2014市场调查的资料

第一篇：2014市场调查的资料

《市场调查》

题型分单项选择（以下简称单），填空题（简称填），名词解释（简称名），计算题简称计算），简答题（简称简），论述题（简称论）

1、单选1分*25题=25分

2、填空1分*10题=10分

3、名称解释3分*5题=15分

4、计算5分*3题=15分

5、简答5分*5题=25分

6、论述10分*2题=20分

P3名：市场调查是个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需要开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本情况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

简、论：市场调查有哪些特征？

1、市场调查是个人或组织的一种 的活动。它是个人或组织，主要是各类企业为解决市场营销问题，进行营销决策提供信息的目的而开展的活动。

2、市场调查是一个与市场经济相联系的营销管理职能。没有市场经济就没有市场调查。

3、市场调查是一个系统的过程，市场调查由一系列工作环节、步骤、活动或成果组成的。

4、市场调查包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究、和传播等活动。这些活动互相联系、互相依存、共同组成市场调查的完整过程。

5、市场调查从本质上讲，是一项市场信息分析工作，它应包含信息工作中缺点信息需要、信息处理、信息管理、和信息提供的全部职能。

名：市场调查学以市场调查为对象，探索市场调查规律、阐述市场调查理论，介绍市场调查技术、分析市场调查应用领域及其前景的科学。

P5单：探测性调查是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相关联的各种变量的市场调查。探测性调查一般作为大型的市场调查项目的开端，其作用在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展探测性调查。总之，灵活性和多样性是探测性调查的最主要的特征，常规的市场调查方案和程序很少被全盘采用。

P6单：描述性调查其主要目标是对市场调查问题，通常是对市场的特征或功能及调查问题的各种变量等作尽可能准确的描述。

因果性调查也是结论性市场调查的一种

单：

（二）按市场调查的主体进行分类

1、企业市场调查

2、政府机构的市场调查

3、社会组织与机构的市场调查

4、个人的市场调

查

2、单：

（三）按市场调查的范围分类

名：专题性市场调查，简称专题调查，是指市场调查主体为解决某个具体问题而进行对市场中的某个问题进行调查。

名：综合性市场调查：简称综合调查，是指市场调查主体为全面了解某类市场的状况而对市场的各个方面进行的全面调查。

P8单：

（四）其它分类

按使用的数据分类，市场调查可分为定量调查和定性调查；按照市场调查的区域范围，可分为地方性市场调查、区域性市场调查、全国性市场调查、国际性市场调查；按调查对象，可分为消费者市场调查、生产者市场调查、消费者及其购买者市场调查、广告调查、形象调查、产品调查、价格调查、消费渠道调查等等；按调查的时间，可分为一次性、突击性的市场调

查和连续性、经常性的市场调查。

P9简：市场调查学科的发展历程

一、建立阶段。单：从20世纪初至30年代是市场调查这门学科的开始建立阶段。

二、巩固提高阶段。单：从29世纪39年代末至50年代初，市场调查学科进入了第二阶段，进行巩固提高阶段。

三、发展阶段。单：20世纪50年代以后，市场调查学科进入了一个大发展的新阶段。P10简：市场调查的功能

1、信息功能

2、认识功能

3、沟通功能

4、反馈和调节功能

P12论：市场调查的作用

一． 有利于企业进行正确的市场定位，通过有效的市场调查，有利于对企业内部条件进

行正确的分析。

二． 有利于企业制定和实施正确的市场营销战略，通过有效的市场调查，可接受的风险

限度内与市场环境提供的各种机会相协调提供依据和保证，制定和实施正确的市场营销战略。

三． 有利于企业实施正确的产品开发与产品策略。实施有效的市场调查，把握市场趋势，了解产品的生命周期，保证企业进行正确的产品开发和产品策略

四． 有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。通过市场调查，企业充分占有商品的供求关系、消费需求的类型、数量、购买力总量等各类信息，为产品定价和选择价格策略提供保证。

五． 有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。通过有效的市场调查，企业可获得顾客的特点、销售区域、竞争、中间商、国家政策、法律以及交通运输等各类信息，正确作出销售渠道和渠道策略选择的决策。

