个人工作简历-市场部经理助理

第一篇：个人工作简历-市场部经理助理

个人工作简历

姓名：性别：移动电话：

E-mail：出生年月：1985年1月11日毕业学校：2003/9--2007/7黄山学院中国语言文学大专

大学英语六级普通话等级证书高级中学语文教师资格证全国计算机等级一级 自我评价：热情开朗，举止大方，主动积极，细致条理，有责任感，沟通能力强！工作经验：2007/9--2010/4 富国皮革工业股份有限公司市场部行政助理1、接听市场部来电，对预约的来访者应及时通知被访人并引领至会客室；2、负责市场部业务经理客户资料归档；负责员工外出考勤登记；4、负责办公区饮用水的预定和员工午餐人数统计和定餐；

5、完成市场部上级领导交办的其它工作。办事干练，学习和总结能力强，有责任心和耐心，能独立完成相关工作！

6、协助领导制定周密的出行计划，票务预订，旅行住宿安排和办理出国商务旅行手续等事宜！

6、与供应商核对和确认应付款帐面余额，定期与客户对账，协助市场部建立客户信用档案！供应商费用发票的开具和催收.6、日常客户投诉处理，对客户所提到意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，帮助客户解决问题。客户售后业务维护客户问题的收集分析，客户关系建设的工作。提高客户满意度和忠诚度，客户返修品服务跟踪，返修品维修费用的拟定及核算。客户服务工作的完善。

6、熟练使用Office办公软件，有良好的文字处理能力及一定的英语听、说能力

7、具有良好的组织，能够以身作责高效率工作，具有良好的沟通能力，和团队合作能力；

8、有追求个人发展的积极理念，思路清晰，有韧性，有责任心，并能承受一定的工作压力，能适应加班等各种应急需求。

第二篇：市场部经理助理岗位职责

1.组织实施业务人员培训计划，跟踪培训效果。

2.拟订并监督执行市场调研计划。

3.规范公司业务文书系统。

4.指导各区域经销商和专卖店的销售活动。

5.建立健全营销信息系统，内部信息制度，市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

6.负责公司荣誉室的建设管理。

7.正确地选择广告公司，负责企业各项产

品、公关活动的策划与执行。

8.对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调。

9.完成部门经理交办的其他工作。

第三篇：市场部经理助理转正申请书

尊敬的领导：

我叫xiexiebang，于x年x月成为市场部经理助理，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

1、经过三个多月的自身努力和各位同事领导的帮助，现对工作有较强的处理能力，能独立完成本职工作，能与同事精诚合作，解决工作中的问题。

2、勤恳工作，用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

3、遵纪守法，严于律己。按时上班，从未迟到、早退。积极主动加班，以公司为家。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

总之，在这3个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

在此我提出转正申请，恳请领导予以批准。

申请人：

申请日期：

第四篇：市场部经理助理岗位职责（热门17篇）

篇1：经理助理岗位职责

1、协助主管处理日常事务。

2、负责监管执行各项人力资源制度，并向经理汇报。

3、指导人力规划组起草人力资源部门有关文件。

4、收集各类资讯并及时提供给经理。

5、做好会议记录与资料整理工作。

6、外籍员工个人资料的建立。

7、文具物品的请购。

8、经理缺席时临时替代经理工作。

9、承办经理临时交待的事项。

篇2：经理助理岗位职责

1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情景。

2、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情景。

4、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情景并提来源理意见或提议，供总经理决策。

6、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

篇3：经理助理岗位职责

1、协助配合总经理搞好公司的全面工作，在重大问题上必须同总经理坚持一致。

2、在总经理委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

3、执行总经理决议，保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标。

4、贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，并负责下达公司各项工作和指标。

5、一切行为要对总经理负责，要把公司的利益放在首位，同时与下属职员做好思想沟通，让员工的'利益与公司一致。

6、需具备进取敬业、善于沟通、技能突出、知识广泛、开拓创新的素质；并具有领导、计划、分析、决策的本事，在公司中有必须的威信。

7、要营造良好的工作环境，协调好上下级关系，发扬团队精神，发挥业务团队的领导作用。

8、经过自我和员工的敬业精神、良好形象、语言魅力赢得客户的尊重和信任，搞好与客户的关系，拓展新客户渠道，起到组织计划与评估的领导作用。

9、带领好各部门开展好工作，赢得公司全体人员的尊重和敬佩。

10、负责制定业务管理制度，拟定业务管理办法、物资管理制度、明确业务工作标准、建立业务管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；

