成飞实习报告

第一篇：成飞实习报告

生产实习报告

——记成飞两周行

4284班维拉

如今早已不是大学生毕业不愁、国家包办的年代了，在完全没有经验的情况下踏入工作岗位无疑是将自己至于竞争的不利地位。所以在彻底脱离学校的庇护之前，能试足社会，深入生产一线感受一下将来可能的工作环境，对我们当中大多数处于学习和工作过渡状态的同学来说是个不可多得的机会。我们身为以“三航”为主献身国防的西工大学子，能到成飞进行参观生产实习，实为幸运。

中航工业成都飞机工业（集团）有限责任公司，原名“国营132厂”，是我国设计、研制和成批生产现代歼击机的中国要基地。成飞本着“航空报国，富国强民”的发展理念，为国家防务建设和国民经济建设做出了重要贡献。我们在这里也有幸目睹了歼

七、歼

十、歼

二十、枭龙等军机以及一些民机的部分生产过程。

因为牵扯到国家安全，成飞集团几乎处处都有涉密信息，所以我们到达成飞的第一课，也是我认为最为重要的一课就是保密意识的培养。西北工业大学作为为国防建设提供人才的重点高校之一，无论是在办公楼还是教学楼都贴满了增强保密意识的提示牌，在成飞也是如此。缺乏保密意识的人，哪怕不经意间泄露了一点点机密，就有可能被投机分子抓住并加以利用，从而对国家安全造成我们可能意想不到的威胁。在之后几天的实习中，我们在厂区里几乎随处都能看到制造大纲FO（Fabrication Order），它可以说是各个工段生产零件的依

据，其中详细标明了生产工段、材料牌号、工艺流程、所用设备等等完成一个零件生产所必需的参数。在我们实习过程中所能接触到的东西中，FO可以说是最需要保密的了，在实习报告中我们可以写下各工序的名称，但具体的零件号、图号以及图纸中的详细信息都是只能看看作罢，这也让我体会到商业机密对于企业的核心竞争力的绝对重要性。

然而就在抄工序的过程当中，我发现虽然那些工序名称我们都在课本中学到过，但是真正看到工人师傅们在干活的时候，我依然无法将他们手头的工作和FO中的步骤一一对号入座，还得请教师傅。这让我觉得书本上的知识离应用其实还是有很大距离的，造成这种差距的根源就是实践的缺乏。尽管有的工人师傅他们学历不够高，但是在厂里干的活多了、时间久了，他们懂的不见得比我们少。在看到一旁摆放的零件的时候，我也仔细观察过其结构，然而很多细节我还是自己琢磨不透。比如在钣金厂蒙皮工段我看到了某机型舱门蒙皮毛坯件内表面有很多形状规则的浅凹坑，我就想：其一，这些凹坑是怎么成形的？因为零件本身只有几毫米的厚度，这么浅的深度用普通机床铣是很难操作和控制的；其二，凹坑有何用途？和同学讨论了一番后我们一起找了一个经验老成的师傅请教，师傅就告诉我们这些凹坑是用化学铣铣出来的，通过化学反应去除很少一部分材料就很好控制了，关键是控制化学液浓度和浸润时间。说到作用，师傅让我们抬头看了看房梁，说这跟房梁是一个道理，在加强舱门强度的同时又减轻了其重量。众所周知飞机如果能在减重的同时又不影响其正常工作，那对

发动机的要求就会相应降低一些，这对飞机性能的提高是有很大影响的。恍然大悟的同时我不禁又想，其实这门的道理很简单，只要稍加思考便能得出结论，可能是我还没有适应“工人思维”或“工程师思维”吧，以至于有时候问出很弱智的问题。

我们班在两周时间里相继参观了钣金厂、钳焊厂和铸锻厂，我深深觉得即使学完了书本上的东西，跟实际的生产实践相比还是远远不够的。比如，我们在材料成型原理和工艺课上只是比较笼统地学习了铸造、塑性成型、焊接几个大类，以及各种工艺方法下的几个不很细的小类别。但在成飞，仅仅一个钣金厂就是塑性成型里负责很细化塑性加工的一个厂，即以铝合金为主要材料的薄板、型材的冷加工。它还分为下料、型材、冲压、液压、蒙皮、落压、热处理、喷丸等多个工段，每个工段的材料形态、加工技术各不相同。例如我所在的蒙皮工段，就是以大型蒙皮拉伸成型、滚弯成型、超声波校正、外形切割、镜面蒙皮的抛光修复技术为主，所用材料多为流线型，对形状及贴合度的要求高。工艺又分为滚弯、轧压、拉伸，其中拉伸的贴模度较好，但一个主要缺点就是在拉伸机上夹持部分会造成材料的浪费，且蒙皮越宽浪费越严重。随着科技的发展涌现出了一批新的成型强化方法，如喷丸强化、高压水切割等等，虽然我们因为条件限制没能亲眼看到这些工艺流程，但是师傅的讲解无疑也拓宽了我们的视野，原来在书本之外还有这么精彩的世界。

