）晕轮效应

3.指导人们行为的准则是（C）价值观

4.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（A）

马斯洛的需求层次理论

5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）

应把目标效价与期望概率进行优化组合6.双因素理论中的双因素指的是（C）

保健因素和激励因素

7.美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为（C）

保健因素能防止职工产生不满的情绪

8.A、B两人都是同一企业的员工。两人横向比较的结果是0a/Ia<0b/Ib，则B可能的表现是（C）没有任何改变

9.需要层次理论认为，人的行为决定于（D）主导需要10.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就…..，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（B）激励原理

5.（）认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志…..鼓励他们工作等等。（A）9.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，….失去了激励作用。这说明（C）

防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

10.激发行为并给它以方向性的心理因素是（B）动机

11.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”…主要问题最有可能是（C）

事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

12.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）个人的特点

13.“经济人”假设下的激励理论认为（B）

职工得到足够报酬则会努力工作

14.权变理论中对人的假设是（D）复杂人

15.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织…影响的活动过程属于（D）领导工作

16.职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（C）奖赏的权力

17.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理…..则该公司的组织结构是按（B）职能划分部门

18.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，…..你认为最适宜的组织结构形式是（C）事业部制组织结构

19.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）直线型组织结构

20.组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统…..划分的横向领导的系统结构是（B）矩阵结构

21.部门划分时最普遍采用的划分方法（C）按职能划分

22.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）组织结构 事业部制

23.直线型组织结构一般只适用于（B）

没有必要按职能实现专业管理的小型组织

24.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）管理宽度的限制

25.一个组织中能级最低的层次是（B）操作层

26.下列（D）不是扁平结构的组织所具有的优点。

每位主管能够对下属进行详尽的指导

27.管理层次少儿管理幅度宽的组织结构被称为（B）扁平式结构

28.下列不属于学习型组织特征是（D）

垂直管理系统

29.企业实施组织结构变革时，为保证变革的顺利进行。事先采取的措施不包括（A）

给员工增加福利津贴

30.下列因素中属于支持变革力量的是（D）顾客的要求

31.组织变革的基本目标不包括（B）改变组织的环境

32.组织结构变革常常招致各方面的抵制和反对….一下不属于其表现的是（D）市场占有率下降

33.决策按决策的重要程度分类有(A)

战略决策和战术决策

34.非程序化决策的决策者主要是（A）

高层管理者

35.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）有限理性决策

36.从整体利益出发，对组织实行统一指挥…管理层次属于（D）

战略规划层

37.在下列决策的诸形式中，哪一种是主要针对….业务而制定（C）

程序

38.（D）是日常工作中为提高生产效率….牵涉范围较窄。业务决策

39.下列关于头脑风暴法的说法，不正确是（B）

所发表的建议必须深思熟虑

多选题

1.领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（C E）

全家权力、榜样权力

2.菲特勒提出，对于个人领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（A C D）

职位权力、任务结构、指挥和激励的艺术

3.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（A C D E）

确保达成共同的变革愿景、认识到变革的情绪影响、灵活，耐心和支持、提供有效的反馈，合理的报酬以及适当的结果

4.态度的过程要素有（A B C）认识、情感、意向

5.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态，它们是（C D）

扁平型组织、锥形组织

6.主观决策方法包括多种，他们共同的特点是（ACE）方法灵便、易被管理者接受、具备严格论证的特点

7.下面哪些是集体决策方法（BCE）头脑风暴、名义小组法、德尔菲法

案件分析

一、（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

答：李强在公司中在技术、忠诚度方面都可以称之为公司的骨干员工，用双因素理论对案例中的李强激励现状来分析，公司对李强的激励层面只处于保健阶段，没有激励。李强的忧虑是公司对于员工的激励没有系统的规划，对员工内部的贡献收益也没有系统规划，造成员工内部薪酬不公平，激励导向不系统，李强对在公司发展的未来预期产生迷茫，不知道知道辛苦付出会获得怎样的回报。这些忧虑开始转变李强对工作的积极性，恶性循环的影响工作质量和工作水平。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。答：企业激励对关键员工进行激励是一项系统工程，对员工激励的层面主要考虑保健因素和激励因素两层面。而对于关键岗位企业应该全面考虑，制定对应的激励规划并采用制度形式进行落实。在薪酬水平、晋升机会、培训开发等多领域对员工进行激励和回报，让员工对自己的成长和未来的发展与公司激励相一致，在促成企业战略目标实现的同时，实现个人价值。这样的激励对于员工来讲才是最适合。

