第二章市场调查策划（共五篇）

第一篇：第二章市场调查策划

第二章市场调查策划

【知识目标】

1了解市场调查的组织类型。

2.理解市场调查策划的工作程序与各环节的内容。

3.掌握市场调查策划报告的写作特点和方法。

【能力目标】

通过练习，进一步理解市场调查主题设计的重要性

1开篇案例

1某公司以生产含酒精饮料为主导产品，现拟推出一种新产品供应市场。经试销发现该新产品颇受欢迎有供不应求现象，故考虑建新厂增加生产供应能力。但是，对于这个计划是否恰当，公司管理层面临着以下几个问题:

1.因为是新产品，企业的内部资料搜集不够，无法满足市场分析的要求。

2.若组织消费者调查以确定该产品是处于“成长期”或进入.成熟期”，又将以何种指标来判断呢?可能的指标有本产品的消费者有若干?购买者比例有多少?购买者满意度如柯?重复购实率如何?消费者的年龄层、性别?对酒精的选择有何特性?新产品扩散途径有哪些?

市场调整者与产品行梢负责人就这些测定指标进行沟通后，决定组织消费者购买行为调查，以正确了解消费者购买与需求动向，进而决定是增设新厂或是保持现况?

因此，此项饮料消费者购买行为调查的重点在于:

1.寻找最合适的测定指标，来测定产品处于成长期或成熟期?

2.本调查应采取描述性调查或探索性调查?或者两者兼具?

正确的解决办法:首先明确市场调查的目的，其次要确定合理的市场调查框架，这是进行市场调查前不可忽视的步骤.为了更有效地进行针对性的市场调查活动，需要根据市场调查目标的要求进行调查方案的策划，以指导整个市场调查活动。市场调查活动的策划，需要考虑:调查项目、调查方式、信息来源、经费估算及调查进度等方面。在实际调查活动中，调查人员应依据调查计划的安排来组织调查活动，以保证市场调查活动的效率，调查负责人员可按照调查计划检查调查活动的进展情况。

第一节市场调研策划概述

市场营销调研策划是在调研项目实施之前，对整个调查项目各个方面和各个阶段任务的一个通盘的考虑和安排，它是整个调研项目的一个框架或蓝图。市场调研的重要环节主要在两个方

面:信息收集、调研分析。信息收集是为调研分析提供数据;调研分析是对信息数据的剖析井写出调研报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据市场调研的报告来制订的。

一、市场调研策划的意义

市场调研策划，是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。市场调研策划的意义在于:

1.从工作上讲，市场调研策划起着统筹兼顾、统一协调的作用，是市场调研工作有序开展的基础。由于它是对整个市场调研活动各方面、各环节的全过程维划，具有明确的调查目标、调查主题和具体的调查项目与要求，按此进行市场调研工作可取得事半功倍的效果。

2.从认识上讲，市场调研策划是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。它作为整个市场调查工作的开始阶段，其首要的环节就是要明确规定市场调查的目的和任务。目的不明、任务不清，难以保证调查工作协调、统一、顺利地进行，难免出现由于标准的不统一而带来的各种矛盾，也难免重复和遗漏，使后续的调查资料整理与分1斤无法有序进行。

3.从实践要求上讲，市场调研策划能够适应现代市场调查发展的需要。市场调研活动涉及面广，参与人员多，在内容要求、人员安排、时问进度、信息质量等方面必须耍有明确的标准‘因此，在实践中市场调研策划是指导市场调研活动的行动指南和绩效考核依据。

二、市场调研策划的程序

市场调研策划，是立足现实，面向未来，有创意的一种市场营销谋划活动。商品经济的迅速发展，使市场不断向探度与广度发展，市场调研就成为一项既复杂又细致的活动，只有根据特定条件下的目的，来确定市场调研的内容才能使市场调研活动有的放矢。市场调研策划报告又叫市场调研计划书，是在调研项目实施之前对整个项目各个方面和各个阶段任务的一个通盘考虑和安排，它是整个调研项目的一个总体框架或蓝图。不同的市场调研目标和主题，就会有不同的市场调研分析报告，但其翅鑫本程序见图.1.研究的背景。简要介绍所要调查问题的垂本背景情况，并提出本次市场调研工作的主题，通过对背景资料的分析，可以更加清楚地了解所要研究问题的现状及所要解决的间题。