在铸锻厂的参观虽然最短，只有两天的时间，但是师傅按照生产流程给我们讲述精铸工艺的经历却让我最为难忘，不仅是因为师傅带

病给我们几波人轮番讲解的精神让人感动，而且期间师傅还不时地提问，感觉亲切和蔼，也保证了我们在倾听的过程中保持大脑高速运转。在这当中让我印象最为深刻的是工人们在生产实践中根据零件缺陷及生产条件屡次改善工艺的过程。在精铸的修模与组合间，我们了解到，原来的工艺是一个在直浇道上对称分布六个零件，浇注时每箱放置一组模具，即每箱最多可一次性生产6个零件。而经过工艺改善后，在一个直浇道上单侧均布5个零件，浇注时每箱放置相对的两组模具，这样每箱就可以多铸4个零件，大大提高了生产率。还有，在蜡模上零件形状原有的直角部分添加一小块蜡，浇注后再加工掉，如此可防止直角处应力集中产生开裂。除了这些，在生产中这样的例子还有很多，正是验证了认识来源于实践，又指导着实践的哲学道理。同时告诫我们在工作中只是一味动手，是很难有所创新和突破的，动手的同时又动脑才是工作的真理。

在成飞是我第一次近距离接触工人师傅这个群体，他们大多踏实敬业、富有经验，给我们的实习提供了很大帮助。有一个师傅给我的印象十分深刻，他是中巴合作枭龙战机项目中负责带巴基斯坦徒弟的师傅之一，我在实习中给他们当了一段时间的翻译。很难想象在这之前的几个月中，老师和学生之间的交流完全是在语言不通的情况下完成的，但是就是仅仅靠着打手势、写写画画这样的方式，老巴们的笔记本上也记得满满当当。趁着我提供免费的翻译之机，老巴们迫不及待地拿出笔记本，把以前没学明白的地方一股脑全拿出来答疑了（好家伙，这要是没翻译，难道他们就打算这样回国造飞机？）。这位师

傅倒是很淡定，对他们提出的问题一一作答，连飞机上哪个部位用具体哪种材料，型号什么的都记得一清二楚，连手册都不用翻。师傅说干得多了，这些东西早就印到脑子里了。这就是所谓“行行出状元”吧。说到状元，我还了解到各个分厂还通过举行各种“比武大赛”来提高员工技能，具体形式就是不用机器，全程靠手工进行零件的加工，评出各项状元进行宣传和作为学习榜样。这种方式摆脱了工人在流水线上进行较为单一工作的枯燥和无聊，既有竞争性和趣味性，也在比赛中让工人们互相切磋，自我改进，也提高了生产效率，可谓一举多得。这也成为管理学在实际企业运作中的一个不错的例子。

在实践的这段时间内，我们住在成飞技校宿舍，接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须知道自己的目的，而且主动地去做。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力。记得有人曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

知识的积累也至关重要。知识犹如人的血液，人缺少了血液，身

体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一笔宝贵的财富。这告诫我们大学生，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,与自己的未来不管是立业还是为人，均有百利而无一害。

第二篇：成飞的总结

紫曦轩文学社总结

文学是人类的精神食粮，是使心灵净化的源泉，文学的传承是人类进步和发展必不可少的过程。从古到今，无数的文学分子沉迷于文化的魅力。同样，苏科大的学子们也在紫曦轩文学社的感染下，在文化的氛围中度着丰富多彩的大学生活。

紫曦轩文学社始终本着“以文会友，携友同行”的理念，以培养文学新秀为目标，为弘扬中华民族悠久文化，传播校园文化气息而发挥运作。本社在校团委老师和校协会联合会的指导和帮助下，在文学社全体成员的努力下，锐意开拓，积极进取，基本完成了本学期的工作。

本学期，我社开展了很多活动，其中最声势浩大的是校园文化艺术节。节日期间，对对联、象棋比赛、猜字谜、知识竞赛、书法比赛等活动进行地热火朝天。活动包括策划、审批、准备、开展以及颁奖等过程。活动的每一个过程包含着文学社成员们的努力，以及同学们热情的参与。另外，本社还与石湖校区的语檐文学社共同开展了大型的征文活动，同学们积极投稿，老师们本着公平公正的原则进行评分，涌现出了一大批极其优秀的文学作品，奖品也颇为丰厚，活动开展得极为成功。

我社一直以来都比较重视本身的建设与管理，这学期有着较好的内部机制，设有：写手团、编辑部、宣传部、组织部，分工明确并且团结协作。经过一些内部调整，我社的组织机构变得更加完善且更有操作性，大大提高了我社的工作效率。在社长的领导下，我社按时开例会，组织交流文学社的内部改善、发展方向以及活动方案的策划。充分的交流使得我社更有组织性、丰富性。

这学期，付出和收获无时不在，压力也与快乐并行，我们会更加努力，让紫曦轩文学社融入每个社员心中，让她被在校的每个爱好文学的同学和老师喜爱。一学期的工作总结将督促每位文学社负责人，更加尽责地完成自己的任务。我们相信，在团委的统一组织下，在我们自身不断的努力下，文学社将会取得更为骄人的进步！

紫曦轩文学社

2012年5月15日

第三篇：成飞集团会议决策制度

会议决策制度和议事规则

第一章 总则

第一条 为规范成都飞机工业（集团）有限责任公司会议决策制度，明确董事会、经理层、职能部门的决策责任和权力，保障决策层、经营层正确行使职权，提高工作效率，促进决策科学化和民主化，根据《中华人民共和国公司法》、公司章程及有关法规的规定，制定本制度。

第二条 本制度所称会议决策主要包括董事会会议、总经理办公会、专业会议和部门会议的有关决策事宜。

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第二章 董事会会议制度和议事规则

第三条 董事会是集团公司的最高决策机构，同时行使成飞集团的管理和决策职能。董事会通过会议形式做出决策，会议决策应以维护出资者和公司利益为行为准则，并符合公司章程规定的职权范围：