11、进取完成总经理交办的其他工作任务。

篇4：经理助理岗位职责

一、收集整理各种内外部重要信息，发布由总经理授权的新的工作动态。

1、了解、掌管公司内部经营管理中出现的新情景、新问题、重大问题并及时向总经理报告，协调有关部门、有关单位处理和解决。

2、了解、掌握外部环境及市场的最新动向，及时向总经理反映情景并提出建设性意见。

3、传达贯彻总经理和公司有关会议、文件、批示精神。发布总经理授权的最新工作动态并对发布的工作进行跟踪落实。

二、协助总经理进行内外关系协调

1、协助总经理协调并维护与政府主管部门、合作伙伴及重要客户间的友好关系。

2、协调公司内部高管会、各系统与部门间的关系。

三、管理、督导公司各部门的工作

1、掌握公司各重点工作的完成进度，对各部门及月度工作计划及目标达成情景进行过程监管与督办。

2、对各部门经理的培训考核。

四、对总经理交办的内外事务及临时工作的落实。

1、及时、准确完成总经理交办的工作。

2、完成其他突发性工作。

篇5：经理助理岗位职责

总经理助理是总经理的智囊，负责帮忙总经理解决问题和公司内部的协调工作，其岗位职责如下：

1.完成总经理交代的任务，负责办公室的全面工作;

2.协助配合总经理工作，与总经理坚持工作方向一致;

3.在总经理的指导下，负责企业管理工作的安排和监督;

4.负责文件的分类呈送，送请领导审批完毕后转回相关部门;

5.做好重要公司会议记录;

6.负责总经理的工作日程安排以及预约工作，及时提醒总经理的日常行程;

7.根据公司的战略发展目标，制定人力资源战略计划，并负责人力资源的日常招聘工作;

8.负责公司的绩效考核。

总经理助理任职条件

1.工商管理、企业管理、行政管理或者相关专业本科以上学历;

2.参加过财务、人力资源、企业管理等相关培训;

3.3年以上企业管理工作经验，曾担任助理职位为佳;

4.具有良好的协调沟通本事;

5.良好的中英文写作本事;

6.良好的计划和综合分析本事。

篇6：经理助理岗位职责

1、负责协助工程部经理处理工程部的总体工作，并协调各岗位之间的工作关系。

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度。

3、做好行政文件的收集、档案以及文书的起草工作。

4、负责各类会签文件的起草、上报签批、监督执行工作。

5、负责每月本部门工作总结，编制本部门月工作计划，报工程部经理审批后组织实施。

6、负责根据公司考核制度协助工程部经理对下级进行公平、公正、公开的月、季度考核。

7、负责编制本部门工作计划。

8、检查部门工作日志，跟进所列问题，跟进处理突发事件。

9、负责部门内部团队管理及建设。

10、完成上报和外来文、电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。

11、协助经理完成其他工作。

12、就物业工程方面的改善意见向工程部经理提出提议。

13、掌握主要设备运行、技术数据和技术档案。

14、检查运行日志，确保设备的良好的运行。

15、协助工程部经理计划和实施各级员工的培训。

16、完成领导安排的其他任务。

篇7：经理助理岗位职责

1.负责对仓库、各生产车间日常工作的跟踪，并针对各部门、车间日常工作出现的问题与反馈的意见及时调整或处理，若不能处理的应及时上报上级。

2.跟踪负责每个生产订单产品的质量、生产进度、入库时间与完成数量。

3.负责接单后对每张订单产品、型号、规格、质量要求、原材料及成品的库存数量进行核查。

4.做好与相关部门的协调工作，根据客户要求应及时与生产车间班组长配合制定合理的生产计划。

5.对因机器故障、原材料缺货原因可能造成的产品交货延迟，应在第一时间与销售部、运营部沟通处理。

6.对所负责部门工作进展状况与所存在的实际问题写来源理方案及时向上级汇报。

7.督查对所负责部门的`生产流与规章制度的操作执行。

8.不定期给所负责车间安排培训与考核。

9.每一天上午八点半前向生产经理汇报前一天的入库情景及生产任务的完成率。

10.对负责车间的人员进行评估与考核，并做好各部门、车间上报行文的保存、管理、督办的工作。

11.关在公司内各部门信息沟通情景，及时传达上级的各项指令、完成上级所交待的其它工作、协调及落实任务

篇8：经理助理岗位职责

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司团体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