六． 有利于企业有效开展促销活动。市场调查为企业提供开展促销活动的各类信息，促

进促销活动的有效开展。

P16单市场调查的主体

P17市场调查主体的初级形态，中级形态

简：配置企业内部市场调查的主体应考虑的因素

1、企业规模

2、经营业务性质和范围

3、企业经营条件

4、市场状况

P18简：市场调查专业机构的涵义与类型

1、单：专业市场调查公司是最重要的市场调查专业机构

2、咨询顾问公司3广告公司

4、政府部门设立的调查机构

P19市场调查专业机构的职能

1、承接市场的调查项目

2、提供信息

3、咨询顾问

P20单：专项调查

P22填：选择市场调查专业机构来实施调查，具体有以下优点

1、无地理和语言上的障碍

2、节省成本

3、具有客观性

P23单：选择市场调查专业机构的程序

P25论：市场调查人员应具有的素质要求

1、强烈的事业心和责任感

2、高度的敏感性

3、广博的知识和广泛的兴趣

3、较高的综合分析能力

5、良好的工作态度和严谨的工作作风

7、为人诚恳

7、掌握现代科学知识

P30名：市场信息

单，按市场信息产生的过程和加工程度分类，原始信息和加工信息

P31单：按市场信息的特征分类，按市场信息来源分类，P32单：市场信息的特征

P35填：简介营销环境是指间接地对企业市场营销活动产生营销和作用的哪些外部因素 P41名；市场调查信息系统

填：市场调查信息系统有输入系统、控制系统、处理系统、存储系统、输入系统等五部分 论：市场调查信息系统的基本职能

P44简：建立市场调查信息系统的原则和要求

P46简：建立市场调查信息系统的步骤

P49名：市场调查的科学化

P50简论：市场调查的原则

P51简单：市场调查的基本要求

P53名：市场调查现代化

简：市场调查现代化的内容

P54论：现代科技发展对市场调查的营销

P58名：市场调查的伦理道德

P59论简：市场调查的伦理道德规范

P65单；市场调查过程

P67名：市场调查设计

论：市场调查设计涉及市场调查活动的哪些10个步骤

P69名：市场调查主题

P70简：市场调查主题设定的程序

P72填：样本是指从总体，即全体市场调查对象中选出代表部分。样本设计是指缺点调查样本的过程，其核心是确定市场调查的对象。

在实际操作中可采取普查和抽样调查两种不同形式

P简：样本设计的程序和内容

P74名；市场调查策划报告

P75单：信息替代误差测量误差 调查对象 抽样结构 数据分析误差

P79单：第一手资料第二手资料

P82简；第一手资料来源

P84名：案头调查法

P85简：案头调查法的具体应用

P86单：访问法面谈访问法 邮递访问法 电话访问法 留置问卷访问法 个别深度访谈 P90名 填；观察法

P92名；试验调查法

P96名；市场信息处理

P97简：市场信息处理的基本条件

P98简：市场信息处理的基本程序

单：现场控制

单：逻辑处理

单：数学处理

单：编写

P102单：核对法比较法

P104单：几种常见的编码方法顺序编码法 分组编码法 信息组编码法 表意式编码法 填：定性市场信息资料的简明加工法

P106简：定量市场信息资料的简明加工法

P109填：市场调查报告是一项市场调查项目最终成果个主要表现形式

是市场调查主题最终希望获得的结果 是调查活动的有形产品

P111简单，市场调查报告的编写原则和要求

单 编写原则 实事求是 突出重点

P112名：市场调查结果

简，市场调查结果沟通的意义

P113简：市场调查结果介绍的要求

P115简：市场调查结果介绍的技巧

简：市场调查负面结果的介绍策略

P120论：市场调查结果使用者的职能

P126论：调查者容易出现的主要差错

P129名：抽样调查简：抽样调查的优点

P130名；随即抽样单：随即抽样技术一般分为四种类型

P131名：非随机抽样 单：任意抽样 判断抽样 配额抽样

P132简：抽样调查的一般程序

P133单：简单随机抽样

P138名 填 ：抽样误差填：非抽样误差

P139简 论：抽样调查误差的控制方法

P140填：采取抽样调查。有可能产生各种误差，具体分为抽样误差和非抽样误差

P141计算：设某区共有住户20000户，按经济收入高低分为三层，高收入户3000户，中等收入户13000户，低收入户4000户，要求用等比例分层法抽样技术抽取200户样本。高收入户=200*3000/20000=30

