主管总结[最终定稿]

第一篇：主管总结

工作总结

又一个星期过去了，不管是产品知识还是管理知识，我都学到了很多，以下是我这个星期的工作总结

1、有效的去找客户

每当我们找到一个客户的时候，一定要想尽办法先拿到负责人的联系方式，就算是那个客户不理你，可以先把域名保存下来，过段时间再继续跟进，另外拿到负责人的联系方式，可能会被遭到拒绝，没关系，挑个时间再联系，做到不轻易放弃任何一个潜在客户。

2、做好每天的报表

保证每天下班之前把当天的开户数、客户数按照报表格式准确无误的登记做好，并把第二天的目标定好，让各个部门及领导每天上班即能看到昨天销售部的准确开单情况。

3、做好每周的业绩监督工作

每周的工作都有目标，把目标细分到每天，每天的目标再细分到每个时间段，每到一定的时间，统计下出了多少个单了，然后激励一下成员，达到一个非常好的控制。

4、做好自己的业绩

身为一位主管，如果自己的业绩都不好，怎么才能让下属信服,所以在做好监督工作的同时，也要努力的冲自己的业绩。同样，自己也要有目标才行。

5、做好怎样去开展工作

一个部门如果没有很好的条理、计划去工作，那将会是一盘散沙，随便来个大一点的风就可以吹散；因此，在开展工作之前，一定要有很好的条理性以及计划性，真正做到工作有条可依，有计划可行。

6、做好下属人员的工作安排

首先分行业让每个人去负责，针对每个行业进行深挖，同时适时的工作安排、人员的调配以及解决内部小小冲突等等。

7、做好销售部的整理工作

将所有物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，经常打扫，长期坚持，使办公室时时处处显得有条有序，干静整洁。要达到这样的标准并不是说做就能做到的，而是要把责任落实到个人，每天下班之前用上五分钟来清理自己的座位区域，各负其责，各司其职，做到“人人有事做，事事有人做”，长期坚持，效果自不用说。

8、做好与各部门的配合工作

任何一个部门，任何一个人都有义务去为你的下一交接部门考虑，争取让自己所下的订单让下一交接部门做起来更容易更顺手，比如申请开户后，在备注那里写明客户的要求，以及域名有没有解析过来等，那么开户人员在进入后台处理之时就会更轻松更容易，也就更好的提高了我们公司的一个效率。

9、反思工作，解决问题，持续改进

每天早上进行一个早会，反思昨天工作中的失误，找出原因，想法改进，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中发现了什么问题，好的表扬，坏的注意，以便扬长避短。一个部门、企业的前进过程也可以说就是一个不断提出问题，解决问题的持续改进的过程。对于我们平时工作中出现的失误，发现的问题提出来进行改进，进行解决，然后再发现再解决，就这样进行反复的，持续的改进，我们的公司自会蒸蒸日上。

总结人：温盛文

2012-3-25

第二篇：设计主管总结

设计主管年终总结

回顾整个***，不觉时间过得如此之快。在感叹之余，设计室又迎来了新的篇章，新年伊始意味着新的挑战与责任。

***，在各部门和同事的协助下，较好的完成了上级下派的任务，并且在9月份开始绩效考核后，每月平均考评达到了85%以上。包装改造上，替换掉了原来50%的旧包装，启用了新的包装更符合公司的产品定位。3月份外出调研给予了我们更多接触到新事物的机会，在对产品设计及质量上有了更深层次的理解，并且在后来的日常工作中予以了展现。4月的装饰创意展，拓展了我们在产品上的视野，在对家装、软装上面有了一定了解，对未来装饰定制的业务拓展有了基础。6月财富论坛的来临，将这一年的工作推到了一个高潮点，本部门的团结与其他部门的协作得到了考验，在高强度的压力下，设计室全体圆满的完成了任务。9月份，设计室迎来了新鲜的血液，有3名同事进驻设计室。并且在试用期结束后都成功转正，随着人员的壮大我们的工作分配更加细致，工作效率也得到了提高。11月的武汉工艺美术展，由设计室付枭和贺师傅完成的织锦获得了百花奖金奖。

研发方面，随着公司战略的转移，设计部在纹样上面做了大的调整，共研发新纹样13款，绣稿20多款，其中研发了新的绣画结合的有2款，推出了新的品类5种。其他类别款型多达几十种，基本完成了去年年终的规划。