2.研究目的与内容。明确为什么要进行调查，泊调查中要解决哪些问题，通过调查要取得哪些信息资料，取41的这些信息资料有什么用途等问题。

3.研究方式与方法。按资料来源不同，具体的调查方法包括实地调查法、文案法，其中实地调·查法又可分为观察法、实验法和访问调查法等。调查法包括小组座谈会法、深层访谈法、德尔非法、电话访谈法、面访调查法、邮寄调查法和网络调查法等。采用什么方式、方法进行调查主要取决于调查对象和调查任务.4.资料整理与分析的方法。确定如何对大量零散、不系统的原始资料进行加工汇总，使之系列化、条理化。在这一部分中一般iF9`c确定采用定性分析方法还是定量分析方法

5.研究时向安排。规定从调查方案设计到提交报告的整个工作进度，包括各个阶段的起止时间，其目的是使整个市场调查工作及时展开、按时完成。市场调查的项目进度安排主要包括:总体方案的论证.设汁;抽样方案的设计，调查实施的各种具体细节的伟嵘;问卷的设计、侧试、问卷的修改和最后的定稿;同卷的印刷，调查员的挑选和培训;调查实施;调查数据的计算机录人和统计分析;调研报告的撰写;鉴定、论证、新闻发布会;调研成果的出版。最后两个方面的内容并不是每项调研都必须进行的，但前几个部分的内容是一般抽样问卷调查所必不可少的。

6.研究经费预算。全面考虑各阶段的费用支出，以免将来出现不必要的麻烦而影响调查的实施。在一个市场凋研中，一般情况下前期计划准备阶段的费用安排占总预算的20%.实施调查阶段的费用安排仅占总预算的40%，而后期分析报告阶段的费用安排也高达总预算的40%.市场调查的经费预算主要包括:总体方案策划费或设计费;抽样为黄{设计费(或实验方案设计);调查间卷设计费(包括测试费);调查问卷印刷费;调查实施费(包括选拔、培训调查员，试调查，交通费，调查员劳务费，管理督导人员劳务费，礼品或谢金费，复查费等等);数据录人费(包括编码、录人、查错等);数据统计分析费(包括上机、统计、制表、作图、购买必需品等);调研报告撰写费;资料费、复印费、通讯联络等办公费用;专家咨询费;劳务费(公关、协作人员劳务费等卜上交管理费或税金;鉴定费、新闻发布会及出版印刷费用等。

7.报告提交方式。主要包括市场调查报告书的形式与份数，报告书的基本内容、原始数据、分析数据、演示文稿和原始问卷等。

在进行市场调研策划时应注意避免将研究问题定义得太宽或太窄;调研方案的设计要体现研究自的和内容;调研方案要切实可行。

第二节市场调研策划报告

市场调研策划是对如何进行市场调研活动的整体运筹规划，它的任务是确定市场调研目标、调研对象、调研策略等原则问题，也就是要解决市场调研应达到什么目的.如何组织实施等一系列重大问题。市场调研策划的本质涵义是，揭示个人和组织创造性地组合运用一切可

以利用的信息、资源和时间这三大基本要素，从而控制市场调研活动的主导权，达到币返拟的目标

一、市场调研策划的主题设计

策划是项极富创造性的智慧性工作，策划程序包括很多环节，策划者在进行策划构思时，他们的思维方式和思考方法所存在的差异对策划方案的形成有相当大的影响。策划理论强调:企业的任何一项决策都应在策划以后行，这是避免决策失误的有效途径厂策划是一种程序工作，在本质上是一种运用脑力的理性行为卜在策划的过程、形成的方案能影响管理者的决策、意见、方向等问题。就一个完整澳型的策划方案而言，策划程序一般包括确定策划主题、对策划对象进行调研、形成策划创意、整理策划方案、实施策划方案等五个步骤。因此，市场调研乘划应从确定策划主题开始。

