2013.1市场营销学4-5章测试题及答案

第一篇：2013.1市场营销学4-5章测试题及答案

市场营销学第四章测试题

一、单项选择题

1.成熟业务的特点是（）A.高机会 低威胁B.高机会 高威胁C.低机会 低威胁D.低机会 高威胁

2.某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）

A．理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务

3.高机会，低威胁的业务是（）A．理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务

4.下列属于商人中间商的市场营销中介是（）A．批发商B.经济人C.制造商代表D.广告公司

5.协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商是（）

A．商人中间商B.代理中间商C.供应商D.辅助商

6.银行是属于下列哪种市场营销中介（）A．供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商

7.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场是（）A．消费者市场B.中间商市场C.生产者市场D.国际市场

8.为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场是（）A．中间商市场B.消费者市场C.生产者市场D.政府市场

9.某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于（）

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

10.企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）

A．愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

11.能满足购买者某种愿望的各种产品型号是（）A．愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

12.房地产公司和汽车制造公司之间互为（）A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者

13.各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等属于（）A.政府公众B.一般公众C.地方公众D.市民行动公众

14.企业附近的居民群众、地方官员等属于（）A.政府公众B.地方公众C.一般公众D.市民行动公众

15.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）A．下降B.增大C.不变D.上下波动

16.市场营销环境中被称为一种“创造性的毁灭力量”的是（）A.新技术B.自然资源C.社会文化D.政治法律

17.下列属于有限但可以更新的资源是（）A.空气B.石油C.森林D.煤

18.下列不属于人口环境方面的动向是（）A.人口迅速增长B.人口出生率上升C.人口老龄化D.家庭结构发生变化

19.下列不属于市场营销微观环境的是（）A．企业B.竞争者C.文化环境D.市场

20.由董事会、监事会、经理、职工等组成的是（）A.金融公众B.一般公众C.媒体公众D.企业内部公众

二、多项选择题

21.市场营销学根据购买者及其购买目的划分的市场为（）

A．消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场E.国际市场

22.企业对所面临的主要威胁有那三种可能选择的对策（）A．反抗B.估计C.预测D.减轻E.转移

23.市场营销中介有（）A.供应商B.商人中间商C.推销商D.代理中间商E.辅助商

24.下列属于市场营销宏观环境的有（）A.市场环境B.人口环境C.经济环境D.技术环境E.文化环境

25.影响消费者支出模式的因素有（）

A．经济环境B.消费者收入C.家庭生命周期D.消费者家庭所在地点E.社会文化环境

三、名词解释

26.市场营销环境P7127.市场营销机会 P7228.市场营销微观环境 P7429.市场营销宏观环境P77

四、简答题

1.进行经济环境分析时，为什么还要区别货币收入与实际收入?P81

2.简述目前许多国家人口环境方面的主要动向有？P78-79

3.市场营销部门在制定决策时应如何考虑企业内部的环境力量？P75

4.简述市场营销学根据购买者及其购买目的进行划分的市场有P76

五、案例分析

曾为取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，肯德基公司在新闻媒体上大做广告，采用该公司的世界性宣传口号“好味到舔手指”。凭着广告攻势和新鲜劲儿，肯德基家乡鸡还是火红了一阵子，很多人都乐于一试，一时间也门庭若市。可惜好景不长，1975年2月，首批进入香港的美国肯德基连锁店全军覆没。经过认真总结发现是中国人固有的文化观念决定了肯德基的惨败。首先，在世界其他地方行得通的广告词“好味到舔手指”在中国人的观念里不被接受，舔手指被视为肮脏的行为，对这种广告起了反感。其次，家乡鸡的味道和价格不容易被接受，鸡的喂养方式是美国式的，用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。另外家乡鸡的价格对于一般市民来说还有点承受不了。此外，在美国，顾客一般是驾车到餐店买食物回家吃，因此店内是不设座的，而中国人通常是三三两两在店内边吃边聊，不设座的方式难寻回头客。

10年后，肯德基带着对中国文化的一定了解卷土重来，并大幅调整了营销车略。广告宣传方面低调，市场定价符合当地消费。1986年，肯德基家乡鸡新老分店的总数在香港为716家，占世界各地分店总数的十分之一强，成为香港快餐业中，与麦当劳、汉堡包皇、必胜客薄饼并称

四大快餐连锁店。

问：（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考虑了市场营销中的什么因素？

（2）本案例涉及了该因素的哪些方面？

（3）从该案例中你有哪些启示？

答：（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考虑了市场营销环境的影响。

(2)该案例涉及的环境因素包括：经济环境中的消费者的收入水平，社会和文化环境中的价值观念和消费习俗等。

(3)在现代市场经济条件下，企业必须建立适当的市场营销系统，采取有效的措施，经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化，并善于分析和识别由于环境变化而形成的主要机会和威胁，及时采取适当的对策，使其经营管理与其市场营销环境的发展变化相适应。