中收入户=200*13000/20000=130

低收入户=2000*4000/20000=40

P142填：问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。

名：问卷调查

简：问卷调查的要求

P143论 单：问卷设计的程序

P144填：问卷中的问句不单指询问的语句，还包括将有记录的答案、计算机编码和说明怎样回答四个部分

单：事实问句解释问句

P147论问句设计的要则

P148单：开放式问句封闭式问句 倾向偏差式问句 竞争选好问句

P150简论：问句排列的原则

P151简 论问卷的结构

P158名：态度测量

P159简：态度测量表的类型

P161单：等级测量表 强迫性量表 固定性量表 语意差别量表

P165单：在态度测量中，5个答案层次是常用的P166填：通常的态度评定的方法又称为间接量表，主要有沙斯通量表、赖克梯量表和哥提曼量表三种

P168填：赖克梯量表的特点

P169填：哥提曼量表主要用于

P173单：词语联想法 语句填空法 图画完成法主题视觉测验法

P176填：参数估计通常有点估计和区间估计，点估计是区间估计是例子

P180填：分布

P182填：“而科斯方“检验法

P184填：F统计值

P187名：数据分析

P188名：交叉列表分析

P191名：三变量交叉列表分析

P198名：判断分析

P199简：判别分析的步骤

单：判别分析

P207名：因子分析

P216单：聚类分析

P217单：第一步将问题公式化 选择距离或相似性 选择聚类方法

填：聚类方法分为

P228单：物质产品市场服务市场 金融市场 劳动力市场 技术市场 完全竞争市场 完全垄断市场 寡头垄断市场

P231名：市场供应

P232简：市场供求分析的内容

P233论：市场竞争分析的内容

P236简：工业市场调查方法的特点

P240填：从市场调查角度看，消费者的客体包括物质产品和劳务两大类

单：消费者的基本特征包括。心理特征主要包括

P243名：消费结构

简：消费对象结构的内容

单：恩格尔系数与生活水平对照表

P247：简、论、单：购买动机调查的原理

P255名：市场份额

P257单：导入期 成长期 成熟期 衰退期

P259单：完全新产品 换代新产品 改进新产品 模仿新产品

名：新产品调查

P261简：新产品创意调查主要对象

名：新产品概念

单：销售波研究

P265填：零售

P266简：零售业态调查的主要内容

P270填：商圈填：商圈有哪三部分

P272简：商圈调查的方法

P273名、填：选址调查

P275单：本身客流 派生客流 分享客流

P278填；广告调查 广告调查范围分为哪三个方面

单：广告内容调查 广告媒体调查 广告效果调查

P280名：广告媒体

P282填：广告媒体调查的方法

P284简：广告播出效果调查的内容

P285填、单：广告播出效果调查方法，普遍采用的广告销售效果研究的方法一般有历史的方法和试验的方法

P287名 填，企业形象是各类公众对企业的综合评价，是企业的表现与个性在公众心目中的反映。企业形象包括产品形象指 市场形象 管理形象 环境形象

P289名：企业形象调查

P290简：企业形象调查的特点名：企业事态调查即通过企业内部状况外部印象的调查，客观、全面地认识企业本身的特征，分析自身的优势、劣势。

单：广告接触度调查

P294简：企业形象调查的实施步骤

P301名：国际市场调查

论：论述国际市场调查与国内市场调查的区别

P303单：明确目标是国际市场调查最关键的第一步

P304填：依据不同的方式和控制程度，企业对多国调查的组织与协调可分为集权式、分权式和分工式三种类型。

第二篇：市场调查资料分析案例

具体案例：案例1：石家庄店调查问卷分析

针对石家庄店销量提升较慢、客单价不高、客流量徘徊不前、“振幅”较小等情况，石家庄店自发组织了1次较为全面的门店顾客调查：

时间：2003.10.25-2003.10.31

地点：老百姓大药房石家庄店

调查方式：现场发收问卷

问卷数量：发出问卷1015份，收回有效问卷1015份

1、您是通过何种途径知道老百姓大药房的？

①电视(21215.93%)②报纸(33925.47%)③电台(644.8%)④户外广告(18914.2%)⑤药房的宣传资料(21916.45%)⑥别人告知(30823.14%)

