市场文明示范创建工作总结

第一篇：市场文明示范创建工作总结

文成县市场文明示范创建工作总结

为贯彻落实全省农贸市场工作会议精神，文成县工商行政管理局以“调结构、促转型、惠民生、保稳定”为总体目标，以开展文明示范农贸市场创建活动为抓手，推进农贸市场“两保一稳两化”（保供应、保安全、稳物价、标准化、信息化）改造，树立先进典型，发挥示范作用，整体推动实施，全面提升我县农贸市场建设管理和服务水平，提高人民群众的生活品质。结合我县实际，积极开展农贸市场文明示范创建工作。

一、西坑农贸市场改造提升的历程

西坑畲族镇位于文成县西北部，全镇总面积平方公里，现下辖 个行政村，是文成县唯一的民族乡镇，境内多山是，自古有八山一水一分田的说法，自然环境优美，有铜玲山、龙麒源等风景名胜景区，但由于离县城较远，居民居住分散等原因，市场设施长期没有改善，几十年来都是大棚简易的马路市场，是“十小”整规的对象。多年来，建设一个标准化的农贸市场一直以来都是当地政府和工商部门的夙愿。经过多方的努力，终于在2007年8月，县里考虑在西坑镇建设新区7＃地块，在工商部门的积极建议下，政府同意将农贸市场项目纳入其中，经过土地挂牌、项目招标等程序，温州市中夏房地产开发有限公司中标获得该项目的开发权，项目规定大楼一层为菜场429平方米，商场351平方米。2010年10月项目落成后，镇政府考虑将一层收购作为西坑农贸市场的营业场所，由于当时没有物色到合适的投

资方，所以决定暂时由镇政府筹集资金先行购买，经过与开发商艰苦的谈判，于2010年11月29日达成协议，镇政府以68万元的优惠价格购得菜场项目全部28个摊位347平方米。但由于资金缺乏，还有与菜场相邻的351平方米商场没有购买成功，所以造成现在市场面积不足的困难。

市场房产购买后2011年春，正赶上全省农贸市场改造提升的大潮，由于各方面条件较合适，县工商局将本市场作为全县第一个纳入2011年改造完成的农贸市场，由于时间紧任务重，我们一边紧张的进行装修，另一边开始办理市场登记手续，在办理的过程中，由于是镇政府投资，不符合企业登记注册的条件，几经探讨，决定镇政府将资产转让给所在地附近的西坑、叶岸、梧溪三个村，由三个村的集体经济合作社出资，最终在2011年10月13日办理了西坑农贸市场有限公司的注册登记和市场登记，二、西坑农贸市场改造提升的困难

1、由于牵涉到的财产转让等实际问题，市场房产还没有转移到西坑农贸市场有限公司的名下，但在法律规定的时间内完成转移是没有问题的。

2、资金不足。西坑畲族镇地处山区，镇政府和行政村没有足够的资金，特别是与菜场相邻的351平方米商场本来就是与市场一体的，购买成功市场的面积可以扩大一倍。

3、市场设施还有待完善，如食品检测室、信息化器件等由于时间和资金的限制还不够到位。

第二篇：市场组文明创建工作总结

市场组文明创建工作总结

根据我市争创全国文明城市目标和推进精神文明建设工作要求，为提高市场形象，提升员工精神素质，市场组开展系列文明创建活动，现将总结如下：

一、加强思想道德教育

围绕市政府文明办的工作要求，市场组于4月13日开展全体员工思想教育工作会议，以讨论市场组文明创建难点、我改怎么做、做什么?为主题内容进行大讨论活动。活动中开展讲文明、讲诚信、守纪律、守诚信、有礼貌的思想道德教育，通过加强思想教育不断提高和引导职工养成文明、健康、科学的生活方式及良好的文明素质。

二、大力开展文明创建活动

1、开展除陋习、树新风活动。市场因行业需求原因一直存在占道经营及场地脏、乱等现象，为提升市场形象，市场组织人员进行文明创建行为规范宣传，要求各经营户自觉规范场地卫生及物品的摆放，实行门前五包制，当天的卫生当天清扫完。做到自觉遵守社会公德和市场管理的各项规定，打造文明经营、知荣辱、作奉献、促和谐的良好经营氛围。

2、开展环境卫生整治活动。市场因规划及设施老旧不堪，部分路面破损严重，场内人员比较复杂，卫生创建难度较大。市场组集中力量、攻坚破难，针对脏乱差问题进行多次的集中整治，规范停车问题，通道内杜绝停车，粘贴非机动车停车牌2处以规范乱停车现象。整治市场场地，要求经营户堆放好各自的货物不得超出黄线范围，整治卫生死角7处，清除牛皮癣面积达100多平方，共计运出木板、家具等建筑垃圾4车。