市场营销学第五章测试题

一、单项选择题

1.下列属于影响消费者购买决策的文化因素的是（）A.参照群体B.社会阶层C.家庭D.社会角色

2.宗教组织属于（）A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体

3.对消费者的购买行为具有最广泛和最深远影响的因素是（）A.个人因素B.社会因素C.文化因素D.心理因素

4.下列影响消费者购买行为的因素中，不属于心理因素的是（）A.生活方式B.动机C.知觉D.学习

5.在马斯洛需要层次中，本能性需要的是（）A.安全需要B.社会需要C.生理需要D.自我实现需要

6.在马斯洛需要层次中，最高层次需要是（）A.安全需要B.社会需要C.生理需要D.自我实现需要

7.人们之所以对同一种刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程选择性注意，选择性扭曲及（）

A.选择性保留B.选择性分销C.选择性定位D.选择性专业化

8.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）

A.习惯性购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为

9.产业市场的需求是（）A．无弹性B.富有弹性C.引申需求D.弹性无穷大

10.品牌差异程度小、价格低廉、经常购买，消费者不花时间的简单消费者购买行为类型是（）

A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为

11.描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系是（）A.属性权重B.效用函数C.产品属性D.评价模型

12.通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织是（）A．产业市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场

13.企业的购买代理商、技术人员等是属于企业采购中心的（）A.采购者B.信息控制者C.决定者D.影响者

14.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格的配货决策是（）

A.专深配货B.独家配货C.广泛配货D.杂乱配货

15.中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品的配货决策是（）

A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货

16.消费者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数，若E

A.很不满意B.不满意C.满意D.非常满意

17.下列属于外部刺激的是（）A.采购原材料B.购置新机器C.更换供应商D.展销会

18.在下列哪种情况下，产业购买者要做出的购买决策最多（）A．惯例性采购B.直接重购C.修正重购D.全新采购

19.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场是（）A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场

20.消费者对某品牌优劣程度的总的看法是（）A品牌信念B.属性权重C.评价模型D.产品属性

二、多项选择题

21.购买决策在很大程度上受到下列哪些因素影响（）A.文化B.社会C.个人D.心理E.价格

22.组织市场可分为（）A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.需求市场E.服务市场

23.消费者态度包括（）A.品牌信念B.品牌学习C.评估品牌D.知觉保留E.购买意向

24.消费者信息来源主要有（）A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.政府来源E.经验来源

25.企业采购中心通常包括（）A.使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者

三、名词解释

26.消费者市场P9027.政府市场P10128.参照群体P9129.选择性保留P94

四、简答题

30.产业市场与消费者市场的差异P103

31.简述马斯洛需求层次理论的主要内容P93

32.简述消费者购买决策的过程P9833.简述企业采购中心通常包括的五种成员P105

34.影响产业购买者决策的主要因素是P10735.简述组织市场的特点P103

36.简述中间商配货决策的涵义和类型P11237简述产业购买者的行为类型有哪些？P106

第二篇：市场营销学1-3章测试题答案

市场营销学1-3章测试题答案

一、单选

1-5：ACBAB；6-10：ABCBA

二、多选

1-5：BCE、ABCDE、ABDE、ABD、BCDE

6-10：BDE、ACDE、ABC、ABD、BDE

三、名词解释

1、市场

市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。

2、市场营销

市场营销是个人和群体通过创造、提供出售、并同他人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。

3、市场营销管理

市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

4、供销价值链

将企业价值链向外延伸，形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，称之为供销价值链或价值让渡系统。

四、简答

1、现实市场的形成需要具备哪些条件。

答：现实市场的形成需要具备以下基本条件：

（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；

（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；

（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。

因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。

2、简要说明市场导向战略规划及其主要内容。

企业市场导向战略规划是一种管理过程，其任务是发展和保持企业的资源、目标、与变化的市场机会之间的适应关系，其目标是形成和重新开拓企业的业务产品，以期获得目标利润和成长。

市场导向战略规划的主要内容包括：

（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。

（2）根据市场增长率、企业定位及组合，测算每次具体业务的未来利润潜力。

（3）从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制定一个战略方案，以实现其长期目标。

3、营销组合具有哪些特征。

（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素。

（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应反应。

（3）复合性。构成市场营销组合的四大因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。

（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单地相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥合力效应。

五、论述

1、试述市场营销学的形成与发展过程

市场营销学的产生和发展过程大致经历了以下三个阶段：

（1）市场营销学的初步形成阶段

市场营销学创建于美国，它的形成阶段大约在1900年到1930年。一方面，随着19世纪末期美国工业革命的完成，生产规模迅速扩大，产品供给进一步增加，商品供求矛盾日趋尖锐；另一方面，随着美国西部开发运动和铁路的不断延伸，美国国内市场日趋扩大，市场竞争更加激烈。供求矛盾的扩大和激烈的市场竞争，迫使企业日益重视广告宣传和分配活动。与此同时，科学技术的发展，也使企业内部计划与组织变得更为严整，从而有可能运用现代化的调查研究方法，预测市场变化趋势，制订有效的生产计划和销售计划，控制和调节市场销售量。在这种客观需要与可能条件下，市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了。

