危机干预热线工作人员保证书

第一篇：危机干预热线工作人员保证书

我们的生命救助工作是伟大而崇高的，它不但需要满腔热忱的奉献精神，更需要脚踏实地的认真苦干，若有志于救助工作的志愿者和工作者能自觉遵守以上各项，则不但有益于社会，同时也能完善自我，助人者自助，净化自己的灵魂！

为使该项工作能顺利、有效、规范的开展，我们需要每一位工作人员和志愿者在参加生命救助热线的工作期间，履行以下工作规范：

1.我向“危机干预热线”提供的个人资料是详实的。

2.我志愿参加重庆“危机干预热线”，遵守热线的工作制度和规范。

3.在工作中，我将严格遵守工作纪律，不与求助者私下交友、面谈，不通过热线谋取私人利益，或进行有关商业活动。

4.我保证不向工作之外的任何人泄露求助者的隐私和机密资料。

5.在工作中我将如实做好咨询记录，包括时间、对象、问题、过程、内容。不得擅自涂改或编造咨询记录。

6.例外事情要向热线管理人员请示。

7.若违反以上条例，本人承担由此引起的一切法律责任。

第二篇：危机干预心得（定稿）

学习《危机干预》课程的感想和收获

每次上完危机干预课，内心都非常沉重，同时也深深体会到作为一名专业的危机干预工作者责任之重大。通过这门课程的学习，我对危机干预的基本内容有了比较全面的认识，收获了很多，也成长了很多。下来，我主要谈谈我学习这门课程的感想和收获。

危机是一种个体运用自己寻常的方式不能应付所遭遇的内外困扰时的反应。一般发生在个体无法避免的、强大的应激事件，动员所具备的应付手段失败时，存在明显的急性的情绪、认知及行为上的功能紊乱，于是，个体处于一种心理失衡状态。危机具有普遍性，我们每个人一生中基本上都会遇到危机，比如在我们成长和发展的过程中，由升学或退休等带来的发展性危机；遭遇罕见或异乎寻常的事件，如交通事故、洪水、火灾等出现的境遇性危机；或者我们在遇到人生的重大问题如目的、责任、价值、意义等出现的冲突与焦虑时的存在性危机。在面对危机的时候，由于每个人的生活经历和承受能力不一样，所以也会有不同的反应，或者是有效地应对这危机事件，获得经验；或者是暂时能度过这境遇，把这种危机带来的伤害压抑到自己的潜意识中，而危机的后果在以后会不时表现出来；或者事件出现时，便心理崩溃。但是我们应该看到，任何事物都具有两面性，危机也是一样，往往危机与机遇是并存的，虽然危机可能导致严重的后果，但它也可能是一种机会，因为它所带来的痛苦会迫使当事人寻求帮助而如果当事人能利用这种机会，危机干预可以帮助个体的成长和自我实现。因此，危机干预的目的就是通过适当地释放蓄积的情绪、改变对危机事件的认识态度，结合适当的内部应付方式、社会支持和环境资源，帮助当事者获得对生活的自主控制，度过危机。预防发生更严重及持久的心理创伤，恢复心理平衡。

危机干预工作中需要专业人员的参与，而心理咨询师就是这样的专业队伍。作为危机干预的专业工作者，我们需要具备特殊的专业素质和一些具体的危机干预措施，才能更好的做好这个工作：

第一，好的危机干预工作者需要丰富的人生经验，但是在成功解决自己的问题基础上；但是却没有必要为此故意去体验不同的心理创伤； 第二，还需要有扎实的专业知识，比如灾难之后的危机干预中，危机干预工作者必须懂得识别评估危机干预的对象，人们是急性应激障碍还是创伤后应急障碍，然后采取具体的措施。同时要注意区别精神疾病和危机干预对象；

第三，还需要有专业技巧与一定的创造性、灵活性；

第四，危机干预工作者还需要有充沛的精力以及其他一些人格特征，如坚韧、知足、勇气、乐观、冷静、自信，因为危机工作者可能会去不同的地方工作以及面对各种不同的危机情境。

另外，我觉得危机干预工作者还要保持对职业的敏感性，时刻警惕那13类危机干预的重点对象，尽早发现，尽早干预。

除此之外，危机干预工作者还要认识到建立危机干预机制与网络的重要性，我们要建立一个危机干预的团队，要有专业的支持系统，比如和当地的精神病医生、心理咨询师等建立联系，或者加入行业协会，这样建立起一个相互支持的网络机制，会给危机工作者带来很大的精神支持，也有利于危机干预工作的顺利开展。