（一）制定公司的经营方针、发展规划和决定生产经营计划；

（二）制订公司的财务预算方案、决算方案和决定限额以下的投资方案；

（三）决定公司内部管理机构设置；

（四）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

（五）制订公司增加或减少注册资本的方案；

（六）制订公司发行债券方案；

（七）拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；

（八）决定公司下属企业的分立、合并、停业、变更公司形式、解散和清算等重大事项；

（九）拟订公司章程，审议批准公司的基本管理制度和经营机制重要变动方案；

（十）提出董事长、副董事长和董事报酬的支付方式建议以及下届董事会人选的推荐意见；

（十一）经中航一集团同意，聘任、解聘公司总经理；根据总经理的提名，聘任、解聘公司副总经理、财务负责人，决定其报酬和奖惩；

（十二）（十三）

（十四）第四条 听取并审查总经理的工作报告；

向中航一集团汇报工作，执行一集团的各项决定； 中航一集团授权公司董事会决定的其他事项。

董事会会议的参加人员包括公司章程规定的全体董事，为使董事会决策更加科学化，可以吸收一定的外部专家作为独立董事参加董事会，独立董事由董事长聘任并报出资人（中航一集团）备案。

第五条 董事会会议由董事长召集和主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定副董事长或其他董事召集和主持。

第六条 董事会会议的形式分为：定期会议、临时会议。

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（一）定期会议。

1.会议。会议在公司会计结束后的2个月内召开，主要审议公司的报告及处理其他有关事宜。

2.半年会议。会议在会计的第六个月后1个月内召开，主要审议公司的半报告及处理其他有关事宜。

（二）临时会议。有下列情况之一时，董事长应在5个工作日内召开临时董事会会议：

1.董事长认为必要时；

2.经三分之一以上董事联名提议时。第七条 董事会会议议题在以下规定的范围内确定：

（一）公司章程规定的决策事项；

（二）董事长或三分之一以上董事联名提议的事项；

（三）总经理提议的决策事项；

（四）公司内外部环境发生重大变化必须作出决定的事项；

（五）董事会会议、半会议规定的事项。第八条 董事会会议由董事会秘书承办会务事项。

董事会秘书负责收集会议所议事项的议案和有关材料，经整理后提呈董事长确定会议议程及会议通知。

召开定期会议，董事会秘书一般应于会议召开前10日书面通知全体董事（含独立董事），并告知董事会议的议题、议程和重要议题的原则意见。

召开临时会议，董事会秘书一般应在会议召开前5日将议案及有关材料提交给董事；如遇特殊情况，可不受上述规定限制。第九条 召开董事会议的通知由董事长或董事长指定主持董事会议的副董事长或董事决定发出。董事会会议通知包括以下内容：

（一）会议日期、时间、地点和会议期限；

（二）会议事由及议题；

（三）发出通知的日期。第十条 董事会会议应有三分之二以上的董事出席方可举行。董事会会议应当由董事本人出席，董事本人因故不能出席时，可书面委托其他董事代为出

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席董事会会议，委托书应当载明代理人的姓名，代理事项、权限和有效期限，并由委托人签名或盖章。代为出席会议的董事应当在授权范围内行使董事的权利。董事未出席董事会会议，亦未委托代表出席的，视为放弃在该次会议上的投票权。

第十一条 董事会会议实行集体决策，采取每人一票制，通过举手或书面表决形式形成决议。对普通决议实行简单多数通过的原则，即有应到会董事半数以上通过为有效；如果赞成与反对票数相等，则董事长有多一票的表决权。对特别决议即重大决策须经三分之二以上董事同意方为有效。

第十二条 董事会会议的召集人应保证各位董事对所讨论的议题充分表达意见，董事会会议对所讨论的议题应逐项进行，每位董事应以认真、负责的态度对所讨论的议题逐项明确表示意见。独立董事应当就集团章程规定的事项向董事会发表独立意见。

第十三条 董事会会议应当由董事会秘书记录，出席会议的董事，应当在会议记录上签名，并承担责任。出席会议的董事有权要求在记录上对其在会议上的发言作出说明性记载。董事会会议记录由董事会秘书签名并整理归档保存。

第十四条 董事会会议记录包括以下内容：

（一）会议召开的日期、地点和主持人姓名；

（二）出席会议董事的姓名以及委托其他董事出席会议的董事姓名及受托人情况；

（三）会议议程；

（四）董事发言要点；

（五）独立董事的独立意见；

（六）每一决议事项的表决方式和结果（表决结果应载明赞成、反对或弃权的票数）。

（七）出席人员要求记载的其他事项；

第十五条 董事会可根据所议事项，邀请其他有关人员列席会议。第十六条 董事会会议后，对要求保密的内容，与会人员必须保守秘密，违者追究其责任。

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第十七条 董事会的决议违反国家法律规定或公司章程，出资者以书面形式要求董事会停止其行为时，董事会应立即停止其行为。

第三章 总经理办公会议制度和议事规则

第十八条 公司实行董事会领导下的总经理负责制。

第十九条 公司设总经理1名，设副总经理若干名，协助总经理工作。第二十条 总经理对董事会负责，副总经理对总经理负责。

第二十一条 总经理全面主持公司生产经营工作，根据公司章程，总经理可行使下列职权：

（一）主持公司生产、经营管理工作；

（二）组织实施董事会决议；.（三）拟定并组织实施公司经营计划和投资方案；

（四）拟定公司内部管理机构设置方案；

（五）制定公司的具体的规章制度；

（六）组织拟定公司财务预、决算方案；

（七）制定招收职工计划、用工制度和工资形式，有权依据法规和劳动合同聘用或者解聘职工；

（八）代理法定代表人对外开展经营活动，对公司下属生产经营单位进行授权经营；

（九）拟定公司的利润分配或亏损弥补方案；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人和提出奖惩意见；