在此之前，美国学者已经发表和出版了一些论著，分别论述产品分销、推销、广告和实体分配等专题。但只是到了20世纪初，一些学者如阿克·肖、爱德华·琼斯等，才开始将上述问题综合起来，以形成一门完整的学科。1902－1905年，密执安、加州、伊里诺斯和俄亥俄等大学相继开设了市场营销课程。1910年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销（Marketing）作为学科名称。而后，弗莱德·克拉克（Fred E·Clark）于1918年编写了《市场营销原理》讲义；L·S·邓肯也于1920年出版了《市场营销问题与方法》。可以认为，市场营销学课程的设置和教材的出版，标志着市场营销作为一门经营管理学科正式形成。

（2）市场营销学的发展阶段

1929－1933年资本主义经济危机，震撼了整个资本主义世界。在这种条件下，企业的首要问题已经不是扩大生产和降低成本，而是如何把产品销售出去。为了争夺市场，解决产品实现问题，企业家开始重视市场调查，提出了“创造需求”的口号。与此同时，市场营销学研究大规模展开。一些著名大学的教授将通过调查并运用大量实际资料，形成了许多新的原理。1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销学会（AMA）。从事市场营销研究和营销人才的培训工作，出版市场营销专著和市场营销调研专刊，对市场营销学的发展起了重要作用。

（3）市场营销学的“革命”阶段

二战以来，战后的和平条件和科技进步，促进了生产力的高度发展，并使社会产品数量

剧增，花色品种日新月异，销售矛盾更为尖锐。与此同时，西方国家政府先后推行所谓高工资、高福利、高消费以及缩短工作时间的政策，刺激了人们的购买力，并对社会供给提出了更高的要求。为此，许多市场营销学者经过潜心研究，提出了一系列新的观念。其中之一就是将传统的“生产—市场”关系颠倒过来，即将市场由生产过程的终点，置于生产过程的起点。这就从根本上解决了企业必须根据市场需求来组织生产及其他企业活动，确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题。这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化，在西方称之为市场营销学的一次“革命”。

2、试论述迈克尔·波特的三种企业竞争战略

成本领先战略、差异化战略、集中战略（课本57-58页）

六、案例分析

1、宝洁公司开发“润妍”的决策是在什么基础上进行的？

宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。

一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。

2、“润妍”的开发过程是否体现了现代市场营销的基本精神？

宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。

第三篇：2013年市场营销学第1-3章测试题及答案

市场营销第一章测试题

一、单项选择题

1.工业企业集中力量发展生产，以产定销，所奉行的市场营销管理哲学是（）

A．市场营销观念B.生产观念C．产品观念D.推销观念

2.超市新引进一批马面鱼开始销售，但是由于消费者不了解马面鱼的营养价值及做法，这批马面鱼无人问津。后来超市派人专门学习马面鱼的做法，回来后在柜台上教给大家马面鱼的做法，并宣传马面鱼丰富的营养价值，马面鱼一售而空。这件事中反映的需求状况是（）

