2013绩效管理期末考试试题[5篇模版]

第一篇：2013绩效管理期末考试试题

课程名称： 2012---2013学年绩效管理考试

专业、年级：人力资源管理Zz1061

一、名词解释

1.绩效评价

2.目标管理

3.近因效应

4.关键绩效指标

5.绩效管理

二、单选题

1、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响，即（）。

A、激励B、技能C、环境

D、机会E、过程

2、环境是影响绩效的重要因素，比如（）。

A、劳动场所的布局特理条件B、任务的性质、工作设计的质量

C、员工的技巧与能力的水平D、公司所处的市场竞争程度

E、社会、政治、经济状况

3、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。

A、工作潜力B、工作精神C、沟通能力

D、工作质量E、工作数量

4、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（）。

A、它重在工作过程，而不是工作结果

B、它重在工作结果，而不是工作过程

C、它的考评标准容易确定，操作性较强

D、它的考评标准很难确定，操作性较强

E、它适合于对管理性、事务性的工作进行评价

5、特征性效标不包括（）。

A、沟通能力B、关键事件法C、可靠度

D、领导技巧E、生产能力衡量法

6、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。

A、由员工的上司为员工制定个人目标

B、目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定

C、目标不宜过高，要有针对性

D、在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤

E、目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性

7、在下列对关键事件法的描述中，正确的有（）。

A、有较大时间跨度B、费时费力费资金

C、只能作定性分析D、只能做定量分析

E、易于进行员工之间的比较

8、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（）。

A、满意度调查B、市场调查法

C、问卷调查法D、团体焦点访谈法

E、行为事件访谈法

9、关于360度反馈评价，错误的理解是（）。

A、一般采用署名的方式

B、有利于促进员工的职业发展

C、可以据此确定员工的任务绩效水平

D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解

E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能

10、关于团队，表述正确的是（）。

A、成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度

B、团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色

C、优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标

D、团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标

1、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。

A、由员工的上司为员工制定个人目标

B、目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定

C、目标不宜过高，要有针对性

D、在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤

E、目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性

2、在下列对关键事件法的描述中，正确的有（）。

A、有较大时间跨度B、费时费力费资金

C、只能作定性分析D、只能做定量分析

E、易于进行员工之间的比较

3、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（）。

A、满意度调查B、市场调查法

C、问卷调查法D、团体焦点访谈法

E、行为事件访谈法

4、关于360度反馈评价，错误的理解是（）。

A、一般采用署名的方式

B、有利于促进员工的职业发展

C、可以据此确定员工的任务绩效水平

D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解

E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能

5、关于团队，表述正确的是（）。

A、成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度

B、团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色

C、优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标

D、团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标

1．绩效管理的流程

2．根据评价内容的不同，绩效指标可以划分为什么类型？

3．弥补书面报告方法缺点的办法

4．绩效评价过程

5．绩效计划的承担者有哪些，他们的责任分别是什么

6．360考评的概念，以及优缺点

五、案例题

罗伯新近被任命为SWEETWATER州立大学行政事务副校长，上任伊始他主面临着严重的问题。3周前，校长就告诉他，他首先要做的事情 之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是，它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。但是，大多数管 理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，却往往不是很注意保持评价的精确性，主用采用了加权选择量表方法。管理者经常将其下属的秘书和勤杂人员都简单 地评为“优秀”。而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到最高等级的工资晋级。

但是目前学校的预算已经不具备在下一个年度为每一位事务工 作人员都提升一级最高工资的能力了。此外，大学的校长也认为，对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情 况。因此，他希望罗伯能够对原有的工作绩效评价系统进行重新审查。罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录，要求大家只能将其手下一半人的评为优秀。这份 备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制---管理人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作；秘书人员认为新的工作绩效评价系统是不公正 的，它肃剥夺了每一位秘书都能获得最高工资晋升的机会。

罗伯在这种情况下，找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。罗伯 首先说到了他发现的问题：现有的工作绩效评价系统早在10年前即该校刚成立时便建立起来了。而当时的工作绩效评价表格是由秘书委员会设计的。这种每年一次 的工作绩效评价制度几乎一开始就陷入困境。因为，管理者对工作绩效标准的解释就大相径庭，同时他们在填写表格以及对下属进行监督时的负责程度也相差很大。问题还不仅仅如此，这种绩效评价方法的弊端在第一年底就已经变得显而易见，每一位秘书的工资提升实际上是直接与工作绩效评价联系在一起的。由于该校支付给 秘书的工资比私营企业的低，因此，在第一年有些没有拿到优秀即没有得到最高工资晋升的秘书一怒而去。从那时起，很多行政管理人员为了降低离职率，就开始将 下属的工资绩效定为优秀。这样可以确保他们得到最高一级的工资晋升。