二、（3）请从有效沟通的要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策？

答：李某问题原因如下：在不适当环境下进行非正式沟通；李某在北方公司工作而没有说普通话，在沟通方面形成一定的语言障碍；在工作的会议中，李某从不用讲稿，经常即兴发言。这导致会议内容传递有所偏差，思想偏离；在会议中，李某没有认真聆听下属的汇报，反而当场批评下属，这是严重的错误。

对策：李某在北方工作应该用普通话进行沟通，这可使员工明白你所讲的内容；在工作会议前，应该做好充分的准备，例如演讲稿、会议提纲、资料等。会议中尽量按稿发言，发言稿多用简单易明的词语；在会议中李某应该聆听下属的发言，就算有错都不应该在大会上作出批评。应在会后单独和员工进行沟通。不要想当然地认为你的听众会；

领悟你没有直接表达的意思；说完整的句子； 不要将主观看法当做客观事实； 根据对象选择合适的语言； 避免使用模糊和多义的语言；

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。

分析说明

1.联系实际说下你的工作压力源与减压方式

答：我的压力源是工作中要求三班倒。经常令我失眠。减压方式是打游戏机和旅游。

2.举例说明你加入某个群体的原因？

答：我认为加入一个群体，个人能够减少单处时的不安全感。在群体中会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。为了实现目标的需要。古语有说团结就是力量，在群体中能够将众人的力量、智慧、能力整合起来，实验个人呢无法实现的目标。

3.说明你的态度或行为有显著影响的领导者，你认为领导的权力？

4.为什么不同的领导者对他人有不同的影响力？判断

1.知觉过程的开始，归因在于内因和外因的共同作用（错）2.选择性注意发生在对象接收信息的组织和解释之后（错）

3.将知觉错误判断到最小的一个有效策略是很快地形成对他人印象（错）4.组织行为指人的所有行为（错

5.合理调节组织中的压力应高要求、高状态（对）6.自我美化动机……成功的人比较…（错）7.为了获取权力…….（错）8.沟通过多不会增加冲突（错）9.人格特质特别不随和的人（对）10.冲突的结果能够……..（对）

11.凝聚力搞的群体不一定比….（对）12.冲突都会带来破坏性结果（错）13.在领导行为中被领导是…..（错）14.选择性注意…….（错）

第三篇：组织行为学试题

《组织行为学》试题及答案

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()

A.一切人的心理活动B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为

2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()

A.面谈法B.电话调查法

C.问卷调查法D.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为()

A.气质B.性格

C.能力D.个性

4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准()

A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式

5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为

()

A.角色知觉B.角色冲突

C.角色期待D.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为()

A.群体促进效应B.社会惰化效应

C.协同效应D.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是

()

A.集束式B.流言式

C.偶然式D.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是()

A.聪明能干B.热情

C.刻苦认真D.有责任心

9.关于冲突观念的现代观点认为()

A.冲突有害无益B.冲突应当避免

C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是()

A.技术能力B.交际能力

C.行政管理能力D.沟通能力

11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是()

A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理

C.中间型管理D.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是()

A.指令型领导B.说服式领导

C.参与式领导D.授权式领导

13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的()

A.可行性原则B.对比择优原则

C.信息健全原则D.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是()

A.人际关系导向型B.任务导向型

C.目标达成型D.任务结构型

15.需要层次理论的代表人物是()

A.马斯洛B.赫兹伯格

C.亚当斯D.斯金纳

16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是()

A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高

C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低

17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是

()

A.期望理论B.双因素理论

C.成就需要理论D.ERG理论

18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是()

A.巴纳德B.西蒙

C.钱德勒D.韦伯

19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是()

A.物质象征B.文字和标识

C.仪式D.语言

20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的()

A.个人品德B.工作绩效

C.决策能力D.处理人际关系的能力

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是()