A．负需求到过量需求B.潜伏需求到充分需求C．无需求到充分需求D.无需求到不规则需求

3.可口可乐公司面向全球不同市场供应各个市场所需的产品，可口可乐公司选择目标市场的策略是（）

A．市场集中化B.市场专业化C．市场全面化D.选择专业化

4.以增加销售量，实现利润增长为目标的市场营销管理哲学是（）

A．推销观念B.客户观念C．市场营销观念D.社会市场营销观念

5.消费者对于商品房的需求超过了企业所能供给的，这种需求状况下市场营销管理的任务是（）

A．维持需求B.降低需求C．协调需求D.消灭需求

6.消费者主权论在企业营销管理中的体现是（）A．市场营销观念B.客户观念C．社会市场营销观念D.推销观念

7.市场营销组合中不包括的可控制变量是（）A．产品B.价格C．地点D.公共关系

8.A集团的P产品在本地市场内拥有绝对优势地位与条件，且在该市场内，P产品竞争小，A集团选择目标市场的最优策略是（）

A．市场专业化B.市场集中化C．产品专业化D.选择专业化

9.所有香烟的外包装上均写有“吸烟有害健康”，但人们对香烟的需求并未减小，消费者对香烟的需求是（）

A．过量需求B.下降需求C．有害需求D.不规则需求

10.相互市场营销的表现是（）

A．买房积极寻求交换B.卖方积极寻求交换C．买卖双方都在积极寻求交换D.买卖双方都不积极寻求交换

11.大市场营销相较于市场营销组合增加的要素是（）A．产品和渠道B.价格和促销C．权力与公共关系D.公共关系与价格

12.下列注重买方需要的市场营销管理哲学是（）A．市场营销观念B.客户观念C．社会市场营销观念D.生产观念

13．生产观念强调的是（）A．以量取胜B.以廉取胜C．以质取胜D.以形象取胜

14．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）

A．维持营销策略B.改变营销策略C．降低营销策略D.刺激营销策

二、多项选择题

15.客户观念的前提条件是（）A．工厂定制化B.运营电脑化C．沟通网络化D.销售灵活化E．产品多样化

16.产品观念中强调的是（）A．产品高质量B.产品高性能C．产品的市场需求D.产品的利润E．产品的社会利益

17.P产品在本地市场出现下降需求时，市场营销管理任务是（）

A．重振市场营销B.分析市场衰退原因C．开拓新的目标市场D.改进产品的特色和外观E．采用有效的沟通手段重新刺激需求

18.市场包含的三个主要因素是（）A．某种需要B.有某种需要的人C．有一定面积的地域D.购买能力E．购买欲望

19.市场营销管理过程步骤有（）A．生产产品B.分析市场机会C．选择目标市场D.设计市场营销组合E．管理市场营销活动

20.市场营销组合有哪些特点（）A．复合结构B.层次性C．动态组合D.可控因素组合E．战略性

21.企业选择目标市场时可以考虑的策略有（）A．市场集中化B.选择专业化C．产品专业化D.市场专业化E．市场全面化

22.营销组合除产品、定价、地点、促销外，大市场营销增加的有（）A．渠道B.产品C．权力D.促销E．公共关系

23.下列哪些需求要加以抑制或消灭（）A．负需求B.不规则需求C．过量需求D.充分需求E．有害需求

24.市场动机特定地被称为购买动机，可以分为（）

A．始发动机和选择动机B.购买动机C．惠顾动机D.理性动机和感性动机E．最终动机和产业动机

三、名词解释

25.市场：

26.市场营销者：

27.市场营销管理过程：

28.市场营销战略：

四、简答题：

29.简述市场营销管理过程的步骤。

30.简述生产观念的产生条件是？

31.般营销相比，大市场营销具有的特点是什么？

32.市场营销观念和客户观念的区别？

市场营销第二章测试题

一、单项选择题

1．某类业务市场销售增长率小于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）

A．问号类B.金牛类C．明星类D.瘦狗类

2．到产品的衰退期，产品的销售量下降，从金牛类转变为（）A．瘦狗类B.弱金牛类C．明星类D.问号类

3． 通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究来确定成功战略关键要素的定点超越类型为（）

A．产品定点超越B.过程定点超越C．组织定点超越D.战略定点超越

4．海尔集团生产电冰箱与洗衣机等电器，同时利用原有技术、特长、经验等发展新的电器产品，海尔集团多元化增长的方式是（）

A．同心多元化B.水平多元化C．集团多元化D.密集增长

5．经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（）

A．产品定点超越B.过程定点超越C．组织定点超越D.战略定点超越

6．定点超越的首要步骤是（）A．明确目的和目标B.测量和描述本企业C．选择定点超越的对象D.测量和描述定点超越对象

7．最适用于问号类单位的战略是（）A．发展B.保持C．收割D.放弃

8．某产品只在城市市场销售，现决定扩大到农村市场，这种所体现的密集增长战略是（）

A．市场渗透B.市场开发C．产品开发D.多元化发展

9．对企业现有市场和新产品应采取的战略是（）A．市场渗透B.市场开发C．产品开发D.多元化发展

10．行业吸引力大，业务力量强的地带为（）A.红色地带B.白色地带C．黄色地带D.绿色地带

11．对于大金牛单位最适合的战略是（）A．保持B.发展C．收割D.放弃

12.某食品生产厂通过自产自销业务来寻找新的利润增长点，这种新业务计划属于（）

A．密集增长B.一体化增长C．多元化增长D.水平多元化增长

二、多项选择题

13.多元化增长的主要方式是（）A．同心多元化B.水平多元化C．集团多元化D.市场多元化E．垂直多元化

14.企业的常用目标有（）A．贡献目标B.市场目标C．产品目标D.竞争目标E．发展目标

15.战略由下列哪些组成（）A．计划B.政策C．模式D.定位E．观念

16.定点超越的内涵归纳的要点为（）A．对比B.组织C．提高效率D.分析和改进E．成为最好的17.可供企业选择的定点超越对象为（）

A．国内外其他行业的企业或组织B, 国内竞争者C．国际竞争者D.国内领先者E．国际领先者

18.一个有效的任务报告书应具备的条件是（）A．目标明确B.切实可行C．具体明确D.富鼓动性E．市场导向

19.为了使企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合的要求是（）A．单一性B.层次化C．数量化D.现实性E．一致性