因此，作为一名心理咨询工作者，危机干预工作者的一份子，我感到责任的重大，也意识到有很多需要学习和提高的地方。近些年，随着社会的发展，环境的改变等，自然灾害、自杀事件等危机事件频繁发生，对人们的身心都造成了极大的伤害，因此，危机干预在当今社会显得尤为重要。目前的危机干预仅仅是一种短期的治疗，但是，随着社会的发展和危机干预的不断完善，相信急性期过后，中长期的心理干预工作也会慢慢受到重视。因为有很多危机事件对人们的影响甚至是一生的，比如地震、海啸等突发事件。所以我们危机干预工作者的道路任重而道远。

通过这门课的学习，我对危机干预有了较全面的认识，在今后的学习中我会有意识的学习更多有关危机干预的专业知识，努力提高自身的专业素质。希望在以后的生活工作中，能够帮助更多的人们。

第三篇：危机干预理论讲稿

近年来，新闻中报道过很多有关于危机事件的新闻，远一点的比如说，像我们小时候经历的非典啊，禽流感。很多很多这样的新闻，到后来经历过的H1N1。除了这些医疗卫生问题引发人们的恐慌，还有社会新闻方面的，比如说前段时间的马航事件，他们一定程度是都可以被认为是一些突发危机事件，就是让人事发之前是预料不到的并且，有恐慌和危机感的。【停顿】但是，我们来想一想当时我们获得这类消息之后，我们在想些什么？ 我们也许会想，这个事件严重不严重啊，或者发生在哪里，同时快速想想有没有自己的亲朋好友也在那个威胁之中，或者对于我们自身来说，要不要捐款和被迫去捐款，对不对？但是我们其实可以还有另一种思路，就社工专业来说，以一个社工的专业视角来看，面对突发事件，我们怎么进行有效的心理社会干预方法

这就是今天我要讲的 危机干预理论【板】

面对一个我们不是很熟悉的理论或者领域，我们应该从哪里下手？(买手机)首先了解下它的初步框架，【了解】，然后深层次的探寻下这个理论下的概念和内容【深入】。熟悉概念后去看看理论是怎么被实践的【实务】。最后看看的实践后的结果，也就是评价【评价】

好。那现在来看，了解，首先要了解他的什么呢？【顿】我们可以了解下的他的发展脉络？了解形成与发展，大家来看看第一节的标题，需要我们最先了解什么？就是西方干预理论的形成与发展。下面深入了解什么呢？那就是他的主要模式和观点。第三个，实践，理论在社会工作中间的运用。最后的评价也是就是最后一节危机干预理论的主要影响和评价。

下面，危机干预理论我们就分为四块着手，一起来看看它的，【板书】 【形成、发展过程】 【理论基础、特征】 【主要实务方法】【主要影响和评价】

首先，我们要看危机干预理论的形成和发展。一直说危机干预 干预危机，那么到底什么是危机，首先我们来看危机的定义：个体面临突然或重大生活逆遇（就比如说，亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸等），既不能回避，又无法用通常解决问题的方法来解决时所出现的心理失衡状态。这是危机

【读稿】危机有点三点评判标准，大家听听听看看是什么样的标准就算是出现危机了。（1）存在具有重大心理影响的生活事件；

（2）引起急性情绪扰乱或认知、躯体和行为等方面 的改变，但又均不符合任何精神病的诊断标准；

（3）当事人或病人用平常解决问题的手段暂时不能应对或应对无效。【讲稿】危机由个体无力处理内心压力或外在事件引起。危机虽然以听上去，不自觉地想避开，但是还是要对危机有正确的认识。

就比如说某人遭受重大打击，精神突然不堪重负，崩溃了，他这个就是自己的认知出现问题，而非病态。而且危机是暂时性的，而且有特定发展阶段，但持续时间因人而异，有人受到精神挫折，给可能需要点时间，慢慢就能抚平创伤，有些人就一直沉浸在阴影里，走不出来，都是因人而异的。另外，危机也提供人成长和发展的机会，当人遇到危机的时候，个体本身的压力就会增大，紧张感也会增加，但是在这种状况之下，有可能会将体内的潜能激发，之后可能心里承受感也会增加。