（十）按管理权限聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理负责人员，决定其奖惩；

（十一）（十二）

（十三）（十四）拟定公司发行债券方案； 对董事会决议可要求复议一次； 列席董事会会议；

董事会授予的限额以下的投资、贷款、担保及其他授权。

第二十二条 总经理可在公司章程或董事会授权范围内独立或召开总经理办公会进行决策。总经理主要权限包括：

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（一）公司日常经营管理决策权，包括签发日常行政、业务等文件以及根据董事会授权代表公司签署各种重大合同、协议等方面等权力；

（二）对董事会经营目标和重大投资决策的建议权和董事会授权范围内的审批权；

（三）对所辖人员的人事管理权；

（四）对公司各项工作的监控权；

（五）对下级之间工作争议的裁决权；

（六）董事会预算内的财务审批权；

（七）提议召开董事会临时会议；

（八）公司章程或董事会赋予的其他权力。

第二十三条 总经理办公会议制度是为确保总经理有效行使职权而建立的一种工作例会制度。一般每周召开一次，也可由总经理根据生产经营的实际情况决定会议周期。有下列情形之一时，应立即召开总经理办公会：

1.董事长提出时； 2.总经理认为必要时；

3.有重要经营事项必须立即决定时； 4.有突发性事件发生时。

第二十四条 总经理办公会议由总经理召集和主持，也可由总经理指定的副总经理召集和主持。

第二十五条 总经理办公会议议题在以下规定的范围内确定：

（一）公司章程规定的决策事项；

（二）总经理提议的决策或需要沟通协调的事项；

（三）多位副总经理提议的决策或需要沟通协调的事项；

（四）对公司生产经营产生重大影响必须作出决定的事项；

（五）生产经营中的其他相关事项。

第二十六条 总经理办公会议的参加人员包括总经理、副总经理、总经理助理，公司办公室主任以及与会议所议事项相关的部门或单位负责人可列席会议。

第二十七条 总经理办公会议由公司办公室承办会务事项。

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第二十八条 公司办公室负责收集会议所议事项的有关材料，经整理后提呈总经理确定会议议程。公司办公室一般应于会议召开前1日通知全体与会人员，并告知会议的议题、议程。如遇特殊情况，可不受上述规定限制。

第二十九条 总经理办公会议的主持人应充分调动与会人员的积极性，使各位参会人员对所讨论的议题充分表达意见，与会人员也应以认真、负责的态度参与议题的讨论。

第三十条

总经理办公会议对所议事项应做到有议有决。总经理办公会议的议题分为决策事项和非决策事项。决策事项按照民主集中制的原则由总经理在充分听取各方意见的基础上最终做出决定。非决策事项（包括会议沟通事项和工作协调事项）则应在充分沟通和讨论之后由参会人员达成一致性的意见，达到沟通情况、权衡利弊、求同存异、解决问题的目的。

第三十一条 总经理办公会议由公司办公室主任负责记录并整理归档保存，会议记录应包括以下内容：

（一）会议召开的时间、地点；

（二）会议主持人、出席列席会议人员、记录人的姓名；

（三）会议议程与主要议题；

（四）参会人员的发言要点；

（五）会议所议事项达成的结果。

第三十二条 总经理办公会议所议事项需要形成会议纪要下发执行的，由公司办公室根据会议记录整理成文并经总经理或总经理指定的副总经理签发后下发有关单位或部门遵照执行。

第四章 专业工作会议制度和议事规则

第三十三条 根据公司章程，公司副总经理协助总经理工作，并就分管工作对总经理负责。

第三十四条 副总经理内部分工由总经理决定，并应通过公司文件等方式予以明确；副总经理之间在工作中应紧密配合，相互支持。

第三十五条 副总经理可在分管领域和总经理授权的范围内行使职权，独立或通过专业工作会议进行决策，副总经理主要权限包括：

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（一）授权范围内的经营决策权、人事管理权、奖惩决定权、工作监控权；

（二）对直接下级之间工作争议的裁决权；

（三）权限内的财务审批权；

（四）总经理赋予的其他权力。

第三十六条 专业工作会议制度是为确保副总经理有效行使职权而建立的一种工作例会制度。一般每周召开一次，也可由副总经理根据分管领域的具体工作情况确定会议周期。副总经理可通过专业工作会议制度对分管领域的工作进行指导、协调和做出决策。

第三十七条 专业工作会议由主管副总经理召集和主持，也可由副总经理指定的部门或单位负责人召集和主持。

第三十八条 专业工作会议议题在以下规定的范围内确定：

（一）总经理提议的与本专业领域有关的工作要求或其他相关事项；

（二）主管副总经理提议的事项；

（三）副总经理分管领域多位部门或单位负责人提议的决策或需要沟通协调的事项；

（四）副总经理分管领域发生重大变化必须作出决定的事项；

第三十九条 专业工作会议的参加人员一般包括主管副总经理、总经理助理或副总师、该副总经理所分管领域的部门和单位负责人，以及由副总经理指定的具体工作人员。与会议所议事项有关的总部其他职能部门负责人或具体工作人员可列席会议。

第四十条

专业工作会议由主管副总经理指定的部门承办会务事项。该部门负责收集会议所议事项的有关材料，经整理后提呈主管副总经理确定会议议题和议程。会议承办部门一般应于会议召开前1日通知全体与会人员，并告知会议的议题、议程。如遇特殊情况，可不受上述规定限制。