A.安全需要B.地位需要C.情感需要

D.权力需要E.实现目标的需要

22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向()

A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有()

A.创新功能B.激励功能C.组织功能

D.沟通协调功能E.服务功能

24.领导权力一般由三部分构成，它们是()

A.资源控制权B.奖惩权C.专长权

D.职位权E.个人权

25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有()

A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法

D.平均化法E.德尔斐法

第二部分非选择题

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，在错误下面划“_____”，并改正。

26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()

27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。()

28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。()

29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。()

30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。()

31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。()

32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。()

33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。()

34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。()

35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。()

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.晕轮效应

37.事业生涯管理

38.动机

39.组织文化

40.群体凝聚力

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.简述人际关系在组织管理中的作用。

42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。

43.简述领导决策的程序。

44.组织变革的压力有哪些?

45.简述组织结构合理化的主要标志。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。

46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。

47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。

组织行为学试题参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.C2.D3.C4.C5.A

6.B7.A8.B9.D10.C

11.D12.C13.D14.B15.A

16.B17.D18.D19.B20.A

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

26.√

27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。

28.√

29.×领导决策民主化是决策科学化的重要保证。

30.×把“静态”改为“动态”。

31.×把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。

32.×把“保健因素”改为“激励因素”。

33.×把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。

34.√

35.√

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：

(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；

(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者； 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；

具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：

(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；

(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；

(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。

43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。

领导决策的程序主要包括以下八个阶段：

(1)发现问题；

(2)确定目标；

(3)核定价值准则；

(4)拟定方案；

(5)方案评估；

(6)方案选择；

(7)实验实证；

(8)组织实施。

44.组织变革的压力主要表现在：

(1)技术进步对组织的压力；

(2)知识爆炸对组织的压力；

(3)产品迅速老化对组织的压力；

(4)价值观的改变对组织的压力；

(5)新法令、新政策对组织的压力；

(6)劳动力素质的改变对组织的压力；

(7)工作生活质量的提高对组织的压力；

(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：

(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；

(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；

(3)权责体系设置的合理化；

(4)组织结构的功能优化。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。

(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。

(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。

(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。

47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。

(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从

而有利于领导者有效地实施领导。

第四篇：组织行为学试题

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(C)

A.一切人的心理活动

B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为

D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(D)

A.面谈法

B.电话调查法

C.问卷调查法

D.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(C)

A.气质

B.性格

C.能力

D.个性

4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(C)

A.按何种心理机能占优势

B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性

D.按人的行为模式

5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（A)

A.角色知觉

B.角色冲突

C.角色期待

D.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(B)

A.群体促进效应

B.社会惰化效应

C.协同效应

D.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是(A)

A.集束式

B.流言式

C.偶然式

D.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(B)

A.聪明能干

B.热情

C.刻苦认真

D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为(D)

A.冲突有害无益

B.冲突应当避免

C.冲突有利无害

D.冲突保持在适度水平是有益的

10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C)

A.技术能力

B.交际能力

C.行政管理能力

D.沟通能力

11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D)

A.乡村俱乐部式管理

B.任务式管理

C.中间型管理

D.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(D)

A.指令型领导

B.说服式领导

C.参与式领导

D.授权式领导 13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的(D)

A.可行性原则

B.对比择优原则

C.信息健全原则

D.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(C)

A.人际关系导向型

B.任务导向型

C.目标达成型

D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是(A)

A.马斯洛

B.赫兹伯格

C.亚当斯

D.斯金纳 16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是(B)

A.E高×V高=M高

B.E高×V低=M高

C.E低×V高=M低

D.E低×V低=M低

17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是(C)

A.期望理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

D.ERG理论 18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是(D)

A.巴纳德

B.西蒙

C.钱德勒

D.韦伯

19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是(B)

A.物质象征

B.文字和标识

C.仪式

D.语言

20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的(A)

A.个人品德

B.工作绩效

C.决策能力

D.处理人际关系的能力

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是(ABCDE)

A.安全需要

B.地位需要

C.情感需要

D.权力需要

E.实现目标的需要

22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向(ACD)

A.群体的竞争程度较低

B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高

D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有（ABCDE)