20.企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应该采取适当的战略，一般可供选择的战略有（）

A．发展B.保持C．收割D.放弃E．威胁

21.下列那些地带的行业吸引力和战略业务单位要“开绿灯”，采取增加投资和发展的战略（）

A．大强B.大弱C．大中D.小中E．中强

22.密集增长战略包括（）A．一体化增长B.多元化增长C．市场渗透D.市场开发E．产品开发

三、名词解释

23.逆向营销：

24.定点超越：

25.战略计划：

26.目标管理：

四、简答题

27.简述定点超越过程的主要步骤

28.战略计划人员至少会在哪些方面需要依赖企业市场营销部门

29.规定企业任务需考虑的主要因素

30.战略业务单位具有的特征是

31.定点超越的基本类型

市场营销第三章测试题

一、单项选择题

1.某企业通过在超市天花板上上安装摄像机，追踪顾客的购物过程，据此重新陈列产品，以便重新陈列产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于（）A．实验法B.观察法C．调查法D.专家估计法

2.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A．电话访问B.邮寄问卷C．人员访问D.实验法

3.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的市场营销信息系统是（）

A．内部报告系统B.市场营销情报系统C．市场营销调研系统D.市场营销分析系统

4.主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息的市场营销信息系统是（）

A．内部报告系统B.市场营销情报系统C．市场营销调研系统D.市场营销分析系统

5.预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，利用下列哪种市场需求预测方法（）

A．市场实验法B.购买者意向调查法C．销售人员综合意见法D.专家意见法

6．下列市场需求预测方法中，预测耐用消费品需要可的靠性稍高，预测产业用品需要的可靠性则更高的是（）

A．专家意见法B.销售人员综合意见法C．市场实验法D.购买者意向调查法

7.下列不属于市场营销调研的研究活动是（）A．潜在市场的开发B.潜在市场的竞争C．销售分析D.市场特性的确定

8.调查方法中，最有效的调查方法是（）A．邮寄问卷B.电话访问C．人员访问D.实验法

9.下列多变量统计技术中为预测服务的方法是（）A．因素分析B.主要成分分析C．多元回归分析D.多维尺度分析

10．某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。这种实验设计是（）

A．简单时间序列实验B.重复时间序列实验C．前后控制组分析D.阶乘设计

11.庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜采用的数据分析方法是（）

A．判别分析B.多远回归分析C．因素分析D.方差分析

12.专家意见法的主要优点是（）A．专家意见能反映客观现实B.责任集中C．可靠性强D.预测过程迅速，成本低

13.以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其他外界因素的影响的市场需求预测方法是

A．时间序列分析法B.直线趋势法C．市场试验法D.统计需求分析法

14.数据的（）关系到数据的首尾一致性A．可靠性B.有效性C．准确性D.系统性

15.一般把市场需求的最高界限称为（）A．市场需求B.市场预测C．市场预测D.市场潜量

二、多项选择题

16.审查与评估二手数据的标准有（）A．公正性B.有效性C．可靠性D.准确性E.客观性

17.市场营销调研最主要的研究活动有（）A．市场特性的确定B.潜在市场的开发C．市场占有率分析D.销售分析E．竞争

18.实验法中，实验设计主要的类型是（）

A．简单时间序列实验B.重复时间序列实验C．前后控制组分析D.阶乘设计E．拉丁方格设计

19.收集原始数据的主要方法有（）A．实验法B.调查法C．普查法D.观察法E．专家估计法

20.在市场营销情报系统中，企业一般比较重视（）A．销售研究B.广告评估C．普查数据D.企业统计数据E．市场调研

21.抽样计划涉及的问题是（）A．样本方式B.样本数目C．抽样标准D.抽样单位E．抽样方式

22.营销力量的影响力可分为哪些层次（）A．营销支出水平B.营销组合C．营销费用D.营销配置E．营销效率

23.在下列多变量统计技术中，属于为预测服务的方法是（）A．多元回归分析B.方差分析C．因素分析D.聚类分析E．潜伏结构分析

24.下列属于测定尺度类型的是（）A．间距尺度B.测量尺度C．比例尺度D.顺序尺度E．名义尺度

25.专家意见法的优点是（）A．预测过程迅速B.成本较低C．不同观点可加以调和D.能反映客观事实E．责任集中

三、名词解释

26.市场营销信息系统：

27.市场营销调研：

28.企业销售预测：

29.市场潜量：

30.市场预测：

31.一手数据和二手数据：

四、简答题

32.在满足什么条件下，购买者意向调查法比较有效

33.专家意见法的优缺点

34.一个理想的市场营销信息系统应具备什么素质

35.市场营销信息系统的构成五、案例分析题

36.“我是XX广告公司市场调查员，对肯德基公司广告效果进行市场调查，请您回答一些广告方面的问题。您所选择的答案无所谓正确与否，只作为参考，并为您保密，衷心感谢您的合作······”我们经常能从网络上看到类似的调查问卷

试问：（1）众多商家进行市场营销调研的目的是什么?