〔一)发现并设定市场调研策划的主题

.市场调研策划首先要进行主题设计。主题是策划者通过全部策划过程和策划方案所要表达的中心意思，策划者的意图和目的，都是通过主题得以传达和实现的。发现并设定市场调研的主题，就好像一场比赛的开局一样，可以在很大程度上影响整场比赛的成败。在策划人与客户不是同一主体的情况下，发现并设定市场调研策划主题的工作一般由客户来完成。但策划人应积极参与，与客户一起来研究和设定市场调研的主题。

敏锐性是市场调研主题策划的一个重要因素。2001年最令中国人振奋的就是申奥的成功，对商家来言这是一个巨大的商机。因为，预计与2008年奥运会相关的投资将达3 000亿人民币左右，其中北京市对市政基础设施的投人将达1 800亿元，这会使得越来越多的商家开始关注体育产业的发展。因此，围绕“绿色奥运、科技奥运和人文奥运”三大理念，确定市场调研的策划主题将会是一个能使商家产生强烈共鸣的主题。

(二)过滤和筛选市场调研策划的主题

市场调研是发现和提出企业营销的向题与需求，而系统地、客观地识别、收集分析和传播信息，从而为提高与调整企业营销决策的过程。对于企业来说，一般准备市场调研时，多数是企业准备进行重大的企业经营战略的决策，或者市场营销的调整，或者遇到重大的间题并想知道其问题的最后来源。因此，应对市场调研的策划主题按企业的需求进行选择和界定，并具有明白易懂和逻辑性强的特点.在确定市场调研的主题时，一般可按"3wIH'，来选择和确定‘即什么事(what),为什么(why),用什么方法(How),在什么地方(where)，对谁(who)，什么时间(when)按这样的程序来思考市场调研活动，市场调研的主题就比较容易确定了。在确定市场调研的主题时，一般应满足:能明确市场调研的目的毛能搞清问题的关键所在;通过调查而获得的数据，可成为管理层得出结论的依据;明确调查的技术和准确度要求毛所得调查结论应该含义清晰。

在进行市场调研策划的主题设计时，应注意“四不”:不做力不胜任的事应做必要的、可完成的调查主题;不做含糊不清的事，应做涵义明确，调查项目间保持联系的调研主题;不幻想一劳永逸的事，应反复调查，尽可能保持前后项目的一致，便于对比分析;不做没有主题或主题不明确的事，应抓关N环节，做关键项目。

二、市场调研策划报告的格式

掌握信息是企业进人市场的先导，是生产、经营活动的前提，企业要想在激烈的竞争中使自己的产品独领风骚、站稳脚跟，就要从了解市场的需求动向人手，踏踏实实地做好市场调研的策划工作。市场调研策划报告是市场调研活动的行动纲领，是用文字(或文字加图表)将整个市场调研活动加以表述的一种商务文书格式

市场调研策划报告的结构和具体的内容取舍是随具体情况而有所变化的.不过一般都要包括以下几个方面的内容。

I.摘要。这是整个市场调研策划报告的一个简短小结。由于有关童要人物或关键人物

可能只读这部分，因此既耍简明清晰，又要有可帮助理解报告基本内容的充分信息。

2.调研目的。说明提出该项市场调研项目的背景，要研究的向题和备选的各种可能决策，该调研结果可能带来的社会效益或经济效益，或是在理论研究方面的重大意义。

3调研内容和范围。说明调研的主要内容，规定所需获取的信息，列出主要的调查问答题和有关的理论假设，明确调查的范围和对象

4.调研方针与方法。用简洁的文字表达调研方针，说明所采用的调查研究方法的重要特征，与其他方法相比较的长处和局限性;将要采取的抽样方案的主要内容和步骤;样本量的大小和可能达到的精度;采取什么质量控制的方法;数据收集的方法和调查的方式;向卷的形式及设计方面的有关考虑，数据处理和分析的方法等，细节可写在附录中详细列出。

5调研进度和经费预算。详细地列出完成每一步骤所需的时间天数以及起始中止时间。计划要稍稍留有余地，但也不能把时间拖得太长。在经费预算方面，要通过认真的估算，详细列出每一项活动所需的费用，实事求是地给出每项的预算和总预算。