几位专家中有两位答应考虑这一问题。并在2周后提出如下建议：

1、原有的评价表格基本上不起说明作用。比如，优秀和工作质量本身的含义是不清楚的。结果导致大多数管理者对每一项评价指标的理解不清楚，也有歧异。他建议换一种表格

2、同时，他还建议罗伯撤销其前一个备忘录，因为强制性地要求将秘书中的一半划为优秀是不公正的。并且，在考核时最好使用排序法。

3、要 想使得所有的管理人员认真对待工作绩效评价，就必须停止将工作绩效评价结果与工资晋升联系在一起。至于工资晋升，则应不仅仅以工作绩效评价为基础，还要考 虑其他的一些因素，这样，管理人员在对其手下的工作绩效进行评价时，就不会再犹豫是否要诚实地对下属人员的实际工作绩效做出评价了。

问题：

1、该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么？

2、为什么专家建议使用排序法？

3、专家建议绩效考核不与工资晋升联系在一起。因为绩效评价如果与工资联系在一起就容易造成各行政主管不客观地评价其下属的工作绩效，但是，如果工资晋升不与绩效考核联系在一起，那么，薪酬又该与什么相联系呢？学校每年的工资晋升该怎样进行呢

第二篇：《绩效管理》2018春季期末考试试卷

《绩效管理》2018春季期末考试试卷

学校

专业

姓名

得分

一、单项选择题（每小题1分，共10分）

1、产品领先战略在内部业务流程层面将（）作为关键业务流程

A、高效的运营管理流程

B、客户管理流程

C、创新流程

D、法规与社会流程

2、整个绩效监控的落脚点是对（）的监控

A、组织绩效

B、部门绩效

C、个人绩效

D、团队绩效

3、绩效评价最核心的内容是（）

A、态度评价

B、工作能力评价

C、业绩评价

D、人际关系评价

4、组织绩效评价量表的功能在于（）

A、考核评价

B、绩效计划

C、绩效沟通

D、绩效反馈

5、需要对组织绩效评价量表中结果性指标负责的是（）A、高层管理者

B、部门经理

C、普通员工

D、人事部门

6、从组织层次上看，企业绩效不包括以下哪个层次（）A、集团绩效

B、企业绩效

C、团队绩效

D、个人绩效

7、（）是绩效计划的最终表现形式

A、实现组织的战略目标

B、绩效计划面谈

C、确定行动方案

D、签订绩效协议

8、平衡计分卡的（）层面主要考虑组织预期怎样实现股东价值增长这一问题。A、财务层面

B、客户层面

C、内部业务流程层面

D、学习与成长层面

9、绩效计划中内部业务流程层面协同的路径不包括（）A、共享流程和服务

B、价值链协同

C、通过公司层面的战略主题实现协同

D、通过人力资本开发实现协同

10、总成本最低战略在内部业务流程层面将（）作为关键业务流程

A、高效的运营管理流程

B、客户管理流程

C、创新流程

D、法规与社会流程

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

1、按绩效评价内容的不同，绩效指标可以分为哪两种（）

A、工作业绩评价指标

B、工作态度评价指标

C、硬指标

D、软指标

2、绩效评价流程中建立评价系统包含那几个方面（）

A、评价指标

B、评价标准

C、选择合适的评价主体

D、输出结果

3、下列绩效评价方法中属于描述法的有（）

A、配比比较法

B、行为锚定量表法

C、工作业绩记录法

D、关键事件法

4、绩效评价方法中的行为导向型量表法可以分为哪两种（）

A、混合标准量表法

B、行为锚定量表法

C、图尺度量表法

D、行为观察量表法

5、下列激励方法哪些属于长期激励计划（）

A、溢价股票期权

B、长期股权

C、指数化股权

D、职业股票津贴

6、绩效的影响因素主要有（）A、技能

B、激励

C、环境

D、机会

7、战略性绩效管理的目的包括（）

A、教育目的 B、管理目的 C、开发目的 D、战略目的

8、制定绩效管理指标的SMART是指（）

A、明确具体的B、可衡量的C、可达到的 D、相关的E、有时限的

9、在绩效考评中360度考核的主体包括（）

A、上级监督者 B、同事和本人

C、供应商

D、顾客和下属

10、企业愿景的陈述应包括（）

A、企业核心价值观

B、挑战性目标

C市场定位

D、时间期限

三、判断题（每小题1分，共10分）

1、企业使命的陈述应着眼于组织的产品线或顾客。（）

2、在制定绩效目标时应将所有需要解决得的问题都包含在绩效目标之中。（）

3、绩效评价更多地使用硬评价的方式来对各种量化指标和非量化指标进行评价。（）