A.创新功能

B.激励功能

C.组织功能

D.沟通协调功能

E.服务功能

24.领导权力一般由三部分构成，它们是（ABC)

A.资源控制权

B.奖惩权

C.专长权

D.职位权

E.个人权

25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有（ABCE)

A.命名小组法

B.头脑风暴法

C.电子会议法

D.平均化法

E.德尔斐法

1.首先使用组织心理学这一名称的学者是（A)A.莱维持

B.维卡

C.斯克伯兹

D.梅奥 2.度量离中趋势的常用指标是（D)A.简单算术平均数

B.加权算术平均数 C.中位数

D.标准差 3.参与管理的理论基础是（B)A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.超Y理论 4.决定人的行为的心理基础是（C)A.人生观

B.世界观

C.价值观

D.信仰 5.一般衡量能力强弱的标准是（D)A.智力

B.创造力

C.才能

D.工作绩效

6.一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是(B)A.角色同一性

B.角色知觉

C.角色期待

D.心理契约 7.有他人在场使活动效率提高的现象称为（C)A.群体凝聚效应

B.群体吸引效应 C.群体促进效应

D.群体影响效应

8.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（C)A.遵从行为

B.服从行为

C.从众行为

D.响应行为 9.人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为（D)A.生产关系

B.工作关系

C.同事关系

D.人际关系

10.在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是（A)A.竞争

B.冲突

C.竞赛

D.协作

11.人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动称为（B)A.团结

B.合作

C.参与

D.联合

12.认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是（A)A.传统素质理论

B.现代素质理论 C.日本领导素质观

D.美国领导素质观

13.以人际关系为导向的领导方式是指(C)A.以工作为中心

B.以事为中心 C.以人为中心

D.以物为中心

14.下列选项中属于领导权变论的是(A)A.领导生命周期理论

B.领导行为方格理论 C.领导作风理论

D.领导行为二元四分论

15.麦克里兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是（D)A.保健需要

B.权力需要 C.合群需要

D.成就需要

16.在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用?(D)A.成就因素

B.目标因素

C.兴趣因素

D.保健因素 17.以下哪项因素不是组织变革的阻力?(C)A.求稳性

B.习惯性

C.激励性

D.安全性 18.组织变革的步骤通常不包括以下哪个环节?(D)A.发现征兆

B.诊断问题 C.确定变革内容

D.规划变革

19.美国学者杰弗瑞划分出四种组织文化类型，以下哪一种不属于他所划分的类型(A)A.家族型

B.学院型

C.俱乐部型

D.堡垒型 20.日本组织文化具有的最显著的特征是（B)A.关心环保

B.家族主义 C.崇尚竞争

D.尊重知识

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.态度所具有的特性有(ABCE)A.社会性

B.针对性

C.协调性 D.易变性

E.两极性

22.创造性行为的特点有(ABDE)A.首创性

B.有用性

C.重复性 D.适应性

E.主动性

23.影响人际吸引的因素有(ABCE)A.容貌

B.个性特点

C.相似 D.体质

E.邻近

24.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点(ABCDE)A.示范性

B.暗示性

C.激励性 D.互动性

E.环境适应性

25.斯金纳的行为改造型激励理论认为，运用强化改造行为的方式主要是(ACDE)A.正强化

B.激励

C.负强化 D.自然消退

E.惩罚

1.组织行为学研究的基础和出发点是(A)。

A.个体

B.群体

C.组织

D.班组

2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为(C)。A.刻板印象

B.首因效应 C.晕轮效应

D.投射效应

3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是(B)。A.按人员的不同对象来划分

B.按有无价值的不同标准来划分 C.按不同行为方式来划分

D.按经营管理所追求的不同目标来划分 4.创造性行为产生的源泉是（B)。

A.和谐的人际关系

B.良好的信息沟通 C.合理的群体结构

D.弹性的组织结构 5.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有（C)。A.四种

B.五种

C.六种

D.七种 6.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个（C)。

A.正方体

B.圆柱体

C.圆锥体

D.圆球体 7.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为(C)。A.任务型群体

B.利益型群体 C.友谊型群体

D.正式群体

8.在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是(A)。A.全方位式

B.圆式

C.轮式

D.链式

9.人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是(C)。A.人际关系理论

B.人际反应特质理论 C.社会交换理论

D.社会比较理论

10.管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是(A)。A.制定规则与程序

B.设置层次等级 C.设计联络员角色

D.成立特别工作组

11.在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为(A)。A.正比关系

B.反比关系 C.负相关关系

D.无相关关系

12.组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为(C)。

A.决策能力

B.创新能力 C.应变能力

D.协调能力

13.对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定的标准进行衡量，择优者而取之。这是决策过程中所必须遵守的（D)。