篇9：经理助理岗位职责

1．在生产部经理领导下，负责成品车间生产管理、生产统计及质量管理工作，督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

2．贯彻落实本部岗位职责制和工作标准，密切与营销、技检、财务、劳资等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；

3．负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行；

4．负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核；

5．负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成；

6．配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力；

7．负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；

8．负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表；

9．负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间；

10．强化调度管理。科学地平衡综合生产本事，合理安排生产作业时间，平衡用电、节俭能源、节俭产品制造费用、降低生产成本；

11．负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；

12．负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制；

13．有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；

14．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

篇10：经理助理岗位职责

1、协助主管处理日常事务。

2、负责监管执行各项人力资源制度，并向经理汇报。

3、指导人力规划组起草人力资源部门有关文件。

4、收集各类资讯并及时供给给经理。

5、做好会议记录与资料整理工作。

6、外籍员工个人资料的建立。

7、文具物品的请购。

8、经理缺席时临时替代经理工作。

9、承办经理临时交待的事项。

篇11：经理助理岗位职责

1、协助经理整理工程项目信息及相关资料;

2、关注项目招投标等信息发布;

3、客户关系维护及拓展;

4、协助经理处理对账、发货、回款等相关事宜。

篇12：经理助理岗位职责

1、协助经理开展各项工作，处理日常事务;

2、协助经理对运营、行政、人事管理等工作做综合性的协调与组织工作，掌握主要经营活动情况;

3、负责经理交办的工作事项推进、反馈及跟踪，协助制定公司经营的相关规章制度。

4、负责检查、督促经理布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况

篇13：经理助理岗位职责

1、协助专卖店/商场店长督导员工日常工作并培训;并且协助进行相关的店务管理;

2、激励员工的销售热情，协助店铺达成每月的销售指标;

3、协助店长处理客户投诉及与店面销售有关的问题;

4、贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作;

篇14：经理助理岗位职责

1、辅助公司经理处理公司日常事务;

2、积极协调内外资源辅佐经理及公司业务员开展工作;

3、积极协调和维护良好的客户关系;

4、及时反馈市场和客户信息，配合其他部门工作;

5、做好会议准备，会中做好会议纪要，并反馈给上级经理;

篇15：经理助理岗位职责

1、协助管理所辖项目的日常运营工作(不限于数据统筹、人员管理、作业管理等);

2、负责在时效内完成各类表单以及项目经理下发的各类需求制作的文档和流程文件;

3、负责业务数据统计汇总，制作日报周报月报等工作;

4、负责项�咳嗽比粘Ｐ鞴低ㄒ约肮芾砉ぷ鳎涸鹪惫す鼗骋约案飨畈棵�文化和企业文化宣导和沟通;同时关注项目人员用工风险以及各项员工绩效考核管理。

5、负责协助项目经理与各支行老师进行协调沟通工作，以保证项目运营正常顺畅;

6、合理调配资源、安排调动人员、以及协助项目经理优化各类流程;

7、负责人员招聘，制定相关招聘计划等相关制度的执行与监督;

8、完成上级交代相关工作

篇16：经理助理岗位职责

1、努力作好总经理、副总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理、副总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理、副总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理、副总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供领导决策。

6、及时掌握和了解领导日常工作安排，协助安排领导日常工作行程。

7、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作，并负责监督相关部门实施。

8、协助领导做好政府关系处理，协助做好各项政府补贴的申领工作;负责有关领导和客户的接待、参观工作。

9、总经理、副总经理交办事项。

篇17：经理助理岗位职责

一、基本职能

1. 主管企管部、质量管理部、物资组总经理助理基本职能： 协助总经理全面监督公司的人事管理、行政后勤管理、质量管理、物资管理方面的工作，参与审议公司经营决策。

2. 主管工艺技术部、设备部、产销部总经理助理基本职能： 协助总经理全面监督公司的工艺技术、设备管理、产销方面的工作，参与审议公司经营决策。

二、主要职责

主管企管部、质量管理部、物资组总经理助理主要职责：

1. 根据公司经营发展战略，协助总经理制定工作计划和中长期发展计划，确定公司发展目标和发展方向。

2. 领导企管部构建公司人力资源开发、培训、管理体系，建立科学的、良好的人才竞争机制和激励机制。

3. 领导企管部开展公司安全保卫、消防安全、行政后勤(包括宿舍、食堂、厂房等)管理制度建设。

4. 根据公司生产计划，组织制订质量工作计划,确定与公司发展相符的产品质量的定位.