4、系统锁定战略的目标是为既有客户设置高转换成本，为辅助厂商增加价值。（）

5、最常用的绩效监控的方法有书面报告、绩效会议、走动式管理三种。（）

6、并非所有的行为都是绩效，只有那些有助于组织目标实现的行为才能成为绩效。（）

7、杠杆管理实施的核心是向行业内外最优秀的企业学习。（）

8、关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的可衡量的绩效指标体系。（）

9、开发新产品、服务、流程和关系是平衡计分卡中运营管理流程的主要目标。（）

10、在制定绩效行动方案时，每个非财务指标至少应有一个行动方案来支撑。（）

四、2、制定绩效计划的原则是什么？

3、绩效目标的制定步骤一般是怎样的？

简答题（每小题5分，共20分）

1、目标管理法成功实施的关键点有哪些？

4、绩效辅导包含哪些方面的内容？

五、阐述。

2、平衡计分卡中四种客户价值主张是什么，其价值定位和基本要求有哪些区别。

六、案例分析题（每小题20分，共20分）

A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2015年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。

每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。

普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％。部门经论述题（每小题10分，共20分）

1、平衡计分卡战略地图的四个层次是什么，其框架“2-4-4-3”指的是什么，请分别进行简单理的考评自评占30％，下级评分占20％，人事部门评分占10％。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。

请根据以上案例，回答下列问题：

1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？

2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。

3、请结合案例，说明该公司绩效考评结束后绩效分析应该怎么做。

第三篇：绩效管理培训试题

《目标绩效管理》培训考试试题

姓名：部门：成绩：

一、简答题

1、现代企业管理的重心是什么(10′)

答：现代企业管理的重心是：

1、教导（领导）——成立学习型组织；

2、团队（层级）——

构筑共同的愿景；

3、创新（经验）——变革、危机管理；

4、绩效（公平）——考核、绩效

管理；

5、能力（资格）——竞岗、末位淘汰。表现形式：360度全方位。

2、如何制订工作计划？(10′)

答 ：

1、作为高级的管理者，必须亲自制定战略计划的核心部分；

2、相关的职能人员只是

帮助管理者收集有关的信息和数据并进行有效的分析；

3、优秀的战略流程是培养执行文化的最好方式之一。它使参与者更加敏锐地感受变化，而这是一页页文件所无法做到的。

3、分别解释必须要求目标和愿望要求目标；你所在的部门中，哪些是必须要求目标，哪些

是愿望要求目标？(20′)

必须要求目标就是对决策的成功具有强制性作用的目标，如果这些目标达不到则意味着决策的失败；愿望要求目标是指吧是特别关键，但是希望能够达到的目标，在决策中，它们需要

通过另外的分类方法分出。

4、在与员工就工作目标达成共识需做到哪五个环节？(10′)

答：

1、概述讨论的目的和有关信息：概述部门和自己的主要目标；明确提出对员工的工作

期望。

2、鼓励员工参与并提出建议：倾听员工的意见，鼓励说出顾虑；通过提问，摸出员

工的问题所在；对于员工的抱怨要进行正面引导;站在员工的角度了解对方的感受。

3、讨论

每项目标并达成一致：鼓励员工参与，以争取他的承诺；对每项目标设定考核标准和期限。

4、就行动所需的资源达成共识：帮助员工客服主观障碍；直面目标相关的客观问题；讨论

完成任务的具体计划；提供必要的支持和资源

5、总结讨论的结果和跟进日期；确保员工已

充分理解目标和任务；与员工确定何时跟进和检查进度。

5、工作计划书是由哪些部分构成的？(10′)

答：工作计划书由以下部分构成：

1、对工作目标的描述；

2、对工作进程的描述；

3、对使

用资源的描述；

4、对人员需求的描述；

5、对问题与困难的描述；

6、对上级支援需求的描

述；

7、对相关部门支援的需求；

8、对完成工作目标的保证。

6、工作总结书的由哪些部分构成的？(10′)