A.信息健全原则

B.可行性原则 C.系统分析原则

D.对比择优原则

14.动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有(D)。

A.始发机能

B.反馈机能 C.选择和导向机能

D.强化机能

15.美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是(C)。

A.成就需要、尊重需要、成长需要

B.成就需要、权力需要、成长需要 C.成就需要、权力需要、合群需要

D.成就需要、成长需要、合群需要

16.模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激励理论的基本观点?(C)A.期望理论

B.公平理论 C.综合型激励理论

D.ERG理论

17.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是(A)。A.参与管理理论与麦克里兰的成就需要理论 B.参与管理理论与奥德弗的ERG理论 C.期望理论与奥德弗的ERG理论 D.公平理论与双因素理论

18.组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种（C)。A.封闭式的系统理论

B.以人为本的理论 C.开放系统理论

D.以人迎合管理的理论

19.从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的（A)。

A.勒温程序

B.克利程序 C.卡斯特程序

D.艾诺芬程序 20.组织文化建设的出发点和归宿是(B)。

A.共同的价值观

B.组织目标或宗旨 C.作风及传统习惯

D.行为规范和规章制度

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有(ABCD)。A.选择法

B.是否法

C.计分法 D.等级排列法

E.随机抽样法 22.个性倾向性特征包括（ABCDE)。

A.兴趣

B.需要

C.动机 D.理想

E.价值观

23.在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?（ABCD)A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时 B.当处理者的目的是为了学习时 C.当处理者需要融合不同人的不同观点时

D.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时

E.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时

24.途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到（BD)。A.对下属阐明组织目标与任务 B.对下属阐明工作任务的要求 C.引导职工达到目标

D.帮助职工扫清达到目标的障碍 E.帮助职工建立工作目标 25.组织文化具有多种多样的表现形式，主要包括（ABCDE)。A.文字和标识

B.物质象征

C.仪式 D.实物形象和艺术造型

E.语言

1.组织行为学是一门（B）A.理论性学科 C.实验性学科 A.选择法

B.应用性学科 D.综合性学科 B.是否法 D.比较法 C.性格

D.能力 D.自我知觉 D.能力 2.下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（D）．．C.等级排列法 A.态度