管理方面，10月份开始的SOP培训，对整个公司、部门都有着非常重大的意义。我们剖析和认识了现在存在的管理问题，并且在老师的帮助下进行了认真的梳理，制定了新的规定和办法。加强了团队合作，增进了部门间的联系，也对以前部门间存在的交叉问题予以了明确的责任划分。参加SOP训练后，最直观的感受是公司提供了一个提高自我素养的平台。当然，公司也给自己提供了一个员工与上级间交流的平台，或许有些问题早已发现，但是缺乏一个意见输出的通道；而SOP培训，正是提供了这样一个机会。也许在平常，这样或者那样的问题就算提出来后也不会被重视，但在在这样一个氛围、一个契机下；尽快有些意见刺耳，有些期望太过远大，但是没有关系，我们起码做了；在我们眺望10年后的那片蓝海，它可能太远，但是我们已经迈出坚实的第一步。随着公司档案管理的建立，我们部门也随之安排了档案管理员，并在办公室的规定下完成了本部门2***的档案归档工作。

回望20**年，依然还有不足的地方。

1.产品研发方面思路不够系统，有待加强，尤其是历史文化部分。2.团队意识较差，前半年由于人员配置不够问题不够凸显，随着新进人员的加入，明年我们将加强这方面的团队协作力。3.部门的纪律性有待改善，迟到情况比较严重。

新的一年中，我们将继续紧跟公司的发展战略道路，完善自身的制度建设，同时督导部门其他同事完成自己的本质工作。

201*年的工作展望

一．在大的目标下，首先实现设计室小团队的团结，完善自己部门管理系统的建设，并且从以下几点着手建设：

1.设计工作管理：

① 优化现有的产品设计流程； ② 设计任务的组织建立；

③ 与室友们建立设计任务过程的监督制度； ④ 为室友创造设计空间，发散思维； ⑤ 产品设计创新度的提高； ⑥ 提高室友的执行能力；

⑦ 挖掘室友的优点进行作用优化。2.质量管理：

① 收集意见，建立产品质量的衡量标准； ② 与室友们建立设计质量的监督制度； 3.物资管理：

① 建立设计室使用用具的收纳区； ② 建立消耗品的需求表格；

③ 建立设备使用档案，委托室友管理。4.现场督导：

① 将平时工作的督导纳入个人计划； ② 鼓励、组织室友对设计的产品提出客观意见； ③ 建立对新室友设计工作的指导制度； 5.信息管理：

① 建立信息管理制度及办法；

② 每月将收集的门店信息（内部信息）做好分析； ③ 每月将市场调查的产品信息做好分析； ④ 产品信息的统一管理化； ⑤ 做好室友的工作档案管理。6.员工思想管理：

① 建立健康、活跃的工作氛围；

② 随时解答室友们在工作、情感中所遇困惑； ③ 建立兄弟姐妹般的同事关系； ④ 适当组织线下活动； ⑤ 公平的竞争价值； ⑥ 权力与义务的深化认识。7.培训管理：

① 建立不定期的设计技能培训；

② 让室友们共同参与日常管理，培养责任精神； ③ 建立有效的奖惩制度；

二．部门协作：

1.与工作交叉部门建立有效的沟通渠道及机制； 2.尊重各部门的工作，建立信任，互助互利； 3.建立与平行部门的协作细则；

4.时常与其他部门联谊，优化同事关系。三．意见反馈：

1.在工作中遇到的新的启发及意见做到记录反馈； 2.对其他部门的意见交由主管沟通及上报；

产品研发方面，主要针对三类产品进行开发，并以系列化的形式推出 1.收藏品

2.工艺品

3.旅游纪念品（家居装饰为主服饰为辅）主题风格将会加大经典历史纹样的系列开发，并在产品的材料商进行多种尝试。包括棉、麻的继续深入和陶瓷、金属的材料组合。

新的一年，设计室将继续全力以赴。

****

201*年*月*日

第三篇：工程主管总结

2011年工作总结及2012年个人规划

时间在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回首2011年的工作我们有艰辛也有欢笑，有教训也有收获，又到一年年底的时刻，我们总结2011年的得失，同时也为2012年的工作以及个人职业生涯发展的规划。2011年的工作分为两个阶段：第一阶段是5月4日之前的单兵作战，第二阶段是5月4日渠总上任后的团队作战。