（2）试述市场营销调研的过程。

第一章答案

单项选择：

1.B2.C3.C4.A5.B

6.A7.D8.B9.C10.C

11.C12.D13.A14.D

多选题：

1.ABC2.AB3.ABCDE4.BDE5.BCDE

6.ACD7.ABCDE8.CE9.CE10.ABCDE

名词解释：

1.是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合2.是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人

3.就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程

4.是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合简答题：

1.答：（1）分析市场机会

（2）选择目标市场

（3）设计市场营销组合（4）管理市场营销活动

2.答：（1）物资短缺条件下，市场商品供不应求

（2）是由于产品成本过高而导致产品的市场价格居高不下时

3． 答：（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。

（2）大市场营销的涉及面比较广泛

（3）大市场营销的手段较为复杂

（4）大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。

（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多。

4.答：（1）起点不同：市场营销观念起点是目标市场；客户观念起点是单个客户

（2）焦点不同：市场营销观念的焦点是客户需要；客户观念的焦点是客户需要和客户价值

（3）手段不同：市场营销观念是整合营销；客户观念是一对一整合营销和价值链

（4）目标不同：市场营销观念的目标是通过客户满意，实现利润增长；客户观念的目标是通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长

（同理即可）

第二章答案

单选题

BADACAABCDAB

多选题

1.ACB2.ABDE3.ABCDE4.ACDE

5.ABCDE6.BCDE7.BCDE8.ABCD

9.ACE10.ABD

名词解释

1.战术应当支配战略，然后战略推动战术

2.是指企业将其产品、服务和其它业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

3.是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面的带有全局性的重大计划。

4.规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理

简答题

1．（1）明确目的和目标

（2）确定量化方法和信息来源

（3）选择定点超越的对象

（4）测量和描述本企业

（5）测量和描述定点超越对象

（6）对比

（7）建议与策划

（8）计划的执行与控制

2．（1）获取信息

（2）评估机会

（3）陈述信息

（4）实施计划

（5）信息评估

（同理即可）

3．（1）企业过去历史的突出特征

（2）企业高层的意图

（3）企业周围环境的发展变化

（4）企业的资源情况

（5）企业的特有能力

4．（1）它是单独的业务或一组有关的业务

（2）它有不同的任务

（3）它有其竞争者

（4）它有其认真负责的经理

（5）它掌握一定的资源

（6）它能从战略计划得到好处

（7）它可以独立计划其他业务

5.（1）产品定点超越

（2）过程定点超越

（3）组织定点超越

（4）战略定点超越

第三章答案

单选题：

BCBCADBACAADAAD

多选题：

1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABDE5.CDE

6.BDE7.ABDE8.AB9.ACDE10.ABC

名词解释：

1.是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体

2.是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果

3.与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额，称为企业销售预测

4.是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值

5.同计划的销售费用相对应的市场需求称为市场预测

6.企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据；经过编排、加工处理的数据称为二手数据

简答题：

1.（1）购买者的购买意向是明确清晰的（2）这种意向会转化为顾客购买行动

（3）购买者愿意把其意向告诉调查者

2.优点（1）预测过程迅速，成本较低

（2）在预测过程中，各种不同观点都可以表达并加以调和

（3）如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补

缺点（1）专家意见未必能反映客观事实

（2）责任较为分散，估计值的权数相同

（3）一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差

3.（1）它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息

（2）它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息

（3）它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间

（4）它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息

（5）它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的4.（1）内部报告系统

（2）市场营销情报系统

（3）市场营销调研系统

（4）市场营销分析系统

案例分析题：

（1）市场营销调研的目的是明确市场特性，了解目前的市场占有率情况，销售情况和竞争者的情况等，从而确定潜在市

场的开发，经营方向的转变等

（2）市场营销调研是包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调

查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的一个复杂的过程

第四篇：市场营销学试卷及其答案

一、名词解释

1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。

3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。

6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。

9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。

10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。

11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。

12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。

13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。

14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。

15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。

16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。

17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。

19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。

20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。

21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

二、单项选择题

1、市场营销学产生于。（B）

A.十九世纪末

B.二十世纪

C.二战末期

D.二十世纪五十年代

2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。（A）

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略

D.集中市场营销战略

3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略。（C）

A.保持

B.收割

C.发展增大

D.放弃

4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我实现需要

D.社会需要

5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。（A）