针对于危机的这些认识，很能说明的一点就是，危机，危，危险，机，机遇 危机做好了就是机会，做不好就是危险。如果他严重威胁到了一个人的生活或者家庭，往往会产生自杀或者精神崩溃的可能。这种危机就是危险的，如果一个人在危机阶段及时得到适当有效的治疗性干预或帮助，则不仅会防止危机的进一步发展，还能帮助他学会信的应对技巧，使心理平衡恢复到甚至超过危机前的功能水平，因此可以说危机是一种机遇或者转折点。

危机干预理论，概念最早来源于两个人，林德门和开普朗。【板】希望应用较好的方法来处理未来的应激事件，国内外也有很多学者赞同林和开的概念界定，就是危机干预就是及时帮助处在危机中人们恢复心里平衡。

大家把书翻到79页，中间一段最后一句：综上所述，概念。大家把他画下来，这是危机干预的概念。

其实也就是说这个理论，将处于危机干预中的个人或家庭提供有效的帮助和支持的一种技术，通过调动自身的潜能，来重新建立心理平衡。

下面我们来看危机干预理论的发展历程，1906年美国全国救生联盟在纽约设立了第一所自杀防止中心，之后，社会工作就开始运用危机干预理论来协助面对危机的危机者，但是这个不是是危机干预理论壮大的促因。，促因是什么？虽然1918已经率先提出来了这个理论，但是知道20世界40年代之后，危机理论和相关实务，得以发展。1942年椰树林俱乐部的一场大火，造成了439人丧生，林德门和 的同事在救助大火后的幸存者和丧失至亲的人们，首先提出了危机干预一词。他对幸存者，和丧失至亲的人们的心理反应进行了研究。他强调当事人经历痛苦，感受痛苦、发泄情感，正视事实，最终经历悲伤着几个阶段，这也成为了之后的日后悲伤心理处置过程理论中的经典论述。之后我们会讲到与这个有关的悲伤辅导模式 也就是从此之后，危机干预理论逐渐适用于灾难、强奸啊，亲人去世或者是得知自己患了绝症，或者说，个体，面临困境所产生的紧张焦虑或者抑郁。

之后逐步发展，20世纪80年代，以危机干预为主的短期干预工作模式就已普遍融入到社会工作实务之中。直到现在。

这是危机干预理论的的发展历程。与刚刚我们说到这危机干预理论他第一个目标是通过非那些处在心理危机状态下的，个体和群体，采取一些措施，使他们适应新生活，第二节讲危机干预主要模式和观点。除了刚提到的理论奠基人之外，还有很多学者也有很多有价值的观点，其中，就不得不提到一个人物贝尔金【板书】。贝尔金认为当前的心理咨询中危机干预理论模式主要有三种，即平衡模式、认知模式心理，社会转变模式。除此之外还有折中危机干预模式，悲伤辅导模式，社会资源模式。

大家首先来看第一个平衡模式，顾名思义，意思是处在危机之下的人们是处在一个不平衡的之中的，具体来说，案主处在一种心理情绪失衡的情况中，通俗一点来讲，咱们平时说的“亚历山大，”对不对，而且在危机理论里认为，这个人一旦陷入了危机那么他还不仅仅是压力山大，而是可能还有点背 不住的意思。那么如何解决出现的这个情况呢？重点来了。按照平衡模式的观点，危机干预的工作应该是放在稳定案主的情绪，让他们，重新获得危机之前的平衡。，（大家看课本81页，找见了吗）这句话就包括了平衡模式的工作重点，适用对象和时期。

（这是平衡模式。，好接下来，我们来看认知模式，这个应该是更加偏向于个人内在的感受，具体他们是怎么认为的，翻过页，最底下一段，第二行，大家画下来）。他们分析这都在于错误思维，而不是在与事件本身。认知模式认为然在出现问题的时候，内在原因比较多，通过改变思维方式，特别是改变非理性的认知和自我否定，人们就能够获得对自己生活中危机的控制，再往下看，看看认知模式适应的对象，刚刚的平衡模式对象是早期，现在看看这个是不是一样。

心理社会转变模式，既然是心理社会模式，我们就从心理和社会两个方面来看，心理和社会一个内在一个是外在，心理大家都很明白,包括心理、情感，各种心理活动，而社会呢，社会包括案主的朋友家庭，达到社区、学校，有些还有些宗教信仰。，而在心理社会转变模式中间，需要的是内外的结合，具体书上怎么说的，第三行，目的在于将个体内部适当的应付方式与社会支持和资源环境充分的结合起来，从而使案主能够在更多的解决方式中进行最佳的选择，也算是将内外两部分结合了。