第一阶段我们存在诸多问题，不懂得如何有效的进行工作，不懂得如何在公司强矩阵管理模式下去整合资源，甚至连如何有效开会都不会。这些都是由于我这个代主管管理经验不足，没有带领好我们团队造成的，期间也有队员放弃或者被淘汰，在这过程中我们还是按照原来的思维模式进行工作，认为安排工作你不做，我就自己做，做一个孤胆英雄。这样的工作方式导致的结果是有些人事情做不完，有些人没事做。虽然在销售节点工期方面按计划完成了，但是没有注重现场的管理，遗留下大量的的隐患和问题，在随后的施工中凸显出来，造成严重的后果，例如：进度缓慢，施工质量差，监理工作敷衍了事，个人主义严重。出现这些问题竟然毫无有效办法解决。

第二阶段5月4日渠总被正式任命为康城的项目经理，我们作为管理管理者的管理者首先要有甲方意识，开展工作要以团结，总结；查起点、定基点，先搞清、后搞定；工作到位不越位，发现缺位立即补位；事前多一些用心，事后少一些抱怨，事前都问几个“为什么”，事后说几句“早晓得”为准则来进行，在林总、渠总的指导下，从以下的事例中可以看出我们是否有成长进步。

事例一：一期临设占用市政景观用地搬迁。

由于市政将对一期生活区占用的区域进行景观施工，要求其搬迁。星慧公司要求我们赔偿损失费用约52万元，理由是临设的选址经前任项目经理同意后才进行修建的，现在还未完工就要进行搬迁应当赔偿，按照我们通常的思维模式施工单位是有道理的，所以关于赔偿商谈上我们也一直处于被动状态。好在渠总的思路很清晰，清楚其中的利益格局“我同意你修没问题，但这块地是在红线以外，同时也不是我们要你拆，而是政府的要求，所以要求赔偿是无道理的”。按照渠总的这个思路，我们在处理本次事件上由被动变主动，有理有据使施工方心服口服，最终施工方按规定无条件搬迁。通过这件事我明白了什么叫利益格局，遇事不惊，冷静思考。

事例二：二期A标段进度、质量改变。

年12月22日在二期A标段临设区摆坝坝筵，为祝贺8#楼及9#楼一单元提前封顶。这在5月4日前是完全不敢想的，当时施工单位进度缓慢，需要20天才可以完成一层楼的施工，一个月仅能施工一层多一点，继续下去肯定无法按照公司最初制定的节点目标按时完成主体结构封顶，在这种情况下，林总请徐总多次到现场指导工作，加强了现场的管理，并从十二建其他项目抽调有生力量补充到施工管理团队中，使现场管理逐步走向正规，最终改进了施工质量且每5-6天完成一层楼的施工，使得二期A标段能够提前完成主体结构封顶。

事例三：二期B标段施工管理。

由于二期B标段开工时间推迟，但是销售时间却仍按原计划进行，所以造成前期工期特别紧张。而且找的合作单位又是之前公司评价不是很好的云峰公司。面对之前被评价为施工进度缓慢、施工质量较差、配合难度大、不服从现场管理、总是讨价还价的云峰公司，我们本着查起点、定基点的工作态度，调查研究，发现云峰公司领导很计较得失、讲面子，为此我们有针对性的进行管理。在林总指导协助下，多次与云峰公司领导沟通协调，同时加强现场管理，详细记录每日现场工作进度，发扬管、帮、带、炒的工作态度，积极协调推进工作开展，经过40天的努力，完成了6#楼开盘节点目标，并继续发扬这种工作精神，在施工场地紧张的情况下，组织完成地下室整体±0.000砼浇筑的施工，施工单位也在安全、质量、进度及施工配合上服从监理及我们的管理，使二期B标段的施工在我们可控制的管控中。