分析： 通过报纸媒体得知老百姓大药房前来消费的占25.47%,别人告知比例23.14%,电视传播15.93%。

说明：开业前期和开业期间的报纸广告和新闻报道、电视广告、新闻是公众认识老百姓大药房的重要途径。别人告知占23.14%，说明老百姓大药房在消费者眼里认同程度比较高，口碑传播是仅次于报纸新闻广告的，消费者是很认同老百姓大药房的。

2、您来老百姓大药房是否很方便？利用何种交通工具？

①方便(57838.98%)②不太方便(1358.96%)③不方便(543.59%)④公共汽车(684.52%)⑤出租车(231.2%)⑥自行车(41627.62%)⑦摩托车(21

1.39%)⑧私家车(201.33%)

⑨步行(18212.84%)

分析：来老百姓很方便的占38.98%,使用自行车作交通工具的占27.62%,步行占12.84%,“很方便”说明在商圈范围内的比例是最大的，主要交通工具自行车和步行前来。说明：地理位置不佳，交通不便利（坐公交车的仅占4.52%）3公里商圈外的消费者群体的比例较少（主要是公交车，出租车，摩托）

3、您家住石家庄哪个区？

①桥西区(1019.96%)②桥东区(45044.38%)③裕华区(939.17%)④新华区(10510.36%)⑤长安区(26526.13%)

分析：消费群体主要来自桥东区（高达44.38%）,长安区（26.13%）

说明：消费者基本上是商圈范围内或来老百姓大药房较便利的长安区，其它区域的比例基本上一致。

4、您来老百姓大药房消费几次了？

①1次(13113.95%)②2次(11612.35%)③3-5次(18920.13%)

④6次以上(50353.58%)

分析： 6次以上所占比例53.58%，3——5次占20.13%，说明惠顾的消费者忠诚度较高。

5、您认为老百姓大药房商品价格比石家庄其他大药房价格：

①普遍低(53455.05%)②部分低(34535.24%)③相差不多(707.15%)④普遍高（60.61%）⑤部分高(151.53%)

分析：价格优势十分明显，认同“普遍低”的消费者占55.05%,部分低占35.24%这部分消费者认为价格低只是部分说明我们的一部分商品不存在价格优势，必须加强市调。

6、您感觉老百姓大药房服务：

①好(72679.69%)②一般(17719.43%)③差(80.88%)

主要表现在：④接待不热情(4921.88%)⑤介绍不详细(4319.20%)

⑥对产品位置不熟悉(6830.36%)⑦不礼貌(31.34%)

⑧无问候语(219.38%)⑨无人引导(3314.73%)⑩敷衍了事(73.13%)

分析：消费者对老百姓大药房的服务评价较高，但认为服务一般的也达到19.43%，说

明服务意识有待加强是不容忽视的问题。

主要表现在：（1）介绍不详细、接待不热情：要求营业员对专业知识和主动服务意识

必须加强。

（2）对位置不熟悉比例为30.36%，说明营业员对货物摆放位置不熟悉，货架排号没

有起很大作用，主动服务意识不强。

7、在老百姓大药房能否买到所需的药品？

①能(36837.51%)②基本上能(59360.45%)③不能(200.1%)

分析：在老百姓大药房基本能买到所需药品占60.45%，说明还有一部分药品够购不到，应根据石家庄市场特点及消费者的用药特点、用药习惯进行调查分析，进一步完善产品结

构。

8、您认为我们还需补充哪些药品才能满足您的需求？

①抗感冒类(24428.31%)②心脑血管类(24027.84%)③滋补类(140

16.24%)

④肝胆类(809.28%)⑤其他________(15818.33%)

分析：消费者认为应该补充的药品种类，抗感冒类28.31%，心脑血管类27.84%,这二

类所占比例较大，说明：（1）产品结构有待完善（2）不同层次的消费需求不同价格层

次的药品。

9、您常购买的商品类：

①抗感冒类(60746.62%)②心脑血管类(32224.73%)③滋补类(176

13.52%)

④肝胆类(604.61%)⑤其他________(13710.52%)