答：工作总结书由以下不恩构成：

1、对工作目标的描述；

2、对工作推进的描述；

3、对工

作状况的评估；

4、对问题与方案的描述；

5、对下一步工作的描述；

6、对上级支援需求的评估；

7、对相关部门支援的评估；

8、对团队成员评估及奖惩建议。

二、论述题(30′)

你所负责的部门的目标绩效管理目前做得如何，你下一步打算如何做提升？

第四篇：《绩效管理与绩效考核》试题-

绩效考核与绩效管理课程试题

一、简答（15 X 2 = 30分）：

1、你认为绩效管理与人力资源管理是什么关系？

2、为什么说企业领导在绩效管理中是至关重要的？

二、论述（30分，二选一）：

1、谈谈你对强制分布和末位淘汰的看法，结合自己的经验加以说明。

2、谈谈你对360度考核的看法，结合自己的经验加以说明。

三、论述：请简要介绍一下自己所在组织（或部门）的绩效管理体系（或绩效考核体系），根据课堂所学知识，指出其中的优点和缺点。针对缺点，提出完善该体系的对策建议。（40分）

（提示：绩效管理体系涉及较多方面，答题时可自主选择2-3个方面切入）

第五篇：《社会管理专题研究》期末考试试题

《社会管理专题研究》期末考试试题

一、试从社会管理的视角谈谈你对广西“美丽广西·清洁乡村”活动的认识。（40分）

今年中央一号文件，进一步加强农村生态建设、环境保护和综合整治工作，第一次提出了要

“建设美丽乡村”的奋斗目标。这从战略和全局的高度，把“建设美丽乡村”作为“建设美丽中国”的重要组成部分。清洁乡村是建设美丽乡村，落实党的十八大和中央一号文件精神、推动生态文明建设的需要；是加强农业生态保护，推动农业农村经济科学发展的需要；是改善农村人居环境，提升社会主义新农村建设水平的需要；是发展现代农业的必然要求，是新农村建设理念和水平的全面提升，是实践农业农村经济和自身发展的必然趋势，是落实生态建设的重要举措和必然体现。

开展“美丽广西〃清洁乡村”活动，是顺应广大人民群众过上美好生活新期待，改善全区乡村群众生活生产条件，创造良好人居环境的“民生工程”；是打造天蓝、地绿、水净洁美乡村，倡导珍爱自然保护自然，建设生态文明示范区的“生态工程”；是改变农民群众生活习惯，培育文明行为，形成争创文明先进长效机制的“新风工程”；是践行党的群众路线，解决人民群众反映的突出问题，树立党员干部为民务实清廉新形象的“作风工程”。开展此项活动在社会管理上能够：

（1）清洁环境。乡村环境卫生得到有效整治，家园、水源、田园清洁整治取得明显成效，管护长效机制建立健全，村容村貌焕然一新。

（2）美化乡村。乡村基础设施建设明显改善，田园村落绿化美化亮化工作取得重大进展，乡村风貌改造内涵不断拓展，特色名镇名村建设成果显著，乡村规划建设水平进一步提升，社会主义新农村建设取得新突破。

（3）培育新风。各级干部密切联系群众的优良传统作风得到进一步发扬光大，农民群众践行社会主义道德规范自觉性增强，文明新风创建活动广泛开展，文明村规民约普遍建立推行，党风优良，政风清廉，乡风文明，党群干群关系更加和谐。

（4）造福群众。农民群众科学卫生健康的生活方式基本养成，生活生产条件明显改善，农村人居环境更加舒适，生态建设和优势特色产业发展步伐加快，农民致富增收能力大幅增强，生活水平和幸福指数不断提升。

二、论述社会组织的作用。（30分）

注重发挥人民团体在社会管理和公共服务等方面的作用。人民团体等机构有自上而下的完备的组织系统，有具有群众工作、思想政治工作和社会工作经验的人才队伍，不仅是党和国家联系群众的桥梁和纽带，而且能够在反映群众诉求、化解社会矛盾、提供咨询服务、参与社会管理等方面发挥重要作用。