3、完善文明创建工作制度。市场组加强平时卫生保洁力度，要求保洁人员清扫好市场各通道道路的卫生，市场办公室人员进行每日的创建卫生巡查，督促好平时卫生保洁工作。保安加强日常巡逻力度，及时发现占道经营及乱停车现象，并按规定进行及时处理，劝导市场不文明现象，保障市场的整洁环境。

三、开展节日主题宣传活动

为深入贯彻落实党的十九大精神，努力挖掘传统节日的文化和精神内涵，弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园，根据文明办要求，为切实开展创建省级文明单位工作，开展我们的节日春节、元宵主题活动。市场精心组织，把节日活动与贯彻落实科学发展观紧密的结合起来，着力营造喜庆热烈、安定团结、欢乐祥和的节日氛围，在全社会唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的时代主旋律，引导群众深入贯彻落实党的精神，全面推进精神文明建设工作。

第三篇：2009年文明示范窗口单位创建工作总结（精选）

2009年文明示范窗口单位创建工作总结

今年是我司被交通厅精神文明指导委员会命名为全省“文明示范窗口单位”的开局第一年。我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届五中、六中全会和十七大精神，紧紧围绕以窗口单位建设为中心，以科学发展观为统领，着眼于提高职工素质，增强企业凝聚力，着眼于营造环境、铸造精神、打造品牌、塑造形象，有力地推动了创建活动各项任务的完成。

一、建立健全创建文明示范窗口单位领导小组，充分发挥领导小组的职能作用。文明示范窗口单位的创建是一项复杂的系统工程，必须依靠强有力的组织保障，才能有计划有目的推进。为此，公司成立了由公司经理**为领导小组组长，**、**为副组长，**、**等为组员的公交公司创建文明示范窗口单位领导小组。

二、坚持以人为本，不断提高职工队伍的文明素质。

文明示范窗口单位创建工作的根本是人的文明素质的提高，只有人员的素质不断提高，行业文明创建工作才能落到实处，才有成效。

(一)提高职工业务素质。为了提高广大职工服务农牧民群众的本领，公司非常重视对广大职工的业务学习。要求各线路每天利用晨会时间对乘务人员的文明用语进行演练，做到真城、主动、热情、耐心、周到地为乘客服务，想乘客所想、急乘客所急，多说一遍、多问一遍，时时体现共和公交的良好风貌，取得了良好的效果。

（二）、提高职工的服务素质。我公司是民族地区的文明窗口单位，与广大群众的生活息息相关。因此，公司领导经常教育职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，对待旅客要态度端正、着装整洁，挂牌服务。全司推行标准化文明用语和双语服务，在售票和报站时必须使用“十大”文明用语和少数民族语言。为了让各族旅客乘车方便，我司将旅客须知、公交线路运行图等用藏、汉两种文字向社会公示，将每日首班和末班的发车时间、沿途重要站点和去向用汉、藏两种语言向乘客说明，提醒各族群众及时、正确的乘车。解决了藏族群众因语言带来的不便，真正做到了‘‘深情献旅客，温馨在海南，满意在旅途，平安在公交”。极大的方便了各族旅客，树立了我司文明服务的良好形象。

公司始终坚持“旅客至上，宾至如归”的服务宗旨，实行优质服务。公司的全体职工尽最大的努力为旅客分忧解难，处处提供方便，定期向旅客征求意见和建议。遇到不礼貌的旅客耐心说服，以我们的礼貌行动说服不礼貌的旅客。在卫生方面始终坚持定点、定人、分工负责，坚持做到窗明地净，对车辆发行一次就及时进行扫、拖、擦、洗，公司对车内卫生随时进行检查。我们的服务使旅客感到宾至如归，从而受到社会各界的一致好评，树立了我司文明示范窗口形象。也使我司在海南州民族团结“双先”、“双模”创建的活动中受到表扬。

四、以活动为载体，不断推进文明示范窗口单位创建进程。为了提高广大司乘人员参与创建文明示范窗口单位的积极性，我公司把创建文明示范窗口单位与劳动竞赛结合起来，举办了“创建文明示范公交车”，评选“十佳文明驾驶员”，“文明公交线路”等活动。通过活动，使广大职工在活动中得到了自我教育，自我完善，自我提高，极大地推动了文明示范窗口单位的创建工作。