分析：来消费的顾客主要购药为抗感冒抗病毒类，这跟季节转换有一定的关系，这也

是客单价一直徘徊不前的一个重要原因。

心脑血管类占消费者购药比例为24.73%,比例较高，滋补类，肝胆类，其他类比例较少，必须加强营销手段促进这些品类销售。

10、您觉得老百姓大药房的商品价格是否适合不同层次的消费者?种类比重如何？

①是(51655.9%)②部分合适(40143.45%)③不合适(60.65%)

比重：④多一些知名厂家品牌药(16943.78%)

⑤多一些普通厂家品牌但适合普通消费者的(21756.22%)

分析：商品价格“部分适合不同消费者”的比例达43.45%这与第7题类似，说明不同

价格层次的药品结构有待完善，必须做市场调查。

消费者要求多一些普通厂家品牌但适合普通消费者的药品，比例达56.22%,增加知名厂

家品牌43.7%。说明老百姓大药房主要是普通大众来消费的药房，所以产品结构二三线品种

与一线品种的比例是必须调节好，合理采购配置。

11、您在老百姓大药房是否碰到过质量问题?

①有(849.94%)②没有(71690.06%)

分析：碰到质量问题的消费者比例9.94%,质量问题是不容忽视的一个重要问题，必须

认真对待，质量是企业的生命，特别是药品。

12、您除了自己来老百姓大药房消费还经常给别人代购商品吗？

①是(36540.74%)②没有(23326%)③偶尔(29833.26%)

分析：来老百姓大药房消费的顾客给别人带药的比例有33.26%，说明（1）价格有优势，品种优势，交通不是很方便。

13、您觉得老百姓大药房卖场商品摆设是否科学合理？

①合理(65275.2%)②需要调节(19822.84%)③不合理(171.96)

分析：商品摆设不适合消费者购药习惯的比例达22.84%，商品摆设是否需要调整，按

GSP标准为基础尽量符合消费者的购药习惯，同时加强主动服务意识，引导消费。

14、您认为老百姓大药房的广告宣传应该在哪些方面加强？

①电视新闻(20614.74%)②电视广告(28620.46%)③报纸新闻(16011.44%)④

报纸广告(1379.8%)⑤户外广告(1279.1%)⑥药房各种活动(33223.95%)⑦各种

媒体活动参与(15010.73%)

分析：广告效应：消费者认同的主要还是DM及活动，比例达23.95%，而要求电视广告

（硬性）加强占20.46%，消费者从电视广告上获取信息占较大比重，这也说明石家庄电视

广告插播有一定的收视率。

15、您对老百姓大药房的促销活动是否感兴趣？应该多做什么样的活动？频率该如何设

置？

①感兴趣(50328.16%)②好，应该多做(25014%)③无所谓，可有可无(71

3.98%)

④卖赠促销(19510.92%)⑤抽奖活动(1025.71%)⑥歌舞表演，知识抢答

（854.76%）

⑦厂商产品推介(583.25%)⑧其它________(80.45%)

频率：⑨半月一次(19210.72%)⑩每月一次(26815.01%)⑾2个月一次(543.02%)

分析：消费者对促销活动感兴趣，主要是买赠促销，而抽奖活动与厂商推介只差0.9

个百分点，因消费者感觉抽奖活动存在一定的欺骗性，积极性不高。以后在厂商场外产品

推广活动上加大力度促进销售。

促销活动的频次消费者希望每月都有的15%，半月一次的10.75%，促销活动对石家庄消费

者有较强的吸引力，大的促销活动必须坚持，但要找到最佳结合点。

16、您是否有过到医院看病到药房买药的经历?

①经常(30142.39%)②有,但不经常(35950.56%)③没有(507.04%)

分析：到医院看病到药房买药的消费者“有，但不经常”比例高达50.56%,这也是老百

姓大药房持处方购药一直较少的原因之一，导致这个原因的有：（1）药房离医院较远（2）

处方药医院品种少。

17、您认为老百姓大药房的处方药品种是否齐全？品种最齐全的药房是：①齐全(13520.21%)②较齐全(37055.39%)③不齐全(548.08%)

④不太清楚(10916.32%)

分析：消费者认为处方药品种结构较齐全只有55.39%，说明处方药产品结构需要调整。

18、您在消费时碰到过服务很周到的服务员吗？请您投一票：

分析：无消费者投票。说明顾客对营业员的服务无很深感触。我们的“星级营业员”