A.声望定价

B.基点定价

C.习惯定价

D.需求导向定价

6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。（B）

A.报纸

B.电视

C.广播

D.杂志

7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。（C）A.顾客在单一地点主动接触服务机构

B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客

D.服务机构在多个地点接触顾客

8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是。（D）

A.麦卡锡

B.科特勒

C.梅纳德

D.霍华德

9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于。（B）

A.后向一体化

B.前向一体化

C.水平一体化

D.横向一体化

10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。（D）A.实现企业利润

B.满足生产者需求 C.满足供应商需求

D.满足消费者需求

11、奢侈品如名牌男装等属于。（C）

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消费者支出模式主要受影响。（D）A.家庭所在地点

B.家庭人口

C.家庭生命周期的阶段

D.消费者收入

13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。（B）A.市场营销情报系统

B.内部报告系统 C.市场营销研究系统

D.市场营销分析系统

14、一般把市场需求的最高界限称为。（A）

A.市场潜量

B.市场预测量

C.企业潜量

D.市场最小量

15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。（D）A长度

B宽度

C深度

D关联性

16、是寻求新产品创意的出发点。（C）A.科学家

B.企业高层管理人员

C.顾客需要

D.市场研究公司及广告代理商

17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。（D）

A.市场营销情报系统

B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统

D.内部报告系统

18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。（C）

A.折扣与折让策略

B.地区定价策略

C.差别定价策略

D.心理定价策略

19、市场营销学的母学科是。（A）

A.经济学

B.社会学

C.历史学

D.心理学

20、当顾客人数多时，应采用渠道。（C）A.长

B.短

C.宽

D.窄

21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。（A）

A.条形码技术

B.管理信息系统

C.电子数据交换

D.电子数据处理

22、使用确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.销售百分比法

C.竞争对等法

D.目标任务法

23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.销售百分比法

D.竞争对等法

24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于。（B）

A.直接推销费用

B.促销费用

C.仓储费用

D.运输费用

25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为。（D）

A.品牌质量决策

B.家庭品牌决策

C.品牌扩展决策

D.多品牌决策

26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是。(D)A.顾客需求

B.企业形象

C.顾客口碑

D.市场营销沟通

27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。（A）。

A.明星类

B.现金牛类

C.瘦狗类

D.问号类

28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。（C）

A.问号类

B.明星类

C.现金牛类

D.瘦狗类

29、下列因素是企业的微观环境因素。（C）A.人口

B.购买力

C.市场

D.文化环境

30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为（C）A.大市场营销

B.关系市场营销

C.绿色市场营销

D.全球市场营销

31、下列哪种情况是最好的业务。（B）。A.行业吸引力大业务力量弱

B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱

D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等

32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。（B）A.20000万元

B.3000万元

C.大于3000万元

D.小于3000万元

33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该。（D）A.争取竞争者的顾客

B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量

D.A和C都对

34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。（A）

A.互补品

B.替代品

C.高档品

D.便利品

35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为。（A）A.向上延伸

B.双向延伸

C.向下延伸

D.扩大产品组合

36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。（B）

A.快速掠取决策

B.快速渗透决策

C.缓慢掠取决策

D.缓慢渗透决策

37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。（C）A.新产品可继续发展

B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。

D.应放弃这种产品

38、企业定价方法中，目标定价法属于。（A）

A.成本导向定价

B.需求导向定价

C.竞争导向定价

D.市场导向定价

39、企业制定价格的第一步是。（D）A.测定需求的价格弹性

B.估算成本

C.分析竞争对手的产品与价格

D.选择定价目标

40、含有两个销售中介机构渠道叫做。（A）

A.二层渠道

B.零层渠道

C.一层渠道

D.三层渠道

41、下面不属于折扣商店特点。（C）

A.低价销售

B.自助式服务

C.商店质量低下

D.选址在租金低的地区

42、下列运输方式中，的成本低。（B）

A.铁路运输

B.水运

C.空运

D.管道运输

43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。（B）A.塑造广告

B.倡议广告

C.影响广告

D.激励广告

44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。（B）A.销售利润率

B.资产收益率

C.净资产收益率

D.资产周转率

45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑战力

D.自我驱动力

46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。（D）A.潜在顾客

B.顾客

C.卖方

D.市场营销者

47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于单位。（D）A.明星类

B.现金牛类

C.瘦狗类

D.问号类

48、就是企业决定要进入的那个市场部分。（B）A.生产者市场

B.目标市场

C.消费者市场

D.细分市场

49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.购买奢侈品、汽车等

D.分期付款

50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是。（B）。

A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场

51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。（A）

A.企业潜量

B.销售配额

C.企业预测

D.销售预算

52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。（D）A.成长期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。（D）A.认识阶段