事例四：施工单位、监理的工作作风改变。

现场前期监理的工作拖沓，敷衍了事，不认真负责，安排的事情总是找各种借口推诿。施工方工程进度缓慢、质量差，安排事情不落实，项目经理经常离岗，与甲方工作难以配合。面对工程管控中存在的诸多问题，在林总的指导下，以合同为依据我们从基本要求，如：考勤、资料签字情况、检查记录、验收程序等方面着手整顿。针对首先在思想上进行整顿教育，使监理和我们处于同一层面上，随后我们参照万科的监理管控体系结合我们现场的实际情况，暂列出康城项目监理管控体系，并以此为依据对监理实行管控，对监理单位明确了要求、考核制度和奖惩办法，有效的调动了监理工作的积极性，主动配合我们的工作，按时提交各类表格和现场记录资料。经过帮助监理改变工作作风，减轻了我们对于现场杂事的处理压力，空出更多的时间来进行别的工作，促使现场管控更为有效。

了如何合理利用资源去开展工作、推动工作进行。在做事情前多调查研究，事前多一些用心，事后少一些抱怨，事前多问几个“为什么”，事后少说几句“早晓得”。在工作开始之前和进行之中，寻找自己的资源，合理整合运用，使局势向有利我们的方向发展。截止目前为止，施工单位和监理单位均按照我们现场管理的要求进行施工。

事例五：外墙找平层和变形缝施工。

外墙找平层最初存在做与不做的两种截然相反的意见，而外墙变形缝存在两种截然不同做法的意见。在存在争议的时候，本着查起点、定基点，先搞清、后搞定的原则，我们组织相关人员进行专题会讨论，并调查研究，整合资源走访询问，弄清楚构造本身的作用，不同工艺做法的效果和成本的差异，考虑综合影响因素并分析比较，提出自己的意见报公司领导审核。通过讨论明确的这两项工作内容均为公司节约了成本，但是所有参加讨论的人员都觉得结果反而不那么重要了，重要的是在讨论的过程中大家越辩越明了，虽然开始的时候可能争执的面红耳赤，但是达成一致意见以后大家都按其执行，而康城项目团队也在这一次次的讨论中更加融合、更加默契、更加团结。

回首过去的2011年，展望即将来临2012年，公司提出了组织文化建设年，扩展公司的战略目标。我们康城项目工程组还需要继续努力，补充自己的不足，使工作精益求精，加强团队思想学习，贯彻公司的组织文化,促进团队凝聚力，为公司战略储备更多的项目工程管理人才。我在业务成长的同时还需要加强语言表达能力锻炼，加强写作能力锻炼，加强书法练习。我坚信通过我们团队的共同努力，我们一定能加快成长的步伐，创造更辉煌的成绩。

第四篇：培训主管培训总结

培训主管培训总结

培训主管培训总结1

任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

培训情况

1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

常规培训管理情况

2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份。

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

培训工作开展中出现的问题及对策

第一，培训计划落实不到位的问题

公司培训工作总结公司培训工作总结。对于公司领导批准的培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的`动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

培训主管培训总结2

培训介绍：

课题：基层一线主管管理技能提升培训

主要内容：

第一单元角色认知

第二单元现场管理职责与日常工作

第三单元现场日常管理--早晚会内功修炼

第四单元6S管理

第五单元现场质量管理基础—工作教导

第六单元现场质量问题分析与解决、现场质量分析--PDCA循环的使用

培训目的：

细化基层班组长工作职责，明确工作目标与各项职责具体工作内容，该干什么怎么干；

理解6S的重要性，学习现场6S管理工具，改进现场6S；

学习正确教导员工的流程方法，监督员工贯彻执行SOP稳定现场品质；

掌握现场质量问题分析与解决的流程与工具，减少现场质量问题重复发生，提升品质；

能识别现场浪费发现问题寻找改善机会。

本次培训有效提高了学员对现场管理的认知，认识到什么是管理、如何管理，明确管理者的'角色定位；针对工作中曾经遇到过的或者未来可能会发生的管理问题进行了探讨和复盘，清晰了如何发现问题、界定问题、处理问题，主要聚焦管人（如何开早会、员工激励、怎么带人等）、管事（车间6S管理、质量管理等）。

本次培训从组织、准备、实施、培训现场氛围、培训满意度结果等来看，学员们对本次培训的评价十分满意。

培训主管培训总结3

航海家培训学院于XX年12月13日在浙江萧山区举办了航海家第十一期管理培训班，参加培训者为航海家各地精英，包括各营业部讲师，主管，组长，为期三天的管理培训由广州总部老师：谢老师，杨老师，安老师，谭校长进行统一的培训和安排，共计六十人参加了本次培训。