第四十一条 专业工作会议的主持人应充分调动与会人员的积极性，使各位参会人员对所讨论的议题充分表达意见，与会人员也应以认真、负责的态度参与议题的讨论。

第四十二条 专业工作会议应努力提高会议质量和工作效率，对所议事项应迅速决断。需要决策的事项一般应由主管副总经理在充分听取各方意见的基

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础上当场做出决定。非决策事项（包括会议沟通事项和工作协调事项）则应在主管副总经理的指导下通过充分沟通和讨论由参会人员达成一致性的意见，达到沟通情况、解决问题的目的。

第四十三条 专业工作会议由会议承办部门负责记录，会议记录应包括以下内容：

（一）会议召开的时间、地点；

（二）会议主持人、出席、列席会议人员、记录人的姓名；

（三）会议议程与主要议题；

（四）参会人员的发言要点；

（五）会议所议事项达成的结果。

第四十四条 专业工作会议所议事项需要形成会议纪要下发执行的，由会议承办部门根据会议记录整理成文并经主管副总经理签发后下发有关单位或部门遵照执行。

第五章 部门会议制度和议事规则

第四十五条 总部各职能部门应根据职能分工认真履行部门职责，在授权范围内开展工作。

第四十六条 部门会议制度是为确保部门有效履行职责而建立的一种工作会议制度。部门会议不定期召开，各职能部门可通过部门会议对职责范围内的工作进行安排、指导、沟通和协调。

第四十七条 部门会议应由部门负责人召集和主持。

第四十八条 部门会议的议题、议程和参加人员由会议组织部门在部门职责范围内根据具体工作情况确定。会议组织部门一般应于会议召开前半个工作日通知全体与会人员，并告知会议的议题、议程。如遇特殊情况，可不受上述规定限制。

第四十九条 部门会议应努力提高会议质量和工作效率，对所议事项应迅速决断。属于工作安排的事项，会议组织部门应提前做好工作计划，明确任务要求、工作标准、责任单位、完成时间等相关事项，会议中主持人应认真听取相关单位和部门与会人员的意见，并当场做出维持或调整工作安排的决定；属

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于工作检查的事项，会议组织部门应通知有关单位和部门提前做好汇报准备，会议主持人在听取工作汇报后，应根据工作计划和实际执行情况，明确提出对工作进度、质量等方面的要求，需要进行工作调整的，主持人应在充分听取各方意见的基础上当场做出决定；属于会议沟通和工作协调的事项，会议主持人则应引导参会人员在充分沟通和讨论的基础上达成一致性的意见，达到沟通情况、解决问题的目的。

第五十条 部门会议由会议组织部门指定专人负责记录，会议记录应包括以下内容：

（一）会议召开的时间、地点；

（二）会议主持人、出席会议人员、记录人的姓名；

（三）会议议程与主要议题；

（四）参会人员的发言要点；

（五）会议所议事项达成的结果。

第五十一条 会议所议事项需要形成会议纪要或备忘录的，由会议组织部门根据会议记录整理成文并经部门负责人签发后发给有关单位或部门遵照执行。

第六章 附则

第五十二条 本制度自发布之日起执行。

第五十三条 本制度由企业发展部负责解释和修订。

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第四篇：成飞娱乐公主.少爷工作流程

成飞娱乐公主、少爷工作流程

一·营业前

1.点名，准时上班6:30分（换好工作服），备好上班所需的工具（笔、打火机、笔记本、开瓶器）

2.班前列会

① 换好制服，公主必须画淡妆，不可留指甲，不可涂指甲油，戴深色的头花，不可留夸张的刘海；少爷的头发必须梳理整齐，要打啫喱水（前不复额，边不遮耳，后不着领）② 认真听取部门经理的工作安排及礼貌用语的训练，仪容、仪表和所用物品的检查。③ 新来员工都要接受主管及老员工的检阅和评定，合格后方可上岗，新员工前十天不能独自看房，必须由老员工带领看房。

3.营业前的准备工作

认真做好营业前的一切准备工作，做好房间内的摆台，领好话筒，预领矿泉水，检查包房中的电脑、电视机（投影）、影响等是否完好，并检查包房中卫生是否合格，如有问题及时向主管反应。

二·开始营业

1.7:40准时大堂门口站位和所属房间门口做好恭迎宾客的到来，宾客来时，做到面带微笑，热情礼貌，同时并鞠躬问好，“晚上好，成飞娱乐欢迎您”全体人员要求一致。

2.带客到房间后，应先请客人入座，看房公主（少爷）做自我介绍，“晚上好，欢迎光临，我是本包房的看房公主（少爷），我叫×××，今晚很荣幸能为各位老板服务，在服务过程中有什么需要请尽管吩咐，祝各位老板玩的开心，谢谢！”

3.入岗跪式服务：“请问老板贵姓！”（以便在服务过程中以姓氏尊称客人），在知道客人贵姓后应说：“××老板”尊称，介绍本包房最低消费是多少后，及时给客人上茶水、小食品、果盘及热毛巾。

4.点单

礼貌询问客人，需要喝点什么酒水（同时双手递上酒水牌），酒水牌必须正面对准客人及时介绍推销公司酒水，在向客人推销酒水需由高到低，如客人点完酒水，在客人确认后将所点酒水代码及数量输入电脑，并礼貌的退出房间：“请稍等，我会尽快送上！”

5.每次进房必须敲门三次，并说：“对不起，打扰一下”上酒水时说：“××老板，不好意思，让你久等了，这是您点的酒水，请问可以开了吗？”客人同意后再打开，并一一为客人到上酒水，双手将酒水送上并微笑着说：“××老板，请慢用”（并做请用的手势）。