在顾客眼中都无印象，说明我们的服务需要加强。

综合分析：

宣传：注重DM和其他宣传资料的综合利用，多制造一些新闻卖卖点，引起媒体关注，多

做新闻，尽可能以最少的费用制造出最佳广告效应。加强社区活动、厂商推介宣传、口碑宣

传，巩固商圈内的消费群，合理挖掘商圈的消费群体。

价格：必须勤市调，价格体系合理化，根据零售市场动态科学化的调整价格体系，让消

费者敏感的产品必须具有价格优势。

服务：充分提高员工的服务素质，多培训考核。加强主动服务意识，“法制”必须落实常抓不懈，“人性化”的管理要科学，只是“法制”的辅助，管理无情，严格要求遵守制度从管理人员开始。

质量：不容忽视，近来的质量投诉已敲响警钟，各部门必须配合好才能减少事故的发生率。

活动：科学化的设计，多市调，根据时令季节和消费者不同的消费习惯，创造性合理布置分配促销活动，力争活动产生最佳效应。

产品结构：必须进行“扎实”的市调，数据要真实，尽可能科学合理调节产品结构，符合消费者用药特点、用药习惯。

“处方市场”的攻坚：想尽一切办法扩大这“市场份额”集思广益，全员皆兵。

第三篇：丰巢科技——快递柜市场调查资料

1、丰巢科技有限公司

致力研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——只能快递柜——以平面化快递收寄交互业务，以解决快递末端难的问题。

2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，而且刚刚获得 5 亿人民币投资。不过我们不知道 5 亿人民币能够让丰巢烧多久。按照它的计划，它将在全国 33 个城市进小区，和万科物业、中航地产、中海物业合作，在今年年底完成这项计划。尽管股东是快递公司，丰巢对外宣称自己是一个独立经营和管理的平台，接受除这几家快递公司以外的其它合作伙伴。目前寄存不收费，只单纯靠柜体广告业务来盈利。放在这类柜子里寄存目前不收费，丰巢和这类企业都是依靠和快递公司合作，并在箱体上打上广告来盈利的。

Question：因为主要由他们五家快递公司控股，那它算一家独立经营的公司吗？

2、分析资料

类似的模式在海外已经有一些先例。2013 年中旬的时候，Google 收购了一家快递公司叫 BufferBox。两年之后，我们再登录 BufferBox 的官网的时候，一封邮件已经写着“已终止服务”。

电商现在如何实现统一收发？

国内的主要电商平台则选择另一种方式实现统一收发。它们跟小区周边的便利店、洗衣店合作，作为一片居民区的自提点。诸如亚马逊、淘宝和京东这类大电商，目前都采用这样的模式。对于电商来说，货车一次将整个小区的快递卸到一个便利店，比起派人一家一家送无疑经济许多。

对于小店来说，集中收货能增加到店的人流量，做大自己的生意。最开始电商要主动找上连锁便利店以便迅速铺开网点，从去年开始天猫已经要对新加盟的小店收费了，可见作为自提点带来的好处。

亚马逊中国通过与几个品牌便利店和 EMS 等合作，已将自提点数量拓展到 5000 多家，据说在国内是拥有自提点最多的电商。根据官方公布的数据，京东在去年 9 月也已经拥有自提点和自提柜 1045 个。

第四篇：市场调查

大学生使用手机产品调查

随着社会消费水平的提高，大学生的消费能力也在不断地提高，大学生对手机的需求也是在不断的增加，他们希望有适合自己的手机，在他们生活当中，功能是他们首先看重的，他们不像是工作一族手机只是为了工作、交往，大学生更多的是娱乐，上网、交际和学习，所以要想了解大学生使用手机的情况就要先进行市场的初步分析。

（一）手机市场环境分析

诺基亚，中国手机市场的欧美手机诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的手机供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。著名芬兰公司。诺基亚优点：操作人性化（S40），产品线完整，质量好，JAVA性能好，便宜亲民。诺基亚缺点：外形一般，高端智能手机不先进（S60 V5），不适合玩手机。摩托罗拉（Motorola），成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。作为一家老牌通信巨头，摩托罗拉在通信业的地位毋庸置疑，摩托罗拉发明第一款手机开始，摩托罗拉鉴证了迄今为止的整个手机发展史。摩托罗拉优点：系统开放，扩展性强，外形不错，做工优秀，刷机后强大。摩托罗拉缺点：操作复杂，过分依赖明星产品如2004年的V3，2006年的A1200，过于美国化。