B.证实阶段

C.决策阶段

D.说服阶段

54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。（C）

A.现金折扣

B.数量折扣

C.职能折扣

D.季节折扣

55、成本加成定价中，最适加成与成反比。（B）

A.需求弹性

B.价格弹性

C.收入弹性

D.交叉弹性

56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于。（C）

A.顾客特性

B.产品特性

C.企业特性

D.环境特性

57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）。

A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销

58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是。（C）。

A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统

D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统

59、促销的效果与促销时间的长短成。（D）A.正比

B.反比

C.无关

D.不一定

60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。（C）A.全部市场占有率

B.可达市场占有率 C.相对市场占有率

D.绝对市场占有率

61、促销的效果与诱因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.无关

D.不一定

62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于。（C）

A.水平多角化

B.集团多角化

C.同心多角化

D.横向多角化

63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.时机

64、广告公司属于。（D）

A.供应商

B.商人中间商

C.代理中间商

D.辅助商

65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。（B）A.上升

B.下降

C.保持不变

D.大幅上升

66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为。（A）

A.品牌扩展决策

B.家族品牌决策

C.品牌化决策

D.多品牌决策 67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。（D）

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。（C）

A.问号类战略业务单位

B.明星类战略业务单位

C.现金牛类战略业务单位

D.瘦狗类战略业务单位

69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。（A）

A.集团多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.关联多元化

70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是。（C）

A.做好人员的资金的准备

B.寻找适当的分销商

C.评价市场机会及企业自身

D.准备适当的促销手段

71、如果市场是同质市场，宜实行。（A）A.无差异的市场营销

B.差异市场营销

C.集中市场营销

D.差异或集中营销

三、简答题

1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2、简述市场营销的功能。

答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、简述企业基本的市场经营观。

答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。

4、简述推销观念与市场营销观念的区别

答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

5、简述消费者市场的购买行为特点。

答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。

6、简述产业市场的特点。

答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。

7、简述企业定价的主要目标。答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。

8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。

9、简述市场细分的作用。答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。

10、简述细分消费者市场的依据。

答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。

11、简述营销信息系统的构成

答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。

12、简述产品整体概念的层次。

答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。

13、企业的定价方法有哪些。

答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。

14、企业的定价技巧主要有哪些。答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。

15、简述沟通的作用。

答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。

16、简述广告的功能。

答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。

四、论述题

1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。答：影响消费者购买的主要因素有

（一）社会文化因素：

1、文化和亚文化群；

2、社会阶层；

3、相关群体；

4、家庭。

（二）个人因素：

1、年龄和家庭生命周期；

2、性别、职业和受教育程度；

3、经济状况；

4、生活方式；

5、个性和自我形象。

（三）心理因素：

1、动机；

2、感觉和知觉；

3、学习；

4、信念和态度。（阐述略）

2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。

答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）

3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。

答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。

4、试述一体化增长战略的内容。

答：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：

后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。

水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？

答：优势：(1)零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3)价格通常比企业品牌的商品低。(4)中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：(1)中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2)中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

第五篇：市场营销学试卷及答案

市场营销学期末考试试卷

专业___经济管理____ 姓名_____________

年级___________

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验

2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销

3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务

4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化

5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境

6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析

7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性

8、市场细分的层次一般为（）。

A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销

9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销

10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、现代营销系统的主要参与者有（）。A.公司 B.竞争者

C.公众 D.营销中介 E.供应商

2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素

3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。A.确认需求 B.确定产品性能

C.寻找供应商 D.选择供应商 E.检查运行情况

4、影响定价的内部因素主要有（）。

A.市场营销组合策略 B.成本 C.需求 D.竞争 E.市场

5、建立关系的基石是（）。

A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚

三、判断题（每题1分，共5分））。

1、欲望受社会文化和人们个性的限制。A.是 B.否

2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。A.是 B.否

3、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。A.是 B.否

4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。F.是 B.否

5、产品定位的实质就是竞争优势定位。A.是 B.否

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、消费者市场

2、市场营销环境

3、市场信息

4、市场预测

5、目标市场

五、简答题（每题10分，共50分）

1、市场营销的基本任务是什么？

2、促销的影响内容是什么？

3、市场信息的主要特征有哪些？

4、什么是市场营销调研？

5、简述市场细分的作用？

六、论述题（每题10分，共10分）

1、试论营销工作对个人素质的要求？

《市场营销学》A卷参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判断题（每题1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名词解释（每题15分，共30分）

1、消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。

2、市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界不可控制的因素和力量的总和。

3、市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。

4、市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法和技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销的因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。

5、目标市场也叫目标消费者群体，事实上就是企业的产品和劳务的销售对象。

五、简答题（每题15分，共30分）

1、答案要点：

为企业经营决策提供信息依据；占领和开辟市场；传播企业理念。

2、答案要点：

感染消费者；指导消费者；激发消费者的相关需求；激发消费者的潜在需求；利用从众心理效应。

3、答案要点：

时效性；分散性和大量性；可压缩性；可存储性；系统性。

4、答案要点：

市场营销调研就是运用科学的方法有目的、有计划、有系统地收据、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。市场营销的实质就是取得和分析、整理市场营销信息的过程。

5、答案要点：

市场细分有利于企业发现最好的市场机会，确定市场营销战略，提高市场占有率；市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。

五、论述题（每题15分，共30分）

成熟是对外派人员的主要要求；感情稳定；积极乐观的态度；事业心与开拓精神；强烈的推销意识；良好的心理素质和慎独精神；推销人员必须掌握全面的业务知识。推销人员必须具备较高的工作能力；推销人员需要有多方面的推销技巧；市场推销工作的艰苦性；推销人员必须有受顾客欢迎的礼仪与风度。