三·营业中注意事项

1.公主、少爷在服务过程中，一定要与公关部密切配合，多为公司推销酒水，做好包房卫生工作，保持台面整洁，不能有水迹、牙签、果皮、空杯及空酒瓶，烟灰缸以三个烟头须更换，地面不可有赃物，洗手间及舞池的卫生及时打扫，做到四勤（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）

2.跪式和服务用语

公主、少爷在工作中跪姿要端正，应做到有问必答（好的、是的、请稍等），每当客人回答时应说：“谢谢”。

3.周到服务，细心观察

在服务过程中，应反复使用“对比起，打扰了”，当客人在房间走动时，酒水及物品随客人的移动而移动，在工作中有新客人到，及时指引客人入坐，并给客人斟上新的酒水，如中途有老总或经理来串房，应起身问好，第一时间将老总或经理介绍给客人，并将客人介绍给老总并为老总或经理斟上少量酒水“××老总或经理，请慢用”，中途有客人走时，应起身相送，提醒客人带好随身物品，并示意方向，双手将门拉开说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。

4．促进消费，带动气氛

在消费过程中，提醒客人最低消费，适当时间为客人推销公司的酒水及小食品，公主、少爷必须熟记公司酒水及其价格，并用自己的娱乐技能，搞好房间内的气氛，要以礼貌、微笑、周到、激情、迅速的服务标准，让客人有一种宾至如归的感觉。

四·买单

主动通知客人此时的消费，是否还需要什么，然后通知主管或经理买单，主管/经理进房时要起身说：“××主管/经理，晚上好”，介绍给客人，买单时问清楚客人是付现金还是刷卡，然后及时为客人买单

五·送客

当客人起身要走时，第一时间将全部灯开亮并关音乐，大声提醒客人带好自己的贵重物品，以免遗失，拉开房门，“多谢光临，请慢走”，以最快的速度走到客人前面带路，“老板这边请”，下楼时，应及时提醒客人小心楼梯台阶是斜坡，客走后及时回房间关掉空调、功放、电视机电源，立马做好房间的卫生工作，通知主管检查卫生，检查完毕后关掉所有电源，并将话筒交到机房。

六·班后列会，听主管对当日的工作总结

十句服务用语：

1.晚上好，成飞娱乐欢迎您！

2.请问先生小姐？

3.请稍等

4.对不起，打扰一下

5.不好意思，让你久等了！

6.请慢用

7.请问还有什么需要？

8.有什么需要请尽管吩咐

9.祝您玩得开心

10.多谢光临，请慢走，成飞娱乐欢迎您！

第五篇：实习报告

一、实习目的

1、众所周知，在课堂上，我们的学习仅仅局限于理论知识的学习，而没有实践的机会，只有实践才能让我们把理论知识应用到实际中去，通过实践来检验我们对理论知识的掌握程度，并通过实践来加深对理论知识的理解与真正的掌握，所以只有通过实践才能使我们从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实际的结合，这就是本次实习的一个目的之一；

2、另外，作为在校学生的我们真正和社会的接触相当少，没有社会经验的我们社会生存能力相当薄弱，所以通过实习可以给我们提供接触社会的机会，让我们为以后进入社会做好准备工作，做好从学生向社会职业人员转换的过度，这也是实习的一大重要目的。

二、实习时间

2013年9月1日至2013年9月28日

三、实习地点及职务

河南省洛阳市洛宁县兴宁路财政局楼下惠丰投资担保有限公司，职务：办公室文员

四、实习单位概况

洛宁县惠丰投资担保有限公司位于洛宁县兴宁路财政局楼下，该公司注册资本5000万元，目前已与洛阳银行签订合作协议，获得1亿元的贷款担保授信额度，对缓解我县中小微企业融资难的问题起到了巨大的作用，为县域经济发展增加新的助力，经河南省工信厅审查，洛宁县惠丰投资担保有限公司于2013年7月24日被正式批准为融资性投资担保公司，颁发了融资性担保机构经营许可证；其经营范围为：

（一）贷款担保。

（二）票据承兑担保

（三）贸易融资担保。

（四）项目融资担保。

（五）信用证担保。

（六）其他融资性担保业务

五、实习内容

（一）前言

1999 年6 月14 日，国家经贸委下发《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》，以扶持中小企业发展为宗旨的中小企业信用担保体系正式启动。2000 年8 月24 日，国务院办公厅下发《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》，我国中小企业信用担保体系开始进入制度建设阶段，各地开始组建国 有性质的信用担保机构。2005 年《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》（国发〔2005〕3 号）等一系列政策出台，鼓励和引导民间资本进入法律法规未明确禁止准入的行业和领域，这时民间资本开始进入担保行业，担保公司的数量速猛增加。信用担保行业的发展对现实经济活动的影响逐渐扩大，可以预见对未来的社会经济活动也将产生重要影响，推动和规范信用担保业的健康发展已经不是应对特定中小企业融资难的权益性政策安排，而是社会经济发展长期战略性选择。当前国家为支持中小企业的发展为解决中小企业融资难问题