A.感觉

A.态度

3.心理过程的动力特征是（D）

B.气质

B.知觉

B.气质

4.只反映客观事物个别属性的是（A）

C.社会知觉

C.性格

B.异质结构 D.异化结构 C.四个

C.价值观

D.五个 D.知觉 D.心理契约

5.个性心理特征的核心部分是（C）

6.在完成复杂的任务，特别是从事创造性活动的任务时，效率高的群体是（B）A.同质结构

C.同化结构

A.二个

A.行为

A.角色

（B）A.降低

C.不变

A.六个

B.增强

D.有时降低，有时增强 C.八个

D.九个 D.利益关系

7.组织内部的个人事业生涯往往是沿着几个方面变动的？（B）

B.三个

B.意识 8.事业生涯的组成是态度和（A）

9.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（B）

B.角色知觉

C.角色期待

10.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会11.沟通过程包括几个部分？（B）

B.七个

12.人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系称为（C）A.政治关系 B.经济关系

C.人际关系

13.个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这属于处理冲突行为意向中的（D）A.回避

B.迁就

C.折衷

B.激励功能 D.服务功能

D.竞争

14.贯穿于领导活动过程始终的是（A）A.组织功能

C.沟通功能

15.领导本身是一个动态过程，这个过程是由领导者、被领导者和以下哪个因素构成的？（A）A.情景 B.社会

C.组织

D.经济

16.在管理方格论中，对工作高度关心，但对人很少关心的领导行为类型是（D）A.乡村俱乐部式管理

C.团队式管理

B.中间型管理 D.任务式管理 B.菲德勒模式 D.勒温模式 C.选人

D.育人 17.“有效领导的权变模型”通常叫（B）A.二元四分模型

C.管理方格模型

A.留人 18.现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一个是识人，另一个是（D）

B.用人

19.决策观念民主化的关键是（A）A.管理者思维方法和观念的更新 B.组织思维方法和观念的更新 C.组织成员思维方法和观念的更新 D.领导者思维方法和观念的更新

20.按照需要的功能特征来区分，可将需要分为（A）A.物质需要与精神需要 C.生理需要与心理需要 A.亚当斯 C.斯金纳

B.自然需要与社会需要 D.优势需要与次要需要 B.弗鲁姆 D.奥德弗 B.工资待遇 D.工作条件

B.在工厂人人能畅所欲言

D.使每个人都成为优秀的工程技术人员 B.制度、结构、技能 D.战略、技能、作风 B.行为规范和规章制度 D.作风及传统习惯 21.当代行为改造型激励理论的主要代表人物是（C）

22.在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（C）．．．A.职务保障

C.工作职务上的责任感

23.日本的自主管理（JK）活动的目的之一是（A）A.使每个员工都得到很好的发挥和提高

C.向能力的极限挑战

A.战略、结构、作风

C.战略、结构、制度

A.组织目标或宗旨 C.共同的价值观

24.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C）

25.组织文化的核心是（C）

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.组织行为学的研究方法的主要特性是（ACDE）A.系统性 C.再现性 E.预见性