6.附录。一般包括调研项目负责人及主要参加者的名单:说明每人的专业特长以及在该项目中的主要分工(市场调研项目成员的水平和经历，对获得项目的批准有时是很起作用的);抽。样方案的技术说明及细节说明;问卷设计中的有关技术说明;数据处理方法，所用软件等方面的说明。

撰写市场调策划报告是十分重要的一步，它确保了将管理决策部门或委托单位的问题，转换成能够提供相关、及时，而且是准确信息的市场调查研究项目并且使项目的调研费用并不高于所得信息的价值，不但能起到了总结市场调研项目的作用，还有以下一些功能。

1.它是调研项目委托人与承担者之间的合同或协议。由于主要的一些决定已明确写人报告，例如调研目的、范围、方法等，使得有关各方面都能有一致的看法，有利于避免或减小后期出现误解的可能性。

2.在争取项目经费，或是在与其他调研机构竞争某个项目，或是在投标说服招标者时，市场调研策划报告撰写质量的高低，可能直接影响到项目能否被批准或能否中标。

撰写市场调研策划书一般要求简短，避免冗长。要简要、概述、分类尽量避免重复相同的概念，删除一切多余的文字，力求简练、易读、易懂。同时，一般不要使用过多的代名词。在每一部分的开始，最好有一个简短的摘要。要在每一部分中说明所使用资料的来源，以增加市场调研策划报告的可信度。如果篇幅过长，可将图表及有关说明材料用附录的办法解决。原文来自：http://

第二篇：市场调查策划方案定稿

神州笔记本市场调查策划方案

学校：常州纺织服装职业技术学院

系别：经济贸易系

专业：市场营销+连锁经营

姓名：葛亮、陆艺新、曾雯、周丽娇、张灵菲、秦绍玲、秦斌斌

指导老师：金钰敏、袁淑清

二O一一年四月

目录

前言

调查对象

调查范围

调查目的调查内容

调查项目

调查方法

调查方式

调查方法及具体措施

调查步骤

调查时间安排

调查经费预算

人员安排

一、前言

随着科学技术的腾飞，社会经济的迅猛发展，尤其是笔记本电脑正搭着时代的顺风车走进千家万户。

为了深度了解当代人对于笔记本电脑购买需求和购买能力，分析当代消费主力军购买笔记本电脑的心理，我们团队受昆山格桑电子有限公司常州九州百脑汇神舟笔记本电脑专柜负责人的委托，特此制定本市场调查策划方案。