5. 领导开展公司质量管理,研究和采用科学的质量管理方法和手段，建立并改进科学的内部产品制造质量控制体系和外部产品入厂控制体系，保证不良产品得到有效控制。

6. 负责领导、监督、组织相关部门解决生产过程中、售后产品质量问题。

7. 领导维护物料贮存体系的正常运行，建立物料出入库管理、存放管理、定额管理、盘点管理等物料储存管理制度，保证帐帐相符、帐物相符，正确掌握物料储存状况。

8. 监督企管部、质量管理部、物资组人员的配置和管理，保证符合、满足公司管理的需要。

9. 监督管理企管部、质量管理部、物资组工作职能执行情况。

主管工艺技术部、设备部、产销部总经理助理主要职责：

1. 根据公司经营发展战略，协助总经理制定工作计划和中长期发展计划，确定公司发展目标和发展方向。

2. 负责组织工艺技术部依据国家及行业标准，制定公司各项工艺技术标准并对实施过程进行监督。

3. 负责组织工艺技术部规划、引进、改良、维护工艺流程。

4. 组织工艺技术部做好新产品的开发工作，满足客户需要。

5. 组织编制技术引进计划，主持论证和审定项目建议书和可行性分析，并组织实施

6. 负责组织论证和审批重大工艺方案和工艺改造措施，教育员工严肃工艺纪律，认真执行工艺规程。

7. 组织解决生产中的技术关键和重大产品质量问题;组织有关部门制订和实施技术攻关计划。

8. 领导、监督设备部开展公司生产设备、动力设备、公共设施、网络系统的管理。

9. 领导、监督产销部开展公司产品的订单跟踪。

10. 监督工艺技术部、设备部、产销部人员的配置和管理，保证符合、满足公司管理的需要。

11. 监督管理工艺技术部、设备部、产销部工作职能执行情况。

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第五篇：市场部经理助理竞聘演讲稿

市场部经理竞聘演讲稿

市场部

XX 各位领导、各位评委：

上午好！很荣幸参加今天的竞聘会。我是来自市场经营部的XX，我竞聘的职位是市场部经理助理。下面请允许我向各位领导作竞聘演讲汇报。

我于2008年毕业参加工作，先在县市分公司基层锻炼了半年，然后在业务支撑中心从事统计分析及账务处理工作，2011年5月起，在市场部从事经营分析一职至今。在此期间，多次获得市公司先进工作者、优秀共产党员、优秀党务工作者等称号。

虽然我的工作经历、资历和取得的成绩，跟其他各位前辈相比，显得有些单薄，但是，我相信我也有自己的优势：一是工作执着，上进心强，热爱XX事业，积极将个人发展融入到公司的发展中，以奉献为荣，以吃苦为乐。二是工作细致严谨，学习和执行能力强。能深刻领会上级的意图，将领导的思想转化、分解成可操作步骤，便于落地与实现。三是有担任经理助理的信心和决心。信心和决心是干好事业的保证，我勇于接受更大的挑战和重任。四是通过在市场部现有岗位将近五年的历练，我的经营分析能力、预算管理能力、综合统筹能力、组织管理和协调能力都有了一定的累积和提高，对市场经营各项工作都有大概的了解和认识，思考问题善于从各方面因素全面考量，不会过于片面单一。

我对市场部经理助理职位的认识和理解如下：一，他是助手，要协助市场部经理，贯彻落实省、市公司经营决策，及时把握市场形势，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助领导完成各项经营目标任务，抓好分管领域的工作；二，他是参谋，为公司领导、市场部经理的各项决策当好参谋，提供支撑，积极做好“上传下达”的沟通协调工作。三，他是管理者，需要带好队伍，充分调动市场部员工的积极性，发扬团队精神，指导工作方案的有力实施；四，他是执行者，不仅要协助市场部经理协调好内外部关系，还要深入基层调查研究，及时了解客户的需求和建议，优化方案，推动工作落地。