另外在创建工作中充分发挥工、青、妇的纽带作用，了解职工思想，听取职工意见，反映职工要求，解决职工困难，关心职工生活，维护职工利益，调动了职工的工作积极性和创建文明示范窗口单位的热情。历年来计划生育、综合治理工作年年达标，树立了公司的良好形象。

创建文明示范窗口单位工作是一项长期的任务，今年是创建的开局之年，虽说取得了一定的成绩，但我们的工作与上级要求还有差距，我们决心以“科学发展观”重要理论为指导，以加强管理，推动现代化道路运输市场快速健康发展为目的，以诚信服务，人民满意为宗旨，努力建设一支思想过硬、业务精、服务好、纪律严、效率高的人民满意的公交队伍。

****公交有限责任公司

二〇〇九年十二月二十八日

第四篇：西坑农贸市场文明示范创建工作总结

西坑农贸市场文明示范创建工作总结

根据省政府全省农贸市场工作会议精神和省政府办公厅《关于加快推进全省农贸市场提升发展工作的通知》（浙政办发〔2011〕73号）的总体要求，经省政府同意，在全省开展文明示范农贸市场创建活动。西坑农贸市场是文成县2011年实现改造提升的首家农贸市场，虽然条件并不完善，但在县工商局和西坑畲族镇人民政府的领导下，我们有信心克服困难，以 “两保一稳两化”改造试点以保障和改善民生为重点，通过文明示范农贸市场创建活动，全面提升农贸市场建设、管理和服务水平，使百姓轻松买菜、放心买菜。

一、西坑农贸市场文明示范创建工作中存在的主要问题

1、基础设施配套不足，市场档次偏低。我县的市场大多建于80年代，硬件设施差，场地窄小。全县农贸市场中大多没有配置相应的停车场、公共卫生设施、物业管理用房、消防设施等基础配套设施。随着市场经济的发展，消费需求的激增，原有的摊位数远远不能满足经营需求，故而占道经营等现象突显。

2、市场举办者观念落后，经营者素质较低。一是市场内经营主体以个体工商户为主，文化素质相对较低。经营者缺乏必要的食品安全知识、法律知识，而消费者片面追求廉价，对假冒伪劣商品危害性认识不足；二是农贸市场经营户诚信、守法经营意识不足，缺斤少两行为时有发生，且不服从管理，特别是对屠工的管理最难；三是市场举办者素质不高，法律意识淡薄，市场管理的手段原始落后，管理能力低下。

3、市场管理机制不全，职责履行不到位。一方面，市场涉及卫生许可管理、商品流通质量管理、公平竞争行为管理、环境污染治理及场外流动摊贩管理等多个行政监管行为，而各行政监管部门存在一定程度的职能交叉、职责不清，出现有利相争、责任相推的现象，造成管理上的缺位；另一方面，市场举办者治理机构不健全，缺乏必要的市场运营管理制度，没有很好履行市场举办者第一责任人的义务；

再者，作为市场内的经营者，内部经营管理不规范，没有建立健全商品准入制度，对一些进场商品没有很好进行审查，假冒伪劣产品时有发生。

4、发展体制不健全，投资建设积极性不足。目前，文成县这几大农贸市场投资主体主要为村一级，受村委会人员变动换届、管理能力、投资意识等因素影响，软、硬件设施投入严重不足，规范化建设严重滞后，市场缺乏发展活力。如陈宅农贸市场举办主体由村及村民合股举办，他们又将市场转包给没有经营能办的承包商，营业收入不高，双方都没有投资建设理念，成为低级市场。

二、市场文明示范创建工作的任务

1、推进市场标准化改造。按照浙江省文明示范农贸市场创建标准和“地不湿、无异味、菜安全、价公道、计量准、可休息”的基本要求，通盘考虑市场整体功能、不同类别摊位的设置要求、基础配套设施和布局的人性化，结合群众的消费习惯和不同商品的经营特点，在控制建设成本和符合城市经济社会发展水平的基础上，加快推进硬件改造，打造整洁美观、服务优良的市场购物环境。

2、实施市场信息化建设。进一步完善包括农产品价格信息、检测信息、商品准入信息、经营户信用信息等内容的市场电子信息服务平台，通过区域联网进行实时监控与预警，实现“价公示、可追溯、联成网”。

3、保障市场食品安全。加强对农贸市场食品的检测、索证、供票等管理，营造放心、舒心的消费环境。进一步完善快速定性检测体

系，增添检测设备，增加检测项目，提高检测频率，并在市场内公示检测结果。实行全索证管理，督促经营者建立健全索证索票和进货台账制度，并将数据录入市场电子信息服务平台。