下一个折中主义危机干预模式。首先来看看折中的意思，这个经常说某某思想是折中主义，在哲学中出现的比较多，简单来说就是两个选项中选取适中的的一个概念我认为这个应该是比较综合的一个模式，有意识的系统的，选择有效的概念进行帮助案主，正因为如此，他很少有系统的理论的框架，这一点和文学上一种文学现象很类似，就是杂糅，而折中危机干预模式的理论是一种混合，根据任务来决定操作。但不同的是，折中危机干预理在论将各种理论方法结合在一起。选择适当的方法来符合案主的需求，那么怎么样整合才是合适，或者他有没有什么标准，现在看一下书上，（四）折中主义始终遵循两点： 一是所有人和所有危机都是独特的，二是所有人和所有危机都是类似的。之所以说是类似的，是因为在各种特殊的危机中都存在一定的共性的成分。

例 如亲人死亡的时候所产生危机是普遍的，有其危机干预的一般原则。但具体到每一个丧失亲人的求助者则又是特别的，需要的是特殊的干预技术，对于有5个小孩的家庭来说，患病夭折一个小孩都他们的父母来说是一种丧失。但如果是一个中年得子，且三代单传的家庭。小孩的夭折对父母的打击和危机程度可能要明显大于前者。尽管两者都是丧失子女。干预政策可能不完全相同，下一个悲伤辅导模式，也是危机干预理论中较为常用的一种，就比如说人们在极度悲伤的时候，大家都会安慰都会说，哭吧哭吧，哭出来就好了，而悲伤辅导模式就是强调在强烈悲痛的面前，人不能沉湎于自己的痛苦中，让自己感受和 经历痛苦合资后，发泄他们。而目标，就是让案主克服压力。

社会资源模式，次模式是在人力资源有限的时候，可以利用训练团体的领导，提供及时的危机干预和减轻情感痛苦的服务，从而使团体内部的心理资源得到最大的利用，这一模式也适用于那些，人员的专项培训，比如教师、警察等职业。

危机干预的处置原则，有七个。

首先我们来说第一个84页第一点，工作者尽快与案主建立信任与委托关系，以协助案主降低负面情绪。这个建立信任关系，我们都知道，古代人应该更早一点，原始人，两个人见面首先要摸对方的手掌，为了给对方一种安全感，就是我没啥什么石头或者工具准备袭击你。表示的就是没有攻击性，后面逐渐演变成握手，所以说社工想进行下一步的交流，那么社工首先要给案主表现出信任感，完全接纳。并且还应该让案主意识到自己也是被关注的。

那实务之中包括关键事件应激管理法，关键事件报告管理法，ACT干预模式，危机干预六步法、危机干预七步模型等。

首先来看关键事件应激管理法。首先明白这个危机干预方法之前，我们了解什么是应激。我下面来念几个应激表现的词语，大家看看自己曾经有没有过应激反应。能不能从中间体会到什么是应激反应。应激反应：坐立不安 易激惹 过度疲乏 睡眠障碍 焦虑 惊跳反应 抑郁 喜怒无常 肌肉震颤 注意力不集中 梦魇 呕吐 腹泻 疑心 晕厥 Ps：但是这些标准的前提都是基本假设人们都是处在一种稳定的生活状况。能够应对生活中的各种变化。做为应激反应的一部分，躯体及情绪症状在任何方面都是正常的。

心理危机是个体面对突发事件时出现的一种正常心理反应，没有人能够获得免疫。关键事件应激管理法，看重的就是家庭，把家庭看做全面干预的重要成分之一。所以很重视家庭的服务。因时因地提出不同的策略。也就是矛盾的特殊性里的具体问题具体分析一样。针对不同的阶段、不同的情感状态。提出不同干预策略。当时有学者就运用应激管理理论，去研究科威特士兵在伊拉克入侵后的应激反应，之后发现，如果给予一个正面的认知，那么会有正面的应激反应，反过来如果给予一个消极的认知，那么他就会一些不好的应激反应，因此也就证明了积极地认知解释倾向与更加健康和有效的的应激反应联系在一起，而消极的认知解释则与更无助无效的应激翻译联系在一起。运用这个理论可以适用于个案、团体甚至是社区工作。