索尼爱立信（Sony Ericsson）作为一个年轻的国际知名品牌，诞生于2001年，是由索尼和爱立信各控股50% 的合资公司，分别融合了索尼在影音、消费电子产品营销和品牌推广方面的专长以及爱立信在移动通信技术、与运营商关系、网络设施建设等方面的专长。公司全球总部位于伦敦，包括欧洲、日本、中国和美国的研究开发人员在内，公司全球雇员约达7,500人。索尼爱立信优点：很时尚、很美观，音质好，屏幕效果好，拍照成像好，JAVA性能好。索尼爱立信缺点：质量不是很好，掉漆。

HTC，即宏达国际电子股份有限公司（High Technology Computer Corporation），也简称宏达或宏达电，是一家全球知名的科技公司，主要产品为智能手机，公司总部位于中国台湾省桃园县。HTC公司于1997年由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明所创立。自成立以来，该公司已经发展出强大的研发能力、开创了许多全新的设计和产品的创新，并为全球电信产业的业者和经销商推出技术领先的PDA及智能手机产品。目前HTC的手机销量一直很好，可谓是中国企业的模范代表。

（二）消费者分析

最值得注意的是，在手机消费群体中，有28.3％的消费者处于18－25岁之间，这说明学生族手机用户已成为一支不可忽视的生力军，他们在手机的消费市场上占有越来越重要的位置。

手机已不再是身份和地位的象征了，不管是公司的管理人士，还是一般单位的普通员工，甚至是完全没有自我抚养能力的学生，都可以拥有手机，手机已经成为一种生活的必需品，成为他们随时随地交流信息的工具。从这个意义上说，手机可以从不同的层面满足消费者的需求，而这个需求已经降低为简单的通讯需求。

大学生对手机的需求更是有强烈的愿望，因为他们在闲暇的时间总是随时随地的用手机在与社会沟通和交流，还有娱乐自己的生活。

从消费者受教育程度看，大专及大专以上学历的手机拥有者比例最高，为58.6％，其中大专以上学历的人群主要年龄段处于18－25岁之间收入稳定的群体。这基本与手机主要消费群体的特征吻合，即收入较高，工作稳定，受过高等教育的中青年人，而且以男性为主，占消费群体的六成以上。

结论与建议

调查中我们发现，大学生使用的手机大多数都是以娱乐为主要目的，注重手机的外观和价钱，与其说手机是一种电子产品，不如说手机是大学生身份形象的象征。而且在大学生中跟风的现象也很是严重，集体追求奢侈，价位高的手机。所以我建议大学生今后很是要注重一些实际的东西，不要一味盲目的追求虚荣~~~

调查内容: 大学生使用手机产品情况

调查范围: 全体工业大学及师范大学的学生

调查时间:2011年11月1日至11月3日

调查地点: 天津工业大学、天津师范大学

调查对象:大学生、男女不限

调查方式:根据问卷面对面访问受访者

抽样方法:随机街头拦截访问

附：

大学生使用手机产品调查问卷

一、前言

您好，为了更好的了解大学生对手机消费的需求，更好的为大学生服务，我们特地展开了此次调查活动，希望能占用您几分钟宝贵时间帮助我们完成这份问卷调查。您无需填写姓名，只需根据您的实际情况选择或在空白处填写相关内容。所有回答只用于统计分析。希望能得到您的支持与协助！感谢您的合作，谢谢！