B.管理性 D.可控性 27.创造性行为的类型包括（ABCD）A.技术发明型 C.艺术塑造型 E.系统开拓型

28.人际反应特质因人而异，但每个人的特质都有其（ABCD）A.发展性 C.一贯性 E.波动性

29.决策科学化的特征是（ABC）A.决策思想科学化 C.决策方法科学化 E.决策目标科学化

30.海尔OEC模式的理论基础是（AC）A.期望理论 C.综合激励理论 E.双因素理论

1.组织最基本的构成要素是(A)A.个体

C.团队

B.群体 D.组织

B.公平理论 D.需要层次理论

B.决策程序科学化 D.决策形式科学化

B.稳定性 D.变化性

B.科学发现型 D.组织管理型

2.完成某种活动所必备的心理特征是(D)A.态度

C.气质

B.性格 D.能力

3.人际关系中最重要最基本的关系是(A)A.经济生产关系

C.血缘关系

B.上下级关系 D.同事关系

4.赋予领导者正式职位和权力的是(B)A.群体

C.社会

B.组织 D.法律

5.现代社会条件下，决策的优劣关系到组织的（C)A.工作绩效

C.兴衰成败

B.凝聚力高低 D.群体发展

6.由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立的集中决策、分散经营的典型组织结构形式是

(B)A.直线职能制 C.超事业部制

B.事业部制 D.矩阵制

7.在组织行为学的研究方法中，无法证明答案的正确与否的方法是(A)A.案例研究法 C.心理测验法

B.观察法 D.实验法

8.他人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是(B)A.角色知觉

C.角色定式

B.角色期待 D.心理契约

9.创造性行为的特点是(C)A.系统性 C.主动性

B.社会性 D.管理性

10.事业生涯的两个组成方面分别是行为和(D)A.知觉

C.价值观

B.性格 D.态度

11.一个单位人际关系的好坏，直接影响到员工工作的(A)A.办事效率

C.办事方法

B.办事程序 D.办事规则

12.以下哪一个不属于人际关系测量的方法(D)．．．A.社会测量

C.参照测量

B.关系分析 D.对比分析

13.以下哪一个不属于有效激励行为的内容(A)．．．A.保健激励

C.控制激励

B.成就激励 D.责任激励

14.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的(C)A.竞争

C.协作

B.回避 D.迁就

15.影响领导者实现有效领导的关键因素是领导者的(B)A.影响力 C.经历

B.能力 D.资历

16.领导有效性中最重要的权变因素是(C)A.领导方式

C.领导的情景

B.组织特点 D.被领导者

17.以下哪种领导理论不属于领导权变论?(D)．．．A.菲德勒模式

B.途径—目标理论 D.领导行为方格论 C.领导生命周期理论

18.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（A)A.始发机能

C.导向机能

B.选择机能 D.强化机能

19.宝钢的激励机制是以下列哪个激励理论为基础的?（D)A.需要层次理论

C.公平理论

B.双因素理论 D.综合激励理论

20.根据二元四重组合效应图，为了对员工进行全方位激励，领导者应着力追求和创造的激励氛围与机制是(B)A.水平距大，感情距大 C.水平距小，感情距小

B.水平距大，感情距小 D.水平距小，感情距大

21.组织的中层管理层负责制定组织的具体计划、执行上级政策，因此中层管理层也称为

(B)A.战略层 C.作业层

B.计划层 D.业务层

22.根据组织成长阶段理论，在组织发展的第三阶段即分权发展阶段，最佳的领导风格是

(B)A.指导式 C.监察式

B.授权式 D.参与式

23.组织变革的关键是组织变革的(C)A.关键环节选择

C.内容选择

B.配套环节选择 D.策略选择

24.组织行为合理与否在很大程度上取决于(B)A.组织环境

C.组织变革

B.组织文化 D.组织战略

25.组织行为学中，把大多数组织成员认可的核心价值观体系称为组织的(A)A.强文化 C.主文化

B.弱文化 D.亚文化

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.创造性潜能测定的方法(AB)A.RAT C.TAT E.CPM 27.冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是（AC)

B.TTCT D.MMIT A.冲突必须是双方感知到的

B.冲突必须是为双方和其他人所感知的 C.冲突过程的起点是意见的对立或不一致 D.冲突过程的起点是行为的对立或不一致 E.冲突过程的起点是性格的对立或不一致

28.一般地讲，一个良好的决策目标所具备的条件是(ABCD)A.目标内容明确

C.计量标准准确

E.实施程序科学

29.日本的自主管理(JK)活动的目的是（ABCE)A.使每个员工都得到很好的发挥和提高 B.尊重人性，创造明快工作场所 C.在工作中得到欢乐和喜悦 D.向能力的极限挑战 E.使企业蓬勃发展

30.关于组织变革的程序模式，美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是（BCE)A.形成C.改变

E.冻结

B.解冻 D.诊断

B.时间规定清楚 D.目标责任确定

第五篇：组织行为学试题（本站推荐）

多选题

1.马斯洛的需求层次理论把人的需要归纳为（生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要）2.组织结构的类型主要包括

（简单结构、智能结构、矩阵结构、分权结构、附加型结构）

3.按沟通的表现形式来分可分

为（正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通）仰和判断。

5.沟通：是指信息从发送者到

接收者的传递和理解过程 6.组织文化：是在一定的历史

条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观、职业的道德、行为规范和尊则的总和。简答

1.简述赫兹伯格双因素理论 答：双因素理论是“激励—保健因素理论的简称。，保健因素是指自我认识的基础上发展起来的⑸人际关系管理。人际关系管理是管理他人的情绪艺术。3.简述沟通的步骤

答：

1、列出沟通情景与沟通对象，清单使自己记清楚要沟通的对象和范围。

2、评价自己沟通状况。，有助于了解自己所处的方位。

3、评价自己的沟通方式，信息充分又无余是最佳方式。

4、指定执行沟通计划，对计划进行监督。

5、用日记或图表记在自己的发展状成具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标。⑷有控制授权和信息共享。企业领导应以灵活的方式逐步放权，授权应分阶段、⑸有效的绩效评估与将酬体系。团队绩效评估和奖酬体系表明组织的期望和承诺，即团队希望成员有什么表现以及这样的行为会有怎么样的结果⑹互相信任的氛围。团队中的成员必须互相信任⑺培养团队精神。打造高绩效团有计划有控制的进行，避免混乱。