下一个是关键事件应急报告法，他和关键事件应激管理法也仅是两字之差。他是关键事件应激管理法的延伸是综合的，多要素的危机反应技术，他的目标是防止或者降低创伤性时间激烈度或者是持久度，迅速使个体恢复常态，一般来说这个应激报告发分为两种，一个是正式的援助，那么另一个就是非正式的援助。两者最大的差别就在于干预的时间不相同，非正式的一般来说会短一点，直接在现场进行急性应急干预，整个过程大概一个小时，而正式的就显得复杂一点，分为七个步骤进行，通常是在危机事件发生了24小时内，也是发生的一天之内，一般需要两到三个小时，值得说的一点是无论是正式的还是非正式的援助，他们都是由受过训练的专业人员进行的。

在具体步骤之中，首先要介绍小组成员和干预过程，与案主之间相互信任，要求案中从自己的观察角度去出发，提供一些危机事件中间的一些具体事实，鼓励案主解释与自己有关的最初和最痛苦的经历，让情绪表露出来。挖掘案主在危机事件最痛苦的一部分经历，鼓励他们承认自己的情感；然后对他们进行危机干预。

危机干预理论的主要关注点集中在外部突发事件下，个人的情感反应。他的目的主要在于排解案主的不良情绪和调试心理情况 意思就是调试的不但是心理情况，也包括行为反应。这个最重要的是就是，注重改善和提升案主应对危机的能力，这样的好处就是可以很好的应对未来人生道路上面的种种困境。这应该是这个危机理论的价值

第四篇：心理危机干预发言稿

尊敬的各位领导、同事，大家下午好。很高兴能有这样的一个机会在这里跟大家汇报自己参加培训后不成熟的感悟与思考。这次的培训是在华中师范大学，以讲座学习为主，参观了华师大的心理发展服务中心并于其他院校的老师进行了交流。由于时间所限，我仅就学习中感触最深的一点和交流中引发的一点思考做一个简要汇报：

学习中感触最深的一点就是我们指导员在心理危机中的角色定位究竟是什么。

1.辅导员应扮好心理危机“处理过程参与者”

辅导员工作侧重点主要在于平时对学生的关心关爱、对心理健康教育的宣传、对心理危机苗头的发现与辨别等；工作内容主要是关注发展性危机，协同专业心理健康助人者，进行预防性干预，如做好心理普查、危机排查等工作。根据心理危机各阶段的特点，辅导员应偏重于进行全程性、动态性管理，定期访谈，定期排查，及时与专业心理助人者共同研判状态。在日常心理健康教育或者心理危机预防中，应更偏向于价值观的引导，解决心理危机的思想根源。在心理危机突发事件中做好陪伴和与各方的协调以及学生相关情况的及时提供。觉得我们也应该效仿一些高校，细化心理危机突发事件应急手册，一方面明确各部门权责，另一方面提供指导型工作流程和范例式处理办法，使指导员拿来能用，用之有效，事后无责。

2.辅导员不应扮演“庇护者”的角色 在“以人为本”的教育环境下，学生问题的处理不再像过去那样可以简单粗暴，强调要尊重学生的人格尊严和权利，在教育管理过程中突出学生的“主体”地位。但在这一导向下，我们容易产生同情心理，犯过渡保护的错误，最终错误的扮演了“庇护者”的角色。我们应当学会甄别心理问题与思想问题，不能把所有的问题都当做思想问题谈心谈话了事，而是需要提高我们的敏感性，自己迷惑和无法把握时及时转介。

3.辅导员不应当扮演“专业人员”的角色 心理危机干预是一项专业性很强的工作，它有别于一般的思想政治教育工作。辅导员在日常的学生管理工作中，主要充当思想政治教育者的角色。至于业务上要求辅导员掌握心理学基本理论、心理辅导等相关知识，为的是把握青少年心理发展规律，更好地开展工作，而不是要求其代替专业人士从事心理危机的诊断和干预工作。这背后有三个原因：一是辅导员如果兼具思想政治教育者和心理辅导者的角色，会引起角色冲突。心理危机干预或者辅导要求遵循价值中立原则，而思想政治教育有明确的价值导向，二者的冲突是显而易见的。二是心理危机干预中，辅导员面临着相当大的专业受限性，所以真的很难做出准确判断。三是法律问题。《中华人民共和国精神卫生法》第十六条和第二十三条明确规定： 各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育；配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员，并可以设立心理健康辅导室，对学生进行心理健康教育。心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗。心理咨询人员发现接受咨询的人员可能患有精神障碍的，应当建议其到符合本法规定的医疗机构就诊。也就是说法律只赋予我们进行心理健康说明教育的权利，并且明令禁止我们进行任何形式的心理治疗和心理障碍的诊断。此外，现阶段关于心理危机干预问题方面的管控制度局限于如何从源头来解决问题，从而忽略了对心理干预的指导员法律途径的保护以及进行不科学的心理危机干预所造成的后果的法律责任的认定，这也导致了我们指导员在一定程度上对学生心理问题问题谈虎色变。所以我们应当对二级学院的生活辅导室有一个更加清晰明确的作用定位，从宏观制度上细化明确指导员的权责义务，促使指导员健康教育职能的有效发挥。