本次培训的目的是为了提高各营业部的管理水平，做到各营业部更好的沟通交流，相互学习，相互进步，使航海家团队更好，更稳定的发展！

对于本次培训本人受益匪浅，这次培训从理念上分：学到，悟到，得到；那么从个人分享上：感恩与责任同在，招聘与面试技巧，如何去用人、留人，如何去做好一个主管，个人与团队的目标管理。接下来我从个人分享的角度去体会我所学到的东西，四部分：

第一部分：感恩与责任同在（谢老师）

在做这个分享前，我们分了六个团队，我们组叫蓝鹰队，口号是：团结一心，其利断金，而在组建和分享团队精神时，组与组之间似乎独立了出来，在展现各组风采时凸显了我们对对手的不尊重，而谢老师告诉我们团队的意义：尊重我们的对手，才能更好的展现自我。这是个小插曲，但很明显的告诉我，我们该学的就是细节上的东西。

这部分有六小点：

一：用人=做人，找准自己的定位

二：沟通与用人

三：执行力与领导力

四：公司制度与文化

五：如何培养学习型的团队

六：打造细化管理与制定标准化流程的团队

这一部分，我学到的是怎么认清自己，怎么定位自己，我和公司的关系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一辈子坚持做一件正确的事。沟通有什么用？化干戈为玉帛，共同为目标奋斗，知道了沟通要点，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，我们应该学会让团队中的人认识自己，了解自己，而沟通的品质决定了企业的品质。在沟通方面需改变的三点：避免一句话沟通，要学会更好地表达自我，感染大家，把握表扬的细节，学习并运用批评的艺术。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是发现和培养的，我们要有人人是人才是信心，重视发现和培养。执行力与领导力方面：让我感触最深的是孙武教演的视频，让我明白目标管理的重要性，综合体现了一个领导者在完成目标所必要的领导力和执行力，简单的东西重复做，特别是用在实施计划的过程中我们发现问题，解决问题的能力，循环的过程，不断地去评估每个人遇到的问题，去总结，去承担责任地解决问题，最终达到我们所要的结果，而这一部分，更多地是告诉我什么是团队，团队里面包括三方面：良好的沟通，执行能力，领导能力，三方面的整合。

通过这一部分的学习，我更多的是要学会去改变自己，适应变化的能力，以身作则，做好团队计划，提升复制能力，构建公司团队文化，提升管理层的凝聚力及沟通能力。打造学习型团队，细化管理标准化。

对于公司的管理建议：

1.寻找管理层的共同点，提升组长和组员的沟通能力

2.重视人才的发现，培养创新型人才

3.打造核心团队，制定好团队计划，实现目标管理

4.分享使组长知道什么是团队，打造学习型团队，细化管理标准化。

5.成功的团队，成功的个人，感恩文化的思想传递。12航海培训主管培训总结

6.针对性的培训：（qq群维护，宝宝号的使用）

第二部分：招聘与面试，用人，留人（杨老师）

招聘就是销售，我们必须找到招聘的需求，主动出击，热情开朗地去对待应聘者，而公司招聘大体是分为两部分：一个是核心人员的内部招聘，一个是业务人员的外部招聘，制定好公司招聘标准，招聘分为三部曲：招聘的前期准备，结构完整的面试环节，录用和就位。招聘更多地是体现在细节上，比如面试中所问的问题，人性化的招聘，对于公司岗位的准确描述，怎么去更好的设计自己公司的招聘海报，哪些才是应聘者最关心的文化，选择正确的表达的途径，对于面试官的综合素质的要求，而我必须做的，累的时候更得坚持去做，去做简单的事情，重复地去做，学会怎么去判断一个人的能力，而招聘是留人的开始，要用人首先先学会怎么去付出，如何去留住员工？得人心者得天下，清楚员工离职的原因，学会自我检讨，领导者要尊重和关心下属，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，小事情，用心关心！使员工快乐工作，管理是从尊重开始的。

如何去留住你想要的人？

第一：做好招聘关（4-6月为最好的招聘时期）

第二：做好入职培训工作(培训激励，讲师引导一种方向)