二、调查对象：

常州市的广大消费人群

三、调查范围：

常州市

四、调查目的：

通过市场调查，了解消费者对神舟品牌电脑的认识度、满意度等调查内容，以便更好的提升神舟电脑的销售业绩。

五、调查内容

市场调查的内容是要根据市场调查的目的来确定的。根据我们制定的调查目的，其主要内容是：

1.消费者对神舟笔记本电脑了解程度的调查；

2.消费者对笔记本电脑的购买需求（外观、用途等）以及购买能力的调查；

3.消费者对神舟笔记本电脑品牌印象的调查；

4.消费者认为神舟笔记本的优势和不足的调查；

5.对于提升神舟笔记本电脑的销售业绩的方法的调查；

6.消费者对笔记本的售后服务的要求的调查；

7.神舟笔记本电脑在常州地区的市场占有率的调查。

六、调查项目：

调查内容

消费者对品牌的观念以及品牌忠诚度

不同消费者对于电脑的不同需求 调查项目1.购买笔记本您会优先选择哪个品牌 2.您一般从哪些途径了解笔记本的资讯行情 3.那种促销方式能使您产生购买欲望

1.购买笔记本您会优先选择哪个品牌

2.购买笔记本您最先考虑哪一方面

消费者对于笔记本电脑的购买需求和1.您会选择何种价位的笔记本 购买能力2.您最关注笔记本的什么配置消费者对于神舟电脑的了解程度 1.对神舟笔记本电脑的印象

2.您认为神舟笔记本电脑存在的不足

消费者购买神舟笔记本电脑的原因1.神州笔记本的哪方面吸引您

2.销售人员的态度以及专业水平

1.您认为在售后服务中顾客通常会遇到什么问题厂商的售后服务政策，您最看重的因素

七、调查方法

1.实地调查

通过调查问卷的方法对消费者进行调查，从而得出有关的信息，以及对于神舟笔记本电脑的意见进行综合，以便更好的了解消费者的需求，通过数据分析得出结论。

2.网络调查

上网进行网络调查，从网上找出关于广大消费者对于电脑品牌认可度的相关信息以及对于神州笔记本电脑的亲睐度，以便更加详细、更加合理的进行分析，得出调查结果

八、调查方式：

非全面调查方式中的抽样调查。

因为我们调查的是有关于电脑方面的，而在当今的社会

中，有笔记本电脑的人群不在少数，因此，为了缩小我们调查的范围且限于时间的原因，我们只有采取非全面的调查方式。之所以会选择抽样调查是因为在现代的社会里，电脑已经普及，所以通过抽样的方法，我们可以缩小一定的范围，同时，在抽样调查的方法中，我们可以自主的选择不同的人群，这样对于我们后期的数据整理也有一定的依据。

九、调查步骤

1.准备阶段：设计调查方案、设计调查问卷，对工作进行

总体的详细布局；

2.实施阶段：由调研人员进行广泛的问卷调查和网络调查，并适当的对经销商和零售商进行询问；

3.结果处理阶段：将搜集到的信息进行汇总、归纳、整理

和分析，并合理的将调查结果以书面的形式——调研报告表达出来。

十、调查时间安排

1.调查方案、调查问卷的设计〃〃〃〃〃〃〃〃〃半天（周一上午）

2.调查方案、调查问卷的修改和确认〃〃〃半天（周一下午）

3.进行实际的问卷调查阶段〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃一天（周二）

4.进行网络调查阶段〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃半天（周三上午）

5.数据处理和分析阶段〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃半天（周三下午）

6.调研报告撰写阶段、制作PPT〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃一天（周四）

7．以小组为单位演说PPT〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃半天

十一、调查经费预算

1.交通费〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃80元

2.调查问卷及相关资料的打印费（150份）〃〃〃〃〃30元

3.笔墨费〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃14元

共计：124元

十二、人员安排

项目组长：葛亮

参与人员：葛亮、陆艺新、曾雯、周丽娇、张灵菲、秦绍玲、秦斌斌

委托商的寻找：全体参与人员

调查方案设计：曾雯、周丽娇、葛亮

市场调查问卷设计：陆艺新、葛亮、周丽娇

调查人员：全体参与人员

网络调查：葛亮、陆艺新、曾雯

市场调查资料分析：周丽娇、秦绍玲、张灵菲

市场调查报告撰写：曾雯、秦绍玲、秦斌斌、张灵菲 调查报告PPT制作：葛亮、陆艺新

PPT上台演示答辩：全体参与人员

第三篇：市场调查策划方案

目录：

摘要

调查目的调查时间

调查的方法和调查的结果

存在问题的分析

可行性建议

摘要：

飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于xxxx年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。

调查目的：

我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。

调查时间：

xxxx年11月9—xxxx年11月17

调查的方法和结果：

本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。

问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。

大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。

这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步

提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。

现将部分有代表性的调查结果报告如下。

1、广告宣传

在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。

2、米线店环境卫生

米线店卫生满意程度的反映是： 就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水平玻璃桌子，木地板。认为比食堂的其它地方好的要多

3、饭菜价格

在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些

4、饭菜质量

学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色 香 味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。

5、服务态度

20%的学生认为还一般，80%的学生认为很好。

存在问题分析：

1.很多同学对于飘香缘过桥米线店不了解，尤其是女生，在校园的宣传方式上不够充分。

2.我们的学生对于餐饮上的消费相对是比较低的，飘香缘米线店的定价是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飘香缘需要8—10元。