4.下列属社会偏见的有（首因

效应、近因效应、晕轮效应）

5.构成权力性影响的因素有

（传统因素、职位因素和资历因素）

6.构成非权力性影响的因素有

(品格、才能、知识、感情)7.领导是一个动态过程是包括

下列因素的复合函数（领导者、被领导者、环境）8.影响人际吸引的因素有（猜

忌、冷漠、排斥、冲突）9.关于组织变革的程序模式美

国学者勒温从探讨组织成员态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是（解冻、移动、重新冻结）10.组织文化的内容包括（价值

观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感）名词解释

1.群体：是为了实现某个特定

目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集体。

2.领导：是一种影响力，是影

响个体、群体或组织来实现预期目标的各种活动的过程。

3.冲突：是行为主体之间在目

标、认知或情感上互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾

4.价值观：是指一个人对周围

客观事物（包括人、事、物）的意义，重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信

不能充分激发其积极性，而只能消除员工的不满。激励因素是指能够激发员工的责任感、荣誉感和信心，能增进员工的满意感有助于充分有效持久地调动他们努力工作向上的积极性。有了保健因素不会产生不满意，但没有满意；而没有保健因素则会产生不满。有了激励因素，就会产生满意；而没有激励因素，则没有满意也没有不满意。

简述工作再设计的途径有哪些答：（1）工作轮换，在员工觉得一种活动已不再具有挑战性时，轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作的设计方法。（2）工作扩大化，是一种横向扩展工作的设计方法，主要是扩展工作任务的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作结合在一起给一个人操作。（3）工作丰富化，在双因素的理论基础上提出的，是工作扩大华的发展，是一种纵向的工作扩展。

2.简述情商的内容

答：包括以下5个方面；⑴认知自我情绪。认识情绪的本质是发表意见的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要⑵自我管理情绪。自我管理情绪是建立在了解自我的基础之上，调节自我情绪，使之适时，适地，适度的过程⑶自我激励。保持高度热枕是一切成功的动力，能够自我激励的人做任何事都有效率⑷认知他人情绪。这是最基本的人际关系能力，也是在况，并评价和分析自己的感受。

4.试述领导权力的来源 答：

1、法定性权力：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力

2、奖赏性权力：指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。

3、强制性权力：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量。

4、专家性权力：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。

5、参照性权力：指领导者由个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。

5.试述发展学习型组织的五项

修炼要点

答：⑴个人自我超越。自我超越要求组织中的每个人首先要学习不断清理并找到自己内心真正的愿望和追求，然后集中精力，全心投入不断超越和实现自我⑵改善心智模式。论述

1.试述高绩效团队的建设对策 答：⑴组织的支持和足够的资源，要使团队能够有效的完成任务组织就必须保证团队能够获得足够的资源，如财政资源、人力资源、作场所与设备资源以及时间等管理者应尽量。⑵团队的规模和成员结构，在创建有效团队时，应尽可能采用最少的人完成任务。⑶明确目标和强烈的归属感。把大家经过讨论并接受的目标转变

队必须在团队中建立统一的价值观，也就是团队的理念和团队精神。⑻提升团队情商。团队情商可以对成员产生情感驱动，使人具有安全感，易于释放潜能，提高成员情商水平，促进团队整体情商提高，从而提高团队绩效。2.试述四种组织结构的类型 答：（1）简单结构，它是一种“扁平”结构，通常只有两三个纵向层次和松散的员工队伍，它的优势在于简单易行、反应敏捷、费用低廉、责任明确。（2）职能型结构，它的主要优势在于专业化，将同类专家集中配置，能够实现规模效益，减少人员和设备的重复配置，可以节约成本，使管理人员处理问题比较容易，决策集权华。（3）矩阵型结构，这种结构实质上是职能部门化和产品部门化的融合，它的优势在于将职能专家组合在一起既能协调复杂问题又具经济性。（4）分权型结构，组织形式的基本原则是“政策制定与行政管理分开”优点是提高了分部经理的责任感，总部高管摆脱了日常事务，更有利的培养高层经理人员。（5）附加型结构.（1）任务小组，临时性

结构，用来解决紧急决定是事务。(2)委员会结构，也可以是临时的也可以的是永久性的，他们定期

或不定期地聚在一起，分析问题，提出建议或做出决定。（6）新型组织结构的设计，即突破礼物传统层级制组织类型，基本趋势有分立化、扁平化、柔性化和虚拟化。