第三：做好新员工跟紧工作（定期做好员工谈心会，建立内部沟通平台）

第四：关怀员工（建立员工关怀体制，生日晚会等）

第五：加强培训工作（建立组长接班人计划和内部人才储备机制）

第三部分：如何去做好一个主管（安哲老师）

（1）向心力的提升；

（2）业务能力；

（3）人际能力;

(4) 思维能力；

从个人发展而言，我的业务能力还不够强，专业上要让员工对我们佩服，而员工在工作遇到问题我们要能解决，管理方式上：要分集权和阶梯管理，而打造新的营业部要运用集权管理，阶梯管理为成熟营业部的，而团队业务需要找到核心人手，团队标杆！

人际方面，我更多学会去做人，经常微笑，而微笑是一种态度，更是力量。必须学会重视别人，突破业绩，不断上升去得到大家的认可。提升亲和力，通过写工作总结来相互监督进步！

思维能力方面：每个人都需要思考，但思考的深度是怎样的呢?每天抽出一点时间来思考，直到想透问题，流失的员工，清楚的了解其原因，积极挖掘成员中的积极元素。

总结以上几点，我们要做一个让大家佩服的主管，而不是让大家羡慕的.主管。

自己立刻要改变的三件事：

1.专业上让员工对我佩服，不断加强业务学习能力。

2.提升自我的思考能力，安排好时间，主动去员工深处寻求答案，经常在员工中间来回走动。

3.构建一个清晰的团队构建以及明确分工，肯定我的员工。

第四部分：个人与团队的目标管理（谭老师）

这部分更多的是讲到团队的构造及一个大的方向的发展，明白团队目标的实现是在双赢，而我们个人目标的进步，同时公司目标的进步，老板让我们上去，我们也在不断的进步，让下属有目标的去做，这就是目标的正确引导。我很欣赏谭老师说到：短期无我看团队，中期有我看人才，长期无我看平台，有坚持的理念，也有阶梯的管理，学会人力资源的整合，优势整合，舍与得，而更多的人才更新体现在我们管理者是否给我们员工目标了，是不是能往上走，人才的低流失率是资源整合效率最好评估方法。我非常欣赏一首歌：众人划桨开大船，平台是寻找一艘好船，复制力是寻找壮汉，提升自我，执行力就是寻找每个人的发力点，竞争力就是寻找一个目标。（我们的对手）

通过这几天的学习，我深刻明白员工的问题，90%是管理层的问题，没有不好的士兵，只有无能的将军，一将无能，累死三军，没有不赚钱的行情，只有不赚钱的企业，空杯心态去对待我们的生活，这个非常重要。多学活用，其利断金！！！

最后一点是我们的感恩文化，衷心感谢航海家，感谢我们老板，感谢我们身边的每一位可爱的孩子们，特别感谢成龙老师，有你们真好。谢谢你们！

第五篇：优秀主管总结

总结

优秀主管这一词如何理解？我最初的理解是能力强、效率高、业绩好就是一个好的主管。经过本次的培训，我发现我的理解太片面了，犹如井底之蛙。本次的培训开阔了我的眼界，原来一个优秀的主管要做的东西有很多。例如：

主管的职责：承上启下，而承上启下又包括了辅佐上司、沟通同僚、监督下属。那什么是辅佐上司呢？辅佐上司就是履行辅佐职责，达成上级交代的任务与目标。辅佐上司又分为4步来做：1.把上司交代的工作做好，2明确表达出上司交代的任务困难，告知困难及所需帮助。3.所做事情出现意外及时告知上司。4.主动协助上司克服困难及解决问题。沟通同僚又是什么呢？首先尊重别人的专业是成功沟通的第一步，有事一起讨论、分工、落实责任，写成备忘录。互相支援，忌讳相互争吵，要用整体的观念与人配合的诚意及协助别人的心胸。监督下属就是与下属相融合，安排工作时有周详的计划，正确有效的工作命令，随时从旁指导及协助。注意工作的进行，面对突发情况，作适当的应变处理。

主管的定位：就是运用各种资源去完成企业目标的过程。它的运用含义：获取资源，调度人员与资源想结合，利用资源互补到达最高的效率，提升下属员工的技能。

主管的价值：达成绩效，主要是创造团队绩效。相反没有绩效产生，那么主管就会一文不值。

以上这些都是一个主管应该做的事情，除了这些。一个优秀的主管还要避免以下误区： 首先是主管的八大误区：

急于行动、疏于计划（解析：盲目急躁的做事，没有计划）目标模糊、计划不详（解析：没有明确目标，计划不周全）只顾做事、不顾绩效（解析：埋头工作，不管做事的效果）行为过程、控制不力（解析：方案执行过程中，管控不到位）