3.学校的学生北方人比较多，吃米饭和面食的比较多，米线很难长时间做为主食。

4.菜肴种类还是有些少，据了解，食堂的米饭面食种类比较多，无论是主食，还是菜品都比较齐全。

5.候餐的问题：很多女生认为所处地方太远，吃顿饭消耗时间过长。上餐的速度问题，飘香缘米线做的相对比较慢，而米饭和菜盛上就可以吃了，很多学生不愿意等。

可行性建议：

增加宣传力度，改变宣传方式，比如容人拉着横幅在学生流量大的地方，要使大部分学生都知道有这个店。宣传产品特色，使产品具有吸引力。

增加一下产品种类，虽然本米线店对产品已经有分类，但不够人性话，有人爱多吃些蔬菜有人爱多吃些米线女生吃的比较少，可以增加蔬菜多的套餐、情侣套餐、女生套餐、男生套餐

价格方面 ：很多同学反应价格高，看能否在保证质量的情况下，下调一下价格

促销方面：可以尝试在做一些促销活动，比如赠饮料，赠烧饼，这些附带产品可以不获利以成本价附加。

飘香缘过桥米线店

项目策划方案

被策划客户： 飘香缘过桥米线

策划人： 杨凯 _

策划完成日期： xxxx年11月18日

策划适应时间段：xxxx-11至2012-02

目录：

概要提示

市场状况分析

营销环境分析

产品分析

竞争者分析

消费者分析

市场机会与问题的分析

营销现状

市场机会分析

具体营销方案

产品方案

价格方案

渠道方案

促销方案

结束语

●概要提示：

二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进行分析，并做出的一些解决方案。

●市场状况分析：营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附近还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有机会。产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂近，所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势消费者分析：学生们的消费习惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求

●市场机会与问题分析营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高，很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品市场机会分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口

已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高，避免了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。

●具体营销方案：

根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案产品方案 ：通过观察的调查发现，到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣，可以推出适合的情侣套餐，针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜，少放米线，也应该适当增加一些配套餐饮，（比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐，后来不销售了）以满足消费者更多的需求价格方案： 针对学生们的消费习惯可适当减少荤菜的配料，把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加分量或新的单品，给人物超所值的感觉。

3促销方案：飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法，赠汽水，赠烧饼等，效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段，还可以实施一个简单的会员制度，现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客，可以通过会员制度长期的留住这些顾客，在增加新顾客。

4渠道方案：飘香缘米线店现在的销售方式，同学只能在餐厅吃，而不能带走。在学校这个环境，可以增加一下送餐这中销售方式，而且在学校让同学带饭很普及，米线应该增加外卖。

●结束语：

希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题，以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因，根据得到的结果提出各种改进措施，同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作，通过以上的几个具体营销方案，改正其经营当中存在的不足，达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高，使其步入正规。

 

第四篇：第三章市场调查策划

一、填空

1、专业性市场调查机构是市场经济发展、社会分工专业化的产物，目前主要类型有 完全服务公司、有限服务公司和其他的调查公司。

2、仅仅收集数据的调查机构被称为现场服务公司。

3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数据。

4、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司是 定制服务公司。

5、一个专业化的市场调查公司，其人员构成主要包括等管理员、研究员、督导员、和访问员。

6、企业在选择了调查机构后，双方应就如下内容签订委托代理合同：市场调研范围和方法、人员配备、费用和支付、期限和调查报告。

7、在签定市场调查合同时，常用的付款条件是签约时预付总金额的。

8、当调查处于开始阶段为了明确调查问题所进行的调查是 探索性调查，其特征是 小样本。

9、在明确研究目的的初步探索阶段，调查工作主要有

和 试点调查三方面内容。

10、描述性调查有事先提出的假设，其调查方法主要有：二手资料分析、抽样调查和 观察法。

11、因果关系调查研究变量之间的因果关系，侧重样本调查。

12、根据若干市场调查案例总结的一般经费预算比例是：策划费 20％、访问费 40％、统计费30％、报告费 10％。若是接受委托代理的市场调查，则需加上全面经费的 20－30％的服务费。

二、判断题

1、完全服务公司有能力独立完成委托人所要求的全部市场调查工作，而有限服务公司只能从事某个方面或某几个方面的调查工作。（√）

2、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司被称为辛迪加服务公司。（×）

3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数 据的市场调查公司称为定制服务调查公司。（×）

4、在大多数调查合同中，通常的付款条件是：签约时预付双方确认金额的30%。（×）

5、、明确市场调查的目的，就是正式的市场调查。(×)