在交流中引发的思考就是我们指导员在心理危机工作中应重视体育锻炼的作用

体育锻炼对心理危机的积极作用是取得理论界和一线工作者一致认可的有效办法。大家总会听说这个官员那个老板不堪重负自杀了，娱乐明星今天吸毒明天抑郁后天离婚了，但你很少听说从事体育工作的人员出现诸如此类的情况，我想可能算做是一种证明吧。

所以，我们应引导学生积极投入体育锻炼，观看体育比赛。结合心理健康教育，重视组织大量学生真正喜欢的体育赛事和丰富多彩的校园体育锻炼，在培训、资金、场地、设备上给予大力支持，通过组织许多不同内容、不同形式的体育锻炼，充实学生的业余生活，陶冶学生的情操，建立良好的人际关系。尝试建立学生工作与体育工作的协调配合机制，让学生工作部门与体育工作部形成合力，大力提升校园的运动氛围，让体商建设工程更上一层楼。这样才有可能取得体育场对网络游戏这场攻坚战的胜利。再如我们有针对性的组织学生观看大型赛事，给郁积的各种消极情绪提供一个发泄口，伴随着比赛的无限激情与跌宕起伏的是观众们的呐喊、鼓掌和感动，可以使他们压抑着的评判欲和表现欲得以释放。如果你去过辽宁主场，喊过辽宁，削他这样的口号。就一定能感受到这种作用的真实存在。此外，我们也应当强化心理训练和团体训练，全方位保护学生脆弱的心灵。寻求传统课堂理论性质健康教育教学的改革，大力提倡心理训练和团体训练，将其制度化体系化，努力实现在活动中教育，在笑声中学习，在快乐中思考。

以上即为我此次学习的一点感悟和一点思考，由于并非心理学专业出身，以上感悟和思考会存在大量不科学的结论和内容，也希望大家给与理解和原谅。最后，再次感谢学生工作部能给我们这样一个出外参观学习提高的机会，让我们真正的开阔了眼界，拓展了思维，更加认识到了自己业务上的巨大短板与显著差距，让我们明确了努力方向。

谢谢大家！

第五篇：公安民警心理危机干预

为进一步有效干预公安民警心理危机，及时疏导、避免或减少由心理问题引发的伤害事件发生，保障公安民警以良好的精神状态完成各项公安工作，省厅专门制定了《全省公安民警心理危机干预处置预案》。

该预案为我省公安民警心理危机干预处置工作提供了细致周密、可操作性强的理论指导，适用于全省范围内公安民警突然遭受严重灾难、重大工作、生活事件或精神压力，使生活状况发生明显变化，用现有生活条件和经验难以克服，造成或可能造成当事人陷于认知、情感和行为发生紊乱，甚至危及生命的心理危机事件的应急处置工作。以组织健全、职责明确；以人为本、预警及时；预防为主、教育先行；重点突出、干预到位；支持系统、多方结合；科学规范、严格保密这六项工作原则为指导。通过心理危机教育和宣传，加强民警对心理危机的了解与认识，提高民警承受重压的能力，为应对危机做好准备。通过心理咨询等支持性干预措施，协助处于危机中的当事人重新认识危机事件，充分表达自己的思想和情感，重塑信心和正确评价自我，顺利度过危机，尽快恢复心理平衡，并掌握有效的危机应对策略。

预案中分别对省、市、县三级心理危机干预部门的职责提出明确规定，要求各市公安局政治部成立心理危机预防和干预工作组，负责组织开展本市公安民警心理危机预防和干预、心理健康教育工作并配合省厅心理危机预防和干预领导组做好本地民警心理危机干预工作；各县公安局成立心理危机干预情报站，负责建立以政工部门工作人员、科所队长为主体的信息网络，及时了解民警的工作、生活、思想及心理状况。在发现或得知民警有异常心理或行为表现时，要尽快向市级心理危机预防和干预工作组报告相关情况，采取必要的看护措施和妥善的援助措施，防止发生意外事件。《预案》还根据事件的性质将心理危机事件分为A、B、C三级，对处理心理危机事件的工作流程进行了详细的说明。杨博