缺乏训练、自然淘汰（解析：没有做好下属的能力引导培训，导致下属能力过差被淘汰）

效能低下、急事急办（解析：做事没有计划安排，来一件事做一件事）不善协作、沟通障碍（解析：跟其他部门沟通不清楚，导致部门之间配合不好）

归罪于外、推卸责任（解析：把自己的责任推脱给别人或者别的部门）八大误区之后，还应注意2种并发症：

一、年轻主管并发症：

1.惯性作用，埋头工作，忙于事务，忘记管理职责：计划、安排、监督等。仍定位于骨干员工。

2.不习惯培训和授权员工，什么事情都自己做。3.怕得罪人，不敢管理。

4.勇于管理，强加于人，简单粗暴。

二、老主管并发症：

1.经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新。怕得罪嗯，不敢管理，得过且过，无功无过。

2.工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位，行为过程不控制，事后检讨，不改进。

3.放松对下属的指导纠正，过于人性化。通过上述的学习和理解我总结如下：

在日常管理中，主管兼有管理者与被管理的双重身份，一方面作为下属，在积极完成领导交给的任务同时也要做好管理下属的工作。另一方面，作为管理者，在指导下属完成部门工作任务的同时，也要接受上级的管理。主管作为管理者，除了要管好人员、物品之外，还要做好上传下达的任务，积极辅佐上司领导，做好上司领导交给的任务，并调动下属员工的工作积极性。一名优秀的主管应做好以下四个方面：

一、要会说

主管必须熟悉工作流程，工作要领及操作标准，并能用熟练和准确的语言表达出任务的需求，务必使下属听清楚，听明白。如果语言表达不清楚，语气不平和，下属就听不明白，这样就很容易发生不必要的误会。有时给下属员工交代工作任务，如果说得不清楚，下属员工就不知道该怎样做，做到什么程度，所以‘会说’是一名优秀主管必备的首要条件。

二、要会做

一名优秀的主管，只会讲还远远不够，自己还要会做，对下属员工示范，给下属员工树立榜样；同时，主管标准的工作态度，还能给下属员工一个认同感、敬佩感和模仿心理，从而产生一种服从感。

三、要会想

作为一名主管还应该是一名思想工作者，通过强有力的思想工作来调动员工的工作积极性。把要我学变成我要学，让员工学会快乐地工作。如果思想工作做不通，很多人可能产生对工作的厌倦心态。因此，作为一名主管，应该让下属明白一个道理：工作的目的不仅仅是为了老板，更多的是为了自己；工作不仅仅是为了薪水，更多的是为了增长个人才干，那将会获得更多的财富。

四、要会协调和沟通

在处理部门之间的分歧时，要统一思想，让他们理解为什么要做，可以怎样做（变通）。做为一名优秀的主管，在做协调和沟通时应把握住以下几点：

1）位置低一点，以一种较低的姿（心）态切入；

2）眼光高一点，在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上； 3）办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。在处理人际关系时，特别是同事间遇到利益冲突时，很容易就酿成大大小小的纠纷。身为主管，面对下属间发生矛盾纠纷时，绝对不应该参与到其中去。正确的做法是：了解情况，并有效化解矛盾。同时，还要利用好自己本职的权利，以严肃的态度告诉其他员工：要严禁这样的事情发生的。

五、要有执行（组织、规划、指挥）

有了以上4点的能力之外，还应有最重要的一点执行。主管之所以有别于普通职员的，就在于能把握大的方向。如果只能专注于某些特定的事情，眼睛只盯在自己那一小块地方上，无法把眼光放宽放远，那么这个人怎么都只能算是一个合格的职员，离合格的主管还差了十万八千里，因为，抓大还是抓小，这是一个根本的质的区别。

总之，一名优秀的主管应当具有执行、较高的素质和多方面的能力，为公司和员工营造良好的工作环境，处理好上下左右各方面的关系。只有如此，才能使自己成为企业的中坚力量，并最终脱颖而出。