6、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。（×）

7、调查项目可以有多种选择，选择的原则取决于调查资料和调查主题。（×）

8、必须达到的目标带有弹性和相对性，是在条件具备的前提下尽可能实现的目标（×）

9、一般来说，访问调查阶段的全部访问经费的计算公式是抽样人数乘以每日访问人数与日收费标准的比例（×）

10、应尽量选择与被调查对象具有较少共同特征的人员进行调查。（√）

11、调查人员在调查中要做到自信、中立、随和，并准备好必要的文件物品。（√）

12、为了遵照被访问对象，每次调查前都应该把本次调查的性质解释清楚。（×）

13、调查人员用自己的语言提问和总结被调查对象的回答都是被允许的。（×）

14、当被调查对象的回答含糊不清或前后矛盾时，一定要进行追问。（√）

15、为了活跃调查过程中的气氛，必要时可以符合被调查者的意见并与之讨论。（×）

三、单选题

1、以下哪种机构是市场信息的最主要使用者（C）

A、现场服务公司；B、辛迪加调查公司；

C、企业营销部门；D、定制服务公司。

2、以下哪种类型的公司从事收集一般资料，但不专门为某个客户服务，如客户需要，可以向该公司购买所需资料的工作。(B)

A、广告代理商；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。

3、以下哪种类型的市场调查公司仅收集数据，主要经营其他市场调查公司的转包合同工作。(B)

A、广告代理商；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。

4、根据不同顾客的特殊要求进行开展特定的市场调查项目的公司是：

A、企业营销部门；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。

6、以下那点不是对我国市场调查行业现状的描述的A、极富增长力的行业B、更需规范的行业

C、正在走向专业化的行业D、已经趋向国际化的行业

7、市场调查首先要解决的问题是(C)

A、确定调查方法

C、明确调查目的B、选定调查对象 D、解决调查费用

8、市场调查对象是根据下列哪一选项选定的市场活动的参与者?(A)

A、调查目的B、调查项目

C、抽样方法D、调查方法

9、以下不是市场调查确定研究目标阶段的主要工作的是：(D)

A、查阅文献；B、专家咨询；C、试点调查；D、正式调查。

10、当企业对市场调查情况不清楚或者感到对调查的问题不知从何入手时，通常采用（B）。

A、描述性调查； B、探索性调查； C、因果性调查；D、预测性调查。

11、为了进一步研究问题症结的事实，说明“什么”、“何时”、“如何”等问题所进行的调查称为：A

A、描述性调查； B、探索性调查； C、因果性调查；D、预测性调查。

12、在制定调查实施计划时，（A）是为了取得资料而设置的，它通常依据调查目的主题分解为调查提纲和调查细项。

A、调查项目B、调查方法C、调查形式

13、在顾客调查表表示的姓名年龄性别等属于（A）

A、调查项目B、调查样本C、调查对象D、调查规范

14、在制定市场调查实施计划阶段，应以调查目的的主题和调查结果的用途为原则选取适当的（B）

A、调查的目的B、调查项目C、调查方法D、调查形式

15、以下哪项不是选择调查代理公司的主要因素（C）

A、公司信誉B、公司业务能力C、公司所处位置D、公司人员E、公司经验

16、调查合同中常用的付款条件是：（D）

A、签约时预付总金额的30%；B、签约时预付总金额的70%；

C、签约时预付总金额的60%；D、签约时预付总金额的50%

17、申请调查费用的原则是（B）

A、越少越好B、节约有效C、公开合理D、越多越好

18、培训工作的内容包括了解这次调查的意义和（B）

A、分析调查数据B、调查工作技能

C、调查对象D、调查方法

四、多项选择题

1、按提供服务的类型分，市场调查公司可分为：（BCE）

A、独立调查机构B、完全服务公司C、有限服务公司

D、非独立调查机构E、其他专业调查机构

2、以下属于完全服务公司的调查公司有（ABE）

A、定制服务公司B、辛迪加信息公司C、现场服务公司

D、数据输入服务公司E、经营顾问公司

3、市场调查合同包括（ABCDE）内容。

A、调查范围和方法B、费用和付款条款C、人员配备

D、期限E、调查报告D、调查费用

4、每一次市场调查的具体目的不完全相同，在市场调查之初，需明确的问题是(ACD)