如果我有幸能竞聘上这个岗位，我将采取以下思路和措施，推进工作有效开展：

一是虚心向领导和前辈学习，学习积累经验，学习管理方法与管理智慧，培养自己的全局观、效益观、市场前瞻性和洞察力，提高互联网经营的思维能力。有句话说得好，“格局决定成败”。

二是抓制度建设，规范流程，夯实管理基础。管理与发展要并重，通过对各项规章制度、管理办法的查漏补缺和不断完善，降低企业经营风险；以经营环节的流程化、制度化、标准化、IT化促进工作效率的提高和经营效益的提升。聚焦热点和难点，优化业务流程，解决服务问题，例如要优化宽带装移机流程，提高宽带满意度；规范机器卡办理流程、降低风险；细化对精品号的管理等等。在实际工作中，严守规矩、严格按照既定流程处理，确保各项操作合理合规。必须始终把纪律和规矩挺在前面。

三是做好客户的期望值管理。营销活动要注意避免过于优惠，避免为了短期内集中使用资源而无原则地扩大回馈比例、扩大目标客户范围的情况出现；对于客户的无理投诉，不能一味的迁就容忍，要有原则、有底线、有理有据，稳妥处理。客户期望值低，满意度相对就高。

四是按照“以始为终”的原则制定各项经营方案和目标，抓好分管工作。学会透过现象看本质，抓住问题的根源；不因实际执行中的种种表象而干扰了思想上的判断，导致经营决策和行为偏离了初始的方向。例如对于营销活动的开展，不是办理量、也不是捆绑率决定效果的好坏，而是要确保能实实在在地促进客户的价值提升与稳定。

五是做好精细化管理和运营。公司正不断地由资源驱动的粗放式经营向效益驱动的精细化营销模式转变，我们要积极顺应这一变化，一方面做好预算管控，注重资源投入产出的效益分析，不断优化营销活动政策和酬金、计件政策；一方面，优化各种场景下的目标客户画像，真正用好标签库+主动营销平台，提高资源投放的精准度。

六是做好“整合”与“协同”方面的管理。整合就是生产力，我将注重团队资源整合能力的提升，整合终端、宽带、语音、流量、电子券、积分、标准化产品、黏性业务、服务、号卡等各类资源，做好融合营销，把资源的利用效率最大化，推进市场发展。抓好协同，“协同出效益”，一方面，抓渠道协同，积极推进电子渠道+实体渠道+电话经理+客户经理的协同一体化销售，推进全业务覆盖全渠道；另一方面，抓好人的协同，组织协调好部门内以及跨部门之间的协同，强化担当意识和责任意识，对于协同的中间地带、真空地带要多跨一步，变被动为主动；协助市场部经理，抓好队伍建设，提升团队的战斗力、执行力。

七是抓好执行，做好各个环节的过程管控。好的经营方案+执行到位才能收获好的效果，要持续关注执行过程中的各个环节，随时反馈、优化、修正、纠偏。多深入基层调查研究，及时了解客户的需求和建议，优化方案，推动工作更好地落地。营销活动开展之前，一定要以普通客户的身份实施流程穿越，体验业务办理，及时发现活动存在的风险和漏洞。站在普通客户的角度思考、优化传播方案，使我们的传播能够突出卖点，更加显性化、口语化、通俗易懂、接地气。还应该制定各项工作的标准化模板，比如集团进驻、小区宽带进驻营销的标准化模板，小微集团拓展的标准化动作，将生产经营行为固化、优化，经验复制推广。

八是在抓业务发展的同时更要注重客户满意度的提升。要抓客户接触点，实体渠道落实服务礼仪和业务操作的规范性，对进厅客户多问几句话，推荐客户需要的流量等各类业务；电子渠道要以银行金融系统为榜样，完善、丰富业务承载的功能和便捷性；客户经理要善于挖掘集团市场的商机，推销合适的产品以有效服务好政企客户；以小微集团拓展为契机，做好高星级客户的分层分级服务。总之，需要找到业务发展与服务业务管理之间的平衡点、契合点。

古人云，“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞聘上岗，无论结果如何，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。在这个4G大发展的重大机遇期和数字化业务转型发展的关键攻坚期，我将克难奋进，勇于拼搏，贡献自己的力量！

我的演讲结束，谢谢各位领导对我的帮助和支持，谢谢大家！