小企业担保的体系投资担保公司也随着应运而生。投资担保公司是以中小企业信用评估为基础承担银行信贷调查与保证的企业但也是高风险的行业。同时它有很大的商机。

（二）实习过程

根据学校对我们的实习时间安排，我在大二暑假来到洛宁县寻找实习岗位，在寻找实习岗位的过程中我就遇到了一些考验，那就是一切都没有想象中那么的简单，原来自己以为不就是实习岗位嘛，又不是正式岗位，所以一定很容易就能找到，但现实给了自己重重的一棒，由于我的专业的原因，决定了必须找和金融相关的单位才可以，最初我选择了银行，例如中国农业银行，前去咨询之后才知道实习岗位也不是随便就能给的，因为银行有严格的管理系统，并且各种业务的办理程序要求非常严格，不容许出现任何错误，很多家银行负责人直接告诉我他们从来没有收过实习生，这是对工作的极度重视，因此我了解到金融方面的业务必须有非常严格的管理系统才行的，这是之前我不了解的，只有态度的认真，才会提供令客户满意的服务。通过继续的努力我最终获得洛宁县惠丰投资担保有限公司的同意，该公司考虑到我的专业技能的欠缺最终给予我办公室文员的职务，虽然这个职务和我的专业有所出入，但是只要在这个环境中就一定能学习到专业方面的东西，正所谓无论做什么工作都应该从最基础的做起。之后就是我为期一个月是实习了。

在2013年9月1日至2013年9月28日期间，我来到洛宁县惠丰投资担保公司实习，总结我的实习过程，那就是多姿多彩，这个过程是一个由生疏到熟练的过程，是一个自我价值感不断提升的过程，是一个不断学习的过程。

第一天踏进这个公司开始接触这个岗位自己感觉不知所措，我能做什么我该做什么，什么是我应该做的，自己能不能做好，这些都是我心里的疑问，最初自己对办公室文员这个职位的理解是整理材料，做一些书面性质的工作，但真正接触这个职位后和自己想象的还是有一定出入的，作为办公室文员我要做的工作有以下几大类：

1、要了解办公室的全面工作，明确工作目标和各自的岗位职责，认真做好办公室收发打印、档案管理以及上级公司和县委、县政府来文的转发工作。按时对公司各种证件进行定期检核。单单这项工作就很重要。若不小心遗漏任何一项，就会引发一系列的纰漏。

2、加强业务技能培训和实际操作能力的学习，提高以文辅政能力，当好领导的参谋助手。

3、负责公司对内对外的接待工作。

4、做好公司各种会议的组织工作。做好会前准备、会议记录和会后整理落实督办工作等。要很好地完成这些工作不单单是运用书本知识能够做到的还要在不断地实践中总结经验不断地积累经验把书本上学到的知识慢慢地运用到实际中。知识与实践相结合，在实践中不断学习不断提升不断进步。

最初几天自己几乎没有真正接触什么工作，就是看别人怎么做，然后自己遇到有疑问的就主动询问，这样才可以真正的实践，负责指导我的是一个叔叔韩红庆，他介绍说我必须从最基础的慢慢学起，不能心急，只有好的基础才能把以后的更深的东西学的透彻，这也就给我打了一个预防针，不让我自己觉的自己做的都是一些没有价值的事情，所以大约前10天我就是在办公室慢慢学习一些整理文件之类的，自己也感到自己的工作其实对整个公司的运行同样很重要，例如，只有把材料合理有序的按内容及时间归类放置在应该放的地方，这样才可以为以后的查找及参考做很好的贡献，只有后续工作做的合理有序，才会更好的为以后的工作服务；另外，我还学到了作为办公文员必须掌握的办公软件的使用，例如word、excel的使用，在学校虽然在计算机课上对这些办公软件有所学习，但是实际应用却很少，所以通过帮助公司输入文件整理档案录入数据等，自己对这些办公软件的应用从生疏到熟练，现在，自己用word打字手法正确了，速度提高了，用excel制作表格不像以前那样无从下手了，而且还从其他同事那里学会了许多自己不知道的办公软件的使用技巧，这些都是以后工作不能不会的技能；同时，很欣慰的我在别人的指导下学会适应打印机，看着一张张材料在打印机里吐出，让我觉得学习真的是很有成就感，真希望在这短短的一个月内尽可能多的学习东西。

慢慢的，随着自己一天天的实习，自己已不像刚开始那么的不知所措，自己已经适应了每天8点准时上班的工作节奏，在办公室里不用别人的指导就能够发现自己该做的事情，看到需要解决的问题就马上上前解决，并且其他同事也能放心的把一些工作交到我的手中，自己在慢慢的进步；每每从外面柜台处经过看见其他同事熟练的帮助顾客办理业务自己蠢蠢欲动，真希望也能学习一下一些业务的办理过程，很幸运的是负责指导我的韩红庆叔叔看我基本已经熟练了办公室的一些工作，就告诉我说我可以接触一些业务上的工作了但自己也深知我应用自己在校掌握的那些专业知识是完全不能应付实际工作的，所以韩红庆叔叔先推荐了一本专业书籍让我进一步掌握,那就是《中华人民共和国担保法》，担保法是做投资担保工作必须掌握的，每一条和实际工作都联系紧密，在学习过程中韩红庆叔叔还嘱咐说有什么问题完全可以请教他，他会用实际的操作来为我讲解，同时他还帮我画了一些重点掌握的常用法规，这些是在常接触的业务中经常用到的，特别的他还情调了一下做担保工作必须遵守的同时也是从事担保工作者必须铭记的那就是《中华人民共和国担保法》第三条，即“担保活动应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则”。在这本书的学习中我学习了很多的知识，例如担保方式为保证、抵押、质押、留置和定金，并且对这几项进行了深入的了解，并了解了抵押和抵押物、抵押合同和抵押物登记、抵押的效力等，其中抵押合同应当包括以下内容：