A、为什么要进行这次调查B、什么时间开始这次调查

C、通过调查了解哪些情况D、调查结果有什么具体用途

E、调查报告准备怎么写

5、确定问题过程的具体工作类型包括（ABD）

A、与决策者交流B、向专家咨询C、进行实地调查D、分析二手资料

6、制定实施计划是市场调查中最复杂的阶段，主要内容包括（ABCDE）

A、选择与安排调查项目B、调查方案C、调查形式

D、调查人员E、调查经费

7、调查的项目是为了取得资料而设置的，它通常依据调查目的主题分解为（）AD

A、调查提纲B、调查资料C、调查主题

D、调查细项E、调查对象

8、消费者购买类型分析，是为了了解产品使用对象。消费者购买类型分类的依据为（ABCD）

A、收入B、年龄C、文化D、职业

五、名词解释

1、市场调查机构：是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织。市场调查机构是市场经济发展，应市场调研活动需要而产生的专业化组织。

2、完全服务公司

3、有限服务公司

4、辛迪加信息服务公司

5、定制服务公司

6、现场服务公司

7、调查方案设计

六、简答题

1、简述市场调查机构的类型

答：（1）各级政府统计组织建立的调查案机构。

（2）新闻单位、大学和研究机关的调查机构。

（3）专业性市场调查机构

2、比较定制调查公司与辛迪加信息公司的异同。

3、一份完整的市场调查合同应包括哪些基本内容？

4、选择市场调查代理公司应考虑哪些因素？

5、何谓初步调查？初步调查常以哪三种形式进行？

答：初步调查是明确经营管理问题的症结，选定调查问题的主题初步调查通常以下面三种形式进行：

（1）搜集利用间接资料进行分析（查阅文献）

（2）请有关管理决策者专业人员，听取他们对市场问题的分析，开拓思维，对寻找市场主

要问题的症结做出科学的选择和判断。（专家咨询）

（3）组织小规模的探测性调查，以探测性调查资料为依据进行分析。（试点调查）

6、市场调查实施计划的基本内容有哪些？

答：（１）调查项目（1分）

（２）调查方法和调查形式（1分）

（３）调查人员（1分）

（４）调查费用（1分）

（５）调查计划和实施（1分）

7、选择调查人员需要考虑的因素主要有哪些？

8、调查人员在调查前应做好哪些准备？

9、什么情况下需要追问？常用的追问技巧有哪些？对“标准追问语”进行举例说明。

答：追问一般是针对开放式问题，当需要了解受访者深层次的想法，或者受访者答案含糊不清、前后矛盾时需要采取追问。常用的追问技巧有：

（1）重复提问。

（2）重复受访者的回答。

（3）利用停顿或沉默。

（4）鼓励受访者，让他们放心。

（5）利用客观或中性的问话。

10、如何对开放式问题进行记录？

答：对于开放式问题，其记录指南是：

（1）在访问期间随时记录回答，不要过后补记；

（2）使用被访者自己的语言，记录原话；

（3）不要对被访者的回答进行归纳总结或解释；

（4）记录与回答题有关的全部内容；

（5）记录所有的追问语和对应的回答；

（6）边记录边重复所记录的答案。

第五篇：市场调查策划方案

一、调查目的：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行，市场调查策划方案。

二、调查日期：2005年

1、主要调查：9月1日一9月15日，2、次要调查：9月16日一11月30日，我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

三、调查内容：

1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：

（1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？

（2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

（3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。

（4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？

（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？

（6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？

（7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？

2、次要调查内容：（用观察、分析法）

（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。

（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感，规划方案《市场调查策划方案》。

（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？

哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

四、调查地点

各地市场、经销商、经销点、商店

五、进程对策

（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：

1．您是从哪里得知这一消息？（）

2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？（）

3．您是否有过糖尿病史？（）

4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（）

5．您是否希望尽快得到治疗？（）

6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（）；

7．您对送礼送健康是否也有认同感

？（）；

8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（）；

9．您的其他感想是什么______________________。

请你留下患者的具体名字______,年龄_____,地址_____,电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗。

谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______,地址_____,电话_____，我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。

策划者：张嘉城