二、基本信息

1、您的性别（）A.男B.女

2、您的年级（）A.一年级B.二年级C.三年级D.四年级E.研究生

三、基本调查

1、您每月的生活费大约是多少？（）

A.300~500B.500~800C.800~1000D.1000以上E.其他

2、您使用手机吗？（）

A.是B.否

3、您使用的手机是什么牌子的？（）

A.诺基亚B.三星C.摩托罗拉D.索爱E.夏普F.苹果G.HTC H.其他---------

4、您喜欢的手机是什么牌子的？（）

A.诺基亚B.三星C.摩托罗拉D.索爱E.夏普F.苹果G.HTC H.其他----------

5、如果您使用手机，那么您每月的手机话费大约是多少？（）

（不使用的可以不用选择）

A.30元B.30~60元C.60~100元D.100元以上

6、您能接受大约什么价位的手机？（）

A.500元以下B.500~1000元C.1000~1500元D.1500~2000元E.2000元以上

7、您喜欢手机的款式是？（）

A.直板B.滑盖C.翻盖D触屏E..其他-------

8、您使用手机功能最多的是什么？（）

A.打电话B.发信息C.听音乐D.上网E.玩游戏F.其他

9、您认为购买手机的用途是什么？（）

A.与人联络B.身份的象征C.休闲娱乐D.学习需要

10、您购买手机最注重的是什么？（可多选）（）

A.品牌B.功能C.款式D.价格E.质量F.售后服务

11、您对手机的性能倾向于哪一种？（可多选）（）

A.音乐手机B.智能手机C.游戏手机D.3G手机E.学习手机F.照相手机G.其他-----

12、您一般到什么地方买手机？（）

A.商场B.网上C.移动、联通公司D.专卖店

13、您一般通过什么渠道了解手机信息？（可多选）（）

A电视.广告B.报纸C.网络D.朋友推荐E.宣传单

14、您换手机的原因是什么？（）

A.丢了B.功能过时C.样子老旧D.其他--------

15、您一般多久换一次手机？（）

A.经常换B.半年之内C.一年D.1~2年

E.2年以上F.从未换过

16、您希望有专门大学生使用的手机上市吗？()

A.希望（原因）---------------B.不希望C.无所谓

17、您对手机的售后服务有什么要求？

----------

18、您觉得目前适合自己的手机还有哪些地方需要改进？-----------

第五篇：市场调查

我国茶叶消费结构特点是：

（1）南方以绿茶、乌龙茶为主，少量花茶。北方以花茶为主，绿茶为辅，乌龙茶、绿茶快速发展。

（2）随着人们消费水平的提高和对健康的渴求，保健茶快速发展。

（3）从总体来看，消费结构由低、中、高向中、高、低转变

茶叶消费习惯

①在调查大部分宁德人偏爱坦洋工夫，而受调查者中红茶的占32%、偏铁观音（岩茶）的占了27%、绿茶的占11%、白茶的占6%、剩余的其他（花茶、黑茶），而偏爱绿茶的则以年龄较大的消费者居多。

②消费者对茶叶的质量提出了更高的要求，由原来的以中低档的大宗茶消费为主逐渐转化为以名茶，保健茶、有机茶为主的优质茶叶消费。

消费者喝茶习惯

①消费者平均每天冲茶次数（以每天更换茶叶次数来计算，茶楼除外）受调查者中70%的消费者为l-2次，13%的消费者为3-4次，17%的消费者不足一次

②消费者喝茶时间及情形呈现多样化。早上或中午喝茶的居多，其次是中午或晚上。而消费者大多在饭后、休闲聊天、口渴时喝茶。

消费者对茶叶的认识

①94%的消费者认为茶能解渴，88%认为茶是有保健功效，75%认为茶是中国人的传统饮品，56%认为茶是送礼佳品，50%认为茶是酒楼茶楼吃饭时的必要饮品，31%认为茶可以祛除异味，25%认为茶是美容品的一种重要元素，18%认为茶可与其他食物一起做成美味佳肴。

②绝大多数消费者认为现在市场上的各种茶饮料不属于真正意义上的茶。③消费者主要以茶的口味、茶色、香味来评价茶叶的好坏。而香味、口味、颜色、浓度、解渴度等来区别不同的茶叶。

消费者茶叶的购买

①消费者茶叶来源主要是自己购买和别人送的。

25%是自己购买的，25%是朋友或亲戚送的，而两者都有的比例是44%是，而有6%是购买其他产品时赠送的。

②大多数消费者有购买茶叶的经验。他们一般购买目的多是自己饮用。据调查，68%的买来自己饮用，18%的买来送人，34%的两者都有。

③消费者认为茶叶价格是他们购买茶叶时考虑的主要因素。而一般消费者会隔较长时间才购买一次茶叶。

④调查显示，大部分消费者不会受茶叶促销活动的影响而购买茶叶。