（一）被担保的主债权种类、数额；

（二）债务人履行债务的期限；

（三）抵押物的名称、数量、质量、状况、所在地、所有权权属或者使用权权属；

（四）抵押担保的范围；

（五）当事人认为需要约定的其他事项。通过对《惠丰投资担保有限公司业务操作实施细则》的了解，我认识到公司的任何一项业务的完成都是有严格的运行程序的，只有依照这些程序才使各项业务有条不紊的无差错的顺利进行，作为融资性担保公司，公司的业务主要有：为中小企业提供贷款、融资租赁及其他经济合同的担保；个人消费贷款担保、个人经营性贷款担保、汽车消费信贷担保、项目投资、融资管理，担保业务的操作程序如下：

(一);企业申请(二);担保受理(三);项目初审(四);项目评审(五);签订合同(六);抵押登记(七);担保收费(八);发放贷款(九);保后管理(十);代偿和追偿(十一);担保终结;担保业务程序细化列示： 企业申请《信用担保项目申报书》;企业提供担保申请材料 担保受理《担保项目受理登记表》 项目初审确定第一调查人、第二调查人;项目初审基本内容;实地调查;;担保调查报告;《担保项目处理表》;项目评审部门评审;审保会评审、《担保项目评审书》;复议项目评审 签订合同;《同意担保通知函》;准备空白合同文本（借款合同、担保合同、反担保合同）;审核空白合同文本（担保部、综合部、律师、总经理）、《合同审核表》;正式签订合同、《合同登记表》;《担保费认缴单》 抵押登记准备抵(质)押登记资料。主合同、担保合同、反担保合同、其他资料;他项权力证书或抵（质）押登记表（登记机关签章）发放贷款《担保贷款业务联系单》;复印借款借据 担保收费;保后管理日常检查、重点检查;《担保项目检查表》;保后检查报告;《担保到期通知函》;担保项目展期（逾期）报告;业务档案管理 代偿和追偿代偿和追偿方案;提起法律诉讼 担保终结还贷收据复印件;注销抵(质)押登记;退还抵押、代管原件;《免除担保责任确认表》。

一些理论的知识学习以后我就开始试着和顾客接触，作为办公室文员，公司若有客户来访我就要首先做好接待工作，如引导客户到接待区，并立即端上茶水，询问客户的需要，向客户介绍公司的宣传册和公司情况等，我还要根据客户实际需要来让不同的科室职员进行接待、深入交流。同时我也会试着给客户讲解我们公司的业务，用我所学到的专业知识给他们进行讲解，并其在同事的帮助下指导顾客填写一些业务单子，自己在不断摸索中熟悉业务熟悉工作流程并享受着学到知识的乐趣，在和顾客的交流过程中我也深刻的体会到拥有完善的理论知识来用对现实问题的重要性，随着不断地锻炼，在自己实习的左后10天内自己已经可以得心应手的应付在这里的许多的工作。

最后的几天我珍惜每一分每一刻，珍惜自己的锻炼机会，并且在离开时当负责人在我的实习鉴定表上给予我以肯定时真的非常的欣喜，我充实的一个月的实习圆满结束。

六、实习总结和体会

时间过的真快，转眼间，在惠丰投资担保有限公司的实习已经结束了，通过这短短的一个月的实习我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：

1.扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当你工作以后,你才会发现专业知识是多么的重要.在校期间我所学的很多知识都是工作中必须用到的，例如经济法中的关于质押、抵押等担保方面的知识就是我实习过程中应用的比较基础的知识；要想提高工作效率,工作质量,这些知识只是知道是远远不行的,而是要精通，真正理解掌握而不是仅仅死记硬背记忆，只有这样自己才是一个合格的金融工作者，才能给顾客提供一流的服务，用自己扎实的专业知识来降低顾客的风险实现低风险高收益才是我们的宗旨，也只有这样才能的到更多的顾客对你的认可。、2.知识面宽广也是自己的资本，只有你比别人懂的多你才会在一些情况下展示自己不同也别人的地方，所以我们应完善自己在其他领域的知识，懂得越多才会使自己在这个充满竞争的社会中脱颖而出，例如，我们可学好英语，因为在金融是一个和国际接轨的专业，所以如果自己在英语方面比别人突出，那么这就是自己战胜别人的法宝。

3.不但有良好的工作态度,而且要有很好的表现力.中国有句俗语:“踏踏实实做人,老老实实做事.”在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己.让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能,别人才会认可你,承认你!工作中只有自己踏踏实实、勤勤恳恳才会饿到别人的认可，懒散是永远不会得到别人对你的认可的。

4.团结协作,善于沟通.团结协作指的是部门内部.你这个部门肯定不止你一个人,作为部门担当,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!善于沟通是指部门之间.任何一个公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须的.只有团结合作就会实现一加一大于二的成效。在实习期间我听取其他同事对自己的意见，有什么问题就请教，我们就是一个大集体，每个人都是为了整个公司的利益，各个部门之间也是沟通有序，互相交流共同为公司服务。

通过这次实习，我受益匪浅，总结可以概括为：“认识自己，提高思想觉悟”。实习中意识到自己的不足，这是以后完善自己的根据；发现自己的错误，这是改正的依据；体会到工作的乐趣，这是奋斗的动力；通过实习体会踏入社会和作为学生的区别，为自己真正成为社会成员奠定基础；通过实习学习新的技能，感受着丰富自己的乐趣；通过实习学会做人做事，体会到成长的成就感；通过实习使自己想的更远，也就为自己走的更远铺平道路。总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。才能成功！