4、提升市场商业业态。进一步完善农副产品供应链，建立菜园子和菜篮子、农副产品批发市场和农贸市场对接机制。探索直供直销、连锁配送、净菜销售等模式，积极引进品牌经销商在农贸市场设立经销点，开设农民自产自销专区，实现服务的优质化、个性化和便捷化。

5、加强市场价格监控。关注农贸市场价格的波动，设立蔬菜、肉类、粮油、豆制品、鸡蛋等主要农产品价格采集点。实行价格公示制度，在市场内显著位置公示每日价格信息。严厉打击恶意哄抬物价、串通涨价、囤积居奇等违规经营行为。

6、建设市场商业文明。开展农贸市场和市场经营者信用分类监管，建立健全信用档案，公示信用分类结果，实施信用激励与惩戒，打造以诚信为核心的商业文明。加强对市场举办者的宣传教育，增强其社会责任感和管理责任心，优化市场管理与服务，使农贸市场成为城市精神文明的重要窗口。定期开展对市场经营者的培训，增强其行业操守意识、共荣共辱意识，着力提高广大经营者的素质，形成诚信经营、文明经营的氛围。落实市场环境卫生管理，实行门前“三包”，严格执行“限塑令”。

全面推进“两保一稳两化”改造，即以“保供应、保安全、稳物价”为要求，实行“标准化、信息化”改造；

第五篇：文明市场创建总结

“文明集市”活动开展情况

汇 报 材 料

市场处于xx商业中心，建于2002年底，占地面积1100平方米，经营面积900万平方米，是县级综合性集贸市场，该市场设施功能齐全，经营环境明亮整洁，现经营肉品、水产、蔬菜、水果、服装、鞋帽、针织等十四大类商品，现有个体工商户72余户，从业人员80余人,场内年成交额330多万元。

为了更好地打造信誉体系健全，经营管理规范，经营环境优雅的一流集贸市场, 几年来我们在获得多项殊荣的基础上，又在创建“诚信文明市场”中进行了有益偿试；我们根据市场经济发展需求，不断提档升级，参与了“省级诚信文明市场”创建评比活动。依托良好的经营信誉和安全的商品质量，市场已呈现出交易活跃、秩序稳定、经济繁荣的和谐氛围。为此，我们主要做好了以下几项工作：

一、提高认识，统一思想，紧紧抓住诚信文明这一关键环节

打造诚信社会，建立信用经济是一项国策，加强市场信用体系建设是时代赋予我们的职责。但由于市场部分经营者缺乏诚信意识、法律意识，一些违法违规的经营行为时有发生，因此引起的纠纷也比较突出，对整个市场的社会形象和

做什么，使经营者明白只有通过守法经营和优质服务赚取合法利润是自己的权利，做好售前、售中、售后服务是自己应尽的义务。

二是强化执行。完善的规章制度，需要强有力的执行，再好的制度挂在墙上、印在纸上、束之高阁，也是形同虚设没有任何意义，监督检查是落实各项规章制度的有力保障。加强日常督查，使规章制度和责任落到人头，强化了执行力，把一些苗头和隐患消灭在萌芽状态。

三是奖惩严明。对遵章守纪、诚信守法为市场赢得荣誉的业户给予表彰和奖励，并通过板报、广播等宣传工具，进行大力宣传，对个别违法经营，服务不到位，给市场造成不良影响和后果的及时给予制止，情节恶劣的予以曝光。

三、制定标准，完善措施，使诚信创建活动得到有效落实

为使活动有效开展，我们制定了具体的实施办法，从而使各项工作做到了有章可循。

一是确定参评资格。我们规定凡是参评的业户，必须有合法的经营资格，必须是所在市场内的经营业户。

二是制定评选办法。我们成立了由工商所、市场主办单位、个协等各方组成的评定小组，建立各项规章制度和实施方案。

三是开展“文明经营户”评比活动。我们结合县委县政

了，市场诚信度提升了，安全消费才能实现，工商监管才能称之为有效。创建文明诚信市场单靠行政执法是远远不够的，良好的市场经济秩序的建立，最根本的还是要靠经营者的诚信行为，只有通过我们自身的不懈努力，加强对经营者的职业道德教育，提高他们的思想觉悟，才能使经营者有一个良好的经营秩序，社会才能有一个好的规范。

以上是我们在打造文明诚信市场活动中所取得的一点工作，虽然取得了一点成绩，但我们深知距离上级的要求还有很大的差距，我们有决心在以后的工作中百尺竿头更进一步，把工作做的更好，为打造文明诚信市场做出我们更大的贡献。