注重发挥事业单位在社会服务中的作用。在其他国家一般由非营利社会组织承担的社会功能和公益服务，在我国很多是由事业单位来承担的。我国事业单位改革的方向，是要建立一个与社会主义市场经济体制相适应、满足公共服务需要、科学合理且精简高效的现代事业组织体系。在这方面，应研究社会领域不同于市场领域的发展规律，在政府机制和市场机制之间探索多样性的、分类指导的管理方式：对纯粹公益部门，在保证财政供给的同时也要有严格的核算制度和预算约束；对政府购买服务部门，要保证具有良好的社会服务效果；对准市 场化部门，要有完善的规则来规范其经营行为和发展方向。

注重发挥社区在基层社会管理中的作用。社区是居民自治组织，肩负着基层自我管理的任务。随着社会的发展变化，居民的各种生活需求越来越多样化，社区功能出现广泛化趋势，社区在基层社会管理中的作用越来越重要。“社会千条线，社区一根针”。许多社区服务中心肩负着几十种服务功能，包括税收、治安、社会保障、社会福利、社会救助、就业、卫生、防疫等。这种服务实际上也具有自我管理的功能。而且，随着社会发展，人们的维权意识在不断增强，围绕权益保护也产生了一些权益纠纷。这就需要从社区开始，建立解决问题的基层机制。同时，应通过社区生活使人们逐步认识到，公民意识不仅包括公民权益，也包括公民义务和公民责任。

注重发挥社团、行业组织和中介组织等社会组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用。按照以人为本的要求，通过积极培育各类社会组织，加强和改进对各类社会组织的管理和监督，完善社会化服务网络，努力形成社会管理和社会服务的合力，不断满足人们日益增长的物质文化需求。

三、论述你对党的十八大报告中“社会建设”问题的理解与认识。（30分）

答：十八大报告强调要加强社会建设、改善民生问题、追求共同富裕，归根结底，离不开社会资源和社会机会的合理配置和获取。把十八大报告关于社会建设的精神落到实处，就必须紧紧抓住社会资源和社会机会公平配置这个关键，进一步改善民生和提高社会管理科学化水平。

一、社会资源的公平合理配置对加强社会建设具有极为重大意义 社会资源的公平合理配置，是实现社会正义的重要手段。我国社会建设和社会管理的深层目标，是要把公平正义落实到我国宏观制度和微观制度的方方面面。按照社会学的观点，社会正义就是社会资源和社会机会配置的公平性和平等性。

社会资源的公平合理配置，是社会建设的内涵和本质。从正向看，社会建设就是要在社会领域不断建立和完善各种能够合理配置社会资源和社会机会的社会结构和社会机制，并相应地形成各种能够良性调节社会关系的社会组织和社会力量；从逆向说，社会建设就是根据社会矛盾、社会问题和社会风险的新表现、新特点和新趋势，不断创造和完善正确处理社会矛盾、社会问题和社会风险的新机制、新实体和新主体。

二、改善民生是社会资源合理配置的关键所在

民生问题是和谐社会建设最根本和最基础的必要条件，同时也是当前社会矛盾多发和凸显的主要根源；民生问题是个人安全和整体社会安全的交叉连接点，同时也是对党执政能力和合法性基础的考验。改善民生，关键在于通过社会建设和社会管理，达到社会资源和社会机会的更加合理的配置。党的十八大报告把教育、就业、居民收入、社会保障、人民健康等直接涉及改善民生的问题作为合理配置社会资源和社会机会特别关注的领域，这正是关键所在。

三、提高社会管理科学化水平是合理配置社会资源的重要保障

加强和创新社会管理是社会建设的重点，这其中，社会管理科学化是一个极为重要的问题。执政党和政府与其他社会主体，通过不断提高自身社会管理的科学化水平，综合运用法律、法规、政策、道德、价值等社会规范体系，直接或间接地对社会不同领域和各个环节进行服务、协调、组织、监控，来维系社会秩序、规范社会行为、协调社会关系、维护社会治安、推进社会和谐、应对社会风险、控制社会冲突、弥合社会分歧，能够有效推动社会资源和社会机会更加公平合理地配置和分配，为构建和谐社会、促进社会生存和发展创造既有秩序又有活力的基础运行条件和社会环境。十八大报告提出要提高社会管理科学化水平，贯穿着社会资源合理配置这根线索。在我国，社会管理科学化主要就是使我国的社会管理更加实事求是，更加符合社会管理的规律性，更加体现以人为本，并使它们转化为有可操作性的社会管理体制和机制，落实为有可行性的社会政策，从而推动社会资源的合理配置，保证我国社会发展成果真正惠及全体社会成员。